Les Normes au service de

la Responsabilit Sociale
de lEntreprise :
Le cadre normatif
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Sommaire
Les normes marocaines
Bases de la norme Marocaine NM 00.5.600 - SMAS
Objectifs et porte du SMAS
Elments du Systme de Management des aspects
Sociaux
Difficults surmonter
Actions de Promotion du SMAS au Maroc
Contribution aux travaux de lISO/TMB/WG SR

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NORMES HOMOLOGUEES PAR SECTEUR DACTIVITE

NOMBRE DE COMITES
TECHNIQUES PAR
SECTEUR

NORMES
MAROCAINES
fin 2004

Industries chimiques et para-chimiques

(ICP)

1177

Btiment et travaux publics (BTP)

17

911

Qualit, Sant, Scurit, Environnement

(QSSE)

11

1018

15

1155

22

664

Industries textiles et cuirs (ITC)

359

Industries lectriques et lectroniques

Services, Artisanat et Documentation

6
5

391
162

SECTEUR DACTIVITE

Industries mcaniques et mtallurgiques

(IMM)
Industries agroalimentaires (IAA)

TOTAL

86
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5837

Normes de management de la sant et

de la scurit au travail

NM 00.5.800 Systmes de
management de sant et de scurit au
travail
NM 00.5.801 Systmes de
management de sant et de scurit au
travail Exigences

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Normes environnementales
NM ISO 14001-1997 Systmes de management
environnemental - Spcification et lignes directrices pour son
utilisation
NM ISO 14004-1997 Systmes de management
environnemental - Lignes directrices gnrales concernant les
principes, les systmes et les techniques de mise en oeuvre
NM ISO 14011-1997 Lignes directrices pour laudit
environnemental Procdures daudit - Audit des systmes de
management environnemental (NM ISO 19011)

NM ISO 14015 -2004 Management environnemental valuation environnementale de sites et d'organismes

NM ISO 14020/21 Etiquettes et dclarations environnementales
Principes gnraux ; Auto-dclarations environnementales
NM ISO 14040/41/42/43 Management environnemental
Analyse du cycle de vie Principes, cadre et interprtation

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Normes de management des aspects

sociaux

NM 00.5.600 Systmes de
management des aspects sociaux dans
lentreprise : Exigences;
NM 00.5.610 Audit social - Gnralits ;

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BASES DE LA NORME MAROCAINE

NM 00.5.600
Se rfre aux principes dfinis dans les
conventions de LOIT;
Tient compte de la rglementation locale et
du code de travail;
Permet dintgrer le SMAS au Systme de
Management global (compatibilit avec NM
00.5.800 , ISO 9000 et ISO 14000);
Adopte une approche prventive;et
Un processus damlioration continue.
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OBJECTIFS ET PORTEE DU SMAS

La norme fournit des orientations sur le

SMAS afin daider les organismes se
fixer des objectifs et politiques
dclares dans le domaine social;
tablit les moyens pour intgrer le
social au Systme de Management
global.
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OBJECTIFS ET PORTEE DU SMAS

Rpondre aux besoins des parties intresses;
Rpondre aux contraintes et exigences du March;
Se conformer la rglementation nationale et/ou
internationale;
tre comptitif, renomm et image de marque de
lentreprise;
Construire lentreprise citoyenne, ducatrice et
protectrice;
Promouvoir et valoriser lthique en respectant les
conditions de travail.
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Attentes des parties intresses

Parties
intresses

Economique

Environnemental

social

Actionnaires

Rsultats financiers

thique, matrise
des risques. Anticipation
et transparence

Matrise des risques lis

limage,
anticipation et gestion de
crise

Clients

Garantie, qualit

Consommation
de ressources

thique, commerce
quitable

Employes

quit sociale,
rmunration

Respect
de lenvironnement local

Motivation, consultation
interne, formation,
dveloppement
employabilit

Fournisseurs
S-traitants

Rmunration
quitable, information
des perspectives
de dveloppement
et de la prennit
de la collaboration

Dfinition claire
des exigences
environnementales
sur les produits
et sur les processus

Formalisation des
exigences en
matires de conditions
de production
et des modes de
contrle et daudit,

Pouvoirs
publics

Contribution la richesse
nationale et locale

Respect rglementation

Respect rglementation
en matire
de droit du travail
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ELEMENTS DU SYSTEME DE MANAGEMENT

DES ASPECTS SOCIAUX

Amlioration
Amliorationcontinue
continue

Passage
en
revue
Passage
en
revue -Bilan
Social
Bilan Social
Revue
Revue de
de Direction
Direction

Politique
Politique sociale
sociale
Planification
Planification

Mesures
Mesures
et
Analyses
et
Analyses
Actions
Actions correctives
correctives

Mise
en
Mise
en oeuvre
oeuvre
Gestion
Gestion des
des
Ressources
Ressources
Humaines
Humaines

BOUCLE DAMELIORATION

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ELEMENTS DU SYSTEME DE MANAGEMENT

DES ASPECTS SOCIAUX

Passage en revue initiale : comparaison

des dispositions existantes avec:
- Exigences rglementaires nationales et internationales
- Efficacit des Ressources affectes la gestion des RH
- Se fixer des indices de performances (emploi, rmunration,
formation...)
- Les meilleures pratiques et performances sociales
(Benchmarking)
- les cohrences et incohrences entre les diffrents volets de la
politique sociale.

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ELEMENTS DU SYSTEME DE MANAGEMENT

DES ASPECTS SOCIAUX

Politique sociale
- Cohrente avec la stratgie globale de lentreprise
- Communique et comprise chaque niveau de lentreprise
- Fixe les exigences rglementaires comme objectif minimum
- Satisfaction des Parties intresses et de l intrt collectif
- Dploie les ressources ncessaires pour la mise en uvre de
cette politique
- Se fixer des indices de performances ( emploi, rmunration,
formation..)
- Procder priodiquement la revue de cette politique
(adquation permanente).
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ELEMENTS DU SYSTEME DE MANAGEMENT

DES ASPECTS SOCIAUX

Planification
L organisme dfinit les processus pour atteindre les objectifs
sociaux
Dfinition des rles, autorits, mthodes et outils
Assurer la communication et suggestions relatives aux aspects
sociaux
Identification et valuation des risques sociaux par anticipation
Dfinition des indicateurs de performances, tenue d audit et
passages en revue.

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ELEMENTS DU SYSTEME DE MANAGEMENT

DES ASPECTS SOCIAUX

Mise en uvre: Dploiement des processus

relatives aux exigences sociales
Travail des enfants
Travail forc
Hygine et scurit
Libert syndicale et droit la ngociation collective
Discrimination
Pratiques disciplinaires
Temps de travail
Rmunration
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ELEMENTS DU SYSTEME DE MANAGEMENT

DES ASPECTS SOCIAUX

Matrise de la documentation
les enregistrements doivent tre conservs pour dmontrer la
conformit aux exigences sociales
Procdure documente pour l identification, le stockage, la
rcupration, la protection, la dure de conservation et
d limination des enregistrements
Les engagements pris par le fournisseurs envers la
responsabilit sociale

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ELEMENTS DU SYSTEME DE MANAGEMENT

DES ASPECTS SOCIAUX

Mesure, analyse et amlioration

Mesure de l volution des indicateurs sociaux (caractristique
de la population, environnement de travail, comportement )
ralisation d enqutes et d entretiens individuels relatifs la
satisfaction du personnel
Mesures correctives et prventives
Revue des non-conformits sociales

Revue de direction
tenue de revue de direction relative au SMAS pour qu il reste
adquat et efficace
Evaluer la ncessit de revoir la politique sociale (amlioration
continue)
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Difficults surmonter

Jeunesse du concept
Fixer les objectifs
- Prendre le risque de faire trop
- mis en dfaut par les PI
- Arbitrage des dcisions (attentes
contradictoires des PI)

Rglementation en vigueur

(Ncessite dun dialogue

ouvert avec les Pouvoirs Publics)

Projet de DD est un projet long terme et

progressif
Adopter une approche factuelle et
argumente.
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Quelles sont les difficults de mise en place

du projet SMAS ?

Direction non implique

Manque de motivation du personnel
Mauvais choix de la Priode de lancement
Nombreuses non conformits rglementaires
Manque de temps (dlai trop court)
Manque de visibilit
Culture sociale peu dveloppe

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Difficults surmonter pour

lentreprise marocaine
Relayer le dialogue gouvernement /Syndicat
au niveau de lentreprise ;
Rle des reprsentants du personnel (salaire
et avantages) et absence de revendication
qualitatives (formation, information,
participation aux dcisions ...) ;
Mfiance des rapports : Salari/Patronat ;
Politique de communication dfaillante
Faiblesse de lencadrement .
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Conditions de russite du projet SMAS

Avoir le soutien de la direction et son
implication
Prvoir des moyen suffisants ;
Planifier le projet ;
Suivre les bons indicateurs sociaux ;
Savoir motiver le personnel ;
Savoir ragir aux drives ;
Avoir du personnel comptent ;
Prexistence dune culture sociale ;
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Promotion du SMAS Au Maroc

En Juin 2000 Ralisation de la premire journe sur la RSE

En 2001 Elaboration et homologation de la norme sociale
Marocaine SMAS NM 00.5.600 et NM 00.5.610
En 2002-2003
Information et Sensibilisation sur les exigences de la norme
SMAS lors des ditions annuelles de la semaine qualit et des
journes spcifiques
Elaboration de la 1re dition du guide de mise en uvre du
SMAS

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Promotion du SMAS au Maroc

2004-2005
- lancement des actions pilotes(ANPME/AMITH)
- Formation de consultants pour la mise en uvre
du SMAS
- Formation dauditeurs sociaux du SMAS
- Elaboration de la 2me dition du guide de mise en
uvre du SMAS
- Elaboration dune brochure et des affiches de
promotion de la responsabilit sociale dans
lentreprise (en cours).
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Participation aux Travaux de

lISO/TMB/WG SR pour llaboration de
la Norme Internationale ISO 26000
Contribution du SNIMA aux discussions des groupes
de travail ISO/SR WG
Participation la runion de Bangkok 26-30/9/05 et
lAtelier pour les pays en voie de dveloppement sur la
RSE
CTN Systmes de management est comit miroir pour
le TC RSE de lISO
Co organisation avec le Portugal de la prochaine
runion de lISO/TMB/WG SR (Mai 2006)

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MERCI POUR VOTRE ATTENTION

Portail: www.mcinet.gov.ma/snima/
Email: snima@mcinet.gov.ma

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