La pirmide de jerarquas de

Maslow y los distintos tipos de

bienes y servicios

ltimamente parece que la vemos en todas partes, pero lo cierto es

que la pirmide de Maslow sintetiza muy bien las necesidades y el
comportamiento humano a lo largo de una vida. No voy a proceder a
explicar lo que cada escaln de la pirmide simboliza porque ya se ha
teorizado mucho sobre ello, pero lo fundamental es que como
personas, subimos un escaln slo (siempre) cuando (que) tenemos
cubiertas las necesidades del inferior.
A continuacin, pondr algunos ejemplos de productos que pueden
ayudar a satisfacer esas distintas necesidades, para ver si podemos
extraer alguna conclusin.

Fisiologa: lo esencial para vivir: alimentos, bebidas, ropa, productos

farmacuticos es el primer escaln, la necesidad ms bsica, por lo
que los alimentos son de primera necesidad, la ropa no es cara, etc
Seguridad: el individuo empieza a salir de su faceta bsica de
supervivencia, pero no del todo. Al entrar en juego la salud y la
proteccin tambin lo hace una gama de productos mayor que en el
escaln anterior: alimentos ms ricos y variados, aparatos de ejercicio,
productos de higiene, herramientas para el trabajo (mviles, material
de oficina, etc), electrodomsticos, aparatos electrnicos
Afiliacin: entramos de lleno en el apartado emocional y con ello en el
terreno de la amistad y el afecto, del sentido de pertenecer a un grupo.
Por tanto, en este escaln predominan los productos de
entretenimiento y las modas: ropa distinta a la del primer escaln,
accesorios, cine, aficin a un deporte (y el consumo que ello conlleva),
libros, comida en restaurantes, y en general, cualquier producto o
servicio que podamos consumir porque nos acerca a nuestros
semejantes. Es el escaln donde los productos son ms heterogneos
y donde ms nos va a influir la opinin social.
Reconocimiento: escaln muy avanzado que simboliza el xito. No
slo hemos logrado pertenecer a un grupo sino que nos hemos erigido
como uno de los lderes del mismo. Los productos aumentan
considerablemente su calidad y su precio en consonancia con el nivel
de xito: ropa ms cara o con ms personalidad, restaurantes ms
caros o con encanto, automviles, relojes, gafas de sol, carteras, etc
se caracterizan porque, ms que bienes que concuerdan con la
opinin social, refuerzan la opinin personal, aunque ambas pueden
estar relacionadas, pero es un paso ms. No nos dejamos influir tanto
por la moda como por nuestros gustos.
Autorrealizacin: el ltimo escaln: al que pertenecen las personas
totalmente desarrolladas. Personalmente, creo que no existen
productos caractersticos de este escaln o no se pueden definir, pues
depende muchsimo del desarrollo intelectual concreto que haya
llevado la persona y est ms enfocada a la realizacin de actividades

que a consumir. Cuando dichas actividades requieran consumo, s

encontraremos dichos bienes y servicios.
Como era de esperar, podemos ver que aumenta el precio de los
productos a medida que avancemos en la pirmide, aunque a partir
del escaln de afiliacin los productos son cada vez ms
heterogneos. En relacin con los escalones, los productos de los dos
primeros van a influir ms por el precio o la utilidad que por el apartado
esttico o los gustos, como hacen los dos ltimos.
En conclusin, si admitimos que la pirmide de Maslow es una teora
vlida para analizar el comportamiento humano, podemos relacionar el
proceso por el que avanza una persona durante su existencia, o los
distintos tipos de comportamientos vitales, con una serie de bienes y
servicios para cada caso.

Psicologa y economa a todos los niveles van fuertemente unidas de

la mano. Dentro de la psique de individuos y grupos, nos
encontramos con una tnica generalizada para explicar el
comportamiento y la motivacin de stos. La explicacin ms
convincente sobre los efectos de la motivacin en los individuos
fueron formulados por el psicolgo Abraham Maslow y la
famosa Pirmide de Maslow, tema al que vamos a dedicar
nuestro Concepto de Economa de la semana.
La motivacin se ha convertido en los ltimos tiempos en la gasolina
que mueve la sociedad. La evolucin de las sociedades y de los
colectivos, ha provocado que necesitemos justificar cmo se
encaminan nuestras preferencias, nuestros deseos y cmo la
satisfaccin personal y la bsqueda de nuestro propio bienestar
dirige la mayora de nuestras acciones. Por este motivo, las teoras
de Abraham Maslow gozan de una actualidad y aceptacin casi
universal, aunque rebatidas.

A Theory of Human Motivation, Una teora sobre

la motivacin humana por Maslow
En 1943, Maslow formul A Theory of Human Motivation, teora en
la que define unajerarqua de necesidades humanas y argumenta
que a medida que los individuos van satisfaciendo las necesidades
ms bsicas, los individuos desarrollan necesidades y deseos ms
elevados.
Estas necesidades se agrupan en distintos niveles formando una
pirmide segn acompaa al post de tal manera que las
necesidades situadas en la parte superior de la pirmide slo
requieren nuestra atencin cuando tenemos satisfechas las
necesidades ms bsicas o aquellas que se colocan en la parte
inferior de la pirmide.
El movimiento entre las necesidades, se realiza mediante las fuerzas
de crecimiento, que son los movimientos que cubren necesidades
inferiores y empujan al individuo a las necesidades superiores y las
fuerzas regresivas, que son aquellas que eliminan necesidades
superiores y empujan al individuo hacia las necesidades ms bsicas.

Las cinco necesidades de Maslow

Maslow agrupa las distintas necesidades que debe cubrir cada
individuo en cinco niveles de la siguiente forma:
Necesidades bsicas En las necesidades bsicas se incluyen las
necesidades fisiolgicas bsicas para mantener la vida humana y la
supervivencia de la especie. En estas necesidades bsicas
encontramos las funciones bsicas de alimentacin, respiracin e

hidratacin as como las necesidades internas para regular la

temperatura y el pH.
Adems, se incluyen las necesidades de evitar el dolor, mantener el
equilibrio, expulsar los desechos de nuestro cuerpo y por supuesto la
necesidad de tener relaciones sexuales.
Necesidades de seguridad y proteccin Una vez cubiertas y
compensadas las necesidades bsicas, en los individuos aparecen las
necesidades de seguridad y proteccin. En estas necesidades, se
desarrollan tambin conceptos que acotan y ponen lmites.
Pensemos por ejemplo en la seguridad fsica, en la salud de los
individuos, en la necesidad de cobertura del empleo, mantenimiento
de ingresos u obtencin de recursos.
Maslow tambin encuadra dentro de estas necesidades la seguridad
moral, el nucleo familiar y la necesidad de la propiedad privada
como tal. El concepto de hogar y propiedad ligado a las necesidades
anteriores, explica gran parte de nuestra organizacin social por
ejemplo.
Necesidades de afiliacin y afecto Dentro del tercer nivel, se
encuentra el desarrollo afectivo de las personas y los niveles
relacionales de la sociedad. Encontramos como necesidades de este
nivel la asociacin, la participacin en colectivos, el sentimiento de
sentirse aceptado en integrado entre otras.
Este grupo de necesidades se cubren mediante la realizacin de
servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas,
culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la
necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de
agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales.
Entre estas se encuentran: la amistad, el compaerismo, el afecto y el

amor. Tengamos presente tambin que estas necesidades surgen de

manera colectiva en funcin de la propia organizacin social de los
colectivos.
Necesidades de estima Maslow describi dos tipos de necesidades
de estima, una alta y otra baja. La estima alta concierne a la
necesidad del respeto a uno mismo, el cuidado de nuestro yo y las
necesidades de comunicacin interna y autocomprensin que los
individuos tenemos sobre nosotros mismos.Dentro de estos
sentimientos propios nos encontramos con la confianza,
competencia, maestra, logros, independencia y libertad.
La estima baja concierne al respeto de las dems personas y a la
traslacin de las necesidades de estima alta al resto de interacciones
sociales. Maslow situa en esta escala la necesidad de atencin,
aprecio, reconocimiento, reputacin, estatus, dignidad, fama, gloria,
e incluso dominio sobre el resto de los individuos.
La carencia de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y
el complejo de inferioridad, al igual que el exceso de muchas de
ellas, tambin es un origen de graves psicopatologas en muchos
individuos.
Autorrealizacin o autoactualizacin Este ltimo nivel es algo
diferente y Maslow utiliz varios trminos para denominarlo a lo
lago de toda su vida tales como "motivacin de crecimiento",
"necesidad de ser" y "autorrealizacin". En este nivel se encuentran
las necesidades ms elevadas, se hallan en la cima de la jerarqua, y a
travs de su satisfaccin, se encuentra un sentido a la vida mediante
el desarrollo potencial de una actividad.

Para alcanzar este nivel, todos los individuos necesitan alcanzar y

completar hasta el mejor punto posible, el resto de niveles y
necesidades inferiores.

Caractersticas generales de la Teora de Maslow

La teora de las necesidades de Maslow sobre la motivacin humana
cumple una serie de rasgos en la sociedad. El principal parmetro es
el enunciado de que slo las necesidades no satisfechas influyen
en el comportamiento de las personas, pues la necesidad satisfecha
no genera comportamiento alguno.
Las necesidades fisiolgicas nacen con la persona, el resto de las
necesidades surgen con el transcurso del tiempo. Por este motivo, el
comportamiento sexual o la relacin alimentaria, no se incluye
dentro del grupo anterior de comportamiento.
A medida que la persona logra controlar sus necesidades bsicas
aparecen gradualmente necesidades de orden
superior originando en cierta medida las diferencias jerrquicas
propias de cada individuo. No todas las personas van a sentir la
necesidad de autorrealizacin por ejemplo
Las necesidades ms elevadas no surgen en la medida en que las
ms bajas van siendo satisfechas. Por ejemplo, un individuo puede
tener problemas de ingresos o recursos y no por ello va a carecer de
la necesidad de integracin en un colectivo, como necesidad situada
en una escala superior.
Por ltimo, las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin
un ciclo motivador relativamente corto, en contraposicin, las

necesidades superiores requieren de un ciclo ms largo.

Obviamente, sentirse autorrealizado requiere un periodo temporal
ms amplio que cubrir cualquiera de las necesidades situadas en la
base de la pirmide.

La pirmide de Maslow en los negocios

A pesar de ser una teora psicolgica, la aplicacin de la pirmide
de Maslow en los negocios es bastante actual y las podemos
encontrar en multitud de situaciones econmicas y empresariales.
Destacan por ejemplo sus aplicaciones en el desarrollo corporativo
de los recursos humanos en empresas e instituciones. Los
departamentos de RRHH se basan en un sistema motivador
orientado a la cobertura de las necesidades de los trabajadores,
estableciendo sistemas de mejora y ambiente laboral ms all de la
mera retribucin econmica.
En el rea del marketing, las tcnicas de comunicacin persiguen
transmitir necesidades no cubiertas mediante productos sustitutivos.
Valgan por ejemplo spots de anuncios publicitarios de grandes
marcas deportivas en la que transmiten libertad y autocontrol por el
uso de sus prendas deportivas.
A nivel corporativo e institucional, el desarrollo de los pases y
regiones est orientado a la cobertura de necesidades colectivas. Las
grandes infraestructuras, la mejora en los sistemas de transporte, el
diseo de zonas verdes y de ocio, son los lugares necesarios que la
Administracin pone a nuestra disposicin para que los individuos
puedan ir superando los propios niveles de la pirmide de Maslow.

Adems de estos ejemplos podemos encontrar muchos ms dentro

del entorno econmico y empresarial y debemos tener presente
siempre, que la psicologa de los indiciduos es la que los mueve a
realizar o no determinadas acciones.