ndice

1. Introduccin de la de negocio.................................................................4
1.1. Definicin de la regin La Libertad..................................................4
1.2. Ideas de negocio................................................................................. 4
1.3. Definicin del mercado objetivo.......................................................4
1.3.1. Matriz de seleccin.......................................................................4
1.3.2. Criterios.......................................................................................... 5
2. Plan estratgico........................................................................................ 9
2.1. Visin.................................................................................................... 9
2.2. Misin................................................................................................... 9
2.3. Valores.................................................................................................. 9
2.4. Anlisis Interno................................................................................. 10
2.5. Anlisis Externo................................................................................ 10
2.5.1. Macro-entorno............................................................................. 10
2.6. Objetivos............................................................................................ 10
2.7. Estrategias......................................................................................... 11
3. Anlisis del Producto en el Mercado Objetivo y Plan de Marketing
11
3.1. Tendencia de consumo de producto o servicio............................11
3.2. Descripcin del producto.................................................................11
3.3. Ficha tcnica de producto...............................................................11
3.4. Identificacin del problema de investigacin de mercado........11
3.5. Objetivo General............................................................................... 11
3.5.1. RESULTADO ENCUESTA...............................................................12
3.6. Anlisis del producto y cartera de producto................................13
3.6.1. Ciclo de vida del producto.........................................................13
3.6.2. Matriz de crecimiento y participacin.....................................13
3.6.3. Cartera de productos.................................................................16
3.7. Seleccin del mercado objetivo......................................................17
3.7.1. Anlisis de la oferta...................................................................17
3.8. Mercado objetivo.............................................................................. 17
3.9. Ficha Pas........................................................................................... 17

3.10.

Exigencias del producto................................................................18

3.10.1.Barreras arancelarias.................................................................18
3.10.2.Barreras para-arancelarias.......................................................18
3.11.

Canales de Distribucin................................................................19

3.12.

Medio de transporte......................................................................20

3.13.

Importaciones del pas objetivo del mundo..............................20

3.14.

Importaciones del pas objetivo a Per......................................20

3.15.

Anlisis de la demanda.................................................................21

3.15.1.Tendencia General del Consumo..............................................21

3.15.2.Segmentacin demogrfica......................................................21
3.15.3.Segmentacin geogrfica..........................................................21
3.15.4.Segmentacin psicogrfica.......................................................21
3.16.

Anlisis del comportamiento del consumidor...........................22

3.16.1.Las nuevas tendencias del comprador....................................22

3.16.2.Tendencias del comprador........................................................22
3.16.3.Hbitos de Consumo..................................................................22
3.16.4.Preferencias................................................................................ 23
3.17.

Medicin de mercado....................................................................23

3.18.

Marketing Mix................................................................................. 23

3.18.1.Producto....................................................................................... 23
3.18.2.Precio............................................................................................ 23
3.18.3.Plaza............................................................................................. 24
3.18.4.Promocin.................................................................................... 24
4. Gestin exportadora............................................................................... 24
4.1. Plan de Operaciones.........................................................................24
4.1.1. Ficha Insumo Producto..............................................................24
4.1.2. Cadena de produccin flujograma........................................25
4.1.3. Costos de Produccin.................................................................27
4.1.4. Estndares de calidad del producto costos.........................27
4.2. Distribucin Fsica Internacional....................................................28
4.2.1. Distribucin Fsica Internacional.............................................28
4.2.2. Anlisis de Riesgo de Operarios..............................................29
4.2.3. Modalidades De Pago.................................................................29

4.2.4. Manejo Documentario................................................................30

4.2.5. Anlisis de Costos y Precios de Exportacin..........................31
4.2.6. Modelo de Cotizacin.................................................................31

1.Introduccin de la de negocio
1.1.

Definicin de la regin La Libertad

Departamento de La Libertad es un departamento del Per situado en la parte noroeste

del pas, colindando con el ocano Pacfico por el oeste y con los departamentos
de Lambayeque, Cajamarca y Amazonas por el norte, con San Martn por el este
y Ancash y Hunuco por el sur. Abarca gran parte de la costa norte en su parte
occidental y una gran seccin de la Cordillera de los Andes. Tiene una superficie de
25,499,9 km.
La Libertad fue territorio de varias civilizaciones importantes del antiguo Per. Hacia
el siglo I a. C. surgi en la costa la cultura Moche, famosa por su arte cermico, y en
la Sierra, la cultura Cajamarca. El departamento conoci la influencia Huari y en
el Intermedio Tardo conoci la expansin del Imperio Chim por toda la costa norte y la
influencia en las zonas altas del reino de Huamachuco, a su vez relacionado con el ms
norteo de Cuismanco. Este departamento fue posteriormente anexado al Imperio
incaico y luego a la corona espaola. En esos tiempos de colonizacin espaola, fue
fundada la ciudad de Trujillo, la cual ejerci gran influencia en el norte del pas como
sede administrativa de importancia poltica y eclesistica. En la Repblica, la costa
libertea fue sede de los ms importantes ingenios azucareros del pas, destruidos e
incendiados por la Expedicin Lynch. Tambin la Guerra del Pacfico concluy en La
Libertad con la Batalla de Huamachuco en 1883.

1.2.

Ideas de negocio

1.3.

Definicin del mercado objetivo

1.3.1.

Matriz de seleccin

Luego de haber realizado la matriz de seleccin de mercado y haber considerado

factores como precio promedio, riesgo pas, logstica, aranceles y PBI. Hemos obtenido
como resultado que el mejor destino para nuestro producto es ESTADOS UNIDOS al
obtener la mayor ponderacin final de 2.05.

1.3.2.

Criterios

a) Precio Promedio

. Como primer factor hemos tomado en cuenta el precio promedio de importacin, muy
importante a la hora de decidir nuestro mercado de destino, debido a los precios
aplicables al producto seleccionado en cada pas. Por lo tanto, tenemos como resultado
que PANAM es la economa con mayor estabilidad, seguida de Estados Unidos y por
ltimo Japn.

b) Riesgo Pas

Como segundo factor hemos tomado en cuenta el riesgo pas, muy importante a la
hora de decidir nuestro mercado de destino ya que no es muy conveniente mantener
relaciones comerciales con economas que no son muy estables tanto poltica como
econmicamente, ya que eso puede perjudicar nuestras exportaciones. Por lo tanto,
tenemos como resultado que PANAM es la economa con mayor estabilidad, seguida
de Estados Unidos y por ltimo Japn.

c) Demografa

Como tercer factor hemos considerado la demografa cada economa guiados por el
ranking de cada uno de ellos del Banco Mundial, ya que el producto al ser un calzado
para damas; se debe analizar la poblacin femenina porque de acuerdo a ello vamos a
ver dnde est nuestras clientes. Como resultado se tiene que el pas con un alto
ndice de mujeres es JAPN, seguido de Estados Unidos y finalmente Panam.

d) Aranceles

Como cuarto factor para la seleccin del mercado de destino hemos considerado los
aranceles aplicables a nuestro producto de exportacin en cada economa, ya que de
acuerdo al arancel que aplique cada pas a nuestro producto (arancel ad valorem,
especfico o mixto) va a repercutir en los costos totales, y por lo tanto, en el precio de
venta en el pas de destino. De acuerdo a los resultados del analisis de la informacin,
poseemos arancel preferencial con Estados Unidos, sin embargo Panam nos brinda un
mejor arancel del 10 % siendo beneficioso para ingresar a dicho mercado.

e) PBI

Como quinto y ltimo factor hemos tomado en cuenta el PBI, muy importante a la hora
de decidir nuestro mercado de destino, debido que es uno de los principales
indicadores utilizados para medir la salud econmica de un pas. Representa el valor
total monetario de todos los bienes y servicios producidos en un perodo especfico de
tiempo. Podra decirse que el PIB viene a simbolizar el tamao de la economa. Por lo
tanto, tenemos como resultado que PANAM cuenta con un PBI alto , seguida de
Estados Unidos y por ltimo Japn.

2.Plan estratgico
2.1.

Visin

Ser la empresa lder de calzado para damas diferencindose por la fusin del
calzado peruano con tendencia a base de bisutera, donde se da a relucir el arte
peruano.

2.2.

Misin

Somos una empresa exportadora de calzado que crea la fusin del calzado
peruano con tendencias de acuerdo a las estaciones a base de bisutera, donde se
da a relucir el arte hecho a mano por artesanos peruanos dando la oportunidad de
demostrar la habilidad y creatividad en su trabajo.

2.3.

Valores

Innovacin

Calidad

Compromiso

Comunicacin

Puntualidad

2.4.
Interno

2.5.
Externo
2.5.1.

2.6.

FORTALEZAS
Experiencia en el rubro del
calzado.
Disponibilidad de maquinaria.
Mano de obra disponible.
Fcil acceso a los insumos.
DEBILIDADES
Insumos de calidad escazas.
Ausencia de tecnologa de
produccin.
OPORTUNIDADES
Reconocimiento a nivel
nacional.
TLC con China.
Gran demanda en el mercado
del calzado.
Acceso al apoyo del estado.
Preocupacin del estado para
el crecimiento de las Mypes.
AMENZAS
Aumento de empresas de
calzado.
Importaciones de calzado
Chino.
Informalidad.
Escases de financiamiento
para el proyecto.

Responsabilidad

Anlisis

Anlisis

Macro-entorno

Objetivos
Posicionar la empresa dentro del segmento del mercado.
Trabajar con desarrollo sostenible todas las etapas del proceso productivo.
Contar con el personal altamente calificado.
Identificacin del personal con la empresa.
Estar a la vanguardia de la moda.

2.7.

Estrategias
Uso del E-COMEERCE.
Establecer polticas de reciclaje, evacuacin de residuos
Obtener certificaciones (ISOS).
Reclutar personal con habilidades creativas para el manejo del calzado
artesanal.
Capacitar constantemente a nuestro personal en temas de tendencias.
Definir polticas de ascenso y reconocimiento.
Contratar diseadores.
Participar en ferias y desfiles de moda

3.Anlisis del Producto en el Mercado Objetivo y

Plan de Marketing
3.1.

Tendencia de consumo de producto o servicio

Segn una encuesta realizada por el Consumer Reports National Center, sobre los
hbitos de compra de calzado de la mujer estadounidense, se observa que el
consumidor americano tiene una media de 19 pares de calzado, compra una media de
cuatro al ao, con una creciente tendencia de compra por internet.

3.2.

Descripcin del producto

Calzado peruano hecho a base de cuero importado con forro de badana fusionado con
tendencias de acuerdo a las estaciones a base de bisutera, cuyas caractersticas son
antialrgicas por medio de las bisuteras, evita sacar mal olor al pie gracias al forro de
banda, duradero por el cuero y planta resistente. Hecho para mujeres entre 18 a 35
aos, apasionadas por la moda y esttica personal.

3.3.

Ficha tcnica de producto

3.4.
Identificacin del problema de investigacin de
mercado
Cul es la aceptacin del calzado con bisutera en las mujeres de 18 a 35 aos de la
ciudad de New York?

3.5.

Objetivo General

Posicionamiento del mercado para poder ampliar nuestra red de productos para
nuestros clientes con un control de calidad y satisfaccin, prioritariamente dirigidos al
sector del calzado.

3.5.1.

RESULTADO ENCUESTA

3.6.

Anlisis del producto y cartera de producto

3.6.1.

Ciclo de vida del producto

3.6.2.

Matriz de crecimiento y participacin

PRODUCTOS VACA
Productos que para la empresa tienen un gran volumen de ventas y son lderes en el
mercado, los beneficios que se obtienen de estos se destinan con el fin de sacar
nuevos productos al mercado, as como de mantener otros, que sera el caso de los
productos tipo perro, que a pesar de que no se obtiene grandes beneficios con la venta
de estos, la empresa los sigue manteniendo. Los productos son los siguientes:
Se caracterizaran porque el nivel de ventas constante, los beneficios que se obtienen
con estos productos son destinados al lanzamiento de la nueva coleccin.

PRODUCTOS ESTRELLA
Este tipo de productos se caracterizaran porque presentan una tasa de crecimiento en
el mercado alta, es decir, van evolucionando de forma progresiva porque son productos
nuevos e innovadores que se han introducido en el mercado y tienen una cuota alta, es
decir, son productos tambin lderes en el mercado y pueden seguir aumentando su
cifra de ventas si se ponen en prctica ms campaas de marketing. Por otra parte, los
recursos que se obtienen para potenciar parte de estos productos provienen de los
productos vaca.

PRODUCTOS INCOGNITA
Se caracterizan por ser aquellos tipos de productos que presentan una tasa de
crecimiento alta y una cuota de mercado baja, son productos que se acaban de
introducir al mercado pero que no estn consolidados a medio plazo y a largo plazo,
pueden llegar a ser para la empresa muy beneficiosos, los medios publicitarios son
estrategias que si se ponen en prctica de forma adecuada y coherente puede dar
buenos frutos econmicos; se consideran productos dilema para la empresa las
siguientes referencias:

PRODUCTOS PERRO
Son aquellos productos que tiene la
empresa, que se caracterizan porque
tienen una cuota baja de mercado y una
tasa
de crecimiento bastante bajo, pero a pesar de ello la empresa los sigue conservando
para satisfacer una determinada demanda en el mercado a un pblico objetivo. Este
tipo de calzados seran para la empresa; colecciones anteriores.

3.6.2.1. DIAGRAMA

3.6.3.

Sandalias:

Cartera de productos

Cerrados:

3.7.

Seleccin del mercado objetivo

3.7.1.

3.8.

Anlisis de la oferta

Mercado objetivo

Estados Unidos New York

3.9.

Ficha Pas

3.10.

Exigencias del producto

3.10.1.

Barreras arancelarias

En

Estados Unidos de Norte Amrica vemos que hay una tarifa preferencial dada por Per
del 15% esto debido al Tratado de Libre comercio que hay entre ambos pases

3.10.2.

Barreras para-arancelarias

Para el caso particular del sector del sector de Calzado Normas tcnicas de Estados
Unidos las Normas Tcnicas son las siguientes:

a) La ms importante de las normas tcnicas lo es sin duda la que se refiere al

calzado de proteccin, tambin conocido como calzado de seguridad. En este
sentido son muchos los pases que han elaborado normas para este tipo de
calzado.
En los Estados Unidos la norma respectiva es la ANSI Z24 (American National
Standards Institute).
b)

Normas de Seguridad: El calzado no es el tipo de producto que requiera

estndares de seguridad particulares para su manejo o su exposicin al medio
ambiente, como suele suceder con productos qumicos, farmacuticos y afines.

c)

Revisin de insumos y componentes restringidos: asegurar con el

proveedor, el cumplimiento de normas internacionales de pigmentacin.

d) Normas de Etiquetado: Existe una reglamentacin del Servicio de Aduanas de

los Estados Unidos para el Invoice, Marking and Classification Requirements for
footwear.

Tras presentar un cuestionario inicial se dan en la segunda parte los

requerimientos de etiquetado: El calzado debe de estar etiquetado en un
lugar conspicuo y de manera tan tangible, indeleble y permanente; de manera
que indique al comprador ltimo en los Estados Unidos, el nombre en ingls del
pas de origen del artculo. Es forma aceptable de etiquetado/ marcado una
etiqueta de tela conocida en una costura interna o en un sello de tinta indeleble.

Si se utiliza una etiqueta de tela, no debe doblarse de manera que el

pas de origen no se pueda ver.

Para cada una de las regulaciones no arancelarias para calzado se tiene una entidad
encargada en calidad de organismo federal para hacer cumplir los reglamentos de
otras entidades en los puertos de entrada a lo largo de las fronteras martimas y
terrestres de Estados Unidos, para objeto de la presente gua se listarn las agencias
federales competentes:
-

Departamento del Tesoro de Estados Unidos (U.S. Department of the Treasury).

Agencia para la Proteccin Ambiental de

Environmental Protection Agency, EPA/USDA).

Oficina de Patentes y Marcas (U.S. Patent and Trademark Office, USPTO).

los

Estados

Unidos

(U.S.

Comisin Internacional de Comercio de Estados Unidos (U.S. International Trade

Commission, USITC).

3.11.

Canales de Distribucin
Canal de distribucin directa

Vamos a
comercializar los productos de forma directa, sin intermediarios.
Generalmente, se realiza cuando las operaciones alcanzan volmenes que justifiquen
el costo asociado. Es a largo plazo. Al contar con una oficina en EE. UU. la empresa
podra actuar como propia agencia, entregando los productos directamente a sus
clientes. Con esto consigue disminuir sus costos de intermediarios, reducir los plazos
de entrega.
En este caso, la inversin es mayor ya que se debe incurrir en costos de arriendo de
local, instalacin del espacio y contratacin de personal, publicidad, etc. Se recomienda
contar en esta oficina con empleados locales, que conozcan la idiosincrasia de la
comunidad y opere de acuerdo a sus patrones.
La venta Online, es una opcin vlida y posible. Sin embargo, empresas como
http://www.zappos.com con una innovadora poltica comercial de envo gratis y
devolucin gratis, todo mediante correo, han logrado con xito darle vida a este
canal de comercializacin. Este canal es intensivo en capital para dar a conocer el
producto. La distribucin directa es una buena opcin cuando se tiene:
- Acceso a Capital financiero.
- Un punto de almacenaje en EE.UU.
- Un representante en EE.UU. que generalmente contempla comisiones en torno al 7%
a 10% del valor CIF. Esta es la estrategia seguida por varias empresas italianas y
espaolas con marcas consolidadas que tienen sus distribuidores en Miami, Florida.

3.12.

Medio de transporte

El medio de transporte ser envo areo, mediante agencias de viajes internacionales o

Courier para que sea ms rpido o sino envos martimos dependiendo a nuestros
compradores.

3.13.

Importaciones del pas objetivo del mundo

3.14.

Importaciones del pas objetivo a Per

3.15.

Anlisis de la demanda

3.15.1.

Tendencia General del Consumo

Segmentacin de mercado y posicionamiento.

En el corto plazo el segmento de mercado seleccionado es el de los clientes
potenciales residente en New York, dirigido a damos e 18 a 45 aos.
Caractersticas del segmento de mercado.

Personas que prefieren adquirir calzado elaborado con materia prima de

calidad y con diseos a base de bisutera.

Acostumbra realizar sus compras en diferentes ocasiones.

Comprar calzado de diseo, marca y estilos de acuerdo al rea que se

desenvuelven.

Muestra disponibilidad para pagar precios que se consideren adecuados.

3.15.2.

Segmentacin demogrfica

Edad: Nuestro producto de calzado puede ser requerido por personas mayores
de 18 a 45 aos, por ser un producto innovador elaborado con materia prima
de excelente calidad y contar con diseos a base de bisutera.
Gnero: Este producto de calzado est dirigido al sexo femenino

3.15.3.

Segmentacin geogrfica

Nuestro producto est dirigido al estado de New York, EE.UU. en las cuales
contaremos con tiendas por departamento a travs de alianza estratgicas,
lograremos ingresar a este mercado tan exigente.
Poblacin: 8 491 079 habitantes, por lo tanto posee mayor concentracin
urbana del continente americano.

3.15.4.

Segmentacin psicogrfica

Este producto de calzado se basa en cubrir la clase media baja a media alta, ya que la
poblacin que habita en New
York, son trabajadores que cuenta con una
estabilidad laboral para poder adquirir nuestro calzado.

3.16.

Anlisis del comportamiento del consumidor

3.16.1.
El consumidor
caractersticas:

Las nuevas tendencias del comprador

estadounidense

de

calzado

de

autor

presenta

las

siguientes

Es abierto y curioso de lo nuevo.

Busca tendencias y nuevos materiales.
Pertenece al segmento ABC1.
Son profesionales.
Estn dispuestos a pagar un precio ms alto.
Exige que las empresas acten responsablemente a la hora de trabajar en
pases pobres.
Prefieren empresas con un verdadero compromiso con la sustentabilidad.

Estacionalidad en la demanda de calzado:

-

Se registran mayores ventas al inicio de una temporada o trmino de esta

(liquidaciones).

Se registran mayores ventas durante fines de semana largos y fiestas de fin de

ao.

3.16.2.

Tendencias del comprador

IBISWorld estima que las mujeres representan el 65,0% del mercado, y son las mujeres
mayores de 35 aos las que representan la porcin ms grande de clientes. Los
zapatos de mujeres vienen en una amplia seleccin de estilos, precios y colores. Las
mujeres suelen comprar ms zapatos y estn dispuestas a gastar ms que su
contraparte masculina.
Segn una encuesta realizada por el Consumer Reports National Center, sobre los
hbitos de compra de calzado de la mujer estadounidense, se observa que el
consumidor americano tiene una media de 19 pares de calzado, compra una media de
cuatro al ao, con una creciente tendencia de compra por internet.
Segn un estudio de la consultora E-marketer, es mucho ms difcil conseguir
satisfacer al cliente femenino que al masculino. La mujer americana consumidora de
calzado europeo busca calzado de alta calidad, modelos exclusivos y originales, y
valora el servicio personalizado en el punto de venta.

3.16.3.

Hbitos de Consumo

El segmento femenino es altamente influenciado por la moda y el estilo Tanto en

Estados Unidos como en Europa, el segmento femenino acumula ms de la mitad de
las ventas de calzado, ya que las mujeres usualmente gastan ms en calzado y tienen
relativamente ms pares de zapatos. Como para este segmento es ms importante el
estilo y la moda, el ciclo de vida del producto es mucho ms corto que en el segmento
masculino.
Esta diferencia en el consumo est principalmente ya que las mujeres en general
muestran intereses en elementos que van en funcin de la moda, estilo, tendencias y
motivaciones estticas. Los mrgenes para los zapatos de mujeres son generalmente
ms altos que otros segmentos, debido al gran nmero de zapatos de alto precio.

3.16.4.

Preferencias

Mayormente las mujeres de estadounidenses prefieren usar ms las zapatillas y marcas

reconocidas como Nike, Adidas y Reebok.

3.17.

Medicin de mercado

1 Poblacin Total del Mercado (EE.UU)

Banco Mundial.

321 418 820

Fuente:

2 Poblacin Objetiva (New York)

Index Mundi.
3 Mujeres New Yorkinas 18 45 aos
4 Cantidad de Pares comprados por mes

3.18.

8 491 079

Fuente:

2 122 769.75
19 pares 40 332 625.25

MARKETING MIX

3.18.1.

Producto

La empresa se enfocara en el desarrollo de una mezcla de diseos en

bisutera con una mayor competitividad al ofrecer un producto
innovador.
Nuestro calzado tendr un decorado de bisutera como producto
esencial; el cul es visto por el consumidor bajo el prisma de comodidad
y elegancia. Articulo fundamental para eventos importantes como
casuales. Prenda que adquiere cierto estatus representado por la moda,
vanguardia e innovacin.
Como producto real encontramos un calzado con diseos a base de
bisutera, para la diversidad del gusto del mercado, caractersticas que
poseen un solo respaldo de innovacin que evoluciona continuamente
para satisfacer las cambiantes necesidades del usuario, adems el estilo
y diseo se complementan, entregando novedosos y funcionales
modelos de calzado respaldados por un empaque que va en la misma
lnea.
Finalmente nuestro empaque estar hecho de un material ligero (Caja),
de cartn plastificado, con diseos impresos donde hagan relucir la
imagen de nuestro producto.

3.18.2.

Precio

Es la supervivencia de la empresa, y servirn para cubrir los costos y

obtener una utilidad esperada, con productos de excelente calidad y que

van a ser competitivos en el mercado. Estos van a depender de los

costos de la materia prima, costo de mano de obra tomando en cuenta
como referencia los precios de mercado de la competencia.

3.18.3.

Plaza

El producto llegara al mercado a travs de un sistema de distribucin y

comercializacin, se tendr en cuenta el nivel de imagen,
posicionamiento, diferencia de producto y niveles de ventas. Se
posesionar especialmente en locales, los centros comerciales, donde el
zapato es un complemento para las prendas de vestir, a travs de
distribuidores exclusivos podremos llegar a diferentes tiendas por
departamento de dicho estado.

3.18.4.

Promocin

Nuestra promocin ser un incentivo adicional que estimula a los

clientes, el cual incrementara las ventas a corto plazo. Se dar mediante
las redes sociales debido a que ests estn bien posicionadas en
Estados Unidos y se podr captar una gran segmento de nuestro pblico
objetivo.
Los das festivos como el da de las madres, navidad, ao nuevo entre
otros, se le dar un descuento por su compra.
Por ejemplo:

Por la compra de un par de zapato BISCANI lleva otro a mitad de

precio.
20 % de descuento por la tercera compra.

4.Gestin exportadora
4.1.

Plan de Operaciones

4.1.1.

Ficha Insumo Producto

Insumos
Cuero
Badana

Personal
Modelista
Cortador

Gastos de Fabricacin
Agua
Luz

Planta

Devastador

Hilo
Hebillas
Jebe Lquido
Pegamento
Falsas
Cemento
Agujas
Bencinas
Cintillo
Tintes
Cremas
Varios

Aparador
Armador
Alistador
Despachador

4.1.2.

Etiquetas
Depreciacin
Papel de Seda
Cajas Separadoras
Envo de Muestras
Produccin de Muestras
Supervisor General
Empaquetador
Alquiler del Local
Internet
tiles de Oficina
Pgina Web
Supervisor de Recursos Humanos
Contador
Supervisor de Ferias Internacionales
Investigador de Mercados

Cadena de produccin flujograma

Inicio
Pedido

Produccin /
Tercerizacin

Almacn

Embalaje y Envases

Final
Mercado
4.1.2.1. Gastos de Fabricacin

Luz
Agua
Depreciacin
Computadora
Etiquetas
Papel de Seda
Cajas
Separadoras
Envo de
Muestras
Bolsas
Diseadas
Produccin de
Muestras
Supervisor
General
Empaquetador
Renta Local
Internet
tiles de
Oficina
Pguina Web
Supervisor de
R.H
Contador
Supervisor de
Ferias Interna.

Gastos
Gasto Indirecto de Fabricacin
Gasto Indirecto de Fabricacin
Gasto Indirecto de Fabricacin

Produccin
mensual
1500 pares
mensual

Total
150.00
60.00
20.00

Gasto Par
0.10
0.04
0.01

Costos Indirectos de Fabricacin

Costos Indirectos de Fabricacin
Costos Indirectos de Fabricacin

1 500 pares
1 500 pares
50 cajas

112.50
80.00
120.00

0.07
0.05
0.80

Costos Indirectos de Fabricacin

05 muestras

350.00

0.23

Costos Indirectos de Fabricacin

1500.00

1.00

Costos Indirectos de Fabricacin

Millar y
medio
05 muestras

230.00

0.15

Costos Indirectos de Fabricacin

mensual

1200.00

0.80

Costos Indirectos de Fabricacin

Costos Indirectos de Fabricacin

mensual
mensual

0.53
10.00

Costos Indirectos de Fabricacin

Costos Indirectos de Fabricacin

mensual
diversos

800.00
15000.0
0
150.00
9000.00

Costos Indirectos de Fabricacin

Costos Indirectos de Fabricacin

mensual
mensual

200.00
400.00

0.13

Costos Indirectos de Fabricacin

Costos Indirectos de Fabricacin

mensual
mensual

70.00
1500.00

0.05

0.1
0.6

0.27

1.00

Investigador de
Mercados
Total

4.1.3.
Producto

Costos Indirectos de Fabricacin

2000.00

1.33

32942.5
0

17.26

Costos de Produccin
Calzado para personas con problemas de diabetes
1500 pares / 125 docenas

Descripcin
Materia Prima e Insumo
Mano de Obra
Gastos de Fabricacin
Total
4.1.4.

mensual

Costo (par)

Costos Totales
0.00
0.00
17.26
17.26

0.00
0.00
32942.50
32942.50

Estndares de calidad del producto costos

La norma EN 20345 es una norma internacional, creada por el Comit Europeo de

Normalizacin. Esta norma fue marco de referencia para la creacin de la actual
norma IRAM 3610, salvo algunas diferencias menores ambas normas son
homologas.

OHSAS es la sigla en ingls de Occupational Health and Safety Assessment Series,

que traduce como Serie de Normas de Evaluacin en Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional. La norma OHSAS 18001 es un documento elaborado por los
organismos normalizadores de diferentes pases liderados por el Instituto Britnico
de Normalizacin BSI. Esta norma especifica los requisitos para un Sistema de
Gestin en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional SG de S&SO, destinados a
permitir que una organizacin desarrolle e implemente su Poltica de Seguridad
Industrial y Salud Ocupacional, as como sus objetivos relacionados, habiendo
tenido en cuenta los requisitos legales aplicables en materia de seguridad industrial
y salud ocupacional, as como los compromisos que de manera voluntaria haya
suscrito la organizacin y la informacin relativa a los peligros y riesgos.

Los componentes de piel o cuero en zapatos deben cumplir con el estndar GB

20400 Leather and Fur Limit of Harmful Matter.

El calzado hecho a base de cuero PVC debe cumplir con el estndar GB 21550
Restriction of Hazardous Materials in Polyvinyl Chloride Artificial Leather.

4.2.

Distribucin Fsica Internacional

4.2.1.

Distribucin Fsica Internacional.

4.2.1.1. Caracterstica de Carga.

En general y sobre todo por la cada vez mayor exigencia de los clientes
internacionales, el calzado de exportacin suele ser carga unitarizada, ya que la
mayora de los compradores exigen que se embarque en cajas de embalaje que
contienen un determinado nmero depares, y es frecuente que se solicite su
acomodo en tarimas o pallets para facilitar su transportacin, registro y almacenaje
en centros de distribucin.

La contenedorizacin puede ser en contenedores de superficie o en cajas de

camin, segn sea el modo de transporte a emplear y el volumen de mercanca que
se planee desplazar. En cuanto a su naturaleza, el calzado no afecta el proceso de
DFI particularmente, si bien debe cuidarse que no se moje, aplaste o deteriore,
razn por la cual se suele meter en la caja de envase como proteccin papel de

china, bolsas de textil y, en ocasiones, rellenos y varitas para mantener la forma del
calzado. Su valor es como bien de consumo final, y por ello precisamente es que se
presta atencin a su embalaje y traslado, porque debe llegar en buenas condiciones
y a tiempo al mercado detallista.

4.2.1.2. Condiciones de Venta.

Ser mediante la modalidad del INCOTERM EXW.

4.2.1.3. Medio de Transporte.

-

Martimo: Puerto de Nueva York.

Areo: Compaas Navieras.

4.2.1.4. Lugares de Paso. Ruta total

4.2.2.

Anlisis de Riesgo de Operarios.

4.2.2.1. Pas de destino y su calificacin logstic

4.2.2.2. Operador Logstico en cada punto de la distribucin
4.2.2.3. Comprador

4.2.3.

Modalidades De Pago

4.2.3.1. Forma de Pago

Depsito a Cuenta Corriente.

4.2.3.2. Entrega de Mercanca

Plazo y fecha acordada entre el comprador y vendedor.

4.2.3.3. Cobro
Mediante Banco Interbank.

4.2.3.4. Riesgos

Riesgo crediticio: ste se refiere a la posibilidad de tener grandes prdidas

por el motivo de que un cliente no cumpla con las obligaciones de crdito a
las cuales se comprometi.

Riesgo de liquidez: ste se refiere a la posibilidad de que se produzcan

prdidas excesivas por causa de las decisiones tomadas en pro de disponer
de recursos rpidamente para poder cumplir con los compromisos presentes
y futuros.

Riesgo cambiario: ste se refiere a la posibilidad de prdidas por las

variaciones en las tasas de cambio de las diferentes monedas con las cuales
una institucin financiera realiza operaciones o tiene recursos invertidos.

Riesgo de tasa de inters: ste se refiere a la disminucin del valor de los

activos o del patrimonio de una entidad debido a las variaciones en las tasas
de inters, lo cual puede conducir a que la institucin tenga graves prdidas.

4.2.4.

Manejo Documentario

4.2.4.1. Documentos Comerciales

-

Factura Proforma.

- Factura Comercial.
- Lista de Empaque (Packing List).
- Instrucciones de embarque.
Carta de Responsabilidad.
Booking.
Aviso de Llegada.
B/L.
Airway Bill.
Carta de Porte.

4.2.4.2. Certificaciones Exigidas

4.2.5.

Anlisis de Costos y Precios de Exportacin

4.2.5.1. Elementos de Precio de Exportacin

4.2.5.2. Costos y Gastos de Exportacin
4.2.5.3. Seleccin del Precio de Exportacin
4.2.5.4. Manejo Tributario Drawback / IGV

4.2.6.

Modelo de Cotizacin

Descripcin

Costos
Totales

Costo (par)

Materia Prima e
Insumo

Mano de Obra

17.26

32942.50

17.26

32942.5

Embalaje Primario

0.2

300

Embalaje
Secundario

0.4

600

17.87

33842.5

2.679

5076.375

20.54

38918.875

Gastos de
Fabricacin
Total
Embalaje

Costo de
Fabricacin EXW
Utilidad
PRECIO EXW

15%

Gastos de Exportacin
Conduccin al
puerto o aeropuerto

0.03

45

Almacenaje

0.05

75

0.1

150

0.01

15

0.1

150

0.05

75

Gastos Operativos
Precinto
Agente de Aduanas
Otros gastos en
Puerto de Origen
PRECIO FAS

20.88 39428.88

Carga y Estiba
Gastos Financieros
Precio FCA o FOB
Flete
PRECIO CPT o
CFR

0.1

150

20.98 39578.88
0.75

1125

21.73 40703.88

Seguro
PRECIO CIP o
CIF
Descarga

21.93 41003.88

PRECIO DAT

22.08 41228.88

Gastos de
Importacin
Conduccin
Otros
PRECIO DAP
Derechos e
Impuestos
PRECIO DDP

0.2

0.15

300

225

0.08

120

0.03
0.01

45
15

22.20 41408.88
3.13

4695

25.33 46103.88

5.Plan Organizacional
5.1.

Propuesta de Estructura organizacional

5.1.1.

Estructura orgnica

5.1.2.

Reglamento de Organizacin y funciones

GERENTE GENERAL
Sus funciones son:
Estar al pendiente de los cambios del mercado de calzado, para encaminar la
empresa por el camino del xito.
Generar mayor volumen de ingresos manteniendo la calidad y servicio.
Dirigir, Supervisar y Controlar las operaciones de la empresa.
Mantener en ptimas condiciones las instalaciones, mobiliario y quipo existente.
AREA DE PRODUCCION
Supervisor de Planta:
Sus funciones son:
Verificar asistencia del personal a su cargo.
Anlisis del cumplimiento de las metas diarias.
Balancear las operaciones en las lneas de produccin.
Elaborar reportes de avances e informar al gerente general.
Motivar a los operarios.
Verificar control de la calidad.
Solicitar personal cuando haga falta.
Revisar y entregar materia prima adecuada.

Supervisor de Embalaje:
Sus funciones son:

 Coordinar permanentemente todos los aspectos operativos de empacado y

calidad del producto terminado.
Conocer y asegurar que el personal a su cargo conozca los procedimientos de
operaciones de cada funcin especfica a la que los encargue.
Supervisar e inspeccionar el adecuado uso de los materiales de quipo.
Establecer una cuantificacin de la eficiencia de acuerdo a la cantidad de cajas
que se supone deben producir durante el turno.
Ejecutar, supervisar y exigir el cumplimiento del programa de limpieza del rea
a cargo.
AREA DE ADMINISTRATIVA
Recursos Humanos:
Sus funciones son:
Rotar a la organizacin de personal de trabajo eficiente.
Enmarca las funciones de reclutamiento, seleccin, capacitacin, desempeo,
relaciones laborales, etc.
Contabilidad:
Sus funciones son:
Administracin del presupuesto de la empresa de una forma eficaz y eficiente.
AREA DE COMERCIAL
Supervisor de Ferias Internacionales:
Dentro de sus funciones, tenemos las siguientes:
Preparar planes y presupuestos de ferias, de modo que debe planificar sus
acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y
disponibles para llevar a cabo dichos planes.
Establecer metas y objetivos. Es importante aclarar que las metas son a largo
plazo o sea, son ms idealistas.
Investigador de Mercado:
Funciones:
Planea y define los Estudios de Investigacin de Mercado en forma Nacional y
Regional de acuerdo a las necesidades, objetivos y planes de mercadotecnia de
cada una de ellas, conforme a la segmentacin de mercado, consumidores,
canales y clientes.
Establece y supervisa el desarrollo de bases estadsticas y tendencias de
mercado, competencia, demogrficos, ventas, canales y participacin, con el fin
de detectar oportunidades.
Evala y valida los resultados de los diversos estudios de mercado.

Determina y controla las condiciones para la contratacin de servicios.

Supervisa la ejecucin de los de los estudios y avala los resultados obtenidos.

Evala el impacto de las actividades realizadas en su rea.

5.1.3.

5.2.

Cuadro de Personal con asignacin de Puestos

Perfil de los puestos de trabajo

GERENTE GENERAL
El gerente es el gran ejecutivo, el que estando por encima de toda la empresa, manda
y est al frente de la gestin de la empresa. El gerente con independencia de las otras
personas que le ayuden en sus tareas o en quien tenga delegadas determinadas
funciones, es el que dirige la empresa.
Requisitos:

Profesional universitario, de preferencia con estudios de postgrado.

Experiencia en el sector de calzado.
Habilidades: Gran capacidad de ejecucin, desarrollo de relacin a todo nivel,
actitud comercial, liderazgo, negociacin, organizacin y orientacin a
resultados.
Deseable experiencia en el rea comercial.
Disponibilidad inmediata para trabajar.

AREA DE PRODUCION
Supervisor de planta
Gestionar la produccin delegando funciones a los supervisores para asegurar el
proceso de produccin, coordinando constantemente con los proveedores para
minimizar el costo y tiempo del proceso; estando en contacto con los clientes para
informar sobre el trabajo para cumplir y satisfacer sus expectativas. Adems de apoyar
a la gerencia en la seleccin de personal y en el desarrollo del presupuesto de
personal.
Requisitos:
Titulado universitario, preferiblemente de ramas tcnicas.
Tener conocimiento de las caractersticas propias de cada tipo de calzado asi
como su proceso de calidad y empaque.
Ser una persona responsable, organizada, activa y con habilidades
interpersonales y de comunicacin.
COMPETENCIAS: Direccin y desarrollo de personas.
Iniciativa e innovacin.
Capacidad de anlisis y toma de decisin
Embajale y empaquetado
Asegurar la correcta preparacin de los pedidos y entrega oportuna a Despacho, lograr
beneficios internos en nuestros costos, elevando el nivel de servicio, velando por el
inventario y brindando seguridad a nuestros asociados.
Requisitos:
Profesional con estudios tcnicos y/o universitarios en Administracin,
Administracin Industrial o Ingeniera Industrial
Experiencia mnima de 2 aos en Centros de Distribucin.
Indispensable Gestin en produccin y operaciones.
Conocimientos de office intermedio.
Anlisis numrico bsico.
Conocimientos bsicos de seguridad industrial.
Comunicativo, proactivo y asertivo.
Alta capacidad de liderazgo

 AREA ADMINISTRATIVA
Recursos Humanos
El Gerente de Recursos Humanos es el encargado de coordinar al personal que labora
en la empresa, resolver los conflictos entre personas cuando se presenten, motivar y
supervisar a la fuerza laboral, entre otros. Sobre el recae gran parte de la
responsabilidad del correcto funcionamiento de la empresa.
Requisitos:
Iniciativa: Ausencia de rutinas, gran previsibilidad del comportamiento humano.
Inteligencia: Capaz de resolver problemas que se suscitan.
Juicio practico.
Espritu observador.
Memoria: gran poder para retener o recordar hechos o acontecimientos.
Contabilidad
La persona que aspire a desempear el cargo deber ostentar altas calidades morales
y profesionales.
Requisitos:
Profesional Universitario en Contadura Pblica.
Conocimientos (habilidades y destrezas): herramientas de computacin,
conocimientos administrativos.
Aptitudes: discreto, capacidad de negociacin, proactivo, analtico.
AREA COMERCIAL
Supervisor de ferias internacionales
Mximo responsable de la actividad comercial dela Compaa: aportar clientes y
negocio a la empresa en todas sus lneas de negocio. Fijar los objetivos de ferias de la
empresa, estableciendo el presupuesto anual y mensualidad de por producto y zona,
que propondr a la Direccin General para su aprobacin.
Requisitos:
Profesional Universitario preparado de manera integral con una slida formacin
humanstica, cientfica y tecnolgica, con una visin multidisciplinaria del
proceso en ferias internacionales.
Habilidad humana: capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo
cooperativo, trabajo en equipo, la creacin de condiciones donde las personas
se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones.
Habilidades de diseo: capacidad para resolver problemas en beneficio de la
empresa. Deben poseer adems la habilidad de un buen ingenio.
Investigador de Mercado
Realizar estudios y anlisis de mercado con el objetivo de obtener informacin de valor
que posteriormente la empresa cliente utilizar para tomar decisiones en cuanto a los
productos o servicios que comercializa y las estrategias de marketing.
Requisitos:
Profesional Universitario con grandes capacidades analtica.

Tener conocimientos de gestin empresarial, dominio de las nuevas tecnologas

aplicadas al marketing y tcnicas de estadstica y, al mismo tiempo nociones de
psicologa del consumo.
Capacidad de observacin, anlisis e interpretacin
Tener experiencia en la elaboracin de Focus Group, encuestas, tablas y
presentaciones.

5.3.

Plan de reclutamiento.

1. Definicin del perfil del postulante

En esta etapa se determina el perfil solicitado segn el puesto de trabajo que se
desea cubrir.

2. Etapa de Convocatoria o Bsqueda

Recomendaciones de los empleados de la empresa

Carteles o anuncios en la portera de la empresa
Anuncios en diarios y revistas
Instituciones educativas
Asociaciones profesionales
Seleccin interna

3. Proceso de Seleccin

Revisin de Currculum
Entrevista Preliminar
Revisin de Solicitudes
Aplicacin de pruebas de seleccin
- Pruebas de conocimiento o de capacidad
- Pruebas psicomtricas
- Pruebas de personalidad
- Tcnicas de simulacin
Entrevista de Empleo
Verificacin de referencias y Antecedentes

4. Entrevista de seleccin
Esta entrevista es de profundidad, y pretende identificar si el candidato puede
desempear el puesto, compara con respecto a otras personas que han
solicitado el puesto.

5. Verificacin de datos y referencias

Se pretende conocer qu tipo de persona es el solicitante, que tan confiable es
la informacin suministrada por el solicitante, cual ha sido su desempeo y
comportamiento, etc.

6. Entrevista con el superior inmediato y/o el gerente de rea

7. Eleccin y contratacin

Examen Mdico
Notificacin a Candidatos

8. Capacitacin