REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
NUCLEO - BARQUISIMETO

LAS TECNOLOGIAS DE
INFORMACION Y
COMUNICASION (TIC)

PARTICIPANTES:
Gabriel Martnez. CI. 22333806
Lilly Jurez CI. 23811462
Prof. Blanca Torrealba
Seccin A RRHH

INTRODUCCIN
En el mundo electrnico en el que vivimos nos encontramos rodeados de fuentes de
informacin: televisin, radio, revistas, peridicos, gacetas y ms recientemente el Internet.
Todas las noches vemos un noticiero, por las maanas leemos el diario y durante el da
hojeamos una revista, checamos el Internet o vemos algn programa informativo por la
televisin.
Y este gran cmulo de informacin que absorbemos da con da pasa muchas veces
desapercibido ante nosotros; estamos tan acostumbrados a ste tipo de informacin que no
nos percatamos de la gran importancia que tiene esta informacin para nuestra vida
personal.

Concepto
las siglas tics significan tecnologas de la informacin y comunicacin; es decir que esto
se relaciona con toda la tecnologa como la radio, la televisin, computadora, internet,
correo electrnico, etc. tambin es un instrumento y proceso utilizado para as poder
recuperar, almacenar, organizar, manejar, producir, presentar e intercambiar informacin
por medios electrnicos.
Las tic tienen la principal funcin en el manejo de la informacin y el desarrollo de la
comunicacin. ya que nos permiten actuar sobre cierta informacin y generar un mayor

conocimiento e inteligencia. Pueden abarcar distintos mbitos de la experiencia humana.

Podemos encontrarlas en todas partes como: el trabajo, las formas de estudiar, las
modalidades para comprar y vender, los trmites, el aprendizaje y el acceso a la salud, entre
otros.

Caractersticas de las TIC

Entendemos por Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) el
conjunto de procesos y productos derivados de las nuevas herramientas (hardware y
software), soportes y canales de comunicacin relacionados con el almacenamiento,
procesamiento
y
transmisin
digitalizados
de
la
informacin.
Algunos autores han sintetizado las caractersticas ms distintivas de las nuevas tecnologas
en rasgos tales como: inmaterialidad, interactividad, instantaneidad, innovacin, elevados
parmetros de calidad de imagen y sonido, digitalizacin, influencia sobre los procesos ms
que sobre los productos, interconexin y diversidad.
La inmaterialidad es una de las caractersticas bsicas de las TIC y se puede entender desde
una doble perspectiva: su materia prima es la informacin y la posibilidad que algunas de
ellas tienen para construir mensajes sin referentes externos. Las TIC, entonces:

generan y procesan informacin, como es el caso de la utilizacin de la informtica;

facilitan el acceso a grandes masas de informacin y en perodos de tiempo cortos;

presentan al usuario la misma informacin con cdigos lingsticos diferentes; y

transmiten informacin a destinos lejanos, con costos cada vez menores y en tiempo
real.

La interactividad tambin es una caracterstica significativa y que la diferencia de otros

medios de comunicacin, ya que la mayora de ellos convierte al usuario casi
exclusivamente en un receptor de mensajes elaborados por otros, no permitindole la
interferencia con el mensaje diseado y teniendo que ser observado y analizado en la
secuencia prevista por su autor. Por el contrario, las TIC permiten al usuario, no slo
elaborar mensajes (actividad tambin realizable con otras tecnologas ms tradicionales),
sino que adems, puede decidir la secuencia de informacin por seguir, establecer el ritmo,
cantidad y profundizacin de la informacin que desea, y elegir el tipo de cdigo con el que
quiere establecer relaciones con la informacin. Todo ello, dentro de mrgenes que pueden
ir desde la libertad absoluta, hasta lmites prefijados por el profesor o por el diseador del
programa.

Una de las demandas de nuestra cultura occidental, sin entrar en su valoracin, es recibir la
informacin en las mejores condiciones tcnicas posibles y en el menor tiempo permitido,
preferentemente en tiempo real. Estas demandas pueden alcanzarse con las nuevas
tecnologas, ya que permiten la instantaneidad de la informacin, rompiendo las barreras
temporales y espaciales de naciones y culturas, como lo hace la comunicacin satelital

Las TIC en las Empresas

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin han transformado nuestra manera de
trabajar y gestionar recursos. Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo
sea ms productivo: agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo,
gestionando las existencias, realizando anlisis financieros, y promocionando nuestros
productos en el mercado.
Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir ms cantidad, ms rpido, de
mejor calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser competitivos en el mercado, y
disponer de tiempo libre para nuestra familia.
Tomemos como ejemplo el rea de Marketing y Comunicacin.
Las empresas tienen como objetivo principal vender sus productos en el mercado. Y para
conseguirlo necesitan primero presentar el producto a sus clientes para que lo conozcan.
Esa es una funcin del marketing.
Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas de
muchas maneras distintas. Por ejemplo:

El correo electrnico nos permite enviar todo tipo de informacin y comunicados a

nuestros clientes. Podemos enviarles un catlogo de productos, una felicitacin de
navidad o un boletn de noticias, sin prcticamente ningn coste. Las TIC lo hacen
posible.

Una pgina web donde exponer nuestros productos permite que los clientes
interesados encuentren nuestros productos fcilmente en Internet y contacten con
nosotros. Tambin permite transmitir al mundo nuestra filosofa de empresa.

Un sistema de gestin de clientes informatizado (tambin conocido por sus siglas

en ingls como CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus
hbitos y su historial de compras. As podemos planificar mejor nuestras acciones
de venta y tambin gestionar de forma eficaz de las diferentes reas de negocio de la
empresa.

De manera anloga al rea de Marketing, las TIC tambin permiten mejorar la gestin
financiera (en la contabilidad, la banca electrnica o la facturacin electrnica), la logstica

y la distribucin (en el seguimiento de flotas, la gestin de almacn, el comercio

electrnico), los recursos humanos (en la formacin a distancia e-learning, la gestin del
conocimiento, el seguimiento personalizado), la produccin y los procesos (gestin de
compras, rdenes de produccin, gestin de recursos ERP).
En la actualidad, las TIC son un factor determinante en la productividad de las empresas,
sea la empresa que sea y tenga el tamao que tenga.
Aunque se trate de una empresa muy pequea, incluso si se trata de una sola persona, hay
una serie de servicios TIC bsicos con los que cualquier empresa ha de contar: conexin a
Internet, correo electrnico, dominio en Internet, y pgina web. Estos cuatro servicios
bsicos son los mnimos para cualquier empresa, puesto que agilizan enormemente
acciones comunes que todas las empresas realizan, y sirven como base para poder utilizar
otros servicios ms avanzados.
Estos servicios TIC bsicos agilizan el acceso a la informacin, la comunicacin con
nuestros clientes y proveedores, la promocin de nuestros servicios y la imagen de marca.
Y a la vez, tienen un coste muy bajo.
Una vez estos servicios bsicos estn instalados, las empresas deben analizar sus procesos
de negocio, e integrar las tecnologas de la informacin y la comunicacin que optimizan
estos procesos para aumentar la productividad. Para, en definitiva, producir ms y mejor en
menos tiempo, y que todos podamos disfrutar del tiempo libre.
Desafortunadamente, no todas las empresas utilizan los servicios TIC, y algunas no los
utilizan de manera adecuada. Aunque el uso de la Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin es un factor clave en la productividad, su uso no est generalizado entre las
medianas empresas y las PYMES.
El objetivo de la pgina ServiciosTIC.com es precisamente ese: generalizar el uso de las
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin entre las medianas empresas y las
PYMES.
Si eres una empresa mediana o una PYME, y crees que puedes utilizar las TIC para mejorar
tus procesos de negocio pero necesitas asesoramiento, te invitamos a que nos mandes un
mensaje con tus datos. Nos pondremos en contacto contigo y te daremos nuestra opinin
acerca de qu cosas puedes hacer en tu empresa para mejorar.
Tambin te sugerimos que le es el siguiente apartado Objetivos donde explicamos cmo
desde la pgina ServiciosTIC.com estamos trabajando para generalizar el uso de las TIC
entre las medianas empresas y las PYMES.

Adems puedes darle un vistazo al libro Las TIC en la estrategia empresarial publicado
por la lnea editorial de Anetcom, donde se explican alguna de las mejores prcticas
empresariales relacionadas con el uso de la informacin.

Tecnologas de Informacin y su Utilidad en la Empresa

En ste artculo se da una introduccin a lo que son las Tecnologas de Informacin y su
uso en las empresas hoy en da. Podremos ver como las Tecnologas de Informacin han
venido a ocupar un parte medular en cualquier corporacin que pretenda sobresalir en los
mercados tan competidos actualmente. Para ello es necesario implementar las Tecnologas
de Informacin no slo en los procesos de produccin o distribucin sino en todas las
actividades de la empresa, esto es, entrada, conversin y salida. Mucha gente no sabe cmo
utilizar las Tecnologas de Informacin en la administracin de su empresa, y la gran
mayora no sabe siquiera de que herramientas puede echar mano para coordinar y controlar
eficientemente a su empresa o negocio, en ste artculo se presenta una clasificacin de las
Tecnologas de Informacin que pueden auxiliar a los administradores y ejecutivos

La TI y la Eficiencia Organizacional
Generalmente todos pensamos que las Tecnologas de Informacin solo se usan en la etapa
de produccin, y vienen a nuestra mente los grandes sistemas de manufactura, o los
sistemas automatizados de produccin continua, sin embargo, actualmente las Tecnologas
de Informacin debern de estar presentes en todas las actividades de la empresa, en decir,
en las etapas de entrada, conversin y salida.
En la etapa de entrada, las tecnologas de informacin debern contener todas las
habilidades, procedimientos y tcnicas que permitan a las organizaciones manejar
eficientemente las relaciones existentes con los grupos de inters (Clientes, proveedores,
gobierno, sindicatos y pblico en general) y el entorno en el que se desenvuelven.
En la funcin de Recursos Humanos, por ejemplo, existen tcnicas especializadas, como
entrevistas o test psicolgicos que permiten reclutar al personal con el mejor perfil par
satisfacer las necesidades de la empresa. Adems de que actualmente, gracias al Internet se
puede tener acceso a bolsas de trabajo de cualquier parte del mundo. En el manejo de
Recursos, existen tcnicas de entrega con los proveedores de entrada (como los estndares
de Intercambio Electrnico de Datos, por ejemplo, ver fig. 1) que permiten obtener recursos
de alta calidad y a un menor costo. El departamento de Finanzas, gracias a las Tecnologas
de Informacin como la banca electrnica o los modernos portales bancarios en Internet,
puede obtener capitales a un costo favorable para la compaa.

CULES TECNOLOGAS DE INFORMACIN PUEDO USAR EN MI

NEGOCIO?
Esta es una pregunta muy comn en el medio, ya que muchos ejecutivos solo asocian las
Tecnologas de Informacin con los programas contables o el e-mail, cuando las
Tecnologas de Informacin abarcan una gran gama de herramientas indispensables hoy en
da. Los rpidos avances de las Tecnologas de Informacin han tenido un gran impacto, no
solo sobre la Tecnologa en general, sino sobre todos los aspectos operativos de una
organizacin.
[2] Las Tecnologas de Informacin comprenden todas las tecnologas basadas en
computadora y comunicaciones por computadora, usadas para adquirir, almacenar,
manipular y transmitir informacin a la gente y unidades de negocios tanto internas como
externas. [3]Las Tecnologas de Informacin permiten a la empresa mejorar su manejo e
integracin de las necesidades de procesamiento de informacin en todas las reas
funcionales de sta. [4]Uno de los mayores costos en los que recurre una empresa, es en el
tiempo que los administradores y empleados gastan en reuniones y juntas, tomando
decisiones y resolviendo problemas.
Las Tecnologas de Informacin reducen ese tiempo y por ende sus costos; esto hace que
los administradores y empleados mejoren su productividad, al desperdiciar menos el tiempo
en la bsqueda de soluciones a sus problemas. [5]Tres tipos de Tecnologas de Informacin
son especialmente tiles: los sistemas de tele-conferencia, los sistemas de transferencia y
recuperacin de informacin, as como los sistemas de procesamiento personal de
informacin.
Los sistemas de Tele-conferencia incrementan la comunicacin reduciendo la necesidad de
establecer contacto cara a cara, ahorrando as tiempo y dinero. Ms del 70 por ciento del
tiempo de los administradores es gastado en juntas y reuniones porque el contacto cara a
cara es necesario para resolver asuntos complejos. Sin embargo, una cantidad considerable
de tiempo es desperdiciado en traslado y acomodo de los administradores en las juntas
mencionadas. La tele-conferencia el uso de una lnea de televisin y sistemas de videoprovee un til medio para atender juntas de una manera virtual, especialmente en esta era
de competencia global.
Hoy en da, el incremento en el uso del e-mail, el Internet, y el desarrollo de Intranets o
redes de comunicaciones entre empresas, est acelerando el flujo de informacin en las
empresas y negocios. Todos estos sistemas de transferencia y recuperacin de informacin
estn basados en el uso de redes y computadoras personales unidas unas con otras y todas
conectadas a una computadora central que permite a los usuarios compartir archivos e
informacin digital de todo tipo.

El tercer tipo de Tecnologa de Informacin, son los sistemas de procesamiento de

informacin personal, como los que proveen las computadoras personales, porttiles y los
comunicadores personales, los cuales tambin proveen el eficiente uso de los tiempos y
esfuerzos de todo los individuos de la empresa. Apple, Hitachi y Sony han desarrollado
comunicadores personales, los cuales son un una pequea computadora de mano que acta
como grabadora, fax, agenda y navegadores de Internet y correo electrnico. Actualmente
las computadoras personales se pueden conectar a redes de computadoras para unir al
personal y estandarizar las actividades a travs de todos los departamentos de la
organizacin. Las computadoras personales dan la organizacin un gran control de las
actividades en los niveles bajos (lo cual siempre resulta muy difcil para lo ejecutivos) y
promueven la descentralizacin de la autoridad hacia empleados de niveles bajos.
VENTAJAS DEL USO DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN EN UNA
EMPRESA.
La revolucin de las Tecnologas de Informacin ha tenido un profundo efecto en la
administracin de las organizaciones, mejorando la habilidad de los administradores para
coordinar y controlar las actividades de la organizacin y ayudndolos a tomar decisiones
mucho ms efectivas. Hoy en da el uso de las Tecnologas de Informacin se ha convertido
en un componente central de toda empresa o negocio que busque un crecimiento sostenido.
Como hemos visto en el desarrollo del artculo, el uso de Tecnologas de Informacin ya no
lo es solo para procesos de produccin o conversin, sino que deber estar implcito en
todos los mbitos del negocio, incluyendo en el rea administrativa, por ser esta la que
controla toda la empresa. Como resultado del uso de estas tecnologas podemos decir que la
empresa puede reducir el tamao de su estructura jerrquica e incrementar el flujo de
informacin horizontal, esto es, a travs de todos los departamentos de la empresa, adems
de proveer de una ventaja competitiva a la empresa.
Reduccin del tamao de la estructura jerrquica. Esto se logra al proveer a los
administradores y ejecutivos informacin de alta calidad, oportuna y completa, lo cual
reduce la necesidad de varios niveles de burocracia y jerarqua administrativa. Los sistemas
de informacin al reducir stos niveles jerrquicos, actan como dispositivos de control en
las actividades de la empresa o negocio. Cabe sealar que los sistemas de informacin
tambin reducen la necesidad de los administradores de coordinar e integrar las actividades
de las subunidades de la empresa, adems de que las Tecnologas de Informacin
actualmente pueden coordinar completamente el flujo de produccin de una empresa.
Incremento del flujo de informacin horizontal. Facilitado por el crecimiento de los
sistemas Cliente Servidor del tipo three-tier (que permiten la conexin de computadoras
personales a potentes servidores o mini-computadoras y stos a su vez conectados a un
mainframe) en los ltimos aos se ha visto una rpida expansin de los sistemas de red
global en las empresas. Actualmente las redes de computadoras son usadas como el canal

primario de informacin interna de una organizacin. Los sistemas de e-mail as como el

desarrollo de software de Intranet para compartir documentos electrnicos, como Lotus
Notes, han acelerado sta tendencia tecnolgica.
CONCLUSION
En la actualidad podemos obtener la informacin de un gran nmero de fuentes diversas,
sin embargo, muchas empresas todava no han adoptado las Tecnologas de Informacin
como una herramienta bsica para su desarrollo y competencia. Las Tecnologas de
Informacin pueden ayudar a mejorar la productividad de todas las funciones de la
empresa, y adems de mejorar el flujo de informacin dentro y entre las Unidades del
Negocio. Una organizacin que pretenda ser efectiva deber de explotar y administrar todas
stas tecnologas para dar un valor agregado a toda la organizacin.
A travs de la historia, las estructuras jerrquicas de muchos niveles han sido el modus
operandi de la mayora de las grandes empresas, sin embargo, el uso de Tecnologas de
Informacin puede ayudar a la descentralizacin de la toma de decisiones, ya que la
informacin puede fluir horizontal y verticalmente de una forma fcil y rpida. Los
sistemas de Tecnologas de Informacin pueden ayudar de esa forma a disminuir los niveles
jerrquicos desde los altos ejecutivos hasta el personal operativo. Las Tecnologas de
Informacin permiten a una organizacin mejorar el manejo e integracin de todos los
datos y documentos que necesiten todas las unidades funcionales de sta. Las Tecnologas
de Informacin incrementan la flexibilidad organizacional y la cordinacin de todas sus
funciones. Adicionalmente a esto, las Tecnologas de Informacin nos dan una ventaja
competitiva, al reducir nuestros costos de operacin, flexibilidad organizacional, rapidez en
la toma de decisiones, respuesta hacia los requerimientos del cliente, informacin del
mercado, competencia y entorno en general, adems de manejar a las diferentes Unidades
de Negocios como un todo, no importando su localidad fsica.