Ciclo De Vida

Proyecto: Posicionar a la Tortillera Torres como la empresa lder en produccin

en el mercado Matehualense.
Departamento: Produccin
Estrategia: Establecimiento de similitudes (Posicionamiento).
Introduccin

Crecimiento

Madurez

Declinacin

Introduccin: Investigar el catlogo de productos y precios que ofrece la

competencia. Luego de ello ofrecer todos los productos ofrece la competencia
(mejorados).
Crecimiento: En esta etapa ya ofrecemos todos los productos que ofrece la
competencia. Ahora los ofreceremos a precios por debajo de los que maneja la
competencia. (Esto en la medida de lo posible).
Madurez: Aqu ya ofrecemos todo lo que ofrece la competencia y a precios ms
bajos, por lo que solo nos enfocamos a detalles pequeos pero significativos en la
elaboracin de nuestros productos.
Declinacin: En esta etapa la empresa tiene que decidir entre hacer una
reingeniera organizacional, dedicarse a otra rama o incluso desaparecer del
mercado.

Ciclo De Vida
Proyecto: Hacer de la atencin y servicio al cliente una de las principales
fortalezas de Tortillera Torres en el mercado Matehualense.
Departamento: Servicio al cliente
Estrategia: Diferenciacin por medio del personal (Diferenciacin).
Introduccin

Crecimiento

Madurez

Declinacin

Introduccin: Se implementa un curso de capacitacin de atencin y servicio al

cliente.
Crecimiento: Ofrecemos una atencin y servicio al cliente regidas bajo las
polticas de calidad en la atencin y servicio al cliente.
Madurez: El mercado Matehualense nos reconoce por la calidad en la atencin y
servicio que les brindamos como empresa.
Declinacin: Aunque la actualizacin ser constante (En todas las etapas), en
esta en especial se buscaran nuevas tcnicas para saber qu es lo que la gente
esperar de nosotros respecto a la atencin y servicio y eso es lo que les daremos.
Nota: Habr una constante actualizacin en las etapas de introduccin,
crecimiento, madurez y declinacin esto con l fin de no perder de vista el objetivo
de la empresa de ser lder en la calidad de la atencin y servicio al cliente.

Ciclo De Vida
Proyecto: Ampliar la cobertura del mercado al que atiende Tortillera Torres,
mediante la promocin de nuestros productos en los distintos puntos de venta
(abarrotes) en Matehuala.
Departamento: Distribucin y ventas.
Estrategia: Crecimiento (Evolucin Del Mercado).
Introduccin

Crecimiento

Madurez

Declinacin

Introduccin: La empresa centra sus operaciones y produccin en la sucursal de

la empresa y cuenta con algunos puntos de venta en la ciudad (principalmente
tiendas de abarrotes).
Crecimiento: La empresa busca ms puntos de venta (sobre todo busca ganar
puntos estratgicos de venta en la ciudad), todo esto con el fin de acaparar un
sector de consumidores ms amplio.
Madurez: En esta etapa la empresa ha acaparado todos los puntos de venta
posibles en la ciudad y goza de una estabilizada refrendada por la confianza que
se ha ganado en los consumidores por una combinacin de una amplia gama de
productos, la calidad en la atencin y servicio al cliente y por encontrar los
productos de la empresa en todos lados.

Declinacin: En esta etapa la empresa evala la factibilidad de seguir en el

mercado, cambiar de giro o simplemente hacer las adecuaciones pertinentes.