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La primera definicin que encontr de la PNL es que ella trata del estudio de la
estructura de la experiencia subjetiva. Me pareci que era una definicin tan
inespecfica que podra ser aplicada a cualquier disciplina psicolgica. Luego de
aprender las numerosas distinciones que tiene la PNL, tales como sistemas
representacionales, presuposiciones, submodalidades, creencias, metamodelo del
lenguaje, metaprogramas, etc., se hizo ms claro entonces qu es la estructura
subjetiva para la PNL.
Para ordenar todas estas distinciones me tom el atrevimiento de clasificarlas en
cuatro grupos, a los que denomin:
A.
Reductores de Complejidad, o Modelos Simplificadores,
B.
Reveladores de la estructura subjetiva,
C.
Facilitadores comunicacionales,
D.
Productores de Cambio, o Generadores de Resultados
En este artculo me voy a referir especficamente a los Reductores de Complejidad y
slo voy a mencionar qu distinciones abarcan cada uno de los otros tres grupos.
A. Reductores de Complejidad, o Modelos Simplificadores
Aqu se analizan aquellos modelos mentales que facilitan, para programadores y
clientes la organizacin de la experiencia vivida, de modo tal que se puedan
implementar recursos operativos con rapidez.
Incluyo en este grupo las siguientes distinciones:
Trada Cognitiva
Presuposiciones
Marcos de Referencia
Posiciones Perceptuales
Niveles Lgicos de Cambio
Autoobservacin
B. Reveladores de la estructura subjetiva; he incluido:
los Metaprogramas
las Creencias
los Criterios o Valores
las Equivalencias sensoriales de los criterios
las Emociones
C. Facilitadores Comunicacionales.
Sern aquellas herramientas mediante las cuales podemos mejorar el contacto con los
dems. Dentro de estas distinciones podemos incluir:
los Sistemas Representacionales
la construccin del Rapport
el Calibrado del lenguaje corporal
el Lenguaje de Precisin, o Metamodelo
D. Productores de Cambio, o Generadores de Resultados
Incluyo aqu todas las tcnicas de cambio que solemos utilizar:
Reencuadre
Integracin de Partes
Anclajes
Cambio de Historia
Submodalidades
Logro de Objetivos
Cuentos Teraputicos
REDUCTORES DE COMPLEJIDAD / MODELOS SIMPLIFICADORES
Los modelos de la PNL a los que hago referencia tienen como funcin organizar los
datos de nuestra experiencia, para facilitarnos su abordaje. Por ese motivo podemos
decir que reducen la complejidad del problema o, lo que es lo mismo, lo simplifican.
Trada Cognitiva
Este modelo general nos ensea que en cualquier experiencia hay tres aspectos
inseparables, que interactan dinmicamente dentro de la persona: pensamientos,
emociones o estados corporales y acciones.
Cualquier situacin que atravesemos, sea o no problemtica, moviliza en nuestro
interior estos tres aspectos de la subjetividad. Esto quiere decir que un disparador
emocional puede desencadenar una accin y pensamientos asociados. Del mismo
modo que ciertos pensamientos pueden generar sentimientos y provocar una accin
determinada. Por ltimo, ciertas acciones pueden desencadenar pensamientos y
sentimientos referidos a ellas.
La Trada Cognitiva se expresa grficamente as:
P: Pensamientos
C I: Computador Interno
P: Pensamientos
E I: Estado Interno
E: Emociones
A: Acciones
a) emociones
b) sensaciones
corporales
C E: Conducta Externa
a) verbal
b) acciones
N: Neurologa
L: Lingstica
Prefiero adoptar el sistema central, porque expresa con ms claridad en nuestro idioma
a qu nos referimos.
CI Computador Interno: se refiere a nuestros pensamientos, reflexiones, creencias,
valores, conceptos. Podramos decir, lo ms abstracto de los componentes de la
trada.
EI Estado Interno: incluye tanto las emociones como las sensaciones corporales que
las acompaan.
CE Conducta Externa: es aquello que se manifiesta al exterior, como accin fsica o
como acto verbal o lingstico. Ambas conductas producen modificaciones en el
exterior, modificando el entorno y, desde luego recursivamente, modificando el EI
y/o el CI.
Al considerar que estos tres elementos estn siempre presentes, sugerimos que
cuando ocurre un movimiento particular debemos entrenar la autoobservacin para
tener una imagen completa de nuestra experiencia. De esta manera sabremos con ms
precisin qu recursos tenemos que implementar para provocar un cambio favorable.
Slo as se justifica esta autoobservacin: tratamos de ver qu ocurre y qu sector de
la trada tenemos que reforzar. La autoobservacin es til, porque muchas veces algn
componente de esta trada nos sucede en forma inadvertida. La mayora de las veces,
acciones y sentimientos se perciben de manera inmediata. En este caso particular, los
pensamientos pueden no estar aparentemente presentes. Se comportan como el
relmpago y el trueno. Sabemos que la luz viaja a una velocidad de 300.000 Km por
segundo, en tanto que el sonido recorre slo 330 metros por segundo. En este caso,
sentimientos y acciones se comportan como la luz y los pensamientos como el sonido.
En otros casos los pensamientos estn tan hiperpresentes que la persona no registra
sus emociones y percibe poco sus acciones.
Una primera observacin sera entonces identificar cmo funciona nuestra trada
particular. Qu es lo que ms est presente en nuestra experiencia?:
son los pensamientos?
son las reflexiones?
son los sueos?
son los sentimientos?
son los estados corporales?
son las acciones fsicas?
son los actos verbales?
Una segunda observacin, ms detallada, puede mostrarnos la calidad de cada uno de
estos ingredientes de la experiencia. A grandes rasgos podemos darnos cuenta si esta
trada est equilibrada o si tendemos a expresar un aspecto de ella ms que otro.
En el modelo de la PNL (y tambin en otros modelos cognitivos) es importante el
entrenamiento en la percepcin de cmo pensamientos, emociones y acciones estn
presentes en nosotros y de qu manera se influyen mutuamente. Y, por supuesto,
cmo se reflejan en el entorno.
Presuposiciones
Tambin llamados Postulados, son un conjunto de diez principios a los que podemos
recurrir cuando tenemos alguna interferencia que nos impide ordenar nuestra
experiencia. Estos postulados tienen distinto origen. Unos pertenecen a la Psicologa
Funcional americana, otros tiene sus fuentes en el Empirismo y el Pragmatismo, otros
derivan de la Psicologa y Psicoterapia Gestltica y otros ms provienen del enfoque
sistmico. Estos presupuestos funcionan como reductores de complejidad dado que, al
enfrentarnos con algn obstculo o interferencia, podemos cambiar nuestro enfoque
del problema y producir un cambio. Los recordar brevemente:
1.- El mapa no es el territorio.
Deriva del concepto constructivista que seala que cada persona tiene
una representacin de la realidad, a la que llamamos mapa. Hay diferencias entre
las personas porque cada una construye la realidad de modo diverso. La primera
distincin de la PNL se refiere a los sistemas representacionales: visual, auditivo y
kinestsico. Pero las diferencias no se agotan en estas representaciones sino que se
extienden a las creencias y los valores que cada uno tiene en ese mapa. Para ilustrar
este punto, recuerdo que en una oportunidad el participante de un seminario cont
cmo se decepcion en segundos respecto de una mujer que haba conocido en un
viaje a Brasil. Era muy hermosa, hablaba muy bien y le despertaba sensaciones muy
intensas. El embrujo se rompi cuando la dama se refiri despectivamente a los
negros. Sus creencias y sus valores no coincidan con los del participante del
seminario. No le import deshacer el compromiso y pasar solo el fin de semana que
haba esperado pasar con la persona a la que conoci en esa oportunidad.
2.- Las personas tienen recursos para cambiar. Y si no los tienen los pueden
aprender.
Este presupuesto tiene un origen mltiple tambin. Se nota la raigambre empirista del
mismo y la importancia que tiene el aprendizaje en el fondo tcito de conocimiento
americano.
3.- No existe el fracaso sino el aprendizaje.
Este es un principio esencial para evitar las frustraciones innecesarias. Deriva tambin
sin duda de la filosofa empirista, para la cual constantemente aprendemos de nuestras
experiencias. Un presupuesto que sostiene este mismo postulado es que slo
aprendemos experimentando. El error tiene entonces un valor de experiencia.
4.- Siempre hay una intencin adaptativa detrs de cada conducta.
A veces est enunciado como una intencin positiva.... Puesto que sto ofrece
confusin para mucha gente, cambi positiva por adaptativa. Este principio deriva
del concepto de homeostasis, o del equilibrio que los organismos continuamente
buscan. Es decir que lo adaptativo en un momento puede no serlo en otro.
5.- Las personas hacen sus mejores elecciones en el momento que toman sus
decisiones.
Este postulado complementa al anterior y agrega que la cantidad de informacin que
una persona maneja en cierto momento es la que influye, tanto en la toma de la
decisin como en la respuesta adaptativa que esa decisin supone.
6.- Para que se produzca la comunicacin es necesario emitir el mensaje
correctamente.
Este correctamente no supone un valor de perfectamente, sino que implica que
debo saber qu quiero comunicar antes de emitirlo. Que el receptor entienda el
mensaje es responsabilidad del emisor. Como consecuencia de este principio, decimos
que:
7.- El efecto de la comunicacin depende de la flexibilidad del emisor.
Si bien parece difcil o, para algunas personas, hasta exasperante, se debe variar el
mensaje hasta que el mismo sea comprendido. Sin embargo, esta distincin es
importante en cualquier teora de la Comunicacin.
8.- Mente, cuerpo y acciones son parte del mismo sistema ciberntico y se
influyen mutuamente.
Es otro modo de referirnos a la trada cognitiva. Como una distincin aparte, ya seal
sus posibles derivaciones.
cmo se soluciona
Hable de
resultados a
alcanzar
Evale si algo es
til
Piense en
posibilidades
Ejemplos: A veces son los nios quienes nos brindan los ejemplos ms claros.
En una ocasin estaba yo en el bar de un club al que concurro y un nio de unos cinco
aos se entretena con un arma de juguete. En un movimiento brusco, al arma se le
parti el cao. El nio, muy afligido, se acerc a su mam y le dijo con desesperacin
Mir cmo se rompi.... Pero luego se le ilumin la cara y, con una sonrisa de oreja a
oreja, dijo: Bueno, es mejor as porque pesa mucho menos y ocupa menos espacio en
el bolso. Y sali corriendo para seguir jugando.
Un ejemplo ms cercano (provino de mi nieta de 10 aos) me conmovi. Iba yo
caminando con ella por la calle y vio gente corriendo. Dijo con entusiasmo: ay, qu
lindo es correr. Yo, que estaba todava convaleciente de una intervencin quirrgica
en mi rodilla, le respondo: S, pero yo no puedo correr, tengo que ir caminando. Casi
inmediatamente, ella me respondi: Bueno, pero al ir caminando pods disfrutar
mejor de lo que hay en el camino.
Ambos ejemplos nos muestra cmo los nios pueden salir ms rpidamente de las
limitaciones y pasar a ver las posibilidades de una situacin.
Posiciones perceptuales
En los procesos de comunicacin podemos percibir los hechos desde tres lugares, o
posiciones.
El resultado obtenido al variar la posicin en la que nos ubicamos cambia
completamente el significado de esa interaccin.
Para la PNL hay tres posiciones primarias, desde las cuales pueden ser evaluados los
resultados de nuestras interacciones. La Psicologa Gestltica ha desarrollado
ampliamente esta perspectiva.
Primera posicin
Segunda posicin
Tercera posicin
En este caso nos ubicamos en el punto de vista de un observador externo. En
trminos de PNL estamos disociados. La Posicin Observador (Metaposicin)
nos separa de la interaccin, nos ubicamos como espectadores. La ventaja es que
nos permite hacer evaluaciones desapasionadas. En esta posicin es ms sencillo
darse cuenta de los recursos que necesitamos para cambiar el rumbo de la
interaccin en direccin a un resultado deseado.
La posibilidad de percibir una situacin desde estos tres lugares nos da flexibilidad,
comprensin, apertura y nos permite contactarnos con los recursos que podran
resolver mejor el conflicto.
Esta modalidad es muy utilizada en Mediacin y en Negociacin. El Negociador William
Ury propone hacerlo en un nico paso: subirse al balcn, que tiene por funcin
alejarnos de emociones perturbadoras.
Hay personas que slo perciben, piensan y actan desde s mismas. Se encierran en su
propio modelo de mundo. Otras personas se ubican tanto en la posicin del otro que
dejan de percibir sus propias necesidades, pensamientos y sentimientos. Las personas
que ven todo desde afuera corren el riesgo de comprometerse poco en la interaccin,
cosa que puede ser til si en ese nterin buscamos recursos. Pero puede ocurrir que
esta posicin se adopte de forma permanente, dando como resultado una persona
evitativa, alejada de todo compromiso. Utilizar en exclusivo la Metaposicin es difcil,
pero hay personas que lo hacen a costa de ser consideradas fras y distantes. Lo ms
conveniente es usarlo por pocos minutos.
Entrenar el cambio de posicin es ms efectivo cuando, literalmente, cambiamos de
lugar. Ya sea con el artificio de dos sillas, como el famoso ejercicio gestltico de la
silla vaca, o bien con el lenguaje, cambiando pronombres y verbos, como un ejercicio
de imaginacin. Finalmente, un recurso muy usado en PNL es distribuir sobre el piso
tres papeles en los que anotamos Uno, Otro y Observador, respectivamente, y
vamos cambiando de lugar fsico, pensando, sintiendo y hablando en cada uno de esos
lugares, externalizando as cada posicin. La eleccin de la tcnica de entrenamiento
depender de las caractersticas personales del cliente y del programador. Como
siempre, cuantas ms experiencias tengamos, mayor flexibilidad adquiriremos.
Podemos incluir una Cuarta Posicin, desde donde observar estas interacciones. Esta
posicin es la del Director de Orquesta, que ve (y escucha) desde una tarima o, como
dice W. Ury, desde el balcn. En este caso, nuestra perspectiva es ms panormica. En
trminos de PNL, usamos una doble disociacin.
Niveles lgicos de Cambio
Robert Dilts, inspirado en los Niveles lgicos de Cambio planteados por Gregory
Bateson, propone una forma de encarar los cambios considerando en cuntos
escalones este cambio puede producirse.
Para dar un ejemplo sencillo, supongamos que tenemos una casa pequea para
albergar la cantidad de personas que la habitan. Nuestro primer pensamiento es
ampliarla u obtener otra casa. Pero estas alternativas nos resultan inviables por el
momento, dado que no disponemos de los recursos econmicos que nos permitiran
llevar adelante ese proyecto. Podemos deprimirnos por el descubrimiento o, en su
lugar, hacer uso de este modelo simplificador o reductor de complejidad: pensar en
hacer cosas menos costosas, accesibles a nuestras posibilidades que nos permitiran
optimizar el espacio disponible, calmar nuestra ansiedad y ayudarnos a mantener la
motivacin hasta que mejore nuestra situacin. Por ejemplo, podemos:
a)
b)
c)
d)
pintar la casa.
Estas acciones con las que modificamos el entorno, pueden mejorar sensiblemente
nuestra situacin anmica. Para llevar a cabo estos cambios no tenemos que tirar la
casa abajo, endeudarnos hasta las manos o mudarnos a cualquier parte. Slo
modificamos el entorno. Cambiando el ENTORNO cambiamos tambin otros escalones.
Por ejemplo, las modificaciones en el entorno pueden necesitar que adquiramos
habilidades como las de seleccionar y clasificar ropas y muebles para vender o dar.
Aclaro que en este grfico incluyo un nivel para las emociones, precisamente para representar los
tres elementos de la trada cognitiva que, como ya seal, estn siempre presentes.
Ahora voy a pasar el ejemplo a trminos psicolgicos. Cuando una persona llega a la consulta es
porque siente que algo no anda bien, que algo est pasando en su vida. La mayora de las
personas suponen que un tratamiento har que ellos sean otros, que tengan que cambiar tanto que
sern como una casa nueva. En general se supone que toda la IDENTIDAD est en peligro y
tendr que ser otra persona. Otra alternativa es que piense que debe revisar toda la estructura de
sus CREENCIAS para poder hacer algo con sus problemas. El objetivo de hacer un tratamiento es,
en efecto, reestructurarse de la manera ms permanente posible. Sin embargo, se puede
identificar qu nivel est ms perturbado y se pueden hacer cambios en el entorno, cambiar
conductas o adquirir alguna nueva habilidad. Muchas veces las personas hacen sto en forma
espontnea y, por ejemplo, se anotan en un curso de computacin o de ingls. Lo que muchas
personas no saben es que as como se entrenan las habilidades deportivas o lingsticas, tambin
es posible aprender nuevas habilidades sociales. stas pueden favorecerle en las entrevistas
cuando realiza una bsqueda de empleo, o en el vencimiento de su timidez para afrontar
situaciones sociales.
Toda psicoterapia aspira a que las personas modifiquen sus creencias, sus modos de pensar y
actuar sobre los problemas que los aquejan. Como me dijo muy grficamente un paciente: Hay
que agregarle ms cartas al mazo para poder jugar ms juegos.
Finalmente, este Modelo Simplificador puede ser muy til en una organizacin para definir
exactamente en qu nivel hay que producir un cambio. Creo que con cierta uniformidad hoy da
slo se entrenan algunas capacidades supuestamente tiles para mejorar un contexto empresarial.
Creo que a veces se obra con ligereza si no se hace un diagnstico adecuado. No siempre los
cursos de capacitacin son la nica herramienta o el nivel ms pertinente para producir los
cambios que se desean, pues los problemas pueden estar en las Creencias y valores de niveles
superiores, o an en la Identidad empresaria en cuestin.
He trabajado en Empresas industriales y organizaciones escolares con otros modelos y he visto
cosas inslitas. En una oportunidad se hizo un estudio de mercado para cambiar la etiqueta de un
producto de consumo masivo. De las conclusiones extradas en los grupos motivacionales se
recomendaba que esa etiqueta deba ser cambiada por otra que tuviera ciertos requisitos que la
hicieran ms atractiva para los consumidores. Cuando los creativos de la Agencia de Publicidad y
los investigadores de mercado presentaron su propuesta, el representante local del producto dijo:
Bueno, pero al dueo de la Empresa le gusta sta etiqueta (la existente) y no la quiere
cambiar. Mi pregunta fue: Cmo involucraron a tanta gente en la investigacin y posterior diseo
de la nueva etiqueta sin haber tenido en cuenta este importante dato inicial?. O sea, si no se parti
de los intereses del mismo dueo... (!).
No quiero dejar este Modelo sin referirme de manera completa a los escalones que pueden estar
involucrados. Este grfico fue tomado por Dilts de Bateson y yo le agregu algunas otras cosas.
Hice distinciones en el nivel genricamente llamado Espacio Supraindividual."
Situacin
Pensamientos
Que
pens?
-
Qu
reflexiones
hice?
-
Describir
brevemente
el suceso
Qu
sueos o
fantasas se
me disparan?
-
Sentimientos
Qu
sentimientos y
emociones?
Accin
Resultados
obtenidos
- Qu
hice?
- Qu
Qu
sensaciones
corporales:
me
contractur,
tuve gastritis?
-
movimientos
realic?
- Qu
actos
lingsticos?
Para completar esta autoobservacin, luego hacemos otra grilla incluyendo los recursos (modelo
simplificador que podramos haber usado para cambiar los resultados). Este ensayo va
Pensamientos
Sentimientos
Accin
Resultados
obtenidos
Cmo
cambiaran
Qu sentira
Qu hara
Qu resultados
obtendra
1)
Presupuestos (*)
2) Posiciones
perceptuales
3) Niveles
lgicos de
cambio
(*) Recursos alternativos que modificaran la percepcin de la situacin y, como consecuencia,
los integrantes de la trada cognitiva.
Fuente: http://www.pnlbaires.com.ar/paginas/artics/estructura.htm
Feb 2013