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EL PROBLEMA CIENTFICO

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La publicidad actualmente se ha convertido en una herramienta muy importante que
toda empresa conoce debido a que la publicidad se encarga en dar a conocer un producto de
manera de que sea atrayente para el comprador; en otras palabras la publicidad consiste en
mostrarle al pblico un producto que no tiene y necesita, que se puede satisfacer una necesidad
con el producto o servicio que se est vendiendo, por eso se puede decir que es una forma de
comunicacin que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio, insertar una
nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o
reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor.
La publicidad no es engaar a la gente sobre las caractersticas de un producto, la
publicidad implica una forma de comunicacin orientada a difundir. Se trata de un hecho
comercial que permite atraer a los consumidores para que compren un producto o hagan uso
de un servicio determinado. Por medio de la publicidad las empresas permiten que los
consumidores se enteren de los atributos que sus productos o servicios presentan.
Las empresas usan la publicidad como parte de un programa de marketing para
aumentar la venta de los productos o servicios. La mayora de las empresas utilizan la
publicidad para concienciar a los posibles clientes de los beneficios y caractersticas de sus
productos. La publicidad crea una preferencia por el producto sobre las ofertas de los
competidores. Los mensajes publicitarios deben de reflejar toda la informacin de lo que los
clientes quieren porque eso ser importante para que puedan elegir su producto.
La publicidad en la radio es uno de los sistemas ms econmicos para promocionar un
negocio, adems permite llegar a un nmero significativo de clientes. La publicidad en la radio
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constituye un importante medio, para la promocin de productos y servicios, que se pretenden

posicionar en el mercado. La radio como medio publicitario brinda confianza al consumidor
sobre el origen y la confiabilidad del producto, debido a que resulta ser un medio econmico
para la publicidad.
En la actualidad las empresas tienen una identidad propia por lo cual un conjunto de
caractersticas la distinguirn y permitir reconocerla entre los dems. La falta de publicidad
en la ciudad trae como consecuencia en la poblacin la falta de conocimiento de sus productos
o servicios, de la cual puede ser de gran importancia a nivel de calidad o informacin sobre
sus productos, convirtiendo al pblico en personas desinteresadas y su pblico meta
descendera ya que sin publicidad no hay promocin y sin promocin no se fomenta ese
crecimiento econmico para el servicio del desarrollo humano.
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
Cul es el impacto que tiene la publicidad en la decisin de compra de los
consumidores de la regin de Piura, actualmente?
1.3. JUSTIFICACON
La publicidad desempea un papel de gran importancia en cualquier empresa ya que
esta sirve de medio para comunicar a muchas personas el mensaje de un patrocinador a travs
de un medio y est diseada para convencer a una persona para que compre un producto , la
publicidad tiene una gran influencia sobre el consumidor, a travs de una publicidad se puede
lograr vender grandes volmenes de mercaderas , todo depende de la capacidad que esta
tenga para convencer al pblico para que compre el producto.
La publicidad es importante para los anunciantes porque atrae ms clientes para ellos y
as incrementa sus ganancias. Esto tambin representa un beneficio para el consumidor.
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Cuando se vende mercaderas en grandes cantidades reduce el costo para el consumidor. La

demanda de los consumidores tambin contribuye a que los productos sean los mejores, ya
que los fabricantes saben que un producto mejorado ayudar a conservar viejos clientes y a
traer nuevos.
La publicidad no solo permite que los clientes conozcan el producto, sino que lo
comparen adecuadamente con otros de la competencia y evalen su calidad y su utilidad. La
publicidad ayudan a posicionarse en la mente del consumidor con el mensaje que elijan y
segn al segmento al que se dirijan. Un aspecto importante que debe respetarse es la veracidad
de la informacin. La publicidad realza aspectos positivos del producto por lo que
generalmente se desconfa. Esta es la primera traba que debe salvar una buena publicidad. Por
lo tanto es importante no palabrear a los clientes con frases que le hagan creer que el producto
es ms de lo que realmente es.
La publicidad tiene que ser suficientemente atractiva para que la gente quiera probar el
producto. Un mal uso de la publicidad ya sea en televisin, en peridicos o en radio, podra
costar caro pues la gente se sentir engaada. La gente dejar de comprar y les contar a sus
amigos sobre su mala experiencia con el producto. Se debe ser cauteloso con la forma de la
publicidad que se usa, debe ser diferente para cada segmento del mercado. De esta manera se
puede lograr los objetivos y se puede ser exitoso.1
La investigacin es til porque ayuda a conocer cul es el impacto que tiene la
publicidad en la decisin de compra de los consumidores en la ciudad de Piura ya que ao tras
ao la publicidad crece en un 10 % , es relevante para todas las personas que les interesa los
temas de marketing, ayuda a informar que el producto o servicio existe, ayuda a informar
1 Rolando Arellano(2012), Arellano Marketing
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sobre las caractersticas del producto o servicio; tambin es importante porque ayuda a
impulsar a que el consumidor desee probar el producto y finalmente ayuda a motivar a la
compra.
En la actualidad las empresas tienen una identidad propia por lo cual un conjunto de
caractersticas la distinguirn y permitir reconocerla entre las dems. La falta de publicidad
en la ciudad trae como consecuencia en la poblacin la falta de conocimiento de sus productos
o servicios, de la cual puede ser de gran importancia a nivel de calidad o informacin sobre
sus productos, convirtiendo al pblico en personas desinteresadas y su pblico meta
descendera ya que sin publicidad no hay promocin y sin promocin no se fomenta ese
crecimiento econmico para el servicio del desarrollo humano.
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 Objetivo General
1. Determinar el impacto que tiene la publicidad en la decisin de compra de los consumidores
de la regin de Piura, actualmente.
1.4.2 Objetivos Especficos
1. Describir el impacto de la publicidad en la decisin de compra de los consumidores de la
regin de Piura.
2. Analizar el impacto de la publicidad en la decisin de compra de los consumidores de la
regin de Piura.
3. Definir los tipos de publicidad usados actualmente.
4. Reconocer que el comportamiento del consumidor es modificada por la publicidad.

2. MARCO TERICO
2.1. Antecedentes del Problema
Cadet y Cathelat (1971) indic que: La publicidad debe responder a una triple necesidad:
Satisfacer de un modo afectivo las necesidades materiales del cliente a travs de las cualidades
objetivas del producto, colmar simblicamente sus deseos profundos gracias a la imagen de la
marca y al modelo identificador propuesto, y por ultimo proporcionarle las racionalizaciones
ficticias indispensables para su equilibrio consciente.
Bernal Sahagun (1971) afirm que: La publicidad es el conjunto de tcnicas y medios de
comunicacin dirigidos a atraer la atencin del pblico hacia el consumo de determinados
bienes o a la utilizacin de ciertos servicios. La publicidad establece un conjunto de medios y
tcnicas puestos al servicio de una empresa comercial , pblica o privada, utilizados para dar a
conocer y hacer apreciar las virtudes de los productos ofrecidos. La meta es conseguir y
desarrollar una clientela, y acta subrayando la excelencia del producto o sugiriendo ,
desarrollando y solventando las necesidades reales e imaginarias de los consumidores.
Guinn, Allen y Semenik (2007) afirmaron que: La publicidad significa diferentes cosas para
diferentes personas. Es un negocio, un arte, una institucin y un fenmeno cultural. Es una
comunicacin pagada por una compaa u organizacin que desea difundir informacin.

Delgado Torres, Catherine (2001) plante como objetivo de investigacin determinar las
estrategias de comunicacin en el marketing de las pymes. La autora concluy que las
estrategias de comunicacin de marketing no son aprovechadas en toda su potencialidad por
las pymes, eso ocurre, por ejemplo en el caso de la publicidad, la promocin y las relaciones
pblicas que pasan prcticamente inadvertidas porque los empresarios no estn sensibilizados
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sobre la importancia de la creacin y diferenciacin de la marca, el merchandising utilizado en

el punto de venta nos despierta el deseo de realizar la compra de manera inmediata. La
investigadora recomienda el empleo de una combinacin de estrategias de comunicacin en el
marketing con el propsito de elevar las ventas.

Nilda Taski (2004) Uno de los principales factores que inciden en el consumo de la
publicidad se producen variadas percepciones en los consumidores, las que van variando
constantemente. No todos reciben un mismo mensaje de igual manera, y algunos perciben lo
mismo dndoles ms transcendencia que otros. Se realiz un estudio en la ciudad de Posadas
para determinar si el comportamiento de los consumidores de segmentos de empresarios,
religiosos , periodistas, polticos pasan o no por procesos mentales, como influencia de
estrategias de comunicacin para percibir las distintas ofertas de mercado y convertirse en
consumidores. El peso econmico de la publicidad alcanz grandes proporciones, en los
ltimos tiempos, y produce efectos muy rpidos. Mientras los productos se multiplican y
aparecen nuevos , los medios tambin se hacen prolficos sumado a esto los grandes cambios
sociales , es fcil comprender la tarea compleja de los publicitarios del mundo moderno .El
futuro de la publicidad no solo esta ligado a su propia capacidad creativa , sino ala velocidad y
certeza con que se adapten a los nuevos medios. No solo sern desafiantes los nuevos medios ,
sino tambin los nuevos productos muchos aun ni siquiera diseados , ni pensados que
surgirn como demandas de sociedades nuevas de los que el consumidor pasa a ser
protagonista.

2.2. Bases Tericas

2.2.1. Teora de la publicidad
2.2.1.1. Caractersticas de la publicidad
2.2.1.2. Objetivos de la publicidad
2.2.1.3. Tipologa de la publicidad
2.2.2. Teora del consumidor
2.2.2.1. Caractersticas del consumidor
2.2.2.2. Comportamiento del consumidor
2.2.2.3. Tipologa del consumidor