National University College

Programa de Administracin de Empresas y Tecnologa

Mercadeo Digital

MBA 5010
Modulo 3 / 3.1 Tarea

Factores sociales y culturales

Vernica Lassalle Lpez

Nmero de Est: 1509345034
25 de mayo de 2016.

Caso de empresa 1:
Converse: Formacin de la experiencia del cliente
Con la llegada de Converse al mercado, como calzado deportivo en aquel entonces, su manera de
mercadearse fue y ha sido a travs de personas que le otorgan buena reputacin al calzado.
Marca que fue adoptada por celebridades deportivas en el momento de ms xito de la marca,
logrando as el posicionamiento en el mercado. Con el paso de los anos el xito de Converse va
en descenso, aun as su estilo o forma de mercadearse no ha cambiado, msicos y artistas,
incluso celebridades continuaron usando el calzado en su forma original, contribuyendo a que la
marca no fracasara del todo. La influencia social a travs de estas personas importantes con el
uso de Converse provoco que la marca fuera usada por la masa y continuaron con el enfoque de
que el cliente fuera responsable de mercadear la marca.
El uso de Converse puede atribuirse a la influencia social que tuvieron los individuos y/o masas,
fue el uso de ciertos msicos y agrupaciones musicales importantes quienes utilizaban la
zapatilla con su vestimenta. Se sostiene que los consumidores fueron influenciados sin duda
alguna con por estos iconos del arte. Usan Converse All Star por que les hace sentir ms cerca de
lo que quieren ser. La influencia social que tiene Converse, es ser el calzado para personas que
visten de forma ms urbana y juvenil look influenciado por los mismo msico y artistas, en la
bsqueda de verse original, lo cuales fueron fieles a marca aun con la baja que tuvo la marca en
un momento dado. Las tendencias individualistas que adoptan los jvenes, la bsqueda de
identidad es lo que hace el consumo del producto. Diferenciarse de los dems y tener
originalidad es parte del consumidor de Converse. Influencia personal que Converse tiene es que
el joven sea distinguido del adulto con un estilo rebelde y fresco.

Los consumidores de Converse All Star ven en el calzado ven un espacio de expresin y de ser
ellos mismos. Con el desarrollo a travs del tiempo de la marca y la diversidad de estilos que
crearon se muestran parte del consumidor. Sin perder de perspectiva y cito Converse transita
por una delgada lnea: Cuntas ediciones limitadas y diseos exclusivos se pueden producir sin
perder su imagen de mercadologo que no hace marketing. La filosofa que practica Converse
es: cito hacer productos que el cliente quiera llevar puesto. La manera de lograr posicionarse
en el mercado poco a poco y nuevamente fue entrando en el social media, ya que el mercado el
cual ellos apelan se encuentra en internet y es la forma de cautivarlos con su estilo individualista
y original que caracteriza a la marca Converse.
Para elegir un producto el cual est relacionado con la motivacion, es decir que Converse All
Star se relaciona con la caracterstica personal y el estilo del individuo. El consumidor al cual la
marca se dije es uno hoy da con acceso a informacin sobre el producto a travs de las redes
sociales o el internet. Siendo as el cliente va ms influenciado por aspectos culturales, sociales y
personales, pero tiene ms en cuenta que necesita del producto que va a consumir. En este caso
Converse sera una moda que los jvenes continan implementando y usando aun con las
variaciones y estilos que la marca a trado al mercado, pero siempre con la originalidad,
autenticidad y la jovialidad que caracteriza a la marca y a quienes la consumen.

Referencias:
Biblioteca Virtual. 2011. Fundamentos de Marketing, de Kotler & Armstrong. Edicion (2011)
Recuperado (S.F):
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/los-10-factores-que-influyenen-la-decision-de-compra-de-un-producto-a-examen/
Recuperado (S.F):
http://www.slideshare.net/marialetorres790/converse-23165278
Recuperado (S.F):
http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/psicologa-del-consumo-el-caso-dezapatillas-converse-1936945