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cambio ha sido irregular, crece de forma lenta, pero sin embargo nunca,
desde su arribo, se ha ausentado definitivamente de nuestro mbito laboral.
En sta poca, las organizaciones de trabajo contemporneas
manifiestan, an ms que hace 20 aos, profunda necesidad de cambio
debido, quiz, a la apertura comercial, a la integracin de bloques
econmicos, a los cambios polticos, sociales y culturales y a toda la situacin
prevaleciente en el medio a nivel nacional como mundial.
Actualmente, los retos que enfrentan las organizaciones
contemporneas, para lograr su permanencia y modernidad, demandan la
creacin de equipos interdisciplinarios de trabajo en donde el xito de la
mejora continua depende no solamente de un experto en determinada rea.
Ahora se requiere conjuntar conocimientos, habilidades y experiencias
diversas para optimizar los esfuerzos y asegurar el xito.
Se est dando una nueva filosofa en la actualidad, en el manejo del
cambio para las organizaciones de trabajo, la cual es enfocada hacia la
calidad total; necesita para su realizacin exitosa, cambiar los valores,
actitudes, creencias, conductas actuales, etc., en los individuos que
conforman la organizacin y sensibilizarlos, as, para este cambio. En
conclusin, se est haciendo necesario el uso del desarrollo de la
organizacin para cambiar esas actitudes, valores, etc., y sentar las bases
necesarias para lograr la excelencia, la calidad total que, en opinin de los
expertos, les permita asegurar su competitividad.
Si se considera que la Calidad Total es definida como el resultado de un
proceso, se entender, entonces, que el proceso representa la tarea
misma del Desarrollo Organizacional. Por ese motivo es, que el enfoque de
la calidad total, es tan afn al D.O., motivo por el cual van juntos, el primero
con nfasis en el proceso tecnolgico, y el segundo en lo social (Alejandro
Valadez, 1992).
No obstante, lo anterior en Mxico, hace aproximadamente dos
decenios, se han practicado estrategias de intervencin de cambio planeado
en donde, salvo mnimas excepciones (grandes empresas), la mayora de los
empresarios se apoyan en estrategias rpidas que den resultados a corto
plazo, o que sean aplicables a una parte de la organizacin, o que solucionen
los problemas tcnicos, o que resuelvan particularmente las deficiencias en la
produccin, o que no sean muy costosas, que, casi inmediatamente,
proporcionen la receta mgica que les permita resolver sus problemas de
calidad en funcin de la tecnologa y no de recursos humanos. Esto quiz sea
la permanente y honda preocupacin por incrementar la cantidad y, a ltimas
fechas obligados por la apertura comercial, calidad de los productos y/o
servicios, y a la poca importancia que se le da al trabajador, no obstante de
que las tendencias administrativas contemporneas estn sustentadas en los
principios humanistas de las ciencias del comportamiento.
Con lo anterior se confirma en lo expuesto por Barrn (1992), quien
opina que el panorama prevaleciente en las empresas mexicanas con
relacin a sus esfuerzos de D.O., es precaria, pues la mayora de los
empresarios lo desconocen y muchos de ellos no involucran a toda su
organizacin por temor al fracaso. Seala que se pretende manejar el cambio