1

De la comunicare la comunicarea de mas

Comunicarea de mas este un caz particular al comunicrii ca proces general. De aceea, pentru
a putea defini comunicarea de mas trebuie s definim

procesul de comunicare.

Dup

Dicionarul de tiine ale limbii comunicarea este procesul de transmitere a unui mesaj de la o
surs la o destinaie folosindu-se un anumit cod i un anumit canal. Codurile specifice prin
care se realizeaz n mod curent comunicarea interpersonal sunt limbile naturale.1
Definiia are la baz modelul matematic numit i modelul inginerilor deoarece prima expunere
sintetic a teoriei a fcut-o Claude Shannon, inginer la compania Bell Telephone i cercettor
la Massachusetts Institute of Tehnology. Modelul mai este cunoscut sub sigla E-C-R i poate
fi reprezentat schematizat astfel :
Emitor mesaj codat transportat printr-un canal Receptor
Un astfel de model simplific foarte mult procesul complex al comunicrii. Dac am fi roboi
poate c aceast definiie ar fi mulumitoare, dar la oameni apar i ali parametri n aceast
ecuaie a comunicrii interumane.
Alt cercettor, Harold D. Lasswell, definete actul de comunicare prin intermediul
urmtoarelor ntrebri :
Cine ?

E mitorul

Ce spune ?

Mesajul

Prin ce canal ?

Mijlocul de comunicare

Cui ?

Receptor

Cu ce efect ?

Efectul produs

Aceast schem are meritul de a fi pus n discuie faptul c mesajele transmise de emitor au
un scop i produc un efect asupra receptorului.
Lingvitii ncerc i ei s defineasc procesul de comunicare. Jakobson propune urmtoarea
schem :

Angela Bidu-Vrnceanu et.al., Dicionar de tiine ale limbii, Nemira, Bucureti, 2001, pg. 126.

Prin termenul de context, Jakobson a desemnat trei termeni2 :

situaia comunicanilor
contextul, adic mesajele care fac parte din acelai ansamblu i de la care
anumite elemente ale mesajului trebuie s-i primeasc sensul (este cazul pronumelor
el, ei, ea, ele, fiind adeseori greu de tiut pe cine desemneaz acestea dac nu exist
date furnizate n partea precedent a mesajului)
referentul, la ceea ce trimite mesajul, ceea ce ncearc acesta s descrie (atunci
cnd descrie)
Termenul de context este incomplet definit comparativ cu rolul su n procesul comunicrii.
Noi analize aduc completri importante i interesante. Ulterior Jakobson i completeaz
schema folosind funciile limbajului: funcia emotiv corespunde emitorului care dorete
s-i fac cunoscute ideile, tririle; funcia conativ corespunde receptorului de la care se
ateapt o reacie lingvistic, psihologic, iar mesajul ndeplinete o funcie referenial prin
referirile pe care le face (asupra unei situaii, lucru, persoane), dar i o funcie poetic n cazul
n care emitorul dorete s-i dea o form meteugit (ntlnit mai ales n literatur) i o
funcie fatic, emitorul vrea s atrag atenia receptorului, i o funcie metalingvistic cnd
se fac trimiteri la codul folosit (de exemplu cnd se explic un termen folosit).
Schema ia urmtoarea form:
referenial
emotiv
emitor

poetic
mesaj

conativ
receptor

fatic
metalingvistic
Schema este incomplet, nu pune n eviden reversibilitatea rolurilor de emitor i receptor
caracteristice comunicrii lingvistice, dinamismul acestui proces. Informaiile transmise
mbogesc receptorul i pot produce schimbri de atitudine, de mentalitate, dar pentru aceasta
2

Christian Baylon, Comunicarea, Iai, Editura Universitii Al. I. Cuza, 2000, pg 82

3
trebuie s existe nite concordane ntre polii comunicrii. Catherine Kerbrat-Orecchioni a
completat schema lui Jakobson cu noiunea de competen. Ea definete termenul de
competen comunicativ drept ansamblul aptitudinilor care-i permit subiectului vorbitor s
comunice n mod eficace n situaii culturale specifice.3 Competena de comunicare presupune
ca cel care o posed s cunoasc normele sociale sau pe cele ale grupului i s le respecte. De
exemplu, distana dintre dou persoane care se ntlnesc pe strad i au o conversaie este mai
mare la persoanele nordice dect la mediteranieni. Un indian care ajunge n Anglia va avea
tendina s se apropie peste limita admis de partenerul de dialog englez, ceea ce l va face pe
acesta s deprteze pentru a pstra limita, iar indianul se va apropia. n final englezul l va
considera pe indian necivilizat, iar indianul pe englez distant, arogant. ns, fiecare respect
normele societii din care provine. Pentru ca actul de comunicare s fie performant
competenele emitorului i receptorului trebuie s fie comparabile.
Schema Catherinei Kerbrat-Orecchioni are urmtoarea form :

La toate aceste scheme lipsete ns feedback-ul, iar o schem liniar nu-l poate include ntre
parametri. Modelul circular al lui Osgood i Schramm consider c att emitorul ct i
receptorul trec prin aceleai etape de codare, interpretare i decodare ale mesajelor pentru c
informaia circul n ambele sensuri i chiar dac receptorul nu transmite un mesaj verbal totui
3

Catherine Kerbrat-Orecchioni, Les Interactions verbales,Tome I, Paris, Ed Armand Colin, 1990, pg.
30.

4
mcar mimica sa d un feedback emitorului dup care acesta i adapteaz mesajul, aceasta
n cazul unui monolog. ntr-un dialog fiecare dintre participani devine pe rnd emitor i
receptor.
mesaj

Codificator

Decodificator

Interpret

Interpret

Decodificator
Emitor

Codificator
mesaj

Receptor

Diferena dintre comunicarea interpersonal i comunicarea de mas este determinat de

interpunerea unei tehnologii complexe ntre emitor i receptor, chiar termenul de emitor
este polisemic putnd nsemna att persoana care transmite un mesaj, ct i dispozitivul care
emite unde sonore sau electromagnetice. S-a considerat c rolul emitorului este s emit
mesaje, iar receptorul nu face altceva dect s le recepioneze. Aceasta face ca procesul s fie
unidirecional, lipsete interaciunea. Emitorul i receptorul nu au contact direct, mesajele
sunt transmise fie prin intermediul hrtiei tiprite, ziare, reviste sau prin intermediul undelor:
radioul i televiziunea. Ne punem ntrebarea dac n acest caz exist totui feeback ntre cei doi
poli ai comunicrii, emitor i cititor, asculttor sau telespectator. Internetul face posibil, prin
intermediul site-urilor ziarelor, posturilor de radio sau de televiziune, aceast comunicare
invers, dar apar nuane care o deosebesc de o comunicare direct.
Termenul de mas are i o nuan peiorativ considerndu-se c numrul mare de receptori se
comport ca o mas amorf, cu aceleai trsturi i aceeai reacie la mesaj. De aceea destul de
repede dup apariia acestui tip de comunicare s-a pus problema influenei pe care o au aceste
mijloacele de comunicare asupra masei de receptori. Primii interesai au fost politicienii s tie
n ce msur un anumit mesaj are o influen maxim asupra alegtorilor, dar i cei care fceau
comand pentru publicitate. Dup cel de-al doilea rzboi mondial, dup ce a aprut i
televiziunea, au nceput primele studii aprofundate, care depeau cadrul empiric, asupra
comunicrii de mas n Statele Unite ale Americii. n anii '60 ai secolului XX au aprut primele
modele cu rolul de a descrie relaiile dintre pri, forele care apar n interiorul sistemului i
efectele produse. Aceste modele ale comunicrii de mas dau posibilitatea cercettorului s
pun n eviden

elementele componente ale proceselor sau sistemelor analizate, permit

5
anticiparea evoluiei lor dinamice i a rezultatelor la nivel de ipoteze. Exist riscul ca aceste
modele s fie limitative, ele nu pot descrie toate detaliile acestor sisteme de comunicare foarte
complexe, ns furnizeaz informaii importante.
O alt perspectiv de analiz a procesului comunicrii de mas este cea din punct de
vedere social i psihologic. Din aceast perspectiv un model complet este cel al cercettorului
german Meletzke, care extinde numrul de parametri incluznd n ecuaia comunicrii de mas
i caracteristicile proprii fiecrui mijloc de comunicare cu posibiliti i limite, imaginea
emitorului despre acesta, dar i despre sine. Fiecare mijloc de comunicare de mas are modul
su propriu de a influena receptorul. Decodarea mesajului depinde de modul de transmitere a
informaiei. ntr-un fel receptm o informaie despre un accident aviatic din ziar citindu-l tihnit
n fotoliu lng ceaca de cafea i altfel la radio ascultnd o transmisiune n direct, sau doar
inserturi cu martori de la faa locului. Efectul emoional va fi cu att mai mare cu ct avem
acces la imagine prin intermediul televiziunii. Fiecare din cele trei mijloace de comunicare are
posibilitile sale, dar i limitele sale. Receptarea mesajului depinde de modul n care se
transmite

informaia, de atenia acordat de receptor respectivului mijloc (conducem i

ascultm radioul sau citim i mai aruncm cte o privire la televizor sau ne aezm comod n
faa televizorului), contextul social n care are loc receptarea mesajului (de exemplu receptorul
se afla n Bucureti n timpul evenimentelor din decembrie 1989 sau le vedea retransmise la
Paris) i gradul de simultaneitate al receptrii mesajului (un eveniment petrecut astzi l vom
afla mine n ziar, imediat la radio, iar la televiziune imediat ca anun i imaginile pe msur ce
sunt prelucrate). Astfel de trsturi dau o anumit imagine receptorului despre acel mijloc de
comunicare i fa de care are anumite ateptri i n funcie de acestea va alege. Alegerea va fi
determinat de rspunsul la aceste ateptri, dar i de prestigiul i credibilitatea mijlocului de
comunicare. ns receptarea mai este influenat i de alte variabile pe care le-am putea numi
independente imaginea despre sine a receptorului, valorile sale. O informaie care vine n
contradicie cu aceste valori are toate ansele s fie respins far s reflecteze deloc asupra ei.
Important este i ncrederea n sine a receptorului, dar i contextul social, mediul n care
triete, grupul din care face parte sau ar dori s fac parte, modelele la care ader. Cercetrile
au artat c persoanele care nu au ncredere n ele sunt mai uor de influenat. Iar dac o
persoan ine s aparin unui anumit grup va rmne imun la mesajele ce contrazic valorile
grupului. Pe ansamblu acetia ar fi parametri care caracterizeaz procesul de receptare.
Dar, aceiai parametri caracterizeaz i cellalt pol al comunicrii emitorul. Variabilele
dependente n acest caz ar fi forma mesajului care trebuie s in cont de tipul de mijloc de
comunicare folosit (mesajul radiofonic va fi mai sintetic, frazele vor fi mai scurte, comparativ

6
cu ziarul unde se pot da mai multe detalii) i selecia informaiilor pe care le va transmite din
noianul de tiri sosite la redacie. Aceast selecie va fi determinat i de viziunea patronului
asupra unui eveniment sau viziunea redaciei asupra tipului de tiri difuzate (de exemplu, radio
Info Pro difuzeaz n cadrul buletinelor de tiri, cu precdere, despre accidentele auto, violuri,
crime, ceea ce face ca acestea s fie selectate din fluxul de tiri sosit la redacie). Asta nseamn
c spre deosebire de un romancier, de exemplu, un jurnalist lucreaz n echip i deciziile sale
depind de membrii echipei. Uneori selecia i difuzarea unui anumit mesaj contravine
propriilor sale valori. Pe de alt parte exist presiuni psihologice generate de evaluarea
permanent de ctre receptor a rezultatului muncii i care se materializeaz n scderea
audienei. La acestea se mai adaug i variabilele independente imaginea despre sine a
emitorului, mediul su social, imaginea emitorului despre mijlocul respectiv de comunicare
i nu n ultimul rnd propriile valori i modele.

Imaginea de sine

Selectarea i structurarea mesajului

a emitorului;
Structura de personalitate;
Emitorul ca membru al
unei echipe;

Presiuni i constrngeri din partea mesajului

Presiuni i constrngeri din partea mjlocului

de comunicare
Mediul social al emitorului;

Imaginea emitorului despre receptor

Emitorul n cadrul unei organizaii;

Presiuni i constrngeri exercitate de
caracterul public al mesajului media;

Imaginea de sine a receptorului;

Imaginea receptorului despre emitor;

Structura de personalitate a receptorului;

Efect, modul n care receptorul percepe mesajul;

Receptorul ca membru al unei audiene;

Presiuni i constrngeri din partea mijlocului de

Mediul social al receptorului;

comunicare,
Selecia mesajelor media;

7
Imaginea receptorului despre mijlocul de
comunicare;

E emitor

M mijloc de comunicare

R - receptor

Modelul d o imagine complet asupra procesului de comunicare specific comunicrii de mas.

Faptul c emitorul i receptorul nu comunic direct face ca imaginea fiecruia despre cellalt
s fie datorat unor caliti atribuite (o voce plcut s aib conotaia de persoan generoas,
plcut i imaginea real s fie diferit de cea creat), iar lipsa feedback-ului s fac dificil
adaptarea comunicrii la nevoile receptorilor. Imaginea pe care i-o face receptorul despre
emitori determin selectarea acelui mijloc de comunicare. i orict de mult s-a perfecionat
tehnica nc nu este posibil feedback-ul spontan ntre polii comunicrii de mas, ceea ce face
ca procesul de comunicare s aib de suferit.
Modelul prezint comunicarea de mas din perspectiv psiho-sociologic i este important
deoarece descrie detaliat procesele specifice acestui tip de comunicare, dar poate fi folosit
pentru toate tipurile de comunicare planificat.
O alt abordare este cea a modelului ritual al comunicrii de mas. James Carey
consider c mesajele transmise prin mijloacele caracteristice comunicrii de mas nu fac
altceva dect s pstreze valorile unei societi i relaia ar fi unidirecional. Aceast
conservare a societii se face prin comunicarea ritualic, trirea n comun a unor situaii,
evenimente, stri. Transmiterea de la Iai a manifestaiilor de la 24 ianuarie este un exemplu de
comunicare ritualic, ne rentoarcem n timp i ncercm s retraim toi romnii, mai ales cei
din fostele Principate Unite, bucuria unirii. Astzi aceast stare ne este indus cu ajutorul
muzicii patriotice, a imaginilor cu hora unirii, a mulimii care particip etc. i menin unitatea.
Slujbele religioase de la Pate, Crciun au rolul de a conserva valorile religioase ale societii.
Acest tip de comunicare presupune participare, asociere, prietenie, valori comune. Dar, acelai
caracter ritualic l recunoatem i n transmiterea la aceleai ore a emisiunilor de tip magazin,
prezentate de aceleai persoane i cu aceleai rubrici, sau cele de dedicaii muzicale, n cazul
radioului. n presa scris sunt rubrici constante sau comentariile unor personaliti care apar
sptmnal, ntr-o anumit zi, n ziar i receptorul tie c n acea zi dac va cumpra ziarul va
putea citi articolul. La fel la televiziune sunt emisiuni sau filme seriale difuzate sptmnal sau
zilnic la o anumit or. Campaniile publicitare exploateaz acest tip de comunicare ritualic.

8
Comunicarea media mai poate fi privit i din perspectiva atragerii i meninerii
ateniei. Acest tip de comunicare este utilizat ca mijloc i nu ca scop. Intereseaz mai puin, sau
chiar deloc, valoarea informaiei transmise, ct audiena pe care respectivul mijloc o atinge i
implicit posibilitatea de a difuza ct mai mult publicitate. Modelul ar putea fi schematizat
astfel :
Surse canal mesaje media INDICE DE AUDIEN
n acest caz mesajul este golit de coninut, prevaleaz spectacolul, iar receptorii folosesc acest
tip de comunicare ca mijloc de relaxare. Astfel de mesaje pot produce suprasaturaie i sunt
respinse n cele din urm sau sunt cutate tocmai pentru neimplicarea cognitiv, plcerea de a
fi doar spectator.
Exist teorii care pun accentul pe emitor, el este cel care selecteaz i transmite mesajele,
altele consider c receptorul este important el decodific i interpreteaz mesajele, iar altele
consider c are loc o negociere ntre cei doi poli.
Din studiile realizate s-a ajuns la concluzia c ntre emitor i receptor n comunicarea media
se stabilete un contract avnd la baz competenele definite de Catherine Kerbrat-Orecchioni,
dar i celelalte variabile dependente i independente din modelul lui Maletzke. Aceasta nu
nseamn c nu se regsesc i trsturi caracteristice celorlalte modele i nu apar situaii n care
i celelalte teorii amintite sunt valabile. Atragerea i meninerea ateniei este obiectivul
principal al mass-mediei, iar caracterul ritualic se regsete n toat presa.
Mesajele transmise de mass-media pe lng informarea receptorilor produc i diverse alte
efecte. Cercetrile n domeniul comunicrii media analizeaz efectele produse de aceste mesaje
i se ncearc cuantificarea lor. Efectele mesajelor media vor reprezenta tema cursului viitor.

Bibliografie :
1.

Denis McQuail, Sven Windahl, Modele ale comunicrii pentru studiul

comunicrii de mas, Ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2001.

2.

Jean Lohisse, Comunicarea de la transmiterea mecanic la interaciune,

Polirom, Iai, 2002.

3.

Angela Bidu-Vrnceanu
Bucureti, 2001.

et al., Dicionar de tiine ale limbii, Nemira,

9
4.

Christian Baylon, Xavier Mignot, Comunicarea, Editura Universitii "Al. I.

Cuza", Iai, 2000.