MEDIACION

La mediacin es un proceso informal, en el que un tercero imparcial, ayuda

a las partes en disputa a transitar una negociacin colaborativa, para
alcanzar una solucin mutuamente satisfactoria
PRINCIPIOS DE LA MEDIACION
Voluntariedad
La mediacin es un proceso voluntario. Ni los participantes, ni los abogados
de las pares, ni los mediadores pueden ser obligados a transitarlo
La nica obligacin que tienen las artes es concurrir al primer encuentro de
mediacin, pero no llevar a cabo todo el proceso y menos un llegar a un
acuerdo
Las partes: las personas que concurren a la mediacin deben tomar
previamente la decisin de presentarse y querer participar en ella. Pero la
voluntariedad de las partes no se agota en el hecho de que las partes
quieran estar y colaborar en el proceso, sino que se complementa con el
tema del protagonismo.
En la mediacin una de las tareas es propiciar que las partes reflexionen
sobre esto y que alcancen un alto grado de protagonismo.
Dado que los conflictos y las disputas se generan entre dos partes, el
protagonismo debe estar acompaado por el coprotagonismo, es decir, que
ambas partes deben ser agentes y responsables de las consecuencias de su
participacin y reconocerse mutuamente en esta situacin
Los abogados de las partes: el rol de los abogados es fundamental y
especifico, porque son los nicos asesore legales en el proceso. No son
parte de la mesa de negociaciones, solo tienen voz con su parte o en los
mementos en que el mediador los convoca
Los abogados tambin deben concurrir voluntariamente al proceso. Es usual
que concurran solo al primer encuentro y vuelven nicamente para estar
presentes en el momento de la firma del acuerdo
El mediador: los mediadores tambin deben concurrir voluntariamente al
proceso, estos pueden levantar una mediacin cuando consideran que por
algn motivo no es conveniente continuar con el proceso. Esta posibilidad
debe ser explcitamente establecida en el discurso de apertura
Neutralidad
Implica abstinencia en un triple sentido:
-

Abstenerse de disparar rpidas y lucidas conclusiones

Abstenerse de las propias preferencias y perjuicios
Abstenerse de proponer soluciones

El mediador no debe involucrarse, no debe juzgar. No debe tomar parte por

una de las partes sino por todos
Confidencialidad
Que todo lo que se diga en el proceso debe mantenerse en secreto para
todos los terceros ajenos a la mediacin.
Todas las personas que concurren ya sean mediadores, comediadores,
abogados, las partes, etc, estn afectados por la confidencialidad y deben
firmar el llamado convenio de confidencialidad
La confidencialidad rige ente sede judicial y sobre el contenido de reuniones
individuales. Pero tiene dos excepciones:
La comisin de un delito grave y el abuso de menores, es decir, que cundo
se conozca la comisin de un delito grave o abusos sexuales o violencia
contra menores, los mediadores no solo estn eximidos de mantener la
confidencialidad sino que adems estn obligados a denunciarlo ante las
autoridades pertinentes
En estos casos no se contina con la mediacin
Informalidad
Se dice que la mediacin es flexible o informal porque comparado con otros
abordajes de conflictos como el juicio por ejemplo, el clima de la mediacin
es ms relajado sobre todo a medida en que se va logrando una cierta
confianza con las partes.
Adems el mediador puede moverse con cierta libertad decidiendo el
formato de las reuniones, las tcnicas o recursos que va a emplear.
Sin embargo a pesar de la informalidad hay una estructura organizada en
etapas, con objetivos diferenciados en cada una
EL PROCESO DE MEDIACION
EL MEDIADOR
Es un tercero neutral que facilita la comunicacin entre las partes, las guiara
bajo el diseo de un procedimiento para tratar los temas que ellas traen, no
resolver las cuestiones sino que respetara la autocomposicin de las
partes, realzara la voluntad de esas, favorecer la reflexin sobre cada
aspecto del conflicto y colaborara para que puedan llegar a un acuerdo
Por lo tanto el mediador no puede:
-

Poner sus propias cuestiones sobre la mesa

Sugerir el contenido de las soluciones
Reemplazar la voluntad de las partes para adoptar decisiones

LOS OBJETIVOS DEL PROCESO DE MEDIACION

Ofrecer un espacio adecuado, neutral e imparcial, donde las personas

interesadas se sientan cmodas y con confianza para exponer sus
diferencias.
Restablecer la comunicacin entre personas en conflicto, potenciando la
expresin de intereses y necesidades particulares.
Promover en los participantes la creacin de alternativas y opciones que
deriven en acuerdos consensuados y satisfactorios para ellos.
Cambiar la concepcin negativa del conflicto como elemento de
enfrentamiento hacia una visin positiva y necesaria en la convivencia de
las personas.
Otorgar a las personas la responsabilidad y el protagonismo en la solucin
de sus diferencias.
Salvaguardar los intereses de los menores de edad y personas dependientes
implicadas directa o indirectamente en el conflicto
ETAPAS
E. preliminar: comienza con el discurso inicial en donde el mediador ingresa
a la sala con las partes y sus abogados para comenzar la primera sesin
conjunta y explica el encuadre del trabajo (que es un conjunto de reglas que
delimita el campo de lo permitido y lo no permitido en el proceso).
En donde comienza con las presentaciones, en donde se conoce el nombre
de cada una de las partes y de sus abogados y se presenta a si mismo
Despus explica el proceso de la mediacin preguntndoles si han recurrido
a una antes o es la primera vez, tambin se lo pregunta a los abogados y
en el caso en que si han concurrido a una hace que lo explique en forma
resumida y si nadie de los presentes ha concurrido a una se los explica el
mismo
Despus el mediador describe su rol neutral explicando que va a acompaar
y asistir las partes durante el proceso y explica el compromiso de
confidencialidad con el fin de que las partes puedan hablar con libertad de
sus preocupaciones
Enuncia algunas normas de comportamiento, tales como la oportunidad de
hablar de cada una de las partes la necesidad de escuchar sin interrumpirse
y en un marco de respeto que permita a expresin de los puntos de vista de
todos
Finalmente pregunta si han comprendido lo dicho o si tienen dudas que
desean esclarecer
Una vez que se cumple con el discurso inicial se pasa a la segunda etapa
E. exploratoria:

DIFERENTES MODELOS DE MEDIACION

Modelo colaborativo (Harvard)
Se caracteriza por un tipo de negociacin colaborativa, y tiene como
finalidad lograr un acuerdo entre las partes basado en sus interese
Este proceso se basa en la neutralidad del mediador respecto del conflicto,
de las artes y de sus visiones sobre la situacin a abordar
Objetivos:
-

Establecer una mirada al futuro

Desactivar las emociones negativas de las partes
Separar los problemas de las personas
Revalorizar los puntos de acuerdo
Superar el caos para lograr el establecimiento o la restauracin del
orden

Este modelo se basa en 7 elementos que deben estar presentes en la

negociacin:
1- Intereses: es lo que realmente quieren conseguir las partes, son las
necesidades, deseos, temores y las preocupaciones. Se encuentran
por debajo de las posiciones
2- Opciones: son las posibles soluciones de una negociacin
3- Alternativas: para que el resultado de una negociacin sea exitosa
debe aorta una opcin mejor que la puedo obtener fuera de esa
negociacin y se denominan MAAN (mejor alternativa para un
acuerdo negociado)
4- Legitimacin: los criterios de legitimidad ayudan a solucionar las
diferencia basandose en daos externos a la voluntad de las partes es
decir, basndose en criterios objetivos
5- Comunicacin: es fundamental escuchar y comprender todas las
voces para evitar malentendidos que compliquen el proceso de
mediacin
6- Relacin: una buena relacin permite manejar las diferencias en
forma eficiente, por lo que es fundamental construir confianza y
respetarse mutuamente
7- Compromiso: son los acuerdos que se obtienen ante la mesa de
negociacin, deben ser claros, ejecutables y duraderos
En este modelo se deben cumplir una serie de etapas:
-

Etapa preliminar: en esta etapa el mediador realiza el discurso de

presentacin en donde explica el mtodo, las caractersticas, los roles
y reglas
Etapa exploratoria: se presenta el conflicto a travs del relato de cada
una de las partes, luego el mediador realiza el parafraseo que es la
devolucin operativa del relato de cada parte y hay una primera
exploracin de intereses

Etapa generativa: se generan opciones y alternativas como vas de

posibles salidas del conflicto
Etapa propositiva: en donde se evalan las opciones de solucin del
conflicto usando criterios objetivos que son aquellos estndares
independientes de la voluntad de las partes.
Acuerdo: se realiza la elaboracin y firma del acuerdo
Posiciones
Intereses

Crit. Obj.
alternativas MAAN

Opciones

Propuestas
Sin acuerdo: recurrir al MAAN
que el MAAN

con acuerdo: mejor

Modelo transformativo (Bush- Folger)

Este modelo se centra en la transformacin de las relaciones humanas y no
en la bsqueda del cuerdo, y concibe al conflicto no como algo a hacer
desaparcar sino como oportunidad de crecimiento y de cambio
Objetivos:
-

Enfocar los movimientos de las partes, el mediador evita catalogar

globalmente la disputa, concentrando la atencin en lo que dicen y
hacen las partes
Alentar la reflexin y la toma de decisiones
Ampliar las perspectivas en todas las ocasiones en que surja la
oportunidad

Este modelo se basa en:

La revalorizacin y el reconocimiento
La revalorizacin es una cualidad relacional que hace que las personas
potencien aquellos recursos que las convierten en protagonistas de sus vas,
responsabilizndose de sus acciones, y se relaciona con la infusin de
confianza en s mismo, con el estimulo y con el fortalecimiento
En cuanto al reconocimiento, comprende el momento en el cual las partes
son capaces de reconocer mutuamente las situaciones y cualidades
humanas comunes del otro
Por tener en cuenta le revalorizacin y el reconocimiento este modelo se
convierte en una perspectiva apta para mediar en situaciones que

presenten relaciones marcadas por el desconocimiento, el rechazo, la

discriminacin, el prejuicio y otras manifestaciones anlogas.
El modelo circular-narrativo
Tiene como finalidad lograr el acuerdo a travs de la comunicacin.
Una de las ideas centrales de este modelo es del orden al caos, para
encontrar un nuevo orden y tiene como fundamento el hecho de que las
personas llegan a la mediacin con una historia construida y rgida. Se trata
entonces de desestabilizar esas historias para coconstruir una historia
alternativa y consensuada
Adems quien trabaja en el proceso de mediacin es un equipo de
mediadores que garantiza una mirada amplia y de mayor riqueza ara el
tratamiento de los problemas
El modelo se realiza en 4 etapas y una fase previa
En la fase previa se conocen a las partes, las caractersticas del proceso de
mediacin y todo lo correspondiente a la confidencialidad, a los honorarios y
al tiempo mximo de encuentro. Culmina con la firma de un acuerdo
En la primera etapa se realiza una reunin conjunta en donde se informa a
las partes las reglas del proceso
En la segunda etapa se realiza una reunin individual con cada parte en la
que se trabaja el despliegue del problema, la estipulacin de contribuciones
para resolver el conflicto, el discurso de los derechos y el anlisis de las
soluciones intentadas
En la tercera etapa se realiza una reunin interna del equipo de mediacin,
es el momento de empezar a construir la historia alternativa
En la cuarta etapa se realiza una reunin conjunta en la que se narra la
historia alternativa y se construye el acuerdo.
LA PERTINENCIA DEL CONOCIMIENTO AL MOMENTO DE SU
APLICACIN
Para que un conocimiento sea pertinente, la educacin deber evidencia
El contexto
Hay que ubicar las informaciones y los elementos en su contexto para que
adquieran sentido. La contextualizacin es una condicin esencial de la
eficacia
Lo global
Lo global es ms que el contexto, es el conjunto que contiene partes
diversas de un todo.

El todo tiene cualidades o propiedades que no se encontraran en las partes

si estas se separaran las unas de las otras.
Por ejemplo una sociedad es ms que un contexto, es un todo organizador
del cual cada uno de nosotros es parte de ese todo
Lo multidimensional
Las unidades complejas como el ser humano o la sociedad son
multidimensionales, porque el ser humano es a la vez biolgico social,
afectivo, racional, etc. Y la sociedad comporta dimensiones histricas,
econmicas, religiosas, etc.
El conocimiento pertinente debe reconocer esta multidimensionalidad e
insertar all sus informaciones
Lo complejo
El conocimiento pertinente debe enfrentar la complejidad.
Hay complejidad cuando los elementos diferentes que constituyen un todo
son inseparables. Por eso la complejidad es la unin entre la unidad y la
multiplicidad
LA CO-MEDIACION
Es una accin conjunta y coordinada de dos mediadores en el proceso de
mediacin tendiente a ampliar la capacidad de escucha activa, fortalecer la
multiparcialidad, servir de identificacin para las partes desde la integracin
de sus diferentes posturas o disciplinas, dinamizar la participacin y
fortalecer el rol del mediador
Desventajas:
-

La competencia entre los co-mediadores puede crear conflictos y

hacer ms dificultosa la co-mediacion
Cuando las partes tratan de dividir y conquistar a cada uno de los
mediadores, estos pueden perder la focalizacin del proceso
Si hay desacuerdo entre los mediadores, cuando las partes estn
acordando
Dos co-mediadores necesitan ms tiempo de trabajo que uno
La desaprobacin o no legitimacin de un co-mediador, con relacin
al otro, convierte al proceso en disfuncional.

LEGISLACION
LEY 26589
Esta ley establece bsicamente que es obligatoria la mediacin previa a
todo proceso judicial para la solucin extrajudicial de la controversia
Quedan comprendidas dentro del procedimiento de mediacin prejudicial
obligatoria todo tipo de controversias, excepto:

a) Acciones penales;
b) Acciones de separacin personal y divorcio, nulidad de matrimonio,
filiacin, patria potestad y adopcin, con excepcin de las cuestiones
patrimoniales derivadas de stas
c) Causas en que el Estado nacional, las provincias, los municipios o la
Ciudad Autnoma de Buenos Aires o sus entidades descentralizadas sean
parte, salvo en el caso que media autorizacin expresa y no se trate de
ninguno de los supuestos a que se refiere el artculo 841 del cdigo civil
d) Procesos de inhabilitacin, de declaracin de incapacidad y de
rehabilitacin
f) Medidas cautelares;
g) Diligencias preliminares y prueba anticipada;
h) Juicios sucesorios;
i) Concursos preventivos y quiebras;
j) Convocatoria a asamblea de copropietarios previste por el art. 10 de la ley
13512
k) Conflictos de competencia de la justicia del trabajo;
l) Procesos voluntarios
j) amparos, habeas corpus, habeas data e interdictos
Requisitos para ser mediador.
Los mediadores debern reunir los siguientes requisitos:
a) Ttulo de abogado con tres (3) aos de antigedad en la matrcula;
b) Acreditar la capacitacin que exija la reglamentacin;
c) Aprobar un examen de idoneidad;
d) Contar con inscripcin vigente en el Registro Nacional de Mediacin;
e) Cumplir con las dems exigencias que se establezcan
reglamentariamente.
Designacin del mediador.
a) Por acuerdo de partes
b) Por sorteo. La mesa de entradas sortear al mediador que intervendr en
el reclamo y asignar el juzgado que eventualmente entender en la causa.
c) Por propuesta del requirente al requerido
Una vez que el mediador tome conocimiento de su designacin, fijara la
fecha de la primera audiencia en el plazo de 15 das.
Debe notificar la fecha a las partes mediante cedula en el caso en que haya
sido designado por sorteo. Y en los otros casos deben notificar por un modo
fehaciente o personalmente
Incomparecencia de las partes

Si una de las partes no asiste a la primera audiencia con causa justificada,

el mediador fijara una nueva audiencia. Si la incomparecencia de la parte
requerida fuera injustificada, la parte requirente podr optar por concluir el
procedimiento de la mediacin o convocar a nueva audiencia
Si el proceso de mediacin concluye por incomparecencia injustificada. La
parte incompareciente deber abonar una multa cuyo monto ser
equivalente a un 5 % del sueldo bsico de un juez nacional de primera
instancia
Registracin
Todos los procedimientos mediatorios, al concluir, debern ser informados al
ministerio de justicia, seguridad y derechos humanos para su registracin y
certificacin