Dincolo de aciunile din relaiile publice1

- recenzie

Spin doctors sau nu, cert este c specialitii n relaii publice capt din ce n ce
mai mult importan n cadrul organizaiilor, iar participarea lor la luarea deciziilor,
alturi de conducere, devine foarte apreciat. Astfel, aa cum Editura Polirom ne-a
obinuit, putem descoperi n colecia Collegium. Relaii Publice i Publicitate, tradus
de Miruna Andriescu, volumul Sandrei Oliver Strategii de Relaii Publice reeditat n
2009, la Iai, care ne introduce, cu timiditate, n complexitatea rolului relaiilor publice,
mai ales din punct de vedere al managementului strategic.
Sandra Oliver, doctor i fellow la Chartered Institute of Public Relations i Royal
Society of Arts i profesor emerit la Universitatea Thames Valley din Londra, a fost
redactor-ef al revistei Corporate Communication International Journal (Emerald),
principala publicaie european academica din domeniul relaiilor publice. Dac v
cucerete stilul Sandrei Oliver, mai avei posibilitatea de a lectura i alte lucrri ale sale,
precum: Corporate Communication: Principles, Techniques and Strategies (1997) sau
Handbook of Corporate Communication and Public Relations (2004).
Precum concluzionm i din articolul lui James Grunig2, internetul, noile media
sau globalizarea nu au revoluionat relaiile publice, dar au dat o nuan de schimbare n
modul de practicare al acestora, mai precis n politicile de PR a firmelor. Sandra Oliver
abordeaz o cale aproximativ similar, ncercnd s evidenieze rolul strategic pe care l
pot ndeplini relaiile publice, PR-ul aducnd, n acest mod, un plus de valoare pentru
organizaii i societate.
Pentru a-i susine puctul de vedere, autorul apeleaz la un ansamblu bogat de
teorii ale managementului pe care se bazeaz, sau cu care se asociaz relaiile publice. Ni
se uureaz, n acest mod, i procesul de creare a unor legturi dintre acest domeniu i
marketing-ul, vnzarile, relaiile cu mass-media sau cu angajaii. Cnd citim articolul lui
Philip Kitchen3 suntem ncurajai s alegem noi perspectiva din care putem privi relaiile
publice i marketingul: fie ca pe dou funcii separate sau egale, fie egale dar suprapuse
parial, fie puteam alege ca factor dominant relaiile publice, sau invers, sau le puteam
considera chiar funcii absolut identice.
n Strategii de Relaii Publice vom descoperi, ns, c att marketing-ul, ct i
celelalte domenii relativ adiacente, sprijin oarecum relaiile publice n atingerea scopului
1

SANDRA OLIVER, Strategii de Relaii Publice,EdituraPolirom, Ia i ,2009

http://www.pr-romania.ro/hot-topics/826-james-grunig-paradigmele-relatiilor-publice-globale-in-eradigitalizarii-partea-a-iii-a3
Philip J. Kitchen, Marketing Intelligence & Planning, 1993, ABI/INFORM Global, pg. 15
2

care, n final, este al tuturor departamentelor unei organizaii, i anume de a dezvolta i

crete potenialul respectivei organizaii, ducnd, de asemenea, i la obinerea profitului
dorit. Vorbim, aadar, de o comunicare integrat de marketing sau de management al
relaiilor publice. Se aduce n discuie i problema spinoas a managementului reputaiei,
mpreuna cu desele confuzii ntre imagine, branding, identitate corporatista, reputaie,
aducndu-se ca i argumente deosebiri, asemnri i asociaii dintre aceste concepte, dar
i modul n care semiotica a contribuit la succesul unor campanii.
Asemeni unei guri de aer proaspt, Sandra Oliver ne pune la ncercare capacitile
intelectuale prin intermediul unor studii de caz oferite spre analizare la finalul fiecrui
capitol. Interesant este, dei cu o tenta de uor convenionalism, modul n care suntem
impulsionai s rspundem la cteva ntrebri relaionate cu studiile de caz, verificnd,
astfel, i gradul nostru de asimilare i nelegere a informaiei expuse anterior. Prin
intermediul acestor studii de caz se ilustreaz i importana relaiilor publice n chestiuni
cu valoare strategic pentru companii.
Un mare plus n toat aceast incursiune strategic este adus de abordarea
subiectului evalurii relaiilor publice i a modului n care se pot msura rezultatele unei
campanii de relaii publice sau a oricror activiti de acest gen. Se vorbete despre
studierea exacta a contribuiilor aduse, la nivel de organizaie, de ctre un specialist in
relaii publice. Pe lng aceste aspecte, de remarcat este i existena unui capitol ce
trateaz dimensiunea etic a relaiilor publice, puse n balan, aici, cu propaganda.
Strategii de Relaii Publice nu i propune s fie un manual la care studenii s
apeleze pentru a-i clarifica orice nelmurire, nu vrea s ne spun totul despre relaiile
publice, ci ofer informaii clare, utile, ce se bazeaz pe un presupus bagaj deja existent
de cunotine asupra subiectului dezbtut. Decidem noi dac vom ine, sau nu cont de
aceste indicaii atunci cnd vom profesa, dar e mereu binevenit s ni se aminteasca de
importana unui specialist n relaii publice n cadrul unei organizaii i de calitatea
acestuia de a fi omul potrivit, la momentul potrivit.
Alexandra Ivan