UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA

ENSAYO

PRESENTADO POR WILLIAM FELIPE VALEST NITOLA

CURSO DE AUDITORIA

FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS, POLTICAS Y ECONMICAS

OCTUBRE 14 DEL 2016

BOGOT D, C

Principios de los SGC en conjuncin con las auditorias

En tiempos actuales la superposicin de un factor competitivo y

distintivo por naturaleza dentro de los productos o dentro de la cadena
de procesos, puede ser determinante en mantener el equilibrio de xito
entre clientes internos y externos de una organizacin.
Este factor que trataremos se denomina gestin de la calidad que segn
la norma ISO 900
lo define como el conjunto de actividades
coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a
la calidad. Generalmente incluye el establecimiento de la poltica de
la calidad y los objetivos de la calidad, as como la planificacin,
el control, el aseguramiento y la mejora de la calidad.
Dentro de esta definicin hacen parte una serie de principios que buscan
un mejor desempeo a partir de un criterio evaluativo, sus principios
estn descritos en la norma ISO 9001 siendo el primero enfoque de
clientes, donde se estudian y analizan las necesidades y expectativas
futuras de los clientes, situndolos en una escala primordial de
cumplimiento.
El segundo se denomina liderazgo, el cual hace nfasis en mantener un
ambiente operativo y estratgico estable, que fomente el incremento de
beneficios por medio de una alta administracin eficaz y eficiente de la
gestin de la calidad, el tercer principio participacin del personal
habla sobre un mayor recogimiento y consideracin de opiniones de los
activos humanos en todos los niveles de la organizacin, de tal forma
que se ane en todos los esfuerzos en un mismo objetivo comn.
El cuarto enfoque basado en procesos es un resultado deseado que
se gestiona cuando se eliminan las funciones para ser sustituidas por
procesos, esto implica una integracin sistmica de procesos bajo una
lnea de interaccin. El quinto principio enfoque de sistema para la
gestin hace parte del reconocimiento de procesos como un sistema,
es decir asimilar el sistema como un conjunto de procesos que hacen
parte de un universo independiente.
El sexto principio se conoce como mejora continua: el cual hace
referencia a mantener un desempeo progresivo como objetivo de la
organizacin y as asegurar una mayor incremento en el nmero de
clientes, tanto como su fidelizacin.

El sptimo principio aborda el enfoque basado en hechos para la

toma de decisin, la aplicacin de este se deriva del uso de datos y de
informacin precisa como fuente de una accin gerencial; el ltimo
principio relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
nos da a conocer la oportunidad de generar valor de modo bilateral a
travs de una canal de comunicacin dependiente de un beneficio
mutuo, esto en pro de formalizar una cadena productiva
interdependiente
A manera de brindar una mayor garanta al consumidor final la auditoria
de un SGC se apoya en estos principios con el fin de que los bienes y
servicios producidos cumplan las expectativas de mercado y en otros
casos complementen los requisitos de producto del cliente, esto se hace
sin excluir los principios intrnsecos de la auditoria definidos en la norma
ISO 9011.
El papel de la auditoria dentro del sistema de gestin de calidad est
centrado principalmente en medir el desempeo, verificacin y
evaluacin de la eficacia del sistema de gestin de calidad, as mismo si
se cumple con los criterios de evaluacin la organizacin puede ser apta
para aplicar a un certificado y mejora su imagen corporativa frente a
terceros.
Es entonces como la as auditoras de calidad ofrecen a las organizaciones
mayor confianza sobre la eficacia de SGC y su capacidad para cumplir los
requisitos del cliente.

Bibliografa
-Norma Internacional ISO 9000 (2005). Sistemas de gestin de la calidad:
Fundamentos y vocabulario. Suiza