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Mstoles: Gaia
Ediciones.
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INTRODUCCIN AL CONFLICTO
Incomodidad
La incomodidad es la sensacin intuitiva de que algo est
mal, aunque uno pueda no darse cuenta realmente de qu es.
Este es el momento en que la intuicin merece una atencin
respetuosa; de hecho, puedes darle la bienvenida. Pregntate:
Hay algo que podra hacer ahora al respecto?. Pronto te
descubrirs siguiendo una lnea de accin que nunca antes se
te haba ocurrido, aunque en otras ocasiones quizs no puedas
hacer nada ms que permanecer alerta.
Si aprendes a reconocer los indicios de incomodidad y los
incidentes, y los tratas enseguida, muchas veces podrs evitar
la tensin, el malentendido y la crisis.
RESUMEN
El primer paso en el arte de resolver conflictos es considerar ste como una oportunidad y tener en cuenta los indicios
que le delatan.
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T GANAS I YO GANO
Volvamos a la cocina.
T: Para qu quieres la naranja?
Una de las personas: Tengo sed, quiero el jugo.
T: Para qu quieres la naranja?
La otra persona: Quiero hacer una pastel, necesito la cscara.
Paso 4. Coopera
Lo hacemos mejor
juntos