Ejercicio 1.

La empresa de informtica ESI ha decido contratar un ingeniero informtico

en gestin del conocimiento. Tras un proceso preliminar de seleccin de
personal, cuatro candidatos optan al puesto. Los aspirantes difieren en sus
conocimientos y formacin. En trminos generales, algunos tienen una
orientacin tcnica y otros una orientacin directiva. Dado que los sistemas
informticos de apoyo para la gestin del conocimiento son nuevos, ESI
desconoce si sus clientes demandarn servicios de orientacin tcnica, de
orientacin directiva, o equilibrados entre ambas orientaciones. El
departamento de administracin de personal ha sido capaz de determinar el
rendimiento en unidades monetarias de cada candidato en funcin de sus
conocimientos y formacin y del tipo de clientes
Tabla 1.1
Beneficios Esperados por Empleado segn su Perfil Profesional y el Tipo de
Conocimientos Demandados
Candidato
Rendimiento Esperado (millones anuales de euros)
Orientacin tcnica
Orientacin
Orientacin
s
directiva
Equilibrada
Miguel
10
3
5
Elisa
5
8
2
Nuria
1
9
15
Juan
2
16
3
El departamento de ventas y marketing no puede determinar la probabilidad
de que la demanda de servicios sea tcnica, directiva o equilibrada. El
director general decide formar un grupo de trabajo compuesto por
miembros de los departamentos de administracin de personal y ventas y
marketing para tomar la decisin con la informacin disponible.
SE PIDE: qu candidato seleccionara el grupo de trabajo de ESI en distintos
contextos?
a) El equipo de trabajo se ha formado con los mejores profesionales de
cada departamento, por lo que el director general confa en que ste
tomar la mejor decisin de todas las posibles.
Criterio Optimista
Beneficios Esperados por Empleado segn su Perfil
Profesional y el Tipo de Conocimientos Demandados
Candidat
Rendimiento Esperado (millones anuales de
os
euros)
Orientacin
Orientacin
Orientacin
tcnica
directiva
Equilibrada
Miguel
10
3
5
Elisa
5
8
2
Nuria
1
9
15
Juan
2
16
3

Oi

10
8
15
16

Juan dar un rendimiento de 16 millones de euros si los clientes demandan

servicios de orientacin directiva

b) Los mejores profesionales de cada uno de los departamentos estaban

ocupados en otras actividades, por lo que no se ha formado un
equipo de trabajo en el que el director general confe especialmente.
Criterio Pesimista

Beneficios Esperados por Empleado segn su Perfil

Profesional y el Tipo de Conocimientos Demandados
Candidat
Rendimiento Esperado (millones anuales de
os
euros)
Orientacin
Orientacin
Orientacin
tcnica
directiva
Equilibrada
Miguel
10
3
5
Elisa
5
8
2
Nuria
1
9
15
Juan
2
16
3

si

3
2
1
2

Miguel dar un rendimiento de 3 millones de euros si los clientes demandan

orientacin tcnica
c) Cualquiera que sea la decisin que tome el equipo de trabajo, el
director general est interesado en minimizar el impacto negativo
que una posible decisin errnea pudiera tener sobre la rentabilidad
econmica de ESI.
Criterio de Penalizacin
Elegimos el mximo valor
Candidatos
Miguel
Elisa
Nuria
Juan

si
3
2
1
2

Calculamos la mxima penalidad por cada alternativa

Penalidad = 3 3 = 0
Penalidad = 3 2 = 1
Penalidad = 3 1 = 2
Penalidad = 3 2 = 1

Penalidad = 16 10 = 6

OI
10
8
15
16

Penalidad = 16 8 = 8
Penalidad = 16 15 = 1
Penalidad = 16 16 = 0
Tabla resultante
Candidatos
Miguel
Elisa
Nuria
Juan

si
0
1
2
1

OI
6
8
1
0

Calcular la penalidad mxima por cada alternativa

Candidatos
Miguel
Elisa
Nuria
Juan

si
0
1
2
1

OI
6
8
1
0

Pena Mxima
6
8
2
1

Seleccionar la alternativa que tiene menor valor

Candidatos
Miguel
Elisa
Nuria
Juan

si
0
1
2
1

OI
6
8
1
0

Pena Mxima
6
8
2
1

d) Los miembros de ventas y marketing del equipo de trabajo estiman

que los tres tipos de demanda se darn por igual. Por trmino medio,
es probable que los clientes se distribuyan proporcionadamente entre
las opciones.
Candidato
s
Miguel
Elisa
Nuria
Juan

Orientacin tcnica
p=1/3
10
5
1
2
Candidato
s
Miguel
Elisa
Nuria

Orientacin
directiva
p=1/3
3
8
9
16
Ganancia Esperada
(millones de euros)
1/3(10) + 1/3(3) +
1/3(5)
1/3(5) + 1/3(8) +
1/3(2)
1/3(1) + 1/3(9) +
1/3(15)

Orientacin
Equilibrada
p=1/3
5
2
15
3

Juan

1/3(2) + 1/3(16) +
1/3(3)

Candidato
s
Miguel
Elisa
Nuria
Juan

Ganancia Esperada
(millones de euros)
6
5
8,33
7

Seleccionamos el valor ms alto:

Candidato
s
Miguel
Elisa
Nuria
Juan

Ganancia Esperada
(millones de euros)
6
5
8,33
7

Ejercicio 2
Los Dueos de Fast Foods Inc., estn tratando de decidir si construyen una
nueva sucursal en un centro comercial abierto, en un centro comercial
cerrado o en un lugar remoto del que los analistas opinan que tienen un
gran potencial de crecimiento. Adems del costo de construccin $ 100 000,
independiente del lugar, la renta anual de arrendamiento de cinco aos en
el centro al aire libre es de 30 000 $, en el centro comercial cerrado es de
50 000 $ y en un lugar retirado es de 10 000 $. La probabilidad las ventas
de 5 aos estn por debajo del promedio se estima en0.3, la probabilidad en
el promedio es de 0.5, y de que estn por encima del promedio es de 0.2. El
personal de mercadotecnia ha preparado las siguientes proyecciones de
recuperacin para cinco aos para cada resultado posible:
VENTAS
Centro al Aire
Centro Cerrado
Lugar Retirado
Libre
Por debajo del
100 000
200 000
50 000
promedio
Promedio
200 000
400 000
100 000
Por encima del
400 000
600 000
300 000
promedio
Solucin:
1.- Decisor:
Los Dueos de FastFoods
2.- Alternativas:
A: Construir en el centro al aire libre.
B: Construir en el centro cerrado.

C: Construir en un lugar retirado.

3.- Estados de la naturaleza
X: Ventas por debajo del promedio
Y: Ventas en el promedio
Z: Ventas por encima del promedio
X
-150
-150
-100
0.3

A
B
C
p

Y
-50
50
-50
0.5

Z
150
250
150
0.2

Datos adicionales
Costo de construccin: $ 100 000
Arrendamiento en el centro al aire libre: $30 000
Arrendamiento en el centro cerrado: $50 000
Arrendamiento en un lugar retirado: $10 000
Para:
AX=100 (100+30*5)=-150
BX=200 (100+30*5)=-50
CX=400 (100+30*5)=150

AY=200 (100+50*5)=-150
BY=400 (100+50*5)=50
CY=600 (100+50*5)=250

AZ=50 (100+10*5)=-100
BZ=100 (100+10*5)=-50
CZ=300 (100+10*5)=150
a) Optimista
A
B
C

X
-150
-150
-100

Y
-50
50
-50

Z
150
250
150

Oi
150
250
150

Rpta: 250
Centro cerrado con ventas por encima del promedio
b) Pesimista
A
B
C

X
-150
-150
-100

Y
-50
50
-50

Z
150
250
150

Si
-150
-150
-100

Rpta: -100
Lugar retirado con ventas por debajo del promedio
Ejercicio 3
La empresa Brillo del Norte, necesita tener ms sucursales en el Per por
tanto debe escoger una ciudad de la costa en la que sera conveniente
tenerla. La junta directiva tiene que escoger entre tres ciudades que son las
ms concurridas de la costa, por consiguiente ha estimado la recuperacin
esperada en los 2 siguientes aos para la ciudad de Piura, lima e Ica
basndose en lo que ganara la empresa y en la aceptacin que tendra el
pblico hacia la nueva sucursal y se indica en el siguiente cuadro:
Recuperacin
esperada (S/.)
Piura
Lima
Ica

Alta
185 000
250 000
210 000

Ganancia de la empresa
Media
Baja
165 000
130 500
220 000
190 000
180 000
155 000

Uno de los principales puntos en el cual la junta directiva est enfocado es

en tener el menor impacto negativo en la decisin que se tome acerca de la
ciudad a elegir.
Criterio de Penalizacin

Elegimos el mximo valor

Recuperacin
esperada (S/.)
Piura
Lima
Ica

Alta
185 000
250 000
210 000

Ganancia de la empresa
Media
Baja
175 000
130 500
220 000
150 000
180 000
165 000

Calculamos la mxima penalidad por cada alternativa

Penalidad = 250 000 185 000 = 65 000
Penalidad = 250 000 250 000 = 0
Penalidad = 250 000 210 000 = 40 000
Penalidad = 220 000 175 000 = 45 000
Penalidad = 220 000 220 000 = 0
Penalidad = 220 000 180 000 = 40 000

Penalidad = 165 000 130 500 = 34 500

Penalidad = 165 000 150 000 = 15 000
Penalidad = 165 000 165 000 = 0
Tabla resultante
Recuperacin
esperada (S/.)
Piura
Lima
Ica

Alta
65 000
0
40 000

Ganancia de la empresa
Media
Baja
45 000
34 500
0
15 000
40 000
0

Calcula y selecciona la decisin que tiene menor valor (la mxima penalidad
)
Recuperaci
n
esperada
(S/.)
Piura
Lima
Ica

Ganancia de la empresa
Alta
media
Baja

65 000
0
40 000

45 000
0
40 000

34 500
15 000
0

PENA MXIMA

65 000
15 000
40 000

Criterio de Proporcional

Proporciones
Alta
0.1

Recuperac
in
esperada
(S/.)
Piura
Lima
Ica

Media
0.5

Baja
0.4

Ganancia de la empresa
Alta
185000
250000
210000

Media
165000
220000
180000

Baja
130500
190000
155000

Calculamos los valores por medio de las proporciones:

Piura
185 000 x (0.1) = 18 500
165 000 x (0.5) = 82 500
130 500 x (0.4) = 52 200
Sumando: 18 500 + 82 500 + 52 200 = 153 200

Lima
210 000 x (0.1) = 25 000
180 000 x (0.5) = 110 00
190 000 x (0.4) = 76 000
Sumando: 25 000 + 110 000 + 76 000 = 211 000
Ica
210 000 x (0.1) = 21 000
180 000 x (0.5) = 90 000
155 000 x (0.4) = 62 000
Sumando: 21 000 + 90 000 + 62 000 = 173 000

Elegimos el mximo valor

Piura
Lima
Ica

Alta
18500
25000
21000

Media
82500
110000
90000

Baja
52200
76000
62000

153200
211000
173000

Decisin: Se le recomienda a la junta directiva escoger la ciudad de Lima

pues all es donde se obtendr la mayor ganancia esperada segn las
proporciones dictadas.