Captulo 18

MATRIZ DE CURSOS DE ACCIN VERSUS

POSIBILIDADES

Las propias opciones o alternativas de decisin reciben tambin la

denominacin de cursos de accin, los que a veces deben ser evaluados de
conformidad a un solo criterio sinttico principal, para estimar su eficacia frente
a los escenarios o las alternativas decisionales de un segundo jugador
(posibilidades).

En estos casos, como alternativa al rbol decisional, se puede construir

una Matriz que cruza nuestros cursos de accin, con las posibilidades.
EJEMPLO 18.1: Qu Vestimenta Usar Si Desconocemos el Tipo de
Fiesta.

Usted recibe el siguiente mensaje:

Te llamo rapidito porque se me acaba la tarjeta. Ven a la fiesta que ofrece uno
de mis cuados, el que vive en Europa y que no conoces. Te esperamos,
adis.

Usted tiene algunas referencias de ese cuado: es ingls y formal. Sin

embargo, suele tambin disfrutar de la informalidad de los criollos asados y, por
ltimo, ha organizado fiestas de disfraces en su casona de Yorkshire.

Se le pide indicar su orden de preferencias.

Respuesta

Las

referencias

le

permiten

usted

reflexionar

establecer

probabilidades subjetivas a cada posibilidad: (a) lo menos probable es que sea

de frac, porque el visitante extranjero conoce Chile y sabe que ese nivel de
formalidad es infrecuente, pero no se puede descartar que desee hacer notar
su condicin de flemtico ingls; (b) luego, le sigue en orden de probabilidad la
posibilidad de que sea una fiesta de disfraces, porque eso no complica a los
chilenos y constituye una opcin simptica y del agrado de este cuado del
amigo; (c) finalmente, se podra pensar que lo ms probable sera un asado a
la parrilla, posibilidad coherente con una visita a estas tierras y concordante
con los gustos de este ingls; parece ms lgico organizar un tipo de fiesta que
no ve en largo tiempo, un buen asadito. As, usted asigna probabilidades a
cada posibilidad:
Tipo de Fiesta

Probabilidad

Formal

0.2

Disfraces

0.3

Asado

0.5
Suma

1.0

Por otra parte, y respecto de sus cursos de accin, usted puede optar
por vestirse de diferentes maneras, a saber:

- De frac.
- De terno y corbata.
- Deportivo casual.
- Francamente atorrante.
- Disfrazado de hamburguesa.

El problema ya puede resolverse en el marco de la Teora Decisional

Estadstica, pero planteado en forma matricial, donde la columna final (SUMA)

da lugar al verdadero concepto que contiene cuando representa la sumatoria

de utilidades multiplicadas por sus correspondientes probabilidades de
ocurrencia: el valor esperado.

Posibilidades

FORMAL

DISFRACES

ASADO

VALOR

Probabilidad

ESPERADO

C.C. A.A.

0.2

FRAC

0.3

0.5

5*

-5

1.0

TERNO Y

1.5

-5

-2.5

-1.5

-2.8

2.5

0.9

-1.5

-2.5

2.5

3.0

-3

CORBATA
0.2

DEPORTIVO

-2

-1.5

-4

CASUAL
-0.4

-5

-1.2

-3

ATORRANTE
-1.0

-5

DE
HAMBURGUESA

-1.0

1.5

ESCALA: -5 a +5

CRITERIO:
Maximizar utilidad, medida en trminos de aceptabilidad social.

* Un frac es una indumentaria que sirve tambin al propsito de disfrazarse.

Comentario:
El uso de mtodos de anlisis tiene tres ventajas:
(a) Incrementa la eficacia analtica (se prospecta mejor, con menos error).
(b) Facilita

la

comunicacin.

Constituyen

en

mismos

buenas

herramientas

comunicacionales, al enfocar el anlisis dentro de los lmites de los mtodos y evitar la

dispersin deliberativa.
(c) Permite visualizar soluciones no obvias.

Permtaseme centrar este comentario en la ltima de las tres virtudes de los mtodos: la
de desnudar ante la vista del analista, soluciones no obvias y que si y slo si se utiliza
metodologa analtica, quedan al descubierto.
Esto ocurre frecuentemente y suele sorprender al analista, al punto que cree que ha
planteado consideraciones errneas o que se ha equivocado en algn clculo, pero una y otra vez
el mtodo repite el resultado, contrariando a la intuicin o idea apriorstica dominante. El ejemplo
18.1 encarna el caso. Un chileno tipo parte pensando que terno y corbata es solucin infalible, y
sorprende observar que en verdad es la opcin menos rentable en este ejercicio, donde
solamente hay dos cursos de accin con utilidades esperadas positivas (ir disfrazado de
hamburguesa o deportivo casual, en ese orden). Los restantes cursos de accin deben ser
descartados, porque son neutros (frac) o generan una prdida neta (terno/corbata y atorrante).
Ntese que si consideramos el criterio decisional del valor ms probable, la alternativa
Disfrazado de Hamburguesa, resulta ser tambin la que cabra adoptar o predecir como decisin
del decisor racional, puesto que tiene una probabilidad de 80% de obtener una mxima
rentabilidad (5):
Curso de accin

Valor ms probable

Frac

-5 (p = 0.5)

Terno y Corbata

-3 (p = 0.5)

Deportivo Casual

5 (p = 0.5)

Atorrante

-3 (p = 0.5)

De Hamburguesa

5 (p = 0.8)

Ir disfrazado de hamburguesa es la opcin que cabra esperar de un

invitado a esta fiesta. Ambos criterios decisionales indican que este es el mejor
curso de accin.

Captulo 19
MATRIZ DE IMPACTOS CRUZADOS
La tcnica de impacto cruzado fue desarrollada con la intencin de
afinar conceptualmente un aspecto especfico del mtodo Delphi. Cuando el
Delphi se usa para prospectar acontecimientos futuros, tales aspectos tienden
a examinarse aisladamente unos de otros. En los hechos, sin embargo, los
eventos se relacionan a travs de una intrincada red de cualidades e
influencias mutuas, y el concepto de impacto cruzado representa un intento por
incorporar la adecuada consideracin de tales interrelaciones en el proceso de
estimacin de probabilidades de ocurrencia. 1

As entonces, se trata de una herramienta que relaciona en formato

matricial, todas las variables constitutivas o estructurales de un anlisis
(anlisis estructural), con la finalidad de identificar las variables influyentes y las
dependientes.
Dos elementos de toda prospectiva son el tiempo y la probabilidad. Sin
embargo, la prospeccin del tiempo y de la probabilidad de cualquier suceso se
basa en supuestos acerca de eventos que an no han ocurrido, pero que
podran hacerlo entre el presente y el tiempo prospectado para el suceso de
nuestro inters (...) Los modelos de Impactos Cruzados son una herramienta
para tomar en cuenta la dependencia de algunas estimaciones prospectivas, de
otras estimaciones prospectivas. 2

Los cmputos de combinatoria para establecer un gran nmero de historias

futuras o escenarios, requieren el apoyo de simulacin e informtica. La
frecuencia que se obtiene de cada evento es una estimacin de sus
probabilidades.
1

Helmer Olaf en Nazli Chaucri y Thomas W. Robinson. Forecasting in International Relations. Theory,
Methods, Problems, Prospects. W.H. Freeman and Company. San Francisco, Estados Unidos, 1978, p.
119.
2
Martino, Op. Cit., 1983, p. 150.

El uso ms frecuente y prctico, sin embargo, es el de analizar un pequeo

conjunto de variables crticas y observar el grado de mutua influencia. Una
tcnica que opera con este concepto es la de Construccin de Escenarios. Otra
es la Matriz de Impactos Cruzados. Ambos mtodos relacionan las
predicciones de cada variable y las integran en un todo, combinacin que pone
de relieve comportamientos que solamente en estado de mutua interaccin, las
variables tienen a bien revelar (recuerde el caso del jardn, en que solamente la
experiencia

de

interaccin

entre

especies,

hace

posible

observar

comportamientos imposibles de prever, al prospectarlas de manera individual).

El entendimiento de esas relaciones, entrega al analista una nueva visin, y

le permite predecir cules debern alcanzar primero ciertos estados, para que
otras variables vean facilitado el avance hacia sus valores objetivos. Lo mismo
ocurre con los eventos, la ocurrencia de algunos tiene consecuencias sobre la
ocurrencia de otros, lo que debe analizarse en el contexto de un todo, en
combinatoria.
EJEMPLO 19.1: Matriz de Impactos Cruzados Aplicada a Un
Hipottico Conjunto de Objetivos Chilenos.

Supongamos que un analista extranjero debe prospectar la estrategia

vecinal de Chile, a la luz de un conjunto de objetivos posibles que l ha tomado
de lo que ha observado al monitorear la prensa chilena.
1. PASO 1: Identifique el universo de variables, objetivos o sucesos
Para simplificar, asumamos que el conjunto de objetivos que l
selecciona en funcin de su peso vecinal y probabilidad de estar considerado
en un banco de opciones, est compuesto por los siguientes:

a) En el Norte. Dar estricto y cabal cumplimiento al Tratado de 1929 con el

Per (y su Protocolo de complemento), como principal herramienta para
evitar toda eventual suspicacia respecto del anhelo chileno de otorgar las

mximas seguridades al Per acerca de la vocacin de apego al marco

jurdico internacional y deseo de pacfico y fructfero entendimiento. Llevar
con el Per la mejor relacin y estrechar vnculos en todos los planos.

b) En el Norte, con Bolivia. Aqu, el analista observa dos corrientes de

opinin y decide evaluar ambas posibilidades. La primera, es que podra ser
un objetivo chileno entregar (bajo alguna frmula) un corredor a ese pas,
inmediatamente al sur de la lnea limtrofe entre Chile y Per (al norte de la
ciudad de Arica), a los efectos que Bolivia logre su anhelado acceso al
Ocano Pacfico y cerrar (supuestamente)

la principal fuente de

distanciamiento polticocultural entre Santiago y La Paz. Este curso de

accin requiere, en virtud del Tratado de 1929, que Chile consulte al Per.

c) La otra posibilidad que el analista cree haber identificado, es que Chile

otorgue a Bolivia alguna clase de facilidad portuaria, del tipo enclave, en
Antofagasta. Este curso de accin no demanda consultar al Per.

d) Finalmente, el analista incorpora el curso de accin oficial del Estado de

Chile: no existe problema limtrofe alguno con el Estado de Bolivia, pues
existe un tratado que define la situacin, plenamente vigente y que no se
puede modificar por el anhelo unilateral de lograr acceso al Ocano
Pacfico. Esto es, Chile mantendra su poltica de apegarse al status-quo.

e) Al Este, el analista identifica un objetivo chileno de integracin con

Argentina. Incrementar los vnculos polticos y econmicoscomerciales,
tanto como lo permitan los modelos de desarrollo de cada pas, teniendo
presente que la visin de alianza estratgica declarada entre ambas
naciones asegurara, en el largo plazo, una vinculacin sinrgica y
armoniosa con Argentina, el principal vecino y de mayor frontera
compartida.

f) Hacia el Sur, el analista identifica el inters de Chile por mantener su

proyeccin territorial sobre el continente antrtico, a los efectos de
maximizar sus posibilidades de reclamar territorio ah en el futuro.

g) Estas polticas, piensa el analista, deben ser compatibles con un objetivo

consustancial a todo Estado: proteger su integridad territorial.

h) Por ltimo, analiza la ltima frontera de Chile, el Ocano Pacfico en el

Oeste, la que a su juicio; (a) por su extensin, (b) la posicin de Chile en
dicho ocano y (c) la caracterstica exportadora del modelo de desarrollo
chileno, debiera constituir el puente para beneficiarse de los promisorios
mercados de sus riberas.

Asignemos una denominacin sinttica a cada uno de estos objetivos

considerados por el analista extranjero, como posibles integrantes de una
gama de objetivos que Chile eventualmente considerara y evaluara:

Objetivo Presupuesto

Denominacin

Estrechar vnculos con el Per

Estrechar con Per

Corredor a Bolivia al Norte de Arica

Mar Bolivia Arica

Enclave a Bolivia en Antofagasta

Mar Bolivia Antofagasta

Status quo con Bolivia (sin ofertas)

Bolivia Status quo

Integracin con Argentina

Integracin con Argentina

Proyeccin Antrtica

Proyeccin Antrtica

Integridad Territorial

Integridad Territorial

Beneficiarse de su posicin en el Posicin en el Pacfico

Pacfico

Construyamos ahora la matriz de Impactos Cruzados entre este conjunto de

objetivos que tal analista cree haber identificado.
2. PASO 2: Construya la Matriz

Figura 19.1

Estructura de la Matriz de Impactos Cruzados

Sucesos

Estrechar

Mar a

Mar a

Bolivia

Consecuencias

con Per

Bolivia

Bolivia

Status

Integracin Proyeccin Integridad

con

Arica

Antofagasta

quo

Argentina

Antrtica

Territorial

Posicin

SUMA

en el
Pacfico

Sucesos
Causa
Estrechar con
Per
Mar Bolivia
Arica
Mar Bolivia
Antofagasta
Bolivia Status
quo
Integracin
con Argentina
Proyeccin
Antrtica
Integridad
territorial
Posicin en el
Pacfico

3. PASO 3: Defina escala de evaluacin de impactos

Con el fin de evaluar el impacto de un suceso en otro, se requiere una
escala cuantitativa. Es altamente recomendable el uso de rangos que se
centren en el cero, de modo de poder calificar un impacto negativo con un valor
igualmente negativo.
Definamos una escala de 10 a +10 puntos.
4. PASO 4: Evale el impacto de cada suceso causa en cada suceso
consecuencia.

Este procedimiento se lleva a efecto, preguntndose cul sera el

impacto de cumplir el suceso causa.

Veamos cmo se llenara la primera fila. En este caso, el suceso causa

de la fila impactar a todos los dems objetivos (sucesos consecuencia), a
excepcin de s mismo, por ende, la primera celda no tiene evaluacin y se
anula dibujando en ella una diagonal.

Luego, si Chile orienta toda su energa a estrechar vnculos con el Per

y sostener la mejor relacin vecinal posible, cmo es eso para el eventual
objetivo (suceso consecuencia) de ofrecer un corredor a Bolivia al sur de dicho
lmite? Supongamos que el analista califica dicho impacto con nota 8.

La tercera celda de la fila corresponde a la pregunta: cmo impacta

Estrechar con Per en Mar a Bolivia por Antofagasta? En este escenario, Chile
no debe consultar al Per y es soberano de adoptar la decisin que desee.
Ofrecer una suerte de enclave en la Regin de Antofagasta, descomprimira la
lnea de tensin que proviene de Bolivia, no afectara al Per ni a sus
relaciones con Chile, pero podra afectar negativamente la actividad portuaria
peruana asociada al comercio boliviano de ultramar. Supongamos que el
analista extranjero evala el impacto con nota 7.

La cuarta celda corresponde al impacto de Estrechar con Per en el

objetivo de sostener la estrategia de status quo con Bolivia. Por distintas
razones, el analista dimensiona el impacto con nota 6.

En la quinta celda, un estrechamiento de lazos con el Per no puede

sino facilitar una estrategia chilena de integracin Argentina. Nota 3.

La proyeccin antrtica se deriva de factores que el analista aprecia

bastante independientes de la calidad de la relacin bilateral entre Chile y Per,
pero reconoce que un escenario de vnculos estrechos es siempre un factor
positivo en materias respecto de las cuales podra haber cierta sensibilidad.
Nota 2.
El estrechamiento de vnculos entre pases vecinos, siempre es bueno
para la integridad territorial. Nota 7.

Finalmente, el estrechamiento de vnculos entre estos dos pases

vecinos y ribereos del Ocano Pacfico, dara un dominio conjunto de gran
parte de la Costa Pacfica Sudamericana, con las sinergias y beneficios que
pueden otorgar polticas comunes. Nota 10.

La suma de la evaluacin de los impactos del primer suceso causa es de

27 puntos. La primera fila de la matriz de impactos cruzados ha sido
completada (Figura 19.2).

Figura 19.2
Evaluacin del Impacto del Primer Suceso Causa
Sucesos

Estrechar

Mar a

Mar a

Bolivia

Consecuencias

con Per

Integracin Proyeccin Integridad

Bolivia

Bolivia

Status

con

Arica

Antofagasta

Quo

Argentina

Antrtica

Territorial

Posicin

SUMA

en el
Pacfico

Sucesos
Causa
Estrechar con

-8

10

27

Per
Mar

Bolivia

Arica
Mar

Bolivia

Antofagasta
Bolivia

Status

quo
Integracin con
Argentina
Proyeccin
Antrtica
Integridad
Territorial
Posicin en el
Pacfico

El procedimiento se repite luego con los restantes objetivos de la primera

columna en su rol de suceso causa, hasta completar la matriz. La Figura 19.3
contiene la evaluacin completa que nuestro hipottico analista habra
realizado.

Figura 19.3
Matriz de Impactos Cruzados Completa

Sucesos

Estrechar

Mar a

Mar a

Bolivia

Consecuencias

Con Per

Integracin Proyeccin Integridad

Bolivia

Bolivia

Status

con

Arica

Antofagasta

Quo

Argentina

-8

10

27

-10

-10

-3

-8

-5

-8

-52

-10

-2

-10

-8

-5

-40

10

10

10

26

34

10

-3

10

Antrtica

Territorial

Posicin

SUMA

en el
Pacfico

Suceso
Causa
Estrechar con
Per
Mar

Bolivia

-8

Bolivia

-8

status

-8

-8

Integracin con

-4

-8

-10

-5

-3

-8

-10

10

-3

10

-9

-9

10

Arica
Mar

Antofagasta
Bolivia
quo

Argentina
Proyeccin
Antrtica
Integridad
Territorial
Posicin en el

Pacfico

5. PASO 5: Concluya
Los objetivos que tienen impacto total negativo sobre el resto (con nmero
negativo en la columna de suma), implican que si se les otorga prioridad,
retrasaran la consecucin de los restantes objetivos.
Al revs, los objetivos con impacto neto total positivo, son los de mayor
motricidad. Su logro arrastra la consecucin de los restantes.
Un buen aprovechamiento de los (siempre limitados) recursos de poltica
exterior, debiese motivar al decisor chileno a centrar primero sus esfuerzos en
aquellos objetivos de mayor motricidad.

 Claramente, concluira este analista, Chile debiera haber realizado este

mismo anlisis (con los matices del caso) y tendra ya que saber que sus
objetivos ms rentables son, en orden de motrocidad (segn los nmeros de
este ejemplo), los siguientes:

1. Fortalecer su integracin con Argentina.

2. Estrechar lazos con el Per.
3. Mantener el status quo con Bolivia.
4. Explotar su posicin en el Pacfico.
5. Propender a fortalecer sus medidas de integracin territorial.
De esta manera, nuestro hipottico analista extranjero debiera concluir su
informe con una reflexin del siguiente tipo: Consecuentemente, en lo que
respecta a su poltica vecinal, lo ms conveniente para Chile, sera seguir las
siguientes estrategias que le proyectan mayor beneficio global en funcin de su
motricidad:

1. Fortalecer su integracin con Argentina.

2. Fortalecer su relacin con Per.
3. Mantener el status quo con Bolivia.

Atendiendo

dicho

orden

de

utilidades,

las

probabilidades

son

significativamente altas para que estos presuntos objetivos se adopten como

cursos de accin, o se mantengan en el tiempo si ya han sido adoptados.

Finalmente, el presunto objetivo de modificar los trminos del

instrumento jurdico que fija los lmites con Bolivia, podra ser abordado por
Chile una vez que los objetivos ms rentables se hayan cumplido.

Este es, a juicio del analista que suscribe, el escenario ms probable

respecto de las estrategias vecinales de Chile, en el mediano plazo.

Comentario:
Primeramente, el mtodo ajusta probabilidades y fechas, en funcin de la interaccin entre los
sucesos, lo que se espera, haya quedado claro con el ejemplo 19.1.
Segundo, la matriz de impactos cruzados no necesariamente es simtrica en torno a la diagonal
nula, de hecho, casi nunca lo es.
El ejemplo considera tres objetivos alternativos frente a Bolivia; de modo que de materializarse
uno de ellos (suceso causa), prcticamente mata a los otros dos, lo que se traduce en
evaluaciones altamente negativas. Si se desea ajustar el anlisis de la presunta poltica futura de
Chile hacia Bolivia, simulada en este ejercicio, se pueden eliminar las otras dos opciones en cada
uno de los sucesos causa, relativos a Bolivia. En tal caso, se puede observar que los tres
objetivos mantienen una suma negativa. Es decir, un decisor racional, si esta fuese una
evaluacin real, debera considerar que acceder a tratar la aspiracin martima de Bolivia afecta
negativamente el logro de otros objetivos, los retrasa en funcin de la motricidad negativa de las
tres opciones de poltica bilateral hacia Bolivia, aqu imaginadas.
Se invita al lector a llenar la matriz del ejercicio 19.1, segn sus propias apreciaciones y poner a
prueba el carcter predictivo del mtodo.

Para finalizar, el mtodo de la matriz de impactos cruzados es magnfico

para evidenciar situaciones no obvias (la tercera virtud del anlisis
metodolgico). El ejemplo 19.1 ilustra al respecto, cuando considera a priori un
conjunto de objetivos aparentemente rentables, pero que considerados en su
conjunto facilitan la asignacin de tiempos relativos y probabilidades de
ocurrencia.