Tecnologa de la

Informacin
Trabajo Prctico N1
2 Cuatrimestre 2014
Profesor: Dr. Guillermo Cappelletti
Ayudante: Lic. Alejandro D. Poznansky

Integrantes
Lucila Fernndez Varela

Nro de Registro: 874109

Mail:

luc.fv@live.com.ar
Carolina Fernndez

Nro de Registro: 871183

Mail:

Nro de Registro: 857925

Mail:

Nro de Registro: 857194

Mail:

caro_f_92@hotmail.com
Mara Beln Tarsia
mariabelentarsia@hotmail.com
Mara Laura Rattaro
lau8del8@hotmail.com
Alejandro Gabriel Fernndez

Nro de Registro: 843655

Mail:

ale22_803@hotmail.com
Guillermo Daniel De Vit

Nro de Registro: 832884

Mail:

Nro de Registro: 700286

Mail:

gdvit@hotmail.com
Mara Lujn Perez Gallero
mlujan_pg@hotmail.com

Trabajo Prctico n 1
Tecnologa de la Informacin
Profesor Cappelletti

2do Cuatrimestre 2014

Actividad 1 WBS
Referencias
OBJ: Objetivo
ENT: Entregable
TAR: Tarea

Tipo
OBJ

Descripcin
Documento de acta de constitucin del proyecto
ENT

Documento de especificaciones
TAR

Preparar las especificaciones del proyecto de customizacin(si

es factible, mercados, etc.)

TAR

Identificar recursos para la customizacin

TAR

Definir el proceso de customizacin

TAR

ENT

TAR

Preparar el plan de gestin de riesgos y contingencias

TAR

Conseguir autorizaciones necesarias para proseguir

(concepto, plazos, presupuesto)

Equipo de trabajo definido

TAR

Seleccin de Usuarios referentes

TAR

Identificar herramientas

TAR
ENT

Calcular costos (incluye hw asociado)

Probar herramientas

Plan de Implantacin
1

Trabajo Prctico n 1
Tecnologa de la Informacin
Profesor Cappelletti

OBJ

TAR

Identificar y clasificar riesgos y contingencias

TAR

Preparar el plan de gestin de riesgos y contingencias

TAR

Identificar requerimientos

HW mviles Adquisicin
ENT

ENT

Orden de licitacin
TAR

Confeccin del pliego de bases y condiciones

TAR

Confeccionar Orden de licitacin

Apertura
TAR

ENT

Seleccin del proveedor o proveedores de HW

Orden de Compra
TAR

OBJ

2do Cuatrimestre 2014

Confeccionar Orden de compra y contrato

SW mviles adquirido
ENT

Seleccin
TAR

Cuadro comparativo de prestaciones y requisitos tcnicos y

riesgos asociados

ENT

TAR

Calcular costos

TAR

Seleccin de SW

SW Preseleccionado
TAR

ENT

OBJ

Evaluacin de productos alternativos identificados

Orden de compra
TAR

Recepcin de ofertas y/o cotizaciones

TAR

Confeccionar Orden de compra y contrato

SW gestin adaptado a mviles

ENT

Documento de diseo de adaptacin

TAR

Definir el proceso de adaptacin

2

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ENT

ENT

OBJ

Componentes de SW adaptado Implantado

TAR

Parametrizacin y Depuracin de Componentes de SW

TAR

Aplicacin testeada

TAR

Instalacin y revisin del funcionamiento del SW instalado

Versin de SW adaptada
TAR

Desarrollar Versin Beta

TAR

Realizar Pruebas

TAR

Desarrollar Versin definitiva

Procesos nuevos diseados y existentes rediseados

ENT

Modelo de datos

ENT

Diagrama de flujo de datos

ENT

Componentes de HW mviles Implantados

TAR

OBJ

2do Cuatrimestre 2014

Configuracin de HW mviles

Integracin de Componentes de SW y HW
ENT

Componentes de SW adaptado y HW mviles Integrados

TAR

Identificar herramientas de integracin

TAR

Instalacin y revisin del funcionamiento del HW mvil

instalado

OBJ

TAR

Prueba de compatibilidad de componentes de SW y HW

TAR

Probar herramientas

TAR

Configuracin y Parametrizacin definitiva

Operadores Certificados
ENT

Plan de Capacitacin
TAR

ENT

Confeccionar del Cronograma de capacitacin

Manual de Usuarios
TAR

Capacitacin de Usuarios Referentes

3

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Profesor Cappelletti

TAR
ENT

2do Cuatrimestre 2014

Capacitacin de otros Usuarios

Capacitacin
TAR

Entregar de certificados

Actividad 2 Roles

Lder del
proyecto
Auditor
de
sistemas

Lder
Tcnico

Responsable
de
Administraci
Responsa
ble de
Compras

|Data
Entry

Desarrolla
dor

DBA

Lder
Funcional

Help
Desk

Administra
dor de Red

Analist
a

Capacitad
or

Actividad 3 Comunicacin
Observaciones del dialogo planteado
El principal problema radica en que el LP no est involucrado con el
proyecto, no acta dentro del entorno de un equipo, como un integrante
participe, no a ha logrado generar una misma visin clara para todos, un
sentido de pertenencia ni una direccin unnime.
Esto se evidencia en que desconoce los aspectos troncales del proyecto.
No realiza un seguimiento segn lo planificado, no tiene una visin
completa del proceso, ni de los resultados obtenidos hasta el momento.
Ante un problema especfico como el atraso en los diferentes entregables,
generaliza de manera negativa el fracaso hacia todo el proyecto, en la
frase: el proyecto est cerca del fracaso total...

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A lo cual no tiene un sustento lgico a su afirmacin, ya que no se ha

interiorizado en el grado de avance del proyecto ni a que se deben los
posibles desvos, no ejecuto el control del proyecto siendo el mximo
responsable del mismo, habiendo volcado la responsabilidad sobre el resto
del equipo. No s que estn haciendo mal, pero las posibilidades de
realizar una implantacin exitosa estn cada vez ms lejos...

Ejerce un liderazgo negativo sobre el equipo, y se sita afuera del anlisis

de las dificultades que podra presentar el proyecto, haciendo nula su
evaluacin y aporte. No escucha a sus colaboradores, no integra a los
mismos, ni recibe sus comentarios importantes en cuanto al conocimiento
de cada uno segn su competencia. LP: AF como no previste las
complicaciones. AF: ya te comente que era una tecnologa inmadura y
que poda ocasionar inconvenientes LP: no me vengas a decir cules son
los problemas, sino cuales sern las soluciones No promueve el dialogo, el
intercambio de ideas o de puntos de vista de la situacin actual para
conformar juntos un horizonte de xito.
Toma decisiones solo, sobre la base de la imagen que quiere proyectar con
el cliente, LP: alguno de ustedes arme una lista de las tareas pendientes y
estime la cantidad de horas por cada tarea. No sobre la base de las
necesidades planteadas para satisfacer los requerimientos inmediatos y
mediatos del proyecto. No da ninguna direccin ni delimita
responsabilidades alguno de ustedes...
Ante la opinin del anlisis de la situacin que realiza DES, la cual es
apoyada y encuentra cohesin en CAP, pensando adems en otros
requerimientos del proyecto que se podran ir desarrollando como el
manual del usuario, para lo cual la idea de comprar un dispositivo sera
positiva, LP ni siquiera los escucha, no muestra respeto por la reunin,
atiende el celular en media reunin menospreciando el tiempo de los
dems y la importancia de la reunin con el equipo. Solo ve el problema
desde su perspectiva, sin atender las problemticas planteadas por los
otros integrantes del equipo no creo que sea posible, retomando el
problema...
Por ltimo no define nada, deja todo como esta, por lo cual la reunin con
el equipo solo es tiempo perdido y frustracin para el resto del equipo que
no fue escuchado en lo ms mnimo, y siguen sin una direccin clara ni una

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definicin sobre cmo resolver los problemas planteados y sobre el rumbo

del proyecto.
Debilidades encontradas Recomendaciones
1- Incumplimiento de metas.
Se sugiere la realizacin de un diagrama de grado de avance del proyecto.
La realizacin de ste es a travs de una tabla de Excel en donde conste la
secuencia de etapas a realizar ponderadas segn el orden y los procesos
de la implementacin, as como los planes de contingencia a tener en
cuenta sobre los potenciales riesgos del proyecto.

2- Falta de comunicacin entre el lder del proyecto y los

responsables de la implantacin y seguimiento.
Se recomienda el establecimiento de reportes semanales va mail al lder,
informando acerca del grado de avance; falencias ocurridas durante la
implementacin; posibles ajustes a realizar; cumplimiento de metas.
Asimismo se recomienda efectuar con periodicidad quincenal
videoconferencias entre el Lder del Proyecto, el Analista Funcional, el
Desarrollador y el Capacitador para que el feedback sea an ms eficiente.
3- Liderazgo autoritario y deficiente por parte del lder.
Se aconseja que el lder participe de una jornada de Coaching Ejecutivo en
el cual desarrolle las habilidades que faciliten a la obtencin de resultados.
El enfoque apunta a trabajar la capacidad de liderazgo, comunicacin,
administracin del tiempo y los elementos personales que influyen
directamente en los resultados del proyecto.
4- Falencias para el desarrollo de la capacitacin.
Contratacin de una consultora para el armado del manual del usuario y la
capacitacin de los empleados.
Se recomienda dicho servicio debido a que la consultora cuenta con la
estructura y conocimiento suficiente para la realizacin de los manuales
previo a la implementacin de la aplicacin.
6

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El capacitador deber trabajar en forma conjunta con el servicio

contratado controlando la efectividad de las actividades realizadas.
5- Autoridad centralizada en el lder del proyecto.
Establecimiento de reuniones mensuales con convocatoria a: Roberto
Cceres, el Lder del Proyecto, el Lder Funcional y el Lder Tcnico.
El objetivo de las reuniones ser analizar el cumplimento de las metas
parciales y, en el caso, de surgir nuevas necesidades (Ejemplo: Compra de
un dispositivo) analizarlas y tomar, en conjunto, las decisiones
correspondientes.

Actividad 4 Riesgos
ID

Descripcin
del riesgo

Tipo

%
Ocurre
n-cia

Impac
to

Estrategia/Medidas

El proveedor
seleccionado
no
entrega el
hardware en
el
tiempo
pactado
Adaptacione
s por el
cambio del
contexto y
de los
requerimient
os del Jefe
de
Proyecto
Aumento del
dlar

Proyect
o

Media

Muy
Alto

Negocio

Baja

Media

Externa

Alta

Alta

Nomina con el segundo y tercer proveedor en

orden de mrito por precio que cumple con los
mismos requerimientos tcnicos y de calidad
seleccionados, con posibilidad de compra
inmediata.
Clausula con un fuerte descuento en el pago
porcada da de mora.
Clausula de rescisin del contrato en el caso de
que el incumplimiento suceda de forma continua,
contratando al segundo proveedor evaluado en la
etapa de "Seleccin de Proveedores"

Reuniones de re direccionamiento, con propuestas

a las problemticas surgidas.
Capacitacin y polticas de innovacin constante
trabajadas en el equipo

Proyecto presupuestado en dlares

Congelamiento de precios a los proveedores por
compra anticipada y adelantos que congelen
precios.
Reservas en dlares y provisiones por aumentos

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Resistencia
de los
usuarios al
sistema y a
seguir los
nuevos
procesos

Escasas
habilidades
para el uso
del sistema
informtico
por
parte de los
usuarios

Proyect
o

Alta

Alta

Proyect
o

Media

Media

Falta de
soporte post
implementac
in

Externa

Media

Alta

Que los
clientes no
se vean
afectados
por los
nuevos
procedimien
tos de
trabajo

Aumento del
ndice de
inflacin

Adquisicin
de HW
incompatible

Externa

Media

Alta

Externa

Media

Media

Proyect
o

Media

Muy
Alto

del precio de las divisas

Estrategia de conocimiento exhaustivo del usuario,
problemtica comunes a la mayora de los
usuarios, nivel de capacitacin, de manejo de los
procesos existentes, nivel de adaptacin al
cambio.
Encuestas sobre los principales puntos
problemticos, sugerencias para solucionar los
mismos, observacin en la ejecucin de los
procesos mientras se desarrollan por los usuarios.
Informar va mail a los usuarios finales del nuevo
aplicativo sobre el proyecto previo a la
implementacin.

Plan de capacitacin, de nivel bsico, intermedio y

avanzado para los diferentes tipos de usuarios y
nivel de complejidad en el aprendizaje.
Implementacin de evaluaciones de desempeo
para detectar los desvos y corregir las fallas.

Concertacin con el cliente para la contratacin de

soporte post implementacin, posibilidad de
asistencia a bajos costos, reteniendo al cliente
como tal y a la vez brindando soporte.
Establecer dentro de las clusulas del contrato con
el proveedor el servicio de asistencia post
implementacin.
Requerimientos va mail y llamados, as como
visitas semanales los primeros tres meses.

Prueba piloto sobre los diez principales clientes

para medir el grado de efectividad de la nueva
aplicacin.
Alto grado de actualizacin en el proyecto, a la par
de la innovacin de vanguardia, y soporte de
actualizacin constante.

Proyecto presupuestado en dlares.

Proyecto con clausula de ajuste CER.
Reveer el plan de compras y realizar los ajustes
necesarios.
Diseo de paquetes de herramientas para
compatibilizar el HW y el SW.
Bsqueda de herramientas compatibles

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con el SW a
utilizar en el
proyecto

disponibles en el mercado
Evaluacin de compatibilidad entre el SW y el HW
seleccionado previo a la implantacin definitiva de
la aplicacin.
Reuniones con el equipo de IT de la empresa, para
que detalle todas las especificaciones tcnicas del
HW que son necesarias para poder ejecutar el SW
del proyecto.