MANAGEMENTUL CONFLICTELOR

- Studiu de caz

Realizatori:
Gavriliu Ionut
Matei Ioana
Viziteu Elena-Madalina

Capitolul 1. Descrierea organizatiei / grupului

1. Date de identificare ale organizatiei (pentru cazul in care conflictul este plasat
intr-o organizatie)
Bitdefender este o companie romneasc productoare de software, n special
antivirui. Soluiile Bitdefender includ module antivirus, firewall, antispyware, antispam
i control parental pentru utilizatorii individuali i companii.
Compania a luat fiin n anul 2001, n Bucureti, Romnia i n prezent, aceasta
ofer protecie superioar mpotriva pericolelor informatice pentru peste 41 de milioane
de utilizatori att individuali ct si companii, prin intermediul punctelor sale de lucru din
Romnia, Marea Britanie i Irlanda,Germania, Spania i Statele Unite, bucurndu-se de o
prezen masiv i pe alte piee.
Compania Bitdefender este productorul uneia dintre cele mai eficiente i rapide linii
de soluii de protecie a datelor atestate pe plan internaional i sunt distribuite printr-o
reea global de parteneri (distribuitori i reselleri) n peste 180 de ri din ntreaga lume.
n ceea ce privete ara noastr, Bitdefender deine aproximativ 420 de angajai, iar la
nivel global 600 de angajai, o cot de pia de 40 % i o fluctuaie de personal de 10 %
n 2008.
n prezent, compania romneasc Bitdefender deine filiale n Statele Unite ale
Americii, Spania, Germania, Marea Britanie i birouri n cele mai importante orae ale
Romniei, i anume Bucureti, Cluj, Iai i Timioara. O meniune foarte important este
aceea c est n proces de extindere.

2. Modalitate de organizare, informatii utile necesare pentru intelegerea contextului

conflictului (fisele de post si organigrama pot fi anexate la sfarsit).
n cadrul stucturii organizatorice a companiei ntlnim dou componente principale:
Structura managerial-fiind reprezentat de ansamblul managerilor de nivel
superior i a subdiviziunilor organizatorice, ale cror iniiative i decizii asigur
condiiile tehnice, economice i de personal, fiind utile desfurrii activitilor
compartimentelor de producie.

 Structura de producie- aceasta fiind alctuit din totalitatea subdiviziunilor

organizatorice
producie.

ale companiei n cadrul crora se desfoar activitile de

Capitolul 2. Descrierea conflictului

1.
2.
3.
4.

Descrierea partilor implicate in conflict;

Descrierea istoricului interactiunii partilor implicate in conflict;
Descrierea conflictului;
Descrierea mediului si a impactului pe care conflictul il are asupra acestuia.

Capitolul 3. Metodologia utilizata pentru cercetarea problemei

1. Culegerea datelor: instrumente folosite (chestionar, interviu, ghid de observatie,
cercetarea documentelor), date culese. Toate aceste elemente se vor regasi la
sfarsitul proiectului, in sectiunea de Anexe.
2. Interpretarea informatiilor:
a. ce strategie de gestionare a conflictului au partile
b. tip de conflict (clasificari, scala Glasl); nivelul la care s-a ajuns;
c. date utile in formularea solutiei: interesul partilor, solutii sugerate de terti
(manager, atunci cand nu este implicat / parte in conflict).
Capitolul 4. Concluzii / Propuneri de solutionare
Indepliniti rolul de consultant: utilizati informatiile culese pentru a propune o solutie care
sa raspunda interesului comun al partilor.
Observatii:
-

proiectul va descrie o situatie reala;

fiecare echipa va avea in componenta 3 persoane;
proiectul va avea minim 10 pagini (fara Anexe).

Anexa 1