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relatrio de
sustentabilidade
2015
relatrio de
sustentabilidade
2015
3
4
5
6
40
45
51
63
74
76
83
Mensagem do Presidente
Sobre o Relatrio
Destaques 2015
Sobre a Multiplan
Governana Corporativa
Desempenho Econmico-financeiro
Desempenho Social
Dimenso Ambiental
Matriz de Materialidade
Sumrio da GRI G4
Crditos
ndice
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Esse modelo tambm exerce uma funo social e atende

busca pela convenincia e conforto nas grandes cidades.
Com o projeto de integrao dos vrios empreendimentos
com o shopping, a companhia percebe o aumento do fluxo
de pessoas e assim tornando seus projetos menos afetados
pelos desafios macroeconmicos do pas e do mundo.
Em 2015, tivemos bons resultados devido elevada qualidade de nossas propriedades e de uma gesto intensa e
compromissada dos nossos negcios. Diante das adversida-
mensagem do
presidente
[G4-1, G4-2]
Com mais de 40 anos de atuao, a Multiplan referncia no

setor de shopping centers no Brasil. Seja pelo tamanho dos
empreendimentos ou ainda pela qualidade da arquitetura,
dos acabamentos, do mix de lojas e da tima localizao, a
empresa segue crescendo continuamente e reforando sua
imagem de pioneirismo e inovao. Principalmente no conceito multiso que une shoppings centers a edifcios comerciais e residenciais em uma mesma rea , que tornouse referncia para as solues dos problemas de mobilidade
urbana, pois o cliente no precisa percorrer longas distncias
para resolver as tarefas do dia a dia.
des, a empresa possui grande solidez financeira, maturidade

e experincia. Para tornar nossos shoppings ainda mais atrativos para os clientes, trouxemos, nesse ano, mais 350 lojas,
com marcas de sucesso que possuem consumidores assduos. Vale destacar que o BarraShopping foi eleito pelo sexto
ano consecutivo o melhor shopping do Rio de Janeiro, segundo pesquisa do jornal O Globo.
As vendas dos shoppings Multiplan em 2015 subiram 4,5%. um
excelente resultado levando-se em conta uma base comparativa de forte crescimento em 2014, que foi de 12,1%. As inme-
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
ras campanhas de marketing, eventos, exposies e mudanas

de mix permitiram alcanar esse bom nmero. Segmentos de
servios, artigos diversos e alimentao foram os que apresentaram os melhores desempenhos de venda do ano.
O lucro lquido da companhia foi de 362 milhes de reais,
com queda de 1,6%. Esse resultado ocorreu, principalmente,
devido reduo do resultado de imobilirio para venda e s
maiores despesas financeiras como consequncia do aumento da taxa bsica ao longo do ano. Considero esse nmero um
excelente resultado, mesmo no efetivando lanamentos de
projetos imobilirios para venda em 2015 devido ao mercado
pouco favorvel. Por isso, a receita bruta diminuiu 3,2%, mas,
se compararmos somente a atividade de shopping center,
esse nmero subiu 5,2% em 2015. O controle das despesas
permitiu o aumento das margens.
Atualmente, estamos buscando aumentar a produtividade e
melhorar a eficincia dos projetos que j realizamos. Dessa
forma, a companhia continuar investindo em projetos pontuais para aperfeioar o desempenho de seus shopping centers e lojistas. Tambm trabalhamos intensamente com nossos lojistas investindo em fortes campanhas promocionais,
chegando indita distribuio de 252 veculos em dezembro, que impactou positivamente nas vendas do Natal. Em
dezembro, as vendas totalizaram 2 bilhes de reais, sendo 4%
superior ao ano anterior.
Nosso plano de expanso teve muito sucesso e houve forte
crescimento de reas que foram entregues em 2012 e 2013.
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
Isso permitiu maior tranquilidade em 2015 e tambm permitir em 2016. Entregamos 7.711 metros quadrados em expanses de shoppings e mais da metade desse nmero foi construda para atender chegada de novos varejistas. Tambm
conclumos a construo de 3.515 metros quadrados referentes expanso do Centro Mdico do BarraShopping, sendo 97% locados, que entrou em operao no incio de 2016.
Alm disso, entregamos 23.760 metros quadrados no projeto
multiso junto ao BarraShoppingSul.
Estamos trabalhando na construo dos 48.000 metros quadrados do nosso 19 shopping center, o ParkShoppingCanoas, com entrega prevista para 2017. Estamos construindo o
ParkShoppingJacarepagu sendo preparado para o futuro
lanamento, alm de outros importantes projetos imobilirios que esto na etapa de finalizao e aguardam a melhora do cenrio macroeconmico brasileiro. Nossa viso que
esse caminho j comeou a ser percorrido e bons frutos sero
colhidos nos prximos anos.
Com tudo isso, acreditamos cada vez mais no potencial de
crescimento da empresa e no fiel comprometimento de todos os nossos stakeholders, que atuam com dedicao e motivao diante de todas as situaes. Nos prximos anos, com
certeza vamos continuar entregando empreendimentos de
sucesso, com foco nas facilidades de mobilidade urbana, garantindo prosperidade para todos os envolvidos no negcio.
Jos Isaac Peres
Diretor Presidente
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
sobre o
relatrio
A Multiplan realiza h cinco anos a divulgao de seus resultados de sustentabilidade, publicando anualmente o seu Relatrio de Sustentabilidade, com base na metodologia da Global
Reporting Initiative (GRI). Este ano, a empresa apresenta seu
primeiro relatrio com base na nova verso das diretrizes da
GRI, a G4, em sua opo essencial. As informaes correspondem ao perodo de 1 de janeiro a 31 de dezembro de 2015.
O contedo do relatrio foi definido considerando as atividades da Multiplan, seus impactos, as expectativas e interesses dos principais stakeholders da empresa, a partir da consulta aos pblicos de interesse e a elaborao de uma Matriz
de Materialidade para determinar os temas relevantes. No
houve qualquer reformulao de informaes em relao s
edies anteriores.
Assim como em 2014, com exceo das informaes econmico-financeiras, a Multiplan optou por no realizar verificao externa deste documento. Todos os relatrios passam
por uma reviso criteriosa da Vice-Presidncia Financeira, da
rea de Relao com os Investidores e da diretoria de Compliance da Multiplan, no intuito de garantir a sua qualidade.
Sumrio
da GRI G4
Crditos
[G4-28, G4-29, G4-30, G4-31, G4-32, G4-33]
A companhia possui 50% do Parque Shopping Macei, em

sociedade com a Aliansce Shopping Centers, responsvel
pela administrao do empreendimento. Os dados apresentados neste relatrio referentes a esse shopping sero
apenas financeiros, porque impactam diretamente no resultado da companhia.
Para mais esclarecimentos, a Multiplan dispe

dos seguintes canais de relacionamento:
Departamento de
Relao com Investidores
Telefone: 55 (21) 3031-5600
E-mail: ri@multiplan.com.br
Relatrios anuais anteriores esto disponveis
para visualizao ou download no site da
companhia, em ri.multiplan.com.br
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
destaques
2015
s shoppings tiveram um aumento nas vendas de 4,5%
O
em 2015, em comparao com 2014, apesar dos desafios na economia do pas;
taxa de ocupao mdia
A
dos shopping centers foi de 98,3% em 2015;
companhia registrou um
A
lucro lquido de R$ 362,2 milhes;

o primeiro trimestre, a Multiplan (BM&FBOVESPA: MULT3)
N
foi includa no ndice Bovespa
IBOV e no ndice Brasil 50 IBrX 50 da BM&FBOVESPA
Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros.
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
A companhia tambm inova com projetos multiso em

reas adjacentes aos shoppings construdos, participando
estrategicamente do setor de desenvolvimento de imveis comerciais e residenciais. O conceito multiso tem
impacto direto em um dos maiores problemas vividos pelas grandes cidades atualmente, a mobilidade urbana, pois
proporciona a reduo das distncias e rene opes de
moradia, trabalho, lazer, compras e servios, oferecendo
convenincia, comodidade e qualidade de vida aos usurios das instalaes.
sobre a Multiplan
[G4-3, G4-4, G4-6, G4-7, G4-8, G4-9]
A Multiplan Empreendimentos Imobilirios S.A. uma das

maiores empresas de shopping centers do Brasil e j conta com larga experincia no setor. Desde 1974, quando foi
fundada como uma empresa full service, responsvel pelo
planejamento, desenvolvimento, propriedade e administrao de um dos maiores e melhores portflios de shopping
centers do pas.
A sede da empresa est localizada na Barra da Tijuca, Rio de

Janeiro, e h empreendimentos espalhados por quatro regies brasileiras: Sudeste, Sul, Centro-Oeste e Nordeste. Os
shoppings da companhia esto nos municpios do Rio de
Janeiro (RJ), de So Paulo (SP), Ribeiro Preto (SP), So Caetano do Sul (SP), Jundia (SP), Belo Horizonte (MG), Braslia (DF),
Porto Alegre (RS), Curitiba (PR) e Macei (AL).
Com slida trajetria no mercado nacional de shopping
centers, a Multiplan j tem mais de 40 anos de atuao.
Toda essa experincia fez com que se tornasse a lder do
setor em faturamento e valor de mercado. Um exemplo:
ao fim de 2015, a Multiplan detinha com uma participao mdia de 73,8% 18 shopping centers com rea bruta
locvel (ABL) total de 768.324m, dos quais 17 so administrados pela prpria companhia. Os empreendimentos possuem mais de 5.400 lojas e trfego anual estimado em 180
milhes de visitas.
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
Alm disso, a Multiplan fechou o ano com dois conjuntos

de torres comerciais de alto padro com rea bruta locvel
(ABL) de 87.558m, totalizando uma ABL de 855.882m, o
que corresponde a uma participao mdia de 92,4%, nestes empreendimentos. Em 2015, as vendas alcanaram R$
13,3 bilhes, 4,5% acima do valor de 2014, e a empresa atingiu a marca histrica de receita bruta de R$ 1,205 bilho.
Para seguir crescendo de forma sustentvel, alinhando qualidade do portflio atual com lucratividade dos acionistas,
a Multiplan traou os principais objetivos de sua estratgia:
Identificar mercados e localizaes para desenvolvimento
futuro de shopping centers
proveitar oportunidades de incorporao imobiliria
A
F ocar no aumento de retornos e disciplina financeira
I nvestir em pessoas e processos
A companhia possui um portflio consolidado, com 18
shopping centers: BarraShopping, New York City Center,
ParkShoppingCampoGrande e VillageMall, no Rio de Janeiro (RJ); BH Shopping, DiamondMall e Ptio Savassi, em Belo
Horizonte (MG); MorumbiShopping, ShoppingAnliaFranco
e ShoppingVilaOlmpia, em So Paulo (SP); JundiaShopping,
em Jundia (SP); ParkShoppingSoCaetano, em So Caetano
do Sul (SP); RibeiroShopping e Shopping Santa rsula, em
Ribeiro Preto (SP); ParkShopping, em Braslia (DF); ParkShoppingBarigi, em Curitiba (PR); BarraShoppingSul, em Porto
Alegre (RS) e Parque Shopping Macei, em Macei (AL).
Mensagem
do Presidente
Mercados atendidos
Shopping center
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Localizao geogrfica
BarraShopping
Rio de Janeiro RJ
New York City Center
Barra da Tijuca, Zona Oeste
VillageMall
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Tipos de clientes
77% classes A e B
61% mulheres
classe A
ParkShoppingCampoGrande
Campo Grande, Zona Oeste
classes B e C
MorumbiShopping
Itaim Bibi, Zona Sul
90% classes A e B
52% mulheres
ShoppingAnliaFranco
Jardim Anlia Franco, Zona Leste
91% classes A e B
56% mulheres
ShoppingVilaOlmpia
Vila Olmpia, Zona Sul
91% classes A e B, 8% classe C e 1% classes D e E
69% mulheres
JundiaShopping
Anhangaba, Jundia
classes A e B
ParkShoppingSoCaetano
Cermica, So Caetano do Sul
classes A e B
RibeiroShopping
Jardim Califrnia, Ribeiro Preto
73% classes A e B
53% mulheres
Shopping Santa rsula
Higienpolis, Ribeiro Preto
57% classes A e B
66% mulheres
BH Shopping
Belvedere, Belo Horizonte
84% classes A e B
56% mulheres
DiamondMall
Lourdes, Belo Horizonte
90% classes A e B
55% mulheres
Shopping Ptio Savassi
Funcionrios, Belo Horizonte
88% classes A e B
57% mulheres
Porto Alegre RS
BarraShoppingSul
Cristal, Porto Alegre
86% classes A e B
55% mulheres
Curitiba PR
ParkShoppingBarigi
Ecoville, Curitiba
91% classes A e B
54% mulheres
Braslia DF
ParkShopping
Guar, Braslia
88% classes A e B
59% mulheres
Macei AL
Parque Shopping Macei
Cruz das Almas Macei
classes A, B e C
So Paulo Capital SP
So Paulo Interior SP
Belo Horizonte MG
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
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Sobre o
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Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
a Multiplan desde a sua criao

1974
riao da Embraplan,
C
primeira empresa da
Multiplan.
1979 a 1983
Inaugurao do primeiro
centro de compras em
Minas Gerais: o BH Shopping.
A marca da Multiplan foi
inspirada pela proximidade
do shopping ao trevo da
rodovia BR-356 no bairro
Belvedere. Outros shopping
centers inaugurados:
RibeiroShopping, em
Ribeiro Preto; BarraShopping,
no Rio de Janeiro;
MorumbiShopping, em
So Paulo; ParkShopping,
em Braslia.
E ntrega do empreendimento
imobilirio Condomnio
Residencial Chcara Santa
Helena, em So Paulo.
1991 a 1999
Inaugurao do shopping
internacional, em Portugal, o
CascaiShopping, e do primeiro
centro mdico em um
shopping, o Centro Mdico
BarraShopping.
L anamento de trs
empreendimentos:
Condomnio Residencial
Barra Golden Green, no Rio
de Janeiro; Condomnio Il
Villagio, em Miami e Edifcio
Comercial Morumbi Office
Tower, em So Paulo.
Inaugurao de trs outros:
Shopping DiamondMall,
em Belo Horizonte; New
York City Center, no Rio e
ShoppingAnliaFranco,
em So Paulo.
2000 a 2007
2008 a 2010
Inaugurao dos
empreendimentos Centro
Empresarial BarraShopping
(RJ), Condomnio Residencial
Pennsula Green (RJ),
Condomnio Residencial
Royal Green Pennsula (RJ)
e ParkShoppingBarigi (PR).
ais inauguraes:
M
BarraShoppingSul, em Porto
Alegre e ShoppingVilaOlmpia,
em So Paulo.
E fetiva a parceria com a

Ontario Teachers Pension
Plan.
E ntrega do Centro Profissional

MorumbiShopping.
dquire 83,8% do Shopping

A
Ptio Savassi, em Belo
Horizonte.
bertura de capital na
A
BMF&Bovespa, nvel 2 de
Governana Corporativa,
em 2007.
quisio de 37,5% do
A
Shopping Santa rsula, em
Ribeiro Preto (SP).
F inalizao de obras de
expanso: RibeiroShopping,
ParkShoppingBarigi,
ShoppingAnliaFranco, BH
Shopping e Ptio Savassi;
criao do Espao Gourmet
no ParkShopping.
2011 a 2013
F inalizao do
empreendimento
Crystal Tower, anexo ao
BarraShoppingSul, em
Porto Alegre.
Inauguraes:
ParkShoppingSoCaetano,
em So Caetano do Sul; torres
do MorumbiCorporate, em
So Paulo; JundiaShopping,
em Jundia; VillageMall e
ParkShoppingCampoGrande,
no Rio de Janeiro;
ParkShopping Corporate, em
Braslia; e Parque Shopping
Macei, em Macei.
quisio de 30% das aes
A
do ShoppingVilaOlmpia,
elevando a participao
a 60%.
enda da torre Morumbi
V
Business Center.
2014
2015
Multiplan completa 40
A
anos de existncia e faz
campanha ldica na internet,
premiada pela Abrasce e
pelo International Council
of Shopping Centers Latin
America (ICSC Latin America).
Assista o vdeo em http://
clientes2.lapisraro.com.br/
multiplan/wordpress/.
esenvolvimento do
D
ParkShoppingCanoas.
comercial DiamondTower.
residencial Rsidence du Lac.
s aes da Multiplan (MULT3)
A
passam a fazer parte do
principal ndice de Bolsa
de Valores de So Paulo, o
Ibovespa.
Inaugurao da stima
expanso do BarraShopping.
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Misso, Viso e Valores
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
Participao em associaes do setor

[G4-15, G4-16]
[G4-56]
Misso
Promover, por meio do desenvolvimento de shopping centers e empreendimentos imobilirios,
qualidade de vida, convenincia e gerao de valor.
Viso
Consolidar seus empreendimentos como as melhores e mais completas solues para as
necessidades de consumo, lazer, servios e bem-estar, tornando-se assim a principal referncia
no setor de shopping centers brasileiro.
Valores
O segredo do sucesso fazer bem feito
Alcanar a qualidade e a excelncia em todos os seus projetos a principal meta da
Multiplan. O sucesso ao longo dos anos fruto da crena de que preciso fazer
sempre bem feito. E, para fazer bem feito, preciso gostar do que se faz. Foi com
base nesse princpio que a Multiplan construiu sua trajetria e se tornou uma
das mais slidas e dinmicas empreendedoras do Brasil.
A Multiplan integra o ndice de Governana da Bovespa (IGCB) desde 2007, quando fez seu IPO. Esse ndice contm apenas as aes
de empresas que apresentam boas prticas de transparncia da informao.
Tambm participa da Associao Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), entidade representativa do setor brasileiro desde 1976, e
o diretor jurdico-comercial da companhia, Lus Otvio Vieira de Souza, membro do Conselho Diretor da instituio. Com o compromisso de fomentar, fortalecer e contribuir para o desenvolvimento e crescimento de shopping centers no pas, a empresa participa ativamente das discusses do setor desde a sua fundao, zelando tambm pelos interesses de seus associados.
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Portflio
A Multiplan possui um portflio diversificado e resiliente que engloba shopping centers e
empreendimentos imobilirios comerciais, com total de 855.882m de rea locvel, conforme detalhes do quadro a seguir:
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
Aluguel
(ano)1
Vendas
(ano)2
Taxa de
Ocupao
Mdia
Abertura
Estado
Multiplan %
ABL Total
Mdia
BH Shopping
1979
MG
80,0%
47.113m
2.079 R$/m
24.549 R$/m
98,8%
RibeiroShopping
1981
SP
80,0%
68.619m
910 R$/m
12.286 R$/m
99,3%
BarraShopping
1981
RJ
51,1%
74.721m
2.517 R$/m
28.734 R$/m
99,9%
MorumbiShopping
1982
SP
65,8%
55.980m
2.619 R$/m
30.828 R$/m
99,5%
ParkShopping
1983
DF
61,7%
53.524m
1.583 R$/m
22.041 R$/m
98,9%
DiamondMall
1996
MG
90,0%
21.386m
2.135 R$/m
28.353 R$/m
99,7%
1999
RJ
50,0%
22.267m
627 R$/m
9.560 R$/m
100,0%
ShoppingAnliaFranco
1999
SP
30,0%
51.419m
1.664 R$/m
21.019 R$/m
97,7%
ParkShoppingBarigi
2003
PR
84,0%
50.915m
1.149 R$/m
18.824 R$/m
99,3%
Ptio Savassi
2004
MG
96,5%
18.194m
1.593 R$/m
22.188 R$/m
98,3%
1999
SP
62,5%
23.057m
340 R$/m
8.200 R$/m
94,1%
BarraShoppingSul
2008
RS
100,0%
73.078m
753 R$/m
15.287 R$/m
99,5%
ShoppingVilaOlmpia
2009
SP
60,0%
28.370m
1.159 R$/m
15.829 R$/m
93,6%
2011
SP
100,0%
39.281m
1.045 R$/m
14.439 R$/m
98,6%
JundiaShopping
2012
SP
100,0%
34.385m
892 R$/m
13.055 R$/m
97,5%
2012
RJ
90,0%
42.813m
870 R$/m
11.252 R$/m
94,0%
VillageMall
2012
RJ
100,0%
25.662m
1.221 R$/m
21.050 R$/m
97,5%
2013
AL
50,0%
37.540m
688 R$/m
9.850 R$/m
97,6%
73,8%
768.324m
1.365 R$/m
18.970 R$/m
98,3%
Portflio 2015
10
Shopping centers em operao
Subtotal Shopping Centers em operao

Torres Comerciais
ParkShopping Corporate
2012
DF
50,0%
13.360m
Em locao
Morumbi Corporate
2013
SP
100,0%
74.198m
90,5%
92,4%
87.558m
75,7%
855.882m
Subtotal Torres Comerciais

Total propriedades para locao
Aluguel por m2: soma de aluguel mnimo e complementar cobrado dos lojistas dividido pelas respectivas ABL. vlido notar que esta ABL inclui lojas que j esto locadas, contudo ainda no comearam a operar (ex.: lojas que esto
sendo preparadas para a inaugurao).
2
Vendas por m2: o clculo de vendas/m2 considera apenas a ABL de lojas que reportam vendas e exclui as vendas de quiosques, uma vez que essas operaes no esto includas na ABL total.
1
O ShoppingDiamondMall,
luxo em Belo Horizonte.
11
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
AL
DF
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
macei
braslia
ParkShopping
MG
mapa de
operaes
belo horizonte
Ptio Savassi
DiamondMall
BH Shopping
RJ
SP
PR
curitiba
ParkShoppingBarigi
so paulo
ShoppingAnliaFranco
MorumbiShopping
ShoppingVilaOlmpia
Morumbi Corporate
rio de janeiro
BarraShopping
VillageMall
jundia
JundiaShopping
RS
porto alegre
BarraShoppingSul
ribeiro preto
RibeiroShopping
canoas
ParkShoppingCanoas
so caetano
Shopping Center em operao

Torre para locao em operao
Shopping Center em desenvolvimento
12
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
13
prmios e
reconhecimentos
em 2015
rmio Abrasce
P
ela stima vez consecutiva, a Multiplan e seus shopping centers foram vitoP
riosos no Prmio Abrasce, um dos mais relevantes do setor de varejo no pas:
Categoria Marketing Institucional Ouro

- A Multiplan foi premiada pela sua campanha 40 Anos - Uma noite no shopping. O filme mostra a reao de crianas ao descobrir um mundo mgico
dentro de um shopping durante a noite, aps o fechamento das lojas.
- O BarraShopping recebeu o prmio pelo case de relacionamento nas mdias sociais Jacar Di.
Categoria Marketing Institucional Prata
- O
VillageMall recebeu o prmio por seu Programa de Relacionamento VIP
Categoria Marketing - Eventos e Promoes - Prata
- O MorumbiShopping conquistou o prmio com o case Promoo Natal
2014 Sistema operacional e aplicativo.
arcas dos cariocas
M
elo sexto ano consecutivo, em 2015, o BarraShopping foi eleito o shop
P
ping que tem a cara do Rio na pesquisa Marcas dos cariocas encomendada pelo jornal O Globo.
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
shopping
centers
Os shopping centers Multiplan so projetos consolidados e uma referncia nas cidades onde esto localizados. Impulsionando a ocupao e o desenvolvimento urbano, muitos desses empreendimentos
contriburam para a melhoria da qualidade de vida da populao e do
entorno onde foram construdos.
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
14
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Crditos
15
Shopping Centers Rio de Janeiro
BarraShopping
Um dos maiores complexos de compras,
negcios e lazer da Amrica Latina
www.barrashopping.com.br
O shopping um marco no desenvolvimento da cidade do Rio e tambm na ocupao e crescimento da Barra da Tijuca. Foi inaugurado
em 1981 e j passou por sete expanses. Em 2015, pelo sexto ano consecutivo, foi eleito o shopping preferido dos cariocas em pesquisa do
Jornal O Globo, e recentemente foram inauguradas duas novas operaes de alta gastronomia: uma tradicional casa de carnes argentina e
um restaurante de renomado chef do Rio.
Nmero de lojas: 524

Empregos: 10.380
Vendas em 2015: R$ 1,931 bilho
Trfego em 2015: 23,3 milhes de visitas
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NewYorkCityCenter
Onde compras e lazer se encontram
www.newyorkcitycenter.com.br
Considerado um modelo no uso inteligente de energia, o shopping foi

inaugurado em 1999, com projeto arquitetnico arrojado. Sua ampla
rea aberta, com p-direito de 35 metros e cobertura de lona branca
de 5.400m, favorece a entrada de luz e ventilao natural, dispensando o uso de ar-condicionado, o que permite uma economia de cerca
de 20% nos custos de energia.
Em 2015, foram abertos mais dois restaurantes no shopping, uma
hamburgueria e um restaurante japons, e foi iniciado um contrato
com uma casa de frutos do mar. A variedade de opes de refeies
est repercutindo positivamente no fluxo e nas vendas do shopping.
Nmero de lojas: 29
Empregos: 1.544
Vendas em 2015: R$ 205,9 milhes
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Sumrio
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Crditos
Um shopping completo para uma regio em crescimento
www.parkshoppingcampogrande.com.br
Com eventos, shows e exposies culturais gratuitas, o ParkShopping

CampoGrande est se consolidando como o melhor shopping da
regio em seus trs anos de existncia. Em 2015, o resultado dessas
aes foi um ganho de fluxo no shopping de 15% e aumento de vendas anuais de 6,6%.
Nmero de lojas: 286

Empregos: 4.345
Suas principais caractersticas so os amplos acessos e as alamedas

que facilitam a locomoo, alm de um complexo gastronmico externo o Boulevard Gourmet com seis restaurantes, um lago com
fonte iluminada e uma praa de alimentao suspensa rodeada de
muito verde e luz natural.

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Dimenso
Ambiental
Matriz de
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Sumrio
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Crditos
VillageMall
O luxo ser carioca
www.shoppingvillagemall.com.br
O VillageMall foi inaugurado h trs anos no Rio de Janeiro e trabalha

com marcas nacionais e internacionais mais buscadas pelos clientes,
consolidando assim seu carter sofisticado. Muitas lojas tm como
foco a inovao e o atendimento de qualidade ao cliente. Em 2015, o
programa de relacionamento do VillageMall (VIP Village Important
People) foi premiado pela Abrasce na categoria Marketing Institucional
Prata. O programa oferece brindes mensais e gerou R$ 50 milhes
no ano em interaes dos clientes.
Nmero de lojas: 97
Empregos: 1.604
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Dimenso
Ambiental
Matriz de
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Sumrio
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Crditos
Shopping Centers So Paulo
MorumbiShopping
Completo como So Paulo
www.morumbishopping.com.br
Inaugurado em 1982 e contando cinco expanses, o shopping faz

parte de um complexo multiso formado pelos edifcios de escritrios
Morumbi Office Tower, MorumbiBusinessCenter, Centro Profissional
MorumbiShopping e Morumbi Corporate.
Em 2015, o MorumbiShopping concluiu mais uma expanso. O antigo Atrium foi demolido para dar lugar a uma loja de 860m no segundo andar ocupada por uma marca internacional de tecnologia. No
trreo ainda est um amplo vo de 560m utilizado com rea para as
principais exposies culturais do empreendimento, com as mostras
fotogrficas NetGeo.
Nmero de lojas: 362

Expanses: 5
Empregos: 6.978
Trfego em 2015: 22 milhes de visitas
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Ambiental
Matriz de
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Sumrio
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Crditos
JundiaShopping
Mix completo e variado atrai moradores
de Jundia e municpios vizinhos
www.jundiaishopping.com.br
Inaugurado em 2012, o JundiaShopping oferece uma infraestrutura

indita de entretenimento, servios, compras e gastronomia. O projeto est em sintonia com o conceito multiuso. A previso construir
duas torres comerciais, alm de uma futura expanso, que poder adicionar 13.260m de ABL ao shopping.
Em 2015, o JundiaShopping investiu fortemente em opes de lazer
gratuitas para a populao. Ao todo, foram 15 atraes, com destaque
para as exposies internacionais Segredos do Egito e Legados da
Grcia, que receberam 37 escolas e 1,8 mil alunos.
Nmero de lojas: 212

Empregos: 3.879
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Dimenso
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Sumrio
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Crditos
Reconhecimento no primeiro bairro
projetado de So Caetano do Sul
www.parkshoppingsaocaetano.com.br
O ParkShoppingSoCaetano consolidou-se em 2015 como principal

agente de desenvolvimento do Espao Cermica, novo bairro de classe
mdia alta de So Caetano, no ABC paulista. Atualmente, 81% do bairro
j esto edificados e com 60% de ocupao dos edifcios. Do condomnio de casas, 27 do total de 127 j esto prontas e habitadas (21%).
Nmero de lojas: 203

Empregos: 3.874
O shopping foi o primeiro empreendimento construdo no bairro, em

2011. A chegada dos empreendimentos no entorno vem aumentando o fluxo nas lojas. O ParkShoppingSoCaetano j surgiu com a previso de uma segunda fase com rea de 13.411m para expanso e a
construo de quatro torres comerciais, seguindo o conceito multiso.

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Dimenso
Ambiental
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Sumrio
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RibeiroShopping
Pioneiro e inovador para o
desenvolvimento de Ribeiro Preto
www.ribeiraoshopping.com.br
Inaugurado em 1981, o RibeiroShopping tornou-se um polo de tendncias de toda a regio. O primeiro shopping da cidade, uma das
economicamente mais importantes do Estado de So Paulo e mais
desenvolvidas do pas, faz parte de um complexo multiso que inclui
um hotel, o Centro Empresarial Ribeiro Office Tower e o Centro Profissional RibeiroShopping. O empreendimento passar por sua 9 expanso em 2016, com a construo de um centro mdico. A Multiplan
tambm planeja construir quatro edifcios residenciais de luxo, uma
nova torre comercial.
Em parceria com a Prefeitura da cidade de Ribeiro, o shopping iniciou
em 2015 a revitalizao do Parque Nova Aliana, localizado ao lado do
empreendimento. A obra implantar a conteno do lago para evitar
novas enchentes no bairro; nova pista de caminhada e atletismo com
quase 1,5km de extenso; quatro praas com equipamento urbano;
espao para Food Truck; construo de duas pontes de interligao
das entradas e sadas e para contemplao das lagoas; trs entradas
cobertas; alm de mobilirio urbano e banheiros pblicos.
Nmero de lojas: 286

Expanses: 8
Empregos: 4.101
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Dimenso
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ShoppingAnliaFranco
Referncia em moda,
cultura e estilo na Zona Leste de SP
www.shoppinganaliafranco.com.br
Inaugurado em 1999, o shopping proporcionou o desenvolvimento e

a valorizao da regio onde est localizado. Os moradores do entorno consideram o empreendimento como uma das melhores opes
de compra e entretenimento.
Em 2015, houve renovao do mix de lojas, com marcas nacionais
e internacionais importantes de vesturio, servios e alimentao. O
shopping tambm realiza constantemente eventos e aes sociais e
culturais como shows e exposies gratuitas.
Nmero de lojas: 278

Expanses: 1
Empregos: 3.965
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Arquitetura moderna e sofisticada
www.shoppingsantaursula.com.br
Com localizao privilegiada, na regio central de Ribeiro Preto, o

Shopping Santa rsula investe em aes sociais para promoo de
cultura, sade e qualidade de vida. Em 2015, o shopping realizou feiras
de adoo de animais, exposies de orqudeas, evento de patinao
no gelo, alm das exposies de sucesso Mundo dos Dinossauros e
Natal no Safri.
O shopping inovou ao adotar o conceito de sky lights, grandes estruturas de vidro que permitem o aproveitamento da luz natural e economizam os recursos energticos.
Nmero de lojas: 88
Empregos: 1.884
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Crditos
ShoppingVilaOlmpia
Excelncia em gastronomia e entretenimento
em um dos bairros que mais crescem
www.scvilaolimpia.com.br
Localizado na rea central do bairro Vila Olmpia, o shopping alcanou em 2015 crescimento de vendas de 16,4% em relao ao
ano anterior e aumento de fluxo de clientes de 4,3%. Os nmeros
so resultado da inaugurao de 33 novas operaes, com novas
marcas de vesturio masculino, a primeira unidade de uma rede de
restaurantes de massas americana no Brasil, novas lojas de produtos de beleza, joalheria, artigos para escritrio e um spa.
Com a abertura do teatro e a intensa agenda de espetculos, o
shopping tambm est se destacando na rea de entretenimento.
Alm disso, o shopping realiza eventos culturais em suas reas comuns, como exposies e shows gratuitos.
Nmero de lojas: 148

Empregos: 3.115
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Ambiental
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Shopping Centers Minas Gerais
BH Shopping
O comeo de uma histria de sucesso
www.bhshopping.com.br
O primeiro shopping da Multiplan foi inaugurado em 1979 e j passou

por cinco expanses. Lder no mercado, o shopping pioneiro em realizar grandes eventos, como a exposio O Mundo dos Dinossauros,
que recebeu mais de um milho de pessoas em menos de um ms, em
2015. No perodo, houve crescimento de 7,5% no fluxo e 6% nas vendas.
O trevo rodovirio localizado prximo ao shopping, no bairro Belvedere, inspirou a logomarca da Multiplan. Smbolo de sorte, o trevo um
cone da bem-sucedida trajetria da empresa.
Nmero de lojas: 273

Expanses: 5
Empregos: 6.402
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Crditos
DiamondMall
Endereo do luxo em Belo Horizonte
www.diamondmall.com.br
Aberto em 1996, o DiamondMall est localizado em um dos bairros

mais nobres de Belo Horizonte, Lourdes, e rene as melhores marcas
nacionais e internacionais. Seu projeto arquitetnico lembra o formato de um diamante.
Em 2015, o shopping teve como foco a mudana de mix de lojas. Ao
todo, foram substitudos 5% da ABL do empreendimento para trazer
ao consumidor marcas ainda inditas na regio, como novas ticas,
artigos diversos, grifes de alto padro e lojas de alimentao. No ano,
tambm houve a inaugurao da primeira clnica de depilao do empreendimento.
Nmero de lojas: 269

Expanses: 1
Empregos: 3.075
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Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
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Crditos
Ptio Savassi
O primeiro lifestyle center de Belo Horizonte
www.patiosavassi.com
Adquirido pela Multiplan em 2007, o Shopping Ptio Savassi teve sua

segunda expanso inaugurada em 2015. Foram adicionados aproximadamente 2 mil metros quadrados, aumentando a ABL para 19.191m.
Na nova rea, construda em dois nveis, foi inaugurada uma nova ncora de uma rede internacional, a maior loja da marca no Brasil e a
primeira de Belo Horizonte.
O Ptio Savassi trouxe um renomado mix de marcas para a cidade e,
com uma intensa programao do anfiteatro, tornou-se referncia
em cultura.
Nmero de lojas: 128

Expanses: 2
Empregos: 2.030
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Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
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Crditos
Shopping Centers Rio Grande do Sul
BarraShoppingSul
Design sustentvel e inovador
s margens do Rio Guaba
www.barrashoppingsul.com.br
O BarraShoppingSul foi inaugurado em 2008 com projeto arquitetnico moderno que aproveita a luz natural em suas grandes estruturas
de vidro. Em 2015, o complexo multiso BarraShoppingSul entregou
duas novas torres: o Rsidence du Lac, edifcio residencial com 200
apartamentos, e a torre comercial Diamond Tower, com 273 unidades,
que possui ligao direta com a rea de alimentao do shopping. A
expectativa que esses novos projetos aumentem significativamente
o fluxo no shopping.
Referncia em entretenimento, possui um parque indoor de brinquedos eletrnicos, oito salas de cinema, um Centro de Eventos e uma
rea gastronmica com vista para o Rio Guaba.
Nmero de lojas: 227

Empregos: 3.022
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Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
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30
Shopping Center Paran
ParkShoppingBarigi
Integrao com o meio ambiente
www.parkshoppingbarigui.com.br
Vizinho ao Parque Barigi, um dos mais importantes e visitados em

Curitiba, o shopping foi inaugurado em 2003 e teve duas expanses.
Seu projeto arquitetnico favorece a integrao com o ambiente atravs do uso de vidros e recortes na estrutura que valorizam a luz, o verde e a beleza natural da regio.
Nmero de lojas: 247
Em 2015, o ParkShoppingBarigi inaugurou a primeira loja de uma
grande rede internacional em Curitiba. Aps a expanso e a criao
de rea de 1.100m, foi possvel abrigar a 19 loja da rede no Brasil, que
chegou ao mercado pela Multiplan e se tornou um fenmeno de consumo em todo o pas. Tambm houve ampliao do estacionamento
com dois novos pisos e 380 novas vagas, totalizando 87 mil metros
quadrados de rea til construda.
Expanses: 2
Empregos: 4.078
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Econmico-financeiro
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Social
Dimenso
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Shopping Center Distrito Federal
ParkShopping
Prestgio na capital federal
www.parkshopping.com.br
Divisor de guas no comrcio de Braslia, o shopping foi inaugurado

em 1983 e teve nove expanses. Desde o incio, levou grandes nomes
do varejo para a capital federal e proporcionou populao uma nova
experincia de compras.
O shopping conta com o ParkShopping Corporate, duas torres comerciais construdas em seu terreno que abrigam empresas da regio.
Nmero de lojas: 268

Expanses: 9
Empregos: 4.442
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Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
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Crditos
Shopping Center Alagoas

O primeiro shopping da Multiplan no Nordeste
www.maceioparqueshopping.com.br
O Parque Shopping Macei o primeiro empreendimento da Multiplan na Regio Nordeste. Foi inaugurado em 2013 e fruto da parceria
com a Aliansce Shopping Centers.
Ocupa uma rea privilegiada e em expanso na capital alagoana. Possui 200 lojas, muitas delas inditas na cidade, alm de praa de alimentao, dois restaurantes, modernas salas de cinema e cerca de 2 mil
vagas de estacionamento.
Seguindo tendncias internacionais, o centro de compras ser integrado ao Boulevard Parque, um complexo imobilirio de 200 mil metros
quadrados com torres residenciais e empresariais, alm de um parque
com ampla rea verde.
Nmero de lojas: 200

Empregos: 177
Trfego em 2015: 12 milhes
32
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Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
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33
incorporao
imobiliria
Para oferecer comodidade e bem-estar aos usurios de suas instalaes,
a Multiplan est cada vez mais envolvida em atividades na rea de incorporao imobiliria e investe em empreendimentos residenciais e comerciais que agregam valor aos seus ativos. Os projetos multiso, nos quais
a empresa j tem bastante experincia, so os responsveis pelo sucesso
nesse segmento. Com opes de moradia, trabalho, lazer, compras e servios, tudo no mesmo lugar, a Multiplan oferece convenincia aos usurios e sinergia para melhorar a qualidade de vida nas grandes cidades.
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Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
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Crditos
34
Empreendimentos
comerciais para
locao
Morumbi Corporate
Composto por duas torres comerciais, com 18 e 26 andares, o empreendimento possui um total de 74.198m de ABL. O
grande destaque uma praa elevada interligada s duas torres que abriga cinco restaurantes de alto padro. O projeto
arquitetnico dos edifcios segue as diretrizes da construo sustentvel e recebeu a certificao LEED Gold, concedida
pela Green Building Council Brasil. O Morumbi Corporate integra o complexo criado ao redor do MorumbiShopping, em
So Paulo, e foi inaugurado em 2013.
Interligado ao ParkShopping por uma passarela, o ParkShopping

Corporate foi lanado em Braslia em 2012. Possui duas torres comerciais, construdas sobre um amplo deckpark, com seis pavimentos cada, rea de 13.360 m de ABL e 396 vagas de estacionamento
exclusivas.
Em 2015, a receita de locao do Morumbi Corporate totalizou R$ 65,7 milhes, um crescimento de 63,1% comparado
com 2014. Em dezembro de 2015, 90,5% da rea das torres j havia sido locada, um leve aumento em relao ao trimestre
anterior.
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Empreendimentos
comerciais para
venda
Cristal Tower
DiamondTower
Com 22 andares e integrao entre trabalho, servios, compras e lazer, o Cristal Tower foi lanado em 2011. o primeiro
empreendimento comercial interligado ao BarraShoppingSul, em Porto Alegre. A Torre foi construda na rea de estacionamento do shopping e possui uma passarela que permite a
seus usurios entrar diretamente no mall.
O empreendimento comercial a novidade da Multiplan

em 2015. Entregue nesse ano, o edifcio tem localizao
privilegiada e est dentro do complexo BarraShoppingSul,
aliando convenincia e funcionalidade, pois est interligado
ao Rsidence du Lac, empreendimento residencial. O projeto arrojado tem a fachada principal toda em pele de vidro semirrefletivo, privilegiando a vista para o Rio Guaba.
O novo empreendimento oferece 273 unidades comerciais
com plantas flexveis, em 13.855m de rea privativa.
Centro Profissional
RibeiroShopping
A torre de escritrios com 288 salas comerciais foi inaugurado
em 2012 e est interligada ao RibeiroShopping por uma passarela, o que proporciona sinergia entre comrcio e servios.
O Centro Profissional RibeiroShopping possui rea total de
12.563m e suas salas esto distribudas em 18 pavimentos,
incluindo duas salas para reunies, caf com deck externo, fitness center e SPA, intranet condominial, internet nas salas e
reas comuns, valet parking e 349 vagas de estacionamento.
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Corporativa
MorumbiBusinessCenter
Morumbi Office Tower
Entregue em 2012, o MorumbiBusinessCenter formado

por 24 conjuntos comerciais distribudos em 12 pavimentos.
O empreendimento, que possui rea privativa de 10.150m
e est localizado ao lado do MorumbiShopping, foi construdo de acordo com os princpios de sustentabilidade para
construo civil e possui certificao LEED. Construdo inicialmente para locao, o projeto de alto padro recebeu
oferta de uma multinacional de tecnologia que acabou adquirindo o prdio inteiro.
Com projeto paisagstico de Burle Marx e arquitetura

requintada com automao predial, o Morumbi Office
Tower est localizado ao lado do MorumbiShopping e foi
lanado em 1993. Ocupa uma rea de 32 mil metros quadrados, com torre de 16 andares, heliporto e 462 vagas
de estacionamento.
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Social
Dimenso
Ambiental
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Centro Empresarial
BarraShopping
Centro Profissional
MorumbiShopping
O Centro Empresarial BarraShopping (CEB) foi inaugurado em 2001 e faz parte de um dos maiores complexos de
compras, servios e lazer do Rio de Janeiro. Construdo
com projeto arquitetnico inteligente e eficiente, seus 11
edifcios abrigam empresas de todos os portes.
Totalmente integrado ao shopping, o Centro Profissional MorumbiShopping foi lanado em 2008 e possui 198 salas com
escritrios distribudas em 11 andares. A combinao entre
trabalho, servios e compras obteve rpida aceitao do pblico: todas as unidades foram vendidas em apenas 45 dias.
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Empreendimentos
residenciais
Barra Golden Green
Chcara Santa Elena
Lanado em 1992, o Barra Golden Green est localizado na Avenida Sernambetiba, na orla da
Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. O condomnio rene 14 edifcios, um heliporto e um clube privativo em apenas 6,5% dos 137 mil metros quadrados de terreno. Cercado por um campo de golfe
iluminado e jardins de Burle Marx, o empreendimento foi projetado para atender a um alto padro de excelncia.
O empreendimento Chcara Santa Elena, lanado em 1983, foi o primeiro condomnio fechado
da cidade de So Paulo. Com rea verde extensa, o parque residencial possui cinco edifcios com
apartamentos de 600m e 1.000m, jardins projetados por Burle Marx, ciclovias, pistas de jogging,
quadra de tnis e piscinas.
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Il Villaggio
Pennsula Green
Royal Green Pennsula
Rsidence du Lac
De alto luxo, o condomnio Il Villaggio foi lanado em 1998,

com 127 apartamentos distribudos em 16 andares com vista
para o mar, na famosa Ocean Drive, em Miami. Foi premiado
pela Ernst & Young como o melhor empreendimento imobilirio multifamiliar dos Estados Unidos.
Localizado na regio da Pennsula, na Barra da Tijuca, Rio de

Janeiro, e inaugurado em 2005, o empreendimento Pennsula
Green possui quatro prdios de 16 andares que formam um
condomnio com 300 unidades no total, em um terreno de
20.872m. O projeto arquitetnico privilegiou a urbanizao
com preservao do ecossistema da regio.
O condomnio de luxo foi inaugurado em 2009 na mesma

regio do Pennsula Green, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro.
Proporciona conforto, entretenimento e segurana com foco
no contato permanente com a natureza. So dois prdios de
16 andares e 93 apartamentos com reas que variam entre
234m e 350m.
A novidade na rea residencial em 2015 foi a entrega do Rsidence du Lac, condomnio com projeto arquitetnico arrojado
que oferece ao pblico do bairro Cristal comodidade e qualidade de vida ao unir trabalho, moradia, servios, consumo e
lazer, pois est integrado ao complexo BarraShoppingSul e s
duas torres comerciais do empreendimento. So 23 pavimentos e um total de 9.960m de rea privativa. Com vista externa
e frontal para o Rio Guaba, em Porto Alegre, o condomnio
tem tambm dois pavimentos dedicados ao lazer e sade.
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Projetos em
desenvolvimento
ParkShoppingCanoas
Na primeira fase de implantao, o ParkShoppingCanoas
ter 48 mil metros quadrados de rea bruta locvel (ABL),
com projeto de arquitetura inovador e 275 lojas distribudas em ampla rea de entretenimento e servios. O empreendimento est sendo construdo com a possibilidade de desenvolvimento futuro de projetos multiso, e a
previso de inaugurao abril de 2017. A Multiplan ter
uma participao de 80% no empreendimento, e 94,7%
correspondem ao envolvimento da companhia no custo
da construo.
O ParkShoppingCanoas chega ao estado do Rio Grande do

Sul oferecendo muitos benefcios ao municpio de Canoas, com investimentos de mais de R$ 19 milhes em melhorias do entorno como contrapartida. As duas avenidas
em volta do shopping sero duplicadas e reurbanizadas; o
Parque Municipal Getlio Vargas, com aproximadamente
70 mil metros quadrados, ser revitalizado e receber mobilirio e lagos para captao de guas pluviais; construo
de uma passarela de ligao entre o shopping e a futura
estao do aeromvel.
O novo shopping ter hipermercado, pista de patinao

no gelo, academia, parque de diverses indoor, cinco salas
de cinema categoria stadium, seis restaurantes com varandas voltadas para o Parque Municipal Getlio Vargas, praa de alimentao e 2.600 vagas de estacionamento, das
quais aproximadamente 1.000 sero cobertas.
E os benefcios vo muito alm: a construo do shopping

vai gerar cerca de mil empregos diretos durante as obras
e mais de 2 mil empregos diretos e 3 mil indiretos aps a
inaugurao. Estima-se que a rea de influncia do shopping center seja de 545 mil habitantes, na cidade de Canoas e arredores, dos quais 85% correspondem s classes
A, B e C. Ao considerar tambm as cidades do Vale do Rio

dos Sinos e os trs bairros de Porto Alegre mais prximos,
esse nmero sobe para 2,4 milhes de habitantes.
Canoas integra a Regio Metropolitana da capital Porto
Alegre e est localizada estrategicamente em uma rea
industrial forte com aproximadamente 1,9 mil empresas
nacionais e internacionais, incluindo polos petroqumico
e caladista, siderrgicas, metalrgicas e empresas de logstica. A cidade tem a terceira maior populao urbana e
o segundo maior PIB do estado, ficando atrs somente da
capital.
No final de 2015, as obras do shopping atingiram percentual de concluso de 30%, e o projeto est avanando de
acordo com o calendrio previsto. O ParkShoppingCanoas
tem atualmente 71% da ABL locados.
Bancos de terrenos
Seguindo a linha de desenvolvimento de projetos multiso, atualmente,
a Multiplan detm 820.519m de terrenos para este fim e estima uma rea
privativa potencial para venda de 1,1
milho de metros quadrados. Integradas aos shopping centers, essas reas
mapeadas sero utilizadas dentro do
conceito multiso e inicialmente sero direcionadas para venda.
Crditos
39
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
governana
corporativa
[G4-34, G4-56]
A Multiplan busca aprimorar constantemente sua governana corporativa, privilegiando a transparncia na prestao de informaes ao mercado, o tratamento igualitrio a todos os investidores e
uma gesto eficiente e profissional. De capital aberto, a companhia
possui aes de sua emisso negociadas no segmento especial do
mercado de aes da BM&FBOVESPA S.A., denominado Nvel 2 de
Governana Corporativa.
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
40
Mensagem
do Presidente
O modelo de governana da companhia segue as

principais diretrizes da Comisso de Valores Mobilirios (CVM) e do Instituto Brasileiro de Governana
Corporativa (IBGC) e adota, entre outros, os seguintes
princpios e polticas:
S ubmisso das operaes envolvendo partes relacionadas aprovao do Conselho de Administrao e dos acionistas signatrios do Acordo de Acionistas da companhia;
doo de (i) Poltica de Divulgao de Ato ou Fato
A
Relevante, para impedir o uso indevido de informaes privilegiadas; (ii) Poltica de Negociao de Valores Mobilirios, e (iii) Cdigo de Conduta;
ontratao de empresa de auditoria independente
C
para a anlise de balanos e demonstrativos financeiros;
edao interferncia de administradores e acionisV
tas em qualquer operao social ou deliberao que
possam benefici-los de modo particular ou na qual
tenham interesse conflitante com o da companhia;
o caso de alienao da totalidade do bloco de conN
trole, obrigao do adquirente de dirigir oferta pblica a todos os acionistas nas mesmas condies
do controlador (tag-along);
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
R
ol de competncias da Assembleia Geral ampliado
em relao s atribuies previstas na Lei 6.404/76
(Lei das Sociedades por Aes);
Planejamento e
Relaes com Investidores
CFO
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Planejamento
Relaes com
Investidores
Financeiro
Contas a Pagar
Contas a Receber
Faturamento
Tesouraria
Administrativo
Recursos Humanos
Administrativo
Contabilidade
Fiscal
Tecnologia da Informao
Inovao e Servios
de Tecnologia
Inovao e Servios de
Sistemas e Aplicativos
Governana e
Arquitetura de TI
Controladoria
Operaes
Marketing
Crditos
Comercial
L ivre acesso s informaes e s instalaes da companhia pelos membros do Conselho de Administrao;
Jurdico Corporativo
COO
Jurdico Comercial
Merchandising
CEO
Shopping Center
E scolha do local para a realizao da Assembleia Geral de forma a facilitar a presena de todos os acionistas ou seus representantes; e
Inovaes Digitais
Arquitetura
Projetos
A
cordo de Acionistas, amplamente divulgado ao
mercado.
Para obter mais informaes sobre as prticas de governana da Multiplan, acesse ri.multiplan.com.br
Dimenso
Ambiental
Jurdico Institucional
C
lara definio no Estatuto Social (i) da forma de
convocao da Assembleia Geral, e (ii) da forma de
eleio, destituio e tempo de mandato dos membros do Conselho de Administrao e da Diretoria;
R
esoluo de conflitos que possam surgir entre a companhia, seus acionistas, seus administradores e membros do Conselho Fiscal, por meio de arbitragem;
Desempenho
Social
Planejamento Tcnico
Planejamento
Novos Negcios
Novos Negcios SP
Desenvolvimento
Projetos
Arquitetura
CDO
Tcnica
Estrutura
Organizacional
Incorporaes
Desenvolvimento
Imobilirio
Relaes Institucionais
Comunicao
41
JundiaShopping,
inaugurado em 2012.
42
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Conselho de Administrao
Responsvel pela formulao e monitoramento para implantao das polticas gerais de negcios, incluindo a estratgia de longo prazo, o Conselho de Administrao (CA)
o rgo de deliberao colegiada da Multiplan. Tambm
possui outras atribuies, exercidas por meio de designao e superviso da gesto dos diretores da companhia. De
acordo com a Lei das Sociedades por Aes, cabe ao CA,
tambm, escolher, destituir ou substituir os auditores independentes da companhia.
Atendendo aos termos do Estatuto Social, o Conselho de
Administrao se rene, ordinariamente, ao menos uma
vez a cada trimestre e, extraordinariamente, sempre que for
necessrio. As decises do CA so tomadas levando-se em
conta a maioria dos votos dos membros presentes nas reunies convocadas.
O Estatuto Social da Multiplan tambm estabelece que o
Conselho de Administrao deve ter, no mnimo, cinco e, no
mximo, dez membros.
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
43
Os conselheiros so eleitos nas reunies de Assembleia

Geral, com mandato unificado de dois anos, podendo ser
reeleitos e destitudos pela Assembleia Geral. O Regulamento de Governana Corporativa Nvel 2 estabelece que
no mnimo 20% dos membros do CA devero ser conselheiros independentes, observada a regra de arredondamento para o nmero inteiro (i) imediatamente superior,
caso resulte em frao igual ou superior a 0,5; ou (ii) imediatamente inferior, caso resulte em frao inferior a 0,5. Na
Assembleia Geral, deve ficar devidamente expressa a designao de cada conselheiro independente.
Membros do Conselho de Administrao
Cargo
Data de eleio
Trmino do mandato
Presidente
29/04/2014
29/04/2016
Eduardo Kaminitz Peres
Membro efetivo
29/04/2014
29/04/2016
Leonard Peter Sharpe
Membro efetivo
29/04/2014
29/04/2016
John M. Sullivan
Membro efetivo
29/04/2014
29/04/2016
Conselheiro independente
29/04/2014
29/04/2016
Jos Isaac Peres
Membro efetivo
29/04/2014
29/04/2016
Salvatore Iacono
Membro efetivo
29/04/2015
29/04/2016
Jos Paulo Ferraz do Amaral
Jos Carlos A. S. Barata
Obs.: U
ma breve descrio do currculo da cada um dos membros do Conselho de Administrao encontra-se disponvel no site de relaes com investidores da Multiplan: http://
ri.multiplan.com.br/static/ptb/diretoria-conselho-de-administracao.asp?idioma=ptb
* Em Assembleia Geral Ordinria realizada no dia 29/04/2015, o Sr. Salvatore Iacono foi eleito como membro do Conselho de Administrao em substituio ao Sr. Russel Todd Goin,
que por sua vez havia sido eleito em 29/04/2014.
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Diretoria executiva
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
De acordo com o Estatuto Social, a Diretoria deve ser formada

por, no mnimo, dois e, no mximo, dez membros, sendo um
diretor-presidente, de um a trs diretores-vice-presidentes, e

os demais diretores sem designao especfica. Um diretor
designado especificamente para o cargo de diretor de
Relaes com Investidores.
O Regulamento de Governana Corporativa Nvel 2 dispe
que todos os membros da Diretoria e do Conselho de Administrao devem celebrar o Termo de Anuncia dos Administradores antes de tomar posse em seus respectivos cargos.
Assim, fica garantido que os diretores assumiram a responsabilidade pessoal pela observncia do Contrato de Adoo
de Prticas Diferenciadas de Governana Corporativa Nvel
2, do Regulamento da Cmara de Arbitragem do Mercado e
do Regulamento de Governana Corporativa Nvel 2.
Descrita no grfico a seguir, a estrutura societria da Multiplan

corresponde a 31 de dezembro de 2015. Do total de 189.997.214
aes emitidas, 178.138.867 so ordinrias e 11.858.347 so preferenciais e detidas exclusivamente pela Ontario Teachers Pension Plan. As aes preferenciais de emisso da companhia no
so listadas nem negociadas em nenhuma bolsa de valores.
40,9% Free Float

Cargo
Data de
eleio
Trmino
do mandato
Diretor-Presidente
29/04/2014
29/04/2016
Diretor-Vice-Presidente Operacional
29/04/2014
29/04/2016
Diretor-Vice-Presidente Financeiro e de Relaes com Investidores
29/04/2014
29/04/2016
Alberto Jos dos Santos
Diretor Administrativo
29/04/2014
29/04/2016
Marcello Kaminitz Barnes
Diretor-Vice-Presidente de Desenvolvimento
29/04/2015
29/04/2016
Jos Isaac Peres

Eduardo Kaminitz Peres
Armando dAlmeida Neto
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
44
Estrutura societria [G4-13]
Os diretores so os representantes legais da Multiplan, e

sua principal responsabilidade administrar cotidianamente a companhia e implantar polticas e diretrizes gerais
estabelecidas pelo Conselho de Administrao. Conforme
prev a Lei das Sociedades por Aes, cada membro da
diretoria deve ser residente no pas e pode ser acionista
ou no. No mximo, um tero dos membros do CA poder
ocupar cargo na diretoria. Eleitos pelo Conselho de Administrao, os diretores possuem mandato unificado de 2
anos, permitida a reeleio, e podem ser destitudos pelo
CA a qualquer momento.
Diretores
Dimenso
Ambiental
Obs.: Uma breve descrio do currculo da cada um dos diretores encontra-se disponvel no site de relaes com investidores da Multiplan:
http://ri.multiplan.com.br/static/ptb/diretoria-conselho-de-administracao.asp?idioma=ptb
1,1% Adm. + Tesouraria

29,1% MTP + Peres + FIA
Em 31 de dezembro de 2015, 29,1% das aes da companhia

eram detidas direta e indiretamente pelo Sr. e pela Sra. Peres. A Ontario Teachers Pension Plan (OTTP) detinha 28,8%,
e o free float era equivalente a 40,9%. As aes detidas pela
administrao e em tesouraria totalizavam 1,1% do total de
aes emitidas.
Abertura da
estrutura societria em
31 de dezembro de 2015
OTPP - Ontario Teachers
Pension Plan
Ordinrias
22,6%
OTPP
28,8%
Preferenciais
6,2%
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
45
desempenho
econmicofinanceiro
[G4-17, EC1]
A partir de seu principal objetivo construir, deter e gerir shopping

centers , a Multiplan desenhou a estratgia de construo de seus
empreendimentos principalmente em reas pouco densas. No entanto, por estar localizados em reas de forte crescimento das cidades, proporciona rpido desenvolvimento urbano e econmico de
seu entorno. Atualmente, os shopping centers da companhia oferecem emprego e renda para diversos setores do pas, como alimentcio, fabril, servios e lazer.
Mensagem
do Presidente
Indicadores
operacionais
endas cresceram 4,5%
V
em 2015, apesar das condies
desafiadoras no mercado brasileiro;
Gesto do mix de lojas
acrescentou 1,5% s vendas
totais em 2015, baseado na diferena
entre as Vendas na Mesma rea e
Vendas nas Mesmas Lojas;
portflio manteve fortes
O
mtricas operacionais, com taxa de
ocupao mdia de 98,3%,

inadimplncia de 1,9% e um custo
de ocupao estvel em 12,6%.
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Em 2015, as vendas nos shopping centers da Multiplan alcanaram a marca de R$ 13,3 bilhes, 4,5% a mais do que
em 2014, quando j tinha sido constatado um crescimento
de 12,1% em relao a 2013. Considerando o ano de 2010
quando esse nmero alcanou R$ 7,5 bilhes , as vendas
quase dobraram em cinco anos. Durante o perodo de dez
anos, a partir de 2005, as vendas mais do que quadruplicaram sobre o valor original, adicionando R$ 10,2 bilhes.
Apesar do cenrio de adversidade na rea econmica do
pas em 2015, os empreendimentos da Multiplan permaneceram resilientes ao longo do ano. O MorumbiShopping,
em seu 34 ano de operao, apresentou crescimento de
6,3% no ano, o Ptio Savassi cresceu 7,7%, e o ShoppingVilaOlmpia, 16,4%.
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
46
Crditos
Evoluo das vendas dos lojistas (R$ Bilhes)
CARG: +15,6%
+4,3x
+1,8x
+4,5%
Em 2015, a companhia registrou uma taxa de ocupao mdia de 98,3%, nmero bem prximo do recorde histrico de
99% em 2014. Desde 2007, a menor taxa de ocupao mdia registrada foi de 95,7%, respectivamente.
Todas as despesas combinadas apresentaram queda de
12% no ano, resultando em um aumento de margens para
a empresa. A taxa de inadimplncia foi de 1,9%, e a perda
de aluguel atingiu 0,7% no ano, permanecendo estvel em
relao aos ltimos trs anos.
3,1
3,6
4,2
5,1
6,1
7,5
8,5
9,7 11,4 12,8 13,3
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Renovao do mix de lojas
Desempenho
Econmico-financeiro
A partir do conceito multiuso, a empresa consegue expandir

continuamente os projetos, capturando e alavancando o crescimento ao longo de sua histria, quando novas tendncias e formatos puderam ser incorporados ao mix dos shopping centers,
aumentando a convenincia e reduzindo a rea de lojas-ncora.
A Multiplan est constantemente motivada a aprimorar

seus shopping centers, diversificar suas receitas e apresentar
maior eficincia por metro quadrado. No grfico abaixo, verificam-se essas mudanas contnuas nos empreendimentos com base no ano de 2007, quando houve a abertura de
capital da companhia.
Atenta s necessidades dos consumidores e s novas tendncias do mercado, a empresa busca sempre adequar a oferta
de produtos e servios em seus shopping centers, e tambm
trabalha para atrair novos e melhores varejistas, ampliando
assim a convenincia para o consumidor.
Em 2015, a Multiplan apresentou receita bruta de R$ 1.205,2

milhes, impulsionada pela receita de locao, cujo crescimento foi de 7,5%. Excluindo as receitas de imveis para venda, a receita bruta foi 5,2% maior, passando de R$ 1.127,7 milhes em 2014 para R$ 1.186,4 milhes em 2015.
Detalhamento da receita bruta 2015
0,4%
Outros
0,7%
Linearidade
Distribuio % de rea Bruta por segmento em 2007 e 2015
1,6%
Venda de imveis
2007
2,1%
2015
Cesso de direitos
9,2%
Servios
14,7%
Estacionamento
Vesturio
22,4% 22,6%
Servios
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
47
Receita bruta
Com a diversificao de produtos e servios nos shopping

centers, a Multiplan verificou um acrscimo de 1,5% nas vendas em 2015, devido, sobretudo, renovao do mix de lojas. Ao todo, em 2015, foram substitudos 4,3% da ABL total
da rede, proporcionando ao consumidor maior comodidade
com produtos e servios adequados ao seu perfil.
38,8% 37,1%
Desempenho
Social
20,9% 21,1%
Artigos diversos
8,0% 10,7%
Alimentao
10,0% 8,6%
Artigos para o lar
71,5%
Receita de locao
A receita de locao aumentou R$ 60,3 milhes, totalizando

R$ 861,6 milhes durante o ano (aumento de 7,5%). J a receita de estacionamento cresceu 12,2% em 2015, levando a um
aumento de 8,7% do Resultado Operacional Lquido (NOI) e
Cesso de Direitos (CD) no perodo.
Um espao nico no setor imobilirio,

a Plaza Gourmet, no Morumbi Corporate.
48
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
anterior, crescendo abaixo da inflao de 10,7% medida pelo

ndice de Preos ao Consumidor Amplo (IPCA).
Resultados da
companhia
R
eceita de servios representou
88,7% das despesas

de sede em 2015;
D
espesas anuais de sede
cresceram menos do
que a inflao anual;
C
om o lanamento do projeto do
ParkShoppingCanoas, despesas
com novos projetos para
locao atingiram o pico no 2 trimestre
de 2015, e foram reduzidas posteriormente.
Durante o ano, a receita de servios diminuiu 7,3%, como

esperado, devido s menores taxas de gerenciamento de
obras e condomnio, alm de um menor turnover. A receita de servios cobriu 88,7% das despesas de sede, que em
2015 totalizaram R$ 124,6 milhes, 6,5% maiores que no ano
Esse aumento nas despesas de sede ocorreu, principalmente, em funo do crescimento nos custos com pessoal,
sobretudo do dissdio, e contingncias trabalhistas. Como
porcentagem da receita lquida, as despesas de sede representaram 11,5% no ano. A companhia tambm reconheceu
R$ 24,9 milhes em Cesso de Direitos, uma reduo de
32,4% comparando com 2014.
As despesas com novos projetos para locao somaram R$
14,8 milhes em 2015, um crescimento de 12,5% em relao ao ano anterior, impulsionadas principalmente pelo lanamento do ParkShoppingCanoas.
Essas despesas so reconhecidas principalmente nas fases
de planejamento, lanamento e abertura de projetos, e representam uma importante ferramenta para a implantao
da estratgia da companhia, que consiste em criar os melhores projetos e atrair os melhores varejistas para otimizar
o mix de lojas.
Resultado de
empreendimentos imobilirios
Durante o ano de 2015, a Multiplan entregou duas torres
no Complexo BarraShoppingSul, no Rio Grande do Sul: a
Rsidence du Lac e a Diamond Tower. Seguindo o mtodo
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
contbil PoC (evoluo fsico-financeira), as receitas, custos

e despesas comearam a ser reconhecidos desde o lanamento dos projetos no fim de 2011. A fase final de construo gerou receitas de R$ 18,9 milhes em 2015, e, no ano
anterior, esse nmero alcanou R$ 117,3 milhes.
A margem bruta acumulada foi de 34,8% e a companhia registrou um Valor Geral de Vendas (VGV) mdio de R$ 11.327/
m. Despesas com novos projetos para venda, correspondentes corretagem e a impostos sobre propriedades (IPTU)
decorrentes do banco de terrenos, caram 52,3% em 2015,
totalizando R$ 4,2 milhes.
Resultados financeiros
A companhia apresentou a maior margem EBITDA desde o
IPO, evoluindo de 70,2% em 2014 para 72,7% em 2015, apesar da pequena diminuio do EBITDA Consolidado de
-0,6% em comparao ao ano anterior, alcanando R$ 789,2
milhes. A queda ocorreu principalmente devido a uma reduo de R$ 98,5 milhes (-83,9%) nas vendas de imveis,
que levou a um decrscimo de 4% na receita lquida. A diminuio das despesas (-12,0% sobre 2014) tambm contribuiu para o aumento da margem EBITDA.
Se comparado a 2007, quando houve a abertura de capital da companhia, o EBITDA Consolidado cresceu 3,7 vezes, alcanando uma Taxa Composta de Crescimento Anual (CAGR) de oito anos de 17,8%. O EBITDA consolidado do
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
49
trimestre apresentou crescimento de 1,5% sobre o mesmo

perodo de 2014, alcanando R$ 227,3 milhes.
A dvida lquida/EBTIDA permaneceu estvel em 2,4 vezes, e
o custo da dvida foi de 13,09%, 116 p.b. abaixo da taxa Selic
ao fim de 2015. Por meio de uma gesto de passivos, dvidas
que somam R$ 262 milhes tiveram prazos estendidos, resultando em uma dvida de curto prazo equivalente a 25,6%
do Fluxo de Caixa Operacional (FFO) de 2015 e posio de
caixa. O CAPEX (Capital Expenditure) da Multiplan totalizou
R$ 297,2 milhes durante o ano.
Em 2015, o lucro lquido foi de R$ 362,2 milhes, queda de
1,6%, e o FFO atingiu R$ 530,7 milhes, equivalente a R$ 2,83
por ao.
Durante o ano, foi anunciado um total de R$ 225 milhes de
dividendos na forma de Juros sobre Capital Prprio, a maior
distribuio anual feita at o momento, representando um
payout de 64,7% do lucro lquido aps reservas legais. Essa
a maior quantia e percentual de dividendos sobre o lucro
lquido na histria da companhia, como resultado de sua
forte gerao de caixa.
Com base no preo de fechamento do ano, a Multiplan registrou um Dividend Yield de 3,1% em 2015, o que reafirma
o compromisso da empresa em gerar retorno aos investidores. O FFO Yield alcanou 7,4% no mesmo perodo. Ambos
indicadores so os mais altos j registrados desde o incio da
companhia.
Mensagem
do Presidente
Mercado de aes
IBOVESPA e IBrX 50
Em 2015 a Multiplan (BM&FBOVESPA: MULT3) foi includa em
dois importantes ndices da BM&FBOVESPA: o ndice Bovespa (Ibovespa) e o ndice Brasil 50 (IBrX 50).
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
dirio de aes negociadas em 2015 cresceu 36,4% comparado com 2014, alcanando 809.890 aes. MULT3 foi cotada a R$ 38,30/ao no final de 2015, 19,9% abaixo do que o
nmero verificado em 2014.
As aes da Multiplan fazem parte dos seguintes ndices:
Ibovespa (IBOV)
Em janeiro, a Companhia ingressou na nova carteira do Ibovespa, vlida para o quadrimestre de janeiro a abril de 2015,
de um total de 68 ativos listados e se manteve no ndice
desde ento. O Ibovespa o mais importante indicador do
desempenho mdio das cotaes dos ativos de maior negociabilidade e representatividade do mercado de aes
brasileiro. O ndice composto pelas aes de companhias
listadas na BM&FBOVESPA que atendem a critrios de liquidez, volume financeiro e presena no prego.
Em maro de 2015, foi includa no IBrX 50 vlido para o quadrimestre de maio a agosto de 2015, e tambm se manteve
neste ndice. O IBrX-50 um ndice que mede o retorno total
de uma carteira terica composta por 50 aes selecionadas
entre as mais negociadas na BM&FBOVESPA em termos de
liquidez, ponderadas na carteira pelo valor de mercado das
aes disponveis para negociao.
Em 2015, o volume mdio dirio negociado da Multiplan foi
de R$ 38,6 milhes, o que corresponde a um crescimento de
21,5% em relao ao ano anterior (R$ 31,7 milhes). O nmero
ndice Brasil (IBrX)

ndice Brasil 50 (IBrX50)
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
50
Ampliando benefcios
e impactos positivos
[EC7, EC8]
A Multiplan, com a construo e administrao de shopping

centers, atua diretamente na renovao e valorizao da regio
onde esto instalados cada empreendimento, gerando desenvolvimento urbano e econmico. Atualmente, mais de 700 mil
empregos diretos e indiretos so gerados em seus shoppings,
para todos os nveis de escolaridade. Os 18 shoppings do grupo geraram R$ 13,3 bilhes em vendas das lojas em 2015
ndice Carbono Eficiente (ICO2)

ndice Tag Along (ITAG)
ndice de Aes com Governana Corporativa (IGC)
ndice Imobilirio (IMOB)
ndice Mid-Larg Cap (MLCX)
ndice MSCI Brasil Fund
Alm disso, toda a cadeia operacional impacta positivamente a gerao de empregos e renda para diversos setores (alimentcio, fabril, servios e lazer). Os empreendimentos tambm so uma porta de entrada para multinacionais no pas,
como a loja da Apple, presente apenas nos shoppings da
Multiplan, ou a loja Forever 21, trazida ao Brasil pela companhia e que hoje j se expandiu por outras redes.
FTSE EPRA/NAREIT Global Index

FTSE All World EX US Index Fund
MSCI Emerging Markets Index
MSCI BRIC Index Fund
SPL Total International Stock Index
S&P Global ex-US Property Index
Market Vectors Brazil Index
Market Vectors Brazil Index Price.
Os impactos econmicos indiretos so gerados desde a

construo do empreendimento, com a valorizao da rea
do entorno, at o surgimento de novos pontos comerciais,
quando o shopping inaugurado. Alguns exemplos de desenvolvimento urbano: RibeiroShopping, construdo em
zona rural; BarraShopping, localizado em um grande areal
da Barra da Tijuca; MorumbiShopping, presente em uma regio industrial de So Paulo; e BH Shopping, construdo em
importante trevo rodovirio da grande Belo Horizonte.
Outro exemplo de sucesso a construo do ParkShoppingCanoas, com investimento total de R$ 359,30 milhes. Desde
o anncio do projeto, vrios empreendimentos imobilirios
comearam a ser construdos no entorno e a presena de supermercados e outras reas alimentcias tambm provocou
maior demanda ao setor de alimentos local. Alm disso, a empresa est melhorando os acessos rodovirios ao shopping
para evitar congestionamentos e, na rea ambiental, est replantando rvores e restaurando o Parque Getlio Vargas.
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
desempenho
social
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
51
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Pblico interno
[G4-10]
Empreendimento
A Multiplan encerrou 2015 com um quadro de 7.482 funcionrios, entre os quais 2.037 prprios e 5.445 terceirizados.
O percentual de homens 65%, e o de mulheres, 35%. Em
relao a 2014, houve um aumento de 271 funcionrios. Do
total de colaboradores, 87,7% possuem contrato permanente em regime de tempo integral; 11,5% tm contrato permanente em meio perodo; 0,3%, com contrato temporrio em
regime de tempo integral; e 0,5%, com contrato temporrio
em regime de meio perodo.
Funcionrios em tempo integral
Contrato por prazo permanente

Contrato por prazo temporrio
Prprios
Terceiros
1.715
4.846
Total de funcionrios
13
6.581
Funcionrios em meio perodo

Prprios
Terceiros
Contrato por prazo permanente
279
584
Contrato por prazo temporrio
36
Total de funcionrios
901
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
52
Crditos
2014
2015
2014
2015
Funcionrios prprios
Funcionrios prprios
Funcionrios terceiros
Funcionrios terceiros
Masculino
Feminino
Masculino
Feminino
ShoppingAnliaFranco
46
64
40
33
ParkShoppingBarigi
83
76
85
BarraShopping
64
100
BarraShoppingSul
47
BH Shopping
Empreendimento
Masculino
Feminino
Masculino
Feminino
ShoppingAnliaFranco
320
184
227
139
60
ParkShoppingBarigi
195
129
189
95
113
62
BarraShopping
326
125
361
173
57
46
54
BarraShoppingSul
252
108
221
94
55
62
53
57
BH Shopping
164
324
276
132
83
32
77
30
125
103
112
104
DiamondMall
46
29
44
21
DiamondMall
123
86
111
78
JundiaShopping
32
36
38
30
JundiaShopping
160
85
334
148
MorumbiShopping
61
105
64
100
MorumbiShopping
314
140
291
109
ParkShopping
45
74
45
27
ParkShopping
314
204
254
157
Ptio Savassi
74
77
74
72
Ptio Savassi
50
10
44
11
RibeiroShopping
104
45
101
46
RibeiroShopping
118
142
264
130
79
41
82
38
28
51
28
43
41
30
43
30
149
126
193
109
ShoppingVilaOlmpia
34
55
34
52
ShoppingVilaOlmpia
199
59
172
83
VillageMall
46
34
57
32
VillageMall
197
74
174
76
65
17
51
20
ParkShoppingCanoas
ParkShoppingCanoas
415
27
164
116
166
122
Sede
1.106
1.039
1.168
869
3.099
1.967
3.717
1.728
Sede
Total
2.145
2.037
Total
5.066
5.445
Mensagem
do Presidente
Treinamentos
[LA9]
A Multiplan est comprometida com a valorizao permanente de seu quadro de funcionrios, buscando aumentar
cada vez mais a motivao e produtividade de cada colaborador, garantindo assim bons resultados para a companhia.
Em 2015, a empresa somou 41.697,90 horas de treinamento, das quais participaram 3.555 funcionrios, resultando em
uma mdia de 11,73 horas de treinamento por funcionrio/
ano um resultado superior ao nmero mdio de horas do
ano anterior (4,39 horas).
Atendimento
Sade e
segurana
TREINAMENTOS
Relacionamento
interpessoal
Trabalho
em equipe
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Os temas dos treinamentos foram bem variados, passando

por aspectos sobre sade e segurana dos funcionrios e
incluindo relacionamento interpessoal, trabalho em equipe
e atendimento ao pblico/cliente.
Sade e segurana: atendimento de ocorrncias e atualizao
dos seguranas sobre as possveis demandas do dia; treinamento em atendimento pr-hospitalar (APH); preveno e
combate a incndios, incluindo treino de evacuao em caso
de pnico, ameaa de bomba e incndio; procedimentos tcnicos de vistoria e segurana dos equipamentos; treinamentos
sobre o uso correto dos equipamentos de proteo individual (EPIs); Comisso Interna de Preveno de Acidentes (CIPA);
adequaes norma regulamentadora NR-10 para equipes
de manuteno eltrica e de ar-condicionado; brigada de incndio e primeiros socorros; e capacitao NR 33 e NR 35.
Relacionamento interpessoal: etiqueta; gesto de conflitos
no ambiente de trabalho; a importncia e o valor de cada
um dos profissionais (e das funes) que trabalham no shopping e o efeito de cada um desses papis na percepo
do cliente; autoconhecimento; empatia; assertividade; cordialidade; tica; atitudes que melhoram a comunicao e o
relacionamento interpessoal.
Trabalho em equipe: importncia do trabalho em equipe
para o atendimento e para a eficincia operacional das reas;
noes de hierarquia, cooperao, inovao, melhoria permanente dos processos entre diferentes reas; integrao
do novo colaborador ao time; gesto de relacionamento e
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
liderana de equipes; despertar a conscincia das atitudes

necessrias para o desenvolvimento profissional.
Atendimento: cultura e padro Multiplan de atendimento; expectativas e necessidades do cliente; atitudes para
um bom atendimento; encantamento; comportamento
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
53
do consumidor e busca pela excelncia; liderana; atendimento em diferentes situaes; cultura e etiqueta dos estrangeiros; normas de conduta; comunicao (elementos,
rudos prejudiciais, melhorias, verbal e no verbal); e capacitao de funcionrios para atendimento a PCD (Pessoa
com Deficincia).
Mdia de horas de treinamento, por gnero

Gnero
Nmero de funcionrios
Nmero de horas
Mdia de horas de treinamento
Masculino
2.242
28.349,50
12,64
Feminino
1.190
12.987,90
10,91
Total
3.432
41.337,40
12,04
Obs.: O nmero total de funcionrios treinados, de horas de treinamento e a mdia de horas, por gnero, diferente do total da tabela Mdia de horas de treinamento, por
categoria funcional, pois no foram includas as informaes do VillageMall e da sede da Multiplan, uma vez que o shopping no possui o controle por gnero.
Mdia de horas de treinamento, por categoria funcional

Categoria Funcional
Nmero de empregados
Nmero de horas
Mdia de horas de treinamento
Vice Presidncia
8,00
4, 00
Diretoria
10
53,00
5,30
Gerncia
15
91,50
6,10
Administrativo
509
3.456,30
6,79
Operacional
2.976
35.668,10
11,99
Estagirios
10
9,00
0,90
Aprendizes
33
2.412,00
73,09
3.555
41.697,90
11,73
Total
Mensagem
do Presidente
Respeito nas relaes

[HR1, HR2, HR3]
Com um ambiente de trabalho organizado e dinmico, a

Multiplan oferece a seus colaboradores a oportunidade de
convvio pacfico e com abertura para resoluo de conflitos. A companhia repudia toda e qualquer forma de discriminao, corrupo, assdio, trabalho infantil ou forado.
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
os seus contratos e de subsidirias com prestadores de servios. Na obra do ParkShoppingCanoas, por exemplo, os
contratos da Multiplan contm as clusulas que obrigam os
prestadores a respeitar a legislao vigente, incluindo os direitos humanos.
Sade e segurana
[PR1, LA5, LA7]
Em 2015, no houve relato de ocorrncia envolvendo qualquer tipo de discriminao. Caso haja ocorrncia, a companhia toma as devidas medidas junto ao gerente e rea
responsvel para resoluo conjunta do problema. O Departamento Pessoal est constantemente disposio dos
colaboradores para solicitaes, sugestes ou reclamaes,
e os canais de comunicao, como o Servio de Atendimento ao Cliente (SAC), esto sempre disponveis em todos os
shoppings da empresa.
Entre os exemplos de atuao de setor est o MorumbiShopping. Na administrao do empreendimento, as informaes sobre polticas e procedimentos relativos aos direitos
humanos so transmitidas nas aulas dirias com as equipes
de segurana e atendentes de piso. J no ParkShoppingSoCaetano, a empresa terceirizada Brasanitas (servios de limpeza) realizou, em 2015, treinamentos relativos a esse tema
para o seu quadro de 107 funcionrios, totalizando 36 horas.
A empresa adota, desde 2014, clusulas com regras de conduta regulatria, anticorrupo e socioambiental em todos
Sade e segurana so temas prioritrios para a Multiplan.

Por isso, promove constantemente aes nessa rea em
todos os seus empreendimentos, com esforos contnuos
para garantir a sade e segurana de clientes e funcionrios. A empresa realiza procedimentos de manuteno preventiva e corretiva de todas as instalaes e infraestruturas
prediais, garantindo a conservao do imvel e a segurana
e bem-estar de todos os que trabalham ou circulam pelos
empreendimentos ou no seu entorno. H vistorias dirias
em escadas rolantes, elevadores, sadas de emergncia, escadas fixas, portarias, banheiros e em todas as dependncias dos shoppings.
Os equipamentos de ar condicionado tambm recebem
manuteno para garantir a limpeza e higienizao evitando a contaminao do ar com fungos ou bactrias nocivas
sade. Os circuitos eltricos, incluindo tomadas e luminrias,
tambm so verificados com frequncia. Os pisos, escadas,
forros, guarda-corpos e espelhos so vistoriados para evitar
acidentes. Os empreendimentos da Multiplan tambm pos-
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
suem procedimentos rigorosos de segurana do trabalho

e utilizam todos os equipamentos de proteo individual
(EPIs), equipamentos de proteo coletiva (EPCs) e ferramentas para a correta execuo dos servios.
Na rea de limpeza e conservao, os procedimentos estipulados promovem a higienizao e desinfeco de todos os ambientes e equipamentos, bem como a rpida
limpeza de pisos escorregadios ou molhados. A empresa
monitora todo o processo de manipulao e uso dos equipamentos e produtos qumicos utilizados pela prestadora
de servios, e todos os colaboradores possuem os EPIs necessrios (luvas, botas, mscaras etc.) com certificados de
aprovao (CAs) vlidos. Os shoppings tambm dispem
de ambulatrio mdico para atender a todos os casos que
necessitam de uma avaliao profissional e ambulncias
de planto dentro do empreendimento ou em reas prximas. O treinamento para essas equipes atualizado continuamente para aperfeioar a atuao em casos de acidentes, incndios etc.
As equipes de segurana, estacionamento e atendimento
de piso avaliam e monitoram constantemente as condies
dos ambientes: existncia de pisos molhados ou com sujeira, controle do fluxo de veculos para auxiliar a travessia de
pedestres, orientao na correta utilizao de escadas rolantes e elevadores, monitoramento do uso das garagens para
que no ocorram acidentes devido a manobras incorretas,
bem como velocidade acima do permitido ou estacionamento em local irregular.
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
54
Nos empreendimentos da companhia, no h ocupaes

com alta incidncia ou alto risco de doenas. No entanto, alguns funcionrios esto expostos a ambientes insalubres e
perigosos e recebem adicional de insalubridade e periculosidade. Todos os trabalhadores so orientados previamente
sobre os riscos existentes e como se proteger.
Adicional de periculosidade
Eletricistas e supervisores de eltrica,

bombeiros civis, equipe de
manuteno de ar-condicionado.
Adicional de insalubridade
Encanador, jardineiro, pedreiro,

pintor e serralheiro.
O ParkShoppingCorporate, em Braslia,
empreendimento interligado ao shopping.
55
Mensagem
do Presidente
Destaque
A Multiplan oferece Assistncia Mdica e Seguro de Vida em
Grupo a todos os seus funcionrios a partir da parceria com
AMIL Sade, que disponibiliza o Programa de Qualidade de
Vida (PAQV) com dicas de sade e acompanhamento de
tratamentos em contato direto com os colaboradores por
e-mail ou telefone.
J com as empresas terceirizadas, mantm contratos que
exigem o cumprimento de todos os aspectos legais relacionados Segurana no Trabalho e Sade Ocupacional, garantindo a entrega, treinamento para utilizao e fiscalizao de
uso de todos os Equipamentos de Proteo Individual (EPIs)
e realizao de treinamentos pontuais. Esses contratos tambm contemplam clusulas especficas que proporcionam
a todos os colaboradores os benefcios definidos em Conveno Coletiva de Trabalho.
Alm disso, h uma fiscalizao efetiva do uso dos EPIs nos
shoppings para as diferentes categorias e nos treinamentos
especficos, tais como NR-10 (eltrica), SEP (eltrica), NR35 (trabalhos em altura), espao confinado, reciclagem de
bombeiros civis, reciclagem de vigilantes e supervisores de
segurana, atendimento a clientes, postura, uso do desfibrilador automtico, resgate em elevadores, identificao de
suspeitos, reciclagem em tcnicas de limpeza e uso de equipamentos e acessrios.
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Comisso Interna de Preveno de Acidentes

O objetivo da Comisso Interna de Preveno de Acidentes
(CIPA) prevenir acidentes e doenas decorrentes do trabalho.
Alguns shoppings ainda possuem essa comisso, formada pelos prprios funcionrios da empresa eleitos pela CIPA, incluindo as reas de Segurana, Administrao e Manuteno.
Por meio de reunies mensais, so discutidos e analisados
aspectos referentes segurana e sade do trabalhador.
A CIPA tambm oferece palestras, como na Semana Interna
de Preveno de Acidentes do Trabalho (SIPAT), para abordar temas diversos, principalmente de sade e educao e
treinamento de uso de EPIs.
Total de funcionrios participantes das CIPAS
Empreendimentos
BarraShopping
MorumbiShopping
ParkShopping
ParkShoppingBarigi
Ptio Savassi
RibeiroShopping
ShoppingAnliaFranco
% de funcionrios
At 25%
At 25%
At 25%
100%
At 25%
At 25%
Entre 50% e 75%
100%
At 25%
Obs.: Os shoppings no listados na tabela acima no possuem CIPA, devido ao

enquadramento na Norma Regulamentadora 5 (NR5), segundo nmero mnimo
de funcionrios previstos na legislao.
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
56
Consumidores e clientes [PR5]

A comunicao entre a Multiplan e seus consumidores e
clientes est sempre aberta. A companhia busca constantemente melhorar a qualidade de seus servios e inovar
em seus empreendimentos. Dessa forma, periodicamente,
os shoppings realizam aes e pesquisas contratadas para
medir a satisfao dos clientes e tambm esto sempre
atentos s manifestaes por meio de canais de dvidas e
redes sociais.
Todos os shoppings da Multiplan possuem canais permanentes de contato, como o Servio de Atendimento ao Cliente
(SAC), o Call Center, o Fale Conosco e as pginas em mdias
sociais, como Facebook, Instagram e Twitter. Assim, os consumidores e clientes podem expressar suas opinies livremente sobre qualquer assunto relacionado companhia.
Em 2015, o BarraShopping abriu mais um canal de comunicao com os seus clientes por meio do aplicativo WhatsApp. Inicialmente divulgado nos banheiros do empreendimento, para que os clientes pudessem fazer reclamaes,
sugestes ou elogios sobre o servio, o nmero foi posteriormente ampliado para todo o mall.
Toda demanda de reclamao ou informao relevante
repassada de imediato por telefone para a rea responsvel,
que atua de imediato para solucionar o caso.
uma tima ferramenta, o atendimento direto no SAC, que

possui autonomia para atuar e solicitar o apoio das reas responsveis de imediato. O sistema iniciou em agosto e durante os cinco meses finais do ano recebeu 280 mensagens,
a maior parte relativa a informaes sobre lojas, horrios de
funcionamento, apesar de o canal ter sido criado para receber principalmente reclamaes de servios.
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
57
Alm dos canais permanentes, a empresa realiza outras prticas voltadas a esse pblico:
Pesquisas
A empresa realiza pesquisas rotineiras, quantitativas e/ou qualitativas para reunir informaes sobre o mercado de atuao,
concorrncia e pblico, e identificar possveis melhorias para seus empreendimentos e servios.
Pesquisa Cliente Oculto
Anualmente, a empresa contrata um cliente oculto externo para avaliar a qualidade dos diversos itens dos empreendimentos, como estacionamento, segurana, praa de alimentao e SAC.
Projeto Sorriso Nota 10 + Funcionrio Nota 10
Visando excelncia no atendimento, o projeto desenvolve aulas com as equipes sobre a importncia do sorriso no dia a dia. A cada ms,
um funcionrio que melhor representar esse conceito escolhido para incentivar os demais. Um vdeo motivacional com cada funcionrio escolhido
que recebe um bottom que o identifica como multiplicador do projeto exibido na premiao do Funcionrio Nota 10 e tambm nas aulas.
Lounge VIP
O espao integra o Programa de Relacionamento da Multiplan e proporciona ao cliente cadastrado o registro de seus pontos, que podem ser trocados por muitos benefcios: liberao do
estacionamento, convite para shows e ingressos de cinema. O local tambm conta com guarda-volumes, cozinha, banheiros privativos, sala de reunies, computadores com acesso internet,
sala de visitas, TV e servio de copeira. Est instalado nos empreendimentos MorumbiShopping, VillageMall que possui uma rea para o servio de Personal Shopper e RibeiroShopping.
Sistema Wiseit
Este sistema utilizado por todos os shoppings e responsvel por cadastrar as ocorrncias e acompanh-las, desde o incio at o encerramento da demanda.
Os casos so encaminhados automaticamente para as reas responsveis e so monitorados pelas equipes de atendimento.
Concierge
O espao foi criado para oferecer informaes gerais a respeito dos servios dos shoppings, como lojas, programao de cinema, informao sobre restaurantes e como chegar ao Shopping, entre outros.
Centro Ecumnico
Espao reservado para manifestaes religiosas dentro dos shoppings.
Reunies com equipe
Frequentemente so realizadas reunies com as equipes para alinhamento de procedimentos e posturas de atendimento.
Retail Club
Tem como objetivo capacitar as equipes de vendas e gerncias dos lojistas, por meio de palestras e minicursos com temas relacionados ao varejo,
levando em considerao o perfil de cada shopping, tendncias do setor, cases inovadores e abordagens diferenciadas sobre o negcio.
Mdias sociais
Alm do Facebook, tambm so utilizadas outras mdias sociais como o Instagram, o Snapchat e aplicativos diversos.
Fraldrio
Recebe mes e pais com conforto e produtos de uso frequente como fraldas, lenos umedecidos, pomada e talco.
O espao possui salas para amamentao e alimentao das crianas e conta com o servio de emprstimo de carrinhos de beb.
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
58
Pesquisa de satisfao principais destaques de 2015:

BH Shopping realizou pesquisa bianual de satisfao do
O
cliente e tambm colheu dados de perfil demogrfico dos
frequentadores de shopping centers. O questionrio realizado nas sadas do shopping foi elaborado pela empresa
EAB Pesquisa de Mercado. O resultado final apresentado
foi 53% de avaliao timo, 44% de bom e 3% de regular. Os servios oferecidos pelo shopping receberam mdia de aceitao acima de 90%.
om o projeto Secret Shopper, o ParkShoppingCampoC
Grande realizou cinco pesquisas de satisfao dos clientes
utilizando a tcnica do cliente oculto, em parceria com a
empresa Shopper Experience. O objetivo foi avaliar o desempenho geral do shopping e as reas de servios, estacionamento, praa de alimentao, sanitrios, fraldrio e
ambulatrio, entre outras. A nota atribuda ao shopping foi
de 91%, considerada tima. Aps a pesquisa, alguns setores
(limpeza, SAC e fraldrio) foram reorientados para melhorar o atendimento aos clientes. No Facebook, o shopping
popular entre os internautas: possui 4,3 estrelas de um total de 5. Das 284 mil pessoas que seguem a pgina, mais de
30 mil avaliam o shopping como 5 estrelas. Em 2015, houve trs reclamaes no site Reclame Aqui, e todas foram
devidamente respondidas, duas delas com notas 9 e 10.
Com intervalos entre dois e trs anos, o ShoppingAnliaFranco realiza pesquisas para conhecer o perfil do consumidor e sua percepo em relao ao shopping e concorrncia. A ltima pesquisa, realizada em 2015, mostrou
que 96% dos clientes esto satisfeitos ou muito satisfeitos com o shopping. Outros destaques: 83% das pessoas
disseram que o ShoppingAnliaFranco o que elas mais
frequentam; 47% do pblico so atrados pela localizao;
45%, pela variedade de lojas; 35%, pela variedade de alimentao; e 22%, por ser um ambiente tranquilo.
Pelo sexto ano consecutivo, o BarraShopping foi eleito o
preferido dos cariocas na pesquisa Marcas dos Cariocas,
realizada pelo jornal O Globo. O shopping foi apontado
como lder absoluto em todos os quesitos qualidade,
preo, respeito, identidade e evoluo.
Em pesquisas realizadas nos meses de abril e julho de 2015

pelo Instituto InSearch, o ShoppingVilaOlmpia foi identificado por 75% dos entrevistados como o que oferece o
melhor atendimento; 69% consideram o shopping organizado; e 63% gostam do ambiente agradvel e confortvel.
No ranking Top of Mind, o shopping Ptio Savassi quase duplicou a preferncia entre os clientes da classe A (44%) nas
faixas de 17 a 34 anos, ocupando o 4 lugar entre os shoppings de Belo Horizonte. De acordo com a EAB Pesquisa
de Mercado, o ndice de satisfao do cliente em relao
aos pontos de atendimento SAC, Espao Famlia/Fraldrio
e Concierge ficou entre satisfeito e muito satisfeito.
O ParkShoppingSoCaetano contratou um renomado

instituto de pesquisa para conhecer melhor os hbitos
de consumo dos moradores e clientes da regio. Foram
colhidas informaes sobre o cenrio geral com foco no
olhar do consumidor na categoria de shopping centers,
mercado concorrente, imagem, satisfao e expectativa. A
avaliao geral foi: 39% timo; 58% bom; e 3% regular.
Comunidade
[SO1, EC7]
A Multiplan promove diversas aes voltadas para o desenvolvimento das comunidades e melhoria da qualidade de vida da populao do entorno de seus empreendimentos. Em 2015, com o objetivo de aumentar o fluxo
nos shoppings e ajudar os lojistas em um momento de
maior adversidade, a empresa investiu intensamente em
exposies culturais inditas e shows. Os eventos levam
cultura e entretenimento aos frequentadores e comunidades no entorno dos empreendimentos e ajudam a
atrair um pblico maior, incentivando assim a sustentabilidade do negcio.
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Nesse sentido, a empresa realizou as seguintes iniciativas durante o ano:

Exposies
Shoppings participantes
12 Mulheres e Uma Grande Causa
50 Grandes Fotografias da National Geographic
MorumbiShopping
frica Animais Selvagens
ParkShopping, ShoppingVilaOlmpia
Ayrton Senna na Cabea e no Corao
ShoppingAnliaFranco
Braslia Urbana
ParkShopping
Cidade Paixo
BarraShoppingSul
Dinossauros
ParkShoppingCampoGrande, Shopping Santa rsula
Gincana Carrinhos de Lomba
BarraShoppingSul
Guerreiros
ShoppingAnliaFranco, BarraShopping
Homenagem aos Super-Heris
Ptio Savassi
Identidade Lanamento de Coleo Outono/Inverno
Ptio Savassi
Legados da Grcia
JundiaShopping
Manifesto do Amor
BarraShoppingSul, BarraShopping
Na Era dos Drages
ShoppingVilaOlmpia
Orqudeas
Ptio Savassi
Porsches
VillageMall
Segredos do Egito
ParkShoppingCampoGrande, JundiaShopping
Senna Emotion
ParkShopping, VillageMall
Simply Beautiful
MorumbiShopping
Transformers
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
59
Os shoppings da Multiplan tambm esto engajados no

desenvolvimento de campanhas sociais, atuando em temas
importantes para a sociedade brasileira. Exemplo disso a
campanha de apoio aos moradores da cidade de Mariana,
em Minas Gerais, aps o desastre ambiental em 2015, e tambm a participao ativa no projeto Disque-Denncia.
Encontro de Centrais de Denncias DD 20 anos
Campanha de apoio a Mariana

Diante do desastre ambiental na cidade de Mariana, em Minas Gerais, a Multiplan estruturou uma campanha de apoio
s vtimas. Ao todo, foram arrecadados 31,5 mil litros de gua,
distribudos entre os moradores de Governador Valadares
e da regio. A campanha contou com a participao dos
clientes do MorumbiShopping, do ParkShoppingSoCaetano, do ShoppingAnliaFranco, do ShoppingVilaOlmpia, do
Shopping Santa rsula, do BH Shopping, do DiamondMall e
do Ptio Savassi.
Alm disso, como parte do projeto Multiplique o Bem iniciativa da Multiplan na rea de responsabilidade social , a
ao auxiliou cerca de 280 mil habitantes da cidade de Governador Valadares, que ficaram sem abastecimento de gua
devido contaminao do Rio Doce, aps o rompimento
da barragem prxima cidade de Fundo, em Mariana.
O Disque-Denncia (DD) do Rio de Janeiro promoveu o

Encontro de Centrais de Denncias DD 20 anos, em cerimnia realizada no BarraShopping, com lanamento oficial da campanha nacional pelo desarmamento e combate
ao contrabando de armas. Jos Isaac Peres (presidente da
Multiplan), Zeca Borges (coordenador do Disque-Denncia
do Rio) e Jos Mariano Beltrame (secretrio de Segurana
Pblica do Estado) comandaram o encontro que reuniu representantes das Centrais Disque-Denncia de So Paulo,
Minas Gerais, Pernambuco e Esprito Santo.
Na cerimnia, foi assinada uma Carta de Compromisso na
qual os Disque-Denncia se comprometem a intensificar suas
campanhas de incentivo s denncias sobre armas de fogo.
O DD do Rio de Janeiro referncia em todo o pas e pea
fundamental na poltica de Segurana Pblica do Estado. Em
seus 20 anos de atuao, a central j recebeu mais de dois
milhes de denncias e serviu de inspirao para a criao
de centrais em outros estados e at no Chile e na Argentina.
Mensagem
do Presidente
Outubro Rosa, Novembro Azul e Dezembro Laranja

A Multiplan participa todos os anos da campanha Outubro Rosa, que chama a ateno das pessoas em todo
o mundo para a preveno do cncer de mama e a importncia do diagnstico precoce. Smbolo de adeso
campanha, a iluminao da fachada na cor rosa foi feita
durante todo o ms no DiamondMall, no Ptio Savassi, no
ShoppingAnliaFranco, no ParkShoppingSoCaetano, no
JundiaShopping, no RibeiroShopping, no ParkShopping
e no VillageMall.
Os empreendimentos realizaram tambm aes personalizadas. O DiamondMall e o VillageMall, por exemplo,
tiveram exposies especiais em homenagem causa.
O ParkShoppingCampoGrande fez uma parceria com os
sales Edson Freitas e Tesoura Mgica e ofereceu corte
de cabelo gratuito durante todo o ms, para incentivar
doaes de cabelo para a Fundao Lao Rosa. O centro
comercial do shopping tambm arrecadou lenos de cabea. O Shopping Santa rsula fez um bazar para ajudar
a Associao Brasileira de Combate ao Cncer Infantil e
Adulto (Abraccia) e distribuiu lacinhos rosas para os clientes. No ShoppingVilaOlmpia e no ParkShoppingSoCaetano, os funcionrios e colaboradores usaram broches referentes campanha.
Aps o engajamento nas campanhas Outubro Rosa e Novembro Azul (conscientizao a respeito do cncer de
prstata), a Multiplan integrou o movimento Dezembro
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Laranja, de combate e preveno ao cncer de pele, tipo

da doena com maior incidncia no Brasil e no mundo.
Promovido pela Sociedade Brasileira de Dermatologia, o
projeto alerta para os perigos da exposio ao sol sem controle. Cerca de 15 mil pessoas participaram da campanha
nos shoppings da Multiplan durante dois finais de semana
do ms. Monumentos como Cristo Redentor, Estdio Maracan, Congresso Nacional, Bondinho do Po de Acar
e a Ponte Newton Navarro (Rio Grande do Norte) tambm
se uniram ao Dezembro Laranja, recebendo iluminao
especial ao longo do ms. Participaram da campanha os
empreendimentos BarraShopping, ParkShoppingCampoGrande, ShoppingAnliaFranco, MorumbiShopping,
BarraShoppingSul, ParkShoppingBarigi, Ptio Savassi e
ParkShopping.
Os shoppings da Multiplan tambm realizaram aes sociais em datas especiais: Frias de Janeiro, Carnaval, Pscoa, Dia das Mes, Festa Junina, Frias de Julho, Dia da
Mulher, Dia dos Pais, Dia das Crianas, Dias dos Namorados, entre outras.
Infraestrutura
Com o projeto Olho de guia, o Shopping Santa rsula instalou duas cmeras de segurana para coibir o vandalismo
e aumentar a segurana da populao e do entorno do empreendimento, como resultado de investimentos em infraestrutura. Aps a instalao, houve reduo da criminalidade
no entorno do shopping.
J o MorumbiShopping realiza a conservao de uma passarela pblica localizada prxima ao empreendimento,

que utilizada por clientes, moradores, trabalhadores da
regio e transeuntes.
A seguir esto listadas outras aes realizadas pelos shoppings em 2015, com foco nas comunidades:
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
60
A nona expanso do ParkShopping,

nova rea de restaurantes.
61
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
62
Eventos
Shoppings participantes
Bem-Estar realizado mensalmente, o projeto ofereceu comunidade servios de sade como verificao de presso, colesterol e glicemia de forma gratuita
Campanha para o Dia Mundial de Conscientizao do Autismo
ParkShopping
Cinematerna sesses especiais realizadas na ltima tera-feira de cada ms
Circuito Interestadual de Tnis de Mesa
Conexo Natureza parceria com a ONG paranaense Fundao Grupo Boticrio
BarraShoppingSul
Corrida pela Vida Instituto do Cncer Infantil
BarraShoppingSul
Cozinha do Mickey projeto dedicado s crianas para incentivar a adoo de hbitos alimentares mais saudveis e a prtica de esportes
ParkShopping
Desfiles de moda para apresentar as novas colees das lojas
ShoppingAnliaFranco, Ptio Savassi
Detetives do Prdio Azul dedicado s crianas, o evento gratuito apresentou uma aventura cheia de mistrios
ShoppingAnliaFranco, BarraShopping
Disney Princess Magic Run patrocnio da 1 corrida voltada ao pblico feminino do canal Disney
ShoppingVilaOlmpia
Doao de mudas de rvores do bioma Mata Atlntica
RibeiroShopping
Doao de notas fiscais sem CPF
ShoppingAnliaFranco
E-Lixo Projeto de descarte eletrnico
Ptio Savassi
Encontro de Carros Antigos evento gratuito organizado pelo Automvel Clube de So Caetano do Sul
Estranho Mas Verdade! contedo infantojuvenil das curiosidades gerais do acervo da National Geographic
MorumbiShopping
Feira para doao de ces e gatos
MorumbiShopping, Ptio Savassi, ParkShoppingSoCaetano
Festivais/shows musicais abertos ao pblico
ShoppingAnliaFranco, Ptio Savassi, ShoppingVilaOlmpia, VillageMall, New York City Center
Food Truck Festival
VillageMall
Jardim Literrio a feira literria aconteceu nos jardins do shopping em parceria com a loja Saraiva
VillageMall
Lacre do Bem lacres de latinhas de alumnio foram arrecadados e trocados por cadeiras de rodas
DiamondMall
Movimento Pedale para celebrar o 4 aniversrio do shopping, foi realizado um passeio ciclstico gratuito para as famlias
O Fantstico Mundo do Circo
ShoppingAnliaFranco
Semana de Responsabilidade Social ao sobre a importncia da leitura, da educao e dos gestos de gentileza entre as pessoas
Teatro infantil
ShoppingAnliaFranco, ParkShoppingCampoGrande
Tocando a Vida projeto para formao de novos msicos por meio de aulas na comunidade
RibeiroShopping
Village Art Beer arte, cultura e cervejas artesanais
VillageMall
Vogue Fashions Night Out maior evento de moda do mundo
VillageMall
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
63
dimenso
ambiental
Mensagem
do Presidente
A operao de shopping center considerada de baixo risco

ambiental e a Multiplan trabalha constantemente para atender legislao vigente, sobretudo em relao s contrapartidas ambientais, como o replantio de rvores e esgotamento
sanitrio a empresa constri estao de tratamento para
seus empreendimentos onde no h rede de esgoto.
Em relao emisso de gases de efeito estufa, a companhia decidiu no utilizar no sistema de ar condicionado o
gs HCFC22, um dos principais causadores desse problema
ambiental. Alm disso, a Multiplan no possui frota de veculos e est reduzindo diariamente o consumo de energia,
o que influencia indiretamente a diminuio de emisses.
Para substituir o consumo da rede, os shoppings da empresa no utilizam geradores nos horrios de pico, prtica comum no mercado.
E, para a reutilizao do lixo orgnico, a companhia est implantando ideias inovadoras. No BH Shopping, por exemplo,
h um programa de produo de adubo a partir do reaproveitamento das sobras de comida da praa de alimentao.
Os empreendimentos da Multiplan tambm possuem contratos com empresas especializadas em recolhimento dos
resduos em geral, que so descartados em aterros sanitrios regulamentados.
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Gesto da energia
[EN3, EN6, EN7, EN27]
A eficincia energtica est na pauta diria da Multiplan,

que se esfora continuamente no desenvolvimento de novas ideias e projetos nessa rea. Os shoppings da companhia
esto sempre em busca de prticas que aumentem sua eficincia como ajustes nos sistemas de automao predial, retrofit de equipamentos, reestudo de processos, utilizao de
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
equipamentos e acessrios com reconhecida capacidade de

reduo de consumo de energia a partir do uso de iluminao LED. A empresa tambm est utilizando cada vez mais o
Mercado Livre de energia e fechou contratos at 2020.
Em 2015, os shoppings da Multiplan consumiram um total
de 1.212.354,58 GJ de energia provenientes de eletricidade.
Alm disso, durante o ano foi constatada reduo do consumo energtico de 23.054,70 GJ.
BarraShoppingSul
O empreendimento ser inserido no Mercado Livre
de energia a partir de agosto de 2016. Os estudos
iniciais de viabilidade mostraram que a alterao
no fornecimento de energia vai representar uma
reduo de cerca de 30% no valor da energia
eltrica consumida pelo shopping.
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Empreendimento
Crditos
Eletricidade (GJ)
ShoppingAnliaFranco
101.263,32
ParkShoppingBarigi
64.391,94
BarraShopping
205.490,79
BarraShoppingSul
48.191,30
BH Shopping
95.462,95
53.519,83
DiamondMall
67.160,76
JundiaShopping
51.645,42
MorumbiShopping
76.544,67
ParkShopping
98.280,00
Ptio Savassi
44.218,00
RibeiroShopping
113.455,51
41.858,42
65.777,51
ShoppingVilaOlmpia
68.864,40
VillageMall
56.867,46
23.754,24
Total
64
1.212.354,58
Mensagem
do Presidente
Empreendimento
BH Shopping
JundiaShopping
MorumbiShopping
Ptio Savassi
RibeiroShopping
ShoppingVilaOlmpia
VillageMall
Redues
do consumo
energtico (GJ)
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Iniciativa
6.001,20
utilizao de lmpadas teve reduo em duas horas dirias.

A
eduo de funcionamento de equipamentos (motor de exausto, elevador,
R
escada rolante).
etrofit nos equipamentos de ar condicionado (chiller) aumentou o rendimento
R
das mquinas, provocando queda mdia de 12% no consumo desses itens.
2.921,18
T roca de iluminao por lmpadas LED.

Instalao de luxmetro digital (aparelho que mede a intensidade da luz), que
comanda o acendimento automtico independente da programao do horrio,
aproveitando ao mximo a luz solar.
esligamento parcial da iluminao e das escadas rolantes.
D
ar-condicionado ligado 20 minutos aps a abertura do shopping.
O
112,40
6.431,91
S ubstituio das lmpadas das garagens por lmpadas LED.

onitoramento de temperatura da Central de gua Gelada (CAG).
M
1.489,70
dequao nas rotinas dirias dos tcnicos.

A
eduo de uma hora no funcionamento de nove escadas rolantes.
R
0,01
2.734,24
orrio de funcionamento reduzido para elevadores e escadas rolantes.

H
lterao do sistema de iluminao do estacionamento, substituio de
A
lmpadas fluorescentes por LED.
lterao no procedimento de operao da Central de gua Gelada (CAG).
A
311,04
obertura revestida por painis de captao de energia solar em um trecho

C
do estacionamento.
1.113,02
1.940,00
lterao dos horrios de acionamento da iluminao.

A
udanas do setpoint de gua gelada das centrfugas da Central de gua
M
Gelada (CAG).
lterao dos horrios de funcionamento dos equipamentos de ar
A
condicionado.
manuteno das centrfugas e chillers da Central de gua Gelada (CAG) foi
A
intensificada.
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Gesto de emisses
[EN15, EN16, EN17, EN19, EN27]
Em 2015, a Multiplan realizou pela primeira vez o Inventrio

de Emisses de Gases do Efeito Estufa (GEE). Com base nos
dados de 2014, a companhia considerou no relatrio todos
os seus empreendimentos.
O inventrio foi desenvolvido pela empresa Draxos, que segue as diretrizes do protocolo de referncia desenvolvidas
pelo World Resources Institute (WRI) e World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) The Greenhouse
Gases Protocol (WRI/WBCSD A Corporate Accounting and
a Reporting Standard - revised edition, abril 2004), e tambm de acordo com a norma internacional ISO 14064-1 (Especificao e orientao a organizaes para quantificao
e elaborao de relatrios de emisses e remoes de gases
de efeito estufa).
As principais fontes de emisso por combusto foram motores estacionrios (geradores) utilizados em quase todos os
empreendimentos dos shoppings que so abastecidos com
diesel comercial. Para emisses fugitivas, foi considerada a
utilizao de gases como PFCs e HFCs em ar-condicionado,
CO2 em extintores e SF6 em disjuntores eltricos.
CO2
CH4
N2O
HFCs
Total
CO2
Sumrio
da GRI G4
Crditos
65
Emisses diretas de gases de efeito estufa

(escopo 1) (tCO2e)
125,6475
4,0203
0,2179
6,3352
136,2209
Emisses indiretas de gases de efeito estufa
(escopo 2) (tCO2e)
33.617,07
Obs.: No h emisses de outros gases no Escopo 2, apenas de CO2.
Outras emisses indiretas de gases de efeito estufa

(escopo 3) (tCO2e)
4.032,5014
CO2, CH2 e N2O
Obs.: foram includos no clculo do Escopo 3 o transporte e distribuio de resduos, as viagens areas corporativas e os resduos slidos.
Os shoppings da empresa esto engajados na reduo das

emisses de GEE e utilizam sensores de estacionamento para
facilitar a identificao das vagas disponveis e reduzir a circulao de veculos. H tambm outras iniciativas: substituio de
lmpadas por LED, constantes ajustes e melhorias na manuteno e nos sistemas de automao e a coleta seletiva de lixo.
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
66
Destaques
VillageMall
Desde sua construo, a economia de energia j estava em pauta. O empreendimento possui vrias claraboias para aproveitar a
luz natural, lmpadas LED, sistemas automatizados (incluindo irrigao com sensores de chuva e iluminao), e os aparelhos de
ar condicionado utilizam gs frigorgeno, que no causa danos camada de oznio. Com os fornecedores mais prximos, so
realizadas parcerias para reduzir a emisso de gases poluentes com o transporte de cargas, e a utilizao de prensa para fardos
de resduos reduz o nmero de viagens do caminho de coleta, minimizando a emisso de gases na atmosfera. Todas as escadas
rolantes do shopping possuem sistema de reduo de velocidade e sensores de utilizao e o estacionamento tem contadores e
indicadores de vagas, que diminuem o tempo de circulao de carros. O empreendimento tambm possui uma cobertura verde,
diminuindo a poluio na atmosfera, e vidros Low-e, que otimizam os equipamentos de ar condicionado.
Na Central de gua Gelada, utilizada para refrigerao do ar, onde ocorre o maior consumo individual do empreendimento, foram realizadas melhorias na manuteno e nos sistemas de automao. Com isso, foi possvel reduzir os ciclos de fabricao de
gelo e os equipamentos foram desligados noite. Alm disso, o estudo para substituio das atuais lmpadas por LED est na
fase final. A medida vai permitir reduo de 5% no consumo de energia. O shopping promove a conscientizao contnua das
equipes de recolhimento de lixo para aumentar o volume de itens reciclados.
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Gesto da gua
Considerando a gua como um bem primordial para a sobrevivncia humana, a Multiplan est sempre atenta reduo do
consumo em suas atividades. Em 2015, os empreendimentos
consumiram um total de 2.167.497 m de gua, provenientes de
gua subterrnea e abastecimento municipal. Comparando o
consumo total de gua com o ano anterior dessas mesmas fontes
(2014: 2.276.539 m), a companhia obteve uma reduo de 5%.
Empreendimento
ShoppingAnliaFranco
ParkShoppingBarigi
BarraShopping
BarraShoppingSul
BH Shopping
DiamondMall
JundiaShopping
MorumbiShopping
ParkShopping
Ptio Savassi
RibeiroShopping
ShoppingVilaOlmpia
VillageMall
Total
2015
gua subterrnea (m)

181.607
178.049
30.113
153.145
58.464
60.261
661.639
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Para o ParkShoppingSoCaetano, alm do abastecimento

por gua municipal, que representou 97% do seu consumo
durante o ano, o restante (3%) foi proveniente de coleta de
gua de chuva, por meio de um projeto iniciado em 2015. O
shopping possui oito reservatrios de 50m para armazenamento de gua das chuvas, sendo seis com total de 300m
de capacidade de armazenamento para reutilizao. Essa
gua recebe cloro regularmente para evitar proliferao de
insetos e micro-organismos e utilizada para regar jardins e
lavar portarias, coberturas de vidro e fachadas do shopping.
[EN8, EN9, EN10, EN27]
2014
Destaques
2015
133.812
142.408
26.072
134.041
61.835
76.630
574.798
2014
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
O ParkShoppingBarigi tambm possui sistemas de captao

de gua da chuva para uso em jardins e reas externas, porm
ainda no h medio do consumo. J o ParkShoppingCampoGrande utilizou durante o ano 64% de gua proveniente
de abastecimento municipal e o restante (36%) proveniente
de efluentes de outra organizao. O shopping tambm reciclou cerca de 45.904,00m (37,18% do total consumido em
2015) com a utilizao de gua de reso. Para o VillageMall, a
gua de reso representou 45,85% da gua consumida em
2015, utilizada para abastecimento de vasos sanitrios, irrigao do paisagismo externo e torres de resfriamento.
2015
Abastecimento municipal de gua ou outras

empresas de abastecimento (m)
346
126.240
120.912
250.000
297.932
124.555
120.707
21.420
18.957
80.484
78.946
82.259
77.612
75.922
74.946
232.461
204.842
160.018
147.735
67.870
54.813
36.579
38.370
1.114
1.172
105.062
100.177
89.976
86.113
76.940
90.519
84.000
78.600
1.614.900
1.592.699
No BarraShopping, est prevista para 2016 a utilizao de gua

de reso com a retomada da operao da Estao de Reso,
que est sendo reformada para as devidas adaptaes e melhorias. Com isso, ser possvel restabelecer a capacidade de
produo mnima de 6.000m de gua de reso por ms e haver substituio completa do mtodo de tratamento e das
membranas de osmose reversa, alm da recuperao estrutural dos tanques de tratamento e modernizao do sistema
automatizado de controle da estao de reso. A expectativa
alcanar 48.000m de gua reutilizada.
Na busca contnua pelo uso consciente da gua, os empreendimentos da Multiplan tambm adotam outras prticas como
uso de torneiras com aeradores, utilizao de acionamento
automtico de hidras e torneiras, regulagem constante de dispositivos de acionamento de gua, sistema de tratamento de
gua do ar-condicionado com baixo descarte de gua, orientaes constantes aos funcionrios e medies dos hidrmetros
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
67
se houver uma diferena muito grande, so feitas correes

imediatas para evitar o desperdcio. Por meio de aes desse
tipo, o ShoppingVilaOlmpia, por exemplo, obteve em 2015
uma reduo mdia de 20% no consumo de gua.
As fontes hdricas afetadas pela retirada de gua dos shoppings so:
Sistema Cantareira e Alto Tiet ParkShoppingSoCaetano: o
tamanho das fontes de 982 milhes de metros cbicos (1)
no sistema Cantareira e 520 milhes de metros cbicos (2) no
sistema Alto Tiet.
Bacia hidrogrfica Guandu ParkShoppingCampoGrande:
a maior fonte hdrica da regio, responsvel por abastecer
cerca de 9 milhes de pessoas na cidade do Rio de Janeiro.
Tamanho da fonte: 4.060.800,00 m.
Bacia hidrogrfica do Rio das Velhas DiamondMall e BH Shopping: localizada dentro do estado de Minas Gerais, a fonte
hdrica ocupa uma rea de drenagem de 29.173 km2.
Aqufero Guarani3 Shopping Santa rsula: o tamanho da
fonte de 370 milhes de metros cbicos, e o corpo hdrico
subterrneo e transfronteirio abrange parte dos territrios
da Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai.
Aquferos Cristalino e Formao So Paulo ShoppingAnliaFranco: o abastecimento de gua do empreendimento
praticamente todo feito a partir do lenol fretico profundo
do Aqufero Cristalino. Tamanho da fonte de 133.812 m.
Fonte: http://www.nivelaguasaopaulo.com/cantareira
Fonte: http://www.nivelaguasaopaulo.com/alto-tiete
3
No Relatrio de Sustentabilidade Multiplan 2014, foi informado que a retirada de
gua do Aqufero Guarani afetada pelo RibeiroShopping. No entanto, em 2015,
o shopping relatou que a fonte no afetada significativamente, pois a retirada de
gua inferior a 5%.
1
2
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
68
Descarte de gua (m3)

Empreendimento
Descarte de efluentes
As fontes hdricas afetadas4 pelo descarte de gua so:
[EN22, EN26, EN27]
Riacho Cabuu ParkShoppingCampoGrande: o shopping descarta no Riacho Cabuu, localizado ao lado do

empreendimento, a drenagem superficial e a gua tratada
da Estao de Tratamento de Esgoto (ETE), por no haver
rede de esgoto na regio. Tamanho da fonte: 10.000m.
Os empreendimentos da Multiplan apresentaram um

bom nmero de descarte de efluentes em 2015: total de
1.771.042m de gua. Ao comparar o descarte total com os
anos anteriores (de 2013 para 2014, houve um aumento de
15%), foi constatada uma reduo de 7% de 2014 para 2015.
Para contribuir com a reduo do volume de esgoto, o Ptio Savassi realizou campanhas internas com funcionrios e
instalou redutores de vazo em todas as torneiras, alm de
diversas adequaes nos processos internos. O ShoppingVilaOlmpia alcanou reduo de aproximadamente 65% na
emisso da carga orgnica despejada na rede coletora de
esgoto. Isso foi possvel graas utilizao do produto ECO100 para tratamento do esgoto base de bactrias, fornecido pela empresa Bio Efluentes Ltda.
Rio Barigi ParkShoppingBarigi: o descarte de gua pluvial feito no Rio Barigui, que possui aproximadamente
67km de extenso (no h dados de volume).
Aqufero Guarani e Rio Pardo Shopping Santa rsula: a
drenagem de gua afeta o Aqufero Guarani, e o descarte
de esgoto feito no Rio Pardo cuja extenso da rea de
573km aps passar pela Estao de Tratamento de Esgoto. Tamanho da fonte: Aqufero Guarani 370 milhes
de metros cbicos.
4
o Relatrio de Sustentabilidade Multiplan 2014, foi informado que a fonte hdrica RiN
beiro dos Meninos afetada pelo descarte de gua pelo ParkShoppingSoCaetano. No
entanto, nesse ano, o shopping relatou que no h corpos dgua afetados. A gua descartada em suas atividades direcionada para o esgoto e tratada pela concessionria.
2013
2014
2015
ShoppingAnliaFranco
128.000
128.891
90.700
ParkShoppingBarigi
63.156
112.049
102.571
BarraShopping
190.000
300.000
297.932
BarraShoppingSul
101.952
92.000
95.670
BH Shopping
25.560
48.348
46.683
27.831
84.238
89.112
DiamondMall
110.000
90.794
82.312
JundiaShopping
63.156
75.922
66.754
MorumbiShopping
185.524
203.408
165.814
ParkShopping
170.574
160.018
147.735
Ptio Savassi
70.151
67.870
54.813
RibeiroShopping
168.819
193.666
172.265
48.180
41.328
63.007
85.200
94.556
80.865
ShoppingVilaOlmpia
74.725
71.720
68.859
VillageMall
74.678
76.940
67.350
76.290
70.000
78.600
1.663.796
1.911.748
1.771.043
Total
Obs.: O consumo total de gua em 2013 e 2014 foi alterado neste relatrio, uma vez que o consumo do BarraShopping e do New York City Center dos anos anteriores foi corrigido (BarraShopping passou de 19.000,00m para 190.000,00m em 2013; New York City Center passou de 7.629,00m para 76.290,00m em 2013 e de 7.000m para
70.000m em 2014).
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Gesto de materiais e resduos

Empreendimento
2015
Papel-toalha (toneladas)
570,49
Papel higinico (toneladas)
416,89
Sabonete lquido (mil litros)
104
No que diz respeito aos materiais provenientes de reciclagem,

a Multiplan utilizou aproximadamente 4,5 toneladas de adubo orgnico em 2015, provenientes de restos de alimentos da
praa de alimentao, por meio do projeto BH Eco Shopping.
Alm disso, na campanha de Natal do RibeiroShopping, foram utilizadas 40 mil sacolas plsticas 100% oxibiodegradvel
com 5 gramas cada.
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
Consumo dos principais materiais
[EN1, EN2]
Os principais materiais utilizados nos empreendimentos da

Multiplan so referentes manuteno das operaes, como
o caso dos suprimentos para sanitrios. Em 2015, a Multiplan consumiu um total de 570,49 toneladas de papel-toalha, 416,89 toneladas de papel higinico e 104 mil litros de
sabonete.
Desempenho
Social
Materiais renovveis
Materiais no renovveis
Papel-Toalha (T)
Papel Higinico (T)
Sabonete Lquido (L)
ShoppingAnliaFranco
29,40
29,35
12.000,00
ParkShoppingBarigi
39,10
23,80
6.720,00
BarraShopping
142,20
62,00
9.000,00
BarraShoppingSul
23,72
17,92
5.440,00
BH Shopping
40,88
27,39
8.600,00
30,80
22,44
10.180,00
DiamondMall
9,85
48,24
6.720,00
JundiaShopping
22,98
18,71
3.240,00
MorumbiShopping
60,22
45,93
9.374,40
ParkShopping
28,22
18,64
3.127,00
Ptio Savassi
14,40
11,60
4.420,00
RibeiroShopping
32,26
29,58
9.260,00
9,06
2,14
890,18
29,05
15,27
4.949,60
ShoppingVilaOlmpia
19,32
20,43
3.877,60
VillageMall
21,23
9,45
4.960,00
17,80
14,00
1.350,00
570,49
416,89
104.108,78
Total
69
O Complexo BarraShoppingSul com

duas torres comerciais e uma residencial.
70
Mensagem
do Presidente
Destaque
A Multiplan mantm esforos constantes para implantar projetos que respeitem o meio ambiente e promovam a sustentabilidade. Um exemplo o projeto BH Eco Shopping, do BH
Shopping, que reaproveita todo resto de alimento gerado na
praa de alimentao para a produo de adubo. A iniciativa
fruto de uma parceria com as empresas Locavia (gesto de
resduos) e BioIdeias (empresa de biotecnologia).
Alm do material da praa de alimentao, a iniciativa tambm
recolhe o resduo verde das plantas que seriam descartadas.
Coletados diariamente, os dois materiais passam pela primeira
triagem antes do encaminhamento para a Unidade Compacta
de Tratamento de Resduos (UCTR) que funciona dentro do
prprio shopping , onde feita uma segunda triagem para
separar o alimento dos outros resduos.
O material separado em fardos de 100 quilos e colocado
em uma esteira com serragem. Em seguida, enviado para o
equipamento Bio Reator, no qual as enzimas criadas pela empresa BioIdeias aceleram a decomposio dos alimentos. Praticamente inodoro, o processo dura exatamente 45 minutos e,
aps quatro dias descansando, o material triturado e pode ser
utilizado como fertilizante orgnico depois de mais trs dias.
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
71
Iniciado em 2015, com produo de 700 kg (0,7 tonelada) de adubo j no primeiro ms, os nmeros do projeto cresceram significativamente ao longo do ano:
O adubo destinado totalmente para o shopping:
Produo de adubo
orgnico (2015)
Praas
jardins
plantas
reas
Verdes
Jardins
Internos
Recuperao
de Plantas
O BH Shopping mantm
61.000 m2 de reas
verdes no entorno do
empreendimento.
Todos os jardins junto

ao shopping esto
sendo tratados com
o composto.
Muitas plantas antes

descartveis agora
so recuperadas
internamente.
0,7
1,5
2,4
3,6
4,0
3,9
3,9
4,5
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
O projeto inovador atraiu a ateno da imprensa, sobretudo das mdias espontneas. O BH Shopping tambm foi visitado por trs shoppings de outras redes e vrios outros parceiros para conhecer de perto a iniciativa.
Mensagem
do Presidente
Descarte de resduos
[EN23, EN27]
Em 2015, o descarte de resduos aumentou em relao ao

ano anterior: de 4.811,91 toneladas para 5.795,33 toneladas
de resduos destinados reciclagem; e de 28.435,67 toneladas para 44.861,51 toneladas de resduos destinados ao aterro sanitrio. Os principais resduos destinados reciclagem
so: papel, papelo, plstico, vidro, ferro, alumnio e lmpadas. Os principais resduos destinados ao aterro sanitrio so
entulho e lixo orgnico.
Alguns shoppings destinam parte de seus resduos por meio
de outros mtodos. O BarraShopping, por exemplo, destina seu
lixo infectante para incinerao e autoclavagem. Alm disso, todos os shoppings enviam suas lmpadas descartadas para uma
empresa especializada em descontaminao e destinao final.
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Com uma gesto comprometida com a sustentabilidade, a

Multiplan oferece nos shoppings locais para descarte correto de resduos. Alguns exemplos: o Ptio Savassi possui
locais para descarte de objetos eletroeletrnicos como televisores, monitores, celulares, rdios, pilhas, baterias, CDs,
DVDs, cabos e lmpadas; o BarraShoppingSul, por meio do
seu Plano de Gerenciamento Integrado de Resduos Slidos
(PGIRS), realiza a destinao adequada dos resduos reciclados e orgnicos, incluindo coleta e reciclagem do leo de
cozinha, utilizao de papis e sabo biodegradveis nos
banheiros e descontaminao das lmpadas queimadas.
O VillageMall, por sua vez, reciclou 488,19 toneladas de resduos em 2015, representando cerca de 34% dos resduos totais gerados. No ShoppingVilaOlmpia, a implantao
da coleta seletiva reduziu em cerca de 14% a quantidade
de lixo enviada para aterros sanitrios. No ParkShopping
Canoas, que est em construo, todo o lixo produzido
na obra encaminhado a uma empresa especializada em
descarte, que reaproveita uma parte e descarta adequadamente a outra.
Seguindo as diretrizes da Poltica Nacional de Resduos
Slidos (Lei 12.305/10) e Coleta Seletiva em Shopping
(Lei 12.528/07), a Multiplan acompanha a implantao do
Programa de Gerenciamento de Resduos Slidos (PGRS)
em seus empreendimentos.
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
2014
Empreendimento
Matriz de
Materialidade
2015
Reciclagem (T)
Sumrio
da GRI G4
2014
Crditos
2015
Aterro sanitrio (T)
ShoppingAnliaFranco
444,10
440,92
1.814,15
1.768,85
ParkShoppingBarigi
368,61
390,47
1.518,73
1.350,00
BarraShopping
27,00
615,00
5.210,00
15.141,00
BarraShoppingSul
327,00
450,16
1.378,00
1.416,13
BH Shopping
403,32
327,41
1.845,34
1.783,60
136,81
132,38
1.154,21
1.419,84
DiamondMall
150,00
110,00
1.469,04
1.412,82
JundiaShopping
218,80
203,32
889,70
981,71
1.085,49
1.070,93
3.202,69
3.283,52
ParkShopping
332,00
409,21
1.990,40
1.929,30
Ptio Savassi
97,20
100,99
952,20
895,59
RibeiroShopping
421,06
422,42
1.689,18
1.352,40
135,51
142,18*
504,28
477,24
295,62
261,58
1.385,61
1.514,48
ShoppingVilaOlmpia
203,56
230,09
1.292,74
1.478,88
VillageMall
155,60
488,19
763,40
936,05
10,23
0,08
1.376,00
7.720,00
4.811,91**
5.795,33
28.435,67
44.861,51
MorumbiShopping
Total
72
*O valor total de resduos descartado para reciclagem pelo Shopping Santa rsula, de 142,18 toneladas, considerou um valor estimado de lmpadas descartadas 0,19 tonelada , uma vez que o empreendimento no possui essa informao de forma precisa.
**A soma total de resduos para reciclagem, publicada no Relatrio de Sustentabilidade 2014 (4.841,91 toneladas), est incorreta. Dessa forma, o nmero foi corrigido no Relatrio de Sustentabilidade 2015, para 4.811,91 toneladas.
Mensagem
do Presidente
Gesto da biodiversidade
[EN11, EN12, EN13]
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Localizado em trs reas de preservao e ao lado de um bosque nativo, somando 36,2 km, o ParkShoppingBarigi tambm est prximo do Parque Barigui, que possui rea total
de 1,4km. O parque o habitat de diversos animais nativos,
como garas-brancas, pres, quero-queros, tico-ticos, gambs
e o conhecido jacar do Barigui, um jacar-de-papo-amarelo
adulto que vive no local h muitos anos.
O parque importante para a regio central de Curitiba devido sua grande rea de preservao, que ajuda a regular
a qualidade do ar, alm do extenso lago que contribui para
diminuir as enchentes do Rio Barigui.
Governana
Corporativa
rea
rea de
Preservao 1
rea de
Preservao 2
rea de
Preservao 3
rea
Parque Barigui
Tamanho Km
14,96
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Localizao
Atrs do
empreendimento
7,47
Lado Sul
10,50
Frontal
3,27
Lado Norte
reas adjacentes
Tamanho Km2
1,40
J o ParkShoppingCanoas, em construo, est localizado em

frente ao Parque Municipal Getlio Vargas ou Capo do Corvo,
como tambm conhecido. O parque classificado pela prefeitura como uma Unidade de Conservao e possui uma rea
de 22 hectares povoados por mais de 123 espcies de aves.
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
73
O VillageMall foi construdo em rea prxima Lagoa da Tijuca, no Rio de Janeiro. O estudo de impacto ambiental apontou
interferncias da construo na fauna e na flora do entorno
do empreendimento. Por isso, foi realizado o reflorestamento
da regio para compensar a retirada de rvores, conforme estipulado pelos rgos ambientais.
de 1.500 metros de extenso e trs metros de largura, construo de quatro praas de convivncia, criao de trs portarias para controle de acesso e segurana e a instalao de
passarelas de material ecolgico para facilitar a interligao
e o uso do espao. Alm disso, em 2015, o RibeiroShopping
distribuiu para seus clientes mais de 1.200 mudas de rvores
do bioma Mata Atlntica.
Restaurao e proteo
Para a expanso do Ptio Savassi, a companhia obteve uma

licena ambiental ao se comprometer com o controle de
emisso de veculos a diesel, medies e controle de rudos
e supresso das espcies de planta Eugenia uniflora (01) e
Psidium guajava (01). No projeto de expanso, foi inserido
um jardim no piso L3, cuja rea corresponde a 880m, e no
entorno do shopping foram plantadas 17 palmeiras.
[G4-14]
reas protegidas
Bosque Nativo
A maioria dos empreendimentos da Multiplan no est localizada em reas protegidas ou de alto ndice de biodiversidade.
Os nicos que possuem essas caractersticas so o ParkShoppingBarigi, o ParkShoppingCanoas e o VillageMall.
Sobre a
Multiplan
Em 2015, a Multiplan investiu fortemente na revitalizao de

dois parques pblicos localizados no entorno de seus empreendimentos. Em Canoas, onde atualmente est em construo o ParkShoppingCanoas, o Parque Municipal Getlio
Vargas, com aproximadamente 70.000m, receber um lago
artificial de 4.500m, decks, anfiteatro com capacidade para
400 pessoas, espao de entretenimento infantil play aventura
e play ldico com mobilirio, labirinto, equipamentos de ginstica para adultos, pista de caminhada, banheiros pblicos,
guarita de vigilncia, espao para Brigada Militar, esplanada
de acesso com espelho dgua, trs rvores fotovoltaicas para
iluminao noturna autossustentvel, iluminao pblica em
LED, plantio de vegetao nova em toda rea de interveno.
Em Ribeiro Preto, onde a Multiplan possui um projeto imobilirio ao lado do RibeiroShopping, as reas externas e internas do Parque Nova Aliana, com 75.000m, esto sendo
recuperadas pela empresa. As aes envolvem a implantao de uma pista interna de corrida e caminhada com mais
Durante o ano, o ParkShoppingCampoGrande, de acordo

com as legislaes vigentes, deu sequncia manuteno
e ao controle da rea replantada em 2013, que antes era
utilizada como canteiro de obras. Na ocasio, foram plantadas 8.276 mudas de diversas espcies florestais e 700
mudas de replantio.
O MorumbiShopping, por sua vez, mantm servios de
paisagismo desde 2010 na praa vizinha ao terreno do
empreendimento e contrata um zelador/jardineiro para
cuidar da limpeza e manuteno das espcies vegetais.
Todas as atividades de plantio, poda, limpeza, adubao
e substituio das espcies de pequeno porte so realizadas pelo shopping.
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Matriz de
Materialidade
[G4-18, G4-19, G4-20, G4-21, G4-23, G4-24, G4-25, G4-26, G4-27]
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
74
Mensagem
do Presidente
Em 2015, a Multiplan realizou pela primeira vez o processo

de consulta aos stakeholders a fim de elaborar sua Matriz de
Materialidade e conhecer melhor os assuntos e respectivos indicadores GRI de maior relevncia para seu Relatrio
de Sustentabilidade.
Ferramenta de engajamento
Com a inteno de mapear os assuntos relevantes para a companhia e seus principais stakeholders, a Multiplan elaborou
e aplicou um questionrio de materialidade on-line, seguindo diretrizes da GRI, dados do Relatrio de Sustentabilidade
2014, conceitos estratgicos e aspectos gerais do negcio.
O questionrio abordou trs grandes temas Econmico/Produtos, Meio Ambiente e Cadeia de Valor , cada um
abrangendo sete assuntos a serem ordenados do mais relevante (1) ao menos relevante (7). Assim, a pesquisa permitiu
analisar a opinio da Multiplan e de seus stakeholders em
relao a 21 assuntos diferentes.
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Definio de stakeholders
Para o engajamento e construo da Matriz de Materialidade, foram selecionados quatro grupos de interesse principais: investidores, fornecedores, analistas e colaboradores.
Os grupos foram definidos com base nos impactos direcionados a eles por meio das atividades e servios da companhia e foram considerados seus interesses, expectativas e
capacidades.
Tpicos materiais
O processo de elaborao da Matriz de Materialidade resultou em um grfico que revela os quatro assuntos considerados mais relevantes tanto pelos stakeholders como
pela prpria empresa, distribudos pelos trs grandes temas
abordados:
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
Limite dos tpicos materiais

Tpicos relevantes
Limite dos
tpicos relevantes
Investimento
em infraestrutura
Tema material,
fora da organizao
Meio Ambiente
Campanhas ambientais
nos shoppings e
gesto do consumo
de energia
Tema material,
dentro e fora da
organizao
Cadeia de Valor
Temas Campanhas de
doaes nos shoppings
Tema material,
fora da organizao
Econmico/Produtos
A elaborao da Matriz de Materialidade contribuiu para a

definio dos indicadores GRI reportados neste relatrio.
75
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
76
Sumrio de
contedo
da GRI G4
[G4-32]
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Indicador
Destaques
2015
Descrio
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Observaes
Sumrio
da GRI G4
Crditos
Pgina do relatrio
ESTRATGIA E ANLISE
G4-1
Mensagem da alta administrao
G4-2
Descrio dos principais impactos, riscos e oportunidades.
PERFIL ORGANIZACIONAL
G4-3
Nome da organizao
G4-4
Principais marcas, produtos e/ou servios
G4-5
Localizao da sede da organizao
83
G4-6
Pases em que a organizao opera e onde suas principais operaes esto localizadas
G4-7
Tipo e natureza jurdica da propriedade
G4-8
Mercados de atuao
G4-9
Porte da organizao
G4-10
Nmero total de empregados
52
G4-11
Percentual do total de empregados cobertos por acordos de negociao coletiva
Do total de colaboradores (7.482), 63% foram abrangidos por acordos de

negociao coletiva.
G4-12
Descreva a cadeia de fornecedores da organizao
Como uma empresa de construo e administrao de Shopping Centers, a

Multiplan no possui uma cadeia de fornecedores fixa.
G4-13
Principais mudanas referentes a porte, estrutura ou participao acionria.
44
G4-14
Princpio da precauo
73
G4-15
Cartas, princpios ou outras iniciativas externas, subscritas ou endossadas
G4-16
Participao em associaes ou organismos
77
Mensagem
do Presidente
Indicador
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Descrio
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Observaes
Sumrio
da GRI G4
Crditos
Pgina do relatrio
ASPECTOS MATERIAIS E LIMITES

G4-17
Entidades includas nas demonstraes financeiras consolidadas ou documentos equivalentes da organizao
45
G4-18
Processo para definio do contedo do relatrio e limite do relatrio
74, 75
G4-19
Aspectos materiais identificados no processo de definio do contedo do relatrio
74, 75
G4-20
Limite do aspecto dentro da organizao
74, 75
G4-21
Limite do aspecto fora da organizao
74, 75
G4-22
Efeitos de reformulaes anteriores de informaes fornecidas em relatrios anteriores e as razes para essas reformulaes
No houve reformulaes em 2015.
G4-23
Alteraes significativas em relao a perodos cobertos por relatrios anteriores em escopo e limites de aspecto
No houve mudanas significativas em 2015.
ENGAJAMENTO DOS GRUPOS DE INTERESSE

G4-24
Relao de grupos de stakeholders engajados pela organizao
74, 75
G4-25
Base para a identificao e seleo de stakeholders para engajamento
74, 75
G4-26
Abordagem adotada pela organizao para envolver os stakeholders, inclusive a frequncia do seu engajamento discriminada por tipo
e por grupo, com uma indicao de que algum engajamento foi especificamente promovido como parte do processo de preparao
do relatrio
74, 75
G4-27
Principais tpicos e preocupaes levantadas durante o engajamento dos stakeholders e medidas adotadas para abordar esses
tpicos e preocupaes, inclusive no processo de relat-las. Relate os grupos de stakeholders que levantam cada uma das questes e
preocupaes mencionadas
74, 75
PERFIL DO RELATRIO
G4-28
Perodo coberto pelo relatrio
G4-29
Data do relatrio anterior mais recente
G4-30
Ciclo de emisso de relatrios
78
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Indicador
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Descrio
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Observaes
Dados para contato
4, 83
G4-32
Tabela que identifica a localizao das informaes no relatrio
4, 76
G4-33
Poltica e prtica atual relativa busca de verificao externa para o relatrio
GOVERNANA
Estrutura de governana
40
TICA E INTEGRIDADE
G4-56
Declaraes de misso e valores, cdigos de conduta e princpios internos relevantes para o desempenho econmico, ambiental e
social, assim como o estgio de sua implementao
Crditos
Pgina do relatrio
G4-31
G4-34
Sumrio
da GRI G4
9, 40
DESEMPENHO ECONMICO
G4-DMA
Abordagem de gesto
45
G4-EC1
Valor econmico direto gerado e distribudo, incluindo receitas, custos operacionais, remunerao de empregados, doaes e outros
investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governos
45
G4-EC6
Proporo de membros da alta direo contratados na comunidade local em unidades operacionais importantes
G4-EC7
Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e servios oferecidos
50, 58
G4-EC8
Impactos econmicos indiretos significativos, inclusive a extenso dos impactos
50
A Multiplan procura oferecer oportunidades para profissionais de todos os nveis

das comunidades locais, porm no possui poltica estruturada sobre o tema.
DESEMPENHO AMBIENTAL
G4-DMA
Abordagem de gesto
63
G4-EN1
Materiais usados, discriminados por peso ou volume
69
G4-EN2
Percentual de materiais usados provenientes de reciclagem
69
G4-EN3
Consumo de energia dentro da organizao
64
79
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Indicador
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Descrio
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Observaes
Sumrio
da GRI G4
Crditos
Pgina do relatrio
G4-EN6
Reduo do consumo de energia
64
G4-EN7
Redues nos requisitos energticos de produtos e servios
64
G4-EN8
Total de retirada de gua por fonte
67
G4-EN9
Fontes hdricas significativamente afetadas por retirada de gua
67
G4-EN10
Percentual e volume total de gua reciclada e reutilizada
67
G4-EN11
Unidades operacionais prprias, arrendadas ou administradas dentro ou nas adjacncias de reas protegidas e reas de alto ndice de
biodiversidade situadas fora de reas protegidas
73
G4-EN12
Descrio de impactos significativos de atividades, produtos e servios sobre a biodiversidade em reas protegidas e reas de alto
ndice de biodiversidade situadas fora de reas protegidas
73
G4-EN13
Habitats protegidos ou restaurados
73
G4-EN15
Emisses diretas de gases de efeito estufa (Escopo 1)
65
G4-EN16
Emisses indiretas de gases de efeito estufa provenientes da aquisio de energia (Escopo 2)
65
G4-EN17
Outras emisses indiretas de gases de efeito estufa (Escopo 3)
65
G4-EN19
Reduo de emisses de gases de efeito estufa
65
G4-EN22
Descarte total de gua, discriminado por qualidade e destinao
68
G4-EN23
Peso total de resduos, discriminado por tipo e mtodo de disposio
72
G4-EN24
Nmero total e volume de vazamentos significativos
G4-EN26
Identificao, tamanho, status de proteo e valor da biodiversidade de corpos dgua e habitats relacionados significativamente
afetados por descargas e drenagem de gua realizados pela organizao
68
G4-EN27
Extenso da mitigao de impactos ambientais de produtos e servios
64, 65, 67, 68, 72
No houve derramamentos significativos em 2015.
80
Mensagem
do Presidente
Indicador
G4-EN29
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Descrio
Valor monetrio de multas significativas e nmero total de sanes no monetrias aplicadas em decorrncia da no conformidade
com leis e regulamentos ambientais
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Observaes
A concessionria passou a cobrar do ParkShopping, desde dezembro de 2015,
sobretaxa mensal pelo no atendimento ao que prev a Lei n 18.328/1997, que
diz respeito ao lanamento de efluentes lquidos na rede coletora, e a Norma
Tcnica CAESB 001/2011.
Essa sobretaxa varivel e depende do atingimento dos parmetros fixados em lei.
A sobretaxa calculada e paga mensalmente concessionria.
Valor monetrio da multa: R$ 137.000,00
Abordagem de gesto
51
A Multiplan no possui uma poltica especfica de prazo para notificao de
mudanas operacionais. No entanto, a companhia busca fornecer informaes
com antecedncia necessria da implantao em caso de mudana significativa,
que pode variar de 1 a 4 semanas (30 dias).
Para demandas emergenciais, o ParkShoppingCampoGrande trabalha com um
prazo de 76 horas.
Para os empreendimentos com acordos coletivos de trabalho, h especificao
sobre antecedncia mnima para Aviso Prvio. Para os demais empreendimentos,
no h especificao, no entanto, as notificaes so seguidas conforme prev a
legislao vigente.
G4-LA4
Prazo mnimo de notificao sobre mudanas operacionais e se elas so especificadas em acordos de negociao coletiva
G4-LA5
Percentual da fora de trabalho representada em comits formais de sade e segurana, compostos por empregados de diferentes
nveis hierrquicos, que ajudam a monitorar e orientar programas de sade e segurana no trabalho
54
G4-LA7
Empregados com alta incidncia ou alto risco de doenas relacionadas sua ocupao
54
G4-LA8
Tpicos relativos sade e segurana cobertos por acordos formais com sindicatos
DiamondMall, BH Shopping e Ptio Savassi: acordo para a concesso de

dois intervalos de 20 minutos durante o horrio de trabalho para todos os
colaboradores (prprios e terceiros) que realizam a jornada 12x36 (trabalham 12
horas corridas e descansam 36 horas).
MorumbiShopping: exames mdicos admissionais, peridicos e demissionais, bem
como a implantao de NRs (Normas regulamentadoras do Ministrio do Trabalho
e emprego) nos termos da legislao vigente, custeados pela empresa.
ShoppingAnliaFranco: por meio da assistncia mdica privada, a empresa oferece
o PAQV (Programa de Qualidade de Vida).
Crditos
Pgina do relatrio
DESEMPENHO SOCIAL PRTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE

G4-DMA
Sumrio
da GRI G4
81
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Indicador
G4-LA9
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Descrio
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Observaes
Nmero mdio de horas de treinamento por ano por empregado, discriminado por gnero e categoria funcional
Crditos
Pgina do relatrio
53
DESEMPENHO SOCIAL DIREITOS HUMANOS

G4-DMA
Abordagem de gesto
54
G4-HR1
Nmero total e percentual de acordos e contratos de investimentos significativos que incluem clusulas de direitos humanos ou que
foram submetidos avaliao referente a direitos humanos
54
G4-HR2
Nmero total de horas de treinamento de empregados em polticas de direitos humanos ou procedimentos relacionados a Aspectos
dos direitos humanos relevantes para as operaes da organizao, incluindo o percentual de empregados treinados
54
G4-HR3
Nmero total de casos de discriminao e medidas corretivas tomadas
54
DESEMPENHO SOCIAL SOCIEDADE

G4-DMA
Abordagem de gesto
59
G4-SO1
Percentual de operaes com programas implementados de engajamento da comunidade local, avaliao de impactos e
desenvolvimento local
58
G4-SO8
Valor monetrio de multas significativas e nmero total de sanes no monetrias aplicadas em decorrncia da no conformidade
com leis e regulamentos
No houve multa ou sano no monetria em 2015.
DESEMPENHO SOCIAL RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO

G4-DMA
Abordagem de gesto
G4-PR1
Percentual de categorias de produtos e servios significativas para as quais so avaliados impactos na sade e segurana buscando
melhorias
54
G4-PR5
Resultados de pesquisas de satisfao do cliente
56
G4-PR7
Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios relativos a comunicaes de marketing,
incluindo publicidade, promoo e patrocnio, discriminados por tipo de resultados
No foram registrados casos de no conformidade em 2015.
Sumrio
da GRI G4
82
Mensagem
do Presidente
Sobre o
Relatrio
Destaques
2015
Sobre a
Multiplan
Governana
Corporativa
Desempenho
Econmico-financeiro
Desempenho
Social
Dimenso
Ambiental
Matriz de
Materialidade
Sumrio
da GRI G4
Crditos
83
Crditos
[G4-5, G4-31]
Realizao
Multiplan
Contedo Tcnico GRI e Redao

Viso Sustentvel www.visaosustentavel.com.br
Jos Pascowitch, Andrea Fumo, Luiza Silva, Silvio Luz.
Projeto Grfico
S+G Comunicao
Fotos
Divulgao Multiplan
Esta publicao de responsabilidade da Multiplan.

Endereo: Avenida das Amricas, 4.200, 5 e 6 andar
Barra da Tijuca Rio de Janeiro, CEP 22640-102
www.multiplan.com.br
Para informaes, sugestes, crticas ou comentrios, favor
entrar em contato com o Departamento de Relaes com
Investidores: 55 (21) 3031-5600 ou ri@multiplan.com.br
www.multiplan.com.br

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relatrio de

Esse modelo tambm exerce uma funo social e atende

Com mais de 40 anos de atuao, a Multiplan referncia no

des, a empresa possui grande solidez financeira, maturidade

ras campanhas de marketing, eventos, exposies e mudanas

[G4-28, G4-29, G4-30, G4-31, G4-32, G4-33]

A companhia possui 50% do Parque Shopping Macei, em

Para mais esclarecimentos, a Multiplan dispe

lucro lquido de R$ 362,2 milhes;

A companhia tambm inova com projetos multiso em

A Multiplan Empreendimentos Imobilirios S.A. uma das

A sede da empresa est localizada na Barra da Tijuca, Rio de

Alm disso, a Multiplan fechou o ano com dois conjuntos

New York City Center

Barra da Tijuca, Zona Oeste

Campo Grande, Zona Oeste

Itaim Bibi, Zona Sul

Jardim Anlia Franco, Zona Leste

Vila Olmpia, Zona Sul

91% classes A e B, 8% classe C e 1% classes D e E

Cermica, So Caetano do Sul

Jardim Califrnia, Ribeiro Preto

Shopping Santa rsula

Higienpolis, Ribeiro Preto

Belvedere, Belo Horizonte

Lourdes, Belo Horizonte

Shopping Ptio Savassi

Funcionrios, Belo Horizonte

Cristal, Porto Alegre

Parque Shopping Macei

Cruz das Almas Macei

a Multiplan desde a sua criao

E fetiva a parceria com a

E ntrega do Centro Profissional

 dquire 83,8% do Shopping

Misso, Viso e Valores

Participao em associaes do setor

New York City Center

Shopping Santa rsula

Parque Shopping Macei

Shopping centers em operao

Subtotal Shopping Centers em operao

Subtotal Torres Comerciais

Shopping Center em operao

Categoria Marketing Institucional Ouro

Shopping Centers Rio de Janeiro

Nmero de lojas: 524

Shopping Centers Rio de Janeiro

Considerado um modelo no uso inteligente de energia, o shopping foi

Shopping Centers Rio de Janeiro

Com eventos, shows e exposies culturais gratuitas, o ParkShopping

Nmero de lojas: 286

Suas principais caractersticas so os amplos acessos e as alamedas

Vendas em 2015: R$ 434,2 milhes

Shopping Centers Rio de Janeiro

O VillageMall foi inaugurado h trs anos no Rio de Janeiro e trabalha

Shopping Centers So Paulo

Inaugurado em 1982 e contando cinco expanses, o shopping faz

Nmero de lojas: 362

Shopping Centers So Paulo

Inaugurado em 2012, o JundiaShopping oferece uma infraestrutura

Nmero de lojas: 212

Shopping Centers So Paulo

O ParkShoppingSoCaetano consolidou-se em 2015 como principal

E fetiva a parceria com a

E ntrega do Centro Profissional

dquire 83,8% do Shopping

L ivre acesso s informaes e s instalaes da companhia pelos membros do Conselho de Administrao;