DISEO E IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA WEB-MVIL PARA

OFRECER EL SERVICIO A DOMICILIO DE MEDICAMENTOS

FARMACUTICOS EN EL MUNICIPIO DE LORICA CRDOBA,
UTILIZANDO TECNOLOGA WEB SERVICES.

PRESENTADO POR:
RODOLFO ANAYA ROBLEDO

PRESENTADO A: PEDRO GUEVARA SALGADO

INGENIERO DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD DE CRDOBA
FACULTAD DE INGENIERAS
PROGRAMA DE INGENIERA DE SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERA DE SISTEMAS Y
TELECOMUNICACIONES
SANTA CRUZ DE LORICA CRDOBA
2015
1

TABLA DE CONTENIDO
1. Introduccin....................................................................................................3
2. Planteamiento del problema y formulacin del problema..............................4
3. Justificacin....................................................................................................6
4. Alcances del proyecto....................................................................................8
5. Objetivos........................................................................................................9
5.1.

Objetivo general..........................................................................................9

5.2.

Objetivos especficos..................................................................................9

6. ANTECEDENTES Y ESTADO DEL ARTE.....................................................10

6.1 Tiendas virtuales...........................................................................................10
6.2 El mercado virtual.........................................................................................11
6.3 Web Services................................................................................................13
6.4 Servicio a dominio........................................................................................14
6.5 Farmacias en Colombia................................................................................14
6.6 Contexto Internacional:.................................................................................15
6.7 Contexto Nacional:.......................................................................................22
6.8 Contexto Regional........................................................................................25
7. MARCO TERICO Y MARCO CONCEPTUAL...........................................26
7.1 Tiendas virtuales...........................................................................................26
7.2 Mercado virtual.............................................................................................28
7.3 Web services................................................................................................30
7.4 Farmacia.......................................................................................................30
8. Diseo metodolgico....................................................................................32
8.1.

Tipo de investigacin................................................................................32

8.2.

Poblacin..................................................................................................32

8.3.

Muestra.....................................................................................................32

8.4.

Etapas o fases de diseo.........................................................................33

9. Recursos (fsicos, tecnolgicos y humanos)...............................................34

9.1.

Recursos fsicos:......................................................................................34

9.2.

Recursos tecnolgicos:.............................................................................34

9.3.

Recursos humanos:..................................................................................34

10.

Presupuesto..............................................................................................35

11.

Cronograma de actividades......................................................................36

12.

Referencias bibliogrficas.........................................................................37

1. INTRODUCCIN
Hoy en da y gracias a la globalizacin los negocios son ms competitivos por
esta razn se ven en la tarea de incrementar su eficiencia productiva, mejorar
la calidad tanto del servicio como del producto y siempre tener soluciones
positiva e inmediatas ante las necesidades que presente el usuario. Para llevar
a cabo esto,

los negocios hacen uso de tecnologas de informacin y

comunicacin (TIC) y el servicio a domicilio, debido a que estas tienen un

impacto positivo en la sociedad. Por esta razn en Colombia el comercio online tiene bastante acogida, dado que es el nuevo marco de negocios en el que
se desarrollan cada vez ms operaciones mercantiles [1].
Segn Caldern (2011), las nuevas tecnologas de la informacin y las
comunicaciones estn suponiendo una transformacin en las organizaciones
empresariales con la llegada de una nueva sociedad en la que la gestin, la
calidad y la rapidez de la informacin se han convertido en elementos clave
para el comercio electrnico [2].
El comercio electrnico se

convierte en una manera innovadora de

comercializar a travs de Internet las 24 horas, permitindoles responder a

sus clientes de una forma ms rpida, gil y brindndoles la comodidad a sus
usuarios de hacer sus pedidos sin necesidad de salir de sus casas, mejorando
su estilo de vida.
Actualmente las cadenas farmacuticas ubicadas en el municipio de Lorica
Crdoba no estn aprovechando el comercio electrnico como herramienta
tecnolgica. Es por esto que la industria farmacutica de dicho municipio si
desea posicionarse en un lugar importante dentro del mercado debe
incursionar en esta nueva estrategia de venta en lnea, de esta forma le brinda
un mejor servicio a sus usuarios.
En vista de ello se plantea desarrollar una plataforma web-mvil, que le permita
a las personas realizar un domicilio por medio de un telfono mvil sin
necesidad de salir de su casa, adems este espacio le permitir al usuario
buscar la farmacia ms cercana, verificar los medicamentos ofertados, mirar
su valor y las Caractersticas de dicho medicamento.
3

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y FORMULACIN DEL

PROBLEMA

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) al igual que la

ciencia avanzan en todos los aspectos de la vida. La salud es uno de los
campos que ms beneficio y evolucin ha presentado. En este constante
cambio en pro y en contra de la salud de las personas, la industria farmacutica
juega un papel muy importante para la humanidad, por su papel de
investigador, creador y comercializador de productos [3].
Por esta razn es de vital importancia que estas compaa tengan salida a
Internet, puestos que los clientes, proveedores y trabajadores de la misma, lo
utilizan para comunicarse. Una entidad comercial que no hace un buen uso de
las tecnologas informticas y comunicacionales, sin importar la magnfica
estrategia de ventas y de marketing que pudiera tener, est desaprovechando
un medio de comunicacin que cada da cobra mayor relevancia. Es por esto,
que se hace indispensable el desarrollo de aplicaciones y herramientas para
las industrias farmacuticas, con el fin de diversificarlas y optimizarlas.
El servicio a domicilio ha desatado una verdadera guerra comercial en la que
participan muchas empresas. Ya que las personas huyen de la calle y los
principales factores que han disparado el servicio a domicilio en la ciudad son
la inseguridad y el trfico. Un reciente estudio sobre los hbitos de consumo en
Bogot, realizado por la firma Urban Associates, revel que el 58 por ciento de
los mayores de 18 aos de los estratos tres, cuatro, cinco y seis, utilizan el
servicio a domicilio. De ese 58 por ciento, el 23 por ciento lo hace cuatro o ms
veces al mes y el 35 por ciento restante, de una a tres veces en el mismo
periodo1.
Aunque las farmacias en Lorica-Crdoba

ofrecen servicio a domicilio por

medio de llamas telefnicas los usuarios en muchas ocasiones no se sienten

conformes con el servicio, debido a que en la mayora de los casos los pedidos
tardan mucho tiempo en llegar al lugar de residencia. La razn principal de que
esto suceda es que en muchos casos el repartidor desconoce la ubicacin
1 Gaitn, Carlos,. (29 de octubre de 2015). Los domicilios ponen a correr a
los restaurantes. El Tiempo, Recuperado de http://www.eltiempo.com/
4

exacta del cliente que realiza el pedido y al existir esta desinformacin el

tardara mucho tiempo buscando la ruta y direccin exacta del usuario.
Al existir esta problemtica, se hace necesario contar con un espacio donde las
personas sin tener que desplazarse de su casa puedan realizar un domicilio
enviando su ubicacin exacta (esto le permitir saber el tiempo de llegada del
medicamento a su casa), de esta forma el repartidor podr determinar la ruta
ms ptima al momento de entregar el pedido. Adems este medio le permita
al usuario buscar la farmacia ms cercana y verificar los medicamentos
ofertados, mirar su valor y las Caractersticas de dicho medicamento, Para
lograr darle solucin a esta situacin se propone el diseo e implementacin
de una plataforma web-mvil para ofrecer el servicio a domicilio de
medicamentos farmacuticos en el municipio de Lorica crdoba, utilizando
tecnologa web services.

De qu manera puede una plataforma web-mvil mejorar el servicio a

domicilio

de las farmacias en el municipio de LoricaCrdoba, utilizando

tecnologa web services?

3. JUSTIFICACIN

La evolucin que ha presentado el desarrollo de las tecnologas de la

informacin y comunicacin en estos ltimos aos ha cambiado la forma en las
personas de relacionarse, tanto a nivel personal como laboral, empresarial y
corporativo. Smartphones, tablets, internet, redes sociales, entre otros, son
elementos que han modificado la manera en la que nos comunicamos los seres
humanos, la forma en que adquirimos bienes y servicios y la manera de
trabajar.
As como todo va cambiando la industria farmacutica tradicional tambin,
debido al auge que ha sufrido Internet, es de vital importancia que la industria
farmacutica venda y promueva sus productos por este medio. Esta es una
manera rpida, cmoda y eficiente en la cual los clientes puedan ponerse al
tanto de cules son los productos ofrecidos por las farmacias y obtener
informacin detallada acerca de estos, sin necesidad de salir de su casa o
trabajo e ir a varias farmacias a verificar si hay o no el medicamento [3]. Ya
que las personas empiezan hacer pedidos a domicilios desde su casa, trabajo
o donde se encuentren de esta forma se evitara hacer largas filas para
preguntar por un medicamento y esto les facilita tener ms tiempos para
realizar otras obligaciones o compromisos.
Lo que se busca con este anteproyecto es el diseo e implementacin de una
aplicacin multiplataforma para el servicio a domicilio de medicamentos
farmacuticos del municipio de Lorica-Crdoba, dicha aplicacin le permita a
la poblacin por medio de su dispositivo mvil ver los productos ofertados por
las farmacias y teniendo en cuenta esa informacin realizar sus pedidos sin
necesidad de salir de su casa o trabajo. Al momento del cliente realizar el
pedido se enviara un mensaje al administrador, donde se mostrara la ubicacin
del usuario que realiza la peticin. Esto le permite al encargado de entregar los
domicilio evitar confusiones con respecto a la direccin del cliente y de esta
forma elegir la ruta ms corta al momento de entregar el encargo y se optimiza
tiempo.

La aplicacin ser realizaba bajo las tecnologas web server (xml, soap, uddi,
wsdl y html), PHP utilizando un patrn de arquitectura de software MVC
(Modelo-Vista-controlador) estas herramientas me permitirn desarrollar una
aplicacin amigable, llamativa, modernas y fcil para el manejo de los usuarios
y administrador con la cual se sientan cmodos.
Este nuevo servicio, constituye en la actualidad un poderoso reclamo para la
sociedad demandante, y conforman un sector lleno de expectativas preparado
para generar un nuevo concepto de la industria farmacutica del municipio de
Lorica- Crdoba.

4. ALCANCES DEL PROYECTO

El presente proyecto ser una plataforma web-mvil que permitir un mejor
servicio a domicilio en el municipio de Lorica, adems brindara informacin de
vital importancia para los usuarios a la hora de comprar

productos

farmacuticos en cualquier droguera de nuestro municipio.

El objetivo es lograr que la plataforma web-mvil satisfaga a cabalidad las
necesidades de la industria farmacutica como tambin la de los usuarios en el
municipio de lorica, para generar la mxima aceptacin posible entre los
habitantes de dicho municipio.
Dentro de los beneficios podemos visionar:

Entrega de domicilios puerta a puerta.

Ser fcil de utilizar.
Proporcionar informacin til a los usuarios.
Aumentar el marketing de la farmacia de nuestro municipio.

5. OBJETIVOS

5.1.

Objetivo general

Disear e implementar una plataforma web-mvil que sirva de apoyo para el

servicio a domicilio de las farmacias del municipio de Lorica- Crdoba.

5.2.

Objetivos especficos

Realizar un estudio al comportamiento del servicio a domicilio que ofrecen

las farmacias del municipio de Lorica, para identificar sus principales
deficiencias.
Disear e implementar una plataforma web-mvil mediante la utilizacin de
tecnologa web services, para el servicio a domicilio de las farmacias del
municipio de Lorica- Crdoba.
Realizar pruebas para evaluar el funcionamiento de la plataforma web-mvil
en el servicio a domicilio de las farmacias del municipio de Lorica-Crdoba.

6. ANTECEDENTES Y ESTADO DEL ARTE

6.1 Tiendas virtuales
Una tienda o comercio virtual como tambin es conocido, se refiere a un
comercio tradicional o convencional que usa un sitio web de Internet como
medio principal para brindar un servicio. Los vendedores de productos y
servicios ponen a disposicin de sus clientes un sitio web en el cual pueden
observar imgenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente
adquirirlos, permitindole al cliente rapidez en la compra y con la ventaja de
hacerlo desde cualquier sitio y cualquier hora.
La historia del comercio virtual ha ido evolucionando, a veces de una forma
lenta y en algunas ocasiones con pasos agigantados, dependiendo el contexto.
Lo que entendemos ahora como comercio electrnico es la ltima fase a la cual
hemos llegado de este progresivo desarrollo. Este inicia en el periodo de 1970,
donde nacieron las primeras relaciones comerciales que usaban un ordenador
para transmitir datos. Este tipo de intercambio de informacin inclua entre
otros la transferencia de documentos, como facturas y rdenes de compra.
Como respuesta, se notaron grandes mejoras en este tipo de empresas. A
mediados de 1980, se inicia la venta directa o venta por catlogo, de esta
forma, el producto era mostrado con mayor realismo, y con la posibilidad de
exhibirlos al pblico, resaltando sus caractersticas. La venta se sola realizar
por medio del telfono, y se pagaba mediante una tarjeta de crdito [4].
En el ao de 1989 surge un nuevo servicio, la World Wide Web (WWW). 4 aos
despus el mercado y el pblico en general descubren el potencial que este
ofreca. A finales de los aos 90, el comercio electrnico creci de forma
desmedida, prolongando su crecimiento durante la dcada siguiente. En el ao
2012 la empresa Pickbe instal dos tiendas virtuales en las estaciones de La
Sagrera y Diagonal del metro de Barcelona, para que los viajeros pudieran
comprar en lnea todo tipo de productos y servicios con el uso del telfono
mvil. En 2014, y de acuerdo con datos de la Comisin Nacional de los
Mercados y la Competencia, la facturacin de las tiendas online en Espaa
crece a niveles que rondan el 25% interanual, y alcanz en el tercer trimestre
de 2014 una facturacin de 4100 millones de euros [4].
10

Hoy en da todas las empresas deberan tener una pgina Web, pero an ms
un carrito de compras o una tienda virtual, ya que muchos usuarios en la
actualidad, prefieren hacer compras de manera virtual y evitarse las filas o los
molestos empujones de otros clientes. Las tiendas virtuales, cumplen la misma
funcin que una tienda presencial, pero aqu todo el proceso y la transaccin,
se realizan de manera virtual y con el uso de un computador o dispositivo
mvil, una manera de comercio que se impone cada vez ms y todo gracias a
las ventajas que le ofrece a los usuarios y que permite a las empresas, abrirse
a nuevos mercados, aumentando su reconocimiento y rentabilidad [5].

6.2 El mercado virtual

En los ltimos perodos del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery
Ward y luego Sears iniciaron la venta por catlogo en los Estados Unidos. Este
mtodo de venta, revolucionario para en ese tiempo, reside en un catlogo con
fotos ilustrativas de los productos a vender. Esto le permite a las empresas
atraer nuevos mercado que no estn siendo atendidos. Otro punto a tener
presente son los potenciales compradores, estos obtienen sus productos en la
tranquilidad de sus casa o trabajo, sin la asistencia o presin, segn sea el
caso, de un vendedor [5].
El uso del comercio electrnico inici a principios de 1970, con innovadoras
aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Luego surgi el
intercambio de datos va electrnica, que caus una expiacin en el comercio
electrnico, facilitando a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos
procesos permitieron que pequeas empresas lograran aumentar su nivel de
competitividad implementando el comercio electrnico en sus actividades
diarias. Gracias a esto el comercio en lnea se ha prolongado muy rpidamente
a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a travs
de este medio.
A inicio de 1980, con la ayuda de la televisin, apareci una nueva forma de
venta por catlogo, tambin llamada venta directa. De esta forma, los
productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinmica de que
11

pueden ser exhibidos resaltando sus caractersticas. La venta directa se

concreta mediante un telfono y usualmente con pagos de tarjetas de crdito
[6].
Actualmente en el comercio electrnico se ha descubierto una fuente negocio
para aquellas personas que sepan aprovechar sus beneficios. Los usuarios ya
estn adaptados a realizar sus compras virtuales y las formas de pago cada da
son ms variadas pero seguras. En el rea del E Commerce se manifiesta la
seguridad de las tiendas online.
Este nuevo mercado trae consigo ms oportunidades de negocio, ms fcil
acceso de adquirir clientes, control de pedidos y clientes entre muchas otras.
La evolucin de la industria del comercio electrnico proviene del ao 1994
cuando la empresa Netscape desarrolla el primer navegador para internet. Un
ao despus se crea en la universidad de Los Andes el nodo en Colombia para
navegar hacia Estados Unidos a travs de la empresa American On Line
(AOL). Posteriormente y hasta el ao 1998 otras universidades, como la
Nacional, desarrollar el cdigo para navegar. Pero hasta el 2008 la Cmara
Colombiana de Comercio Electrnico nace como iniciativa por la necesidad que
presentaban los empresarios y empresas en el pas, estos buscaban
representatividad para la promocin del comercio electrnico. Desde ese ao
se tena previsto que esa actividad iba a crecer debido a variables tales como
crecimiento de la economa, penetracin de internet en el pas y por la voluntad
de los mismos empresarios que empezaban negocios dentro de internet. La
cmara tambin apoyo al gobierno para el desarrollo de alguna normatividad y
generar el ambiente principal para el ptimo desarrollo de negocios
electrnicos [7].
Durante 2014 el comercio electrnico en Colombia creci por encima de lo
estimado y alcanz cifras rcord en materia de transacciones. As lo revela un
reciente informe de la firma PayU Latam, que destaca que durante el ao
anterior el comercio electrnico en el pas registr un aumento de 41,3 por
ciento. Y segn proyecciones de la firma, 2015 tendra un incremento similar
en materia de transacciones electrnicas, como consecuencia de la llegada de
12

nuevos jugadores a la industria y ante la expansin de los telfonos

inteligentes.2

6.3 Web Services

La web Services nace ante la necesidad de estandarizar la comunicacin entre
diferentes plataformas (PC, Mainframe, Mac, etc.) y lenguajes de programacin
(PHP, C#, Java, etc.) [8].
Anteriormente los computadores solo tenan capacidad de correr un solo
programa a la vez, pero en la medida en que un computador lograba correr
varios programas a la vez, nace la necesidad de contar con mecanismo de
comunicacin entre los mismos. Los Web Services surgieron para finalmente
poder lograr la tan esperada comunicacin entre diferentes plataformas, es por
esto que en 1999 se comenz a plantear un nuevo estndar, el cual terminara
utilizando XML, SOAP, WSDL, y UDDI [9].
En la actualidad muchos sistemas legacy estn pasando a ser web services,
yaqu, son

aplicaciones que trabajan colaborativamente en las cuales el

software est distribuido en diferentes servidores. Son un conjunto de

aplicaciones o de tecnologas con capacidad para interoperar en la Web. Estas
aplicaciones o tecnologas intercambian datos entre s con el objetivo de
ofrecer unos servicios [9]. Es decir se puede hacer transferencias de datos
entre distintas programas que funcionen en diferentes equipos de cmputo, con
distintos sistemas operativos, as no sean de la misma empresas o institucin.

6.4 Servicio a dominio

Dcadas atrs, el nico servicios a dominio

que se brindaba eran, los

profesores particulares, hoy en da los negocio pueden adaptarse para llevarse

2 Redaccin tecnosfera. (20 de enero de 2015). En 2014 comercio electrnico creci ms de 40% en
Colombia. El Tiempo, Recuperado de http://www.eltiempo.com/

13

hasta el hogar. Y aunque la oferta siempre ha estado ah, ha sido el cambio de

hbitos de las personas que ha propiciado una gran demanda y se encontrado
inmediata acogida entre los emprendedores, dispuestos a trabajar donde sea y
a cualquier hora [9.].
Actualmente las entregas a domicilio representan uno de esos servicios de
gran valor para nuestros clientes modernos. Cual sea el rol del negocio. Las
personas estarn satisfechas de que les ofrezcas atenderles en la puerta de su
casa y este servicio le ayuda a mejorar sustancialmente las ventas de cualquier
negocio.

6.5 Farmacias en Colombia

El sector farmacutico tiene sus orgenes en la medicina, bioqumica, qumica
orgnica, biologa vegetal, biologa celular y la molecular. El sector
farmacutico es el conjunto de actividades y procesos que comprenden la
elaboracin de productos medicinales y farmacuticos que se elaboran con el
propsito de disminuir los riesgos de enfermedades a las que estn expuestos
los seres humanos.
La comercializacin farmacutica en Colombia, inicia en el ao 1865, mediante
ctedra regentada por el mdico Osorio en la Facultad de Medicina de Bogot.
Treinta aos ms tarde se crea la ctedra de Farmacia y Materia Mdica a
cargo del doctor Andrs Bermdez. Slo hasta comienzos de 1927 se ven
coronados sus esfuerzos, cuando por medio de la Ley 11 del mismo ao crase
la Escuela de Farmacia como dependencia de la Facultad de Medicina de
Bogot, al mismo tiempo que se encarga de su direccin al mdico Andrs
Bermdez, para impulsar el funcionamiento del Instituto que hoy conocemos
con el nombre de Departamento de Farmacia de la Facultad de Ciencias de la
Universidad Nacional de Colombia [10].
Hoy en da el sector farmacutico juega un papel muy importante para la
humanidad y en un pas como Colombia, con gran nmero de habitantes, las
farmacias presta un invaluable servicio social en salud, independientemente del
estrato socioeconmico, religin o etnia, stas se encuentra ubicada hasta en
los sitios ms apartados de Colombia, cerca del usuario. Fue as como
14

pensando en el bienestar y necesidades del cliente las drogueras adaptaron el

servicio a domicilio por medio de llamadas telefnicas.
Es as como las aplicaciones virtuales con el paso de los aos y el desarrollo
de la tecnologa abarcan un campo primordial en el diario vivir de las personas,
el cual es un medio atractivo, fcil y seguro que les permite hacer sus pedidos
desde cualquier parte y adquirir sus productos (en este caso los
medicamentos) en poco tiempo.

En

Colombia hay varias drogueras que

permiten el pago en lnea y utilizan el servicio a domicilio, entre estas tenemos:

farmalisto, Locatel, la economa y drogas la rebaja, La idea de esta iniciativa
consiste en ahorrarles tiempo a las personas y evitarles tener que hacer fila al
momento de hacer la compra, quizs para recibir la noticia de que el
medicamento est agotado. Adems, el servicio en lnea cuenta con diferentes
medios de pago como tarjeta de crdito, dbito, efectivo o Baloto [11].
Es por ello que inicialmente se realiza una recoleccin de datos bibliogrficos a
nivel internacional, nacional y local sobre el manejo de estas temticas, de esta
forma me permitir tener un manejo del tema, para luego analizar los aportes
que se harn a este anteproyecto.

6.6 Contexto Internacional:

Diseo e implementacin de un sistema de informacin de
Backend, basados en Web para la consulta y entrega de artculos
adquiridos a travs de modelos de comercio electrnico (BtoC)
orientados a tiendas virtuales: Este proyecto tiene la finalidad de
disear un sistema de informacin para la administracin de procesos
Back-End de productos adquiridos por medio de una tienda virtual
utilizando el comercio Electrnico B to C (business-to-consumer),
enfocado de manera exclusiva a las condiciones locales de Ecuador,
como finalidad de solucionar y automatizar los procesos logsticos de
cualquier empresa o institucin que ofrece este tipo de servicio.
Este proyecto posee ventajas y beneficios tales como operar las 24
horas del da los 365 das del ao, ofrece comodidad y facilidades al
comprador, evita la expansin fsica y el mercado no se limita a una
ciudad en especial. Pero as como tiene pro tambin presenta unos
15

contra; Aunque el mercado es el mundo, an existen lugares que por su

ubicacin geogrfica son fsicamente inalcanzables, agravado en
muchos casos por el idioma y as se pierde la competitividad en el
mercado, los hbitos tradicionales de consumo es decir, el clido
contacto entre el vendedor y el cliente se pierden al comprar en internet.
En este proyecto se utilizan herramientas con tecnologas OpenSource y
Orientado a Objetos, utilizara tambin servidores web, back-end para
dar soporte a las peticiones hechas por el front-end y Linux Red Hat [12].
Tienda de abarrotes virtual TAV-Hidalgo: El presente trabajo es una
aplicacin web que muestra una tienda de abarrotes virtual en 3D (TAVHidalgo), la cual permite al usuario realizar sus compras va internet. Los
usuarios podrn interactuar con TAV-Hidalgo de dos formas, siendo
usuarios generales o clientes registrados. El usuario al realizar un
recorrido por el mundo virtual y elegir un producto, esto se lograra
mediante la conexin del mundo virtual con la base de datos. A travs de
esta interfaz el usuario podr realizar un pedido, y dependiendo si es
cliente registrado tendr que autenticarse para posteriormente conformar
su pedido e imprimir su nota de compra, que se generara de forma
dinmica; en caso de ser un usuario general tendr que registrarse y
autenticarse para posteriormente conformar su pedido e imprimir su nota
de compra.
Esta aplicacin

contara

con

una

interfaz

controlada

por

la

administracin, en la cual se podrn dar de alta, baja, modificar y

visualizar los empleados, productos, proveedores y clientes; de igual
forma se tendr un control de inventarios en el que se podr calcular el
costo promedio de los productos, y permitir tener un control sobre las
compras y ventas que se van realizando; adems permitir administras
los pedidos.
Para el desarrollo del proyecto se utilizan las siguientes herramientas
tecnolgicas:
Herramientas para el diseo de pginas web: FrontPage, ColdFusion,
Dreamweaver.
Lenguaje de programacin web: ASP, Java, JavaScript, PHP, HTML,
Flash.

16

Lenguaje de desarrollo de ambientes virtuales: VRML, OpenGL, Java

3D.
Herramientas de desarrollo de ambientes virtuales: Maya, 3D Studio
max, TrueSpace.
Servidores web: Apache, ISS (Internet Information Services o Server),
Lighttpd.
Sistemas gestores de base de datos: Oracle, Informix, MySQL, SQL
Server [13].
Anlisis, diseo e implementacin de una tienda virtual utilizando
oscommerce, caso prctico tienda virtual de papel para imprentas
en la empresa ja distribuidores S.A: El objetivo de este proyecto de
grado es desarrollar un sistema Web de catlogo electrnico y pedidos
en lnea para JA Distribuidores S.A.

Puesto que esta empresa est

dedicada a la importacin y distribucin de papel para imprentas.

Actualmente, la empresa tiene una carencia de control de stock de
productos y manejo de la informacin generada por cotizaciones, por lo
que es necesaria la automatizacin de los procesos.
El proyecto fue desarrollado utilizando como base la plataforma de
comercio electrnico osCommerce, que consiste en una tienda en lnea
que ofrece un catlogo de productos, gestin de clientes y de pedidos
va Internet. Esta aplicacin permite configurar una tienda virtual que se
adapte a las necesidades del cliente con la posibilidad de realizar los
cambios que se requieran. Sobre esta plataforma se desarroll
incrementos que cubren a satisfaccin las necesidades de JA
Distribuidores S.A. El incremento contempla la implementacin de las
siguientes

funcionalidades:

ingreso

de

facturas

de

compra

actualizacin de stock, ingreso de solicitudes de servicio de corte por

parte de los clientes, generacin de informes de stock de productos
gestin de proveedores.
Para la elaboracin de la aplicacin Web se utilizaron las siguientes
tecnologas:

Sistema

operativo

Windows

Ubuntu

11.10,

OsCommerce-2.3.1, AppServ, Paquete de instaladores de Open Source

para trabajo Web: Apache Web Server Versin 2.2.2, PHP Script
Language

Versin

5.1.4,

MySQL

Database

PhpMyAdmin Database Manager Versin 2.8.2 [14].

17

Versin

5.0.22,

 Diseo y construccin de un portal de agentes de compra para

comercio electrnico: La contribucin del trabajo consiste en el
desarrollo de un modelo de tienda que implementa un agente de
bsqueda basado en servicios Web. El agente permite buscar y comprar
listas de productos en diversas tiendas usando varios criterios de
seleccin. Con el modelo se busca ayudar a resolver algunos de los
problemas no atendidos por los portales dedicados a compradores.
Adems de ello, el modelo permite acceder a la funcionalidad de un
sistema intermediario de comercio electrnico. La importancia de la
solucin puede apreciarse en el aumento de la actividad comercial en
tiendas (tradicionales) y tiendas en lnea, as como el beneficio social
que conlleva.
Para el desarrollo del agente de bsqueda se utilizaron las siguientes
tecnologas: SOAP, WSDL, UDDI, HTML, XML [15].
Comercio Electrnico: Implementacin de una Tienda Virtual a
travs del estudio comparativo de una Tienda Fsica utilizando
software libre: Este trabajo investigativo tiene como objetivo la
implementacin de una tienda virtual, con el propsito de mejorar la
forma de mostrar los productos de una tienda fsica; aumentando de
alguna manera las ventas de dicho negocio. Adems contiene un
anlisis minucioso de una tienda fsica y una tienda virtual, realizando
cuadros comparativos entre ellas. Inclusive posee cuadros estadsticos
que reflejan los gastos que conlleva el poseer una tienda fsica y una
tienda virtual.
Lo primero que vern los clientes al entrar en la pgina de la Tienda
Virtual sern los productos que vendemos, luego de esto pasarn a un
proceso de compra que se debe conocer muy bien, este proceso
consiste en un carrito de compras en el cul se irn colocando los
productos que el cliente desee comprar, simplemente se sumarn los
valores y se generar la factura de venta. Los pagos sern por medio
de depsito bancario, o por pago en efectivo. Posterior a esto, se
verificarn los valores para proceder a la entrega de la mercadera, la
cual se realizar de manera personal o por envo por cualquier tipo de
Courier.
Para la realizacin de la Tienda Virtual en este trabajo investigativo se
inclinaron por Joomla, MySql [16].
Diseo e implementacin de una tienda virtual: El objetivo de este
proyecto es el desarrollo de una tienda virtual enfocada a la venta de
18

productos informticos. La aplicacin a desarrollar, Info-Star ofrecer la

funcionalidad que disponen las tienda en la red, dispondr de un
catlogo de productos de material informtico donde se podr visualizar
sus caractersticas tcnicas ms importantes y por supuesto tendremos
la opcin de poder comprarlos. Tambin

tendr clasificados los

productos por categoras, adems para poder facilitar la localizacin de

nuestro material informtico, se dispondr de una pequea aplicacin
que realizar la bsqueda por palabras clave.
Dependiendo del tipo de usuario se dispondr de unas opciones o de
otra. El usuario annimo ser el que menos funcionalidades tenga,
podr navegar por la web, ver productos y aadirlos al carro, pero no
podr efectuar la finalizacin de la compra hasta que no se registre o se
identifique, una vez realizada cualquiera de estas operaciones se
convertir en usuario registrado el cual ya podr finalizar la compra. El
usuario con ms privilegios ser el usuario administrador, que adems
de disponer de las funcionalidades anteriores podr gestionar el
catlogo de productos, administrar clientes y categoras.
Las herramientas utilizadas en el desarrollo de nuestra aplicacin has
sido; XAMPP versin 1.7.3., DreamWeaver CS4, esta herramienta
lesayudado en la programacin de HTML, aunque tambin la utilizaron
de ayuda con la programacin en PHP y por supuesto para realizar de la
hoja de estilos. Con NetBeans programaron parte del cdigo PHP. Para
la creacin del logotipo de la empresa utilizaron AAA.Logo 2008, con
imgenes prediseadas. ArgoUML les permiti la creacin de todos los
diagramas UML y su exportacin en imgenes jpg [17].
Farmacia virtual para la reposicin de medicamentos del centro de
histoterapia placentaria: El objetivo de este trabajo es la programacin
a travs de software libre de una Farmacia Virtual para plataforma Web,
que permita establecer dicho mecanismo, y cuya implementacin
garantice en gran medida, la continuidad de los tratamientos
establecidos, muchas veces interrumpidos, por la imposibilidad de los
pacientes extranjeros de viajar a Cuba para adquirir los mismos. La
puesta en prctica de esta farmacia es una novedad en el sector de la
Salud, pues el desarrollo del Comercio Electrnico en esta esfera de la
19

sociedad es an incipiente. Este tipo de comercio puede utilizarse en

cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre
empresas, compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte,
salud, legislacin y recoleccin de ingresos o impuestos. Su uso permite
mltiples ventajas tanto para proveedores como consumidores. En el
caso de los proveedores permite elevar sus ventas al ampliar su
mercado nacional e internacional, mantiene una buena imagen ante sus
competidores y clientes, brinda informacin ms eficiente y actualizada a
sus clientes reales y potenciales, y reduce los costos. En el caso de los
consumidores permite un proceso de compra ms rpido y fcil, con una
mayor oferta a su alcance y comparacin de precios.
Para la confeccin de la Farmacia Virtual se utilizaron herramientas de
software libre teniendo en cuenta la estrategia trazada por Cuba, para la
sustitucin del uso del software propietario en el sector estatal; se utiliz
para la programacin el HyperText Markup Language (HTML), el Java
Script y el Hypertext Preprocessor (PHP); como Gestor de Base de
Datos el MySQL con la interfaz phpMyAdmin; y como editores el
Dreamweaver Ultradev 4 para pginas Web y el Adobe Photoshop 8
para el tratamiento de imgenes. Esta aplicacin Web es un sistema
portable, el cual puede ser utilizado en diferentes plataformas como
Windows y LINUX; el acceso a la aplicacin se realizar a travs de
Internet por medio de un navegador que puede ser Internet Explorer,
Mozilla FireFox, entre otros [18].
El comercio electrnico como estrategia de rentabilidad en la
comercializacin

de

los

medicamentos,

en

las

cadenas

farmacuticas: El objetivo de este proyecto es de expandir los niveles

de comercializacin y aumentar los flujos de efectivo en las cadenas
farmacuticas,

como

forma

alternativa

para

comercializar

los

medicamentos y as aumentar los niveles de ventas en las cadenas

farmacuticas. Por tal razonamiento, se ha elaborado la presente
investigacin con la finalidad de beneficiar a las empresas dedicadas a
la venta al detalle de productos farmacuticos, a la aplicacin de esta
herramienta tecnolgica.
20

Ya que, en la actualidad las cadenas

farmacuticas dedicadas a la distribucin de productos medicinales para

consumo

humano,

establecidas

en

San

Salvador

no

estn

aprovechando el comercio electrnico como herramienta tecnolgica. El

abrir nuevos mercados para la comercializacin de los medicamentos es
una forma de aumentar los niveles de rentabilidad.
Para la elaboracin del proyecto se utiliz un sitio web hosting de 30 GB,
dominio del tipo .com.net, para el diseo de la tienda virtual; HTML5,
CSS [19].
Diseo de un portal de transacciones comerciales para las pymes
de el salvador afiliadas a centromype: El presente trabajo de
graduacin se ha elaborado con el objetivo de crear una aplicacin para
el comercio electrnico, en concreto una tienda virtual implementando
minera de datos para el anlisis de ventas de manera que las empresas
puedan exponer sus productos o servicios por medio de la red de una
manera eficiente, para este propsito, ste documento presenta una
completa investigacin acerca de los principios, conceptos bsicos que
abarcan tanto el comercio electrnico como la minera de datos.
Se utilizaron como herramientas de desarrollo del proyecto Active Server Pages
(ASP) para la tienda virtual que es una tecnologa de Microsoft para pginas
Web generadas dinmicamente, Active Server Pages es un ambiente de
aplicacin abierto y gratuito en el que se puede combinar cdigo html, scripts y
componentes para crear soluciones dinmicas y poderosas para el Web
enfocadas al comercio electrnico. Esto integrado a la base de datos Microsoft
SQL Server.
Toda esta investigacin dio como resultado una aplicacin que representar un
avance importante porque ayuda a implementar nuevas tecnologas que
facilitan diversas actividades a las empresas y las colocan en situacin de
ventaja con respecto a la competencia [20].

6.7 Contexto Nacional:

Merkonsola: Tienda virtual para la solicitud de pedidos on-line con
pago anticipado: Este trabajo tiene como

objetivo desarrollar una

aplicacin web con herramientas de software libre y metodologas

21

reconocidas, en aras de aplicar el conocimiento ingenieril a la

problemtica hallada en los minimercados de Bogot, puesto que
realizan el registro y facturacin de pedidos a domicilio a lpiz y papel
por medio de va telefnica, generando de esta manera la insatisfaccin
y molestia en el cliente cuando recibe su pedido con productos no
solicitados por l.

Teniendo en cuenta lo anterior la tienda virtual

proporcionara un servicio a la comunidad en general que le ayude en

sus necesidades mercantiles, brindando una solucin viable frente a las
deficiencias

inconvenientes

que

presenta

el

servicio

actual,

incrementando su campo de accin, oportunidades de negocio, ventas,

promociones y ofertas a sus clientes, gracias a las mltiples ventajas
que brinda una tecnologa de la informacin como lo es el internet.
Las tecnologas que se implementan en Merkonsola, en la capa de
presentacin; la interfaz grfica son desarrolladas mediante HTML 4
reglamentada por la W3C, el cual es un lenguaje de etiquetas. Para la
capa lgica de negocio; se opta por la implementar la plataforma J2EE6
de Java, especificada y reglamentada por Sun Microsytems, debido a
que es un entorno potente en el desarrollo de apliaciones web
empresariales. Para la capa de datos, se hace uso de PostgreSQL
v8.4.4 [21].
Diseo y conceptualizacin de un canal de venta virtual como
estrategia de comercializacin de productos para la compaa
comercantiles LTDA: Este trabajo tiene por objeto proponerle a la
compaa Comercantiles Ltda., una nueva alternativa en sus canales de
comercializacin y distribucin para una de sus unidades de negocio,
buscando potencializar las ventas de sus productos e incrementar su
base de clientes; para ello se ha escogido una tienda online, que cuente
con planes estratgicos de e commerce y marketing online apoyados
en el uso de las redes sociales o recursos de Internet que le permitan la
interaccin con sus clientes, la administracin integral de la plataforma y
la venta de sus productos por este medio. Este servicio ofrece una serie
de ventajas y beneficios para la compaa; entre los principales se
destacan el ahorrar gastos operativos, tiempo y recursos y confirma e
22

identifica en lnea y en tiempo real las transacciones. A los compradores

de la tienda online les permite hacer transacciones sin moverse de su
hogar u oficina las 24 horas de da, 7 das a la semana y todos los das
del ao, brinda seguridad y agilidad al reducir el manejo de efectivo.
En el desarrollo de la tienda virtual se utilizaron los siguientes lenguajes
de programacin: AJAX, XHTML, PHP, JQUERY, JAVASCRIPT, MYSQL
[22].
Investigacin de mercado para la boutique virtual de telefona
celular en Colombia (Virtualphone): Este trabajo de grado de
investigacin plantea ofrecer un valor agregado o a todos los usuarios
de telefona celular en Colombia. Ofrecer una Boutique virtual- comercio
electrnico, en donde se comercialicen toda clase de productos
referente todo lo que tiene que ver con telfono celular. Este servicio
permite satisfacer las necesidades de los consumidores con mayor
comodidad y agilidad y por su puesto incrementar la captacin y
mantenimiento de los clientes generando mayores ingresos a las
compaas del sector.
Como fuentes se tomaron las pginas web de diferentes operadores
celulares como: Claro, Movistar, Orange porta ecuador, CTI Argentina,
Telcel Mxico.
Los operadores fueron escogidos por tener una pgina que suministran
informacin de sus productos y otros porque ofrecen servicios
transaccionales.
En el desarrollo de la tienda virtual se utilizaron las herramientas
tecnolgicas JAVASCRIPT, HTML, CSS [23].
Estrategia para la creacin de un punto de venta virtual de
papelera: Este proyecto consiste en exponer una metodologa basada
en los conceptos de Comercio electrnico para que las empresas que
quieran desarrollar un punto de venta virtual conozcan cuales son las
fases a seguir, los elementos y las herramientas que deben considerar.
Adicionalmente, se describen estrategias que pueden servir de apoyo
particularmente al sector de papelera para implementar de la mejor
forma la metodologa. Es importante mencionar que cada negocio tiene
necesidades particulares por lo tanto el xito de un punto de venta virtual
23

no est condicionado por la metodologa, sino ms bien por la

interpretacin que hagan las empresas de esta y como la adaptan a sus
requerimientos de negocio.
En el desarrollo de la tienda virtual se utilizaron las herramientas
tecnolgicas

HTML,

Fidelizacin,

Off-Line,

Online,

ERP, Flash,

JavaScript, World wide web, Hipertextp, RSS, [24]

6.8 Contexto Regional

Diseo e implementacin de un centro comercial virtual, aplicando

ingeniera web en las construccin de un sistema web e-comerce
para el municipio de Sahagn Crdoba: El objetivo de este trabajo
es disear una plataforma web e-Comerce que funcione como centro
comercial virtual para mejorar la dinmica de compras y ventas a travs
de internet de los negocios del municipio de Sahagn crdoba
Para la elaboracin de la aplicacin Web utilizaron la tecnologa eComerce la cual consiste en venta y compra de productos o servicios a
travs de un medio electrnico la cual utiliza tecnologas como
procesamiento de tracciones en lnea (OLTP), el intercambio electrnico
de datos EDI, que tiene como fundamento y lenguajes multimedia como
VRML, HTML, XHTML, JavaScript. Utiliza motores de bases de datos
como SQL, SQLITE, PosgretSQL [25].

Teniendo en cuenta lo anterior podemos concluir que las personas de hoy ya

no quieren acudir a farmacias, tiendas, ni supermercados, slo para adquirir un
productos, yaqu que disponen cada vez menos tiempo para realizar sus
compras y hacer largar filas para cancelar. Por esta razn se bebe aprovechar
los beneficios que brindan las tiendas virtuales en el sector farmacutico,
24

indudablemente esta es una oportunidad y un nuevo sistema para promocionar

y vender los productos, de esta forma se aumentan los niveles de rentabilidad
tanto para los clientes como para el comercio farmacutico.

7. MARCO TERICO Y MARCO CONCEPTUAL

7.1 Tiendas virtuales

Se entiende como tienda virtual (o tienda online) un espacio dentro de un sitio
web, en el que se ofrecen artculos a la venta. Es decir una tienda virtual es
una plataforma de comercio convencional que se vale de un sitio web para
realizar sus ventas y transacciones. Por lo general, las compras en una tienda
virtual se pagan con tarjeta de crdito en el mismo sitio web y luego los
productos son enviados por correo. Sin embargo, se pueden utilizar otros
medios de pago como transferencias bancarias, cupones de pago entre otras.
En la mayora de los casos, la tienda virtual suele requerir que los usuarios se
registren (ingresando sus datos) antes de poder realizar una compra [26].
Una tienda virtual puede ser til para cualquier persona o empresa que tenga
uno o varios productos y quiera extender sus fronteras, vendiendo sus
productos en cualquier parte del mundo a travs de la red. Tambin le brinda a
los clientes una herramienta para conocer los productos antes de visitarnos
personalmente, en una tienda tradicional un cliente no siempre tiene a la vista a
todos los productos, en cambio con un tienda virtual s. Otro punto importante
es que el cliente puede tomarse todo el tiempo que quiera en conocer y evaluar
los productos [26].

25

Caractersticas de una Tienda Virtual

Existen una serie de caractersticas que debe reunir una tienda online para que
pueda tener xito en internet. El que una tienda online rena estas
caractersticas no es garanta de xito, pero s resulta indispensable que las
rena para que pueda tenerlo, pues el no reunir estas caractersticas puede
hacer que un posible cliente no se sienta atrado por la tienda online o sienta
desconfianza a la hora de comprar en ella:
Usabilidad: la tienda online debe ser sencilla de usar, facilitando en todo
momento la tarea de encontrar informacin sobre los productos o
servicios ofertados, as como la tarea de la compra de dichos productos
o servicios. Por tanto, la navegacin del sitio web debe ser lo ms
sencilla e intuitiva posible y permitir que el cliente potencial pueda
encontrar lo que busca en el menor tiempo posible, incluyendo
elementos que faciliten la bsqueda de esa informacin.
Presentacin atractiva: la tienda virtual debe presentar los productos o
servicios ofertados de forma atractiva para el cliente potencial. No
olvidemos que el cliente no podr tocar fsicamente los productos, por lo
que una presentacin adecuada de los mismos influir de forma muy
importante en la toma de decisin de la compra. Por este motivo, deben
proporcionarse los elementos multimedia necesarios para que el cliente
pueda observar adecuadamente las caractersticas del producto o
servicio ofertado: imgenes de calidad, vdeos, etc.
Descripciones detalladas: la tienda virtual debe proporcionar una
descripcin detallada de cada producto o servicio ofertado, en la que se
expliquen de forma clara y sin ningn tipo de ambigedad todas las
caractersticas del producto o servicio. Esta informacin puede
complementarse con referencias a informacin adicional como por
ejemplo: referencias a artculos sobre ese tipo de producto o servicio,
manuales de uso, preguntas frecuentes sobre ese tipo de producto o
servicio, etc.
Informacin siempre actualizada: la informacin de los productos o
servicios ofertados debe estar siempre perfectamente actualizada.
26

 Buen diseo grfico: el diseo visual de la tienda virtual debe resultar

agradable y atractivo para los usuarios, sin estridencias que puedan
distraerlo en su proceso de compra. Este diseo debe resaltar los
productos y servicios ofertados, presentndolos de la forma ms
atractiva posible pero resultando sobrio y funcional. El sitio web de la
tienda online debe ofrecer credibilidad y confianza.
Informacin de compra accesible: el cliente debe poder visualizar en
todo momento la informacin sobre los productos o servicios que ha
seleccionado para su compra, cantidades de los mismos, etc. y debe
resultar sencillo modificar estas cantidades antes de finalizar la compra.
Validez de la informacin de compra: el cliente debe poder observar
en todo momento el precio final de los productos o servicios ofertados,
incluyendo el desglose de: impuestos, coste del envo, etc. as como el
perodo de validez del precio especificado. Al mismo tiempo, debe poder
consultar en todo momento la informacin sobre el tiempo de entrega de
cada producto o servicio, condiciones de compra, informacin sobre
devoluciones, datos de contacto de la empresa en caso de que necesite
ayuda o informacin adicional, etc.

7.2 Mercado virtual

El mercado virtual es una actividad nueva que est cambiando los hbitos de
consumo de la poblacin mundial y las formas de ofertar bienes y servicios por
parte de las empresas. Adems, el aumento progresivo de la compra-venta
virtual hace cada vez ms cotidiana sta actividad, que tambin se ha visto
beneficiada tras el desarrollo de la tecnologa y las tcnicas de informacin y
comunicacin [27].
Se define como e-business a "cualquier proceso de negocio realizado mediante
el uso de una red de computadoras. Si bien esta definicin es suficientemente
genrica como para abarcar un amplio espectro de sistemas y soluciones que
permitan desarrollar algn tipo de negocio, en la actualidad se utiliza este

27

nombre para hacer referencia al software que utiliza la tecnologa de Internet

para unir a las partes involucradas en dicha operacin de negocios [27].
Ventajas mercado virtual
Permite automatizar todo el proceso de compra de bienes y servicios,
reduciendo as los gastos y costes de plantilla, costes de gestin, costes
de papel, costes de estudios de mercado, etc.
Permite mantener informados constantemente

a los clientes y

potenciales clientes, tanto a travs de la pgina web corporativa, como a

travs de boletines de noticias electrnicos (por ejemplo: e-mails con
ofertas, promociones, etc.), a travs de las redes sociales, etc. Esto
permite el establecimiento de una relacin ms estrecha y directa con
los clientes.
Permite que las empresas puedan darse a conocer entre un mayor
nmero de clientes y les permite abrirse a nuevos mercados (a todo el
territorio nacional, exportar al extranjero, etc.) sin que ello suponga un
gran coste adicional.
Permite que las empresas puedan vender sus productos y servicios
durante las 24 horas del da, los 365 del ao, sin que ello suponga un
incremento de sus gastos. Adems, esto les permite llegar a clientes que
por diversos motivos no pueden realizar sus compras en el horario
normal de apertura de las tiendas fsicas o bien a aquellos tipos de
clientes que prefieren realizar sus compras desde sus casas o lugares
de trabajo sin tener que desplazarse a una tienda fsica para adquirir los
bienes y servicios que necesitan.
Permite ofrecer al cliente una mayor informacin, de forma instantnea y
siempre correctamente actualizada, un mejor servicio y una mejor
atencin, permitiendo proporcionarle soporte a travs de nuevas vas de
comunicacin: e-mail, chat, foros de debate, blogs, conferencias y
videoconferencias a travs de internet, redes sociales, etc. Esto facilita a
su vez la fidelizacin de esos clientes.
Permite obtener una difusin global de los productos y servicios de la
empresa, haciendo que esos productos y servicios puedan ser vistos,
comparados y adquiridos desde cualquier lugar del mundo, en cualquier
momento, y desde mltiples dispositivos: ordenadores de sobremesa,
28

ordenadores

porttiles,

netbooks,

dispositivos

mviles

(telfonos

mviles, PDAs, etc.), televisores con conexin a internet, etc.

Permite acortar el ciclo de compra, eliminar intermediarios, reducir los
inventarios y organizar ms eficazmente la distribucin. Todo ello, unido
a la reduccin de costesasociada a la utilizacin del comercio
electrnico, permite que las empresas que utilizan el comercio
electrnico puedan aumentar sus mrgenes comerciales.

7.3 Web services

El trmino Web

Services

describe

una forma

estandarizada

de

integrar aplicaciones WEB mediante el uso de XML, SOAP, WSDL y UDDI

sobre los protocolos de la Internet. XML es usado para describir los datos,
SOAP se ocupa para la transferencia de los datos, WSDL se emplea para
describir los servicios disponibles y UDDI se ocupa para conocer cules son los
servicios disponibles. Uno de los usos principales es permitir la comunicacin
entre las empresas y entre las empresas y sus clientes. Los Web
Services permiten a las organizaciones intercambiar datos sin necesidad de
conocer los detalles de sus respectivos Sistemas de Informacin [28].
A diferencia de los modelos Cliente/Servidor, tales como un servidor de pginas
Web, los Web Services no proveen al usuario una interfaz grfica (GUI). En vez
de ello, los Web Services comparten la lgica del negocio, los datos y los
procesos, por medio de una interfaz de programas a travs de la red. Es decir
conectan programas, por tanto son programas que no interactan directamente
con los usuarios. Los desarrolladores pueden por consiguiente agregar a los
Web Services la interfaz para usuarios, por ejemplo mediante una pgina Web
o un programa ejecutable, tal de entregarles a los usuarios una funcionalidad
especfica que provee un determinado Web Service [28].

29

7.4 Farmacia
La farmacia, es la ciencia y prctica de la preparacin y dispensacin de
frmacos; tambin el lugar donde se preparan los productos medicinales y el
lugar donde se dispensan, pero ste es llamado oficina de farmacia
(antiguamente llamado botica) para distinguir el concepto de ciencia con el
concepto de lugar. La farmacia es un rea de la Materia Mdica, rama de las
ciencias de la salud, que estudia la procedencia, naturaleza, propiedades, y
preparacin de medicamentos [29].
Los

farmacuticos

comparten

con

los

qumicos

los

mdicos

la

responsabilidad de sintetizar compuestos orgnicos con valor teraputico.

Adems, cada vez con ms frecuencia se solicita consejo a la comunidad de
farmacuticos en materia de salud e higiene. La Farmacia incluye, adems de
los conocimientos sobre frmacos y medicamentos, conocimientos sobre los
efectos que pueden tener stos sobre cuerpo humano y las propiedades
qumicas y biolgicas del cuerpo donde acta con ayuda de disciplinas de la
misma farmacia o de otros campos afines como son la farmacologa,
farmacocintica, farmacodinamia, fisicoqumica, toxicologa, farmacotcnia y
qumica farmacutica [29].

30

8. DISEO METODOLGICO

8.1.

Tipo de investigacin

Para la llevar a cabo el anteproyecto se realiza un estudio descriptivo en donde

se estudian las caractersticas de la poblacin y se maneja un tipo de
investigacin tecnolgico-experimental, ya que esta tiene como objetivo ofrecer
a la sociedad un producto innovador que le ayude a las farmacias de LoricaCrdoba a ofrecer un servicio a domicilio de calidad.
Teniendo en cuenta lo anterior se utiliza la investigacin tecnolgica, porque el
producto a ejecutar es de tipo tecnolgico; teniendo en cuenta que las
plataformas web-mvil estn siendo tomadas como estrategias metodolgicas
para aportar en el desarrollo de la industria farmacutica.
Con la investigacin experimental se pretende llevar un trabajo constante y
arduo donde se manipulen

las variables colaborativas y de esta manera

observar que tan eficiente son las plataformas web-mvil en la industria

farmacutica.

31

8.2.

Poblacin

La poblacin a la que est orientado este proyecto de investigacin es a la

industria farmacutica del municipio de Santa Cruz de Lorica, enfocndonos
principalmente en la droguera sper familia.

8.3.

Muestra

De acuerdo con la poblacin, se tema como muestra la droguera sper familia

del municipio de Santa Cruz de Lorica.

8.4.

Etapas o fases de diseo

PRIMERA FASE: Se desarrolla una revisin bibliogrfica sobre los

temas relacionados con la industria farmacutica, tiendas virtuales, web
server, servicio a domicilio, tecnologas relacionadas con el diseo y
desarrollo de plataforma web-mvil. Asimismo se determina la viabilidad
e importancia de la investigacin en el contexto,

estableciendo los

objetivos, las necesidades a solucionar y la poblacin de estudio.

SEGUNDA FASE: Se hace la planeacin, diseo, desarrollo e
implementacin del sistema de las plataformas web-mvil.
TERCERA FASE: Pruebas finales y resultados. En esta fase se realizan
las respectivas pruebas de la plataforma web-mvil y se analizan los
resultados finales.

32

9. RECURSOS (FSICOS, TECNOLGICOS Y HUMANOS)

9.1.

Recursos fsicos:

Computador
Celular

9.2.

Recursos tecnolgicos:

Web server (SOAP, IDDU, XML, WSDL)

Arquitectura mvc
HTML
PHP
SQL

9.3.

Recursos humanos:

Desarrollador Rodolfo Anaya Robledo

33

10. PRESUPUESTO

Material

Valor

Computador

$ 1.200.000

Celular
Otros Materiales

$ 500.000
$ 800.00

Valor total: 2.500.000

34

11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

35

12. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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