LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Evolucin de la Administracin de Proyectos en el siglo XX y XXI..... 35

Figura 2. Contexto de la Direccin de Proyectos.36
Figura 3. Mapa de procesos del PMBOK Guide Versin 5. 37
Figura 4. Niveles de Madurez de Kerzner. 40
Figura 5. Arquitectura del modelo CPM3. 42
Figura 6. Categoras de los facilitadores organizacionales
(Organizational Enablers). .44
Figura 7. Marco de aplicacin del Estndar OPM3. 46
Figura 8. Gestin Dominio de Proyectos en las empresas encuestadas. 47
Figura 9. Gestin del Dominio de Programa. 48
Figura 10. Organigrama empresa LIROYAZ Ltda. 77
Figura 11. Mapa de procesos empresa LIROYAZ Ltda. ..80
Figura 12. Diseo del Modelo de Aplicacin General
del estndar OPM3 LIROYAZ LTDA97
Figura 13. Diseo del Modelo de Aplicacin Especifica
del estndar OPM3 LIROYAZ LTDA..98
Figura 14. Entradas, Herramientas, Tcnicas y Salidas
procesos Fase Adquisicin del Conocimiento. 99
Figura 15. Presentacin Elaborada para la empresa LIROYAZ Ltda Sobre 102
Figura 16. Diagrama de bloques disposicin reas
de la empresa LIROYAZ Ltda106
Figura 17. Interrelacin elementos ciclos de Administracin de Recurso Humano109
Figura 18. Interrelaciones de los desafos del sector lechero113
Figura 19. Factores actitud frente al riesgo.117
Figura 20. Factores ambientales de la empresa LIROYAZ Ltda123
Figura 21. Desarrollo del Formato de Observacin Empresa LIROYAZ LTDA132
Figura 22. Entradas, Herramientas, Tcnicas y Salidas
procesos Realizar la Evaluacin142.

Figura 23. Formato para Juicio de Experto OPM3150

Figura 24. Plan de Evaluacin para la empresa LIROYAZ Ltda157
Figura 25. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Poltica y Visin174
Figura 26. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Gestin de la Competencia..175
Figura 27. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Patrocinio176
Figura 28. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Benchmarking..177
Figura 29. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional
Evaluacin del Desempeo Individual178
Figura 30. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Asignacin de Recursos179
Figura 31. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Tcnicas en OPM180
Figura 32. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Metodologa en OPM181
Figura 33. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional
Criterios de xito en el Proyecto182
Figura 34. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Prcticas en OPM183.
Figura 35. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional
Gestin del Conocimiento y sistemas de Informacin.184
Figura 36. Entrenamiento en Gestion de Proyectos. 185
Figura 37. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Comunidades en OP. 186
Figura 38. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Alineacin Estratgica.187
Figura 39. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Sistemas de Gestin188
Figura 40. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Estructura Organizacional..189
Figura 41. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Mtricas..190
Figura 42. Nivel de Madurez Habilitador Organizacional Gobierno191
Figura 43. Representacin divisiones facilitadores organizacionales LIROYAZ Ltda. 194
Figura 44. Articulacion de dominios y Facilitadores
Organizacionales LIROYAZ Ltda.196
Figura 45. Articulacion etapas de mejora SMCI dominio de
portafolio empresa LIROYAZ Ltda..199
Figura 46. Articulacin etapas SMCI Dominio de Programa202
Figura 47. Articulacion Etapa SCMI Dominio Proyecto. 205
Figura 48. Articulacin etapas SMCI Dominio de Proyecto. 208

Figura 49. Articulacin reas de Conocimiento Empresa Liroyaz Ltda. 212

Figura 50. Fases de la Gestin del Cambio223
Figura 51. Formato descripcin del anlisis Fase Arranque Gestin del Cambio224
Figura 52. Formato descripcin del anlisis Fase Analisis Gestin del Cambio226
Figura 53. Formato descripcin del anlisis Fase Diseo Gestin del Cambio228
Figura 54. Formato descripcin del anlisis Fase Despliegue Gestin del Cambio232
Figura 55. Formato descripcin del anlisis Fase Seguimiento Gestin del Cambio235
Figura 56. Entradas, Herramientas, Tcnicas y Salidas
procesos Fase Gestin de Mejoras237
Figura 57. Estado actual Madurez Organizacional OPM empresa LIROYAZ LTDA241
Figura 58. Nivel de Madurez deseado en Primera Fase243
Figura 59. Agrupacin de las Mejores Prcticas. .249
Figura 60. Diagrama de Priorizacin Iniciativas.250
Figura 61. Ejemplo de Cronograma Mejora para incrementar OPM. 255
Figura 62. Ubicacin PMO organigrama empresa LIROYAZ Ltda. .256
Figura 63. Formato de acta Entrega de Operaciones aplicacin Modelo de Mejora..280

LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Caractersticas de los niveles de madurez CP3M41
Tabla 2. Clasificacin de las PYMES teniendo en cuenta el nmero de empleados y valor
de activos totales..49
Tabla 3. Principales preguntas relacionadas con el presente proyecto 50
Tabla 4. Factores Seleccin enfoque Mixto58
Tabla 5. Definicin Conceptual y Operacional de las Variables 62
Tabla 6. Especificacin Tipo investigacin .64
Tabla 7. Descripcin PYMES sector Lcteo ciudadela industrial 67
Tabla 8. Informacin Bsica de la empresa LIROYAZ LTDA..68
Tabla 9. Descripcin lneas de Productos empresa LIROYAZ Ltda..71
Tabla 10. Descripcin Criterio Ambiente.76
Tabla 11. Composicin del Plan de Observacin...82
Tabla 12. Forma de tabulacin de las respuestas de la entrevista85
Tabla 13. Categoras de puntuacin mtodo de medicin de variables89
Tabla 14. Componentes de la interpretacin de resultados obtenidos evaluacin SAM.92
Tabla 15. Descripcin fases y procesos Marco Oficial Ejecucin OPM3..96

Tabla 16. Datos relevantes Balance General Liroyaz Ltda 2013.103

Tabla 17. Desafos del sector lechero111
Tabla 18. Descripcin de las habilidades y fortalezas de la cadena lctea en el corredor
industrial de Boyac114
Tabla 19. Resumen de lista de interesados empresa LIROYAZ Ltda....130
Tabla 20. Compendio aspectos clave aplicacin de la entrevista134
Tabla 21. Resumen aspectos relevantes de la empresa LIROYAZ LTDA..137
Tabla 22. Expectativas de los grupos de inters identificados..140
Tabla 23. Cronograma de aplicacin evaluacin..146
Tabla 24. Resumen de las restricciones de la evaluacin..147
Tabla 25. Resumen de la estimacin de costo y esfuerzos.148
Tabla 26. Registro de riesgos de la aplicacin de la evaluacin152
Tabla 27. Evaluacin y Asignacin de calificacin a los Riesgos..153
Tabla 28. Categorizacin estrategias respuesta riesgos evaluacin...155
Tabla 29. Descripcin de los tiempos invertidos en la aplicacin de la evaluacin..156
Tabla 30. Evaluacin metas empresa LIROYAZ LTDA..159
Tabla 31. Lista de Recursos Capacitados...160
Tabla 32. Descripcin de la relacin de las preguntas de la entrevista con el alcance de la
evaluacin 161
Tabla 33. Cuadro de seleccin de Rol 163
Tabla 34. Descripcin del Tipo y Alcance de la Evaluacin.164
Tabla 35. Evaluacin del cronograma de evaluacin y recursos asociados..166
Tabla 36. Mtodo Puntuacin Mediacin de Variables.168
Tabla 37. Mtodo de Puntuacin de Variables agrupacin de Buenas Practicas169
Tabla 38. Clasificacin de los facilitadores organizacionales.172
Tabla 39. Agrupacin porcentual Facilitadores Organizacionales por Division192
Tabla 40. Descripcin datos Evaluacin dominios PPP.195
Tabla 41. Descripcin datos Evaluacin SMCI Portafolio.198
Tabla 42. Descripcin datos Evaluacin SMCI Programa.201
Tabla 43. Descripcion Datos Evaluacion SCMI Proyecto..204

Tabla 44. Descripcion Resultados Evaluacion Grupos de Proceso 207

Tabla 45. Descripcion Resultados Evaluacion Grupos de Proceso..211
Tabla 46. Distribucin porcentual grado Madurez lnea de base.217
Tabla 47. Lnea de Base indicadores OPM empresa LIROYAZ Ltda..218
Tabla 48. Identificacin y Priorizacin Acciones de rea de Mejora246
Tabla 49. Estimacin esfuerzos Iniciativa251
Tabla 50. Estructura de Ejecucin PMO LIROYAZ Ltda254
Tabla 51. Descripcin de costos y tiempos preliminares proyectos a ejecutar aos 2015 y
2016258
Tabla 52. Resumen Costo. Beneficio de las alternativas a implementar..259
Tabla 53. Propuesta de articulacin MP al Dominio de Proyecto260
Tabla 54. Propuesta de articulacin MP Facilitadores Organizacionales.266
Tabla 55. Hoja de Ruta Mejora Propuesta Empresa LIROYAZ Ltda....267
Tabla 56. Resumen hoja de ruta con el alcance mnimo requerido por actividad274
Tabla 57. Indicadores de logro implementacin modelo277
Tabla 58. Descripcin Programa de entrenamiento Project Management Basic284
Tabla 59. Descripcin Programa de entrenamiento Project Management Plus285

Anexo A 298
Anexo B 300
Anexo C 303
Anexo D 322
Anexo E 323
Anexo F 325
Anexo G 328

CONTENIDO
RESUMEN17
INTRODUCCION 19
1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA21

1.1 Descripcin del Problema.21.

1.2 Objetivos...24.
1.3 Pregunta de Investigacin.26
1.4 Justificacin del Proyecto28
1.5 Viabilidad del Proyecto30
1.6 Consecuencias (impactos) del Proyecto..31
2.

MARCO DE REFERENCIA..33

2.1.

Marco Terico.33

2.1.1. Historia de la Administracin de Proyectos33

2.1.2. Definicin Proyectos y el Contexto en la Direccin de Proyectos35
2.1.3. Definicin de la Administracin de Proyectos38
2.1.4. Modelos de madurez en Gestin Organizacional de Proyectos 39
2.1.4.1.

Modelo de Harold Kerzner..39

2.1.4.2.

Colombian Project Management Maturity Model (CPM3)..40

2.1.4.3.

Modelo de Madurez en Gestin Organizacional de Proyectos OPM3.42

2.1.4.4.

Elementos del ciclo OPM345

2.1.4.5.

Estudios efectuados en Colombia sobre aplicaciones de OPM3...46

2.1.5. Pequeas y Medianas Empresas Pymes49

2.2.

Marco Conceptual52

2.3.

Marco Legal.56.

3.

DISEO METODOLOGICO..57

3.1.

Definicin del Enfoque del Estudio.57

3.2.

Definicin del Alcance del Estudio..60

3.3.

Diseo del
Estudio.63

3.4.

Seleccin de la Muestra65

3.4.1. Seleccin Poblacin..66

3.4.2. Seleccin y Descripcin de la Empresa.67
3.5.

Exploracin del Contexto..75

3.6.

Tcnicas de Recoleccin de Datos..81

3.6.1. Observacin (ingreso al ambiente de campo).81

3.6.2. Entrevista84
3.6.3. Cuestionario87
3.6.3.1.

Definicin y Operacionalizacin de los Conceptos..87

3.6.3.2. Diseo del Cuestionario 88

3.6.3.3 Diseo de la Muestra89
3.6.3.4. Trabajo de Campo..90
3.6.3.5. Registro de la Encuesta90
3.6.3.6. Analisis e Interpretados de los Resultados91
4. DESARROLLO DEL MODELO94
4.1.

Marco de Ejecucin94

4.2.

Adquisicin de Conocimiento99

4.2.1. Entender la Gestin Organizacional de Proyectos100

4.2.1.1.

Entender la Gestin Organizacional de Proyectos: Entradas..100

4.2.1.2.

Entender la Gestin Organizacional de Proyectos:

Herramientas y Tcnicas.101

4.2.1.3.

Entender la Gestin Organizacional de Proyectos: Salidas.101

4.2.2. Entender a la Organizacin102

4.2.2.1.

Entender a la Organizacin: Entradas.103

4.2.2.2.

Entender a la Organizacin: Herramientas y Tcnicas131

4.2.2.3.

Entender a la Organizacin: Salidas136

4.2.3. Evaluacin de la Disposicin al Cambio138

4.2.3.1.

Evaluacin de la Disposicin al Cambio: Entradas.138

4.2.3.2.

Evaluacin de la Disposicin al Cambio: Herramientas y Tcnicas138

4.2.3.3.

Evaluacin de la Disposicin al Cambio: Salidas140

4.3.

Realizar la Evaluacin142

4.3.1. Establecer el Plan143

4.3.1.1.

Establecer el Plan: Entradas..143

4.3.1.2 Establecer el Plan: Herramientas y Tcnicas..149

4.3.1.3 Establecer el Plan: Salidas..156
4.3.2 Definir el Alcance..158
4.3.2.1 Definir el Alcance: Entradas...158
4.3.2.2 Definir el Alcance: Herramientas y Tcnicas160
4.3.2.3 Definir el Alcance: Salidas163
4.3.3 Conducir la Evaluacin165
4.3.3.1 Conducir la Evaluacin: Entradas.165
4.3.3.2 Conducir la Evaluacin: Tcnicas y Herramientas167.
4.3.3.3. Conducir la Evaluacin: Salidas ..170
5. ANLISIS DE RESULTADOS171
5.1.

Habilitadores Organizacionales171

5.2. Anlisis de Resultados Dominios Gestin Organizacional de Proyectos195

5.3. Anlisis de Resultados SMCI para los dominios de OPM198
5.3.1. SMCI Portafolio198
5.3.2. SMCI Programa.201
5.3.3. SMCI Proyecto..204
5.4.

Anlisis de Resultados Grupos de Procesos Dominio de Proyecto..207

5.5.

Anlisis de Resultados Areas de Conocimiento Dominio de Proyecto211

5.6.

Iniciar el Cambio221

5.6.1. Iniciar el cambio: Entradas..221

5.6.2. Iniciar el Cambio: Herramientas y Tcnicas222

5.6.3. Iniciar el Cambio: Salidas236
6.

GESTION DE MEJORAS237

6.1. Creacin de Recomendaciones238

6.1.1. Creacin de Recomendaciones: Entradas238
6.1.2. Creacin Recomendaciones: Herramientas y Tcnicas.239
6.1.3 Crear Recomendaciones: Salidas.....246
6.2 Seleccin de Alternativas.248
6.2.1 Seleccionar Iniciativas: Entradas.248
6.2.2 Seleccin de Iniciativas: Herramientas y Tcnicas249
6.2.3 Seleccin de Iniciativas: Salidas257
6.3.

Implementacin Iniciativas de Mejora272

6.3.1. Implementacin de Iniciativas de Mejora: Entradas.272

6.3.2 Implementacin Iniciativas de Mejora: Herramientas y Tcnicas.272
6.3.3

Implementacin Iniciativas de Mejora: Salidas273

6.4 Medir Resultados..275

6.4.1 Medir Resultados: Entradas.275.
6.4.2 Medir Resultados: Herramientas y Tcnicas276
6.4.3 Medir Resultados: Salidas279
6.5. Gestin del Cambio282
6.5.1 Gestin del Cambio: Entradas..282.
6.5.2 Gestin del cambio: Tcnicas y Herramientas282.
6.5.3 Gestin del Cambio: Salidas 283
CONCLUSIONES286
RECOMENDACIONES289.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS291
ANEXOS298

CONTENIDO
Pag

RESUMEN......19
INTRODUCCION...21
CAPITULO 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................23
1.1.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA..

.23

1.2.

OBJETIVOS25

1.3.

PREGUNTA DE INVESTIGACION.26

1.4.

JUSTIFICACION DEL PROYECTO27

1.5.

VIABILIDAD DEL PROYECTO28

1.6.

CONSECUENCIAS DEL PROYECTO...29

CAPITULO 2: MARCO DE REFENCIA..30

2.1. MARCO TEORICO....30
2.1.1. Historia de la Administracin de Proyectos.......30
2.1.2. Definicin y Contexto de la Administracin de Proyectos...32
2.1.3. Definicin de la Administracin de Proyectos....35
2.1.4. Modelos de Madurez en Gestin organizacional de proyectos..35
2.1.4.1. Modelo Harold Kerzner..35
2.1.4.2. Colombian Project Management Maturity Model CPM3......36
2.1.4.3. Modelo OPM3........................................................................................38
2.1.4.4. Elementos del Ciclo OPM3.......40
2.1.4.5. Estudios en Colombia sobre aplicaciones de OPM3........41
2.1.5. Pequeas y Medianas Empresas43
2.2. MARCO CONCEPTUAL......46
2.3. MARCO LEGAL.....49
CAPTULO 3: DISEO METODOLOGICO...50
3.1. DEFINICION ENFOQUE INVESTIGACION.....50

3.2. DEFINICION ALCANCE DE LA INVESTIGACION..52

3.3. DISEO DE LA INVESTIGACION..55
3.4. SELECCIN DE LA MUESTRA..56
3.4.1. Seleccin de la Poblacin.....56
3.4.2. Seleccin y Descripcin de la Empresa.....58
3.5. EXPLORACION DEL CONTEXTO.....64
3.6. TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS...69
3.6.1. Observacin....69
3.6.2. Entrevista.....71
3.6.3. Cuestionario....73
3.6.3.1. Definicin y Operacionalizacin de los Conceptos74
3.6.3.2. Diseo Cuestionario74
3.6.3.3. Diseo de la Muestra..75
3.6.3.4. Trabajo de campo...76
3.6.3.5. Registro de Encuesta.76
3.6.3.6. Anlisis e Interpretacin de los Resultados....76
CAPITULO 4: DESARROLLO DEL MODELO..78
4.1. MARCO DE EJECUCION....78
4.2. ADQUISICION DE CONOCIMIENTO.82
4.2.1. Entender la Gestin Organizacional de Proyectos.......83
4.2.1.1. Entender la Gestin Organizacional de Proyectos: Entradas..83
4.2.1.2. Entender la Gestin Organizacional de Proyectos:
Herramientas y Tcnicas.....83
4.2.1.3. Entender la Gestin Organizacional de Proyectos: Salidas....84
4.2.2. Entender a la Organizacin..85
4.2.2.1. Entender a la Organizacin: Entradas.....85
4.2.2.2. Entender a la Organizacin: Herramientas y Tcnicas..107
4.2.2.3. Entender a la Organizacin: Salidas..112
4.2.3. Evaluar la Disposicin al Cambio..113
4.2.3.1. Evaluar la Disposicin al Cambio: Entradas.114

4.2.3.2. Evaluar la Disposicin al Cambio: Herramientas y Tcnicas.114

4.2.3.3. Evaluar la Disposicin al Cambio: Salidas...115
4.3. REALIZAR LA EVALUACION...117
4.3.1. Establecer el Plan.118
4.3.1.1. Establecer el Plan: Entradas ..118
4.3.1.2. Establecer el Plan: Herramientas y Tcnicas...123
4.3.1.3. Establecer el Plan: Salidas..127
4.3.2. Definir el Alcance.....130
4.3.2.1. Definir el Alcance: Entradas130
4.3.2.2. Definir el Alcance: Herramientas y Tcnicas132
4.3.2.3. Definir el Alcance: Salidas...134
4.3.3. Conducir la Evaluacin136
4.3.3.1. Conducir la Evaluacin: Entradas..136
4.3.3.2. Conducir la Evaluacin: Herramientas y Tcnicas..138
4.3.3.3. Conducir la Evaluacin: Salidas.140
CAPITULO 5: ANALISIS DE RESULTADOS.....141
5.1. HABILITADORES ORGANIZACIONALES..141
5.2. ANALISIS DE RESULTADOS DOMINIOS
GESTION ORGANIZACIN DE PROYECTOS ..158
5.3. ANALISIS DE RESULTADOS SMCI PARA LOS DOMINIOS DE OPM.160
5.3.1. SMCI Portafolio.160
5.3.2. SMCI Programa162
5.3.3. SMCI Proyecto .164
5.4. ANALISIS DE RESULTADOS GRUPOS DE PROCESOS DOMINIO DE
PROYECTO....167
5.5. ANALISIS DE RESULTADOS AREAS DE
DOMINIO DE PROYECTO

CONOCIMIENTO

..170

5.6. INICIAR EL CAMBIO..178

5.6.1 Iniciar el Cambio: Entradas..178
5.6.2. Iniciar el Cambio: Herramientas y Tcnicas.178

5.6.3. Iniciar el Cambio: Salidas...190

6. CAPITULO 6: GESTION DE MEJORAS....191
6.1. CREACION DE RECOMENDACIONES..192
6.1.1. Creacin de Recomendaciones: Entradas ..192
6.1.2. Creacin de Recomendaciones Herramientas y Tcnicas192
6.1.3. Creacin de Recomendaciones Salidas...201
6.2. SELECCIN DE ALTERNATIVAS...202
6.2.1. Seleccionar Iniciativas: Entradas...202
6.2.2 Seleccin de Iniciativas: Herramientas y Tcnicas..203
6.2.3 Seleccin de Iniciativas: Salidas.208
6.3. IMPLEMENTACION INICIATIVAS DE MEJORA...222
6.3.1. Implementacin de Iniciativas de Mejora: Entradas.......222
6.3.2. Implementacin Iniciativas de Mejora: Herramientas y Tcnicas....223
6.3.3. Implementacin Iniciativas de Mejora: Salidas...223
6.4. MEDIR RESULTADOS...225
6.4.1. Medir Resultados: Entradas...225
6.4.2. Medir Resultados: Herramientas y Tcnicas...225
6.4.3. Medir Resultados: Salidas..228
6.5. GESTION DEL CAMBIO....230
6.5.1. Gestin del Cambio: Entradas...230
6.5.2. Gestin del cambio: Herramientas y Tcnicas....230
6.5.3. Gestin del Cambio: Salidas..231
CONCLUSIONES.......234
RECOMENDACIONES..236
BIBLIOGRAFIA....237