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Cadres de Sant :

manager les quipes soignantes au quotidien


Outils managriaux, Recommandations utiles, Ateliers pratiques

Formation prsentielle : Paris, mercredi 3 et jeudi 4 fvrier 2016

Formation
ligible au DPC

Experts-Intervenants
Sophie BANON
Consultante en Management de la sant,
Cabinet Enneage Avenir, Conseil en organisation et innovation sociale,
Experte Pilotage mdico-conomique en Sant et Gestion oprationnelle des ples
Jean-Luc STANISLAS
Cadre Suprieur de Sant, Assistant de Ple,
tablissement public de Sant de Ville-vrard (Neuilly sur Marne),
Expert Pilotage de ple, Risques Psycho-Sociaux et Conflits interpersonnels,
Master "conomie, Gestion et Management des tablissements de Sant" (Universit Paris-Dauphine),
DU "Management de Ple Mdico-Hospitalier" (Universit Paris-Est, Marne la Valle)

Lieu de la formation prsentielle


Eurosites Rpublique
8 bis, rue de la Fontaine au Roi - 75011 Paris

Retrouvez notre offre de formation sur www.entreprise-medicale.fr

Cadres de Sant : manager les quipes soignantes au quotidien


Outils managriaux, Recommandations utiles, Ateliers pratiques
Paris, mercredi 3 et jeudi 4 fvrier 2016

Contexte et objectifs pdagogiques


Condition essentielle de lquilibre entre performance collective de lquipe soignante et maintien de la qualit
de vie au travail (QVT), le management des quipes soignantes est une activit exigeante, complexe et chronophage,
potentiellement gnratrice de stress pour les Cadres de sant.
vocation pratique et interactive, centre autour de cas concrets (analyse des pratiques professionnelles, retours
dexpriences, changes de points de vue) et dateliers pratiques, cette formation permettra aux Cadres de sant :

didentifier les points critiques et les points-cls des bonnes pratiques dans le management au quotidien
des quipes soignantes ;

doptimiser, sur la base doutils et de mthodes oprationnels, leur management en conditions "normales" ou
dgrades afin dassurer un pilotage efficace de lactivit et des performances du service ;

de matriser leur communication pour donner du sens laction managriale et rsoudre les conflits
interpersonnels au sein de lquipe ;

de mieux grer leurs propres motions pour prserver leur bien-tre au travail et celui de leurs quipes ;

de proposer des axes damlioration des pratiques professionnelles dans le management au quotidien des
quipes soignantes.

Les ateliers pratiques proposs au cours de ce stage permettront aux Cadres de sant didentifier leur profil managrial
sur la base dun autodiagnostic et de dgager un plan de progrs personnalis de dveloppement du leadership.

qui sadresse cette formation?


Cadres de Sant et Faisant Fonction de Cadre de Sant (ou Cadres apprenants)
Cadres Suprieurs de Sant, Assistant(e)s de Ple dactivits cliniques
Cadres experts

Infirmier(e)s coordonnateur(trice)s
Directeur(trice)s des Soins

Mdecin
Profess s, Sages-femm
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Cadres de Sant : manager les quipes soignantes au quotidien


Outils managriaux, Recommandations utiles, Ateliers pratiques
Paris, mercredi 3 et jeudi 4 fvrier 2016

Programme
Analyse des pratiques professionnelles

Identification des points critiques et des points cls de bonnes pratiques


Recommandations pour lamlioration des pratiques professionnelles

Test de connaissances

QCM pr et post-test

CLARIFIER LES RLES ET RESPONSABILITS DU CADRE


DE SANT

Identifier son positionnement au sein des instances hospitalires


Mettre en uvre la dclinaison Projet dtablissement/Projet de Ple/Projet
de service
Identifier son primtre de responsabilit

SAPPUYER SUR UN MANAGEMENT EFFICACE POUR PILOTER


LA PERFORMANCE

1/ Piloter lactivit mdico-conomique au service de la qualit,

de la performance et de la scurit des soins


Choisir les indicateurs dactivit pertinents
Construire, alimenter, suivre et analyser ses tableaux de bord
Interprter les rsultats en quipe et mesurer les carts
2/ Piloter le Capital Humain et animer ses quipes
Dfinir les objectifs et les responsabilits de chacun conformment
au Projet de Ple/Projet de Service
Sassurer du respect des obligations lgales et rglementaires
(dcret de comptence, prvention du glissement des tches)
Sappuyer sur des indicateurs RH adapts
Analyser la charge en soins du service et savoir grer les priorits
Identifier lexpertise et la valeur ajoute de chaque professionnel
dans la prise en charge du patient
Optimiser la gestion des plannings et favoriser le prsentisme
Savoir piloter lactivit dans un contexte contraint ou dgrad
Piloter les projets et accompagner les changements

III

IV

BIEN COMMUNIQUER POUR DONNER DU SENS LACTION


MANAGRIALE

1/ Sappuyer sur des outils pratiques pour faciliter la communication

1/ Apprhender les enjeux stratgiques de la fonction de Cadre de sant


2/ Comprendre ce que ltablissement attend de ses Cadres de sant

II

Comprendre les spcificits du management intergnrationnel :


focus sur la Gnration Y
Tenir compte de ses propres affects et comportements spontans
dans les relations interprofessionnelles

DVELOPPER SON LEADERSHIP POUR MIEUX MOBILISER


LES QUIPES

1/ Mieux se connatre et reprer son style managrial


Atelier pratique "Grille DEFI"
Autodiagnostic du profil managrial

Exploiter son autodiagnostic


Savoir construire son plan de progrs managrial
Comprendre lvolution des valeurs thiques du management
et du leadership attendu du Cadre de sant
2/ Connatre ses quipes et savoir les mobiliser
Cartographier les ressources individuelles de son quipe (identifier
les comptences et les motivations de chacun)
Actionner les leviers de motivation individuels (implication des quipes,
adhsion au(x) projet(s), identification des piges viter et des leviers
de succs)
3/ Manager la diversit et lintergnrationnalit
Comprendre les mcanismes de blocage vis--vis des strotypes
Prendre en compte limpact des strotypes et les prjugs inconscients
Prendre en compte le besoin de reconnaissance identitaire
du professionnel
Prendre en compte le poids des reprsentations et de la culture
du professionnel

avec les quipes


Adapter sa posture grce la "pyramide des niveaux logiques de DILTS"
et la pyramide de Maslow
Faire passer un message difficile avec la mthode "DESC"
Exprimer son ressenti par la CNV (Communication Non Violente)
2/ Optimiser la conduite des entretiens individuels
Mener un entretien professionnel dvaluation et de formation
Identifier la finalit et les enjeux des entretiens professionnels
Sappuyer sur les grilles dvaluation et les fiches de poste
Prparer et respecter les diffrentes tapes de lentretien
Savoir fliciter un professionnel, fixer des objectifs et dfinir
les moyens de les atteindre
tre capable de rdiger une synthse objective de lentretien
Savoir recadrer une situation individuelle difficile

PRVENIR ET GRER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES


AU QUOTIDIEN

1/ Dvelopper sa capacit dcoute et de conciliation

Dvelopper une coute assertive


Dsarmer la colre dautrui, faire face aux critiques, calmer et rassurer
2/ Grer les situations de conflits et les personnalits difficiles
Identifier et anticiper les conflits interpersonnels et sociaux
Adopter une posture de facilitateur : apport des outils de mdiation
et de ngociation raisonne

VI

PRSERVER SON PROPRE BIEN-TRE AU TRAVAIL


ET CELUI DE SES QUIPES

1/ Le bien-tre au travail, de quoi parle-t-on ?

Atelier pratique "World Caf"


Partage dexpriences
changes entre pairs
Co-construction dune dfinition de la QVT

2/ valuer la qualit de vie au travail (QVT) au sein de son quipe

tablir une typologie des professionnels les plus exposs


Identifier les signes de mal tre dun professionnel
3/ Prvenir les facteurs de stress et/ou la souffrance au travail des
quipes soignantes
Identifier les situations et symptmes du stress parmi les membres
de lquipe soignante
Clarifier le rle et les responsabilits du Cadre de sant dans la gestion
du stress des quipes
Savoir conduire un entretien avec un professionnel en souffrance
Identifier les personnes ressources dans linstitution pour accompagner
un professionnel en souffrance
4/ Grer son propre stress
Apprendre dcoder ses propres signaux dalerte
Grer ses propres motions

VII SANCE FINALE DE QUESTIONS-RPONSES


ET VALUATION DE LA SESSION

LEntreprise Mdicale 2015 - reproduction interdite - www.entreprise-medicale.fr

Cadres de Sant : manager les quipes soignantes au quotidien


Outils managriaux, Recommandations utiles, Ateliers pratiques
Paris, mercredi 3 et jeudi 4 fvrier 2016

Informations pratiques
LIEU DE LA FORMATION

RGLEMENT ET MODE DE PAIEMENT

Eurosites Rpublique
8 bis, rue de la Fontaine au Roi - 75011 Paris
Tl.: 0155285528
Mtro: Rpublique (lignes 3, 5, 8, 9, 11), Parmentier (ligne 3)
ouGoncourt (ligne 11)

Le paiement a lieu lors de linscription par chque lordre de LENTREPRISE


MDICALE ou par mandat administratif, en mentionnant le nom du ou des
participants sur le bulletin dinscription, ainsi que lorganisme payeur le cas
chant. Vous recevrez une facture lissue de la formation prsentielle.
Toute formation commence sera due en totalit.

CONDITIONS DANNULATION
HORAIRES

La signature du bulletin dinscription vaut bon de commande et signifie


acceptation sans rserve des conditions de participation mentionnes
ci-dessous.

Accueil: 9h00
Stage:
9h30 17h00
Djeuner: 13h00 14h30
Fin: 17h00

Annulation du stagiaire ou de ltablissement: pour toute annulation reue


15 jours au moins avant la formation prsentielle, seuls les frais dinscription
seront rembourss. Au-del de cette limite, ils seront dus en totalit quel
que soit le motif de lannulation (y compris en cas de mouvements de
grve ou de difficults techniques ou climatiques perturbant les transports),
mais les remplacements seront admis. Les demandes dannulations et de
remplacements devront tre formules par crit et adresses imprativement
par fax (0147240040) ou par e-mail (formation@entreprise-medicale.fr)
pour tre prises en compte.

RENSEIGNEMENTS
LENTREPRISE MDICALE
Dpartement Formation
3 bis, rue du Dr Foucault - 92000 Nanterre
Tl.: 0147240799 - Fax: 0147240040
E-mail: formation@entreprise-medicale.fr
Site Internet: www.entreprise-medicale.fr

Annulation des organisateurs: les organisateurs se rservent la possibilit


dannuler cette formation tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Dans la mesure du possible, les stagiaires inscrits seront avertis par crit.
Seuls les frais dinscription seront rembourss, tout comme dans lhypothse
dune annulation due un cas de force majeure survenu notamment le jour
mme de la formation prsentielle.

PARTICIPATION
Pour une personne

895

Par personne supplmentaire


dans ltablissement

795

Ces prix non soumis TVA comprennent:


-- la session de formation prsentielle pendant 2 jours, incluant
les djeuners (15,25), les rafrachissements et les documents
remis au cours des deux journes.
-- le traitement des questionnaires daudit (2 tours) pour analyse
et suivi des pratiques professionnelles (Professionnels de Sant
souhaitant valider leur obligation de DPC).

HBERGEMENT
Pour obtenir la rservation dune chambre dhtel un tarif prfrentiel,
contactez la socit B.B.A. (Tl.: 01 49 21 55 90; fax:0149215599; e-mail:
solution@netbba.com ; formulaire en ligne: www.netbba.com/form.html) en
prcisant que vous participez ce stage organis par LENTREPRISE MDICALE
FORMATION. Ce service gratuit vous garantit une solution dhbergement en
toutes circonstances et le meilleur accueil vous sera rserv.

INSCRIPTION
Ds rception de votre bulletin dinscription (accompagn de votre
rglement par chque sauf si le paiement se fait par mandat administratif),
une convention de formation vous sera adresse, accompagne de votre
convocation, dun plan daccs et, le cas chant, de votre identifiant
et de votre mot de passe qui vous permettront de remplir en ligne le
questionnaire danalyse des pratiques professionnelles (professionnels
soumis lobligation de DPC). Votre inscription ne sera considre comme
dfinitive quaprs rception de votre bulletin dinscription revtu de la
signature et du cachet de votre tablissement.

Transfert dinscription: les transferts dinscription sur une autre session


du mme programme de formation seront admis moyennant des frais
supplmentaires de 75.

QUESTIONS CRITES PRALABLES


Si vous souhaitez poser certaines questions aux experts intervenants
pralablement la formation prsentielle, merci de les adresser :
formation@entreprise-medicale.fr en prcisant le titre et les dates de la
formation prsentielle.
Les rponses aux questions, transmises sous anonymat aux experts
intervenants, seront apportes par ces derniers lors de la formation
prsentielle.

FICHE-PARCOURS DPC (MDECINS, PHARMACIENS,


SAGES-FEMMES, PROFESSIONNELS PARAMDICAUX)
Les professionnels de Sant appartenant
Reportez-vous au verso
lune des catgories suivantes:
Mdecins, Pharmaciens, Sages-femmes, du bulletin dinscription pour
Professionnels paramdicaux, peuvent, les dtails de la fiche parcours
de ce programme de DPC.
sils le souhaitent, valider cette formation
au titre du DPC.
Ds lors que vous appartenez lune des catgories professionnelles
ci-dessus soumises lobligation de DPC, un lien daccs direct au
questionnaire vous sera automatiquement adress par mail pour vous
permettre daccder en ligne (www.entreprise-medicale.fr) au questionnaire
danalyse des pratiques professionnelles. Il vous suffit de complter en
ligne le questionnaire danalyse des pratiques professionnelles pour
entrer dans la dmarche de DPC.
Attention, votre participation aux trois tapes de ce programme de
DPC est imprative pour valider votre obligation de DPC. Conservez
prcieusement lattestation de DPC qui vous sera adresse par mail.

Bulletin dinscription adresser :


LENTREPRISE MDICALE - DPARTEMENTFORMATION
3 bis, rue du Docteur Foucault - 92000 Nanterre
mail : formation@entreprise-medicale.fr - fax : 01 47 24 00 40

Prnom

Bulletin dinscription

(tous les champs sont obligatoires - crire lisiblement)

Renseignements concernant les participants

Session prsentielle :

Cadres de Sant :
manager les quipes soignantes au quotidien

Date: mercredi 3 et jeudi 4 fvrier 2016


Horaires: 9h00 - 17h00
Lieu: Eurosites Rpublique - 8 bis, rue de la Fontaine au Roi - 75011 Paris
Mtro: Rpublique (lignes 3, 5, 8, 9, 11), Parmentier (ligne 3)
ouGoncourt (ligne 11)

Adresse maildu participant

.......................................... ............................................................. ......................................................................................


.......................................... ............................................................. ......................................................................................
.......................................... ............................................................. ......................................................................................

Service ou ple dappartenance

Psychologue
Assistante Sociale
Administratif
Autre

.......................................... ............................................................. ......................................................................................


.......................................... ............................................................. ......................................................................................
.......................................... ............................................................. ......................................................................................

Mdecin
Pharmacien
Sage-femme
Paramdical
Psychologue
Assistante Sociale
Administratif
Autre

.......................................... ............................................................. ......................................................................................


.......................................... ............................................................. ......................................................................................
.......................................... ............................................................. ......................................................................................

Fonction ou spcialit

Mdecin
Pharmacien
Sage-femme
Paramdical
Psychologue
Assistante Sociale
Administratif
Autre

Catgorie professionnelle
(cocher la case)

Mdecin
Pharmacien
Sage-femme
Paramdical

Organisme de formation spcialis en droit et organisation des secteurs sanitaire, social


et mdico-social - Dclaration dactivit n1192 08550 92 - Identifiant OGDPC n1502

Nom

................................................. .....................................
................................................. .....................................
N ADELI : .............................................................................................
N RPPS : ..............................................................................................

................................................. .....................................
................................................. .....................................
N ADELI : .............................................................................................
N RPPS : ..............................................................................................

................................................. .....................................
................................................. .....................................
N ADELI : .............................................................................................

Adresse mail du Service de la Formation Continue


(envoi des conventions, convocations, attestations, factures)

Fait ............................................... le .........................................

Signature et cachet

.................................................................. ..............................................................................................................
.................................................................. ..............................................................................................................
.................................................................. ..............................................................................................................

Adresse postale complte


du Service de la Formation Continue

Renseignements concernant les participants

....................................

Conseil Gnral
DDCSPP/DRJSCS
Assurance maladie
Autre (prciser) :

Type dtablissement (cocher la case)

N RPPS : ..............................................................................................

Nom de ltablissement

...............................................
...............................................
...............................................

Clinique prive
Service de Sant au Travail
EHPAD
ESSMS (hors EHPAD)
ARS

Rglement

CHU - CHRU
CH
EPSM - CHS
ESPIC (hors CLCC)
CLCC

Frais dinscription pris en charge par (cocher la case)

Ci-joint un chque de .................................................... lordre de LEntreprise Mdicale.


Votre inscription ne sera considre comme dfinitive quaprs rception de votre bulletin dinscription revtu de la
signature et du cachet de votre tablissement. La signature de ce bulletin dinscription vaut bon de commande et
signifie acceptation sans rserve des conditions de participation mentionnes en page 4 dans la rubrique "informations
pratiques".

Rglement

Budget Formation de ltablissement


ANFH
Autre Organisme Paritaire Collecteur agr
Participant
OGDPC
Autre (prciser) : .......................................................................

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Outils managriaux, Recommandations utiles, Ateliers pratiques
Paris, mercredi 3 et jeudi 4 fvrier 2016

Fiche-parcours DPC

(Mdecins, Pharmaciens, Sages-femmes, Professionnels paramdicaux)

Les professionnels de Sant appartenant lune des catgories suivantes: Mdecins, Pharmaciens, Sages-femmes, Professionnels
paramdicaux, peuvent, sils le souhaitent, valider cette formation au titre du DPC.
Ds lors que vous appartenez lune des catgories professionnelles ci-dessus soumises lobligation de DPC, un lien daccs direct
au questionnaire vous sera automatiquement adress par mail pour vous permettre daccder en ligne (www.entreprise-medicale.fr) au
questionnaire danalyse des pratiques professionnelles. Il vous suffit de complter en ligne le questionnaire danalyse des pratiques
professionnelles pour entrer dans la dmarche de DPC.
Attention, votre participation aux trois tapes de ce programme de DPC est imprative pour valider votre obligation de DPC. Conservez
prcieusement lattestation de DPC qui vous sera adresse par mail.
Programme de DPC en 3 tapes
(programme mixte)

Objectifs

tape 1 : Analyse des pratiques


professionnelles
Mthode HAS : Audit clinique (1er tour)
tape non prsentielle

Cette tape du programme de DPC vous permet de mesurer sur la base dindicateurs les carts
entre vos propres pratiques professionnelles et des rgles de bonnes pratiques. Sur la base de cette
auto-valuation, vous pourrez identifier des axes damlioration de vos pratiques professionnelles

tape 2 : Acquisition/ Perfectionnement


de connaissances et/ou de comptences
Mthode HAS : Formation prsentielle
interactive
tape prsentielle

Identifier les points critiques et les points-cls de bonnes pratiques dans le management au quotidien
des quipes soignantes
Optimiser, sur la base doutils et de mthodes oprationnels, le management des Cadres de Sant
en conditions normales ou dgrades afin dassurer un pilotage efficace de lactivit
et des performances du service
Matriser leur communication pour donner du sens laction managriale et rsoudre les conflits
interpersonnels au sein de lquipe
Mieux grer leurs propres motions pour prserver leur bien-tre au travail et celui de leurs quipes
Proposer des axes damlioration des pratiques professionnelles dans le management au quotidien
des quipes soignantes

ZZ

ZZ

En pratique :
Aprs rception de votre inscription ce programme de DPC, LEntreprise Mdicale
vous soumettra un questionnaire daudit que vous devrez remplir en ligne avant la session
prsentielle de ce programme de DPC

En pratique :
Paris, mercredi 3 et jeudi 4 fvrier 2016

tape 3 : Actions damlioration et de suivi Sur la base des mmes indicateurs, cette tape du programme de DPC vous permettra de mesurer
la progression de vos pratiques professionnelles entre les deux tours daudit
Mthode HAS : Audit clinique (2nd tour)
tape non prsentielle
ZZ En pratique :
Pour cela, vous devrez nouveau remplir en ligne le questionnaire daudit au plus tard 2 mois aprs
la session prsentielle de ce programme de DPC
LEntreprise Mdicale procdera alors une analyse comparative de vos deux questionnaires
daudit et vous communiquera des propositions dactions damlioration de vos pratiques
professionnelles
Orientations nationales DPC

Contribuer lamlioration des relations entre professionnels de sant et au travail en quipes pluriprofessionnelles
Contribuer la formation professionnelle continue dfinie larticle L 6311-1 du Code du travail

Les concepteurs et les experts-intervenants ont rempli une dclaration de lien dintrt nengendrant pas de conflit dintert dans le cadre de ce programme de DPC.
Rappel: pour toute annulation reue 15 jours au moins avant la formation prsentielle, seuls les frais dinscription seront rembourss. Au-del, ils seront dus en totalit quel que soit le motif
de lannulation (y compris en cas de mouvements de grve ou de difficults techniques ou climatiques perturbant les transports), mais les remplacements seront admis. Les demandes dannulations
et de remplacements devront tre formules par crit et adresses imprativement par fax (0147240040) ou par e-mail (formation@entreprise-medicale.fr) pour tre prises en compte.
LENTREPRISE MDICALE
Organisme de formation spcialis en droit et organisation des secteurs sanitaire, social et mdico-social - Dclaration dactivit n1192 08550 92
Identifiant OGDPC n 1502 - Tl. 0147240799 - Fax: 0147240040 - E-mail: formation@entreprise-medicale.fr - Site Internet: www.entreprise-medicale.fr
SARL au capital de 52470 - RCS Nanterre - SIRET 377562277 00048 - NAF 5814Z - Sige social: 3 bis, rue du Docteur Foucault, 92000 Nanterre

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