AO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA

RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMTICO

ANALISIS DE TARDANZAS CON EL HISTOGRAMA

Tutor: Sampen Rojas Armando Antonio

Alumno: Leyva Ichaccaya Javier Enrique
Carrera: Mecnica De Mantenimiento
CFP: SENATI Callao-Ventanilla
Bloque: 103
Direccin Electrnica: 874547@Senati.Pe
Programa Acadmico: SENATI VIRTUAL
Ciudad: Callao- ventanilla

2015

La empresa que has puesto en marcha es exitosa gracias a los controles y

herramientas de calidad que has utilizado.
Tu empresa cuenta con 20 empleados, los cuales estn en planillas y gozan
de todos los beneficios de ley. Sin embargo, te has dado cuenta que
ltimamente las ventas han disminuido y tus empleados llegan tarde
reiteradamente, lo cual es un perjuicio para la compaa.
Para desarrollar esta tarea analiza a los gurs del concepto de calidad y
define nuevas polticas que den solucin al problema presentado.
1.

Benchmarking:
a.

Menciona el nombre de tu empresa (que has formado o

constituido a lo largo del curso), indica el producto o servicio que
desarrollas y describe las actividades que se realizan para
mejorar la calidad (control de calidad), considerando lo que ahora
sabes, gracias a lo aprendido en el curso,

Empresa:CR Electromecnica Company (TRICK)

Producto: Servicios para equipos rotatorios elctricos,
rebobinado de rotores y estatores as con la fabricacin,
inspecciones a la fbrica de bobinas.
En mi empresa me identifico y practico con el concepto de la
calidad de DAVID GARVIN por al ofrecer un producto o servicio
al cliente, este busca la calidad y la perfeccin, que el cliente
se sienta muy satisfecho porque requieren la mejor calidad que
para lograr el objetivo debo aplicar:

Rendimiento: Las caractersticas principales de operacin de

un producto.
Caractersticas: Las adiciones que un producto tiene es lo que
cliente se fija.
Confiabilidad: La probabilidad de que un producto sobreviva
durante un periodo definido de tiempo, bajo condiciones de uso
declaradas.
Conformidad: El grado en el cual las caractersticas tpicas y de
rendimiento de un producto coinciden con las normas
preestablecidas.
Durabilidad: La cantidad de uso que se obtiene de un
producto antes que se deteriore fsicamente, o hasta que sea
preferible su reemplazo.
Capacidad de servicio: La rapidez, cortesa y competencia en los
trabajos de reparacin.
Esttica: La apariencia del producto, su sensacin, sus sonidos,
sus gustos u olores.

Calidad percibida: El juicio subjetivo de la calidad que resulta de

la imagen, publicidad y nombres de marca.
b. Investiga sobre empresas que han tenido xito en el mercado.
Elige una de ellas (que se relacione un poco con tu empresa) y
luego coloca los datos de esa empresa: Nombre, producto que
ofrece, ao en que logr tener xito.
- Empresa M & M Servicios Electromecnicos E.I.R.L.

- Empresa Siscel

-Empresa (Idatech S.A.C).

RUC: 20538811654
Producto: Consultora de rebobinados, supervisin de motores
elctricos, rebobinado de motores. .
Ao del xito: 15 de octubre del 2015
-Aumento ms la produccin y comprando mayor materia prima.
-Reduzco los desperdicios de los materiales y los convirti en un
servicio de buena calidad
Lo que cambiara en mi empresa seria:
-Comprar servicios de buena calidad para el cliente
-Inspeccionar todos los equipos que tengan fallas y repararlas para
dar un buen uso al trabajo que nos pide el cliente.
d. Qu estilo de liderazgo debes tener para lograr llegar a ser
como la empresa que has investigado?
-El liderazgo debe ser organizado, dirigir y motivar al grupo de
trabajo.
-Distribuir el poder y la responsabilidad.
2. Analizando los datos para elabora un HISTOGRAMA:
a. El departamento de personal ha contabilizado las tardanzas de
los 20 empleados (en minutos) con la finalidad de tomar
medidas correctivas. Complete la siguiente colocando el
nombre del trabajador y los minutos de tardanzas durante el
mes.

b.

Nombre del trabajador

Ord

Alex
Junior
Nelson
Joseph
Luis
Marcos
Carlos
Roger
Max
Angel
Antonio
Jorge
Angelo
Renzo
Jherson
Aldair
Leandro
Enzo
Omar
David
ingresados por las tardanzas del mes.
c.

Tardanzas del mes

(en minutos)

ena los
datos

15
15
15
14
13
13
12
11
10
9
9
9
8
6
6
6
6
6
5
4

Obtn el valor mnimo y valor mximo.

Mnimo 4
Mximo 15

d.

Determina el ancho o recorrido del rango (R)

R=

e.

11

Determina el nmero de intervalos (M) de secciones o

barras.

M=

f. Determina la amplitud de la clase o intervalo.

L=

3.

2.75

Generando la tabla de intervalos, frecuencias y la grfica del

Histograma en Excel

a. Genera la tabla de intervalos y frecuencias.

Intervalos

Frecuencia

[4 - 6.75)

[6.75 - 9.5)

[9.5 - 12.25)

[12.25 - 15]

6
20

b.

Construye el grfico del HISTOGRAMA en Excel considerando

los intervalos y las frecuencias (Consultar el video que se
encuentra en la plataforma)

Frecuencia

minutos de demra

7
6
5
4
3
2
1
0

6
4

intervalo
Frecuencia

4.

Interpretando la HISTOGRAMA
a. En base al HISTOGRAMA desarrollado en Excel y tomando
como base el promedio obtenido. Interpreta la grfica del
HISTOGRAMA generado y brinda alternativas de solucin.

Primero un histograma es una representacin grfica de una variable

en forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional
a la frecuencia de los valores representados, ya sea en forma
diferencial o acumulada. Sirven para obtener una "primera vista"
general, o panorama, de la distribucin de la poblacin, o la muestra,
respecto a una caracterstica, cuantitativa y continua, de la misma y
que es de inters para el observador (como la longitud o la masa).
b. Dentro de tu carrera profesional o en tu vida cotidiana como se
podra aplicar esta herramienta de calidad.
-En mis estudios en SENATI para saber cmo voy en mis cursos
de mi carrera.
-En los pasajes que realizo todos los das para ir a SENATI.
5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta
lo siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones
(requisito indispensable en los cursos de Introduccin a la
calidad y Tcnicas de la comunicacin escrita), para mayor
detalle ver el manual de las normas APA Captulo 4 Pag. 9-12).
-Elaborar mis conclusiones sobre trabajo monogrfico que he
desarrollado me brinda recomendaciones para la mejora de los procesos
tomando como base el Histograma.
-El histograma me sirvi para mostrar el resultado de un cambio en el
sistema, identificar anormalidades examinando la forma y comprara la
variabilidad con los lmites de especificacin.
-Es un medio eficaz para transmitir a otras personas informacin sobre
un proceso de forma precisa e inteligible.
b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el
tema desarrollado.
El tema del histograma me sirve para tener una gran cantidad de datos
que me da una visin clara de su distribucin y tambin sobre los
gestores de calidad que me pueden ayudar a mejorar la calidad de mi
futura empresa y como tambin en el taller de Senati.
c. Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas APA Bibliografa o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de
Introduccin a la calidad y Tcnicas de la comunicacin escrita) Cap.
3 - Pag. 5 - 8.
http://compuempresa.com/info/idatech-sac-20538811654
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/manual_herramienta
s_de_la_calidad_U2_2015.pdf

https://www.youtube.com/watch?
v=cI9uD1kDqk&feature=youtu.be
http://www.hrc.es/bioest/Ejemplos_histo.html

a Identifica en tu producto o servicio lder lo siguiente:

Factores de defienden
La calidad

Descripcin de cada factor

De calidad

Materia prima
(para el proceso de transformacin
del producto o servicio)

Los procesos a realizar son a base de

planos ya que es la nica forma de
que las conexiones salgan a la
perfeccin aplicando las tcnicas del
tipo de motor a instalar.
El producto es la calidad y el tipo de
motor ya que la instalacin puede ser
en estrella o triangulo de una forma
factible y verificable al cliente.
La produccin est requerida para
innovar los mejores recursos para
generar xito ya que para eso lo
primordial es la calidad

Producto
(caractersticas del producto o
servicio)
Diseo del producto
(estudio del mercado, eleccin del
producto, boceto del producto,
modelo del producto)

Proceso de produccin
(proceso-pasos)

Consumidor
(percepcin del cliente y grado de
satisfaccin sobre el producto o
servicio)

Los procesos a realizar son el tipo de

motor a instalar y se modifica
mediante los planos con una finalidad
especfica y mayor seguridad al
instalar.
Calidad y seguridad al instalar y
verificar el motor dando las garantas
y satisfacciones a los cliente.

b En los productos o servicios que desarrollas es necesario conocer los

materiales (materias primas) que cuentas para la fabricacin del
producto o servicio. Desde el punto de vista de un comprador de las
materias primas, tomando como base los factores que influyen en la
percepcin de calidad indique que puntos toma en cuenta para la
compra de sus materias primas.
Factores de fabricacin del producto o servicio (Materias
primas)
.

Los productos estn requeridos a la venta de mejor calidad al

cliente a satisfacer.
Las acciones deben ser rpidas ya que innovan mayor servicios
en la que generan mejores servicios de la mejor calidad a
satisfacer el xito en la compra.
Los servicios que produce Mecnico de Mantenimiento son
servicios de calidad de primer nivel ya que los propios operarios
de las mquinas son los encargados de las verificaciones,
instalaciones y mayor seguridad.
La fabricacin de motores y mquinas es un mtodo que produce
y beneficia la mejor economa para la empresa.
Los factores son las calidades que se utilizan sin fines
productivos para el requerimiento a requerir.

3. Construyendo el diagrama de Pareto (dentro de la plataforma se encuentra

un ejercicio modelo)
Tomando como base el cuadro anterior desarrolle lo siguiente:

En base a la pregunta 1, transfiere los datos obtenidos de las ideas de

los productos o servicios lderes y el puntaje obtenido.

Aplique las frmulas para obtener el total acumulado, % acumulado y en

la columna 80-20 el nico dato a escribir es 80%.
Utilizando Excel desarrolle el diagrama de Pareto (hay un video en la

plataforma donde se explica la forma de realizarlo).

Una vez desarrollado el diagrama identifica los pocos vitales y muchos
triviales.

4. Interpretando el diagrama de Pareto

a. En base a la regla 80/20 Qu conclusiones puede dar al interpretar el
diagrama?

Que aplicando el mtodo del diagrama en Pareto se pueden

detectar los problemas que tienen ms relevancia ya que hay
muchos problemas sin importancia frente a solo unos graves
porque el 80% de los problemas se solucionan si se eliminan el
20% de las causas que los originan.

Este mtodo sirve de mucha ayuda porque al identificar un

producto o servicio es para mejorar la calidad.

b. Dentro de tu carrera profesional o en tu vida cotidiana Cmo podras

aplicar esta herramienta de la calidad?

Identificara visualmente en una sola revisin tales minoras de

caractersticas vitales a las que es importante prestar atencin y
de esta manera utilizar todos los recursos necesarios para llevar a
cabo una accin correctiva sin malgastar esfuerzos para evitar los
fracasos.
Trazara mejores proyectos creando equipos y grupos de mejora y
por todos aquellos individuos u organismos implicado en la
mejora de la calidad.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo

siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones
(requisitos indispensables en los cursos de introduccin a la calidad y
tcnica de la comunicacin escrita), para mayor detalle ver el manual de
las normas APA capitulo 4.pag 9-12.

Todos los pasos y mtodos son de mucha ayuda para que

nosotros mismos nos capacitemos y tener mejor conocimientos al
realizar en una empresa o en un centro de trabajo porque as
podemos dar soluciones a los problemas que suceden ya que
esta tcnica est ms requerida a todos jvenes que desean
formarse de manera profesional.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.

En el taller de el Senati o en la empresa de mi to ya que sera

muy importante realizar todos estos mtodos para evitar causas o
problemas.
Tambin en nuestro curriculum vitae para una mejor presentacin.
En los cursos virtuales.

c. Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas APA bibliografa

o fichaje (requisito indispensable en los recursos de introduccin a la
calidad y tcnicas de la comunicacin escritas) cap. 3- pg. 5-8
https://www.youtube.com/watch?v=kJ91IIIQ3ds

 http://www.negociosgt.com/main.php?
id=249&show_item=1&id_area=150
http://www.colconectada.com/normas-apa/
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/manual_herr
amientas_de_la_calidad_U1_201520.pdf