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GESTIN DE EQUIPOS

1. EQUIPOS DE TRABAJO: ASPECTOS CONTEXTUALES


1.1. QU ES UN GRUPO, UN EQUIPO Y QU ES TRABAJAR EN EQUIPO?

Cuando nos hablan de trabajo en equipo lo primero que se nos puede venir a la cabeza
es el concepto de trabajar todos juntos, pero no es eso, es ms que eso; trabajar en
equipo significa ms, pero antes definiremos qu es un equipo.
Segn J.T. Katzenbach y D.K. Smith en su libro Sabidura de los equipos definen que un
equipo es un pequeo nmero de personas con habilidades complementarias,
comprometido con un propsito comn, objetivos de rendimiento y enfoque, de lo
que se consideran mutuamente responsables.

Esta definicin ya nos dice algunos de los aspectos de lo que es trabajar en equipo:

Compromiso de todos los integrantes del equipo ante un propsito en comn.

Responsabilidad de cada miembro del equipo con los objetivos propuestos.

Trabajar en equipo es unir las personas y los resultados, ya que este va unido al
rendimiento, y de ah, llegar a los resultados deseados. Las personas de un equipo de
trabajo no solamente se funden para conseguir el objetivo o resultado propuesto, se
unen tambin para alcanzar un determinado rendimiento.
Un equipo de trabajo debe estar totalmente comprometido con el resultado que se
desea alcanzar, y sobre todo con el propsito en comn.

Antes de seguir explicando al detalle todos los aspectos que ataen a un equipo de
trabajo, debemos tener claro cul es la diferencia entre grupo y equipo, ya que
aunque solemos pensar que es lo mismo y no hay diferencia no es as. Hay claras
diferencias entre grupo y equipo.
Pongamos un ejemplo: Una clase de treinta alumnos que comparten el mismo espacio
de trabajo, el mismo profesor (jefe) y el mismo nombre de clase (departamento).
Estn formando un equipo? La respuesta es no, estos alumnos son un grupo de clase

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(de trabajo), se ayudan entre ellos, mantienen un comportamiento cordial, comparten


informacin, pero no forman un equipo de trabajo, porque cada uno de ellos se mueve
por un inters propio, aprobar. No hay equipo de trabajo porque no hay una unin
entre ellos, cada uno har su trabajo a su manera, tendr sus propios objetivos
marcados y no les importar realmente si su compaero llega a su objetivo o no.
En una empresa pasa exactamente lo mismo, en un departamento trabaja una serie de
personas, con el mismo clima de trabajo, el mismo jefe, juntos unos con otros, pero
forman un grupo, no un equipo.

Figura 1.1 Grupo y equipo

Diferencias entre grupo y equipo


-

Para que quede clara la diferencia entre grupo y equipo


estableceremos algunas de las diferencias principales.

En libro Aprender a liderar equipos, Rafael Goberna, nos muestra


algunas de ellas de la siguiente forma:

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Grupo

Equipo

Cada miembro es responsable de s mismo

Cada miembro es responsable de si mismo


pero tambin existe una responsabilidad
compartida

Liderazgo nico

Roles de liderazgo compartidos

nfasis en el resultado

nfasis en el resultado y proceso

Alta importancia en la jerarqua

Baja importancia de la jerarqua

Comunicacin limitada

Comunicacin abierta

Individualidad

Individualidad y colaboracin

Objetivos individualidades

Objetivos compartidos

Control extremo

Ms autonoma

Resultados individuales

Resultados compartidos

Evaluacin individual

Evaluacin individual y global

Aprendizaje individual

Aprendizaje individual y organizacional

Inhibicin frente a los conflictos

Resolucin colectiva de conflictos

Trabajo en equipo
-

Trabajar en equipo es muy enriquecedor para la persona, ya que como


seres humanos necesitamos ser reconocidos por los dems, sentirnos
respetados, calificados, tiles Y el trabajo en equipo es una buena
oportunidad de crecer como personas.

Se deben crear unas condiciones para que el equipo pueda desarrollarse


correctamente. Lo principal es que todos los miembros deben estar
convencidos de la importancia de la tarea, y que deben aportar de todos
sus resultados el objetivo global de la empresa.

Es importante tener presente que nadie es imprescindible pero todo el


mundo es necesario, porque es importante que para alcanzar un buen
trabajo en equipo todos los miembros aporten lo mejor de s mismos, se
sientan identificados con el objetivo en comn y que ste sobretodo sea
importante para ellos.

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1.2. IMPORTANCIA DE UN EQUIPO DE TRABAJO

Una persona sola sera incapaz de llevar a cabo todas las acciones que llevan al xito
de una empresa, para ello son necesarios unos compaeros de viaje. stos son el
complemento que hace falta para compartir tareas y el objetivo y xito de la misin.
Esto quiere decir que se debera contar con un equipo de trabajo, unido, con un
objetivo en comn, vinculado a la visin y
misin de la empresa que pertenecen, y que
sobre todo se sientan integrados en sta.
Es imprescindible que el equipo se sienta as,
que cada uno de los miembros sea consciente
que su trabajo est vinculado al de los otros
miembros.

Trabajar en equipo es una suerte, y por ello


es importante el trabajo en equipo, porque
adems de ganarse el pan se tiene la oportunidad de enriquecerse como persona,
trabajador y compaero.

Los equipos son las bases de las organizaciones, actualmente una empresa alcanza el
xito porque ha desarrollado una poltica de fuerte rendimiento capaz de propiciar el
desarrollo de equipos.

La importancia del trabajo en equipo surge porque se considera que mientras ms


personas se viertan de manera comprometida en la ejecucin de una actividad,
mejores y ms positivos y efectivos sern los resultados.

El trabajo en equipo supone tambin que uno puede llegar a comprender y conocer
ms profundamente a sus compaeros, conociendo as sus capacidades, sus
limitaciones o restricciones, su forma de pensar y de enfrentar las diferentes
situaciones que se ponen por delante, etc. Es importante tambin porque ponemos en

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prctica nuestras habilidades sociales junto a todo el equipo, lder, supervisor Somos
una sociedad, y por lo tanto tenemos que relacionarnos, ya que la comunicacin, sea
personal, o empresarial en este caso, es uno de los aspectos ms importantes de una
empresa, y sobre todo de un equipo de trabajo. Sin comunicacin y entendimiento
entre los miembros de un equipo no habr cohesin, y por consiguiente no se
alcanzarn los objetivos propuestos, porque como hemos dicho antes, hay cosas que
no se pueden lograr nosotros solos.

1.3. PROPUESTA: CREAR UN EQUIPO

Construir un equipo no es un proceso de reunir a una serie de trabajadores y


someterlo a un trabajo en conjunto, es poner de acuerdo las voluntades de todos sus
miembros. Crear un buen equipo es hacer converger sobre un grupo humano:
-

Perfiles profesionales complementarios, que sean capaces de realizar tareas


complejas.

Cooperacin en un clima emocional.

Una misin y un proyecto ilusionante, con una direccin y liderazgo de equipo


adaptado fundamentalmente al perfil de la tarea y/o tareas a realizar y de las
personas.

Todos estos puntos han de estar bsicamente equilibrados: lo que se le pedir al grupo
y lo que ste recibir a cambio han de estar proporcionados.

Figura 1.2 El trpode para construir un equipo

Proyecto

Tareas

Emociones

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Otro aspecto importante para crear un equipo de trabajo efectivo es confiar en los
miembros del equipo, hacer que todos trabajen con todos, codo con codo. Los
trabajadores del equipo debern ser motivados, sea para realizar tareas, cambiar
aspectos que sean necesarios, enfrentarse al lder, etc., habr que animarles a que
utilicen su experiencia en el mundo laboral (y fuera de ste) para poner en prctica las
competencias profesionales precisas en su trabajo y ayudarles a hacerlo. Pero para ello
se tendr que tener en cuenta un aspecto muy importante: entender a las personas
que trabajarn con nosotros, con nuestro equipo, y aprender a trabajar con ellos de
forma cooperativa.

A continuacin indicaremos una serie de obligaciones necesarias para llevar a cabo la


construccin de un equipo de trabajo:

Ser conscientes de las emociones para poder potenciar y aumentar la


autoestima del equipo, y para poder modificar estados de nimo no muy
favorables.

Mantener el equilibrio anmico.

Saber transmitir a los miembros del equipo motivacin, entusiasmo y


confianza.

Controlar los impulsos, autocontrol.

Confiar en tu equipo de trabajo, de ste depende el resultado final.

Saber delegar.

Ser coherente con las acciones que se desarrollarn.

Y en la siguiente figura indicaremos los parmetros que determinarn el correcto


funcionamiento del equipo:

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Figura 1.3 Parmetros que determinan el buen funcionamiento del equipo

Confianza

Liderazgo

Apoyo Mutuo

Participacin

Comunicacin

Manejo de los
conflictos

Objetivos comunes

1.4. CLASIFICACIN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

La clasificacin de los equipos de trabajo es muy extensa, ya que hay muchas maneras
de clasificacin.
Existen una clase de grupos clasificados desde un diseo no deliberado: Formales e
informales.

Equipos Formales de trabajo:


Los equipos formales son aquellos que una organizacin reconoce oficialmente
para cumplir propsitos especficos. Estos grupos se crean para realizar tareas
esenciales. Un ejemplo de estos equipos sera un equipo formado por un jefe
de departamento y sus colaboradores, o tambin, un lder de equipo que
pertenezca a un departamento en concreto de la empresa junto a los
miembros del equipo.

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Tabla: Caractersticas de los equipos formales


DIMENSIN

EQUIPO FORMAL

Objetivo principal

Beneficio, eficiencia y servicio

Origen

Gerencia General

Influencia sobre los integrantes

Autoridad y recompensas monetarias

Comunicacin

De superior a inferior (canal formal)

Lder

Designado por la organizacin

Relaciones interpersonales

Establecidas por la norma de trabajo

Control

Amenazas y uso de recompensas

Equipos informales de trabajo:


Estos equipos tienden a realizar tareas y actividades no especialmente
requeridas para la organizacin, pero tambin son importantes para la
empresa.
Estos grupos informales tienen una serie de caractersticas, por ejemplo que los
integrantes del equipo se renen de manera natural en una situacin laboral,
sino que son equipos que surgen de manera espontnea.
El equipo informal no es reconocido por el organigrama y no son creados de
manera oficial para servir un propsito en concreto, surgen a partir de las
relaciones naturales entre las personas.
Estos equipos de trabajo se podran reconocer tambin como equipos de
inters, porque los miembros de ste se renen para alcanzar un propsito en
comn o una causa comn. Como por ejemplo podra ser una preocupacin por
las condiciones laborales.
No son grupos necesariamente malos, pueden llegar a tener un impacto
positivo sobre la ocupacin o desempeo laboral. Y tambin tienen ms
aspectos positivos, por ejemplo que pueden ayudar a satisfacer las necesidades
sociales de sus miembros, lo que el trabajo formal no satisface plenamente.

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Tabla: Caractersticas de los equipos informales


DIMENSIN

EQUIPO INFORMAL

Objetivo principal

Satisfaccin y seguridad de los miembros

Origen

Espontneo

Influencia sobre los integrantes

Personalidad

Comunicacin

De persona a persona, todos los canales

Lder

Surge espontneamente del grupo

Relaciones interpersonales

Espontneas

Control

Mediante sanciones sociales estrictas

No solamente los grupos se clasifican en formales e informales, existen varias formas


de clasificarlos, la siguiente que vamos a profundizar son los equipos clasificados en
funcin de la tarea. Joseph Boyyet y Jimmie Boyyet ya lo expusieron en su gua
empresarial Lo mejor de los Gurs.

Equipos de trabajo

Equipos interfuncionales: Estn formados por empleados del mismo nivel


jerrquico pero de diferentes reas de trabajo, los cuales se renen para llevar
a cabo una tarea.
En estos equipos deberan participar directivos de todas las reas de la
empresa, ya que comprometeran a los miembros y simplificar la aceptacin
de los cambios que debern realizarse en las secciones de la empresa que
dependan de ellos.

Equipos para solucionas problemas: Son los equipos que se integran de manera
organizada para lograr un objetivo en comn y para aprovechar el talento de
las personas y ayudarse unos con otros.
Para poder conseguir un resultado adecuado se requiere que quien coordine
este equipo de trabajo sea experto en manejar equipos y conocer
adecuadamente el rea de planeacin.

Equipos para mejorar el rendimiento: El propsito de la creacin de este tipo


de equipo es para que los equipos de trabajo logren alcanzar ms eficazmente
su trabajo y mejorar su rendimiento laboral.

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Equipos de procesos: Son los equipos que son creados para evolucionar y
desarrollarse a travs del tiempo (desde el inicio al fin del grupo), o a travs de
la madurez (desde que el grupo es ineficiente hasta que logra ser eficiente).

Equipos de integracin: Estos equipos se caracterizan porque: la cooperacin es


esencial para la implementacin; la tarea es internacional; ningn individuo del
equipo tiene el conocimiento suficiente para resolver el problema l mismo,
han de involucrarse entre todos los componentes del grupo.

Equipos de direccin: Dirigir una empresa uno solo cada vez es ms complejo,
por eso se recurre a estos tipos de equipos. Varios directivos recurres a sus
subordinados directos para afrontar los retos de la organizacin.

Equipos de proyectos: Estos equipos se caracterizan porque son un grupo de


empleados interdependientes que trabajan en cooperacin para lograr el
objetivo del proyecto que se han propuesto.
Las caractersticas principales de estos equipos son:
-

Han de comprender claramente el objetivo del equipo.

Expectativas claras del papel y responsabilidades de cada persona.

Orientacin hacia los resultados deseados.

Alto nivel de cooperacin y colaboracin entre todos los miembros del


equipo,

Alto nivel de confianza.

Equipos autodirigidos: stos disean el trabajo a realizar y se ejecutan la


operacin. La caracterstica principal es que no estn organizados con la
jerarqua y burocracia tradicional donde cada miembro del equipo realiza una
tarea segn el puesto que tenga, sino que las tareas son repartidas
dependiendo de los deseos de cada miembro del equipo. Y adems no hay un
jefe o un lder que tenga ms poder sobre los dems.
Estos equipos tienen varias ventajas:
-

Ms flexibilidad.

Reduccin de costos operativos.

Mejora de la calidad y servicio del cliente.

Rpida respuesta al cambio tecnolgico.

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Se tienen muy en cuenta las necesidades de los trabajadores.

El empleado (miembro del equipo) se compromete ms con la organizacin.

Atrae las mejores personas.

Equipos semiautnomos: Son equipos reducidos de trabajadores con un


objetivo de trabajo en comn. Los trabajadores tienen autonoma para tomar
decisiones sobre la tarea que realizan y de la que todos son responsables de
manera conjunta.
Estos tipos de equipos fomentan la autorrealizacin a travs del trabajo,
haciendo de ste una actividad grupal, social.

Equipos virtuales: Es un nuevo tipo de grupo, pero cada vez ms comn en las
organizaciones actuales. Se podra definir como un grupo pequeo de personas
que realizan casi todo su trabajo en colaboracin por medio de la comunicacin
electrnica, en un lugar de hacerlo mediante reuniones personales.
Al trabajar en un ambiente virtual, los miembros del equipo abordan problemas
y buscan consenso de cul es la mejor forma de enfrentarlos. Pero tambin no
todo es positivo, las juntas electrnicas de equipo pueden causar problemas, ya
que las relaciones entre todos los miembros son despersonalizadas y se pierde
la relacin directa.

Todas estas categoras de tipos de equipos de trabajo se pueden agrupar en tres tipos:

Equipos de trabajo:
-

Aaden valor a la empresa.

Disean, transforman, venden y atienden al cliente externo o interno.

Equipos de perfeccionamiento:
-

Aconsejan que se realicen cambios en la direccin, ya sea para mejorar


costes, procesos o calidad.

Pueden ser equipos temporales.

Equipos de integracin:
-

Aseguran que el trabajo est coordinado en toda la organizacin.

Conectan dos o ms equipos de trabajo, siendo un vnculo entre stos y los


equipos de perfeccionamiento.

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1.5. ROLES EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

No todas las personas tienen el mismo comportamiento, cada una tiene su propia
personalidad, carcter, manera de trabajar, de pensar Todas estn comprometidas
con alcanzar su objetivo, pero actan diferente.
Como lo nombran los psiclogos, desarrollan roles o papeles, y en un equipo cada
miembro desarrolla e interpreta su papel. Las personas ejecutan su propio rol por
diferentes aspectos:
-

La personalidad del individuo.

Su formacin.

Experiencia.

Habilidades y competencias.

Lo que piensa cada individuo que los dems esperan de l.

La imagen que cree que los dems tienen de su personalidad.

Segn el Dr. Meredith Belbin (70s) un rol de equipo es nuestra particular tendencia a
comportarnos, contribuir y relacionarnos socialmente
Hay que tener en cuenta y distinguir el rol que deseamos asumir, el que creemos
asumir, el que los otros esperan que representemos, el que nos atribuyen y el rol que
realmente asumimos.

Antes de clasificar los diferentes roles o papeles enumeraremos los diferentes tipos de
personalidades que se manifiestan en un equipo de trabajo:
-

Agresivas y pacficas

Alegres

Autoritarias

Tmidas

Carismticas

Tacaas y egostas

Intolerantes

Amorosas

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A continuacin estableceremos los diferentes roles dentro de un equipo de trabajo:

El lder:
- Personalidad fuerte.
- Seala el camino a los dems miembros del equipo.
- Crea condiciones para que el grupo desarrolle sus
tareas con eficacia.

El coordinador:
- Orienta y gua.
- Recuerda los objetivos y la forma de trabajo.
- Se encarga del cmo.

El experto
- Posee los conocimientos y habilidades necesarios
para las actividades esenciales del grupo
- Creativo e imaginativo.

El animador:
- Mantiene una cierta jovialidad.
- Se encarga de que haya buen ambiente de equipo.
- Se preocupa de que haya buena relacin entre todos
los miembros.

El investigador:
- Recoge hechos y datos sobre la tarea
- Posee informacin til para el grupo

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El secretario:
- Memoria del grupo
Recopila todo el proceso del equipo

El observador:
- Se mantiene algo alejado del grupo
- Puede devolver al grupo un fedd back sobre la
actuacin del equipo.

A parte de estos roles tambin existen otros tipos, los denominados roles negativos,
los cuales frenan la evolucin de equipo:

El dominador:
-

Influye en el grupo mediante agresividad, manipulacin, acoso, etc.

Crea emociones negativas, tales como la ira, el desnimo

El mentiroso:
-

Reclama la atencin para s mismo.

Desva al grupo del camino propuesto.

El resistente:
-

Ejerce una resistencia al proceso del grupo.

Puede llegar a detener la marcha del mismo.

El sumiso:
-

No opina

Comportamiento basado en el miedo

Inseguridad

Puede llegar a ser un chivo expiatorio

El acusador:
-

Reparte las culpas a los dems

Hace que los otros miembros caigan en el desnimo y el sentimiento de culpa.

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El bufn:
-

Desacredita cualquier iniciativa

Rompe la unidad de accin del equipo

1.6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

Trabajar en equipo tiene una serie de ventajas y desventajas respecto al trabajo


individual que puede ejercer una persona.
Si se logran explotar todas las ventajas de un trabajo en equipo se obtendrn
numerosos resultados positivos que superarn los resultados que se obtienen a travs
de la manera individual.

A continuacin mostraremos las ventajas de trabajar en equipo.


Mayor conocimientos e informacin:
El equipo obtendr ms informacin que cualquiera de sus miembros en forma
separada. Los problemas o conflictos que requieran el uso de conocimientos
favorecern a los grupos sobre los individuos.
Mayor creatividad:
Un equipo con diferentes y varias percepciones podr encontrar la solucin que
mejor resuelva el problema.
Mayor eficacia:
Un equipo con coordinacin y cooperacin lograr funcionar mejor y obtendr
mejores resultados que al trabajar cada individuo de manera separada al resto.
Mayor aceptacin si se participa:
Hace falta apoyo unos con otros para resolver problemas y que stos se
resuelvan eficazmente. Por lo tanto, si existe participacin de equipo se
aceptarn mayores soluciones que si es una persona sola quien lo resuelve.
Enriquecimiento individual y grupal:
Trabajar en equipo hace que los trabajadores vean diferentes puntos de vista,
otras perspectivas, disponer de nueva informacin y conocimientos Esto
enriquece a los miembros de un equipo, individualmente y grupalmente.

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Comprensin de la decisin:
Se comprende mejor una decisin tomada entre todos los miembros de un
equipo que una decisin individual de un compaero del grupo.
Motivacin:
El hecho de sentirse parte de un equipo hace que los miembros aumenten su
motivacin hacia el trabajo.

Pero tambin existen una serie de problemas de trabajar en equipo, los cuales han de
evitarse en la medida de los posible. Son las sigientes:
Mayor costo de tiempo:
Es un hecho que el trabajo en equipo requiere ms tiempo que el trabajo
individual. Son muchas actividades las que requieren tiempo: poner de acuerdo
a lo miembros, coordinarlos, decidir en equipo Cuando los problemas
requieran decisiones rpidas, las decisiones individuales son recomendables
para evitar un mayor costo de tiempo.
Disminucin de las responsabilidades:
Uno de los problemas del trabajo en equipo es cuando los resultados son
negativos y las responsabilidades disminuyen entre todos los miembros, y
ninguno, entonces, se hace realmente responsable, ya que una responsabilidad
diluida no es responsabilidad de nadie.
Desacuerdos:
Uno de los conflictos principales en un equipo de trabajo son la lucha de los
intereses individuales sobre los colectivos, lo que se convierte en un motivo
muy frecuentes de conflictos y desacuerdos.
Una de las soluciones sera organizar una discusin para sincronizar la
explotacin de los diferentes aspectos de un problema y seguir un
procedimiento. El jefe de equipo es muy importante para esto, ya que debe
defender los intereses del equipo antes que los individuales y hacer que haya
cohesin de equipo.
Asumir riesgos excesivos:En un grupo se suelen tomar decisiones ms
arriesgadas que quien las toma individualmente. El jefe de equipo deber

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establecer unos lmites y valorar las ventajas y desventajas de las decisiones


arriesgadas y evitar los que pueden suponer inconvenientes, conflictos o
resultados negativos.
Todos estos defectos pueden llegar a desaparecer totalmente si el equipo ha
alcanzado un elevado grado de madurez.

1.7. FASES DE EVOLUCIN EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Para poder alcanzar las metas deseadas y con el menor desgaste posible ha de saberse
en qu etapa se encuentra actualmente el equipo de trabajo, para poder hacer los
ajustes que se crean necesarios.

Se distinguen cinco etapas, las cuales van evolucionando progresivamente:


1. Etapa de formacin:
Implica la entrada inicial de miembros individuales dentro de un equipo de
trabajo. Es una fase en la que se

impulsan las primeras tareas y el

conocimiento interpersonal.
Se caracteriza por la gran incertidumbre; sobre el propsito, estructura,
liderazgo del grupo Los miembros del grupo puede ser que no se conozcan de
antes y cuando se renen se plantean las siguientes cuestiones: Qu puede
ofrecerme el equipo? En qu contribuir? Mis necesidades se satisfarn a la
vez que mi trabajo y esfuerzo sirven a las necesidades del equipo?
Esta etapa concluye cuando los miembros del equipo se consideran parte del
mismo.
2. Etapa de tormenta o conflicto:
Perodo de ebullicin emocional. Se dan conflictos internos, como por ejemplo
en las relaciones interpersonales, tales como la ira, hostilidad abierta, luchas
internas, conflictos por ver quien dirige el equipo, etc.
Puede desarrollarse tambin subgrupos en funcin de reas de consenso y
desacuerdo en relacin con las tareas del equipo o la forma de operar. Los

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miembros aceptan la existencia del grupo pero se resisten a varias restricciones


que les impone su individualidad.
Se producen cambios importantes conforme se van definiendo las agendas de
las tareas a realizar y los miembros comprenden los estilos interpersonales de
los otros miembros. Cundo termina esta etapa? Cuando se cuente con una
jerarqua de liderazgo clara.
3. Etapa de normalizacin:
Los miembros del equipo comienzan a coordinarse como una unidad de trabajo
y tienden a operar con reglas compartidas de conducta.
Se establecen relaciones de trabajo estrechas, y comienza a haber cohesin de
equipo.
Poco a poco se empieza a notar un
sentido de identidad y pertenencia
en el equipo, los miembros tienden a
desarrollar sentimientos iniciales de
cercana, expectativas compartidas,
divisin de trabajo, acuerdos
Es mucho ms importante mantener
el equipo unido que el logro exitoso (o no) de la tarea.
La fase de normalizacin se da por concluida cuando se solidifica la estructura
grupal y existen una serie de expectativas que definen el carcter del equipo.
4. Etapa de desempeo:
Los miembros del equipo lo que ms les importa es realizar adecuadamente la
tarea que les ocupa. El equipo es ms maduro, est correctamente organizado
y funciona bien. Existe una integracin total, en el que los miembros son
capaces de enfrentar las tareas creativamente y cualquier conflicto
interpersonal.
El principal reto en esta fase es perfeccionar las relaciones esenciales para
trabajar juntos y las operaciones junto a una unidad integrada.
5. Etapa de clausura (solamente para los grupos temporales):

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Los miembros del equipo se preparan para desbandarse. Muy comn que los
grupos temporales operen en forma de comits o proyectos. En el mejor de los
casos los miembros se desintegrarn con el sentimiento de que los objetivos
importantes se han logrado.
Esta fase se acaba con el reconocimiento de la contribucin de los miembros y
el xito general del equipo.

Figura 1.4 Etapas en el desarrollo de un equipo

Incertidumbre
Conocimiento interpersonal y primeras tareas
FORMACIN

Conflicto

Normalizacin

Relaciones interpersonales (ebullicin emocional)


Subgrupos

Unidad de trabajo, coordinacin


Cohesin

Equipo maduro
Integracin
Desempeo Organizacin

Clausura

Comits o proyectos
Desintegracin
Objetivos logrados

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