TRABAJO DE CONSULTA INVESTIGACIN DE MERCADOS

EDWIN NICOLAS MELO TOVAR

JUAN CARLOS DIAZ ROSAS

CORPORACIN UNIVERSITARIA AUTNOMA DE NARIO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
CONTADURA PBLICA A DISTANCIA
SAN JUAN DE PASTO
2016

EDWIN NICOLAS MELO TOVAR

JUAN CARLOS DIAZ ROSAS

FENMENOS Y VARIABLES DEL MERCADO

ANABELLY GONZALEZ
DOCENTE

CORPORACIN UNIVERSITARIA AUTNOMA DE NARIO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
CONTADURA PBLICA A DISTANCIA
SAN JUAN DE PASTO
2016

INTRODUCCIN
A continuacin presentaremos lo que son los fenmenos y variables del mercado,
el propsito de esta informacin es ayudar en la toma de decisiones sobre el
desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos, mediante la
investigacin de mercados.
Se requieren tipos especficos de informacin para resolver los problemas de
investigacin de mercados. Y esta informacin sobre los fenmenos y variables
son muy importante ya que la investigacin de mercados busca garantizar a la
empresa, la adecuada orientacin de sus acciones y estrategias, para satisfacer
las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar
productos con un ciclo de vida duradero que permita el xito y avance de la
empresa, adems brinda a las compaas la posibilidad de aprender y conocer
ms sobre los actuales y potenciales clientes.
Es muy importante estudiar el mercado ya que es un mtodo que le ayuda a
conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cules
son los gustos y preferencias de los clientes, as como su ubicacin, clase social,
educacin y ocupacin, entre otros aspectos, podr ofrecer los productos que ellos
desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a
mantener la satisfaccin de los clientes para lograr su preferencia.

FENMENOS Y VARIABLES DEL MERCADO

Los fenmenos como las variables son las que pueden controlar el marketing
dentro de una empresa para crear un posicionamiento determinado en el entorno y
a su vez ejercer una influencia en el mercado mismo que es el principal objetivo.
Asimismo, las variables del mercado se deben ajustar a este ya que, el mercado
es el terreno donde se desarrolla cualquier empresa, es por eso que se
observamos las siguientes variables: El producto de una empresa es aquello que
vende, diferente de la forma en que lo da a conocer a los compradores
(promocin) y del valor que asigna a lo que vende (precio), el canal de distribucin
es un vehculo para promover un producto y para llevar acabo las funciones fsicas
de distribucin y servicio.

FEMONEMOS DEL MERCADO

EXCEDENTE Y ESCASEZ DE BIENES.

Si la economa domesticas quieren una mayor cantidad de bienes, la demanda
ser mayor que la oferta, se generar escasez del producto. La escasez provocara
que suba el precio del bien, lo que tendr dos efectos: por un lapso los productos
se animaran a ofrecer mayor cantidad, ya que la produccin resulta ms rentable;
por otro lado, las economas domsticas reducirn la cantidad que desean
comprar al observar que el precio comienza a subir. Los efectos que tiene la
subida de precios continuaran hasta que se llegue a una situacin de equilibrio
donde oferta y demanda del bien coincidan.
Si, por el contrario, las economas domsticas requieren una cantidad menor del
producto de la que se ofrece, la oferta mayor que la demanda y, por tanto, hay
excedente.
En esta situacin el precio comenzar a bajar, y segn los hace se vuelven a
producir dos efectos: el primero es que las economas domsticas, al observar que

baja el precio se animaran a comprar una mayor cantidad; el segundo efecto es

que los productores, al observar que el precio desciende, consideraran que la
produccin de dicho bien es menos rentable y comenzaran a reducir la cantidad
que ofrecen.
Los efectos sobre economa domstica y productores continuaran hasta que se
logre el equilibrio, es decir, hasta que coincidan de nuevo la oferta y demanda del
bien.

VARIABLES DEL MERCADO

PRODUCTO
De una empresa (es lo que tiene para vender) representa un conjunto de
caractersticas tangibles e intangibles y ocupa el lugar central de la estrategia de
marketing, este es algo ms que bienes tangibles, son una combinacin de
bienes, servicios, ideas, conceptos e incluso personas, de igual forma, es un
conjunto de beneficios o satisfacciones que los consumidores perciben cuando
compran; es la suma de los atributos fsicos, psicolgicos, simblicos y de servicio.
Las decisiones sobre el producto son de gran importancia, porque son las que
crean los medios para satisfacer las necesidades del mercado. Estas decisiones
incluyen el diseo y puesta en prctica de polticas relativas a:

Cartera de productos: Por lo general, una empresa no vende un solo

producto,

sino

una gama o

conjunto

de ellos

que constituye

la cartera de productos de la empresa. Es decir, es el conjunto de productos

que se oferta al mercado.

Diferenciacin del producto: determina las caractersticas que distinguen

al producto y que, en cierto modo, lo hacen nico y diferente al resto.

Marcas, modelos, envases: Estos elementos permiten identificar a los
productos y diferenciarlos de sus competidores, pudiendo convertirse en

instrumentos importantes para crear una imagen positiva del producto y

de la empresa.
Desarrollo de servicios relacionados.
Ciclo de vida del producto: donde se analiza las etapas y faces por las
que

pasa

el

producto

desde su lanzamiento

hasta su retirada

desaparicin.
Modificacin y eliminacin de los productos actuales: En funcin del
ciclo de vida y de los cambios del entorno debern establecerse las

posibles modificaciones del producto o su retirada del mercado.

Planificacin de nuevos productos: La empresa debe actualizar sus
productos para

poder sobrevivir, adems el nuevo producto debe

satisfacer alguna necesidad o deseo total o parcialmente no atendido y

debe dirigirse a los segmentos de mercado adecuados.
EL PRECIO
El precio no es slo el importe monetario que se paga por obtener un producto,
sino tambin el tiempo, el esfuerzo y molestias necesarias para obtenerlo. El
precio es un instrumento a corto plazo, puesto que se puede modificar con
rapidez, aunque en ocasiones existen restricciones a su libre modificacin. Las
decisiones sobre precios incluyen el diseo y puesta en prctica de polticas
relativas a:

Costos, mrgenes y descuentos.

Fijacin de precios a un solo producto.
Fijacin de precios a una lnea de productos.

LA DISTRIBUCIN
La distribucin relaciona la produccin con el consumo. Tiene como misin poner
el producto demandado a disposicin del mercado, de manera que se facilite y
estimule su adquisicin por el consumidor. El canal de distribucin es el camino
seguido por el producto, a travs de los intermediarios, desde el productor al
consumidor. Las decisiones sobre distribucin son decisiones a largo plazo, a

menudo irreversibles. No hay un nico modo de distribuir cada tipo de producto,

por lo que pueden adoptarse muy variadas formas de distribucin.
Las decisiones sobre el sistema de distribucin incluyen el diseo y puesta en
prctica de polticas relativas a:

Canales de distribucin: es el medio por el que debe pasar el producto

para ir del productor (origen) al consumidor (destino).

Merchandising: permite establecer correcciones o nuevos desarrollos a un

producto, una vez que se encuentra en el mercado.

Distribucin directa / marketing directo: Su uso se puede justificar
a travs

de

la reduccin

la posibilidad de alcanzar

de los
los

costes

clientes

de venta personal,
con

mayor

de

frecuencia,

establecer relaciones con ellos y facilitarles la compra en su propio

domicilio.
Logstica o distribucin fsica: hace referencia a
de direccin

del

flujo

de materiales

productos

las actividades
desde la fuente

de suministro, para la elaboracin del producto, hasta su utilizacin por el

usuario final.

LA PROMOCIN
La promocin de un producto es el conjunto de actividades que tratan de
comunicar los beneficios que reporta el bien o servicio y de persuadir al mercado
objetivo para que lo adquiera. Es una combinacin de las siguientes actividades:

Venta personal: transmite informacin de forma directa y personal, sus

principales funciones son informar, persuadir, desarrollar

actitudes

favorables hacia el producto y la organizacin, prestar servicio y captar y

transmitir a la direccin los cambios observados en el mercado y en el

entorno.
Publicidad: Su objetivo se centra en conseguir una imagen favorable del
producto y de la empresa para vender, persuadir, informar a travs de los
medios de comunicacin

Propaganda: trata de promocionar y divulgar el producto con todas las

caractersticas correspondientes con la intencin de que el individuo

adquiere un producto.
Relaciones pblicas: Integran un conjunto de actividades llevadas a cabo
por las organizaciones, con el fin genrico de conseguir, mantener o
recuperar la aceptacin, confianza y el apoyo de una diversidad de
pblicos, no siempre relacionados con los productos o actividades que

desarrolla la empresa o entidad.

Promocin de ventas: es un instrumento muy eficaz para estimular las

compras a corto plazo.

Marketing directo: Se concibe como

un

conjunto

de instrumentos

de promocin directa que engloba distintos medios de comunicacin entre

el productor y el consumidor para hacer proposiciones de ventas.
DEMANDA
Nmero de personas interesadas por un determinado producto, servicio o marca.
La actividad desarrollada por el departamento de marketing deber ir encaminada
a adecuar lo mejor posible la necesidad ilimitada que existe en el mercado frente
los recursos limitados de los que dispone el consumidor.

OFERTA
Es el conjunto de bienes o servicios que se orientan a satisfacer la demanda
detectada en el mercado, que generalmente queda suficientemente cubierta por
las empresas.

CONCLUSIONES

Lo que se present en el trabajo anterior es antes que nada lo que son las
variables y fenmenos del mercado, y que tan importante es para una

empresa ya que con ella se puede conseguir el xito de la misma a travs

de una investigacin de mercados.

Bsicamente la razn de la investigacin busca garantizar a la empresa, la

adecuada orientacin de sus acciones y estrategias, para satisfacer las
necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar
productos con un ciclo de vida duradero que permita el xito y avance de la
empresa, adems brinda a las compaas la posibilidad de aprender y
conocer ms sobre los actuales y potenciales clientes.}

BIBLIOGRAFA
Pilar Rivera, 2001 fundamentos de marketing. UNIDAD DIDCTICA 1.
Colombia.

Cesar A. Bolaos y Jorge lvarez, 1981 Contabilidad Comercial- BogotColombia. Editorial Norma.
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