ORIENTACIONES COMUNICACIONALES

PROGRAMAS SOCIALES
2009 -2010
Para fortalecer y unificar la imagen institucional ante los beneficiarios/as de
los Programas de Capacitacin del Departamento de Programas Sociales, los
Organismos Tcnicos de Capacitacin (OTECs) debern ajustarse a las
siguientes orientaciones comunicacionales.
I. Directrices
Todas las actividades de capacitacin, deben garantizar que la totalidad de
los/as beneficiarios/as reconoce que es el Gobierno de Chile, a travs de
SENCE, es la Institucin que los est apoyando en la solucin de sus
necesidades de capacitacin y empleo.
Los requerimientos obligatorios para los OTECs son:

Sealtica: se deber instalar en forma de cartel o pendn, todo

bajo las especificaciones establecidas por SENCE.
Los costos asociados de confeccin y mantenimiento, deber ser asumidos
por el Organismo.
Se deber contemplar lenguaje inclusivo, especificar el nombre del curso y
al programa que pertenece, y adems fecha de inicio y de trmino
Destacar cuando el curso corresponda a un compromiso establecido en el
Programa de Mejoramiento de la Gestin de Gnero. Por ejemplo, curso
para jefas de hogar, curso para mujeres jvenes jefas de hogar en el marco
del Programa Jvenes Bicentenario, curso no tradicional al gnero en el
marco del Programa Nacional de Becas y Especial de Jvenes.

Logotipo Institucional: slo se debe usar el logo oficlal del SENCE,

el que ser incorporado en todo el material de difusin utilizado en el
desarrollo del curso. Se debe ubicar en la parte inferior derecha. Cuando en
los materiales de difusin de los servicios de capacitacin sea necesario
introducir el logotipo del OTEC, se debe dejar en claro la calidad en que
acta, asocindolo a las expresiones Organismo Tcnico o por encargo de
SENCE.
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Otras actividades de difusin: El ejecutor podr planificar otras
actividades de difusin del servicio de capacitacin, en la comunidad y/o las
autoridades, con la autorizacin previa de SENCE
En el marco de sus tareas habituales, el ejecutor deber contribuir a difundir
entre los/as beneficiarios y beneficiarias la existencia de la Oficina de
Atencin Ciudadana (O.I.R.S), del SENCE Regional correspondiente, donde
pueden acceder libremente a realizar consultas, reclamos y sugerencias.
Adems, podr indicar el buzn ciudadano de la web de sence o llamando al
800 80 10 30.

Eventos Pblicos: los ejecutores debern realizar al menos un

evento pblico en coordinacin con el/la supervisor(a) SENCE asignada/o a
la ejecucin del curso; debiendo ser informados a la Direccin Regional
respectiva con al menos 10 das de anticipacin para su aprobacin,
calendarizacin y apoyo en caso que sea necesario.
Durante la realizacin del evento, se deber contemplar la entrega a los/as
beneficiarios/as de elementos destinados a realzar el cumplimiento del hito
(Certificado de participacin en curso de capacitacin por ejemplo), en
conformidad a las instrucciones emanadas desde SENCE.
TODAS LAS INSTANCIAS, DOCUMENTOS Y SOPORTES DEBEN
CONTEMPLAR UN LENGUAJE INCLUSIVO E IGUALDAD DE GENERO
II. Orientaciones generales:
a) Es obligacin la asistencia de al menos un/a representante de SENCE,
en cualquier actividad de difusin pblica.
b) La fecha de toda actividad pblica relativa a la ejecucin de cursos
(taller de inicio, difusin, cierre del curso, etc.), debe ser acordada con
SENCE con a lo menos dos semanas de anticipacin al evento, con la
contraparte tcnica (Supervisor/a del curso), quien a su vez, le reporta
de estas actividades al Encargado/a de Programa y Director/a Regional.
c) En relacin a los espacios fsicos para desarrollar dichas actividades
pblicas, se recomienda realizarlos en salones (de Gobernaciones,
Municipios, teatros y espacios de carcter privado), los cuales deben
contar con de condiciones ptimas de espacio e infraestructura.

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d) Todo documento debe respetar el orden protocolar oficial de las

autoridades (libreto, presentaciones, disposicin de las personas en el
saln, etc ). Lo anterior ser validado por contraparte de SENCE.
e) Las invitaciones a los/as beneficiarios/as deben ser elaboradas por el
OTEC segn formato entregado oportunamente. Debe tener un tamao
para que pueda ser enviado en un sobre tipo americano, con el logo del
SENCE en la parte superior centrado.
La invitacin la debe extender el Director/a Regional de SENCE y el/la
Representante Legal del OTEC. Siempre se debe usar un lenguaje
inclusivo de gnero. En el caso que existan aportes de otros servicios
pblicos o privados, se deber incluir el nombre del o la Representante
Legal de la institucin, as como tambin el logo respectivo.
Las invitaciones a las autoridades las enviar el OTEC con 2 semanas de
antelacin a la fecha programada, previo visto bueno de SENCE.
f) Para cada ceremonia pblica, la contraparte de SENCE deber aprobar
el libreto de la ceremonia. SENCE apoyar a los OTEC en la elaboracin
del libreto, (el cul ser remitido con al menos 1 semana de
anticipacin) protocolo, difusin y otros aspectos segn se requiera.
g) El ejecutor deber elaborar un pendn segn los parmetros de diseo
de SENCE. Este debe estar presente en todo taller, reunin, curso o
ceremonia pblica en relacin al desarrollo del curso. El diseo no debe
incluir imgenes que generen o reproduzcan roles o estereotipos
sexistas.
h) Los materiales educativos, didcticos y documentos tcnicos de apoyo,
debern ocupar lenguaje inclusivo, en estos materiales se deber poner
atencin de no utilizar estereotipos de gnero, de no transmitir
prejuicios sobre lo que hombres y mujeres deben hacer, en los
ejemplos tener la precaucin que sean acorde a intereses generales,
evitando las referencias a aquellos mbitos que son tradicionalmente
masculinos (el ftbol) o femenino (ir de compras).
h) Independiente de la jornada de presentacin, el Organismo Tcnico
deber adjuntar, junto a los documentos con los contenidos del curso,
una monografa del curso que considere entre otros: lenguaje inclusivo,
objetivos, contenidos. mtodos, sistema de evaluacin, calendarizacin
de las actividades, herramientas, equipos, materiales y subsidios
asociados. sta deber ser aprobada por el Encargado/a de Programa.
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i) Todo instrumento de comunicacin con el beneficiario/a (hoja de

asistencia, formularios, manuales, carta, trpticos, folletos, etc.) debe
incorporar: el logo institucional de SENCE, lenguaje inclusivo de gnero,
y debe ser visado por el Supervisor/a del Programa. En el evento de
que alguno incluya el logo de la OTEC u otra entidad, ste debe ser de
igual tamao o menor que el logo de SENCE, pero nunca de mayor
tamao.
III. Especificaciones tcnicas
a) Pendn
Pendn de 80 cm x 1,90 cm., impresos en 4/0 (0/0), sobre Lindura 250
micrones. Excedente inferior y superior de 10 cm. Un porta pendn tipo
roller IMP 080 x 200. Debe tener bolso para transportar el pendn, impresos
en Digital UV
b) Inicio, presentacin de cursos a beneficiarios/as.
Primera clase con a lo menos el 80% de los beneficiarios/as. Esta no
necesariamente es una actividad pblica (ceremonia), pero debe estar
presente l o la Supervisora del curso y debe ser informada al Jefe de la
Unidad respectiva y al Director/a Regional. Es ptimo que se cuente con el
apoyo de medios audiovisuales.
c) Acta de acuerdos y cotizaciones
El Acta Acuerdos y Cotizaciones, es un formulario de uso exclusivo para los
beneficiarios/as cuyos servicios incluyan subsidio de herramientas, es decir,
para cursos orientados al trabajo independiente. Las personas podrn ser
apoyadas por las OTEC en el proceso de completar el formulario. Esto se
deber realizar luego de haber sobrepasado el 80% de avance del curso de
capacitacin.
Se debern consignar los bienes o insumos que el beneficiario/a ha
seleccionado luego de realizar las cotizaciones mnimas exigidas (3) para
adquirir las herramientas para implementar su emprendimiento, a la vez
que queda establecido el procedimiento de compra y traspaso de los bienes
de la OTEC.

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El propsito sellar un compromiso, de deberes y derechos de las partes, as

como de transparentar la inversin de los recursos, plazos y resultados
esperados. sta ser vlida una vez firmada por las partes y deber
acompaar copias de las cotizaciones realizadas por los beneficiarios/as.
d) Registro fotogrfico
El OTEC deber realizar un registro fotogrfico de las actividades de
capacitacin desde el inicio hasta el trmino, en el cual deben figurar
todos/as los beneficiarios/as del curso. Este registro debe ser representativo
de las diferentes etapas del proceso de capacitacin y mostrar de forma
clara la actividad que desarrolla.
El registro fotogrfico deber ser presentado en formato JPG de alta
resolucin (al menos 1 MG cada foto), grabadas en un CD al Supervisor o
contraparte SENCE con al menos a dos semanas antes de la ceremonia de
cierre del proyecto.
e) Presentacin audiovisual
Con las fotografas indicadas en el punto anterior, el OTEC deber elaborar
una presentacin (Power Point o flash), para su posterior presentacin en la
ceremonia de cierre (basado en fotos digitales incluir logos respectivos).
Su duracin no debe sobrepasar los 4 minutos. Entre algunas de las
caractersticas
Para el registro fotogrfico y presentacin antes sealadas: aspectos
tcnicos y requerimientos del servicio deber ser consultado al Encargada/o
del Programa, previa exhibicin de ste.
f) Ceremonia de cierre
La ceremonia de certificacin debe realizarse inmediatamente terminando
los servicios de capacitacin en oficios. Tambin se podr realizar una
ceremonia o actividad de entrega de herramientas a los beneficiarios/as
antes de iniciar el servicio de Asistencia Tcnica. En esta actividad siempre
se debe: tener el pendn del curso, contar con la presencia de
beneficiarios/as, supervisor (a) del curso, autoridades locales y
representantes de servicios pblicos segn corresponda. Adems deben
estar, representantes de la instituciones pblicas (programa Transferencia al
Sector Pblico).

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La actividad debe contar con: un/a locutor/a, amplificacin y/o data show.
Luego de finalizada la ceremonia se valorar que se genere un espacio de
conversacin con autoridades y pblico asistente.
Se deber seleccionar a un/a beneficiario/a para que comparta su
experiencia (testimonio) al pblico asistente; de preferencia el/la
beneficiario/a, de preferencia que realice una actividad laboral no tradicional
a su gnero.
g) Sistematizacin Experiencias Exitosas.
Al finalizar los servicios de capacitacin o complementarios, se solicita que
los OTECs entreguen al menos dos experiencias exitosas por servicio
ejecutado con el objetivo de aportar informacin cualitativa de trayectorias
laborales en las cuales se manifiesten cambios positivos a propsito de la
intervencin de los programas. Para ello se dispondr de un formato en
http://psociales.sence.cl.

Cualquier otro aspecto no contemplado en las presentes

orientaciones se deber acordar con a lo menos una semana de
antelacin con la contraparte de SENCE.

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