Escalas de Likert,

Thurstone y
Mtodo Delphi

Oscar Guzmn
Publicidad Seccin 61
Instituto Profesional Los Leones

Para comenzar hablaremos brevemente sobre los 3 hombres mencionados en este pequeo informe.
En principio hablar sobre Rensis Likert quien fue un Educador y Psiclogo organizacional
estadounidense. Es recordado por fundar entre otras cosas, el Instituto de Investigacin de Michigan y
posteriormente una empresa consultora llama Rensis Likert Associates, adems de su celebre escala de
Likert, de la cual hablar en ms extenso.
Continuando con esta breve introduccin, toca a Louis Leon Thurstone quien fuera Ingeniero mecnico
y Psiclogo (extraa mezcla) es celebre por crear entre otras cosas, la escala de Thurstone de la cual
hablaremos ms adelante y tambin de la Ley del juicio comparativo y sus aportes en el anlisis
factorial.
Por ltimo se encuentra el mtodo Delphi es una metodologa de investigacin multidisciplinar para la
realizacin de pronsticos y predicciones. Fue desarrollado por la Corporacin Rand al inicio de la
Guerra Fra para investigar el impacto de la tecnologa en la guerra. Posteriormente complementada por
Linstone & Turoff, Bright y otros (Scott, 2001). El nombre del mtodo se basa en las predicciones del
orculo de Delfos. Fuente: Wikipedia...
Lo invito a seguir leyendo...

La Escala de Likert
La escala de Likert es una de las que tiene ms amplio uso a nivel mundial en cuanto a cuestionarios y
encuestas, esto debido a su simplicidad y eficacia.
La encuesta busca medir las actitudes, y se las mide basado en el nivel de aprobacin o desaprobacin
en cuanto a un tema especifico.
Esta escala tiene distintos niveles de aprobacin y desaprobacin, siendo los ms comunes los
siguientes:
5- Muy de acuerdo
4- De acuerdo
3- Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
2- En desacuerdo
1- Muy en desacuerdo
Esta escala mide asignando puntajes a los entrevistados, en puntajes de 1 a 100, donde 100 es mayor
aprobacin al tema consultado. De todas formas, la asignacin de puntaje depende de cada consultor.
En el ejemplo anterior debemos distinguir entre 2 partes de la escala de Likert, los cuales son: la escala
de tipo Likert que es el conjunto de los elementos aplicados, es decir toda la encuesta o cuestionario
aplicado. La otra parte es o se les llama, los elementos de Likert, que son los que componen esta escala
en su totalidad, es decir, las preguntas por separado y todos sus tem que en totalidad conforman la
escala tipo Likert.
Para profundizar un poco ms, describir por separado estas 2 partes.

Escala de tipo Likert: Es un mtodo de medicin de actitudes que busca medir el grado de
aceptacin, o ms bien el grado de acuerdo, desacuerdo y neutral frente a cierto tema. Es
importante ya que permite medir tambin un grado de neutralidad, lo cual aporta mayor
credibilidad al mtodo, hacindolo ms eficaz para medir.
En general se utiliza una escala de 1 a 5, pero tambin hay casos en los que se llega hasta 9 lo
cual busca claramente un mayor grado de exactitud.
Un ejemplo de escala de Likert es la encuesta docente aplicada por el Instituto cada semestre, el
cual busca medir y obtener un feedback de parte de los alumnos en cuanto al trabajo de los
docentes en la sala de clases.

Elemento de tipo Likert: Es la declaracin que se le pide a los entrevistados o encuestados

para que manifiesten su grado de acuerdo o desacuerdo respecto a un tema, como dije
anteriormente, este comnmente varia entre 1 a 5, donde 5 es muy de acuerdo y a su vez son 5
puntos del total.

Para Finalizar y no hacer tan extenso, hablar sobre la medicin y luego un resumen de ventajas y
desventajas de este mtodo.
Medicin: La medicin se puede hacer por elemento, por grupo o bien en su totalidad. Esto depende de
que se busque medir o conocer con la encuesta. Se considera por lo anterior a la escala de Likert como
del tipo escala sumativa.

Ventajas:

Es un modelo estructurado que disminuye la desconfianza ya que es igual para todos los
encuestados.

Fcil construccin y aplicacin

De bajo costo

Fcil de analizar

Sencilla para el encuestado.

Desventajas:

La puntuacin puede ser la misma para distintos sujetos con distintos tem, lo que provoca un
sesgo en la puntuacin y el significado.

Escala de Thurstone
Esta consiste, en sntesis, en pensar un grupo elevado de preguntas o proposiciones en relacin a la
actitud que se pretende medir, favorables, adversas y neutrales en todos sus grados. Estas proposiciones
se someten a un grupo que hace de jueces y se les pide que sealen la valoracin que a su juicio
objetivo, tiene el tem o proposicin respecto a la actitud en cuestin.
La valoracin se debe hacer segn una escala continua de 1 a 11 puntos donde 1 es el mximo de
acuerdo y el 11 el mximo desacuerdo con la proposicin. Despus de dar valor a los tems de este
modo, se halla para cada uno la medida y la desviacin tpica de las valoraciones que han dado los
jueces. La medida constituye la ponderacin o el valor escalar que se da al tem. En cuanto a la
desviacin tpica, si los tems en sta sobrepasa por ejemplo el valor de dos se eliminan.
Los tems eliminados son, aquellos en los que las valoraciones dadas por los jueces son dispersas.
Suelen quedar treinta proposiciones. Se deben distribuir a lo largo de la escala de modo uniforme y
cubriendo todos sus valores.
Los pasos para crear una escala de tipo Thurstone se deben seguir a lo menos 7 pasos:
1. Especificacin de la variable
2. Recoleccin de enunciados
3. Seleccin de los tems
4. Recurso a los jueces
5. Clculo del valor escalar de cada tem
6. Depuracin de la escala
7. Seleccin de enunciados uniformemente distribuidos.

Ejemplo:

Mtodo Delphi
Este mtodo consiste en cuestionarios a expertos, los cuales son repetitivos y buscan como finalidad,
predecir acontecimientos futuros para tomar medidas a tiempo.
Bsicamente se realiza un cuestionario a los expertos, luego se realiza otro cuestionario basado en el
anterior, el cual sirve de retroalimentacin. Finalmente se llega a un consenso y se llega a conclusiones
sobre futuros acontecimientos en trminos sociales o bien tecnolgicos por ejemplo.
Sus bases son:

Anonimato de los intervinientes

Repitividad del cuestionario tantas veces como sea necesario

Retroalimentacin

Anlisis

Fases del mtodo:

Objetivos del estudio

Criterios de seleccin

Calendario y tiempo mximo de duracin

Resultados esperados y usos potenciales

Recompensa prevista

Finalmente los resultados dependen del cuestionario y la calidad de los expertos seleccionados.
Ventajas:

Evita los efectos negativos de las reuniones cara-cara

Permite tomar decisiones a tiempo sobre sucesos futuros evitando crisis por ejemplo

En base a los expertos, la informacin es confiable y permite tomar decisiones con objetividad

Garantiza libertad de opinin

Desventajas:

Su tiempo de ejecucin puede ser muy largo

Sesgo en la eleccin de los expertos

Costoso en comparacin a las anteriores

Puede tener subjetividad por parte de los expertos