Guia do Aluno

Orientaes de estudo

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Copyright 2009 webAula Este documento est licenciado sob a licena

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transformar ou criar outra obra com base nesta;

Projeto e Contedo
Snia Veras
Andr Tavares
Luciana Kury
Design Grfico e Ilustrao
Isis Marques
Ezequiel Neves
Jackellyne Borges
Diego Pizzini
Thiago Vitorino
Reviso
Karina Fernandes

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WebAula Produtos e Servios para a Educao

http://www.webaula.com.br

Sumrio
Apresentao_ ______________________ 5
Mensagem Inicial______________________________________ 5
Navegao no mdulo de ambientao___________________ 5
Como o mdulo de ambientao est organizado?_ ________ 5

Mdulo 1 Introduo a Educao a Distncia______________________________ 7

Principais conceitos, caractersticas e padres_ ____________ 7
Papel da Educao a distncia na formao continuada_____ 8
Comunicao mediada e aprendizagem significativa_ ______ 8
Voc e a EaD vantagens e desenvolvimento de competncias
_____________________________________________________ 9
Metodologia do curso __________________________________ 9
Diferentes personagens e seus papis: Coordenador de curso,
Orientador Educacional, Tutor, Monitor, Suporte__________ 10

Mdulo 2 - Ambiente de Estudos______ 11

Endereo de acesso_ __________________________________ 11
Configuraes de acesso_______________________________ 11
Teste de compatibilidade_ _____________________________ 11
Pop-ups_ ____________________________________________ 12
Cadastre-se__________________________________________ 12
Primeiro Acesso_ _____________________________________ 13

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Login_ ______________________________________________ 13
Frum _ _____________________________________________ 13

Mdulo 3 - Canais de Atendimento____ 15

Central de Mensagens_________________________________ 15
Telefone_____________________________________________ 15
Central de Ajuda ao Aluno_ ____________________________ 15
Certificao__________________________________________ 15

Mensagem final_ ___________________ 16

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Apresentao
Ol!
Em nome do SEBRAE, gostaramos de dar-lhe as boas-vindas ao
MDULO DE AMBIENTAO. Este documento o guia do aluno. Ele o
ajudar em seu primeiro contato com o ambiente de aprendizagem do
SEBRAE.
O guia do aluno faz parte do mdulo de ambientao e deve ser
lido por todos que pretendem ingressar em um de nossos cursos. Ele foi
projetado para que voc possa se familiarizar com nossa proposta de ensino, conhecer um pouco mais sobre a modalidade de educao a distncia, a metodologia e o ambiente de aprendizagem.
Durante a Ambientao e enquanto voc estiver lendo o guia do
aluno, esteja atento s nossas dicas e sugestes. Conhea as formas de
navegao, os recursos, o material de apoio e saiba como conseguir ajuda
quando precisar.
Todos esses recursos foram organizados para que voc possa obter
o mximo desempenho em seus estudos.

Mensagem Inicial
Parabns por ter escolhido a Educao a Distncia como meio para
atualizar seus conhecimentos e alcanar suas metas de aperfeioamento.
Desde 2001, mais de 850 mil alunos j fizeram um de nossos cursos a distncia. A partir de agora, voc faz parte desse grupo especial de alunos
do SEBRAE.
Aproveite a oportunidade. Os cursos so gratuitos e foram adaptados s suas necessidades. Eles tm como objetivo o desenvolvimento de
competncias empreendedoras.
Durante o curso, participe das atividades coletivas, troque experincias com colegas e professores e contribua para a socializao do saber.
Nossas equipes de monitores e tutores o acompanharo em sua
trajetria de aprendizagem e estaro sempre disponveis para que voc
possa consult-los.

Navegao do mdulo de Ambientao

Os contedos do curso esto organizados em mdulos e tpicos.
Para concluir cada um dos 3 mdulos do curso, voc dever percorrer todas as telas de cada um dos tpicos. Em alguns momentos, voc dever
interagir com o curso para poder prosseguir. Tenha certeza de realizar todas as operaes que lhe sero apresentadas antes de passar para tpico
seguinte, pois estes somente estaro disponveis aps a concluso de todos os eventos dos mdulos anteriores.

Como o mdulo de ambientao est organizado?

O mdulo de ambientao tem durao prevista de 1 hora e 30
minutos.
Recomendamos que voc estude, pelo menos, 30 minutos por dia
para conclu-lo em at 3 dias. Mas, esta apenas uma estimativa. Voc

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poder estabelecer o seu prprio ritmo e estudar conforme sua disponibilidade.

Para facilitar a assimilao dos contedos de ambientao, as informaes foram organizadas em 3 mdulos:
Unidade 1 Introduo a Educao a Distncia
Na primeira unidade do mdulo de ambientao, trataremos sobre
os principais conceitos, padres e aspectos relacionados a modalidade de
educao a distncia. Veremos o papel da educao a distncia na formao de empreendedores.
Unidade 2 - Ambiente de Estudos
Na segunda unidade do mdulo de ambientao, apresentaremos
os recursos e as funcionalidades disponveis em seu ambiente de aprendizagem, as configuraes mnimas de acesso, dicas e orientaes de
acesso. Explicaremos os procedimentos de cadastro e matrcula para os
cursos.
Unidade 3 - Canais de Atendimento
Na ltima unidade do mdulo de ambientao, conheceremos os
canais de atendimento e de comunicao que voc poder acessar para
obter ajuda ou interagir com tutores, monitores e outros alunos.

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Unidade 1 Introduo a Educao a Distncia

Principais conceitos, caractersticas e padres
Educao o processo de humanizao e capacitao para a manifestao de melhoria da vida. Esta capacitao se concretiza pela aprendizagem de novos valores, habilidades e competncias. A aprendizagem
pode ocorrer por meio do contato do aluno com o ambiente, pelo estudo
de textos ou pela troca de percepes e experincias com outros alunos.
A aprendizagem se caracteriza, ainda, pela incorporao de comportamentos novos a diferentes situaes, evidenciados a partir da integrao
entre a parte informativa (contedos) e a formativa (valores).
O ser humano sempre se preocupou em repassar um pouco de sua
vivncia de gerao para gerao. Ao longo da histria da humanidade,
as modalidades de Educao foram se diferenciando, acompanhando a
evoluo tecnolgica.
A Educao a Distncia, oferecida por mdias diferenciadas, modifica o lcus educacional, vislumbrando experincias pedaggicas significativas para o aluno por meio da dispensa da presena fsica do mestre.
A EaD perpassou diferentes momentos. Inicialmente sua nfase se
dirigia para os contedos e resultados, hoje o foco est no processo de comunicao, na aprendizagem colaborativa e na produo em co-autoria
entre professores e alunos. A ancoragem pedaggica foi feita no princpio
da aplicao da EaD pela teoria Behaviorista, hoje pela Construtivista que
prev a parceria e a cumplicidade entre os atores do processo ensinoaprendizagem.
A educao a distncia tem sido definida como modalidade de ensino utilizada para promover oportunidades educacionais a grandes contingentes de alunos que se encontram distantes geograficamente de seus
mestres. So levadas em considerao neste tipo de ensino as noes de
flexibilidade, respeito ao ritmo individual, incluso social, adequao ao
estilo de aprendizagem do aluno, autonomia e qualidade pedaggica.
Educao/Ensino a Distncia um mtodo racional de
partilhar conhecimento, habilidades e atitudes, atravs da
aplicao da diviso do trabalho e de princpios organizacionais, tanto quanto pelo uso extensivo de meios de comunicao, especialmente para o propsito de reproduzir
materiais tcnicos de alta qualidade, os quais tornam possvel instruir um grande nmero de estudantes, ao mesmo
tempo, enquanto esses materiais durarem. uma forma industrializada de ensinar e aprender. Peters, 1973.

Caractersticas e padres de EaD

A Educao a Distncia j existe h muitos sculos. O professor e o
aluno sempre estiveram em contato, s as mdias variaram. J utilizamos
o rdio, o material impresso, a TV, os vdeos, o telefone e a web em suas
diferentes verses.
Neste curso utilizaremos a modalidade e-learning, portanto no
havero encontros presenciais. O ambiente de ensino LMS - favorecer
o seu acesso aos contedos, ao tutor e aos seus colegas.
Este ambiente de ensino vai aproximar voc do seu professor, vai
oferecer o repositrio de contedo necessrio para voc dominar o tema

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gerador dos cursos. Ao mesmo tempo, ser um canal de comunicao direto com os seus colegas e tutor, de forma que voc possa aprender com
as experincias deles e vice-versa.

Papel da Educao a distncia na formao

continuada
O que caracteriza a EaD a possibilidade de oferecer ao aluno uma
experincia de auto-estudo. O foco da EaD na aprendizagem do aluno.
O material didtico auto-instrucional e a linguagem dos textos segue a
linha dialgica. O aluno se exercita e vivencia experincias que permitem
o desenvolvimento da habilidade de aplicao do conhecimento na soluo de problemas. Assim, ele estar cada vez mais apto a se engajar com
competncia no mercado de trabalho contemporneo.
So princpios da EaD:
Aprendizagem compartilhada;
Assistncia constante do professor-tutor;
Interatividade entre atores do processo ensino- aprendizagem;
Respeito disponibilidade e ritmo de cada aluno;
Facilidade de acesso aos contedos;
Desenvolvimento da autonomia do aluno;
Disponibilidade de materiais que apresentem contedos autoinstrutivos;
Comunicao bidirecional;
Socializao do conhecimento.
Para se manter atualizado, o cidado da Gerao do Conhecimento
tem se dedicado ao estudo constante e seleo de informaes compatveis com suas demandas profissionais.
A EaD tem favorecido esta atualizao, a partir da constatao de
que, mesmo sem a presena fsica de um mestre, possvel rever conceitos, reconstruir valores, desenvolver novas competncias e aprender
continuamente.

Comunicao mediada e aprendizagem significativa

Esta prtica educativa viabilizada pelas Tecnologias de Informao e Comunicao que promovem a mediao entre alunos e tutores.
Importante observar que a Educao a Distncia obriga professores e alunos a determinadas mudanas de comportamentos dentro do
processo ensino-aprendizagem. Os contedos esto sempre disponveis,
cabendo aos alunos a organizao e arquivo destes materiais. Observando as datas do cronograma do curso, o aluno pode se organizar melhor na
distribuio do tempo e cumprimento de prazos das tarefas.

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A responsabilidade pela aquisio do conhecimento agora est em

suas mos. O estudo, a pesquisa e exercitao favorecero o domnio dos
contedos do curso.
Ao professor cabe a funo de orientar a aprendizagem, elencar al-

ternativas e estimular o envolvimento do aluno no estudo.

Indiscutivelmente a modalidade online favorece o acesso a contedos dispostos em bibliotecas virtuais e o acesso a diferentes usurios e
profissionais experientes em reas tcnicas. Alm disto, o fato de proporcionar aproximao com os demais colegas de um curso, a Educao a
Distncia favorece a atividade colaborativa, onde juntos os alunos constroem conhecimentos, ensinam-se mutuamente, trocam experincias
profissionais em profundidade e tornam a aprendizagem significativa.
Significativa pelo fato do aluno poder aplicar em seu contexto
profissional, social ou pessoal as vivncias adquiridas no processo de formao. Atingindo, enfim, a funo terminal da Educao promoo da
sociedade.

Voc e a EaD vantagens e desenvolvimento de

competncias
Ao se matricular num curso na modalidade a distncia voc perceber algumas vantagens, dentre elas: a liberdade de acessar contedos dentro da sua disponibilidade de tempo, o respeito ao seu ritmo
individual de estudo e o controle sobre o seu processo de aquisio de
conhecimento. A necessidade de constante atualizao profissional e o
no-deslocamento para assistir aulas tm favorecido o oferecimento de
cursos online.
Alm de ter acesso a informaes relevantes sobre um tema, voc
ter a oportunidade de desenvolver competncias que favorecero a
construo de um perfil profissional contemporneo.
Voc ser induzido a desenvolver a autonomia em relao ao estudo precisar avaliar onde necessita aprofundar conhecimentos e onde
j tem domnio assegurado.
Outra competncia importante voc vai ser o organizador do
tempo de estudo. Escolha um horrio que esteja mais adequado sua
vivncia. Selecione as tarefas mais prioritrias. Elabore um cronograma de
estudo. Destine um espao para reflexo, outro para fixao e ainda outro
para aplicao do contedo. A partir destes itens, estar construda a sua
rotina de estudo.

Metodologia do mdulo
Este curso ser oferecido na modalidade a distncia. A internet ser
a sua interlocuo com o saber. Nas telas, nos links, nos textos complementares e nos fruns voc encontrar os contedos essenciais ao domnio dos temas geradores dos cursos. Porm, caso prefira, ser possvel
imprimir os contedos e fazer uso do material impresso. At nisso nos
preocupamos com voc.
O ambiente de ensino da WEBAULA tem experincia de 10 anos no
oferecimento de cursos para capacitao de alunos de diferentes contextos profissionais. Trabalhamos com Educao Governamental, Corporativa e Acadmica.
Esteja certo de que o nosso interesse suprir as suas necessidades
de atualizao de contedos, de acompanhamento por profissionais especializados em termos temticos e de mediao pedaggica.

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Neste ambiente que favorece a aproximao entre os interlocuto9

res, voc poder comunicar-se com os colegas, buscar o apoio deles, cooperar na elaborao das pesquisas, socializar as suas produes textuais,
trocar experincias com outros profissionais e aceitar a diversidade de
argumentaes de maneira a estabelecer um clima de respeito e acolhimento a diferentes discursos.

Diferentes personagens e seus papis: Coordenador

de curso, Orientador Educacional, Tutor, Monitor,
Suporte
O coordenador do curso um tutor, especialista, que coordenar
a prtica de outros tutores.
O orientador educacional o profissional que oferece apoio aos
tutores durante a realizao de suas atividades e estimula a formao
continuada e a manuteno dos alunos nos cursos. A troca de experincia
entre tutores e orientadores educacionais feita por meio de uma Comunidade Virtual.
O tutor responsvel pela mediao entre o aluno e os saberes
dos cursos. Ele acompanha toda a trajetria do aluno, desde a ambientao at a certificao. Entre em contato com ele para esclarecer dvidas
sobre os contedos. Junte-se a ele nos fruns. A presena dele dever ser
sempre estimulante.
O monitor o profissional que acompanha os alunos no perodo
de ambientao que antecede a abertura dos cursos. Ele responder pelas reas de tecnologia, administrao e metodologia. O aluno pode utilizar diferentes recursos para entrar em contato com o monitor: central de
mensagens, central de ajuda ou telefone.
O profissional do suporte responsvel pelo bom desempenho
dos sistemas, d suporte aos bancos de dados, executa customizaes,
elabora relatrios e resolve problemas tcnicos em geral.
Cabe ao profissional de suporte resolver questes de:
Configuraes de E-mail;
Configuraes de Equipamentos;
Envio e Atualizao de informaes sobre os sistemas;
Checagem constante do desempenho;
Integridade do sistema.

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Unidade 2 - Ambiente de Estudos

O ambiente de aprendizagem do SEBRAE constitudo por solues integradas em um sistema de gerenciamento da aprendizagem LMS. Atravs do ambiente voc ter acesso aos contedos do curso, ao
material de apoio e s ferramentas de comunicao. Voc tambm poder obter informaes sobre seu desempenho e interagir com os tutores e
com outros participantes do curso.
O sistema de gerenciamento da aprendizagem - LMS faz a mediao da comunicao e o controle de acesso entre alunos, contedos e
tutores, conferindo aprendizagem, dinamismo e significado. O sistema
intuitivo e fcil de usar. Em pouco tempo, voc ter se familiarizado com
todos os recursos disponveis. Para acessar o ambiente de aprendizagem,
voc precisar de um computador com acesso internet e de um navegador.

Endereo de acesso
Para acessar o ambiente de aprendizagem, em seu navegador de
internet, digite a seguinte URL (endereo eletrnico):

http://www.ead.sebrae.com.br
Voc ser direcionado para a tela de acesso ao ambiente de aprendizagem.
Anote este endereo. Ele dever ser utilizado toda vez que voc retornar ao curso.

Configuraes de acesso
Antes de iniciar o curso, certifique-se de que se seu equipamento
possui as configuraes mnimas de acesso.
As configuraes mnimas recomendadas para utilizar o ambiente
de aprendizagem so:
Sistema Operacional: Windows 98, ME, NT 4.0, 2000, XP, 2003 /
Linux com kernel 2.6 ou superior;
Web Browser: Internet Explorer 6.0 ou superior / Mozilla Firefox
2.0 ou superior. Com suporte para o plugin Macromedia Flash 9 ou
10;
Processador: 1,5 MHz ou superior;
Memria RAM: 256 MB ou superior;
Resoluo de vdeo: 800x600 pixel, cor de 24-bits;
Conexo a internet: 56 Kbps (recomendado 128 Kbps);
10 MB de espao disponvel em disco.
Conta de e-mail para envio e recebimento de mensagens

Teste de compatibilidade
Para que voc possa obter uma melhor experincia interativa e
assegurar-se quanto a compatibilidade de seu equipamento com o ambiente de estudos, voc deve realizar um teste de compatibilidade.

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Alm de verificar a capacidade de seu sistema, o teste de compatibilidade poder auxili-lo na instalao e configurao de todos os itens
necessrios ao correto funcionamento do ambiente em seu computador.
O teste de compatibilidade est disponvel na primeira pgina do
ambiente de estudos e na pgina do aluno. Para acess-lo, clique no link
Teste de compatibilidade.
O verificador ir realizar alguns testes em seu sistema e em sua conexo. Acompanhe os passos indicados no roteiro de verificao.
Aps a verificao, o sistema apresentar um relatrio resumido
dos testes com as principais recomendaes sobre como melhorar a compatibilidade ou o desempenho de seu equipamento para acessar o curso.

Pop-ups
O ambiente de aprendizagem poder abrir janelas do tipo popup. Por isso, importante que voc desabilite os bloqueadores de popup que possam estar instalados em seu navegador, ou que voc libere os
pop-ups que tenham origem no endereo do curso.
Localize no menu ferramentas ou em outras barras de ferramentas
adicionais o recurso Bloqueador de pop-ups e configure-o.
Na janela de acesso ao ambiente h um recurso que identifica a
existncia desses bloqueadores automaticamente. Se for o caso, siga as
orientaes que sero apresentadas na tela para liberao dos pop-ups.
Alguns programas anti-vrus tambm podem agir como bloqueadores de pop-up. Consulte o manual ou o suporte do fornecedor de seu
anti-virus para saber mais detalhes.
Consulte tambm as dicas de utilizao do sistema e as dvidas
mais frequentes.
Em caso de dvida, procure a equipe de atendimento.
Saiba mais
Para configurar os pop-ups para o ambiente do SEBRAE em seu navegador, Clique em ferramentas - > Opes de Internet.
Em seguida, clique na guia: segurana.
Clique na Zona Sites confiveis e, em seguida, clique no boto Sites e adicione o site do ambiente de aprendizagem na lista de sites
confiveis.
Certifique-se de que opo Exigir verificao do servidor (https:)
para todos os sites desta zona esteja desmarcada.
- Clique no boto fechar;
- Clique no boto OK;
- Pronto! Voc j pode acessar o amibiente.

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Cadastre-se
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Ao acessar o ambiente de estudos do SEBRAE, se voc ainda no

possui cadastro, clique sobre o link cadastre-se, direita da tela.
Este recurso deve ser utilizado apenas para o cadastramento de no-

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vos alunos.
Para que possamos identific-lo e para que possamos manter contato com voc, importante que voc mantenha seu cadastro correto e
atualizado. Durante o curso, enviaremos mensagens para o e-mail que
voc cadastrou.
Se voc j tiver cadastro, para atualizar suas informaes, acesse
novamente o ambiente do aluno e clique sobre o link Meu Cadastro.
Ao realizar o cadastro pela primeira vez, voc dever responder o
formulrio de pesquisa.
Obs: Os campos marcados com * devem ser obrigatoriamente preenchidos.
Aps o cadastro, voc dever aguardar o incio do curso de ambientao.

Primeiro Acesso
Na tela inicial do Ambiente do Aluno, localize as guias Matrcula e
Meus Cursos.
Para realizar um curso, voc dever matricular-se em uma turma.
Na aba matrcula, estaro listadas as turmas que estiverem com as
matrculas liberadas para voc escolher e se matricular.
Observe as datas de incio e fim e escolha a turma de acordo com
sua disponibilidade.
Voc poder se matricular e apenas 1 (um) curso de cada vez.
Clique no sinal (+) esquerda do nome do curso, selecione uma
turma e clique em Matricular, ao final da listagem. Em seguida, o sistema
listar o curso, a turma, as datas de incio e fim e a sua data de matrcula.
Em seguida, acesse a guia Meus Cursos para visualizar e acessar o
curso em que est matriculado.

Login
Para acessar o ambiente de aprendizagem voc dever efetuar o
login. Para fazer o login acesse o ambiente no endereo fornecido e utilize
o seu CPF e sua senha na tela inicial.

Frum
O Frum o espao para o debate entre os alunos e os tutores.
Contribua para as discusses e para a construo do conhecimento. Participe das discusses, envie suas dvidas, comentrios e informaes. Sua
opinio ser muito importante.
Suas dvidas tambm podero ajudar os outros colegas do curso a
esclarecerem as deles.
Os questionamentos e o confronto de idias reforam a necessidade de busca por fundamentos e abrem espao para o aprofundamento
das discusses. Enfim, a troca de informaes contribui para a aprendizagem coletiva.

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Cada aluno traz consigo sua bagagem de experincias. Essas informaes agregam valor ao curso. Recorra a suas experincias anteriores,
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textos e idias.
O Frum possui os seguintes recursos:
Campo de acesso a outros fruns;
Campo para exibio de tpicos publicados anteriormente;
Descrio do tpico publicado, autor, quantidade de respostas,
data da ltima mensagem e os nomes de todos que comentaram a
mensagem;
Publicar Novo Tpico: Caso queira iniciar uma nova discusso no
frum;
Pesquisar no Frum: Algo que tenha sido dito, por exemplo, no
incio do frum;
Opes do Frum: Configuraes preferenciais do seu perfil.
Obs: O aluno participa do Frum da turma especfica (apenas alunos que esto includos na turma conseguem visualizar e participar
deste frum.

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Unidade 3 - Canais de Atendimento

Durante o curso, voc ter acesso aos vrios canais de comunicao
disponveis em seu ambiente de aprendizagem.
Utilize as ferramentas de comunicao para receber e trocar informaes com seus tutores e demais colegas do curso. Sempre que se deparar com algum problema ou dificuldade para acessar o seu curso, entre
em contato com nossa equipe atravs de um desses canais.
Para questes de natureza pedaggica, administrativa, tcnica ou
operacional, voc poder recorrer aos servios de suporte pelo do telefone ou pela Central de Ajuda ao Aluno.

Central de Mensagens
Envie e receba mensagens e e-mails e organize-os em um nico
local, em seu ambiente de aprendizagem. Utilize a central de mensagens
para gerenciar sua comunicao e estabelecer contato com tutores e colegas de turma.
Aprenda mais sobre a Central de Mensagens atravs do tutorial do
Ambiente.

Telefone
Voc pode solicitar ajuda pelo telefone de atendimento:

(61) 3038 3232

Os horrios de atendimento por telefone so: de segunda a sextafeira, das 8h s 18h.

Central de Ajuda ao Aluno

A Central de Ajuda um importante canal de atendimento para
que voc possa obter ajuda. Atravs da Central de ajuda voc poder interagir com nossa equipe de atendimento, solicitar informaes, responder
dvidas e solucionar problemas on-line.
Para utilizar a Central acesse o link na pgina inicial do ambiente de
aprendizagem ou a partir da pgina de acesso aos cursos.
Os horrios de atendimento da Central de Ajuda so: de segunda a
sexta-feira, das 8h s 18h.

Certificao
Durante o curso, os alunos sero constantemente motivados a produzirem conhecimentos e contriburem para a dinmica da aprendizagem.
Participe das discusses e realize as atividades propostas. Suas atividades sero constantemente acompanhadas pela equipe de tutoria.
Para os alunos que conclurem o curso, tiverem realizado e participado das atividades propostas, ser fornecido certificado de Concluso.

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Mensagem final
Esperamos ter esclarecido os principais aspectos do curso que voc
ir ingressar e sobre o ambiente de aprendizagem.
Sua participao ser fundamental para o bom desempenho. Voc
ser o principal responsvel por seus prprios estudos. Estudar a distncia
vai requerer maior autonomia e, sobretudo, fora de vontade. Conte com
o nosso apoio e com os recursos tecnolgicos sua disposio.
Se encontrar alguma dificuldade, entre em contato com nossa
equipe de atendimento.
Bons Estudos!

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