DEPARTAMENTALIZACIN

La Departamentalizacin (Departamento + Especializacin), se refiere a la

estructura organizacional de las reas o departamento de una empresa que
generan funcionalidad a los procesos en busca de obtener un resultado o estimulo
econmico como consecuencia de la calidad de los productos o servicios.
Un aspecto importante, es que los departamentos estn diseados en niveles
jerrquicos, de arriba hacia abajo, representados a travs de un diagrama de
formalizacin, llamado ORGANIGRAMA (Organizacin + Grafica).
La Departamentalizacin, tiene dos estructuras:
1. ESPECIALIZACIN VERTICAL O LINEAL: Es un crecimiento limitado de
la unidad de mando, generando mayores niveles jerrquicos. Menor
comunicacin.

CARACTERISTICAS:
1. AUTORIDAD LNEAL O NICA: Se establece el concepto de Autoridad de
Mando, donde cada subordinado tiene solo un jefe, al cual reporta sus
actividades o funciones y solo de este recibe rdenes.
2. COMUNICACIN: Se limita a lo establecido en el organigrama, es una
comunicacin formal. Hay dos terminales de comunicacin.
3. CENTRALIZACIN DE LAS DECISIONES: Solo existe una autoridad
mxima que centraliza las decisiones y control de la organizacin.

VENTAJAS:
1. ESTRUCTURA SENCILLA Y FACIL COMPRENSIN: Por ser una
organizacin centralizada en funciones, la comunicacin es simple.

2. LAS RESPONSABILIDADES SON DELIMITADAS: Ningn otro rgano

interviene en las decisiones. Son responsabilidades definidas y diseadas
en una sola persona.
3. FACILITA EL CONTROL Y LA DISCIPLINA: La delimitacin clara permite
un control ms continuo y mayor disciplina.
4. ESTE TIPO E ORGANIZACIN MS INDICADO PARA PEQUEAS
EMPRESAS.

DESVENTAJAS:
1. DIFICULTA LA INNOVACIN Y ADAPTACIN AL MEDIO: No responde de
manera adecuada y rpida a los cambios del mercado.
2. DIFICULTA LA INICIATIVA Y COOPERACIN DE LAS PERSONAS: Se
convierte en una organizacin autoritaria y rgida.
3. IMPIDE LA ESPECIALIZACIN: El jefe est a cargo de todo y en muchos
casos improvisa en los procesos.
4. LA COMUNICACIN ES DEMORADA: La falta de especializacin obliga a
intermediarios externos.
CAMPO DE APLICACIN:
1. CUANDO LA ORGANIZAICN ES PEQUEA Y NO REQUIERE
EJECUTIVOS ESPECIALIZADOS.
2. CUANDO LA ORGANIZAICN ESTA COMENZANDO SU DESARROLLO.
3. CUANDO SON TAREAS RUTINARIAS Y ESTANDARIZADAS.
4. CUANDO LA ORGANIZACIN INVIRTE MS EN CONSULTORIAS
EXTERNAS.

2. ESPECIALIZACIN HORIZONTAL O FUNCIONAL: Es un crecimiento

amplio de la unidad de mando, generando menores niveles jerrquicos y
mayor comunicacin.

CARACTERSTICAS:
1. AUTORIDAD FUNCIONAL O DIVIDIDA: Se basa en la especializacin.
Cada subordinado reporta ante varios superiores. No hay una autoridad
total, sino parcial. Se viola el principio de unidad de mando o supervisin
nica.
2. COMUNICACIN: Se crea una comunicacin directa o informal, sin
intermediarios, busca una mayor rapidez en las comunicaciones.
3. DESCENTRALIZACIN DE LAS DECISIONES: Se delegan a cargos
especializados.
4. ENFASIS EN LA ESPECIALZIACIN: Existe una separacin funciones
acordes con las especialidad de los cargos.
VENTAJAS:
1. EXISTE UNA MAYOR CONCENTRACIN DE FUNCIONES: Esto
produce mayor eficiencia y productividad.
2. MEJOR SUPERVISIN TCNICA: Al existir personas ms capacitadas
e idneas es posible lograr mejores resultados.
3. PERMITE UN CONTACTO DIRECTO ENTRE LOS DIFERENTES
ORGANOS: No existe intermediario, es ms rpida la comunicacin.
4. FACILITA LA CONCENTRACIN EN CADA ACTIVIDAD: Los procesos
de planeacin, control y ejecucin son separados de acuerdo a la
especializacin de cada departamento.

DESVENTAJAS:
1. PERDIDAD DE AUTORIDAD DE MANDO: Cuando no existe un
responsable la disciplina y obediencia tiene afectarse.
2. PERDIDAD DE LA VISIN DE CONJUNTO: La competencia entre los
especialista, hace que cada uno interprete de manera distinta las
actividades o procesos en la organizacin.
3. CREACIN DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIN: La manera
distinta de ver las cosas crea resentimientos y resistencia al trabajo en
equipo.
4. DIFICULTAD EN ORIENTACIN A LOS OBJETIVOS: El subordinado
se ve confuso ante quien informar de un problema, ya que recibe
orientaciones opuestas y distintas. Generando disminucin en la moral y
sentido de pertenencia por la organizacin.
CAMPO DE APLICACIN:
1. NORMALMENTE ES APLICABLE EN GRANDES ORGANIZACIONES,
DONDE ES ESENCIAL GRUPOS O CARGOS ESPECIALIZADOS.
2. CUANDO LA ORGANIZACIN ES PEQUEA Y ESTA ORIENTADA
HACIA OBJETIVOS COMUNES.
3. CUANDO LA ORGANIZAICN TIENE MS ORGANOS INTERNOS DE
ASESORIAS.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIN

1. DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIONES

CONSISTE EN AGRUPAR ACTIVIDADES O TAREAS DE ACUERDO A LAS
FUNCIONES DESARROLLADAS EN LA EMPRESA
EJEMPLO:
DIRECCIN: DPTO DE VENTAS
DEPARTAMENTO DE FINANZAS.

DPTO

DE

PRODUCCIN

2. DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTOS O SERVICIOS

SE AGRUPA DE ACUERDO A LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE LA
EMPRESA.
EJEMPLO:
BANCO: CUENTAS
ATENCIN.

CORRIENTES

COBRANZAS

PRESTAMOS

3. DEPARTAMENTALIZACIN GEOGRAFICA
SE AGRUPA POR LOCALIZACIN GEOGRAFICA.
EJEMPLO:
GERENCIA GENERAL: GERENCIA CENTRO GERENCIA NORTE
GERENCIA SUR.

4. DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTELA

SE AGRUPA DE ACUERDO A CADA CLIENTE ESPECIFICO.
EJEMPLO:
GERENCIA DE VENTAS: DPTO FEMENINO DPTO MASCULINO DPTO
INFANTIL DPTO TECNOLOGIA

5. DEPARTAMENTALIZACIN POR PROCESO

SE AGRUPA DE ACUERDO A LOS PROCESOS O PROCEDIMIENTOS
ORGANIZADOS EN LA EMPRESA.
EJEMPLO:
GERENCIA DE CONFECCIONES: SECCIN DE MATERIA PRIMA
SECCIN DE CORTE SECCIN MODISTERIA SECCIN DE
PLANCHADO. (ENTRADAS Y SALIDAS)

6. DEPARTAMENTALIZACIN POR PROYECTO

SE AGRUPA DE ACUERDO A LOS PROYECTOS DE CADA AREA DE
TRABAJO. SE UTILIZA EN GRANDES EMPRESAS, DONDE EXISTE UN
MAYOR TIEMPO DE PRODUCCIN Y RECURSOS (EDIFICIOS
HIDROELECTRICAS ASTRONAUTICA, ETC)