CROS DEPOZIT

Cuprins:

Obiective i structura
general a sistemului

Prezentarea companiei
1

Scurt prezentare - CROS Depozit

Descriere CROS Depozit

11

6 Impactul asupra organizaiei,

avantajele sistemului CROS

19
Cerine hardware i
software pentru CROS Depozit
21

Studii de caz

24

Suport tehnic
CRIsoft

28

Industrii

29

Contact

CROS DEPOZIT

Elemente de baz
Procesele optimizate de CROS Depozit
Interfaa flexibil cu clientul
Optimizare alocare personal

www.crisoft.ro

11
12
14
17

Pagina 2/29

Prezentarea companiei
Printre cei mai importani furnizori de sisteme informatice integrate din Romnia, CRIsoft rmne cea
mai stabil companie de pe piaa IT&C, cu peste 20 de ani de activitate, timp n care s-a aflat mereu n
topul celor mai mari companii de software la nivel naional.
nfiinat n 1991, CRIsoft a dobndit o vast experien n analiza, conceperea, dezvoltarea i
implementarea de soluii software integrate, timp n care motto-ul companiei:
Programe care gndesc
a reuit s impun la propriu o nou abordare n acest domeniu.
Echipa CRIsoft, care numar peste 100 de angajai, colaboratori externi, subcontractani i parteneri, se
definete ca fiind dinamic, experimentat i creativ.
Produsele i serviciile CRIsoft, dar i permanenta preocupare de a cunoate nevoile clienilor, de a le
optimiza procesele de business, i chiar de a impune noi standarde n anumite industrii, au contribuit la
meninerea unui vast portofoliu de clieni importani din diverse domenii de activitate.
Demersurile susinute ale CRIsoft pentru aplicarea conceptului
calitate la surs i promovarea unor principii de management
orientate spre clieni i spre mediul organizaiei, s-au concretizat
prin acordarea de ctre Societatea Romn pentru Asigurarea
Calitii (SRAC) a Certificatului ISO 9001:2008 i a Certificatului
ISO 14001:2005 i prin aceasta a certificatului IQNet.
Certificarea ISO 9001:2008 ofer garania c tehnologia nalt cu
care sunt realizate produsele CRIsoft este nsoit de activiti de
management i asigurare a calitii menite s mbunteasc
continuu produsele i s satisfac cerinele fiecrui client al
CRIsoft, iar certificarea ISO 14001:2005 ofer garania c sistemul
de management de mediu al organizaiei pentru activitile de
dezvoltare, implementare i suport tehnic pentru sistemele
informatice oferite este n conformitate cu standardul menionat.
Din 1994, compania a nceput dezvoltarea de sisteme bazate pe
Oracle Server, devenind din anul 1995 partener Oracle n cadrul
Business Alliance Programme.
Prin utilizarea bazei de date relaionale Oracle Server, server-elor de aplicaii Oracle Internet
Application Server i dezvoltarea n Oracle Designer i Oracle Developer, produsele CRIsoft au reuit s
se desprind de constrngerile platformelor hard i s se concentreze asupra a ceea ce este important:
aducerea de valoare n activitatea zilnic prin prelucrarea datelor i prin automatizarea tuturor
fluxurilor informaionale.

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 3/29

Prezentarea companiei
CRISOFT ESTE PRINTRE CEI MAI MARI PRODUCTORI I DEZVOLTATORI ROMNI DE
SISTEME INFORMATICE INTEGRATE
Acestea susin activitatea de zi cu zi a diverselor organizaii ca: Grupul Mobexpert, Grupul Romstal,
Grupul Farmexim, Grupul Radcini, Grupul ENEL Romnia (Banat, Dobrogea, Muntenia), Grupul
Menatwork, Apa Nova Ploieti (grupul Veolia), Electroalfa Botoani, Compania Apa Braov, precum i
multe alte companii care sunt n general lideri pe piaa pe care o ocup.

CRISOFT SE AFL PRINTRE CEI MAI IMPORTANI PARTENERI DE TEHNOLOGIE ORACLE

DIN ROMNIA
CRIsoft a fost prima companie care a folosit n Romnia sistemul de proiectare asistat a programelor
(CASE) Oracle Designer/2000 i de asemenea este un pionier n privina introducerii tehnologiilor Web
/ Intranet / Internet de la Oracle.

MAI MULT DECT PROGRAMARE

Instrumentele principale pentru management, soluiile CRIsoft i implementarea acestora n
organizaiile moderne sunt o mbinare a experienei de business a analitilor i consultanilor de
implementare i tehnologii informatice de vrf. Echipa CRIsoft include consultani cu competene pe
diverse arii: contabilitate, stocuri, logistic, producie, vnzri.

SOLUII GENERALE, IMPLEMENTRI I ADAPTRI SPECIFICE

Modelele generale i arhitectura tehnic a soluiilor CRIsoft permit parametrizarea pentru rezolvarea
cerinelor generale de business i adaptri pentru cele specifice. Soluiile CRIsoft sunt utilizate de o
gam larg de clieni din diferite domenii de activitate (distribuie, producie, utiliti, servicii), pentru
fiecare din acest domeniu existnd funcionaliti specifice (facturare, identificare prin coduri de bar)
i adaptri specifice (interfee cu linii de producie automatizate, centralizri de date din filiale,
interfee cu cititoare de coduri de bar mobile).

TEHNOLOGIE DE VRF
Soluiile CRIsoft sunt realizate pe baza de date relaional Oracle, ntr-un mediu de dezvoltare de tip
CASE i 4GL, respectiv Oracle Designer i Oracle Developer, putnd s funcioneze ntr-o arhitectur
client-server sau Web.

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 4/29

Obiective i structura general a sistemului

CRIsoft Organization Server (CROS) este un sistem integrat care asigur suportul informatic pentru
activitile dintr-o organizaie modern. Sistemul CROS este unul dintre principalele instrumente
pentru management, fiind un real suport pentru atingerea obiectivelor organizaiei i creterea
eficienei acesteia.
Experiena nglobat n modelele din CRIsoft Organization Server, mpreun cu tehnologia software i
metodologia de implementare asigur o eficien maxim cost-performan prin:
mbinarea unei soluii la cheie (modele generale) cu flexibilitatea unei soluii dezvoltate n interiorul
organizaiei sau 100% la cerere;
Adaptarea modelului general (practicilor de business generale) prin implementare la specificul
organizaiei;
Reducerea cheltuielilor necesare pentru realizarea, ntreinerea i meninerea n pas cu evoluia
tehnologic a unui sistem dezvoltat la cheie sau n interiorul organizaiei.
Sistemul CROS este realizat integral n Romnia, folosind tehnologia Oracle, liderul mondial n
domeniul bazelor de date.

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 5/29

Impactul asupra organiziei, avantajele sistemului CROS

n primul rnd, prin implementarea soluiilor CROS:

va crete cantitatea de informaie comunicat prin intermediul sistemului informatic;

se asigur introducerea informaiei n sistem la momentul apariiei ei n organizaie;
se vor nlocui majoritatea procedurilor manuale existente;
se reduce semnificativ numrul documentelor fr reflectare n sistemul informatic.

De asemenea, informaiile vor fi sistematizate i completarea lor corect va fi asigurat de ctre

sistem. La importul datelor va fi necesar o curare a acestora din punct de vedere al constrngerilor
i regulilor definite n sistemul CROS i nu n ultimul rnd se vor redefini fluxul informaional,
procedurile de lucru, iar descrierile posturilor vor fi modificate pentru a reflecta noile procese.
Cteva dintre avantajele sistemului integrat CROS:

Informaiile de ncredere pentru deciziile i procesele curente de la toate nivelurile sunt disponibile
mai repede;
Respectarea procedurilor de lucru este asigurat prin integrarea strns a sistemului informatic n
fluxurile din organizaie;
Creterea eficienei i organizarea mai bun a activitilor;
Funcionalitate extins prin transferul experienei nglobate n modelele de referin existente n
CROS;
Adaptare la mediul de business i legislativ romnesc dar cu respectarea principiilor
internaionale;
mbuntirea sistemului calitii prin sprijinul oferit pentru implementarea unor sisteme
conforme cu standardele din seria ISO 9001;
Scderea costurilor de exploatare a sistemului informatic, prin integrarea strns a diferitelor
componente din sistemului CROS, ntr-un mod transparent, fr a necesita proceduri de transfer
ntre aplicaiile din familia CROS;
Verificarea i corelarea automat a datelor pentru folosirea cu ncredere sporit n procesele
decizionale;
Performan la cel mai nalt nivel chiar i n sisteme cu volume foarte mari de date sau muli
utilizatori (sunt n exploatare sisteme CROS care au baze de date cu dimensiuni de ordinul zecilor
de gigabytes sau 1000 utilizatori conectai simultan);
Siguran i securitate sporit a datelor prin folosirea la maxim a tehnologiei Oracle;
Deschidere i portabilitate prin arhitectur tehnic i tehnologia Oracle folosit.

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 6/29

Scurt prezentare CROS Depozit

Introducere

CROS Depozit este o soluie independent de platforma ERP, web based, online, specializat pe
managementul depozitelor de suprafa mare, cu un numr mare de articole i posibiliti diverse de
stocare, procese complexe de recepie, pregtire i verificare marf pentru livrare.
Soluia software CROS Depozit susine activitatea de logistic-depozit:
WAREHOUSE MANAGEMENT optimizarea proceselor logistice (fizice) de recepie,
depozitare, manipulare, expediie i inventariere pentru un volum mare de palei zilnic i o
suprafa de stocare de peste 10.000 mp

CENTRUL LOGISTIC managementul comenzilor logistice provenite de la clieni/firmele

furnizoare (uniti de producie i companii de import)/magazine

Modul n care este gestionat fizic un depozit este determinant pentru performaa economic, mai ales
la depozitele mari, pentru c exist cteva ntrebri la care sistemul trebuie s dea un rspuns n orice
moment:
Cum este repartizat marfa n depozit?
Unde sunt locuri libere?
Unde stochez volumele sau greutile mari?
Care este marfa pe care o are un manipulator - pregtitor de mutat (recepie, transfer,
mutare)?
Ce transport el la un moment dat?
Cte ordine de mutare (manipulare) are alocate la un moment dat?
Sistemul CROS Depozit a fost gndit s completeze sistemele clasice ERP utiliznd tehnologii de tip
coduri de bar i cititoare de coduri de bar mobile on-line pentru: eficientizarea i optimizarea
activitii depozitelor cu:
Un numr mare de articole i posibiliti diverse de stocare
Activitate extins de mutare marf n procesele de recepie
Un proces laborios de pregtire marf pentru livrare,
n concluzie, pentru trasabilitatea tuturor micrilor din depozit.

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 7/29

Scurt prezentare CROS Depozit

CROS Depozit Optimizarea activitii utiliznd cititoare de coduri de bar mobil on-line la aplicaia ERP
Arhitectur tehnic

Avantajul acestei arhitecturi este

- flexibilitatea maxim pentru partea de gestiune fizic a stocurilor fr influene asupra
prii contabile i comerciale;
Fa de un sistem clasic ERP, CROS Depozit asigur:
- evidena detaliat pe locatie fizic a stocului (rafturi, locuri de pregtire);
- urmrirea micrilor de manipulare marf inclusiv istoricul;
- optimizarea activitilor personalului depozitului.
Avantaje CROS Depozit:
Gestiunea fizic a unui depozit printr-un sistem informatic on-line CROS Depozit, bazat pe cititoare
de coduri de bare mobile prezint cteva avantaje eseniale pentru eficientizarea activitii:
Acurateea mai bun a stocului - se previn furturi, se folosesc mai bine articolele disponibile
n stoc (nu mai rmn uitate pn la urmtorul inventar);
Scderea semnificativ a costului inventarierii prin scderea duratei inventarului anual i
prin posibilitatea de a face inventarieri din mers la articolele cu rulaj mare;
Creterea operativitii activitilor de manipulare marf din depozit - prin controlul mai bun
al operaiilor primare de mutare care stau la baza acestor activiti;

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 8/29

Scurt prezentare CROS Depozit

Controlul mai bun al duratei activitilor de pregtire marf pentru livrare i livrare efectiv factor esenial pentru creterea calitii serviciului fa de client i pentru folosirea mai bun a
resurselor interne;
Scderea costurilor cu personalul - se poate gestiona mai bine acelai depozit cu acelai
numr de personal, se pot angaja uor sezonieri pentru c necesarul de instruire este minim i
exist o informaie permanent despre stadiul activitilor personalului;
Urmrirea facil a activitii angajailor din depozit n raport cu activitatea efectuat
(cantitate transportat, numr de erori, eficien verificare, timp consumat pe fiecare activitate
etc.).

Pentru Centrele Logistice, CROS Depozit asigur:

Optimizarea proceselor logistice (fizice) de recepie, depozitare, manipulare, expediie i
inventariere prin:
- Structurarea depozitului pe locaii fizic: hale, rnduri, etaje, locaii recepie/livrare/
depozitare/picking;
- Optimizarea alocrii resurselor umane pe tipuri de operaii: recepie, pregtire,
ncrcare, inventar;
- Managementul stocurilor pe palei i locaii de picking.
Managementul articolelor logistice (comerciale) compuse din articole fizice (colete):
- Definire structur articol comercial;

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 9/29

Scurt prezentare CROS Depozit

- Urmrirea la nivel de articol fizic (colet) n cadrul depozitului, n timp ce importatorii i

clienii urmresc marfa la nivel de articol logistic (comercial).
Managementul recepiilor n depozitele centrului logistic:
- Centrul logistic efectueaz recepii n numele importatorului de la furnizorii acestuia;
- Urmrirea stadiilor de recepionare a mrfii n depozit.
Managementul articolelor fizice n cadrul depozitului:
- Posibilitatea reorganizrii coletelor pe palei prin mutare de pe un palet pe altul;
- Mutarea paleilor n depozit;
- Posibilitatea efecturii de inventare pentru anumite articole sau pentru toate articolele
unui importator.
Managementul comenzilor logistice aprovizionarea magazinelor asigur:
- Informarea prompt i exact asupra stocurilor disponibile;
- Urmrirea comenzilor logistice, date i modaliti de livrare;
- Definirea unei strategii de onorare a comenzilor, inclusiv a comenzilor speciale sau
urgente;
- Minimalizarea numrului de erori pe parcursul derulrii comenzilor client.

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 10/29

Descriere CROS Depozit

Elemente de baz
nainte de a prezenta procesele care vor fi optimizate este nevoie de o definire i prezentare succint a
entitilor specifice care stau la baza acestora:
locaiile fizice
Se definesc ca cea mai mic unitate de mprire fizic din depozit (ex. raft).
Fiecare locaie fizic are alocat un cod de bare, astfel putnd fi uor urmrit micarea
de marf din cadrul locaiei respective. Pentru a avea gestiunea exact a locaiilor i a
poziiei unui articol la un moment dat n cadrul depozitului se definesc i locaiile fizice
mobile (ex. echipamentele de manipulare). Fiecare locaie fizic are mai multe
caracteristici: mas, volum, criterii de operare etc.
documentele de mutare
Reprezint gruparea documentelor ce se folosesc n depozit pentru a avea un format
comun i a urmri n mod facil i unitar toate procesele din depozit. Acestea vor avea
acelai coninut de informaie fie c este de tip inventar, recepie etc. Rapoartele de
recepie, inventar etc. vor arta diferit. (vezi Figura 1)
Un alt rol important al formatului comun este de a putea utiliza sistemul CROS Depozit
cu orice alt sistem de gestiune, fiind necesar doar refacerea legturii de convertire n
ambele direcii ntre documente. (vezi Figura 1)
ordine de mutare
o Alocarea documentelor ctre lucrtorii din depozit se face dup o serie de criterii:
numr poziii, cantitate, prioritate etc.
o Fiecare comand generat dintr-un document de mutare se numete ordin de mutare.
Ordinele de mutare sunt cea mai mic unitate care se aloc unui lucrtor pentru a fi
mutat dintr-o locaie n alta (poate fi asemnat cu noiunea de task, activitate). Se
poate urmri execuia, prioritatea, schimb ordinea lor etc.
personal lucrator n depozit
Pregtitorul este cel care aduce marfa din depozit n zona de livrare.
Verificatorul este cel care verific marfa nainte de a fi predat clientului.
Tipuri lucrtori n depozit: pregtitor, verificator, aranjator.

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 11/29

Descriere CROS Depozit

Procesele optimizate de CROS Depozit

Figura 1: Optimizare proces depozit prin CROS Depozit

Fiecare proces din cadrul CROS Depozit este descris att din punct de vedere cantitativ, ct i temporal
(pentru produsele mutate n depozit este important s se tie exact cantitatea, masa i momentul de
realizare a mutrii acestora).
1. Etichetare
Este necesar ca att locaiile fizice ct i produsele s fie definite prin coduri de bare. Fiecare produs va
putea fi identificat att prin codul de bare extern al furnizorului ct i prin codul de bare intern,
ambele find introduse la recepie.
Prin intermediul sistemului CROS Depozit se pot tipri etichete, la imprimante speciale pentru coduri
de bare. Etichetele pot fi tiprite n mod direct prin machete (CRIsoft oferind formulare predefinite i
faciliti de operare rapid) sau oferind input unor programe specializate cum ar fi: Wasp.
Se pot tipri astfel etichete de locaii, sau etichete de articole necesare proceselor de recepie sau
livrare marf ctre clieni.
Avantajele utilizrii sistemului CROS Depozit n procesul de recepie:
- Proces automatizat de etichetare permite printr-o simpl apsare a unui buton tiprirea
tuturor etichetelor nesesare unui anumit proces.
CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 12/29

Descriere CROS Depozit

2. Recepia
Recepia se face pe baza facturii de la furnizor prin intermediul unui document de intrare (cel mai
uzitat fiind nota de intrare recepie - NIR). Odat ce factura a intrat n sistem se va genera un
document de mutare care va fi alocat personalului prin ordine de mutare. Se permite scanarea sub/
sau peste cantitatea prevazut, utilizatorul avnd posibilitatea de a tipri un raport de diferene.
Pentru o eviden exact se va putea stabili chiar i nivelul calitii de recepionare a mrfii.
Acesta va putea fi folosit ca i un criteriu de selecionare a furnizorilor.
Avantajele utilizrii sistemului CROS Depozit n procesul de recepie:
- tiprire automat a tuturor etichetelor necesare pentru realizarea recepiei
- gestionare automat n timpul recepiei pentru plusurile i minusurile de cantitate, gestiune
necesar pentru tiprirea i trimiterea n form electronic a unui raport de recepie care s
contin toate neconformitile fa de documentul iniial (ex. NIR-ul).
3. Transfer i predare
Transferurile (ntre gestiuni) i predrile (de la seciile de producie la gestiuni) sunt procese care
implic mutarea ntre diferite gestiuni sau intrarea n gestiunea de vnzare a unor mrfuri provenite
din producie.
Gestiunea transferurilor i predrilor este important pentru identificarea locaiei mrfurilor i a
modului lor de transfer.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Transfer - reprezint mutarea dintr-o gestiune n alta (ex. Vnzare, producie, etc)
Predare - ex: Recepia n depozit a produselor finite rezultate n urma procesului de producie.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Pentru realizarea eficient a acestui obiectiv se pot folosi terminalele mobile pentru plasarea sau
preluarea articolelor din rafturi.
Folosirea terminalelor prezint avantajul ca n acest mod este asigurat cunoaterea exact a poziiei
din care este preluat marfa pentru transfer, precum i poziia de aezare a mrfii n depozit n cazul
predrii.
4. Inventar
Avantajele utilizrii sistemului CROS Depozit n procesul de inventar:
- Asigur un control riguros al ordinii de scanare i al articolelor ce au fost scanate, astfel nct
nu se va putea scana un articol de dou ori;
- Inventarul se realizeaz mult mai rapid prin corelarea automat a datelor.

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 13/29

Descriere CROS Depozit

5. Documente de mutare interne
Acest tip de operaiune este necesar pentru rearanjarea articolelor n cadrul depozitului, tinnd cont
n special de locaiile fizice.
Avantajele folosirii documentelor de mutare intern
- Articolele se pot aranja/ rearanja n depozit pe baza unor reguli flexibile stabilite n prealabil
de ctre dispecerul de depozit.
6. Livrarea
Fiind procesul de finalizare al acestui modul, livrarea constituie partea esenial a activitii
depozitului.
Activitatea de livrare cuprinde urmtoarele faze:
Introducerea i generarea comenzii client
- realizat de ctre operator pe baza cererii verbale sau scrise a clientului
Pregtirea comenzii
- reprezint preluarea mrfii din depozit n zona punctului de desfacere
Avantajele folosirii sistemului CROS Depozit pentru introducerea i pregtirea
comenzii:
- Pregtitorul cunoate n orice moment locaia surs i destinaia articolelor, ordinea
de scanare ct i denumirea complet a fiecrui articol;
- Se reduce timpul de cutare i preluare pe articol, precum i distana parcurs de
fiecare pregtitor;
- Crete acurateea pregtirii mrfii.
Verificarea comenzii
- reprezint corelarea cantitii pregtite cu cea comandat de client
- este realizat cu ajutorul cititorului de cod de bare (pentru comenzile mari) sau prin
simpla confruntare a datelor existente pe produse cu cele de pe factur (pentru
comenzile mici).
De obicei la punctul de desfacere unde marea majoritate a comenzilor sunt de
dimensiuni reduse, verificarea se va face doar cu factura clientului.
Avantajele folosirii sistemului CROS Depozit pentru verificarea comenzii
- Scderea numrului erorilor de pregtire;
- Simplificarea fazei de verificare, ce va fi completat automat cu activitatea de
compunere a paleilor;
- Posibilitatea de a alctui n mod automat lista articolelor componente, realizate de
fiecare verificator, pe fiecare palet n parte.

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 14/29

Descriere CROS Depozit

Rapoarte i situaii realizate cu ajutorul sistemului CROS Depozit
Pricipalele rapoarte de uz general realizate de sistem sunt cele de recepie, inventar, activitate
lucrtori, situaie curent stocuri, etc. La acestea se pot aduga rapoarte specifice configurate conform
necesitilor utilizatorilor.
Exemplu: Raport inventar rezultat n urma scanrii

Raport inventar

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 15/29

Descriere CROS Depozit

Interfaa flexibil cu clientul

Pentru a putea fi urmrit de oriunde ntreaga activitate din depozit, independent de operarea
efectiv, activitatea se reflect sub forma unei pagini Web.
Astfel se poate urmri n timp real sinteza nregistrrilor referitoare la activititile interne: descrcarea
mrfii, pregtirea mrfii pentru livrare.
Reprezentarea grafic faciliteaz att urmrirea activitii, ct i legturile dintre diferite activiti
externe: facturare, ordonarea transporturilor. Astfel se poate facilita procesul de facturare, evalua
ce cantitate a mai ramas de descrcat pentru a pregti urmtorul transport etc.

Lista facturilor i stadiul acestora pentru un anumit client

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 16/29

Descriere CROS Depozit

Optimizare alocare personal
ntregul modul se ocup de alocarea exact a mrfii i a personalului pentru acurateea mai bun a
stocurilor.

De asemenea pentru o gestiune corect i simplificat a activitii se poate folosi facilitatea de a delega
mai muli dispeceri pentru acelai tip de activitate (ex. Recepie).

Roluri folosite n cadrul aplicaiei

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 17/29

Descriere CROS Depozit

Aceste roluri se vor folosi n funcie de mrimea i necesitatea lor. Ele se pot grupa sau distribui mai
multor oameni, dar n esen, acestea reprezint alocarea unei activiti de coordonare pe grupe de
lucrtori / depozite.
Exemplu:
Rolul de dispecer de depozit include:
- supervizarea tuturor proceselor din depozit;
- supervizarea recepiei, livrrii (pentru puncte de desfacere i cantiti mari);
- realizarea inventarului total sau parial pe depozit;
- realizarea organizrii interne.

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 18/29

Cerine hardware i software pentru CROS Depozit

Terminale Pocket PC
Sistem implementat pe terminal compatibil Pocket PC,
cu cititor coduri de bare integrat (recomandat terminalul tipul Symbol
MSR 8100)
Sistem de operare: Microsoft Pocket PC
AP (Access Point - Model Spectrum 24/ AP 4100)
Necesare conectrii terminalelor n reea
Avantajul acestei arhitecturi este:
- flexibilitatea maxim pentru partea de gestiune fizic a stocurilor fr
influene asupra prii contabile i comerciale;
Server de gestiune terminale
Va fi un server de aplicaie pentru aplicaia care translateaz (Server radio) cererile cititoarelor mobile,
ine evidena lor, asigur transmiterea comenzilor ctre terminale n ordinea prioritii, ntoarce datele
necesare din baza de date i actualizeaz informaiile deja modificate.
CROS Depozit - Optimizarea activitii utiliznd cititoare de coduri de bar mobile on-line la aplicaia
ERP
Arhitectura tehnic

Sistem de operare: Win 2000 Professional

Configuraie minimal: 256 Mb RAM, 100Mb Hard Disk, Pentium II la 400Mhz

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 19/29

Cerine hardware i software pentru CROS Depozit

Pentru o funcionare optim este recomandat o configuraie: Pentium III la 800Mhz.
Pe acest calculator sa va instala preferabil Windows 2000 i este indicat s se foloseasc doar pentru
scopul propus. N-ar trebui restartat n timp ce sunt ordine de mutare n lucru. Este important s fie
dedicat asigurnd buna funcionare a sistemului.
Serverul radio va avea attea conexiuni la baza de date deschise cte cititoare mobile se folosesc.
Comunicaia ntre Serverul Radio i baza de date se realizeaz prin LAN, iar comunicaia ntre cititoarele
mobile i Serverul Radio se realizeaz prin unde radio.
n cazul n care serverul radio i/ sau serverul de baze de date CROS nu functioneaz, ntregul sistem
de gestiune a depozitului se va opri. Este important ca aceste dou servere s fie de o calitate mai
bun i s aib surse de curent asigurate (UPS).

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 20/29

Studii de caz
Grupul Romstal
Implementarea CROS Depozit a asigurat o eficien mrit a activitii n depozitele Romstal.
CROS Depozit este o soluie web based, online, specializat pe managementul depozitelor de suprafa
mare, cu un nnumr mare de articole i posibiliti deiverse de stocare, o activitate intens i
laborioas n procesele de recepie, pregtire i verificare marf pentru livrare marf.
Prerea mea este c o afacere de dimensiunea Romstal nu poate exista astzi fr o aplicaie ERP
cum este cea care funcioneaz n prezent n cadrul companiei noastre ca rezultat al parteneriatului
CRIsoft.
Iulian Ciobanu, Director Executiv, Romstal
Romstal deine depozite cu o suprafa de peste 60.000 mp i recepii zilnice de 30 tiruri de marf. A
devenit astfel necesar administrarea, eficientizarea i optimizarea activitii acestora, pentru a putea
susine fr ntreruperi, ntrzieri, blocaje de stoc i costuri optime, aprovizionare i vnzrile ctre
clieni.
ROMSTAL este liderul pieei romneti pentru industria sanitar de retail.
Reeaua de magazine Romstal numr la nivel inernaional, 101 reprezentane i 29 de filiale, avnd n
total 1650 angajai, dintre care 1300 n Romania. n prezent, grupul Romstal are o reea de peste 160
de magazine n ntreaga ar.
Colaborarea dintre CRIsoft i Romstal a nceput n anul 1998 cu implementarea sistemului CROS ERP. n
timp, soluia software integrat CROS, a devenit coloana vertebral a grupului Romstal, avnd n
prezent utilizatori pe toat suprafaa trii.
CROS Depozit funcioneaz acum la Romstal asigurnd o eficien mrit a tuturor activitilor din
depozit.
Astfel,
- Se cunoate cu exactitate, n orice moment, locaia fiecrui produs n deposit, stadiul n care se
afl marfa recepionat, stadiul pregtirii pentru livrare i stadiul fiecrei livrri ctre client
- Se pot face analize complexe de intrri i ieiri din stoc
- Se realizeaz gestionarea pe palei
- Se cunoate eficiena operatorilor n recepie i livrare, gradul de ncrcare, necesarul de
resurse umane
- Se pot vedea imediat cauzele ce prooduc ntrzieri la pregtire i se pot corecta aceste situaii
- Se pot vedea articole lips pe stoc i se poate face un inventar pe loc
- Se accelereaz inventarul total i se permite realizarea de inventare pariale

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 21/29

Studii de caz
Mobexpert
Soluia software CRIsoft susine activitatea de logistic-depozit n noul Centru Logistic Mobexpert din
Bucureti
- Optimizarea proceselor logistice (fizice) de recepie, depozitare, manipulare, expediie i
inventariere pentru un volum de cel puin 1200 palei zilnic i o suprafa de stocare de 11.889
mp (warehouse management)
- Managementul comenzilor logistice provenite din magazinele grupului Mobexpert
Noul Centru Logistic de la Bucureti este dotat cu echipamente de ultim generaie, ceea ce ne va
permite ca, pe lng stocarea i expedierea produselor provenite din import, s efectum aici i
operaiuni de cross-docking pentru unitile noastre de producie din Bucureti, mai precis pentru
fabricile decanapele, scaune, saltele i somiere. Ne ateptm s simim efectele positive ale
funcionrii CLB foarte repede i estimm c timpii de livrare a peste 70% din Produsele din magazine
s se reduc la dou pn la apte zile.
Bogdan Staicu, Director de Retail Mobexpert
Soluia software integrat CROS implementat n peste 20 companii din grupul Mobexpert asigur
gestionarea unei activiti din ce n ce mai complexe i ofer posibilitatea de a rspunde rapid i
eficient la solicitrile din ce n ce mai intense din partea pieei de profil.
Grupul Mobexpert:
- Are astzi 3.000 de angajai dintre care 1.900 n fabrici si 1.100 retail i servicii.
- Cuprinde 10 firme pe zona de retail, 8 fabrici de mobil pe zona de producie, 6 firme de import
i 3 firme de servicii (informatic, logistic i proiectare-dezvoltare).
Odata cu decizia de a realiza un centru logistic, Mobexpert a decis implementarea soluiei CROS
Depozit pentru activitile specifice depozitelor foarte mari (warehouse management) i proceselor
logistice specifice firmelor furniozoare (uniti de producie i companii de import) i magazinelor.
CROS Depozit asigur:
Optimizarea proceselor logistice (fizice) de recepie, depozitare, manipulare, expediie i
inventariere prin:
- Structurarea depozitului pe locaii fizic: hale, rnduri, etaje, locaii recepie/livrare/
depozitare/picking;
- Optimizarea alocrii resurselor umane pe tipuri de operaii: recepie, pregtire,
ncrcare, inventar;
- Managementul stocurilor pe palei i locaii de picking.
- Optimizarea alocrii resurselor umane pe tipuri de operaii: recepie, pregtire,
ncrcare, inventar
Managementul comenzilor logistice aprovizionarea magazinelor asigur:

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 22/29

Studii de caz
- Informarea prompt i exact asupra stocurilor disponibile;
- Urmrirea comenzilor logistice, date i modaliti de livrare;
- Definirea unei strategii de onorare a comenzilor, inclusiv a comenzilor speciale sau
urgente;
- Minimalizarea numrului de erori pe parcursul derulrii comenzilor client.
CROS Depozit include rapoarte diverse:
- Recepie marf: informaii detaliate pe o anumit perioad despre ordinele de recepie, timp
alocat, numr de poziii, cantitate total operat etc.
- Asigurarea calitii: raport de operaii pe utilizator/zile/mutare palet
- Situaii de expediie: ex. Rapoarte de palei de mas/volum/numr articole/hale
- Statistic de ncrcare deposit
- Statistic de activitate a depozitului (manipulare palei)

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 23/29

Suport tehnic
Suportul tehnic CRIsoft - reprezint un serviciu anual prin care se asigur:
1. ASISTENA telefonic / mail pentru exploatarea aplicaiilor / programelor / sistemelor;
2. REMEDIEREA DEFECTELOR (BUG-uri) aplicaiilor / programelor / sistemelor i a documentaiei;
3. ACTUALIZAREA sau REMEDIEREA de anomalii din aplicaii / programe / sisteme pentru ca
acestea s raspund la cerinele schimbrilor legislative minore (uzual sub 20 zile-om);
4. ACTUALIZAREA aplicaiilor / programelor / sistemelor pentru ca acestea s rspund la
cerinele evolutive de business;
5. ACTUALIZAREA aplicaiilor / programelor / sistemelor din punct de vedere exclusiv programare
pentru ca aplicaiile / sistemele / programele s in pasul cu evoluia tehnic a mediului de
exploatare. Aceast actualizare este o decizie strategic i CRIsoft nu poate s garanteze o
perioad de timp sau c aplicaiile / sistemele / programe se migreaz pe orice versiune de
sistem de operare, baz de date sau instrumente de dezvoltare;
6. MONITORIZAREA activitilor de suport tehnic i asigurarea calitii acestora;
7. INFORMRI transmise periodic de CRIsoft.
CLIENII au posibilitatea de a semnala problemele aprute, prin telefon, fax sau e-mail n timpul
orelor de program standard 9:00 17:30 de Luni pn Vineri i pe WEB ntre orele 7:00 21:00, 7
zile pe sptmn.
ASISTEN TELEFONIC sau prin FAX: tel: 0268/471.670 fax: 0268/478.670
CORESPONDEN PRIN POT ELECTRONIC: suport@crisoft.ro
CORESPONDEN PRIN WEB: www.crisoft.ro
La cerere a CLIENTULUI, Serviciile de Suport tehnic pot fi extinse n afara orelor de program
standard sau / i cu alte activiti inclusiv de tipul asisten on-site.
ACTUALIZAREA MODULELOR CROS
Aceast component a serviciului de suport tehnic permite actualizarea produselor CROS cu noile
versiuni. Pentru protejarea investiiei deja fcute n programele CROS, pentru meninerea la zi cu
cerinele de business inclusiv cele legale sau tehnice, departamentele de dezvoltare ale CRIsoft
lucreaz permanent la noi versiuni i funcionaliti ale produselor CROS. Serviciul de suport
tehnic nu include instalarea i /sau migrarea la noile versiuni. La cerere, acestea pot fi oferite

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 24/29

Suport tehnic
separat. CRIsoft nu garanteaz ca n intervalul de suport tehnic contractat vor aprea noi versiuni
ale produsului CROS.
ACTIVITI DE NTREINERE, ASISTEN PENTRU O EXPLOATARE OPTIM
O component important a Suportul Tehnic CRIsoft este Asistena pentru rezolvarea sau
clarificare a unor probleme tehnice care i propune asigurarea funcionarii optime, eficiente i
n parametrii a produselor CROS. Prin asistena tehnic se pot reduce timpii de ntrerupere i
costurile, deoarece problemele tehnice pot fi rezolvate mult mai rapid atunci cnd echipele
clientului i ale departamentului de Suport Tehnic din CRIsoft lucreaz mpreun. Serviciile de
suport tehnic post implementare includ activiti n responsabilitatea att a clientului, ct i
furnizorului CRIsoft. Pentru asigurarea unor servicii de suport tehnic eficiente este necesar o
colaborare strns ntre Departamentul Informatic al Clientului i Departamentul de Suport
Tehnic din CRIsoft.
Tipuri de activiti ce vor fi desfurate pentru exploatarea n bune condiii a sistemului informatic:
ntreinere corectiv - ntreinerea corectiv include corectarea incidentelor i anomaliilor
survenite n timpul exploatrii programelor i implic o modificare a programului i a
documentaiei asociate sau o reconfigurare. Responsabilitatea CRIsoft este furnizarea unei soluii
corective care vizeaz eliminarea definitiv a anomaliei sau, pe termen scurt, furnizarea unei
soluii ocolitoare, dac soluia corectiv nu poate fi gsit rapid.
ntreinerea evolutiv - ntreinerea evolutiv include actualizarea programelor pentru a rspunde
schimbrilor legislative i evoluiei tehnologiei IT i mbuntirea sau extinderea funcionalitii
programelor. Pentru a asigura produse de o calitate ridicat, CRIsoft are o activitate continu de
cercetare pentru dezvoltarea i mbuntirea programelor, rezultnd crearea de noi versiuni care
includ noi funcionaliti sau capabiliti tehnice. Aceast investiie se realizeaz de ctre CRIsoft n
baza cerinelor clienilor, a cunotinelor generale din domeniu i a noilor politici de business. De
asemenea, responsabilitatea CRIsoft este livrarea de versiuni noi ale programelor care s cuprind
modificrile necesare datorit schimbrilor legislative i a evoluiei tehnologice.
ntreinere de ameliorare a contextului de exploatare - ntreinerea de ameliorare include
reorganizarea, corectarea sau alte operaii asupra contextului de exploatare: sistem de operare,
versiune baza de date, alte aplicaii non-CRIsoft pe acelai server de exploatare, datele din sistem,
inclusiv activiti de optimizare a performanei.
Monitorizarea ntreinerii
Pentru exploatarea n cele mai bune condiii pe termen lung este necesar nregistrarea i
monitorizarea activitilor legate de sistemul informatic. n acest fel se poate menine controlul
asupra acestora i garanta c parametrii de calitate sunt meninui.
Help desk i asistarea utilizatorilor
Aceste activiti privesc asistarea permanent a utilizatorilor fie c este vorba de o solicitare de

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 25/29

Suport tehnic
informaii, de corectare a unor erori de operare sau de asisten n operarea. Activitatea de help
desk i asisten de operare este n responsabilitatea att a clientului ct i a furnizorului CRIsoft.
Din punct de vedere al furnizorului CRIsoft, punctul de contact este Departamentul de Suport
Tehnic CRIsoft i majoritatea cererilor de suport tehnic sunt de tip Asisten. Aceste cereri sunt
deschise de departamentul informatic al clientului (cnd acesta are nevoie de ajutor) i sunt
rezolvate de ctre CRIsoft.
Alte servicii de asisten
n aceast grup sunt incluse orice alte solicitri de asisten ale clientului care necesit sau nu o
intervenie la locaia clientului din partea furnizorului.
Din punct de vedere al furnizorului CRIsoft, serviciile de asisten sunt suplimentare, i n
consecin fac obiectul unei abordri de tip ofert-execuie-deviz i pot s includ:
asisten la utilizare i exploatare la locaia clientului;
ntrebri / rspunsuri colarizare la locaia clientului;
soluionarea la locaia clientului, n contextul de lucru al clientului, a anomaliilor Aplicaiilor
Specifice sau variantelor particulare;
testarea la faa locului n urma unei anomalii detectate de ctre client la Aplicaiile CRIsoft
(standard, particulare sau asimilate) dar care nu se poate simula sau reproduce la sediul
furnizorului CRIsoft sau opernd de la sediul furnizorului CRIsoft pe platforma de test a Clientului.
analiza necesitilor de business i tehnice n cadrul cerinelor de evoluii i programarea/
configurarea acestora.
n cazul nerezolvrii imediate (nc din timpul primului rspuns sau apelului), vor fi necesare
investigaii mai detaliate pentru a izola i rezolva problema. n orice situaie, toate eforturile vor fi
depuse pentru a recomanda clientului o soluie alternativ. Conform clasei i nivelului de
severitate, responsabilul Suportului Tehnic va coopera cu echipa tehnic a clientului pentru
soluionarea cererii de asisten tehnic.
SISTEMUL CST
CST-ul reprezint o Cerere de Suport Tehnic trimis de ctre administratorul de sistem din partea
clientului ctre departamentul de Suport Tehnic. Sistemul de nregistrare a CST-urilor este bazat
pe tehnologia Oracle Web Aplication. Acest sistem permite nregistrarea, actualizarea i urmrirea
n timp real a oricrei cereri de suport tehnic (CST).
CLASELE DE CST-uri
Clasele de CST-uri sunt prezentate mai jos n ordinea gravitii (impactului asupra funcionrii
sistemului):

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 26/29

Suport tehnic
TIP

DESCRIERE

BUG

Defect n aplicaii/sisteme/programe
- sunt considerate defecte cazurile n care programele nu funcioneaz conform documentaiei sau
conform regulilor generale aplicabile n cazurile n care documentaia nu detaliaz subiectul cererii de
suport.
Funcionalitate descris n documentaie, obligatorie contractual sau/i legal care trebuia s existe n
aplicaii/sisteme/programe i care nu exist sau funcioneaz incorect.
-sunt n general cerine legale sau cerine contractate i care se regsesc explicit n documentaia de
analiz sau configurare aprobat.
Defect (eroare sau omisiune) n documentaie
- n aceast clas intr cazurile n care Documentaia / Help online nu este actualizat sau este
incomplet.
Problem tehnic legat de mediul n care sunt rulate programele (echipamente, software de baz
de date, sistem de operare etc.)
- problemele tehnice sunt probleme care provin de la mediul n care sunt rulate programele i nu sunt
probleme generale care apar pe toate sistemele similare. Ele provin de la sistemul de operare, baza de
date Oracle sau alte programe instalate de CLIENT
Cerere de asisten
n general sugestiile Suportului tehnic vor indica documentele n care sunt descrise toate
aceste ntrebri sau vor oferi rspunsuri prin telefon sau e-mail.
Funcionalitate nou dorit n program
- obligaiile CRIsoft referitoare la aceste cereri sunt de a da o ofert pentru realizarea lor i de a da un
rspuns privind cuprinderea ei n planul pentru viitoarele versiuni sau n zile-om de consultan de
implementare.
Alte probleme care nu pot fi ncadrate n nici unul dintre celelalte tipare. Sau reclamaii

FUNC

DOC

TEHN

ASIST

EVOL

PROB/ RECL

NIVEL DE SEVERITATE
Toate cererile de asisten tehnic (CST) sunt ierarhizate utiliznd un numr predefinit de valori, care
sunt asignate n funcie de impactul asupra sistemului informatic.
Nivel 1 = Impact critic
Imposibilitatea de a utiliza ntregul sistem sau indisponibilitatea unei funcionaliti necesare
permanent (exemple: blocare total sistem, blocare facturare sau casierie);
Nivel 2 = Impact grav sau major
Imposibilitatea de a folosi o parte a sistemului care oprete sau poate duce la oprirea unui ntreg
proces din organizaie (exemple: eroare la recepia unui anumit articol);
Nivel 3 = Impact mediu
Problem care nu oprete nici un proces dar care mpiedic obinerea anumitor informaii din sistem,
foreaz la prelucrri manuale sau operare suplimentar sau crete riscul greelilor de operare pentru
date care pot afecta ntregul proces (exemple: rapoarte care nu se pot tipri);
Nivel 4 = Impact minimal
Probleme care nu mpiedic operarea dect pentru cazuri excepionale (sub 0,1% din cazuri sau sub 50
de cazuri pe lun) i care au numai impact local i nu risc s creeze probleme n restul procesului
(exemple: o validare lips ntr-un ecran, un mesaj de eroare eronat sau ambiguu).
CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 27/29

Industrii
DIVERSE ACTIVITI
Grupul Romstal
- Import, producie i distribuie
Grupul Mobexpert
- Producie, retail/distribuie mobilier
Lemet
-Producie, distribuie mobilier
Grupul Menatwork
- Producie i distribuie materiale de
construcii i amenajri
Grupul Comnord-Procema
- Producie oel, construcii

UTILITI
Distribuie Energie Electric
ENEL Romnia:
Banat
Dobrogea
Muntenia
Uzina Termoelectric Giurgiu
Ap i canalizare:
Apa Nova Ploieti
Apavital
Compania Apa Braov
Compania de Utiliti Publice Focani
Veolia Ap Servicii
Outsourcing
RSL
INK Broker
Mobexpert
Lemet

LEASING I ASIGURRI
Gold&Platin
- Leasing, asigurri
RSL Leasing
- Leasing auto

CROS DEPOZIT

INK Broker
- Asigurri

SERVICE AUTO
Grupul Rdcini
Autoklass

RETAIL/DISTRIBUIE
Grupul Farmexim
- Industria farmaceutic
A&A Medical
- Industria farmaceutic
Air Total
- Distribuie combustibil
Lustic Invest
- Producie PVC, vnzri
Unirea Shopping Center
- Imobiliare
Maricon
- Instalaii i construcii
AutoItalia
- Vnzri auto

PRODUCIE
Blazer
-Industria textil
Electroalfa International
-Producie echipament electric
Grupul Dual
-Construcii, structuri metalice
Lustic Invest
- Producie PVC, vnzri
Prosider
- Producie, vnzri oel
Romkuvert
- Producie plicuri personalizate
Valrom Industrie
- Producie evi

www.crisoft.ro

Pagina 28/29

Contact
CRIsoft:
S.C. Christian Gavril S.R.L.

Sediu:
500214 Braov, Romnia
blvd. Victoriei Nr.12, Et.2
tel: +40 268 471 670; +40 745 1220 08
fax: +40 268 478 670

Filial:
012071 Bucureti, Romnia
str. Av. Nicolae Drossu Nr. 19, Sect 1.
tel: +40 212 240 408

Departamentul Suport Tehnic: suport@crisoft.ro

Departamentul Vnzri: sales@crisoft.ro
Departamentul Marketing: marketing@crisoft.ro
Departamentul Resurse Umane: hr@crisoft.ro

CRIsoft Christian Gavril S.R.L.

Toate drepturile rezervate
Informaiile coninute n acest document pot fi modificate de CRIsoft fr o ntiinare prealabil. Nici o parte din acest document nu
poate fi reprodus sau transmis n orice form i prin orice mijloace, pentru orice scop, fr permisiunea scris a CRIsoft.
TM

CRIsoft, CROS , Programe care gndesc, sunt mrci nregistrate ale S.C. Christian Gavril S.R.L.
Oracle, PL/SQL, Oracle Web Application Server sunt mrci nregistrate ale Oracle Corporation.
Windows este marca nregistrat a Microsoft Corporation.
Acrobat Reader este marc nregistrat a Adobe Systems Inc.

CROS DEPOZIT

www.crisoft.ro

Pagina 29/29