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Diagrama de Pareto
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/eco/diagramapareto.htm
Mediante el Diagrama de Pareto se pueden detectar los problemas que tienen ms relevancia
mediante la aplicacin del principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales) que dice que hay
muchos problemas sin importancia frente a solo unos graves. Ya que por lo general, el 80% de los
resultados totales se originan en el 20% de los elementos.
La minora vital aparece a la izquierda de la grfica y la mayora til a la derecha. Hay veces que
es necesario combinar elementos de la mayora til en una sola clasificacin denominada otros, la
cual siempre deber ser colocada en el extremo derecho. La escala vertical es para el costo en
unidades monetarias, frecuencia o porcentaje.
La grfica es muy til al permitir identificar visualmente en una sola revisin tales minoras de
caractersticas vitales a las que es importante prestar atencin y de esta manera utilizar todos los
recursos necesarios para llevar a cabo una accin correctiva sin malgastar esfuerzos.
Algunos ejemplos de tales minoras vitales seran:
Qu es?
El Diagrama de Pareto es una grfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por
orden descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas despus de haber
reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un orden de
prioridades.
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EALDE Business School
Copyright 2013 EALDE Business School.
Nota redactada por el profesor Ramn Martn Duarte. Prohibida la reproduccin total o parcial del documento y su
distribucin por cualquier medio impreso o electrnico sin autorizacin escrita.
Un poco de historia
El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista
italiano Vilfredo Pareto (1848-1923) quien realiz un estudio sobre la distribucin
de la riqueza, en el cual descubri que la minora de la poblacin posea la mayor
parte de la riqueza y la mayora de la poblacin posea la menor parte de la
riqueza. Con esto estableci la llamada "Ley de Pareto" segn la cual la
desigualdad econmica es inevitable en cualquier sociedad.
El Dr. Juran aplic este concepto a la calidad, obtenindose lo que hoy se conoce como la regla
80/20. Segn este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el
20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas solo resuelven el 20%
del problema.
Por lo tanto, el Anlisis de Pareto es una tcnica que separa los pocos vitales de los muchos
triviales. Una grfica de Pareto es utilizada para separar grficamente los aspectos significativos
de un problema desde los triviales de manera que un equipo sepa dnde dirigir sus esfuerzos para
mejorar. Reducir los problemas ms significativos (las barras ms largas en una Grfica Pareto)
servir ms para una mejora general que reducir los ms pequeos. Con frecuencia, un aspecto
tendr el 80% de los problemas. En el resto de los casos, entre 2 y 3 aspectos sern responsables
por el 80% de los problemas.
En relacin con los estilos gerenciales de resolucin de problemas y toma de decisiones
(conservador, bombero, oportunista e integrador) vemos como la utilizacin de esta herramienta
puede resultar una alternativa excelente para un gerente de estilo Bombero, quien constantemente
a la hora de resolver problemas solo apaga incendios, es decir, pone todo su esfuerzo en los
muchos triviales.
Cundo se utiliza?
Cuando existe la necesidad de llamar la atencin a los problema o causas de una forma
sistemtica.
Al analizar las diferentes agrupaciones de datos: ej. por producto, por segmento, del mercado,
rea geogrfica, etc.
Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones.
Las Grficas de Pareto son especialmente valiosas como fotos de antes y despus para
demostrar qu progreso se ha logrado. Como tal, la Grfica de Pareto es una herramienta
sencilla pero poderosa.
Cmo se utiliza?
1)
2)
Reunir datos. La utilizacin de un Check List puede ser de mucha ayuda en este paso.
3)
4)
5)
6)
7)
Trazar la escala del eje vertical izquierdo para frecuencia (de 0 al total, segn se calcul
anteriormente).
8)
De izquierda a derecha trazar las barras para cada categora en orden descendente. Si existe
una categora otros, debe ser colocada al final, sin importar su valor. Es decir, que no debe
tenerse en cuenta al momento de ordenar de mayor a menor la frecuencia de las categoras.
9)
Trazar la escala del eje vertical derecho para el porcentaje acumulativo, comenzando por el 0
y hasta el 100%.
10) Trazar el grfico lineal para el porcentaje acumulado, comenzando en la parte superior de la
barra de la primera categora (la ms alta).
11) Dar un ttulo al grfico, agregar las fechas de cuando los datos fueron reunidos y citar la
fuente de los datos.
12) Analizar la grfica para determinar los pocos vitales.
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Ejemplo de aplicacin
Un fabricante de heladeras desea analizar cules son los defectos ms frecuentes que aparecen
en las unidades al salir de la lnea de produccin. Para esto, empez por clasificar todos los
defectos posibles en sus diversos tipos:
Tipo de defecto
Motor no detiene
No enfra
Burlete defectuoso
Pintura defectuosa
Rayas
No funciona
Puerta no cierra
Gavetas defectuosas
Motor no arranca
Mala Nivelacin
Puerta defectuosa
Otros
Posteriormente, un inspector revisa cada heladera a medida que sale de produccin registrando
sus defectos de acuerdo con dichos tipos. Despus de inspeccionar 88 heladeras, se obtuvo la
siguiente tabla como sta:
Tipo de defecto
Burlete defectuoso
Pintura defectuosa
Gavetas defectuosas
Mala Nivelacin
Motor no arranca
Motor no detiene
36
No enfra
27
No funciona
Otros
Puerta defectuosa
Puerta no cierra
Rayas
Total
Frecuencia
88
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La ltima columna muestra el nmero de heladeras que presentaban cada tipo de defecto, es
decir, la frecuencia con que se presenta cada defecto. En lugar de la frecuencia numrica
podemos utilizar la frecuencia porcentual, es decir, el porcentaje de heladeras en cada tipo de
defecto:
Tipo de defecto
Burlete defectuoso
10,2
Pintura defectuosa
5,7
Gavetas defectuosas
1,1
Mala nivelacin
1,1
Motor no arranca
1,1
Motor no detiene
36
40,9
No enfra
27
30,7
No funciona
2,3
Otros
0,0
Puerta defectuosa
0,0
Puerta no cierra
2,3
Rayas
4,5
88
100,0
Total
Frec.
Frec. %
Pero Cules son los defectos que aparecen con mayor frecuencia? Para hacerlo ms evidente,
antes de graficar podemos ordenar los datos de la tabla en orden decreciente de frecuencia:
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Tipo de defecto
Motor no detiene
36
40,9
No enfra
27
30,7
Burlete defectuoso
10,2
Pintura defectuosa
5,7
Rayas
4,5
No funciona
2,3
Puerta no cierra
2,3
Gavetas defectuosas
1,1
Mala Nivelacin
1,1
Motor no arranca
1,1
Puerta defectuosa
0,0
Otros
0,0
88
100,0
Total
Frec.
Frec.%
La categora Otros siempre va al final, independientemente del valor que tenga. Los tres
primeros tipos de defectos se presentan en el 81,8% de las heladeras, que reafirma la ley de
Pareto. Si se eliminan las causas que los provocan desaparecera la mayor parte de los defectos.
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