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Grupo No. 2
Evaluacin Institucional
Grupo No. 2
implementados para obtener la informacin con base en esos indicadores. Con base a lo
anterior, la Norma establece formas para evaluar esa informacin relativa al nivel de
satisfaccin de los beneficiarios haciendo buzn de sugerencias, encuestas de opinin,
registro de quejas y reclamos, reuniones con las partes interesadas, evaluaciones
internas y externas.
La norma ISO 9001 pide como requisitos:
Establecer un sistema documentado: procedimientos, normativa del caso, registros
de acciones claves, mediciones y monitoreo.
Una direccin que participa, no basta delegar, hay que estar en el epicentro de los
hechos claves. Hay que invertir, construir un currculo actual, establecer polticas,
proveer infraestructura y contratar gente que aporte.
Recursos. Los tangible: infraestructura, bibliotecas, salas de estudio, salas de
profesores, tecnologa dentro y fuera del aula, laboratorios, reas de
esparcimiento, servicios de bienestar estudiantil, limpieza, seguridad y atencin
rpida.
El servicio educativo. Improvisar es lo contrario a la calidad. Debe planificarse: el
currculo, actividades para formativas, tutoras, asesoras, reforzamiento,
nivelacin, prcticas de campo, investigacin, proyeccin social, charlas de
orientacin, actualizacin a ltimos ciclos y a egresados. Note, todas estas buenas
prcticas son para logra el objetivo: formar el perfil.
Instrumentos de las Norma ISO 9001:2000
1. A la disposicin del profesor Tests estandarizados y editados.
2.
Encuestas, Cuestionarios, Escalas, Entrevistas,
Informes