MACROENTORNO

Es necesario buscar informacin sobre el sector en el que se enmarca el producto o servicio.

Est compuesto por factores que afectan a todas las empresas y difcilmente pueden influir las
PYMES. Tiene en cuenta factores demogrficos, econmicos, tecnolgicos, polticos, legales y
socioculturales.

MICROENTORNO
El anlisis del Microentorno est orientado al estudio de los clientes/usuarios potenciales, la
competencia, los intermediarios y los proveedores. Este anlisis es fundamental puesto que las
pequeas empresas pueden influir sobre l al definir estrategias para atraer clientes y competir.
Clientes
y/o
consumidores
Se trata de determinar quines sern los clientes potenciales de la empresa. Pueden ser
particulares (consumidores finales) o empresas, Administraciones Pblicas o Asociaciones,
Fundaciones, etc. Sean del grupo que sean, es importante determinar quines son, dnde
estn, qu necesitan y qu demandan, qu mejoras desearan respecto de los productos que
ahora ofrece la competencia y en qu basan sus decisiones de compra.

Competencia
Se debe analizar la competencia ms directa: aquellas empresas que ofrecen los mismos (o
similares) productos o servicios y que se dirigen al mismo pblico. Cuestiones fundamentales:
quines son, dnde estn, qu venden, a quin venden, cmo venden, qu ventajas tienen,
cules son sus carencias, y por qu tienen xito o por qu no.

Intermediarios
Sern necesarios si la empresa no va a vender directamente al cliente (distribuidores,
minoristas, etc.) porque inciden en calidad e imagen. Hay que saber quines y cuntos son,
cmo trabajan y quines y cmo pueden agregar valor a la empresa.

Proveedores
Influyen de manera directa en la calidad de los productos o servicios de una empresa. Se debe
identificar a aquellos que ofrezcan ventajas competitivas respecto de los productos o servicios
que vamos a desarrollar.