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Cuando nos hablan de trabajo en equipo lo primero que se nos puede venir a la cabeza
es el concepto de trabajar todos juntos, pero no es eso, es ms que eso; trabajar en
equipo significa ms, pero antes definiremos qu es un equipo.
Segn J.T. Katzenbach y D.K. Smith en su libro Sabidura de los equipos definen que un
equipo es un pequeo nmero de personas con habilidades complementarias,
comprometido con un propsito comn, objetivos de rendimiento y enfoque, de lo
que se consideran mutuamente responsables.
Esta definicin ya nos dice algunos de los aspectos de lo que es trabajar en equipo:
Trabajar en equipo es unir las personas y los resultados, ya que este va unido al
rendimiento, y de ah, llegar a los resultados deseados. Las personas de un equipo de
trabajo no solamente se funden para conseguir el objetivo o resultado propuesto, se
unen tambin para alcanzar un determinado rendimiento.
Un equipo de trabajo debe estar totalmente comprometido con el resultado que se
desea alcanzar, y sobre todo con el propsito en comn.
Antes de seguir explicando al detalle todos los aspectos que ataen a un equipo de
trabajo, debemos tener claro cul es la diferencia entre grupo y equipo, ya que
aunque solemos pensar que es lo mismo y no hay diferencia no es as. Hay claras
diferencias entre grupo y equipo.
Pongamos un ejemplo: Una clase de treinta alumnos que comparten el mismo espacio
de trabajo, el mismo profesor (jefe) y el mismo nombre de clase (departamento).
Estn formando un equipo? La respuesta es no, estos alumnos son un grupo de clase
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Grupo
Equipo
Liderazgo nico
nfasis en el resultado
Comunicacin limitada
Comunicacin abierta
Individualidad
Individualidad y colaboracin
Objetivos individualidades
Objetivos compartidos
Control extremo
Ms autonoma
Resultados individuales
Resultados compartidos
Evaluacin individual
Aprendizaje individual
Trabajo en equipo
-
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Una persona sola sera incapaz de llevar a cabo todas las acciones que llevan al xito
de una empresa, para ello son necesarios unos compaeros de viaje. stos son el
complemento que hace falta para compartir tareas y el objetivo y xito de la misin.
Esto quiere decir que se debera contar con un equipo de trabajo, unido, con un
objetivo en comn, vinculado a la visin y
misin de la empresa que pertenecen, y que
sobre todo se sientan integrados en sta.
Es imprescindible que el equipo se sienta as,
que cada uno de los miembros sea consciente
que su trabajo est vinculado al de los otros
miembros.
Los equipos son las bases de las organizaciones, actualmente una empresa alcanza el
xito porque ha desarrollado una poltica de fuerte rendimiento capaz de propiciar el
desarrollo de equipos.
El trabajo en equipo supone tambin que uno puede llegar a comprender y conocer
ms profundamente a sus compaeros, conociendo as sus capacidades, sus
limitaciones o restricciones, su forma de pensar y de enfrentar las diferentes
situaciones que se ponen por delante, etc. Es importante tambin porque ponemos en
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prctica nuestras habilidades sociales junto a todo el equipo, lder, supervisor Somos
una sociedad, y por lo tanto tenemos que relacionarnos, ya que la comunicacin, sea
personal, o empresarial en este caso, es uno de los aspectos ms importantes de una
empresa, y sobre todo de un equipo de trabajo. Sin comunicacin y entendimiento
entre los miembros de un equipo no habr cohesin, y por consiguiente no se
alcanzarn los objetivos propuestos, porque como hemos dicho antes, hay cosas que
no se pueden lograr nosotros solos.
Todos estos puntos han de estar bsicamente equilibrados: lo que se le pedir al grupo
y lo que ste recibir a cambio han de estar proporcionados.
Proyecto
Tareas
Emociones
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Otro aspecto importante para crear un equipo de trabajo efectivo es confiar en los
miembros del equipo, hacer que todos trabajen con todos, codo con codo. Los
trabajadores del equipo debern ser motivados, sea para realizar tareas, cambiar
aspectos que sean necesarios, enfrentarse al lder, etc., habr que animarles a que
utilicen su experiencia en el mundo laboral (y fuera de ste) para poner en prctica las
competencias profesionales precisas en su trabajo y ayudarles a hacerlo. Pero para ello
se tendr que tener en cuenta un aspecto muy importante: entender a las personas
que trabajarn con nosotros, con nuestro equipo, y aprender a trabajar con ellos de
forma cooperativa.
Saber delegar.
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Confianza
Liderazgo
Apoyo Mutuo
Participacin
Comunicacin
Manejo de los
conflictos
Objetivos comunes
La clasificacin de los equipos de trabajo es muy extensa, ya que hay muchas maneras
de clasificacin.
Existen una clase de grupos clasificados desde un diseo no deliberado: Formales e
informales.
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EQUIPO FORMAL
Objetivo principal
Origen
Gerencia General
Comunicacin
Lder
Relaciones interpersonales
Control
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EQUIPO INFORMAL
Objetivo principal
Origen
Espontneo
Personalidad
Comunicacin
Lder
Relaciones interpersonales
Espontneas
Control
Equipos de trabajo
Equipos para solucionas problemas: Son los equipos que se integran de manera
organizada para lograr un objetivo en comn y para aprovechar el talento de
las personas y ayudarse unos con otros.
Para poder conseguir un resultado adecuado se requiere que quien coordine
este equipo de trabajo sea experto en manejar equipos y conocer
adecuadamente el rea de planeacin.
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Equipos de procesos: Son los equipos que son creados para evolucionar y
desarrollarse a travs del tiempo (desde el inicio al fin del grupo), o a travs de
la madurez (desde que el grupo es ineficiente hasta que logra ser eficiente).
Equipos de direccin: Dirigir una empresa uno solo cada vez es ms complejo,
por eso se recurre a estos tipos de equipos. Varios directivos recurres a sus
subordinados directos para afrontar los retos de la organizacin.
Ms flexibilidad.
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Equipos virtuales: Es un nuevo tipo de grupo, pero cada vez ms comn en las
organizaciones actuales. Se podra definir como un grupo pequeo de personas
que realizan casi todo su trabajo en colaboracin por medio de la comunicacin
electrnica, en un lugar de hacerlo mediante reuniones personales.
Al trabajar en un ambiente virtual, los miembros del equipo abordan problemas
y buscan consenso de cul es la mejor forma de enfrentarlos. Pero tambin no
todo es positivo, las juntas electrnicas de equipo pueden causar problemas, ya
que las relaciones entre todos los miembros son despersonalizadas y se pierde
la relacin directa.
Todas estas categoras de tipos de equipos de trabajo se pueden agrupar en tres tipos:
Equipos de trabajo:
-
Equipos de perfeccionamiento:
-
Equipos de integracin:
-
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No todas las personas tienen el mismo comportamiento, cada una tiene su propia
personalidad, carcter, manera de trabajar, de pensar Todas estn comprometidas
con alcanzar su objetivo, pero actan diferente.
Como lo nombran los psiclogos, desarrollan roles o papeles, y en un equipo cada
miembro desarrolla e interpreta su papel. Las personas ejecutan su propio rol por
diferentes aspectos:
-
Su formacin.
Experiencia.
Habilidades y competencias.
Segn el Dr. Meredith Belbin (70s) un rol de equipo es nuestra particular tendencia a
comportarnos, contribuir y relacionarnos socialmente
Hay que tener en cuenta y distinguir el rol que deseamos asumir, el que creemos
asumir, el que los otros esperan que representemos, el que nos atribuyen y el rol que
realmente asumimos.
Antes de clasificar los diferentes roles o papeles enumeraremos los diferentes tipos de
personalidades que se manifiestan en un equipo de trabajo:
-
Agresivas y pacficas
Alegres
Autoritarias
Tmidas
Carismticas
Tacaas y egostas
Intolerantes
Amorosas
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El lder:
- Personalidad fuerte.
- Seala el camino a los dems miembros del equipo.
- Crea condiciones para que el grupo desarrolle sus
tareas con eficacia.
El coordinador:
- Orienta y gua.
- Recuerda los objetivos y la forma de trabajo.
- Se encarga del cmo.
El experto
- Posee los conocimientos y habilidades necesarios
para las actividades esenciales del grupo
- Creativo e imaginativo.
El animador:
- Mantiene una cierta jovialidad.
- Se encarga de que haya buen ambiente de equipo.
- Se preocupa de que haya buena relacin entre todos
los miembros.
El investigador:
- Recoge hechos y datos sobre la tarea
- Posee informacin til para el grupo
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El secretario:
- Memoria del grupo
Recopila todo el proceso del equipo
El observador:
- Se mantiene algo alejado del grupo
- Puede devolver al grupo un fedd back sobre la
actuacin del equipo.
A parte de estos roles tambin existen otros tipos, los denominados roles negativos,
los cuales frenan la evolucin de equipo:
El dominador:
-
El mentiroso:
-
El resistente:
-
El sumiso:
-
No opina
Inseguridad
El acusador:
-
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El bufn:
-
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Comprensin de la decisin:
Se comprende mejor una decisin tomada entre todos los miembros de un
equipo que una decisin individual de un compaero del grupo.
Motivacin:
El hecho de sentirse parte de un equipo hace que los miembros aumenten su
motivacin hacia el trabajo.
Pero tambin existen una serie de problemas de trabajar en equipo, los cuales han de
evitarse en la medida de los posible. Son las sigientes:
Mayor costo de tiempo:
Es un hecho que el trabajo en equipo requiere ms tiempo que el trabajo
individual. Son muchas actividades las que requieren tiempo: poner de acuerdo
a lo miembros, coordinarlos, decidir en equipo Cuando los problemas
requieran decisiones rpidas, las decisiones individuales son recomendables
para evitar un mayor costo de tiempo.
Disminucin de las responsabilidades:
Uno de los problemas del trabajo en equipo es cuando los resultados son
negativos y las responsabilidades disminuyen entre todos los miembros, y
ninguno, entonces, se hace realmente responsable, ya que una responsabilidad
diluida no es responsabilidad de nadie.
Desacuerdos:
Uno de los conflictos principales en un equipo de trabajo son la lucha de los
intereses individuales sobre los colectivos, lo que se convierte en un motivo
muy frecuentes de conflictos y desacuerdos.
Una de las soluciones sera organizar una discusin para sincronizar la
explotacin de los diferentes aspectos de un problema y seguir un
procedimiento. El jefe de equipo es muy importante para esto, ya que debe
defender los intereses del equipo antes que los individuales y hacer que haya
cohesin de equipo.
Asumir riesgos excesivos:En un grupo se suelen tomar decisiones ms
arriesgadas que quien las toma individualmente. El jefe de equipo deber
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Para poder alcanzar las metas deseadas y con el menor desgaste posible ha de saberse
en qu etapa se encuentra actualmente el equipo de trabajo, para poder hacer los
ajustes que se crean necesarios.
conocimiento interpersonal.
Se caracteriza por la gran incertidumbre; sobre el propsito, estructura,
liderazgo del grupo Los miembros del grupo puede ser que no se conozcan de
antes y cuando se renen se plantean las siguientes cuestiones: Qu puede
ofrecerme el equipo? En qu contribuir? Mis necesidades se satisfarn a la
vez que mi trabajo y esfuerzo sirven a las necesidades del equipo?
Esta etapa concluye cuando los miembros del equipo se consideran parte del
mismo.
2. Etapa de tormenta o conflicto:
Perodo de ebullicin emocional. Se dan conflictos internos, como por ejemplo
en las relaciones interpersonales, tales como la ira, hostilidad abierta, luchas
internas, conflictos por ver quien dirige el equipo, etc.
Puede desarrollarse tambin subgrupos en funcin de reas de consenso y
desacuerdo en relacin con las tareas del equipo o la forma de operar. Los
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Los miembros del equipo se preparan para desbandarse. Muy comn que los
grupos temporales operen en forma de comits o proyectos. En el mejor de los
casos los miembros se desintegrarn con el sentimiento de que los objetivos
importantes se han logrado.
Esta fase se acaba con el reconocimiento de la contribucin de los miembros y
el xito general del equipo.
Incertidumbre
Conocimiento interpersonal y primeras tareas
FORMACIN
Conflicto
Normalizacin
Equipo maduro
Integracin
Desempeo Organizacin
Clausura
Comits o proyectos
Desintegracin
Objetivos logrados
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