Capacitacin por competencias en el BANCO REGIONAL DEL CUZCO (Caso 16).

Chicos guense de esto aumenten lo que tengan que aumetar y en la ultima

etapa Isaac lo resuelves si!!!
Etapa 1: Diagnstico de necesidades. (dayan )

Como primera medida existe una necesidad de adaptacin al cambio, pues la

empresa necesita capacitarse para nuevas circunstancias pues por su
trascendencia en la ciudad de Cuzco, nunca ha visto la posibilidad de
expandirse a nivel nacional, vindolo asi como una meta para el Banco
Regional.

Las debidas capacitaciones deben ser en su defecto centralizados en todos los

rganos de control que tiene el Banco Regional de Cuzco (Directores, De
Lnea, De apoyo, Asesores), apoyados en el rea de Recursos Humanos la
cual les va brindar las debidas herramientas para realizar tal desarrollo a
plenitud.

Refuerzo en la formacin de incorporacin o introduccin del nuevo personal

para la implementacin de las 7 sedes en Per, en la exposicin de los valores
corporativos que destaca al Banco Regional de Cuzco.

Al ser implementado un nuevo plan de desarrollo, sin ninguna duda se

adquieren mayores actividades y responsabilidades las cuales requieren de
suma atencin.

Etapa 2: Diseo de la capacitacin. (Froy)

Bsicamente las necesidades detectadas entre perfil del puesto y

competencias del funcionario se ven reflejadas en los distintos rganos que
conforman al Banco Regional de Cuzco, para el nuevo personal como lo
mencione anteriormente necesita de una induccin la cual los haga ver la
trayectoria del banco como tal y fomentarle los valores corporativos que los
distingue de los dems bancos de Per. El conocimiento y hacerse parte de
una gran compaa induce al personal a tener sentido de pertenencia que lo
hace tener valor agregado adems de las competencias a el puesto al cual fue
contratado.

Los objetivos que se persiguen como tal son el deseo de seguir creciendo a
nivel nacional as como se destac en los pasados aos a travs de una buena
administracin del potencial humano que se implemente.

Unas de las caractersticas que debe destacar al personal del Banco Regional
de Cuzco en el desarrollo de sus competencias es el buen clima
organizacional, trabajo en grupo, liderazgo, toma de decisiones,
responsabilidad, marketing, adaptacin al cambio y claramente repartidas en
cada rgano de Control que conforman al banco.

Como tal la capacitacin debe ser como mnimo relevante, aceptable,

actualizado, secuencial, graduado y muy bien constituido en torno al objetivo
que se espera unas terminada la capacitacin y en camino al objetivo
empresarial en la implementacin de las nuevas sedes.

Etapa 3: implementacin de la capacitacin

La aplicacin para el banco regional del cuzco y sobre todo para las 7
filiales que se apertura se necesitara capacitar al personal de estas 7
ciudades para la cual lo ms conveniente es contratar a una
consultora que nos ayude capacitar a nuestros trabajadores en temas
muy especficos.
A dems sabemos bien que traer un costo elevado pero sus
resultados sern excelentes ya que al contratar este tipo de servicios,
este nos respaldara con todo lo que nosotros necesitamos y sobre
todo no consumir mucho tiempo.
Capacitador externo: ofrecen un know-how moderno, son ms
actualizados, aplica tcnicas y didcticas acorde a la capacitacin.
Los capacitantes sin ninguna duda van a hacer externos que tengan
conocimiento del tema a lo que espera la empresa y que se pueda
enfocar en cada tipo de puesto ayudando a formar a el nuevo
personal en torno al objetivo que persigue el Banco Regional de
Cuzco.
El lugar de la capacitacin ser en primer instante afuera del lugar de
trabajo y luego adentro, con el fin de dar una orientacin e induccin.
Implementadas a base de, conferencias y simuladores tales como
Phillip 66 y Estudios de Casos para estudiar a el personal en la
resolucin de problemas y trabajo en equipo, y para finalizar un
ejercicio de asignacin de cometidos especiales tratando de medir de
manera individual el personal.
Donde se realizar
La capacitacin se realizara en el puesto de trabajo as familiarizar al
capacitador sobre la cultura de la empresa y sobre todo que los
trabajadores se sientan ms cmodos.
Adems es ms prctica y sobre todo ms especfica ya que se
tratara de los aspectos relevantes de la funciones o tarea y si es
exitosa la realizacin.

 La tcnica que necesitaremos es la tcnica mixta

Como primera medida es necesario identificar que para capacitar el
personal en competencias de actitudes es necesario de una
capacitacin tradicional, de la cual desglosamos varios mtodos que
son esenciales a la hora de este anlisis. En mi opinin, uno de los
mejores mtodos son:

Rotacin de puestos, la cual me va a ayudar a determinar

el comportamiento del personal cuando este tenga perodos
de tiempo recibiendo instrucciones en diferentes reas, con
diferentes instructores.

Asignacin de cometidos especiales, la asignacin al

capacitado a proyectos especficos para observar su
actuacin individual o colectivamente, para ver su actuacin
como integrante de grupos humanos.

Role playing, la tcnica de representacin, a modo de

actuacin en una obra de teatro, donde los actores y
actrices deben desarrollar papeles de comportamiento para
poder relacionarse con los otros y darle solucin a una
situacin-problema planteada que puede ser real o hipottica
tambin me puede ser importante a la hora de capacitar a la
personal en actitudes.

Presentacin de modelos, la presentacin de videos o

pelculas donde se muestren ejemplos de comportamientos
adecuados que deben servir de ejemplos o referencia para
que el capacitado pueda desenvolverse.

Simulaciones, aquellos eventos donde se presentan casos

o situaciones-problemas que simulan ser reales y donde los
capacitados deben tomar decisiones individualmente o en
equipos.

Etapa 4 (isaac)