PROCEDIMIENTO REVISIN POR LA DIRECCIN

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02
20/02/2012
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Firma aprobado: __________________________

Ana Victoria Rivera
Gerente General
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HOJA DE MODIFICACIONES
N DE
VERSIN

FECHA DE
ACTUALIZACIN

01

26/05/2009

Versin inicial.

20/02/2012

Se retiro del sistema de gestin el formato F-D-02

Plan de Accin de Mejora ya que este tena como
propsito dar registro de los resultados de la
revisin por la direccin, los cuales fueron
integrados en su manera de registro en el formato
F-D-01 Informe de Revisin por la Direccin; por
lo cual el plan de accin de mejora resulta
innecesario

MODIFICACIN

REVIS

Holman G. Muoz R.

02

Coordinador de Calidad

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1. OBJETIVO
Constituir las directrices establecer las pautas para la revisin del Sistema de Gestin de la Calidad y asegurar la
conveniencia, adecuacin y eficacia del mismo, as como, definir, planificar e implementar las actividades de
medicin y seguimiento necesarias para asegurar la conformidad y mejora de los procesos organizacionales.

2. ALCANCE
Comprende todos los procesos de la organizacin, comprometiendo principalmentea la Direccin, en lo
referente a las actividades de implementacin y seguimiento de las acciones requeridas para garantizar la
eficacia y mejora del sistema de Gestin de la Calidad.

3. RESPONSABLES
La DIRECCIN es responsable de las actividades que correspondan a la revisin del sistema y las mediciones y
anlisis de los resultados.
Los dems Procesos Organizacionales, tienen la responsabilidad de apoyar la toma de decisiones Por otra parte
la misma, con ayuda de los encargados de cada proceso est facultada para desarrollary desarrollar las
actividades de mejora necesarias, hacer seguimiento y aplicar los controles necesarios a sus procesos.y
seguimiento.

4. DEFINICIONES
REVISIN GERENCIAL
Actividad emprendida para asegurar la conveniencia, adecuacin y eficacia del tema objeto de revisin y
alcanzar unos objetivos establecidos.
DIRECCIN
Persona o Grupo de personas que dirigen y controlan al ms alto nivel una organizacin.
MEJORA DE CALIDAD: Parte de la Gestin de Calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los
requisitos de la calidad.
MEJORA CONTINUA
Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir con los requisitos. Tambin es entendida como el
proceso continuo mediante el cual se establecen objetivos y se identifican oportunidades para la mejora a travs
del uso de los hallazgos de la auditoria, las conclusiones de auditora, el anlisis de datos, la revisin por la

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direccin u otros medios, y que generalmente conduce a la accin correctiva y preventiva. El objeto de esta es
incrementar la probabilidad de aumentar la satisfaccin de los clientes y otras partes interesadas.

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

Sistema de gestin para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad.
EFICACIA
Extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
EFICIENCIA
Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

5. GENERALIDADES

5.1 REVISIN POR LA DIRECCIN

La revisin por la direccin del Sistema de Gestin de la Calidad se realiza a intervalos planificados, mnimo una
vez al ao.
En la organizacin la Direccin lleva a cabo de forma regular evaluaciones sistemticas de la conveniencia,
adecuacin, eficacia y eficiencia del Sistema de Gestin de Calidad de acuerdo con los parmetros de revisin de
la norma ISO 9001: 2008 de la siguiente manera:

PARMETRO
Retroalimentacin del Cliente

DE ACUERDO CON

Desempeo de la Eficacia de los Procesos, as

como de la Conformidad del Producto

Resultados de Auditorias

Estado de Acciones Correctivas

Objetivos de Calidad

Cambios que Podran Afectar al Sistema de

Gestin
Acciones de Seguimiento de Revisiones Previas

por la Direccin

Informe de grado de satisfaccin del cliente

Informes de quejas y reclamaciones del cliente
Informe control y seguimiento de objetivos
Control de producto no conforme
Informe de Auditora de Calidad
Informe de estado y ejecucin de acciones
correctivas y preventivas
Informe de control y seguimiento de objetivos
Procedimiento de Gestin de Cambios
Plan de Accin

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Recomendaciones para la Mejora

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Informe de Revisin por la Direccin

5.2 MEDICIN Y SEGUIMIENTO

La Direccin de DIEMPAQUES S.A.S., anualmente realiza actividades de medicin y seguimiento, necesarias
para asegurar la conformidad del producto, as como la del Sistema de Gestin de Calidad, y de esta
manera mejorar continuamente la eficacia del mismo.
Las actividades de medicin y seguimiento se realizan de acuerdo a lo especificado en el Acta y el formato F-D01 Informe de Revisin por la Direccin, donde se consignan las decisiones tomadas de acuerdo a la
informacin de entrada.

5.3 ANLISIS DE DATOS

En la organizacin la Direccin, como resultado de las actividades de medicin y seguimiento, recopila y analiza
los datos que proporcionan la informacin requerida para establecer la eficacia del sistema teniendo en cuenta:

Indicador De Mejora Y Tendencia

Caracterstica A Controlar.

5.4 MEJORA
En la organizacin se generan decisiones gerenciales para la mejora de la eficacia del sistema de calidad de
acuerdo con los resultados emitidos en las revisiones, delimitadas por la Direccin, as como el anlisis de datos
de las mismas.
La implementacin de acciones como el seguimiento de las mismas se realiza de acuerdo a lo especificado en el
procedimiento P-Q-02 Acciones Correctivas Acciones Preventivas. En F-Q-11 Informe de Auditora Interna,
se verifica lo ejecutado de acuerdo a los periodos de revisin establecidos y se incluyen las acciones de mejora
establecidas, as como el seguimiento de las mismas.

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6. ACTIVIDADES
6.1. FLUJOGRAMA
INICIO

Revisin del Sistema de Gestin de la

Calidad

Anlisis de Datos

Implementacin de Acciones
Correctivas y Preventivas

Registro de Resultados Obtenidos

Seguimiento de la Accin de Mejora

FIN

DESCRIPCIN
1. REVISIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

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La Direccin revisa de acuerdo con los parmetros de revisin, medicin, anlisis y mejora, el Sistema de Gestin de
Calidad a fin de garantizar la eficacia del mismo.
Luego procede a analizar de acuerdo con los parmetros de revisin, medicin, anlisis y mejora la siguiente
informacin:
La retroalimentacin por parte del cliente.
Desempeo de la eficacia de los procesos y la conformidad del producto.
Resultados de auditoras.
Estado de Acciones correctivas y preventivas.
Estado del seguimiento de las revisiones previas hechas por la Direccin.
Poltica y Objetivos de la Calidad.
Desempeo de proveedores.

2. ANLISIS DE DATOS
Segn los resultados emitidos durante la revisin de la informacin, la Direccin procede a analizar los datos
obtenidos de acuerdo a los ndices de mejora.

3. IMPLEMENTACIN DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

Analizados los datos e indicadores de mejora, la Direccin procede a:

Implementar acciones encaminadas a la mejora de la eficacia del Sistema de Gestin de la Calidad.

Implementar acciones encaminadas a la mejora del producto en relacin a los requisitos especificados por el
cliente.
Implementar acciones encaminadas al suministro de los recursos necesarios.

4. REGISTRO DE RESULTADOS OBTENIDOS

Registra los resultados obtenidos en el F-D-01 Informe de Revisin por la direccin.

5. SEGUIMIENTO DE LOS RESULTADOS DE LA REVISION

La Direccin y/o Gestin de la Calidad procede a realizar el seguimiento de los resultados de la revisin por la
direccin de maneja continua.

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7. ANEXOS
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