FISICC-IDEA

Licenciatura en Tecnologa y Administracin de Empresas

Empresa 1

1. Identifique las diferentes necesidades de diseo para empresas al

detalle y al por mayor.
2. Describa las ventajas de un diseo de oficina cerrada.
3. Analice los componentes que se usan para el diseo de una empresa.

Estudiante

Tabla de contenido.

Introduccin.................................................................................... 3
Objetivos.......................................................................................4
Identifique las diferentes necesidades de diseo para empresas al detalle y al por
mayor............................................................................................ 5
Ventajas de un diseo de oficina cerrada.................................................6
Componentes que se usan para el diseo de una empresa............................8
Comentario:.................................................................................... 9
Conclusin...................................................................................10
Bibliografa...................................................................................11

Introduccin
Para poder abrir una empresa o negocio en la actualidad tenemos que tomar en cuenta
varios factores para que pueda funcionar, tomar decisiones, tomar riesgos, trabajar etc.
Tomando en cuenta que el correcto diseo de la organizacin as como de la
distribucin de productos y servicios es de suma importancia para poder alcanzar los
objetivos deseados.

Objetivos

La correcta comprensin del diseo ptimo para una organizacin.

Comprender la razn e importancia de la aplicacin de un ambiente de trabajo

adecuado.
Comprender las ventajas que tienen abrir su propia empresa o negocio.

Identifique las diferentes necesidades de diseo para empresas al detalle y al por

mayor.
El siglo pasado se caracteriz por un auge industrial sin precedentes, que se convirti
por derecho propio en la locomotora de la economa sin embargo, las ltimas
dcadas del siglo pasado y la primera de ste han visto el crecimiento y consolidacin
del sector servicios como el nuevo motor de la sociedad, representando (con
variaciones por pases) la parte mayoritaria de la tarta de la actividad econmica lo
que se ha dado en llamar la sociedad de la informacin y los servicios.
Sin embargo, y por esquizofrnico que pueda parecer, la realidad es que seguimos
aplicando esos caducos principios industriales a la gran mayora de nuestros
planteamientos de gestin, desde los relacionados con el trato de personas (no
recursos, como dictan los planteamientos tayloristas) hasta los relacionados a cmo
plantear un servicio lo que acaba convirtindolos en commodities.
La disciplina del service design pone a nuestra disposicin un nmero nada
despreciable de herramientas para entender cmo es la relacin con el usuario del
servicio, la evolucin de la experiencia del cliente a lo largo de la interaccin con
nuestra organizacin y cmo se pretende dar respuesta a los problemas identificados
en la misma y sobre todo, como disearla de una forma estructurada y
razonablemente predecible. Es un sutil pero importante cambio de filosofa: la base del
proceso, y donde entraa su poder, es pasar de disear el servicio desde el punto de la
compaa, basado muchas veces en suposiciones, para hacer un diseo de servicio
centrado en el usuario, entendiendo e integrando su comportamiento, necesidades y
motivaciones adems de la coreografa de procesos que componen el servicio,
entendindolos como un todo.
ALGUNAS CARACTERSTICAS
No se trata pues de gestionar intangibles (aunque obviamente son una parte de la

ecuacin), sino de estudiar, identificar y comprender los puntos de interaccin con el

cliente (los denominados touchpoints) y disear/mejorar el servicio para que ste sea lo
ms eficiente posible, relevante y adaptado a las necesidades del cliente, a la vez que
slo se mantienen las actividades que realmente aportan valor.
Otro de los aspectos que creo son absolutamente diferenciales de ste planteamiento
es que no se trata del tpico proceso de consultora tradicional, desacoplado de la
realidad y cuyas conclusiones salen de estudiar un montn de cifras y entrevistar a
directivos, con un profundo conocimiento de muchos temas, pero desconectados de la
realidad del trato diario con el cliente. Para el diseo de servicios es bsico hablar con
el cliente, estudiarlo, preguntarle, observarlo, entender cmo se relaciona con el resto
de actores del servicio en definitiva, ponernos en sus zapatos y conseguir una
sensacin de co-propiedad del servicio que estamos diseando (porque no olvidemos,
que el poder es del cliente, y como tal se le debe reconocer).
As mismo, me parece especialmente interesante el enfoque al diseo de la experiencia
(puesto que encaja completamente con cmo entiendo yo cualquier proceso de
estrategia corporativa): no se trata de realizar una larga y sesuda planificacin para
hacer una gran y nica implantacin, sino ms bien de crear un diseo de mltiples
escenarios, prototipar e iterar en el diseo de servicio hasta dar con el que mejor
funciona acorde a los parmetros que hemos definido rpido, pequeo y barato

Ventajas de un diseo de oficina cerrada.

Las oficinas cerradas pueden ser un modelo de trabajo ms productivo para
determinadas empresas, sobre todo para aquellas cuyos trabajadores necesitan
concentracin para realizar sus tareas.
Las oficinas abiertas pueden ser una mejora en la forma de trabajar para muchas
empresas, pero no siempre es lo mejor. Hay algunos inconvenientes de este modelo
que puede llevarlo al fracaso. Por eso hoy vamos a hacer un repaso a las ventajas de
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las oficinas cerradas para la productividad en las empresas.

Porque simplemente el hecho de no tener un espacio difano y abierto, donde nuestras
oficinas o la forma de trabajar en nuestra empresa van a quedar condicionados por
dichos espacios. Pero tambin porque no todas las empresas son iguales, donde no es
lo mismo una agencia de publicidad que una asesora fiscal, donde en una es ms
importante la creatividad y en otra la concentracin para realizar determinadas tareas
El despacho y la mejora de la productividad mejorando la concentracin.
Uno de los problemas que tienen las oficinas abiertas es la falta de privacidad y el
ruido. Esto provoca en muchas ocasiones problemas para concentrarse en una tarea.
Si es algo ocasional se pueden mover a un despacho o sala de reuniones, pero si es
parte habitual de su trabajo mejor trabajar en un despacho o por lo menos en una sala
con el resto del equipo que necesita el mismo grado de concentracin que nosotros.
Por otro lado, trabajar en oficinas cerradas tambin implica que siempre tenemos el
mismo sitio, el mismo entorno de trabajo, podemos tener elementos fsicos en nuestra
zona de trabajo, como recordatorios, esquemas en pizarras, notas adhesivas, sobre
alguna cuestin, etc. Estas cuestiones, estas pequeas rutinas nos ayudan a
concentrarnos y tambin a mejorar nuestra productividad en el da a da.
Pero tambin cuando hablamos de intercambiar ideas y mejorar la colaboracin, en su
mayor parte, vamos a realizar dicho intercambio con nuestro grupo de trabajo, donde
siempre vamos a estar cercanos a ellos. Vamos a colaborar ms con el compaero que
est a nuestro lado que con otros departamentos que tienen necesidades diferentes al
nuestro.
Por ltimo, quizs un pequeo inconveniente de estos departamentos estancos puede
estar en la facilidad para dedicarse a otras cuestiones ajenas al trabajo sin ser vistos.
Por eso quizs en muchas empresas se habilitan sistemas mixtos con salas comunes
con menos privacidad para diferentes departamentos divididos por elementos mviles o

paredes bajas. Esto se combina con los despachos, reservados por lo general a los
cargos intermedios y ejecutivos en la empresa.

Componentes que se usan para el diseo de una empresa.

Algunos de estos son:
1. El nombre de la empresa: del nombre depende la primera impresin que los clientes
se llevan de una empresa. Por ello, la importancia de escogerlo correctamente. Se
recomienda que el nombre tenga relacin con la esencia de su negocio, pero tambin
que sea breve, fcil de recordar y lo suficientemente creativo como para distinguirse de
la competencia.
2. El logo: puede ser logotipo (compuesto de palabras), isotipo (de imgenes) y el
isologotipo (combina tipografa e imagen). El logo debe ser comprensible por el pblico
y atractivo para los potenciales clientes. Por ello, en el momento del diseo, deber
considerar tanto a su clientela como a la competencia, y el mensaje o idea que desea
transmitir.
3. El eslogan: Para que tenga efecto, es necesario que sea una promesa sobre los
beneficios del producto o servicio que su empresa ofrece y que los diferencia de la
competencia. Debe una impresin de prestigio y credibilidad a su negocio. Es de gran
efectividad que sea original
4. El sitio web: Es fundamental contar con un dominio propio, que puede ser el nombre
de su empresa o bien alguna palabra relacionada al negocio. El diseo debe ser
amigable y fcil de manejar, para el cliente quien debe poder informarse fcilmente
sobre la empresa, sus productos y como poder adquirirlos .
5. Brochure: No solo se trata de los folletos y manuales del negocio, sino de las
tarjetas de presentacin, sobres y etiquetas, carpetas, facturas y hasta la vestimenta de
los vendedores.
Lo importante es que todos los elementos detallados sean parte del quehacer diario y
de la cultura corporativa de la empresa, con el fin de generar reconocimiento e
identificacin no slo por parte de sus clientes, sino tambin de sus propios
trabajadores.

Comentario:
No solamente basta con tener una buena idea y convertirla en un negocio que
queremos que sea productivo, sino que es necesario tomar en cuenta los pasos y
lineamientos que debemos seguir para poder tener una buena organizacin de nuestro
negocio de una manera correcta y sin ningn inconveniente, as poder continuar con el
sueo de abrir una empresa o negocio.

Conclusin
Es importante tomar en cuanta un excelente diseo de negocios y sus respectivos
componentes, no dejando atrs la importancia de crear un excelente ambiente de
trabajo para poder alcanzar los objetivos de la organizacin.

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Bibliografa

Empresarismo Kathleen Allen

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