INFORME DEL VIAJE DE TRABAJO A LA FERIA INTERNACIONAL DE

TURISMO POR INTEGRANTES DE LA COMISIN DE TURISMO LOS

DIAS DEL 31 AL 4 DE FEBRERO 2007, MADRID, ESPAA.
En cumplimiento, con lo estipulado en el Acuerdo de la Junta de
Coordinacin Poltica, por el que se establecen los Lineamientos para la
autorizacin de viajes internacionales de los integrantes de la LIX Legislatura de
la Cmara de Diputados
La Comisin de Turismo de esta LX Legislatura, a travs de los Diputados
que asistieron a la Feria Internacional del Turismo en Madrid, Espaa, se
presenta a continuacin informe de actividades realizadas.
DIPUTADOS INTEGRANTES QUE ASISTIERON
INTERNACIONAL DE TURISMO (FITUR)

LA

DIP. FRANCISCO DVILA GARCA

SECRETARIO

DIP. EDUARDO ELAS ESPINOSA ABUXAPQUI

INTEGRANTE

DIP. MARTHA ANGLICA ROMO JIMNEZ

SECRETARIA

DIP. MARA DEL CARMEN SALVATORI BRONCA

SECRETARIA

DIP. ROSA ELVA SORIANO SNCHEZ

SECRETARIA

FERIA

FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO (FITUR)

I.

ANTECEDENTES

FITUR, La feria espaola internacional del turismo, se creo en

1980, consolidndose como una de las tres grandes del sector, junto
a la ITB de Berln, indiscutible lder del turismo mundial, y la World
Travel Market de Londres. A veintisiete aos de su creacin todo el
mundo parece coincidir sobre el excelente momento por el que pasa
esta industria, que se ha beneficiado, sin duda, del buen clima
general de la economa.
Uno de los grandes xitos de esta feria ha sido su decidida
apuesta por el continente americano. Desde los comienzos de su
historia, Fitur tuvo muy claro su papel como puente entre
Iberoamrica y el resto del mundo, consiguiendo que, en la
actualidad, Madrid se convierta cada ao en el principal punto de
encuentro de este importantsimo mercado en continuo crecimiento.
FITUR 2007 fue el primer gran ACONTECIMIENTO del calendario
anual del sector turstico. Durante 5 jornadas de intenso trabajo, del
31 de enero al 4 de febrero, la ms completa oferta de negocios y
destinos tursticos de todo el mundo estuvo presente en Madrid,
centro y puente de unin de toda la oferta y demanda turstica
espaola
e
internacional.
FITUR
tuvo
una
existencia
aproximadamente de 200 000 personas, entre visitantes
profesionales y pblico en general.

FITUR
consigue
reinventarse
ao
tras
ao,
convirtindose en un Servicio
Integral de Promocin Turstica,
que plantea un Plan Estratgico
con
objetivos
claramente
definidos, diseo de acciones
comerciales y de marketing,
destinando
los
recursos
necesarios,
alrededor
del
evento, para tal efecto.
FITUR
supone
una
oportunidad nica para que las
Instituciones
y
Empresas
Expositoras
de
los
cinco
continentes, promocionen sus
destinos tursticos, as como sus
productos y servicios. Tal es el
caso del pabelln instalado por la
Secretara de Turismo de Mxico
(SECTUR).
En FITUR se desarroll la celebracin de encuentros,
conferencias, seminarios y ruedas de prensa, donde expertos
profesionales analizaron el contexto presente y futuro en el que
impacto la evolucin del sector turstico internacional, consolidando
una mayor oferta turstica.

PRESENCIA DE MXICO EN FITUR (FERIA

INTERNACIONAL DE TURISMO)
Cabe agregar, que los gobiernos federal, estatal y municipal estn
decididos, a hacer del turismo una prioridad nacional, para ello la delegacin
mexicana que acudi a la Feria Internacional de Turismo (Fitur) en Madrid,
Espaa, particip con una importante presencia de representantes de Gobierno,
encabezada por el Secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo, el Director del
Consejo de Promocin Turstica de Mxico, Francisco Xavier Lpez Mena,
Director de FONATUR, Miguel Gmez Mon, acompaados por gobernadores de
Estados, Secretarios de Turismo y directores de las principales empresas
tursticas del pas, quienes mostraron la magnfica riqueza de Mxico ante el
mercado espaol.

Mxico cont con un stand donde se promovi un Mxico

contemporneo sumado con espacios que mostraron las riquezas naturales,
arqueolgicas, sol y playa, premium, congresos, convenciones y viajes de
negocios para viajeros nacionales y extranjeros en un contexto del tpico color
mexicano que reflej su diversidad nacional.
Mxico desarroll un gran papel a travs de su exposicin, dio a conocer
su oferta turstica a travs de un contacto directo con los destinos y prestadores
de servicios.
Los representantes del Consejo de Promocin Turstica, por su parte,
realizaron una serie de eventos y actos para interactuar con los profesionales
del turismo espaol en nuestro stand moderno y funcional. Asimismo nuestros
visitantes pudieron degustar nuestra rica gastronoma, bebidas tradicionales, as
como disfrutar de nuestra msica y de la alegra mexicana. Por todo eso y ms
as es Mxico, prosperidad productiva y competitiva, con promocin enfocada a
la venta e inteligencia comercial para planear y crear estrategias.

II.

ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LA

ESTANCIA EN LA FERIA INTERNACIONAL DE
TURISMO. MADRID, ESPAA.
EVENTO
A) X CONFERENCIA IBEROAMERICANA DE MINISTROS
Y EMPRESARIOS DE TURISMO.

Da: 30/01/2007
Hora: 09:30
Lugar: Centro de Convenciones Norte de IFEMA
Los Diputados asistimos a la Ponencia que estuvo a cargo del
presidente del Comit Nacional de Transporte de Viajeros, Gerardo
Daz Ferrn, quien es tambin presidente de la Confederacin
Empresarial de Madrid (CEIM) y de la Cmara de Comercio e
Industria de Madrid.
En la cual se analiz, las relaciones tursticas entre
Iberoamrica y Espaa, la Internacionalizacin de las Empresas
Tursticas Espaolas en apoyo a las pequeas y medianas
empresas tursticas, adems de los grupos y grandes compaas,
prestndose una especial atencin a la Presencia Espaola en el
Transporte Areo.
Tambin presenciamos un panel, que los ministros de
Turismo
de
las
Naciones
de
Iberoamrica
expusieron
personalmente con referencia a los nuevos planes de sus
Gobiernos en materia de Turismo y sus incentivos a la inversin en
sus pases de las empresas tursticas espaolas. Por su parte, los
presidentes de las grandes Organizaciones empresariales del
Sector Turstico de Espaa, empezando por el Consejo Empresarial
de Turismo (CEOE) y sectores como la Hotelera (CEHAT) o la
Comercializacin (FEAAV y CEAVYT), as como del Instituto para la
Calidad Turstica Espaola (ICTE), en legtima representacin de
los intereses generales del Empresariado. Finalmente, centraron
sus intervenciones en aspectos de la inversin espaola en los
destinos iberoamericanos.

EVENTO
B) INAUGURACIN OFICIAL FITUR 2007
Da: 31/01/2007
Hora: 12:30
Lugar: Parque Ferial Juan Carlos I de Madrid
Los Diputados presenciamos la inauguracin de la XXVII Feria
Internacional de Turismo FITUR a cargo de los Reyes de Espaa, celebrada
en el Parque Ferial Juan Carlos I de Madrid. Acto seguido, el Rey Juan Carlos I
destac en su discurso de inauguracin la importancia que el turismo tiene para
la economa espaola, defendiendo la calidad como lnea de evolucin del
sector.

Enseguida, acudimos a una presentacin de la maqueta sobre el

desarrollo de las obras de los nuevos pabellones que IFEMA construyo.
Una vez en el interior del Auditorio, el Rey se dirigi a los presentes, con
unas palabras en las que destac a Espaa "como un referente internacional"
en materia turstica, agregando que se mantiene lder mundial en turismo
vacacional y el segundo tanto en nmero de visitantes como en ingresos.
Reiterando que "han logrado impulsar un sector clave para modernizar y
dinamizar su economa".
Don Juan Carlos nos exhorto a apostar por la calidad, la tecnologa, la
especializacin y el respeto al medio ambiente. Calidad, "como valor para
6

diferenciar los destinos tursticos". Tecnologa, "para conocer mejor nuestra

demanda y atenderla con mayor eficacia" y especializacin, "para lograr la
puesta en valor de nuestro patrimonio natural, histrico y cultural".
Posteriormente visitamos los siguientes pabellones: los stand de China y
la India en el pabelln 2, Francia en el pabelln 4, Turespaa, la Comunidad de
Madrid y el Ayuntamiento de Madrid en el pabelln 9, los stand de Iberia,
Spanair, Sol Meli, Viajes Ecuador y AENA, donde la ministra de Fomento,
Magdalena lvarez, explic la situacin de las obras de reconstruccin de la T-4
tras el atentado del pasado 30 de diciembre. Enseguida, nos desplazamos hasta
el pabelln 3, visitando el stand del Ayuntamiento de Granada. Al terminar esta
visita fuimos despedidos por las autoridades que nos recibieron a nuestra
llegada.
EVENTO
C) VII FORO EUROMEDITERRANEO
Da: 31/01/2007
Hora: 17:00
Lugar: Centro de Convenciones Norte IFEMA
El VII Foro Euromediterrneo de FITUR 2007 nos pareci muy
interesante debido a que, se desprendieron diversas estrategias con referencia
al Fortalecimiento del turismo y su efecto dinamizador de la paz y comprensin
de los pueblos, la cooperacin de los pases como clave para mejorar la
Promocin Turstica.
Se examin la cooperacin entre Espaa y Marruecos (inversiones y
turismo) en el sector hotelero, transporte, inmobiliario, bancario, etc. Tambin
se debati el estado actual del proceso de alianza de civilizaciones y cmo el
turismo, el dilogo, el conocimiento del Islam y el de la historia de los pueblos
que profesan esta religin pueden ayudar a edificar la confianza entre las
civilizaciones de ambas orillas del Mediterrneo y del resto del mundo, con el fin
de promover iniciativas a favor de la solidaridad y de la paz.
En el foro tambin se analiz a travs de mesa redonda el turismo en
Marruecos, como un pas receptor de turismo e inversiones por parte de las
empresas espaolas, y, que estas inversiones se han favorecido a partir del
fortalecimiento de sus relaciones con Espaa, mediante la cesin del
conocimiento, se manifest relevante la participacin de Marruecos, para efecto
de impulsar el proceso de alianza en los pases de civilizaciones rabes y
musulmanes, promovido por el Gobierno espaol.
7

EVENTO
D) SEMINARIO: DATOS Y TENDENCIAS DEL TURISMO
MUNDIAL: ADAPTARSE AL CLIENTE DEL SIGLO XXI
Da: 01/02/2007
Hora: 17:00
Lugar: Centro de Convenciones Norte
Estuvimos presentes en el seminario antes mencionado, que fue
organizado conjuntamente por los Miembros Afiliados de la OMT y el
Departamento de Estudios de Mercado y Tcnicas de Promocin de la
OMT.
En dicho Seminario se nos explic la oportunidad de considerar
al nuevo consumidor como protagonista del cambio en la industria
turstica.
Este seminario tuvo por objeto informarnos sobre las nuevas
tendencias del sector de los viajes, en los que habrn de basarse los
futuros productos y servicios para un nuevo tipo de consumidor. Este
consumidor, muy viajado y experimentado, y ayudado por las
constantes innovaciones tecnolgicas, que se est convirtiendo
claramente en el protagonista absoluto de los ltimos cambios en los
modelos empresariales de los diversos sectores del turismo mundial.
En este sentido, se nos orient para empezar a considerar que
en lugar de la visin de empresa tradicional, centrada en el producto,
est surgiendo una nueva orientacin de la estrategia empresarial
que da prioridad al consumidor y a la forma en que la empresa se
acerca a sus clientes.
Se reflexion acerca de la necesidad de entender esta nueva
generacin de clientes y sus expectativas, por ser fundamental para
el actual entorno de fuerte competitividad.
Y por lo anterior, darnos cuenta que, las empresas se esfuerzan
cada vez ms en maximizar aspectos como la adquisicin selectiva y
segmentada de clientes, la rentabilidad de su base de clientes, la
fidelidad de su clientela, la optimizacin de nuevos canales de
promocin y ventas para sus servicios a travs de Internet, y su
capacidad de adaptarse a los cambios de comportamiento de unos
clientes de exigencias cada vez ms refinadas.
8

Lo que signific realmente enriquecedor fue la interaccin que

tuvimos directamente a cargo de los oradores del seminario quienes
presentaron las experiencias y reflexiones de varias empresas que
han pasado ya a situar al cliente en el eje central de sus estrategias y
modelos empresariales.
Tambin se nos informo las primeras estimaciones de la OMT
sobre el turismo mundial en 2006 y de sus previsiones para 2007, as
como de las opiniones de la Comisin Europea respecto de los
cambios que se estn produciendo en el turismo en toda Europa.

E) MESA REDONDA OPC (Asociaciones de Empresas

Organizadoras Profesionales de Congresos)
Da: 01/02/2007
Hora: 17:00
Lugar: Centro de Convenciones Norte
En la mesa redonda a la que acudimos el tema central que se trato fue la
formacin profesional como eje fundamental en el sector de la organizacin de
congresos y que para tal efecto dicha organizacin debe estar realizada y
gestionada por profesionales, afirm Ricardo Garca Viana, profesor de la
diplomatura de Turismo en la Universidad Europea de Madrid, quien ley la
ponencia Las empresas OPC en la Universidad.
Garca Viana afirm que si bien en sus inicios en Espaa los
organizadores profesionales de congresos eran personas muy emprendedoras
que no tenan una formacin acadmica, en la actualidad, se requiere de un
entorno formativo adecuado y reconoce que hay una gran demanda de
formacin en Espaa en este sector.
Garca Viana sostuvo que Los jvenes ven en la organizacin de eventos
una industria con grandes posibilidades laborales, afirm y aadi que tanto
en Espaa como en el resto del mundo, se est apostando cada vez ms por el
turismo de eventos, que aporta un gasto medio mayor y contribuye a la imagen
del lugar y este desarrollo del sector de eventos hace que cada vez ms se
necesiten especialistas en su organizacin.
Viana reconoci que tanto las universidades espaolas como OPC Espaa
estn sensibilizadas con esta situacin y le prestan cada vez ms atencin a la
preparacin profesional para estar a la altura de un mercado altamente
competitivo, esa fue la principal conclusin de la mesa redonda efectuada en el
marco de Fitur por OPC Espaa.
9

F) SALA DE LA TECNOLOGIA TURSTICA ESPAOLA

Da: 01/02/2007
Hora: 10:00
Lugar: Centro de Convenciones Norte
En esta sala tuvimos la oportunidad de observar el encuentro
con las diferentes vertientes del mundo de la cultura y el diseo
que durante esta Feria Internacional de Turismo convirti a Madrid
en una plataforma nica de difusin e informacin.
Visitamos la Sala de la Tecnologa Espaola en la cual los
diseadores y fabricantes ms prestigiados se dieron cita en un
acontecimiento nico, en el cual dieron respuesta a una demanda
cada vez ms exigente con el diseo.
Las primeras marcas del mercado internacional mostrarn el
lujo de la calidad a travs de las ideas y propuestas ms
vanguardistas.
En esta sala nos expusieron tendencias y ltimos productos,
en respuesta al aumento de exigencia en calidad y diseo. Y nos
comentaron que estaban promoviendo la consolidacin de una
innovadora propuesta internacional.
La feria puso singular esfuerzo en difundir la cultura del
diseo, numerosos arquitectos, decoradores, diseadores y
consumidores asistieron en Madrid a esta muestra para el arte de
vivir.
Juan Ordax, fue el impulsor creativo del proyecto. El cual nos
expres el significado de considerar a Madrid como centro de la
cultura del diseo para la casa.
Expuso que el objetivo de esta feria fue conectar a un
pblico cada vez ms exigente con las innovadoras tendencias
para el hogar de los mejores creadores del mundo. Ya que, segn
l, los gustos del consumidor han experimentado grandes
cambios, ahora exige artculos de calidad en sus materiales y,
adems, con nombre propio.
Ordax dijo: Las marcas de vanguardia son las que definirn
el futuro del hbitat y las tendencias de nuestros das. Esta
realidad est promoviendo que la industria se plantee un giro en
su estrategia y apueste por la creatividad, con el fin de ofrecer
10

productos ms competitivos y preparados para el cliente del siglo

XXI. Como punto de encuentro entre fabricantes, distribuidores y
diseadores, pretendemos constituir un nexo que consiga unificar
los esfuerzos de todos ellos y actuar como intrprete entre los
lenguajes de la industria y el diseo.
El diseo de autor de hoy: los clsicos del maana.
Afirm que en la muestra, se pretendi fundamentalmente
promover y hacer llegar al pblico el concepto de que las casas,
los baos y las cocinas de autor son las que caracterizan y
simbolizan la innovacin en nuestro tiempo y se convertirn en los
clsicos del maana.
Nos exhorto a los presentes a considerar la importancia de la
calidad y el diseo como un valor al alza y de creciente demanda.
Sensibilizndonos al decir que, cada vez ms personas invierten en
diseo para el hbitat y todava tiene un gran potencial de
desarrollo de cara al futuro.
Finalmente, subrayo a La exclusividad, la creatividad y la
calidad en nuestro hbitat como un lujo que garantizar nuestra
permanencia, algo que podremos transmitir de generacin en
generacin y que el consumidor actual quiere disfrutar de la
belleza en cualquier estancia de su hogar, unindola con la
comodidad y el placer que ofrecen los ltimos avances
tecnolgicos.
G) REUNIN MESA DEL TURISMO
Da: 01/02/2007
Hora: 13:00
Lugar: Planta Centro de Convenciones Sur
La Reunin Mesa del Turismo a la que acudimos dio cabida a los
ms destacados representantes de los distintos mbitos de la
organizacin de congresos y reuniones, en el desarrollo de la reunin
analizamos a fondo las tendencias y novedades del sector turstico,
asimismo, compartimos tcnicas y experiencias en referencia a la
actividad turstica. Se nos mostr una exposicin de productos,
servicios y destinos de reuniones.
Se expres por parte de los presentes la importancia de nuestra
participacin con la finalidad de constatar una plena etapa de alta
11

temporada en la actividad turstica. Por lo que argumentamos que

la mayora de nosotros estbamos procurando tener un crecimiento
slido en el desarrollo turstico.
Nos dirigimos a los presentes para afirmar que estbamos
afrontando, y resolviendo, mltiples cambios en el hecho turstico
habitual. Y recalcamos una alerta permanente para conocer las
ltimas novedades que ofrece el turismo, lo que significaba dar
apertura al mercado, con una visin de calidad y competitividad.
H) UNA NUEVA DINMICA PARA EL SECTOR DE LAS
REUNIONES
Da: 02/02/2007
Hora: 09:00
Lugar: Centro de Convenciones Norte
La reunin a la que asistimos fue relevante considerando la importancia
que le otorgaron a partir de vislumbrar una nueva era de reconocimiento
econmico global para la industria de reuniones.
Un nuevo informe del sector de las reuniones, recomend fuertemente la
adopcin de una entidad central de control contable del turismo para medir la
importancia econmica global de la industria de reuniones.
Se mencionaron las propuestas, que cuentan ya con el apoyo de
asociaciones lderes, que tendrn como fin lograr la entrada de la industria de
reuniones en una nueva era de reconocimiento, prestigio y aceptacin.
Los socios participantes advirtieron, que las propuestas no se
implementarn si no se logra un gran apoyo y la buena voluntad poltica a nivel
global.
Se explic que en la dinmica de reuniones se debe trabajar como eje de
accin el turismo internacional, las previsiones que maneja la Organizacin
Mundial del Turismo para los prximos aos.
Se expres que el panorama turstico sigue siendo muy positivo, en
particular en el marco de una fuerte economa mundial y de unos tipos de
cambio favorables que siguen alentando a los viajeros europeos y asiticos. El
turismo internacional probablemente siga siendo prspero, salvo que se
produzcan incidentes importantes. En esta orden de ideas se habl respecto a
la preocupacin por incrementar las condiciones de seguridad en el transporte
areo. Al mismo tiempo se exploraron las vas para que ese incremento en
seguridad no suponga un freno a la movilidad.
12

Se precis en dicha reunin la necesidad de explorar nuevos procesos

legales y tecnolgicos, con claro hincapi en garantizar que los pases pobres
cuenten con la tecnologa necesaria y no se vean perjudicados por la exigencia
de mayor seguridad.
Se mencion que los nuevos retos de las organizaciones, se traducen al
desarrollo de nuevos proyectos. Entre estos puntos se destac la importancia
de una mejor evaluacin de la importancia econmica del turismo, que se est
implementando a nivel mundial como instrumento para medir el impacto
econmico del turismo. En este sentido el turismo debe ser valorado tambin
por su contribucin al entendimiento y a la promocin de la paz.
Para finalizar, se exhort a seguir con una dinmica de crecimiento
continuo de los sectores, fundamentando que no slo es deseable que la
liberalizacin de los intercambios de servicios tursticos se haga respetando el
desarrollo sostenible, sino tambin es necesario identificar la creciente
necesidad de una asociacin armoniosa entre los sectores pblicos y privado
para su trabajo. Que prueba de ello es la introduccin de las nuevas tecnologas
de la informacin y de las comunicaciones en el sector turstico para fortalecer
el dinamismo global.
I) FORO ANUAL
HOTELERA

DE

INNOVACIN

TECNOLOGA

Da: 02/02/2007
Hora: 10:00
Lugar: Sala Retiro
Acudimos al foro de innovacin y tecnologa hotelera creado por FITUR y
el Instituto Tecnolgico Hotelero.
El encuentro estuvo protagonizado por compaas del sector hotelero
que comentaron sus experiencias empresariales derivadas del uso y la
aplicacin de los ltimos y ms novedosos instrumentos de gestin, y del
empleo de nuevos canales de promocin y distribucin.
Se presentaron numerosas innovaciones de aplicabilidad inmediata y
efectiva. Adems de cuestiones relacionadas con la hotelera, tambin se
trataron asuntos relativos a la promocin de los destinos tursticos.
Nos interes mucho las estrategias mostradas ya que, determinaron
como factor clave que los hoteles se interesan por las emociones del cliente
para mejorar su oferta y los hoteles de negocio carecen de encanto. Esta es
una de las conclusiones que se desprendi de un estudio que aplic la
ingeniera emocional al marketing de los hoteles, segn lo expresaron los
13

integrantes del Instituto de Biomecnica de Valencia (IBV) y del Instituto

Tecnolgico Hotelero. Haciendo hincapi en que el objetivo de su estudio fue
mejorar la comercializacin de los establecimientos espaoles de forma que
fueran capaces de transmitir a sus clientes exactamente lo que ellos queran.
M Jos Such, responsable del trabajo en el IBV, comenta que el
proyecto apunta la oportunidad de mejora, en el mbito de las emociones,
detectada para los hoteles de negocios al no ser percibidos por el usuario como
relajantes y con encanto.
Adems nos concretaron que con el objetivo de promover y fomentar
acciones vinculadas al sector hotelero, dicho Instituto Tecnolgico Hotelerofirm un acuerdo de colaboracin que se implement como cooperacin para
la formacin en el uso de las herramientas de gestin aplicadas a la hotelera, a
fin de incrementar la eficiencia de este importante sector de la industria
turstica.
Se presentaron tambin numerosas innovaciones de aplicabilidad
inmediata y efectiva, Mar de Miguel Colom, directora del ITH, asegur que
gracias a las mencionadas innovaciones se ha podido mejorar los mrgenes de
rentabilidad e incrementar la competitividad en el mercado.
Colom expres a los presentes su intencin de ampliar cada ao la
temtica del encuentro y convertirla en toda una referencia en el mbito
turstico, aportndonos respuestas y soluciones a las necesidades y demandas
de su tejido empresarial.
El Foro de Innovacin y Tecnologa Hotelera se convirti en una valiosa
plataforma de informacin dentro de la feria.
Finalmente, Mar de Miguel mencion que desde el Instituto Tecnolgico
Hotelero se valoro de manera positiva el acuerdo con FITUR, que supuso la
colaboracin de dos agentes dinamizadores del turismo y de la innovacin para
hacer frente a retos tan importantes como los cambios de los modelos
tursticos, la transformacin estructural de los mercados, y la demanda
cambiante de los viajeros del siglo XXI.
J) GRUPO DE TRABAJO DE CALIDAD TURSTICA
Da: 01/02/2007
Hora: 16:00
Lugar: Centro de Convenciones Norte
Acudimos al grupo de trabajo de calidad turstica en el cual se trabaj:
calidad en los destinos tursticos y el concepto de desarrollo sostenible:
14

preocupacin por el mantenimiento de unos beneficios econmicos mediante la

preservacin del medio y la cultura local.
Expresaron que la percepcin que el turista tiene de un destino depende
de muchos elementos relacionados de forma ms o menos directa con la
actividad turstica. El destino es ms que la suma de sus empresas tursticas, en
l participan los servicios prestados por los agentes pblicos, la actitud de los
residentes, los comercios, los equipamientos e infraestructuras, el medio
ambiente etc. La insatisfaccin generada por parte de algn componente del
sistema turstico provoca percepciones negativas que se vinculan a la globalidad
del destino.
Comentaron que era necesaria, una estrategia coherente y bien
coordinada que permita la participacin de todos los agentes sociales
implicados en el proceso decisorio, ya que la responsabilidad en el
cumplimiento de los objetivos va a depender de todos ellos. La consideracin
del destino debe hacerse de forma integral, aunque siempre desde un enfoque
turstico y por tanto considerando a los turistas como los destinatarios
protagonistas del programa.
Por otro lado, dijeron que, con referencia a la sostenibilidad hay
desequilibrios en cuanto a la distribucin espacial del turismo por lo que
pusieron de manifiesto la necesidad de reflexionar sobre los lmites del
crecimiento en algunas zonas tursticas estableciendo una poltica, desde un
marco consensuado entre todos los agentes del sector turstico, en materia de
turismo y medio ambiente. Con ello deben definirse pautas y modelos de
desarrollo turstico y abordar los problemas desde una perspectiva integral
teniendo en cuenta factores como el territorio, las densidades de edificacin, las
distintas tipologas de alojamiento turstico y la antigedad de la planta.
Por lo que en general, expresaron que la puesta en marcha de acciones
para destinos tursticos, implica un proceso de racionalizacin de la toma de
decisiones: incorporar elementos de sostenibilidad y desarrollo a medio y largo
plazo. Asimismo, dijeron que este planteamiento precisa, por parte de los
principales agentes intervinientes en el desarrollo turstico de una zona, una
nueva concepcin de los resultados esperados, una actitud de mejora continua,
de recuperacin y de puesta en valor del territorio.
Acentuaron la necesaria cooperacin entre Administraciones, debido a que
las actuaciones en destino persiguen precisamente un tratamiento integral
tanto espacialmente como desde el punto de vista de las personas que
involucra y el programa est dirigido a su aplicacin en destinos piloto, y que
con ello se pretende contribuir a la mejora de la calidad de la globalidad de
nuestra industria al servir de modelo ejemplificador para otros destinos
similares.
El programa de calidad en destinos se basa en la necesidad de
consensuar entre la Administracin Turstica del Estado, las Comunidades
15

Autnomas y los Entes Locales modelos para la calidad de los destinos tursticos
a partir del establecimiento de grandes orientaciones en cuanto a gestin
integrada, calidad urbana, desarrollo de productos tursticos.
Nos hicieron sabedores que debe quedar claro que el trabajo en destinos
debe ser liderado o impulsado desde la administracin local, que los
ayuntamientos son principales protagonistas ya que prestan una serie de
servicios pblicos de proximidad que inciden directamente en la calidad del
sector turstico y por tanto en la satisfaccin del turista.
Por lo que afirmaron que es obligacin de las Administraciones Pblicas
ayudar a los municipios en los esfuerzos que realizan e incentivar mejoras ya
que es precisamente en el nivel local donde las actuaciones que se emprendan,
por pequeas que sean, tendrn una mayor repercusin.
Finalmente sostuvieron que el sector turstico espaol debe precisar
modelos de calidad integral generales y acordados por los tres niveles de
administracin y el sector empresarial que puedan ser mostrados como
ejemplos de modernizacin y regeneracin en unos casos y de dinamizacin y
desarrollo turstico en otros. La extensin y exportacin de estos modelos y la
comunicacin exterior tanto de las transformaciones de los destinos
tradicionales como de la diversificacin del turismo espaol mediante la
aparicin de nuevos destinos y productos atractivos y de calidad sern la base
para asegurar el futuro y la sostenibilidad de la industria.
K) XXVII FESTIVAL FOLKLRICO DE LOS PUEBLOS
DEL MUNDO
Das: 3 y 4 de Febrero 2007
Hora: 11:30
Lugar: Centro de Convenciones Sur
El Programa de Actividades de FITUR nos permiti presenciar la
celebracin del tradicional Festival Folklrico de los Pueblos del Mundo, en
dicho encuentro cultural, grupos espaoles e internacionales mostraron parte
de su idiosincrasia y riqueza artstica- cultural, a travs de la danza, la msica y
las vestimentas tpicas de sus regiones.
Con este festival folklrico se han caracterizado los rincones del mundo
(Japn, Canad, Blgica, Alemania, Suecia, Italia, Suiza o Estados Unidos, entre
otros). Demostrando sus principales atractivos presentados por el ente local de
cara a potenciar este tipo de turismo.
En el festival nos mostraron los participantes una valoracin del entorno
social, poltico, cultural, ideolgico de su contexto sociocultural. Por tanto,
16

nosotros nos percatamos de la diversidad cultural y la clara manifestacin del

Patrimonio de la Humanidad.
Cabe agregar que fuimos testigos del talento impresionante de los
grupos que participaron a travs de diversas manifestaciones de comunicacin,
con objetivos especficos, mostrar la variedad intelectual, los escenarios ideales
para acoger a los turistas, el repertorio dinmico de variedad y riqueza cultural.
Gracias al festival se expuso una macropromocin de las Ciudades
Patrimonio de la Humanidad, que abarcaron diversos frentes promocionales
como viajes de familiarizacin, y su presencia en prensa, radio, televisin y
revistas especializadas.
Los bailes que nos llamaron mucho la atencin fueron las danzas ms
tradicionales y variadas de la Comunidad de Madrid, que obviamente sacaron a
la luz las costumbres ms antiguas y originales.
EVENTOS ADICIONALES
EVENTO
L) REUNIN CON EULOGIO BORDAS PRESIDENTE DE
LA THR (INTERNATIONAL TOURISM CONSULTANTS)
Acudimos a la reunin de la THR (Internacional Tourism Consultants)
misma que preside Eulogio Bordas el cual expres que sus experiencias aportan
un amplio conocimiento de las necesidades y problemticas del sector privado y
pblico. Que debe haber un amplio conocimiento de la industria turstica,
incluyendo los programas culturales y los programas de desarrollo de EcoTurismo.
Bordas concret que debe darse soluciones prcticas para el desarrollo
de negocio sostenible y la competitividad mejorada de sus instituciones,
empresas e iniciadores, considerando fijacin de objetivos y directrices para
identificar los planes de accin convenientes y llevar a cabo las acciones ms
acertadas y ms factibles para alcanzar todas las metas.
Bordes expres que se debe reflexionar acerca del nuevo turista que ya
no busca servicios, sino que quiere experiencias que satisfagan su sistema
emocional, siguiendo la orden de ideas coment que es preciso desarrollar
nuevos mtodos de investigacin con el fin de averiguar y entender las
motivaciones del cliente y que slo las empresas y los destinos tursticos que
comprendan los resultados y las experiencias que valora el nuevo turista y los
aspectos negativos que est dispuesto a aceptar podrn ser competitivos en el
futuro.

17

Nos propuso empezar a utilizar herramientas de investigacin ms

sofisticadas e innovadoras, para efecto de incrementar ms la calidad a los
procesos de servicio.
Cuestion a los presentes acerca de cmo debe competirse dentro de
este nuevo entorno, resumiendo que son competitivas las empresas o los
destinos tursticos que ofrecen al mercado ms valor que sus rivales por los
mismos esfuerzos, o bien el mismo valor que sus rivales por menos esfuerzos.
Mencion que, "las cadenas hoteleras han sido el motor y el principal
protagonista de la internacionalizacin de la empresa turstica espaola, ha
experimentado una fuerte aceleracin, como respuesta a los fenmenos de
integracin que se estn dando en el turismo mundial".
Como conclusin exhorto a los presentes a cuidar la imagen del sector
turstico, imagen avalada por una buena gestin hotelera y un buen servicio, a
flexibilizar el sentido empresarial, que debe ser capaz de adaptarse a las
necesidades de los diferentes mercados con un sentido empresarial.
EVENTO
M) REUNION
CON
FRANCESCO
FRANGIALLI
SECRETARIO GENERAL DE LA OMT (ORGANIZACIN
MUNDIAL DE TRABAJO)
Durante el desarrollo del evento, tuvimos la oportunidad de intercambiar
ideas y concepciones en torno al turismo con Francesco Frangialli Secretario
General de la OMT.
EL Secretario expres que se enorgulleca de estar presente en el gran
acontecimiento nacional e internacional en el que se ha convertido FITUR, y
tambin el gusto por interactuar con legisladores de varias partes del mundo
como nosotros, el Secretario General confirm que el pasado ao el turismo
mundial se adentr en una nueva fase histrica de crecimiento, que comenz
hace tres aos. Agreg que los avances se produjeron a pesar de la
inestabilidad del precio del petrleo y del debilitamiento del dlar de los Estados
Unidos, entre otros factores.
Mencion que el turismo ha cambiado y contina transformndose bajo
la presin de su entorno. La nueva senda est marcada, por lo tanto, por un
tipo diferente de crecimiento: ms moderado, ms slido y ms responsable.
Reconoci, que el turismo se trata de un sector muy dinmico, en el que
surgen nuevos competidores, lo que obliga a adaptarse a las nuevas
circunstancias en las mejores condiciones posibles. Por tanto, externo la
actuacin que se debe desarrollar en materia turstica, y que resumi en cinco
18

puntos: realizar los esfuerzos necesarios para conocer mejor la realidad del
sector, por medio de estudios elaborados; orientar la promocin exterior a
proyectos que dirijan la actividad a crecimientos en la rentabilidad turstica, a
fin de captar nuevos clientes, utilizar las nuevas herramientas disponibles para
la promocin y comercializacin del producto turstico, principalmente mediante
el uso de las tecnologas de la comunicacin; optimizar la rentabilidad de la
oferta turstica, poniendo en valor lo que se conoce como destinos tursticos
para efecto de modernizar y garantizar nuevos servicios, aplicando lneas de
accin estratgicas.
Para el Secretario no slo son importantes los buenos resultados
obtenidos por el turismo mundial, sino el hecho de que el mayor crecimiento en
el flujo de turistas lo registre el continente ms pobre.
Destac el buen posicionamiento de Espaa en la industria mundial,
aunque advirti que "debe mantenerse alerta porque la competencia es
permanente".
Coment que la poltica turstica de los Gobiernos se debe desarrollar en
estrecha colaboracin con las comunidades autnomas y el sector privado,
centrndose en la elaboracin de estudios sobre la demanda y la oferta, que
permitan llevar sus campaas de promocin de manera ms efectiva y adecuar
sus productos a la nueva demanda.
Con relacin al tema, concluy que una responsabilidad ms fuerte
recae sobre nuestros hombros, la responsabilidad de hacer ms ahorrativa en
energa y en recursos naturales, ms sostenible y, por ltimo, ms solidaria
esta nueva fase de crecimiento en la que todo indica que estamos firmemente
instalados, lo anterior ser posible modificando nuestro marco jurdico, y en lo
particular le comentamos que en la Comisin de Turismo estamos en el proceso
de la elaboracin y creacin de un nuevo marco normativo para la actividad
turstica en Mxico, con el objetivo de estar a la vanguardia para los cambios,
demandas y necesidades que exige nuestra sociedad actual en torno a la
actividad turstica, reconociendo en sta su potencial econmico y de bienestar
para sus pueblos, a lo que el Secretario Francesco Frangialli se mostr atento y
mencion que nos facilitara material de estudios de derecho comparado de
legislaciones de la materia, para efecto de analizarlas y considerar el rumbo y
aplicacin que estn teniendo en el mundo las nuevas formas y modalidades
del turismo en cada nacin.
El Secretario nos exhort como legisladores a sentar bases exclusivas
centradas en la actividad turstica. Y le comentamos que para nosotros significa
el emprender de manera activa acciones encaminados a la gestin y
participacin permanente, con la finalidad de estudiar cuestiones de naturaleza
turstica que repercutan, directa o indirectamente en el sector. Partiendo de
esas evaluaciones directas de la actividad para fortalecer la calidad en esta
materia, lo que implica desempear un papel impulsor y compartir la
experiencia y el conocimiento turstico en los diferentes campos de actuacin
19

(Organismos, Instituciones, entre otros) de tal forma que se trabaje en

conjunto y en pro de una meta comn. Porque al contar con una legislacin
aplicable y viable, se podrn defender los intereses de los sectores.
Por tanto, y una vez consolidado el papel de Mxico en el seno de la
actividad turstica, es factible maximizar la colaboracin con actividades de
cooperacin, en las que el conocimiento, la tecnologa y la experiencia
empresarial turstica tendr ms posibilidades por lo que se reactivar la
industria y generar ms empleos. En esta lnea se facilitar las relaciones con
otros organismos internacionales que desarrollen programas dirigidos al sector
turstico.
Conducir el desarrollo turstico nacional, mediante las actividades de
planeacin, impulso al desarrollo de la oferta, apoyo a la operacin de los
servicios tursticos y la promocin, articulando las acciones de los diferentes
rdenes de Gobierno. Conducir a Mxico a aprovechar la riqueza de sus
recursos naturales y su intensa vida cultural.
Finalmente antes de que el Secretario se despidiera de nosotros nos hizo
una atenta invitacin, para estar presentes en Tnez donde se desarrollar un
Foro Internacional en torno a la actividad turstica, agradecimos esta deferencia
que tuvo para los Diputados integrantes de la Comisin de Turismo de esta LX
Legislatura de la H. Cmara de Diputados.
EVENTO
N) REUNION CON EL ALCALDE DE BURGOS
El alcalde de Burgos, Juan Carlos Aparicio, nos invit a la ceremonia en
la cual recibi, de manos de la Secretaria General de Turismo del Ministerio de
Industria, Turismo y Comercio, en colaboracin con la Federacin de Municipios
y Provincias (FEMP) el diploma que acredita a la capital burgalesa como destino
turstico de calidad, por lo que pasar a formar parte del Sistema Integral de
Calidad Turstica Espaola en Destinos (SICTED), en el marco de la Feria
Mundial del Turismo, FITUR.
Se nos explic que el Sistema Integral de la Calidad Turstica Espaola
en Destinos (SICTED) responde a la necesidad de dotar a los destinos tursticos
de mecanismos que permitan integrar y focalizar las actuaciones emprendidas
bajo un objetivo comn, consolidando as los esfuerzos individuales. Este
proyecto complementa las lneas de trabajo de los Planes de Excelencia y
Dinamizacin Turstica, y supone un nuevo enfoque en la aplicacin del Sistema
de Calidad Turstico Espaol, caracterizado por la gestin coordinada del
destino, la aplicacin conjunta intersubsectorial de parmetros de calidad y la
incorporacin a este proyecto de subsectores no necesariamente tursticos,
pero s relacionados con la calidad del destino.
20

Adems, coment que el Sistema Integral de la Calidad Turstica

Espaola comprende la naturaleza transversal de la calidad en un destino
turstico, en la que intervienen tanto los subsectores ya desarrollados (hoteles,
restaurantes, agencias de viajes, etc.), como los nuevos subsectores no
desarrollados previamente (alquiler de coches, pequeo comercio, etc.), y tanto
los servicios pblicos municipales no tursticos (transporte pblico, gestin del
patrimonio, limpieza, seguridad ciudadana, etc.) como los servicios tursticos
municipales (oficinas de turismo, Convention Bureaux, Palacios de Congresos),
y plantea un nuevo objetivo: alcanzar un nivel de calidad homogneo dentro
de un mismo destino, esto es, que incluso en el caso de que exista un nivel de
calidad aceptable en un destino determinado, no se aprecien deficiencias de
calidad sustanciales entre los diferentes elementos o agentes que componen la
oferta en el destino que puedan condicionar la percepcin y satisfaccin del
turista.
Agreg, que el sistema especfico para los destinos se establece dentro
de los siguientes ejes conceptuales:

Coherencia y homogeneidad con el resto de sistemas de calidad

diseados y en proceso de implementacin y estructurados
alrededor del ICTE
Diseados en funcin de las especificidades y particularidades
del sector turstico espaol
Diseados en funcin de la complejidad intersectorial y
multifuncional que representa un espacio (o destino) turstico.

Finalmente, mencion tras la concesin de esta distincin, que la ciudad

de Burgos se compromete a mantener y elevar constantemente la calidad de su
oferta como hasta ahora.
EVENTO
O) REUNION CON EL DIRECTOR DEL CONSEJO DE
PROMOCIN TURSTICA DE MXICO
Como ya es una tradicin, el Consejo de Promocin Turstica
de Mxico (CPTM), reuni en una de las ms modernas y conocidas
discotecas de los Madriles a la mayora de los asistentes a la Feria
Internacional de Turismo (FITUR).
Francisco Lpez Mena, Director General del CPTM, se dirigi a
los presentes mencionando que el Presidente Caldern Hinojosa, que
se encontraba de gira por Espaa, mandaba un mensaje de aliento y
apoyo a los turisteros mexicanos que participaron en la FITUR.
Nos seal la importancia del evento, desendonos que para
todos fuera exitoso y fructfero para llevarlo a la aplicacin en nuestra
21

prctica, enriqueciendo nuestras experiencias a favor de la actividad

turstica.
El Director del CPTM nos reiter su conviccin de que el
turismo es una de las herramientas con que Mxico cuenta para la
creacin de empleos y un camino claro y cierto hacia la erradicacin
de la pobreza en nuestro pas.
Nos mencion que los aumentos presupuestales a la Secretara
de Turismo (SECTUR) y al CPTM son definitivos y significativos de tal
modo que nos afirm que el Presidente Felipe Caldern, considera a
la actividad turstica como una prioridad nacional.
Nos mencion acerca de las acciones que se estn realizando a
favor de impulsar el arduo camino que se ha propuesto recorrer para
hacer de nuestro pas el quinto captador de divisas tursticas en el
mbito mundial.
Finalmente, el Director deL CPTM concluy, sealando una vez
ms que las condiciones para hacer del turismo el presente y futuro
de Mxico estn dadas, y que, todos juntos podremos lograrlo.
EVENTO
P) REUNION CON EL PRESIDENTE DE LA ASOCIACIN
MEXICANA DE HOTELES Y MOTELES (AMHM)
Miguel Torruco nos expreso la importancia de dar impulso el turismo en
Mxico.
El lder de los hoteleros y moteleros hizo pblico su reconocimiento a la
necesidad de innovar en turismo, haciendo uso de la tecnologa.
Asimismo, dijo que se deben lograr consensos entre los tres rdenes de
gobierno procurando acciones firmes.
Expres su apoyo hacia nosotros para efecto de aprobar iniciativas en
materia turstica que hicieran posible captar un mayor nmero de visitantes.
CONCLUSIONES
FITUR (Feria Internacional de Turismo) en esta feria obtuvimos
informacin importante acerca de la oferta comercial especializada existente en
el mercado turstico, comprobamos las tendencias del sector, para efecto de
reactivar novedades, tecnologas y servicios en beneficio de la actividad
turstica, para estar a la vanguardia de las necesidades e intereses que
demanda nuestra actual sociedad.

22

Con la oportunidad que tuvimos de asistir a congresos, seminarios y

actos paralelos, que significaron fuente relevante de informacin sobre las
tendencias y evolucin del sector turstico. Nos brindaron elementos
indispensables para evaluar nuestra actuacin en el presente para obtener
resultados efectivos en el futuro.
En esta Feria comprendimos que la Poltica de Calidad, nos permitir
satisfacer oportunamente las necesidades de Promocin y Mercadotecnia
internacional de la industria turstica de Mxico, proporcionando un servicio
productivo, profesional e integral, comprometido con el mejoramiento continuo
de los procesos institucionales.
Cabe mencionar que los instrumentos importantes que consideramos
tienen aplicacin en nuestra actividad turstica son los siguientes:

Definicin de modelos de gestin integral de destinos tursticos

Planes de Excelencia Turstica y Planes de Dinamizacin Turstica:

activacin econmica y potenciacin de destinos tursticos emergentes
Con base a lo anterior, debemos establecer criterios para la seleccin de
proyectos, entre stos: la seriedad de los planteamientos y objetivos para el
destino, la calidad tcnica y esttica de los proyectos, la innovacin y el
enfoque de gestin que se propongan y los compromisos financieros de las
partes. Adems, se velar por concentrar esfuerzos, reforzando la calidad de las
actuaciones, a travs del asesoramiento y el de la orientacin buscando la
creacin de modelos de calidad integral.
La participacin de Asociaciones Empresariales se vislumbr esencial para
la toma de decisiones, poniendo en marcha Inversiones pblicas de apoyo a la
actividad turstica. La opinin de los turistas, empresarios y los sectores pblico
y privado fueron significativas.
Gracias al planteamiento que presentaron los sectores empresariales en
esta Feria Internacional, nos queda claro la necesidad de colaboracin y
participacin con ellos, sensibilizndolos de que existe un compromiso pblico
con la actividad turstica y merece la pena invertir. Reiterndoles el uso de
mecanismos de accin a largo plazo contenidos en un plan que opere las
actuaciones pblicas y las inversiones privadas en modernizacin y creacin de
oferta y servicios complementarios en torno a un modelo comn de calidad
integral.
Dado el encuentro de oportunidades y experiencias que tuvimos en la
Feria Internacional de Turismo (FITUR) nosotros los Diputados de la LX
Legislatura entendemos que, debemos emprender acciones contundentes en
pro de hacer accesible la actividad turstica, fortaleciendo su impacto a nivel
nacional e internacional, por lo que reflexionando acerca de la diversidad de
actuacin turstica mostrada concluimos que, al margen de un programa de
23

calidad ser factible la colaboracin con las instituciones empresariales y las

Administraciones.
Reiteramos de manera esencial, trabajar en el desarrollo y definicin de
modelos de gestin turstica integrada. Es preciso que exista una coordinacin
entre los esfuerzos que los distintos sectores empresariales estn desarrollando
y que se ubican en destinos concretos y la necesidad de un tratamiento de la
calidad desde la integracin de todos los agentes. No slo debemos procurar
una mayor vinculacin entre Planes en destino y de producto y los proyectos de
calidad en sectores empresariales sino que es necesario avanzar en la
determinacin de metodologas de intervencin, actuacin y de gestin
integrada de los destinos tursticos.

Lo que hace falta es emprender acciones slidas que permitan:

Disear estrategias de planificacin y gestin de la actividad turstica a

partir de los principios bsicos de calidad integral contando con la participacin
de todos los agentes que intervienen en la actividad turstica.

Asegurar que el desarrollo de la actividad turstica se realice de manera

compatible con el respeto de los recursos naturales, que son, por otra parte
soporte de su actividad

Difundir ante la opinin pblica, y especialmente a nivel internacional, los

esfuerzos que el sector turstico este haciendo en el cuidado del medio
ambiente, fomentando la imagen de calidad del turismo mexicano.

24


Por ltimo, incrementar la implicacin y el compromiso de la sociedad con
el turismo concientizando sobre la importancia que tiene su actitud hacia sus
visitantes.
Los Diputados alzamos la voz por Nuestro pas que necesita sumar
presencia turstica internacional, destacando el importante papel que juega el
sector turstico en el desarrollo econmico.
Aprovechando el carcter transversal del turismo y dado su carcter
multidisciplinario, se podrn alcanzar fines, entre los que estn: la promocin
del desarrollo econmico del crecimiento sostenible, para generar un alto nivel
de empleo, impulsando la solidaridad para tal efecto entre los tres rdenes de
gobierno.
Protegeremos las competencias y capacidad de actuacin normativa y
financiera, que causar impacto en el transporte, la poltica regional, el medio
ambiente, la proteccin del consumidor, la preservacin del patrimonio histrico
y cultural.
A partir de esta situacin ponemos de manifiesto, potenciar y coordinar el
turismo en Mxico, disponiendo de informacin suficiente para poder conocer, y
en su caso influir en tiempo til, sobre las iniciativas en materia de programas y
normativa de todo tipo que incidan directa o indirectamente en el turismo.
Del mismo modo, trabajaremos en la obtencin de financiamiento
proveniente de Fondos, Programas e Iniciativas de los que pueda beneficiarse
el sector turstico. En este sentido, resaltamos la importancia que para la puesta
en marcha de numerosos programas relacionados con la Calidad Turstica,
tendr la captacin de recursos.
Aseguraremos la participacin turstica en la fase de ejecucin y
evaluacin de los proyectos de cooperacin. En la actualidad las reas ms
significativas y frecuentes de demanda de cooperacin van desde la
planificacin de desarrollo turstico de destinos y productos tursticos hasta la
recuperacin de patrimonio monumental para uso turstico, pasando por los
mbitos de la formacin, la asistencia tcnica, la promocin y comercializacin
turstica, los sistemas de calidad o los proyectos de innovacin tecnolgica.
Para ello, es fundamental desarrollar informacin objetiva, confiable y
oportuna sobre la actividad turstica, que permita fortalecer el sistema de
indicadores midiendo sus resultados, no slo sobre las grandes cuentas
nacionales sino tambin el impacto del turismo en el desarrollo de las regiones,
los estados y los municipios.
Entendemos que en la industria turstica la pequea y mediana empresa
juega un papel estratgico y fundamental por lo cual su fortalecimiento, en
trminos de capacitacin y modernizacin, est fuera de toda discusin. Es
urgente su actualizacin en diferentes temas relacionados con nuevas
25

tecnologas, anlisis de gastos, costos y calidad en la prestacin de servicios,

entre otros, lo que permitir incrementar sus rendimientos y productividad para
hacerlas cada vez ms competitivas.
El turismo en nuestro pas representa la mayora de ingresos generados
en la industria turstica nacional. Por lo que, pretendemos consolidar una
estrategia que integre acciones para la atencin especfica y segmentada del
mercado nacional, adicionando programas especiales y nuevos productos que
respondan con calidad a todos los nichos de este importante mercado.
Al marco del Plan Nacional de Desarrollo conduciremos la actividad
turstica nacional, mediante las actividades de planeacin, impulso al desarrollo
de la oferta, apoyo a la operacin de los servicios tursticos y la promocin,
articulando las acciones de diferentes instancias y niveles de gobierno.
Mxico ocupa el 8. lugar en captacin de turistas internacionales, por
su historia, su geografa, su riqueza de recursos naturales y su intensa vida
cultural, Mxico ofrece a los viajeros una extensa variedad de atractivos
tursticos: la herencia de civilizaciones prehispnicas y el desarrollo de sitios
arqueolgicos como smbolos de identidad nacional, la incomparable belleza de
sus playas, el encuentro de los vestigios de culturas milenarias conjugadas con
grandes urbes, extensas reas naturales con elementos histricos que lo hacen
nico en el mundo, as como una infraestructura turstica de vanguardia
internacional.
El turismo es para Mxico una de las bases econmicas del pas, gracias
a que su industria genera empleos, fomenta el desarrollo regional, acelera los
proyectos de infraestructura y difunde los atractivos culturales y naturales de la
nacin.
En Mxico, el sector turstico aporta ms del 8 por ciento del Producto
Interno Bruto Nacional y contribuye con ms del 9 por ciento de los empleos
directos e indirectos.
La interaccin entre los diferentes ordenes de gobierno y los sectores
productivos hacen del turismo una actividad responsable de calidad y
productividad en la que se desenvuelven acciones programadas que respaldan
sustantivamente el esfuerzo operacional e intelectual en dicha materia.
La generacin de productos y servicios innovadores de alto valor
depende de la creacin y fortalecimiento de Mxico y sus Instituciones, la
innovacin contribuye al progreso y con ello la eficiencia y calidad.
Con estos breves datos y reflexiones, derivadas de nuestra participacin
en la Feria Internacional de Turismo (FITUR) Madrid, Espaa 2007, y como se
hizo referencia a loa largo del informe, en el Turismo, tenemos una oportunidad
cierta y real, para desarrollar como unidades a travs de nuevos polos
tursticos, incrementar la infraestructura carretera, con lo cual, se tendrn
26

beneficios adicionales al turismo, desarrollando otros mbitos de la economa

nacional, en sntesis todos debemos apostar y trabajar por un TURISMO PARA
TODOS.
PORQUE MEXICO LO NECESITA, FORJEMOS ACCIONES

27