Martes 18 de Octubre, 2016

MARKETING
Investigacin en una empresa

Norma Sarai Santos Fasquelle

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Lic. Lorna Lizeth Reyes Franco
Mercadeo

INDICE
INTRODUCCION.......................................................................................................... 2
OBJETIVOS.............................................................................................................. 3
MARKETING FARMACIA CASTILLO.....................................................................4
Las principales funciones que se realizan en el departamento de marketing. . .4

1.
2.

Productos y servicios que ofrecen.............................................................5

3. Explicar una historia de xito en la implementacin de una estrategia de
mercadeo..................................................................................................... 5
4.

Detalles de la persona entrevistada.....................................................6

5.

Como evidencia de la entrevista tomar una foto.................................6

CONCLUSION..................................................................................... 7

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INTRODUCCION
El marketing es una herramienta utilizada por todas las empresas para darse a conocer
al pblico haciendo uso de todas las herramientas que le sea posible. Esta labor
involucra muchas actividades e interaccin con los diferentes departamentos de una
empresa. En el marketing moderno se utilizan muchas nuevas tcnicas que involucran
la tecnologa y redes sociales directamente haciendo la labor de llegar al pblico ms
fcil, ms sin embargo, encontramos que la competencia es ms dura.

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OBJETIVOS
1. Conocer las principales funciones que se realizan en el departamento de
marketing.
2. Conocer las estrategias de mercado que se utilizan.

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MARKETING FARMACIA CASTILLO

1. Las principales funciones que se realizan en el departamento de

marketing
Este es un negocio familiar que tiene dos sucursales, una en El Progreso, Yoro y otra
en Mezapa, Atlantida.
En este departamento nos concentramos bsicamente en las necesidades que tienen
los consumidores o compradores. Estudiamos las necesidades de la poblacin
cercana a nuestros negocios.
Nuestro enfoque principal o funciones principales son:

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Estudios de mercado (Observar la reaccin o comportamiento del consumidor

ante nuestros servicios y productos)
Estudiar las necesidades del consumidor
Realizar un plan de mercadeo (Que productos o servicios agregados se pueden
ofrecer?)
Pruebas de mercado
Anlisis de precio
Determinar los tipos de promociones a realizar

2. Productos y servicios que ofrecen

Nuestro enfoque es la venta de medicamentos y productos varios, ms sin embargo,
nos hemos visto forzados a integrar servicios a nuestro negocio, como ser: pagos de
Hondutel, ventas de recargas, ventas de lotera y una pequea agencia de banco, para
poder tener ingresos alternativos y a la vez atraer ms clientes que vienen por un
servicio y terminan comprando un producto.

3. Explicar una historia de xito en la implementacin de una

estrategia de mercadeo.
Hemos tenido un trabajo muy duro ya que la competencia en la ciudad se ha vuelto
bastante dura. Las personas que compran en nuestra farmacia principal de El
Progreso, por lo general son gente, no solamente de Progreso, sino tambin, gente que
viene de los pueblos de Yoro. La competencia no solo est ofreciendo mejores precios,
con los que no podemos competir, sino tambin mejores ubicaciones, mayor
accesibilidad pues algunas estn posicionadas en varios puntos de la ciudad, por lo
que, nos hemos visto obligados a buscar actividades alternas que no solo generen
ingresos a la empresa, sino tambin, atraigan a los compradores.
Se nos dio la oportunidad de trabajar con los pagos de Hondutel, Enee, etc con uno de
los bancos locales y decidimos implementarlo como negocio adicional, pero nos dimos
cuenta que las personas que venan por el pago de estos servicios tambin consuman
nuestros productos, tambin, comprendimos, la necesidad de la poblacin de realizar
sus pagos a la brevedad posible sin hacer largas filas en un banco por lo que, tomamos
un reto aun mayor de convertirnos en agentes de este banco tanto en El Progreso
como en Mezapa lo cual ha dado un gran resultado no solo en el servicio de banco que
ofrecemos pues, el nmero de clientes que requieren de este servicio ha incremento,
sino que tambin, el nmero de clientes que conocen nuestra farmacia, compran

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nuestros productos y nos recomiendan. Esta ha sido nuestro mayor xito en el

marketing pues habamos intentado ya con varias actividades como repartir volantes,
contratacin de discos mviles para hacernos publicidad, realizar actividades que
incluan consultas mdicas, etc
No somos una empresa muy tecnolgica lo que creo que tambin ha afectado nuestras
actividades de mercadeo, pero hasta el momento, nuestra estrategia est funcionando.

4. Detalles de la persona entrevistada

Nombre del Gerente: Oscar Rodriguez Panchame
Especificar el Puesto que Desempea: Administrador
Tiempo de Desempearse en el puesto: 6 aos
Nivel Profesional: Administracin de Empresas
Universidad donde est estudiando: Universidad Nacional Autnoma de Honduras
Correo electrnico: oscarer2010@live.com

5. Como evidencia de la entrevista tomar una foto

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CONCLUSION
Las actividades en el departamento de Marketing son amplias. Incluyen una
interaccin activa con todos los departamentos, pues estn involucrados en los
procesos desde el inicio hasta el final. Todas las empresas por muy pequeas que
sean se ven en la necesidad de realizar actividades de mercadeo, utilizando las
herramientas que tengan a su alcance.

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