CONDITIONS GNRALES D'ABONNEMENT

Prambule
Le TAG Jawaz , ci-aprs dnomm le
TAG , est un moyen de paiement
lectronique utilisable dans les voies
quipes en systme de tlpage au
niveau de certaines gares de page du
rseau autoroutier exploit par la Socit
Nationale des Autoroutes du Maroc
(ADM). Il permet lacquittement du
page sans arrt en voie de sortie ddie
avec une vitesse de 20Km/h. Les voies
de tlpage de sortie sont signales par
le pictogramme j , et sont rservs
aux vhicules lgers classe 1, seuls
habilits utiliser ces voies. Quelques
voies de tlpage sont quipes d'un
gabarit de limitation de hauteur.
En systme ferm dot de bornes
dentre, lusager doit sarrter avant
que la barrire ne se lve, la lecture du
TAG remplaant dans ce cas le ticket de
transit.
En situation de trafic de pointe
journalire, et pour assurer une fluidit
des passages au niveau de la plateforme
de page, ADM se rserve le droit
douvrir les voies ddies au tlpage
en mode mixte sur certaines gares.

points de vente ADM , au niveau du site

web ADM et transmises au Titulaire par
e-mail ou par courrier postal ( ladresse
de facturation du client). Toute utilisation
de TAGs de tlpage compter de la
publication des nouvelles conditions
gnrales est considre comme une
acceptation sans rserve des nouvelles
conditions gnrales. A tout moment, la
version en vigueur des conditions
gnrales pourra tre renvoye sur
simple demande du client.
La socit mettrice pourra tout
moment complter ou modifier les
caractristiques
du
TAG.
Ces
modifications pourront donner lieu
lmission dun nouveau TAG.
III. Titulaire du contrat
Le Titulaire du prsent contrat est une
personne physique ou morale qui la
socit mettrice dlivre un ou plusieurs
TAGs. Les droits dcoulant du contrat
sont concds au Titulaire titre
personnel et sont incessibles aux tiers.
IV. Souscription
Les TAG sont mis disposition des
usagers contre le rglement dun
montant, non remboursable, dfini par la
socit mettrice au niveau des points
indiqus dans le site web dADM. Ces
points assurent aussi bien la vente que
les rechargements.
Lors de cette mise disposition, un
formulaire est renseigner par lusager.
Ce dernier choisit le montant charger
selon les modalits fixes par la socit
mettrice.
En signant la demande d'abonnement, le
demandeur
dclare
accepter
les
prsentes conditions gnrales.
La socit mettrice est libre de refuser
la demande d'abonnement pour un motif
lgitime, tel que la rsiliation d'un
prcdent contrat pour fraude ou dfaut
de paiement.
Le Titulaire pourra bnficier, sur simple
demande, dun ou plusieurs TAG(s)
supplmentaire(s)
aux
conditions
prvues par le barme tarifaire en
vigueur tant que son compte client ne
prsente pas dimpays.

I. Socit mettrice
Le TAG est mis par la Socit Nationale
des Autoroutes du Maroc (ADM), socit
inscrite au registre de commerce de
Rabat sous le numro 29175, affilie la
Caisse Nationale de Scurit Sociale sous
le numro 2042018 dont le sige social
est situ Hay Riad Charia Azaitoune
Secteur 22
Rabat Instituts B.P. 6526, dsigne ciaprs "La socit mettrice".
II. Objet du contrat
Le prsent contrat a pour objet la
dlivrance au Titulaire de TAGs accepts
sur le rseau la Socit Nationale des
Autoroutes du Maroc (ADM), quip de
voie de tlpage pour lacquittement
des sommes dues au titre du passage.
Les prsentes conditions gnrales ont
pour objet de dfinir les modalits de
fonctionnement et dutilisation du TAG
de tlpage dans le rseau autoroutier
gr par ADM.
La socit mettrice se rserve le droit
damender tout moment les conditions
gnrales. A loccasion de toute rvision V. Conditions applicables lutilisation
du TAG
ou modification, les nouvelles conditions
gnrales seront affiches au niveau des

A- Gnralits
Le porteur du TAG doit se conformer aux
rglements de police et d'exploitation en
vigueur sur les autoroutes. Le porteur est
tenu de respecter la signalisation, les
feux et barrires de passage ainsi quune
distance minimale de 4 mtres entre les
vhicules lors de son passage en voie de
tlpage.
Le Titulaire est seul responsable de
l'utilisation du TAG dlivr et s'engage
respecter l'ensemble des consignes
d'utilisation portes sa connaissance,
notamment :
ne pas dtenir plus d'un TAG en
mode actif dans son vhicule (un TAG
est considr actif ds lors qu'il ne se
trouve plus l'intrieur de la pochette
de protection fournie avec le TAG);
positionner correctement le TAG
actif sur le pare-brise selon les
indications du manuel d'utilisation
remis avec le TAG par la socit
mettrice.
dfaut du respect de ces consignes, le
service peut tre dgrad et le Titulaire
risque des anomalies de fonctionnement.
Cest la prsence effective dun TAG
valide, actif et correctement positionn
dans le vhicule qui permet au Titulaire
de se prvaloir du contrat tlpage et
des prrogatives qui y sont attaches.
Dans ces conditions, la transaction
tlpage prvaut et exclut tout autre
mode d'acquittement de la somme due,
mme partiel.
Si le Titulaire dsire s'acquitter de la
somme due hors du cadre du contrat
tlpage, il lui appartient de placer son
TAG en mode non actif avant lentre
dans le rseau autoroutier.
Le TAG est indpendant du vhicule et
peut tre utilis par le Titulaire dans
diffrents vhicules. Toutefois, il ne doit
en aucun cas tre utilis pour des
passages successifs par plusieurs
vhicules qui se suivent.
Par ailleurs, le Titulaire sengage utiliser
le TAG pour le mme vhicule depuis
lentre jusqu la sortie de lautoroute.
Tout change de TAG entre deux
vhicules sur autoroute est considr
comme fraude, et est passible de mise ne
liste noire du TAG concern voir
lapplication dautres sanctions prvues
par la rglementation.

CONDITIONS GNRALES D'ABONNEMENT

B- Principe de fonctionnement
Le TAG est quip d'une mmoire
interne contenant les informations
relatives l'identification du TAG et du
compte associ, la catgorie du produit
et la classe du vhicule. Le TAG
fonctionnera en mode prpay.
Le TAG JAWAZ est rechargeable. Son
solde est augment, lors de chaque
rechargement, du montant rgl par le
Titulaire cet effet.
Un temps minimum peut savrer
ncessaire pour activer un TAG aprs sa
mise disposition ou pour mettre jour
son solde aprs une recharge.
A chaque passage par une voie de
tlpage, le TAG, embarqu au vhicule,
est lu par lantenne qui vrifie sa validit.
L'quipement de la voie procde alors
la vrification du solde du TAG et
autorise ou non en consquence le
passage du vhicule concern. Si le
passage est autoris, le solde du TAG est
alors diminu du montant du page
correspondant au trajet effectu.
Le TAG est identifi par son numro de
srie. Le Titulaire doit vrifier lors de la
mise disposition ou du rechargement
du TAG que le numro de srie attribu
est bien celui figurant sur la facture.
A lentre en autoroute en systme
ferm, la lecture de lantenne remplace
lmission du ticket de transit. Lorsque
quun axe autoroutier est quip de
tlpage, toutes les bornes dentres
permettront la lecture du TAG.
C-Traitement des situations particulaires
La socit mettrice applique les
traitements ci-dessous pour les situations
particulires dans lesquelles le Titulaire
est susceptible de se trouver au niveau
du systme ferm:

remettre son TAG le tarif du trajet le

plus long sera appliqu.
Lutilisation dun TAG dont la gare de
sortie est la mme que la gare
dentre (demi-tour non autoris),
dans ce cas le tarif du trajet le plus
long sera appliqu.
Lutilisation dun TAG avec une entre
suprieure 24h , dans ce cas le tarif
du trajet le plus long sera appliqu.
D- Retrait du Tag
Le TAG demeure la proprit de la
socit mettrice et celle-ci peut prendre
l'initiative de son retrait et/ou de son
remplacement et ce en cas de rsiliation
du contrat par la socit mettrice, de
fraude, daltration, de contrefaon du
TAG ou d'incompatibilit avec les
perfectionnements apports au systme
de tlpage.
La location et la vente du TAG par le
Titulaire sont interdites sous peine de
rsiliation immdiate du contrat.
VI. Dure de garantie du TAG
Le TAG est garanti pour une priode de 3
annes, partir de la date de sa mise
disposition au Titulaire.
Pendant cette priode de garantie, si un
TAG prsent par le Titulaire lors de son
passage par une voie de tlpage ne
peut pas tre trait par le systme
cause dune dfaillance du TAG, et si
aucun
endommagement
physique
nincombe au Titulaire le remplacement
du TAG sera pris en charge par ADM.
Pass cette priode de garantie, le TAG
pourrait ne plus tre accept dans les
voies de tlpage. A cet effet, le
Titulaire est tenu de se prsenter un
point de vente pour procder son
remplacement contre paiement du
montant dfini par la socit mettrice,
le solde non consomm tant bien
entendu maintenu dans le compte du
Titulaire.
Dans le cas o le TAG est endommag
physiquement
(rayure,
cassure,
incendi,), le Titulaire devra payer de
nouveau les frais de mise disposition et
ne
peut
pas
prtendre
au
remboursement du montant initialement
rgl.

Lutilisation dun TAG lisible en sortie

dont lentre na pas t identifie,
dans ce cas le tarif du trajet le plus
long sera appliqu.
Lutilisation dun TAG illisible en
sortie, dans ce cas le caissier rcupre
le TAG contre une dcharge
remettre au Titulaire du TAG et traite
la transaction manuelle qui sera par la
suite rgularise sur le compte du
Titulaire. Le TAG sera remplac dans
les conditions cites ci-dessous. VII. Dure de validit du solde
Toutefois si le Titulaire refuse de

La dure de validit du solde d'un TAG

est de 24 mois, partir de la date de son
dernier rechargement ou le cas chant
de la date de sa mise disposition.
Passe cette dure de validit, le TAG
n'est plus accept dans les voies de
tlpage sauf si le Titulaire procd aux
rechargements de son TAG dans un dlai
supplmentaire ne dpassant pas un an,
autrement le Titulaire ne peut prtendre
la rcupration du solde rsiduel du
TAG.
VIII. Prise d'effet du contrat
Le contrat prend effet ds sa signature
par le Titulaire et la remise du premier
TAG.
IX. Opposition l'utilisation du TAG
Le Titulaire ne peut faire opposition
l'utilisation du TAG qu'en cas de vol ou
de perte de celui-ci.
Les
oppositions
doivent
tre
immdiatement dclares auprs des
points de vente ou du service des
abonnements de la socit mettrice par
tout moyen et confirmes par crit
(courrier, fax, e-mail) dans les meilleurs
dlais en mentionnant imprativement le
numro de TAG. Une copie de la facture
dlivre au Titulaire au moment de la
mise disposition ou du rechargement
de son TAG devra tre obligatoirement
jointe cette demande.
L'invalidation du TAG est effectue au
maximum dans les 48 heures ouvrables
suivantes la rception de la dclaration
susmentionne. la demande du
Titulaire, un TAG portant un numro
diffrent lui est dlivr dans les meilleurs
dlais contre paiement des frais de mise
disposition.
La socit mettrice ne saurait tre
tenue
pour
responsable
des
consquences
d'une
demande
dopposition qui n'manerait pas du
Titulaire ou de son reprsentant autoris.
Si le Titulaire dclare avoir retrouv le
TAG perdu ou vol, il doit le renvoyer par
pli recommand au service abonnements
de la socit mettrice ou le dposer
contre rcpiss dans un point de vente
de celle-ci.
L'utilisation par le Titulaire d'un TAG
dclar perdu ou vol est considre
comme abusive et pourra entraner la
rsiliation du prsent contrat, sans
prjudice des frais prvus au barme
tarifaire.

CONDITIONS GNRALES D'ABONNEMENT

Le Titulaire ne peut en aucun cas
prtendre au remboursement du
montant consomm sur le TAG entre
le moment de sa perte et le moment de
sa mise en opposition par ADM.
X. Restitution du TAG
- l'initiative de la socit mettrice
En cas dutilisation frauduleuse du TAG
par le Titulaire, la socit mettrice se
rserve le droit de rsilier le contrat,
mettre en opposition tous les TAGs en
possession du Titulaire et dexiger leurs
restitutions dans les trente jours
compter de la notification de la socit
mettrice.
Les montants des pages des trajets
valids au moyen de TAG abusivement
utiliss seront exigs indpendamment
des poursuites pnales que la socit
mettrice se rserve le droit d'engager.
- l'initiative du Titulaire
Le Titulaire peut restituer tout
moment son (ses) TAG(s) pour mettre
fin son abonnement sans quil puisse
prtendre la restitution du solde
rsiduel.
XI. Modification de l'identification du
Titulaire
Lorsque le Titulaire change d'adresse, de
dnomination ou de raison sociale, il doit
le notifier par crit dans les trente jours
la socit mettrice.
XII. Rglement
Les factures sont payables en dirhams
la mise en disposition du TAG ou lors du
rechargement, et selon les moyens de
paiement accepts par la socit
mettrice.
XIII.
Traitement des impays
Si le moyen de paiement utilis dans le
cadre de la mise disposition ou du
rechargement du TAG est rejet, la
socit mettrice se rserve le droit de
suspendre doffice et sans pravis le
fonctionnement du ou des TAG
concerns par ce rejet.
En plus une mise en demeure de payer
est adresse par la socit mettrice au
Titulaire.
En cas de non rglement dans un dlai
fix par la mise en demeure, le contrat
est rsili de plein droit sauf si la socit
mettrice
accorde
un
dlai
supplmentaire au Titulaire du contrat

pour s'acquitter de son obligation,

pendant lequel elle pourra notamment
maintenir l'inscription en opposition du
ou des TAG(s) jusqu' rception du
rglement.

transfr vers un nouveau produit

dabonnement.

XVI.
Rglements des litiges
Pour le Titulaire du prsent contrat, et
dfaut d'accord amiable, tout litige
susceptible de s'lever entre les parties
XIV.
Rclamation amiable
relvera exclusivement du Tribunal
Toute rclamation amiable concernant
comptent du ressort du domicile lu par
les lments d'une facture ou les
la socit mettrice vise l'article I.
transactions dbites sont admises
Les prsentes clauses s'appliquent mme
pendant un dlai de 90 jours compter
en cas d'appel en garantie ou de pluralit
de sa date d'mission et doit tre
de dfendeurs.
dpose exclusivement auprs de la
Le droit marocain sera seul
socit mettrice par courrier ou par
courriel adress au service abonnements applicable au prsent contrat.
en mentionnant imprativement le
XVII.
Modifications contractuelles et
numro du TAG.
tarifs
En cas de rclamation, la socit
mettrice procde une enqute. Les La socit mettrice se rserve le droit
rectifications ventuelles, suite d'apporter toutes modifications aux
l'enqute,
seront
rgularises prsentes conditions gnrales. Ces
modifications seront portes la
ultrieurement.
La socit mettrice apportera la preuve connaissance du Titulaire. Si le Titulaire
de la (des) transaction(s) au moyen des n'acceptait pas ces modifications, il
enregistrements effectus par les devrait rsilier le contrat dans les
conditions dfinies l'art. XV. L'absence
systmes informatiques qui font foi.
de rponse crite du Titulaire dans le
dlai d'un mois vaut acceptation de sa
XV. Rsiliation
part. Toutes les composantes du barme
tarifaire sont rvisables notamment
A- Par le Titulaire
Le Titulaire informera la socit l'occasion des variations des tarifs du
mettrice de sa volont de rsilier le page, et ne feront pas, par consquent
prsent contrat soit un point de vente l'objet d'un avenant. Les modifications
de la socit mettrice soit par lettre affrentes aux tarifs de page et au
recommande avec accus de rception barme tarifaire s'appliquent ds leur
adresse la socit mettrice. La entre en vigueur.
rsiliation prendra effet la restitution
du ou des TAGs et aprs acquittement de XVIII. Informatique et liberts
Le Titulaire est inform que lors de la
toutes les sommes dues.
souscription et au cours de l'excution du
contrat, des donnes personnelles seront
B- Par la socit mettrice
La socit mettrice pourra rsilier de collectes par la socit mettrice.
plein droit le prsent contrat, en cas Ces donnes seront utilises des fins de
d'inexcution de l'une quelconque des gestion de l'abonnement, dans ses
obligations incombant au Titulaire diffrents aspects, et pourront
(notamment en cas de fraude ou de non galement permettre d'effectuer des
acquittement total ou partiel des oprations de prospection commerciale.
sommes dues) ou en cas de suppression Les donnes collectes sont destines
la socit mettrice. Par ailleurs, la
du service de tlpage.
En cas d'inexcution de l'une quelconque socit mettrice est galement
des obligations incombant au Titulaire, la autorise communiquer les donnes
rsiliation prendra effet immdiatement collectes ses partenaires si le Titulaire
lui en donne l'autorisation lors de la
sans pravis.
En cas de suppression du service de souscription du contrat ou par crit aprs
tlpage la socit mettrice en la souscription.
informera le Titulaire par lettre
recommande avec accus de rception Les informations recueillies dans le cadre
prcisant la date d'effet de la rsiliation. de la prsente demande dadhsion font
Le solde restant tant bien entendu

CONDITIONS GNRALES D'ABONNEMENT

lobjet dun traitement informatique
destin la gestion, la fabrication et
la promotion des TAGs. Les donnes
caractre personnel sont rserves
lusage de la socit mettrice et ne
pourront tre transmises qu ses filiales
ou des prestataires intervenant dans la
chaine du page. En application du Dahir
n1-09-15 du 18 fvrier 2009 portant
promulgation de la loi n09-08 relative
la protection des personnes physiques
lgard du traitement des donnes
caractre personnel, le Titulaire dispose
dun droit daccs, de rectification et de
suppression auprs de la socit
mettrice des informations nominatives
le concernant. Ces droits devront tre
exercs auprs de la Socit Nationale
des Autoroutes du Maroc.
XIX. DIVERS
La version arabe des prsentes conditions
gnrales dabonnement est disponible
sur le site internet de la socit
mettrice. En cas de contradiction entre
la version franaise et la version arabe, la
version franaise prvaudra.