QU ES EL ESTRS LABORAL?

El estrs laboral o estrs en el trabajo es un tipo de estrs propio de las sociedades

industrializadas, en las que la creciente presin en el entorno laboral puede provocar la
saturacin fsica o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no slo
afectan a su salud, sino tambin a la de su entorno ms prximo.
El estrs laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del
individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas
formas. Algunos de sus sntomas ms frecuentes van desde la irritabilidad a la depresin, y
por lo general estn acompaados de agotamiento fsico y/o mental.
Adems, el estrs en el trabajo est asociado con una reduccin de la productividad de las
empresas y un descenso de la calidad de vida de aquellos que lo sufren, pudiendo incluso
ser motivo de baja laboral en los casos ms graves, por lo que es conveniente aprender
cmo combatirlo, y conocer tcnicas eficaces para su manejo. Tambin es til la realizacin
de determinados ejercicios para eliminar la tensin y la escucha de msica anti estrs.
En cuanto a sus causas, el estrs laboral puede estar originado por una excesiva carga de
trabajo, por un elevado nivel de responsabilidad que pone a prueba la capacidad del
individuo o por unas relaciones sociales insatisfactorias en el puesto de trabajo. Si bien
cualquiera de estos tres factores puede originar estrs laboral, en ocasiones una
combinacin de los mismos puede resultar en situaciones ms graves que a larga son ms
difciles de tratar. Adems a estos tres factores se aaden otros que pueden generar
situaciones estresantes, como la mala planificacin de turnos u horarios o una
remuneracin inadecuada del trabajador.
La mayora de autores define el estrs laboral como un conjunto de reacciones fsicas y
mentales que sufre un empleado cuando se ve sometido a diversos factores externos, que
superan su capacidad para enfrentarse a ellos. Estas reacciones pueden ser fisiolgicas,
cognitivas, conductuales o emocionales y por lo general van acompaadas de agotamiento
fsico y/o mental, angustia y sensacin de impotencia o frustracin ante la incapacidad del
individuo para hacer frente a la situacin o situaciones que generan ese estrs. Un ejemplo
clsico de estrs laboral sera el sndrome de Burnout o sndrome del trabajador quemado,
que suele darse en aquellos puestos de trabajo relacionados con atencin al pblico. Este
tipo de puestos, en muchas ocasiones van acompaados de una sobrecarga laboral (por
ejemplo por una exposicin continua a reclamaciones o quejas de clientes), lo que genera
una situacin de estrs permanente y acumulativo en el empleado. Finalmente el trabajador
pierde toda motivacin y se produce una dinmica mental negativa que le hace percibir
cada nueva jornada laboral como interminable. Si cree que puede estar padeciendo estrs o
tiene una empresa y desea conocer el nivel de estrs de sus empleados, le recomendamos
visitar nuestra seleccin de test de estrs laboral.

QU ES EL SNDROME DE BURNOUT?
El Sndrome de Burnout (tambin llamado simplemente "Burnout" o "sndrome del
trabajador quemado") es un tipo de estrs laboral conocido como crnico.
El Sndrome de Burnout (del ingls "burn-out": consumirse o agotarse) se caracteriza por un
progresivo agotamiento fsico y mental, una falta de motivacin absoluta por las tareas
realizadas, y en especial, por importantes cambios de comportamiento en quienes lo
padecen. ste cambio de actitud, relacionado generalmente con "malos modales" hacia los
dems o con un trato desagradable, es una de las caractersticas clave para identificar un
caso de Burnout.
Este sndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de trabajo
relacionados con atencin a terceros, como docentes, personal sanitario o personas que
trabajan en atencin al cliente y puede llegar a ser motivo de baja laboral, ya que llega un
momento en que el empleado se encuentra fsica y mentalmente incapacitado para
desarrollar su trabajo.
Los sntomas del Sndrome de Burnout son muy similares a los sntomas asociados al
estrs laboral de modo general, sin embargo, en el caso del Burnout pueden aumentar de
intensidad, especialmente en lo relacionado con cambios de comportamiento o de carcter.
Entre ellos, podemos encontrar:
Sntomas a nivel emocional:
- Cambios en el estado de nimo
- Desmotivacin
- Agotamiento mental
- Falta de energa y menor rendimiento
Sntomas a nivel fsico
- Afecciones del sistema locomotor
- Otras alteraciones psicosomtica
CONSECUENCIAS DEL SNDROME DE BURNOUT
- Aumento del riesgo de alcoholismo o consumo de drogas
- Alteraciones del sueo
- Bajada de las defensas
CAUSAS DEL SNDROME DE BURNOUT
- Puestos relacionados con atencin al pblico, clientes o usuarios
- Acoso laboral
- Elevado nivel de responsabilidad
- Jornadas laborales o "turnos" demasiado largos
- Trabajos muy montonos

TIPOS DE BURNOUT
Burnout activo:
En este tipo de Burnout, el empleado presenta comportamientos de resistencia activa frente
al Burnout y su conducta es asertiva, es decir, con iniciativa para el cambio a travs de
estrategias de afrontamiento.
Burnout pasivo:
El Burnout Pasivo, por el contrario, se caracteriza por una actitud derrotista, marcada por la
apata y la retirada del esfuerzo por cambiar la situacin, prefiriendo el distanciamiento
frente a las situaciones que provocan estrs.