La TV que nadie mas te

puede ofrecer.

INSTALACION
Que hacer y cuanto esperar.

TRAMITES
Donde me atienden, como
saber que pagar y donde
puedo pagar.

Como me registro y que

beneficios tengo.

HIGH

DEFINITION
Disfruta tus canales
favoritos en la
mejor definicin.

MIS

Cmo son?

CAJAS

Cmo las
conecto?

Cmo
funcionan?

MIS

CONTROLES
Cmo son?

Navega a la mxima
velocidad

Ahorra y disfruta con

nuestros planes disponibles

Internet que
va contigo a
donde quiera
que vayas.

CORREO
ELECTRNICO
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CONOCE

MI CUENTA
MEGACABLE

Megacable en cualquier lugar.

En cualquier momento

TELEFONIA
DIGITAL
MEGAFON

INTERNET DE
MEG@RED

TU
MODEM
Aprende a
conectarlo

BILIDAD

PORTA-

CABLE DIGITAL
DE MEGACABLE

| Qu tengo que hacer?

| Documentacin
| A dnde me dirijo?

SERVICIOS

DIGITALES
Cuales son y como
utilizarlos

PREGUNTAS

No te enredes!
Te decimos como

En
MEGACABLE
estamos
comprometidos a que cada vez ms
familias en Mxico estn conectadas
para que compartan lo ms
importante de sus vidas con sus seres
queridos, donde quiera que estn.

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Obtn ms y mejores
canales. Incluyendo eventos
PPV, canales. De msica
digital, canales premier.

3. Ms Inteligente
Con Megacable Digital, no
te perders ninguno de tus
eventos
favoritos,
la
informacin
de
tus
programas siempre est
disponible y tambin podrs
jugar en la pantalla de tu
televisin.

MEGACABLE

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9. Ms Comodidad

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favoritos en la mejor
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televisin a los mejores
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Telefnica las 24hrs, los 365
das del ao. Soporte
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6. Ms Tecnologa

10. Ms Ahorro

Por que en Megacable

conectamos tu vida, te
ofrecemos una red de Fibra
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se adaptan a tu economa,
simplemente
nuestros
precios son mejores.

7. Ms Velocidad
Navega a la mxima
velocidad,
Internet
de
Banda Ancha, siempre
disponible para ti hasta en
100Mbps.

4. Ms Calidad

8. Ms Seguridad

Disfruta tus canales con

calidad digital en audio y
video, selecciona el idioma
del audio y activa subttulos.

Con el control familiar,

puedes bloquear canales u
horarios, para que tus hijos
disfruten la televisin con
tranquilidad.

Qu sigue?

Pasos para programar tu

Antes que nada

10 das
RECUERDA! Comuncate con nosotros, si pasado los 10
das de la fecha de firma del contrato no has recibido
nuestra llamada para confirmar tu fecha de instalacin.

YA NOS PROPORCIONASTE TU CORREO ELETRNICO?

Si no lo has hecho, llmanos al 690 00 00 en cuanto te
instalen, para ingresarlo al sistema. Es importante que lo
registres ya que ser un canal directo de comunicacin
contigo con informacin relevante sobre tu contrato.
Tambin, te recomendamos visitar peridicamente nuestra
pgina de Internet para que te mantengas informado de todo
lo que MEGACABLE tiene para ti.

despus de haber contratado

Programa
Despus de firmar tu contrato,
recibirs una llamada de MEGACABLE
para programar tu cita de instalacin.

De 10 a 15 das
despus de haber contratado
Confirma
El da de tu cita espera nuestra llamada
confirmando la hora aproximada de
llegada del tcnico.

Identifica
Al llegar el tcnico verifica que llegue
en una unidad con el logo de
MEGACABLE.

Qu sigue?
DURANTE TU CITA DE INSTALACIN
1. Asegrate que el da de tu instalacin se encuentre en el
domicilio una persona mayor de edad, de preferencia el
titular del contrato, o bien alguien de tu entera confianza, que
pueda tomar decisiones.
2. Si el tcnico no se presenta el da acordado, te ofrecemos
una disculpa. Puedes llamarnos al 690 00 00.
3. Asegrate de que nuestro tcnico deje limpia y ordenada
el rea donde trabaj durante la instalacin.

El da de tu

Identifica
Asegrate de que el tcnico traiga
uniforme y gafete que lo identifiquen
como empleado de MEGACABLE.

Verifica
POR TU SEGURIDAD Y LA DE TUS BIENES
Nuestros tcnicos no mueven muebles
Nuestros tcnicos no instalan redes
Nuestros tcnicos no instalan conmutadores
Nuestros tcnicos no reciben dinero en efectivo por
ningn concepto
Nuestros tcnicos no instalan extensiones para televisin
o de cualquier otro servicio en diferentes domicilios, an
cuando estos estn dentro del mismo predio (para eso se
necesita realizar un contrato para cada domicilio)
Nuestros tcnicos no venden servicios propios o de
terceros
Nuestros tcnicos no instalan ningn servicio bajo la
supervisin de un menor de edad
Cualquier duda puedes llamarnos y te atenderemos.

Nota: Los tcnicos no instalan ms servicios de los indicados en la

orden de servicio.

Confirma
con
el
tcnico
de
MEGACABLE los servicios contratados
e indcale el lugar donde deseas que
instale cada equipo.

Supervisa
Supervisa el trabajo del tcnico.
Contamos con instalacin profesional,
pero al ojo del CLIENTE queda ms
bonito.

Disfruta
Al
terminar,
el
tcnico
de
MEGACABLE deber hacer una
demostracin* del equipo instalado y
mostrarte el funcionamiento bsico.

* Funcionamiento del control remoto (Instalacin de Cable Digital), abrir

una pgina web de prueba (Instalacin de Internet), y una llamada al rea
de Calidad de MEGACABLE (Instalacin de Telefona).

Por si no te lo dijimos antes

MEGACABLE

Tambin te ofrece

Paquetes YOO MEGACABLE: Cable + Internet + Telfono

Todo en una misma compaa, comodidad y ahorro para
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MEGACABLE PLAY: Disfruta ahora de nuestro servicio en
tu Smartphone, Tablet y PC, 25 canales en lnea en
Internet de Megacable / 9 canales en lnea fuera de la red.
3, 000 horas de programacin que incluyen las mejores
pelculas de todos los gneros.
La mejor Alta Definicin: Disfruta la televisin como nunca
la imaginaste. Visin panormica 16:9 y cinco veces ms
informacin en video que el tradicional.
Gua interactiva: Consulta la programacin de tus canales
con 14 das de anticipacin, la informacin de tus
programas o ttulos, realiza bsquedas, crea recordatorios
y selecciona el idioma desde tu control remoto.
La mejor compra por PPV: Contrata con tu control remoto
el estreno de las mejores pelculas y los mejores eventos.
DVR HD: Con DVR de Megacable graba, pausa y adelanta
tus programas favoritos. Graba un programa mientras ves
otro, con calidad 100% HD.
MEGACABLE en toda tu casa: Contrata nuestro servicio
de Cable en todas tus televisiones.
Si tienes dudas o deseas contratar alguno de estos servicios,
llmanos es muy fcil.

A quin me dirijo para?

Formas de contacto

Atencin

Centros Integrales de
Servicio

Servicios
Web

Aplicacin de
ajustes/bonificaciones

Consulta de saldos

Aclaracin de saldos/ventas,
estados de cuenta

Elaboracin de facturas

Servicio
Pagos tarjeta de crdito y dbito

Telefnica

Pagos con efectivo y cheques

Cambio de domicilio/lugar
Cambio de titular
Cambio de nmero telefnico
Cambio de forma de pago

Solicitud de Portabilidad
Cambio de paquetes y servicios

Cambio/venta de control remoto

Contratacin de servicios
adicionales/ventas
Reprogramacin de servicios
tcnicos

Soporte Tcnico

Suspensin de Servicios

Entrega de artculos promocionales

Bloqueo de perfil de llamadas

690 00 00

2
3

Cmo leer?

Tu Estado de
1.

En este apartado encontrars tu nmero de

suscriptor a 10 dgitos, con este nmero te
identificamos.
Monto a pagar correspondiente al perodo, si ya
pagaste haz caso omiso.
Fecha lmite de pago, evita cortes y cargos por
reconexin pagando antes de esta fecha.

2. Nombre, y datos domiciliarios del suscriptor.

3. Para realizar pagos en instituciones Bancarias
utiliza estas referencias. El cdigo de barras te ayuda
a realizar tus pagos en centros de cobro.

4.

Aqu encontrars el perodo de facturado y el

perodo de los cargos variables, as como la fecha de
emisin del estado de cuenta, los cargos que se
realicen despus de esta fecha no son considerados
en el estado de cuenta.

5.

Referencia rpida de tu saldo, cargos del perodo,

pagos realizados y total a pagar.

6.

Resumen de tus cargos del perodo, por servicio,

consumos adicionales y descuentos.

7.

Contamos con diversas formas de pago para tu

comodidad o utiliza nuestro portal para realizar los
pagos desde la comodidad de tu hogar.
Ponemos tambin nuestro nmero de atencin
telefnica.

Cmo puedo pagar?

Puedes realizarlo va telefnica al

690 00 00 con tarjeta de crdito o debito

O en lnea dentro de nuestro portal

serviciosenlinea.megacable.com.mx
En centros de cobro afiliados a
MEGACABLE:
OXXO
CHEDRAUI
BENAVIDES
FASTI
FARMACIAS ABC
PAGA TODO
ALSUPER
7 ELEVEN
SORIANA
TELECOMM
CASA LEY
KIOSKO
DATALOGIC/DIESTEL

Nmero de suscriptor
Con Recibo
Nmero de suscriptor
Con Recibo
Nmero de suscriptor
Con Recibo
Con Recibo
Con Recibo
Con Recibo
Nmero de suscriptor
Con Recibo
Nmero de suscriptor
Con Recibo

Instituciones bancarias; Banamex, Santander,

Scotiabank, Bancomer, Bansefi, HSBC (Presentar
estado de cuenta).

Tambin en cualquier Centro Integral de Servicio (CIS)

de tu ciudad.

Disfruta de descuentos y promociones.

Puedes realizar tus pagos en efectivo,

cheque o cargo a tarjeta de crdito/dbito.

Nota: Los cheques deben ir a nombre de:

Telefona por Cable S.A. de C.V

Los pagos en centros bancarios deben

realizarse con anticipacin a su fecha lmite de
pago.

Ahora, da click en la seccin No ests

registrado?

Al registrarte en la seccin Mi Megacable dentro de

nuestra pgina de Internet podrs gozar de los
siguientes beneficios:
Consulta a detalle el desglose del saldo de tus servicios.
Realiza tus pagos en lnea con tarjeta de crdito o dbito
de manera instantnea y segura.
Smate al Programa Estado de Cuenta Paperless de
MEGACABLE
Consulta las llamadas realizadas desde tu Megafn.
Adems, consulta nuestro directorio Megafn, donde
podrs encontrar el nmero Megafn de amigos y
familiares.

Aparecer un formulario de registro,

llena todos los campos solicitados y da
click en Registro

Para poder registrarte en Mi Cuenta MEGACABLE,

sigue estos pasos:

Entra a www.megacable.com.mx, pasa

el cursor sobre la opcin Clientes,
Mi Megacable y nuevamente Mi
Megacable

Una vez registrado, le aparecer un

mensaje informndole del envo de
NIP de Seguridad a su cuenta de
correo.

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Megacable Play y Alta Definicin
Con nuestro famoso servicio de Televisin,
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Definicin.
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digitales.
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a ti y a la mejor relacin de valor por tu
dinero.

Cmo funciona?
1. Contrata este nuevo servicio por cualquier va.
2. Regstrate en nuestro portal de
www.serviciosenlinea.megacable.com.mx
3. Descarga la aplicacin para utilizarla con cualquier
dispositivo mvil: de la tienda Google Play para Android
y App Store para dispositivos iOS, completamente gratis
o acceder desde tu PC a
www.megacable.com.mx/play/
4. Inicia sesin con tus datos antes registrados en Mi
Cuenta (Servicios en Lnea).

5. Disfruta de 25 canales en VIVO dentro de la Red de

Megacable.
6. Adems de pelculas de todos los gneros.

Cmo funciona?

Qu es?
La Televisin de Alta Definicin
es
una
innovacin
sin
precedentes en trminos de
detalle y nitidez de imagen, con el
mismo ancho de pantalla que te
ofrece una sala de cine.

Qu necesito?
Necesitas un Televisor de
pantalla plana (Plasma, LCD o
LED), tener contratado el
paquete Bsico Digital,
activado el paquete HD y una
caja avanzada HD.

Cmo es, cmo conecto?

1. Conecte su caja digital DTA, a la corriente con

la fuente de poder y al cable coaxial de la seal
de Megacable (CABLE IN), como se muestra
en la imagen.
2. Conecte su caja digital DTA a su Televisor con el
cable coaxial o jumper (TO TV) incluido en su
kit de instalacin.
3. Una vez realizadas las conexiones encienda la
caja digital con su control remoto, sintonice su
Televisor y la caja digital en el canal 3*.
4. Si su caja DTA no muestra video en 5 minutos,
verifique los pasos anteriores.

* Ciudades que se tienen que sintonizar

en el canal 4:
Culiacn, Puebla, Quertaro, Zacatecas y
Zamora.

Cmo es, cmo conecto?

1. Conecte su caja digital iDTA153, al cable

coaxial de la seal de Megacable (CABLE IN),
en tu caja digital vienen los conectores para
coaxial por un lado.
2. a) Conecte su caja digital DTA (TO TV) a su
Televisor con el cable coaxial (jumper) o b) si
lo prefiere con cables RCA. Cada color en el
conector que le corresponde, como se
muestra en la imagen. Estos conectores
tambin vienen a un lado de la caja digital.
3. Una vez realizadas las conexiones encienda la
caja digital con su control remoto, sintonice su
Televisor en modo de Video si realiz las
conexiones con RCA y en canal 3* si lo hizo
con el jumper coaxial.
4. Si su caja iDTA153 no muestra video en 5
minutos, verifique los pasos anteriores.
* Ciudades que se tienen que sintonizar
en el canal 4: Toluca

Cmo es, cmo conecto?

1. Conecte su caja digital PDS1100, al cable

coaxial de la seal de Megacable (CABLE IN),
en tu caja digital vienen los conectores para
coaxial en la parte de atrs.
2. a) Conecte su caja digital PDS1100 (TO TV) a
su Televisor con el cable coaxial (jumper) o b)
si lo prefiere con cables RCA. Cada color en el
conector que le corresponde, como se
muestra en la imagen. Estos conectores
vienen en la parte trasera de la caja.
3. Una vez realizadas las conexiones encienda la
caja digital con su control remoto, sintonice su
Televisor en modo de Video si realiz las
conexiones con RCA y en canal 3* si lo hizo
con el jumper coaxial.
4. Si su caja PDS1100 no muestra video en 5
minutos, verifique los pasos anteriores.
* Ciudades que se tienen que sintonizar
en el canal 4: Toluca

Cmo es, cmo conecto?

1. Conecta la acometida de cable coaxial que

viene del poste a tu Caja DCT700 (RF IN).
2. a) Conecte su caja digital DCT700 (TO TV) a su
Televisor con el cable coaxial (jumper) o b) si lo
prefiere con cables RCA. Cada color en el
conector que le corresponde, como se muestra
en la imagen.
3. Una vez realizadas las conexiones encienda la
caja digital con su control remoto, sintonice su
Televisor en modo de Video si realiz las
conexiones con RCA y en canal 3 si lo hizo con
el jumper coaxial.
4. Espera a que la caja digital termine de
descargar su software.

Cmo es, cmo conecto?

Conector de
corriente

1. Conecta la acometida de cable coaxial que

viene del poste a tu Caja HD (CABLE IN).
2. Conecta el cable HDMI (incluido en tu kit de
instalacin), de la Caja HD a tu Televisor.
3. Una vez realizadas las conexiones enciende la
caja digital con su control remoto, sintoniza el
Televisor en modo de Entrada HDMI.
4. Espera a que la caja digital termine de
descargar su software.

Cmo son?

Enciende y
Apaga la Caja
Presionando por
10seg accede al
men de niveles
de la caja

Activa las funciones

para manipular Tv
una vez configurado

Enciende y
Apaga la Caja

Te regresa al
canal anterior
que estabas
viendo

Cambia el idioma
del canal
Accede al men
de opciones
como: Subttulos,
Audio.

Te regresa al
canal anterior
que estabas
viendo

Accede al men
especial de la caja,
donde se puede
manipular
configuraciones de
Idioma, Subttulos
y Niveles del
servicio

Brinda
informacin
sobre el canal y
lo que se est
viendo

Cmo son?

Enciende y
Apaga la Caja.

Cambia al dispositivo
que se desee
manipular una vez
configurado, CBL para
Caja y TV para
Televisor.

Para ingresar a la
configuracin de la caja .

Accede al men de
configuraciones
como: Audio,
Subttulos, Control
de Padres,
Formato de
pantalla, etc

Te saca del men

o cualquier otra
funcin de la gua.

Enciende y Apaga
la Caja.

Para seleccionar
entradas de la tv.
Muestra en men
principal del cable.

Para navegar y
seleccionar en el men.

Te regresa al canal
anterior que
estabas viendo.

Subir o bajar
volumen.
Silenciar el
volumen.
Acceso directo a
canales en
especifico

Sale del men

actual y vuelve al
programa actual.
Cambia de canales
arriba o abajo.

Se utiliza tambin
para la navegacin
de las paginas de la
gua.

Cmo le hago, qu necesito?

Cajas DTA101: Presiona por 10 seg el botn INFO con
tu control remoto, de la primer pantalla anota los
siguientes valores:
Firmware Version
DTA Mode
VCT-ID
Con el botn de CH hacia abajo accede a la segunda
pantalla, anota el valor de lo siguiente:
Power Level
Cuando te comuniques con nosotros y nos indiques
estos valores, podremos llegar a una solucin ms
rpido.

Cajas iDTA153: Presiona el botn MENU con tu

control remoto, selecciona Informacin de Sistema
presiona OK, selecciona Informacin de PowerKey,
de esta pantalla anota el valor de:
EMM
Con el botn CH hacia abajo accede a la siguiente
pantalla Informacin de Software, anota los valores
de:
Versin de Stack
Descarga ms reciente
Con el botn CH hacia abajo accede a la siguiente
pantalla Informacin de RF, anota los valores de:
Estado/Nivel
Tasa error bit
Cuando te comuniques con nosotros y nos indiques
estos valores, podremos llegar a una solucin ms
rpido.

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Tu velocidad puede variar
debido
a
varias
circunstancias, como el
sitio al que te conectes, la
hora en que navegas, las
caractersticas
de
tu
computadora, la cantidad
de clientes que estn
conectados al mismo
tiempo y ms.

Internet a
donde quiera
que vayas

Aparecer una ventana nueva, llena

tus datos y clic en Registro

Para conectarte a ZONA YOO requieres

de un usuario y contrasea, te decimos
como:

Ingresa a www.megacable.com.mx,
pon el cursor sobre Servicios,
Internet/ WiFi, clic en Regstrate
Aqu

Ms informacin en www.megacable.com.mx

Listo, tu usuario ser tu correo y la

contrasea la que pusiste en el
formulario.

Meg@red

Meg@red

Si ya eres suscriptor de Meg@red, podrs

conectarte a Internet en miles de sitios a
lo largo de nuestro pas sin costo
adicional.

Ingresa a www.megacable.com.mx, click en la opcin Mi

Correo, luego Crear una nueva cuenta

Aparecer una nueva ventana, dar click en An no te has

registrado? Haz click aqu
Aparecer el contrato de privacidad, verifica su contenido y
da click en Acepto el Contrato

Aparecer un formulario donde debers llenar todos los

datos solicitados. Al finalizar da click en Continuar
Ahora debes crear la cuenta de correo principal, llena todos
los campos solicitados.

Ahora puedes crear hasta 25

cuentas
diferentes
con
la
capacidad de Google , con tu
contrasea de Nmero de Cliente;
Crea, Elimina, Recupera o Modifica
una cuenta.

Disfruta de tu nueva cuenta

@megared.net.mx, ingresando al
portal www.gmail.com y goza de
todas las novedades que este
servicio te ofrece.

Meg@red

Meg@red

de MEGACABLE
powered by Google Apps

Cmo conectar?

almbrico a la computadora
2
1. Identifica tu Mdem, enrosca el
cable coaxial que viene del postea tu
Mdem.

2.

Localiza la entrada Ethernet de tu

Mdem. Conecta el cable de RED
Ethernet (se parece al cable para
conectar tu telfono, pero ms
grande) a tu Mdem.

3.

Conecta el otro extremo del cable

de RED a tu computadora.

4.

Conecta la fuente de poder de tu

Mdem a un conector de corriente,
espera a que los LEDS (foquitos del
equipo), se estabilicen y al final
enciende tu computadora.

Disfruta de la mejor conexin de

Internet.

Meg@red

Meg@red

Cmo conectar?

para servicio inalmbrico y a

tu computadora
Internet

Meg@red

2. El otro extremo del Cable de Red conctalo

a la entrada LAN/WAN/Internet de tu Access
Point.

3. Conecta tu Access Point a la corriente

elctrica.
4. Con otro Cable de Red, conecta tu
computadora Alambrica a cualquier puerto
del 1 al 4 de tu Access Point (opcional).

4
5

5. Con tu LapTop o PC inalmbrica intenta

conectarte al nombre de tu Red Wi-Fi y
disfruta del mejor servicio de Internet sin
cables.

Meg@red

1. Identifica tu Mdem, conecta el cable

coaxial que viene del poste y enrscalo,
conecta el Cable de Red al puerto Ethernet
del Mdem y conctalo a la corriente
elctrica.

Cmo conectar?

para servicio inalmbrico y a

tu computadora

1. Identifica tu Mdem, enrosca el

cable coaxial que viene del
postea tu Mdem.

Localiza la entrada Ethernet de

tu Mdem. Conecta el cable
de RED Ethernet (se parece al
cable para conectar tu
telfono, pero ms grande) a
tu Mdem.

3.

Conecta el otro extremo del

cable de RED a tu
computadora.

4.

Conecta la fuente de poder

de tu Mdem a un conector
de corriente, espera a que los
LEDS (foquitos del equipo), se
estabilicen y al final enciende
tu computadora.
Identifica el nombre de la RED
WiFi de tu servicio e introduce
la clave.

Meg@red

1
4

5.

Disfruta de la mejor conexin

de Internet.

Meg@red

2.

Meg@red

Cmo cambiar mi contrasea?

Configuracin de Contrasea de tu Router o MTA/WIFI

1

Asegrate de tener un equipo de

computo a la mano; LapTop o de
Escritorio.

Solo con la PC/LapTop conectada al

equipo se puede realizar
la
configuracin, de lo contrario no
guardar los datos.

Ingresa
a:
www.megacable.com.mx
selecciona
Clientes/Soporte/Internet,
dirgete a la seccin Configuracin del
Inalmbrica y selecciona tu equipo para
descargar el manual.

Conexin con Router

Elige el navegador de tu preferencia, sigue

los pasos tal cual como vienen en el
manual.

Cablemode
m

Conexin con
MTA/WIFI

No olvides guardar la configuracin.

Por ltimo; regresa a la conexin
anterior de tu equipo inalmbrico y
cablemodem. Actualiza las redes en tu
dispositivo y conctate con tu nueva
contrasea.

Meg@red

Meg@red

PC/LapTo
p

Telefona digital

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Cmo funciona?
Es simple: tomas el telfono, marcas y hablas. No es
broma; si bien es la tecnologa ms avanzada,
funciona de la misma forma que un telfono
tradicional.

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entre nmeros fijos Megafn

*Aplican restricciones a zonas sin competencia, consulta los

cdigos de rea en:
www.megacable.com.mx/telefono_tarifas.html

**Aplica exclusivamente a compaas de la COMUNIDAD YOO ,

consulta ms informacin en:
www.megacable.com.mx/telefono_comunidad_yoo.html

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Qu tengo que hacer?

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1.Formato
de
solicitud
de
Portabilidad: Firmado por el titular de
la lnea a portar.

Debers llenar el
formato de Solicitud
de Portabilidad, que
ah
te
ser
proporcionado.

2.- Identificacin oficial,

realiza el trmite.

Entrega
documentacin
requerida*

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*DOCUMENTACIN REQUERIDA:

Cmo configurar?
de MEGACABLE
Recibe mensajes de voz si
una llamada de entrada no
es contestada durante los
primeros 20 segundos.

Marca al 050 desde tu Megafn y con

gusto activaremos este servicio

Cmo escuchar tus mensajes?

Megafn

Megafn

Tu clave de buzn por default es: 0000

Para personalizarla: marca *51
El sistema te pedir que introduzcas la clave a 4 dgitos del 0 al 9
Si la olvidas o requieres modificarla, deber presentarse en el CIS el titular de la lnea o bien presentar carta poder y
copia del IFE del titular.
Nmero clave de tu ciudad:
Para ciudad con clave 55 y 33: 9690 2000
Para el resto del pas: 690 2000
Los suscriptores con servicio Megafn Cero o el que llama paga, se les aplicar una tarifa de $1.00 por consulta de
mensaje de voz.

Cmo configurar?
de MEGACABLE
Conoce quien te llama, o quien te
llam mientras no estabas. Todas
las lneas Megafn incluyen este
servicio GRATIS.

Bloquea las llamadas a celular

con prefijo 044 o 045 y de
Larga Distancia.

Marca al 050 desde tu Megafn y

un con gusto activaremos este
servicio

Marca al 050 desde tu Megafn y

un con gusto activaremos este
servicio

Cuando tengas ocupada tu

lnea Megafn podrs
contestar
otra
llamada
presionando el botn FLASH
de tu aparato telefnico, y
podrs cambiar entre una y
otra las veces que quieras.

Megafn

Megafn

Este servicio se activa por default en todos tus

aparatos telefnicos con la funcin de
Identificador de Llamadas, sin necesidad de
solicitarlo en Atencin a Clientes.

Cmo configurar?
de MEGACABLE
Cada que realices una
marcacin desde tu lnea
Megafn, aparecers como
Nmero Privado en el
identificador de llamadas del
destinatario.

Marca al 050 desde tu Megafn y

un con gusto activaremos este
servicio

Marca desde tu Megafn

Bloquea llamadas de nmeros
*87, escuchars una serie de
no identificados (privados o
tonos, esto indica que la
annimos).
funcin fue activada.
Cualquier llamada con Numero privado ser bloqueada, para
desactivarlo marca #87 escuchars dos tonos bips

Megafn

Megafn

Si tienes tu Megafn en

Marca desde tu lnea

Nmero Privado, haz tu
nmero visible para ciertas
Megafn *82, escuchars
personas a las que llamas.
una serie de tonos, digita el
nmero que deseas llamar,
al que tu nmero ser Esta funcin es por llamada, si no
marcas *82, tu nmero NO ser
visible.
visible para la persona a la que
llamas.

Cmo configurar?
de MEGACABLE
Marca *78 enseguida escuchars una serie de tonos que indican
que se ha activado esta funcin, para terminar este proceso cuelga
tu telfono.
Para desactivar marca #78, escuchars dos tonos bips.

Desvo fijo: Marca *72 seguido del nmero telefnico.

Desvo no contesta: Marca *74 enseguida el nmero
telefnico.
Desvo en ocupado: Marca *73 seguido del nmero
telefnico.
Anteponer la tecla # en cualquier tipo de desvo desactiva
la opcin activada.

Transfiere todas las llamadas

de entrada de tu lnea
Megafn a otro nmero
telefnico
de
cualquier
compaa.

Megafn

Megafn

Cualquier llamada entrante

ser
automticamente
bloqueada. Tu lnea no
sonar y le dar tono de
ocupado a la persona que
llama.

No te enredes! Te decimos como

1. Qu hago si en mi caja digital aparece la leyenda DTA101
por toda la pantalla?
R: Esto se trata de un protector de pantalla de la caja digital,
presiona el cualquier botn del control para que se retire.

2. Mi caja digital DTA101 solo me da pantalla negra, qu

hago?
R: Desconecta la caja de la corriente elctrica por algunos segundos
y vuelve a conectarla, espera 5min a que regrese la seal.
R: Revisa las conexiones de tu caja digital; del cable coaxial del poste
a tu caja y de la caja a tu Tv, asegrate de que no haya quedado
flojo ningn conector y valida el servicio.

4. Me aparece el logo de Megacable con mensaje Sin

servicio/Sin seal, qu hago?
R: Desconecta la caja de la corriente elctrica por algunos segundos,
vuelve a conectarla, y valida el servicio.

5. Cmo activo los subttulos en mi caja HD?

R: Con el control remoto, presiona Settings, selecciona Idioma y
oprime OK, ahora selecciona Subttulos, oprime flecha a la izq.
y selecciona Si y luego Espaol, oprime por ltimo OK para
confirmar y Exit para salir.

6. Si contrato Internet inalmbrico, tendr la misma velocidad?

R: S. Debemos tener en cuenta que la velocidad puede verse afectada si
hay varios equipos conectados a la RED al mismo tiempo o si tu equipo
se encuentra lejos del equipo inalmbrico.

7. Qu alcance tiene la conexin inalmbrica de mi servicio de

Internet?
R: Tiene un alcance aproximado de 30metros a la redonda.

Pgina de Internet a travs de

www.megacable.com.mx
Servicios Web a travs de las
redes sociales:
Facebook (Atencin Megacable)
Twitter (@ Ayudamegacable)
Centro de Atencin Telefnica
llama al 690 00 00 (aqu puedes
realizar tu pago con tarjeta de
crdito o dbito)
Bancos: Banamex, Santander,
Bancomer, Scotiabank y Bansefi.
Farmacias: Farmacias del Ahorro
y Farmapronto.
Tiendas de Autoservicio: Ley,
Soriana, Chedraui, Extra, Kiosco.
Adquiere servicios Premier:
(MovieCity, HBO, Adultpack, On
Demand), llmanos es muy fcil.
Recuerda registrar tu correo
electrnico,
mantente
en
contacto para informarte sobre
promociones
e
informacin
importante sobre tu servicio.

Al no imprimir este
documento contribuyes a la
conservacin del medio
ambiente

No se te olvide

Preguntas

3. La imagen de mi caja digital se ve cuadriculada, qu hago?

Que no se te olvide