NEGOCIACIN

MARIA ANGELICA PATIO OROZCO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE CONTADURIA PBLICA
AGOSTO 19 DE 2016
PEREIRA

NEGOCIACIN

MARIA ANGELICA PATIO OROZCO

Trabajo presentado al profesor Alvaro Toro Toro en la electiva de NEGOCIACIN

como requisito para optar una nota.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE CONTADURIA PBLICA
AGOSTO 19 DE 2016
PEREIRA

De acuerdo con los borradores elaborados sobre:

El conflicto
qu significa Negociacin?
Enuncia:
1. Ideas nuevas (para ti) recibidas de cada lectura. En una hoja
2. Ideas nuevas que salen de ti de cada lectura. En una hoja
En la red buscar:
El poder transformador de la crisis (Alberto Merlano). Realizar una pgina
de comentarios (Arial 12).

EL CONFLICTO
1. Ideas nuevas para m:

Debemos ser capaces de reconocer y responder a las cosas que importan

a la otra persona, en vez de obsesionarnos en no reconocer y no responder
a lo realmente relevante en cualquier situacin.

Reaccionar con calma y de forma respetuosa siempre, sin estar a la

defensiva en vez de reaccionar de forma explosiva o agresiva y
mostrndonos a disgusto, resentidos o con actitud hiriente.

Mostrarnos siempre dispuestos a perdonar y olvidar para dejar atrs el

conflicto sin ningn resentimiento en vez de demostrarle a la otra persona
que no nos importa y rechazarlo, hacindolo sentir aislado y humillado.

Intentar ponernos en el lugar del otro y buscar el compromiso para que la

otra persona haga lo mismo conmigo, asi evitamos el maltrato verbal, en
vez de empearnos en que se imponga nuestro criterio y no el de la otra
persona.

La manera ms sencilla y creo que la mas importante es escuchando a los

dems, llevando a la otra persona a comprender mi posicin frente a las
cosas, no indicndole que hacer.

Debemos ser firmes, es decir no ser comprensivo ni esquivo frente al

problema, evitar siempre que la situacin se torne agresiva, manejar el tono
de voz adecuado, escuchar con empata y objetividad, con el fin de dejar
claro que no se est de ninguna de las dos partes.

Acordar ante todo una solucin, una vez hablado las posibles soluciones,
se debe decidir cul es la mejor para las dos personas, con el fin de cumplir
con las necesidades y deseos de ambas partes, de esta manera se puede
dar por terminado el problema de la manera ms correcta.

Pienso de manera personal que muchas veces los conflictos se dan de

juzgar, criticar y censurar sin conocer al otro, no respetar la posicin de la
otra parte, esto hace que la persona se sienta incomoda y lo que la lleva a
reclamar, por eso siempre debemos preguntar, informarnos, hablar antes de
actuar para evitar conflictos.

2. Ideas que salen de m:

Los conflictos no siempre daan el funcionamiento de una organizacin,

esto impide que los funcionarios de dicha organizacin trabajen en un
ambiente inadecuado o muchas veces sean ineficaces con sus labores.

El punto ms positivo del conflicto es siempre buscar la salida a los

problemas hasta llegar a solucionarlos, lo que permite enfrentarlo y
resolverlo de la mejor manera.

De manera personal pienso que la cooperacin y el trabajo se deterioraran,

lo cual lleva a que crezca desconfianza entre las personas.

Debemos aceptar que el conflicto es parte de la condicin humana, es

como un impuso para el desarrollo, lo cual favorece el cambio y el progreso
de las cosas.

Hay que aceptar las diferencias personales y no convertir los conflictos en

conflictos personales.

Buscar todas las alternativas de accin con verdadero deseo de mejorar

las cosas.

Para mi tiene puntos positivos el conflicto porque nos muestra problemas

que antes no habamos tenido en cuenta, siempre y cuando se resuelva de
la mejor manera.

Los conflictos nos facilita la produccin de nuevas ideas, la creatividad y el

cambio, con el fin de mejorar el proceso de toma de decisiones.

El conflicto fortalece el compromiso con personas u organizaciones si se

resuelve adecuadamente.

Las personas actan de acuerdo a sus propios intereses, necesidades o

metas, sin tener en cuenta los dems, es ah donde debemos ser
inteligentes y no dejarnos llevar por la rabia o disgusto frente a la situacin,
respetar la posicin de cada uno.

De nuestra parte esta que soluciones cada uno de nuestro inconvenientes

de la mejor manera, siendo siempre tolerante frente a cualquier situacin.

Qu significa NEGOCIACIN?

1. Ideas nuevas para mi

Lo que una parte piensa de la otra, es importante tener percepcin a la hora

de negociar. En una negociacin equitativa lo importante no es lo que uno
tiene, si no lo que la otra persona piense que uno tiene.

Debemos tener muchas alternativas a la hora de negociar, si yo tengo un

solo cliente aparte del cliente con el que vengo negociando, solo tendr una
alternativa, en cambio s tenemos muchas alternativas, mayor poder de
negociacin tendr.

Nosotros tenemos nuestros lmites a la hora de negociar, sabemos cunto

es lo mnimo o mximo que se est dispuesto a aceptar. Es ah donde
debemos estar atentos y acordar para que ambas partes ganen por igual.

Debemos tener toda la informacin necesarias, si es posible investigar en

internet sobre los valores, la cultura y otros datos de la persona con la que
voy a llevar a cabo la negociacin. Antes de entrar a negociar debemos
conocerte perfectamente a la persona o las personas con la que vamos a
hablar, eso nos dar ventaja para llegar a un acuerdo.

Establecer estrategias y tcticas de negociacin; As tendremos una

orientacin para saber cmo negociar, en qu momento ofrecer y en qu
momento esperar. Confiar siempre en nuestros instintos.

Crear un plan de negociacin; Debemos tener bien definido qu es lo que

pretendemos lograr y considerar la estrategia para posteriormente dividirla
en tcticas. Debemos tener muy claro qu pensamos ofrecerle a la otra
parte y cul es mi lmite para que as los dos ganemos.

Al cerrar la negociacin; Antes de dar por terminada la reunin, hagamos

una lista de conclusiones para que, cuando haya otro evento, podamos
tocar esos puntos y recordar los temas que se trataron en la sesin anterior.

Pienso que para un mejor orden, debemos guardar un historial de todas las
negociaciones realizadas, en el cual ms adelante me puedo apoyar,
revisando los errores que pude haber cometido para que no vuelva a pasar.

2. Ideas que salen de m:

Mantener una actitud positiva, mi actitud a la hora de negociar es

fundamental para lograr obtener un buen resultado, tengo ms opciones de
llegar a un acuerdo si me planteo la negociacin como una oportunidad
para aprender y conseguir una solucin, donde aplique GANAR-GANAR.

Define claramente el asunto sobre el que voy a negociar, Ponerse de

acuerdo en la definicin de la situacin utilizando trminos sencillos y
basados en los hechos.

Ante toda la honestidad, debemos evaluar el nivel de confianza que se ha

depositado en la otra persona y en el proceso. Ser conscientes de los
aspectos de mi personalidad que ayudara o daara la negociacin.

Debemos buscar los mismos intereses, permanecer en el mismo lugar que

se encuentra la otra parte para asi lograr establecer similitudes y puntos de
acercamiento, esto con el fin de evitar conflictos en ese momento o a futuro.

No debemos jugar. Ser honesto y claro a la hora de comunicar lo que es

importante para m y por qu: mis metas, mis problemas, mis objetivos.

Preparar una propuesta ganar-ganar y asegurarnos de que todas las

personas implicadas sienten que "han ganado".

Debemos observar los beneficios que aporta el hecho de conocer puntos de

vista distintos. Muchas personas afirman que sus relaciones se han
fortalecido tras haber superado un conflicto y haber llegado a un acuerdo.
Aprende de cada negociacin y determina con qu criterios evaluar el
proceso y la solucin.

Un buen uso de las habilidades de comunicacin nos ayuda de forma

determinante a encontrar una solucin satisfactoria para ambas partes en
un conflicto, en el caso que se presente en la negociacin que se est
llevando a cabo

Crear opciones y alternativas que demuestren la voluntad de compromiso,

de llegar a un acuerdo. Considerar si es necesario ceder en algunos
aspectos que tienen un gran valor para la otra parte pero que no son tan
relevantes para m.

El poder transformador de la crisis (Alberto Merlano)

Comentarios:
Esta lectura que nos habla acerca de la crisis nos propone dos postulaciones
sobre su significado y adems nos presenta algunos ejemplos trados al contexto
colombiano para darnos una visin ms amplia e histrica de lo que las crisis
representan. En este sentido el texto nos dice que los momentos de crisis
representan dos contextos diferentes: uno de dificultad y otro de oportunidad.
En el mbito de la sociedad colombiana, en cual histricamente hemos vivido en
una crisis constante en el aspecto poltico, social y administrativo; la crisis nos ha
producido una desintegracin como sociedad, haciendo que cada vez seamos
ms individuales y no pensemos en lo colectivo, trayendo a su vez una intensa
carencia de valores. Ahora bien, esta parte la hemos sufrido como sociedad a
travs de los aos, pero si miramos esta crisis en el contexto de oportunidad,
podramos tener una gran oportunidad para unirnos como sociedad e intentar salir
del atraso en el que estamos.
Esto conlleva a que cada uno de nosotros haga una introspeccin y que re
definamos nuestra concepcin de sociedad, entendiendo obviamente que, segn
el postulado de Estanislao Zuleta, el concepto de sociedad implica que hayan
conflictos y diferencias, pues somos un conglomerado de seres humanos con
diferentes pensamientos, diferentes puntos de vista y diferentes concepciones de
la vida, y siempre en estas situaciones encontraremos diferencias y dificultades
para ponernos de acuerdo y tomar decisiones, pero cuando cada persona pone de
su parte se puede llegar a un comn acuerdo que beneficie a una mayora y no
que nos divida a todos.
De esta manera podemos afirmar que la crisis que sufre histricamente la
sociedad colombiana y la cual ha representado bastantes dificultades, tambin
puede empezar a verse como una oportunidad, oportunidad para que nos unamos
y tomemos decisiones conjuntas que nos traigan un verdadero cambio, que
resolvamos nuestras diferencias de forma pacfica, que elijamos bien a nuestro
gobernadores y les exijamos soluciones de peso para nuestras comunidades; tal
vez si cada uno de nosotros pusiera un poco de voluntad para y aplicara el
pensamiento de la madre Teresa de Calcuta, que nos deca que cada pequea
accin que cada uno de nosotros efectu, puede a travs del tiempo y sumado a
ms pequeas acciones, un cambio importante y transcendental para un pas
como este.

CONCLUSIN

Puedo concluir con este trabajo que el conflicto y la negociacin estn

estrechamente relacionados en la sociedad, en todo el ambiente que nos
desenvolvamos, ya que se encuentra siempre presente en todas nuestras
actividades del diario vivir. La negociacin es una parte importante para lograr lo
que queremos de otras personas, ms aun cuando no se tiene inters en comn.
Se puede notar en la sociedad que siempre que se lleva a cabo una negociacin
lo que se busca es algo que no siempre es satisfactorio ya que ambas partes
desean ganar; pero debemos tener en cuenta que no todo en la vida se puede
ganar, unas veces perdemos y otras veces contamos con xito y ganamos, es ah
donde al no llegar a un acuerdo en una negociacin, se presentan los conflictos
para arruinar algo que de pronto este saliendo correctamente. De manera personal
pienso que no debemos permitir que ninguna clase de conflicto nos arruine o
agrume, siempre con la mejor actitud, que yo quede satisfecha y la otra parte
igual.