UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

Facultad de Ciencias Contables Financieras y Administrativas

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

ASIGNATURA

LIDERAZGO EMPRESARIAL II

ALUMNA: JESUS A. ROJAS JAIME

DOCENTE:

ESPECIALIDAD: ADMINISTRACION.

CICLO: VI

HUACHO - 2016

INTRODUCCION
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una
persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un
problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un
problema, deber ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con
ese especfico motivo. Tambin, la toma de decisiones es considerada como una
de las etapas de la direccin. En la toma de decisiones importa la eleccin de un
camino a seguir, por lo que en un estado anterior deben evaluarse alternativas de
accin. Si estas ltimas no estn presentes, no existir decisin. Para tomar una
decisin, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender,
analizar un problema, para as poder darle solucin. En algunos casos, por ser tan
simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy
rpidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una
mala o buena eleccin pueden tener repercusiones en la vida y si es en un
contexto laboral en el xito o fracaso de la organizacin, para los cuales es
necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e
informacin para resolver el problema.

TCNICAS CUALITATIVAS DE LA TOMA DE DECISIONES

DATOS CUALITATIVOS
Los datos cualitativos consisten en la descripcin detallada de situaciones, eventos,
personas, comportamientos observables, citas textuales de la gente sobre sus
experiencias, actitudes, creencias y pensamientos.
Estos datos cualitativos pueden recogerse utilizando instrumentos como: grabacin de
entrevistas individuales, videos de observaciones de eventos particulares, testimonios
escritos de las personas con respecto al tema a investigar, fotografas, historias de
vida, documentos escritos como: actas, recortes de prensa.
TCNICAS CUALITATIVAS
LLUVIA DE IDEAS: Tcnica especialmente efectiva para generar ideas nuevas. El
procedimiento consiste en que se rene un grupo de personas interesadas en
solucionar un problema en particular. El lugar ideal para realizar esta tcnica es un
saln, donde el problema puede escribirse en el tablero para que todos lo vean. El
lder explica el problema y las reglas del ejercicio. La lluvia de ideas es ms efectiva
cuando el problema se enumera en forma simple y especfica.
SINCTICA. Este mtodo se asemeja a la lluvia de ideas, pero la solucin final al
problema se obtiene con una metodologa ms estructurada. La sinctica tiene como
aspectos positivos que es posible evaluar un problema mucho ms complejo, debido
a que el problema se aborda por segmentos. La parte negativa es que el grupo
requiere entrenamiento para utilizar medios como analogas simblicas.
DECISIONES POR CONSENSO. Cuando los conocimientos sobre un tema en
particular estn repartidos entre varias personas, las decisiones por consenso no
requieren el acuerdo total por parte de todos los miembros del grupo, aunque la
decisin debe ser aceptable para todos. Este sistema compromete a los miembros del
grupo para seguir el camino que escoja.
LA TECNICA DELPHI. Es un mtodo para predecir el futuro utilizando expertos en el
rea a la cual pertenece el problema. Se conforma un grupo de expertos en el campo
especfico y ellos en forma independiente predicen el futuro. A cada miembro se le
distribuye una serie de preguntas relacionadas con su rea de especializacin.

LA PECERA. En esta tcnica el grupo que debe tomar la decisin se sienta en forma
de crculo y en el centro de este se coloca una silla. Cuando alguien se sienta en el
centro, solo esa persona puede hablar. Ella puede presentar sin oposiciones sus
puntos de vista y proponer soluciones al problema dado.
INTERACCIN DIDCTICA. Esta tcnica se utiliza cuando se requiere una decisin
del tipo se hace o no se hace. Los factores relacionados con la decisin final pueden
ser supremamente complejos y su investigacin muy amplia. Se le asigna a un grupo
o persona la tarea de enumerar las ventajas del problema, y a otros la enumeracin
de todas las desventajas.
LA NEGOCIACIN COLECTIVA. Esta tcnica generalmente es el resultado del
acercamiento de los trabajadores de la gerencia de la empresa para una negociacin.
METODOLOGA ZOPP es decir: planificacin de proyectos orientada a objetivos zopp
es un sistema de procedimientos e instrumentos para una planificacin de proyectos
orientada a objetivos. Zopp es el mtodo final de panificacin de proyectos en la gtz.
Caractersticas Procedimiento de planificacin por pasos sucesivos Visualizacin y
documentacin permanente de los pasos de planificacin. Enfoque de equipo.
DATOS CUANTITATIVOS
Cuando los valores de los datos representan diferentes magnitudes, decimos que son
datos cuantitativos.

TCNICAS CUANTITATIVAS
LA MATRIZ DE RESULTADOS: Es un instrumento muy utilizado que muestra los
posibles resultados que se pueden conseguir, al seguir cursos alternativos de accin
(estrategias) en diferentes circunstancias.
RBOLES DE DECISIN: Un mtodo eficaz de combinar conceptos de
probabilidades y valor (o satisfaccin) esperados en la solucin de problemas
complejos que involucran tanto incertidumbre como un gran nmero de alternativas.
Incluido en este tpico hay un tratado del anlisis de costo utilidad bajo condiciones
de incertidumbre respecto a la conducta de demanda como de costo.
PROGRAMACIN LINEAL: Es una tcnica que se aplica a una amplia gama de
problemas administrativos y a otros de decisin.
Es de valor cuando se debe escoger entre alternativas demasiado numerosas para
evaluarlas con los mtodos convencionales. Al usar la programacin lineal, podemos

determinar combinaciones ptimas de los recursos de una firma para alcanzar cierto
objetivo. Se tratan de mtodos grficos y simplex de aplicacin de esta tcnica.
EL SISTEMA DE INVENTARIOS: Ayudan al control de los costos totales de
inventario; estos enfoques pueden reducir exitosamente el costo total de comprar para
almacenar, de llevar el inventario y de quedarse sin l.
TEORIA DE COLAS: Se refiere a como optimizar una distribucin en condiciones de
aglomeracin y de espera.
Esta teora cuida de los puntos de congestin y de los tiempos de espera, es decir, de
las demoras presentadas en algn punto de servicio. Las tcnicas matemticas que
utiliza son extremadamente variadas.
TEORIA DE REDES: Permite a los gerentes hacer frente a las complejidades
involucradas en los grandes proyectos; el uso de esta tcnica ha disminuido
notablemente el tiempo necesario para planear y producir productos complejos. Las
tcnicas incluyen pert (tcnica de evaluacin de programas), cpm (mtodo de la ruta
crtica) pert/ costo y programacin con limitacin de recursos.
Se tratan tanto las dimensiones de costo como las de tiempo en la planeacin y
control de proyectos grandes y complejos.
LA PROGRAMACIN ENTERA: El mtodo de ramificar y limitar, la programacin
dinmica y la programacin de metas son mtodos para escoger entre alternativas en
situaciones donde las respuestas deben hallarse en nmeros enteros.
LA SIMULACION: Es un procedimiento que estudia un problema al crear un modelo
del proceso involucrado en ese problema y despus, mediante una serie de
soluciones por tanteos organizados, intenta determinar una mejor solucin a ese
problema.
EL ANALISIS DE MARKOV: Le permite a uno predecir los cambios con el tiempo
cuando la informacin sobre la conducta de los sistemas es conocida.
Toma de decisiones
Las decisiones son una parte esencial de la vida, tanto dentro como fuera del trabajo.
Los ejecutivos son los responsables de decidir entre dos o ms opciones. La toma de
decisiones abarca todo el proceso que supone tomar decisiones adecuadas y
eficaces, desde la liberacin inicial hasta la puesta en prctica.
Definir decisiones
Una decisin es un juicio o una eleccin entre dos o ms opciones, y es algo que
surge en innumerables situaciones, ya sea para solucionar un problema, ya sea para
aplicar una medida. Por definicin, los directivos han de saber tomar decisiones.

Quin toma las decisiones?

Una decisin consiste en elegir entre diversas posibilidades, y es el ejecutivo quien
hace tal eleccin. Una decisin puede tomarse de manera inmediata, pero suele
suponer un proceso de identificacin, anlisis, evaluacin, eleccin y planificacin.
Para llegar a una decisin debe definirse el objetivo, enumerar las opciones
disponibles, elegir entre ellas y luego aplicar dicha opcin. Las decisiones y el proceso
de tomarlas son fundamentales en la gestin.
Clasificar las decisiones
Las decisiones que un directivo debe tomar incluyen las rutinarias, de emergencia,
estratgicas y funcionales. Muchas decisiones son rutinarias: se repiten las mismas
circunstancias y se opta por tomar unas medidas cuya eficacia ya ha sido
comprobada. Sin embargo, hay situaciones que no tienen precedentes: la decisin se
toma en ese instante, a medida que se suceden los acontecimientos. Son decisiones
de emergencia y pueden ocupar casi todo el tiempo de un directivo. La forma ms
exigente de tomar decisiones est relacionada con las decisiones estratgicas: la
tarea ms importante de un directivo consiste en decidir metas y objetivos, y
convertirlos en planes concretos o en decisiones secundarias. Las decisiones
funcionales, sobre todo las relacionadas con problemas del personal (contratar y
despedir), requieren un manejo especialmente delicado.
Desglosar el Proceso
Alcanzar una decisin supone un proceso mental. El primer paso consiste en
identificar el tema que se aborda, y priorizar los objetivos. Un anlisis de la situacin
revelara las opciones imposibles o impracticables, dejando una serie de otras
posibilidades para una evaluacin mas detallada. En este punto se puede recurrir a la
opinin de otros. Hay que evaluar cuidadosamente las ventajas y desventajas de cada
medida, teniendo muy presente el objetivo final. Finalmente, es posible idear un plan
para mostrar como se pondr en practica la decisin.
Estilo en la Toma de Decisiones
Cada persona tiene un estilo a la hora de tomar decisiones. Independientemente de s
su estilo es lgico o creativo, el mtodo debe ser racional y sencillo. Los buenos
ejecutivos no permiten que las decisiones o su resultado se vean afectados por
circunstancias personales.
La Intuicin y la Lgica
Se cree que la emocin, la imaginacin, la intuicin y la creatividad estn situadas en
un lado del cerebro y que al otro se sita la lgica, el lenguaje, las matemticas y el
anlisis. Aunque las personas tienden a tener un lado dominante, ello no significa que
los ejecutivos se dividan en dos categoras: el ejecutivo intuitivo que decide de
manera creativa y espontnea, y el ejecutivo lgico que trabaja de una manera
racional, basada en un juicio determinado por los datos. Sea cual fuese el estilo

natural de tomar decisiones, hay que intentar siempre alcanzar un equilibrio entre
ambas facultades.
Ser Sistemtico
Independientemente del estilo de vida para tomar decisiones, ser sistemtico tiene
sus ventajas. Los mtodos sistemticos para alcanzar una decisin garantizan que se
aborden todos los temas pertinentes: se rene la informacin necesaria, se
consideran y comparan correctamente todas las alternativas, se identifican las
dificultades y se evala la factibilidad, y se tienen en cuenta las consecuencias. Un
enfoque sistemtico permite preparar unas medidas lgicas y eficaces, de manera
que el proceso de la decisin pueda explicarse con claridad a cualquier colega o
cliente.
Correr riesgos
No solo corren riesgos las personas intuitivas; cualquier resultado con un resultado
incierto supone cierto elemento de riesgo, e incluso las personas cuyo pensamiento
es lgico corren riesgos. Gran parte de la diferencia entre ambos mtodos para llegar
a una decisin est en el enfoque mental: los pensadores intuitivos apuestan por una
opcin de cuya certeza estn convencidos, aunque otros la consideren muy
improbable, mientras que los pensadores lgicos calculan todas las posibilidades y
slo entonces deciden intentar alcanzar la mejor opcin. De un modo o de otro,
procure minimizar el riesgo.
La propia responsabilidad
La toma de decisiones de arriba hacia abajo conduce a la delegacin de tareas. Esto
es natural para las jerarquas, pero se debe decidir que decisiones hay que tomar y
cuales hay que delegar a otros.
Tomar decisiones propias
Hay que decidir qu decisiones se pueden tomar por uno mismo. Evale cules
pueden tomar sus subordinados. Si la respuesta fuera ninguna su evaluacin de la
situacin o la contratacin y capacitacin de su personal fallan. Hay que evaluar que
aspectos tienen el mayor impacto en los resultados. Hay que reservar las decisiones
relacionadas con estos aspectos para que podamos delegar las dems. Reservarse
una tarea no significa monopolizar el proceso: el personal puede participar en la toma
de decisiones mientras que nosotros sigamos teniendo la decisin final.

BIBLIOGRAFIA
Autores: Julin Prez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2010. Actualizado: 2010.
Definicion.de: Definicin de toma de decisiones (http://definicion.de/toma-dedecisiones/)
Definicin
de
toma
de
decisiones
Qu
es,
Concepto http://definicion.de/toma-de-decisiones/#ixzz4MkPkQbgr

Significado