UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICE-RECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO

Estrategias de Marketing que optimicen el Servicio de la Empresa

ALFA.

NOMBRE: RECORDAR ES VIVIR

SLOGAN: VIVE TU VIDA Y OLVIDA TU EDAD

Asignatura: Publicidad y Mercadeo

Participantes: Ing. Marianny Torres
Ing. Catherine Garca

CABUDARE, NOVIEMBRE DE 2016

RESEA HISTRICA

La posada Alfa para la tercera edad, tiene un ao de fundada, est ubicada

en un entorno privilegiado en el tranquilo pueblo de Choron el cual es rico en
tradiciones culturales. Ha sido diseada hasta el ltimo detalle para facilitar su
estada en la posada, con amplios espacios luminosos, mobiliario ergonmico y
unas cuidadas instalaciones. Hay visitas guiadas por el casco histrico,
conformadas por las calles y casas de arquitectura al estilo colonial, iglesias y
plazas. Tiene 45 trabajadores los cuales son los que interactan con todas las
personas de la tercera edad.
ORGANIGRAMA
DIRECTORES

DPTO DE
FINANZAS

DPTO DE RRHH

DPTO DE
PRODUCCION

COCINEROS
MESONEROS

DPTO DE VENTAS

ASESOR DE COMPRAS DE
PAQUETES QUE OFRECE
LA POSADA

AMA DE LLAVES
CAMAREROS
GUIA TURISTICA

Trabajadores: 45

MATRIZ FODA

Anlisis
Externos

POSITIVO

NEGATIVO

Oportunidades

Amenazas

Oportunidad de mejorar su
servicio para mantenerse firme
ante la competencia.
Oportunidad de formar alianzas
estratgicas con Hoteles de
renombre para funcionar como
extensin de ellos mismos.
Oportunidad de tener transporte
propio.
Mejorar instalaciones.

El constante crecimiento
de
la
competencia.
Crecimiento de la crisis
econmica
que
imposibilite las visitas
del
turista.
Estancamiento
del
desarrollo turstico en
nuestra zona.
Posibles fallas al
momento de la prestacin
del
servicio.
Estancamiento
innovador.
Competencia desleal.

Cambios de imagen.
Buscar nuevos mercados.

Fortalezas

Anlisis
interno

Capacidad financiera.
Local propio.
Seguridad.
Personal capacitado
Excelente ubicacin.

Debilidades

Poco espacio para

expansin estructural.
Capacidad limitada de
atencin.
Falta de posicionamiento
local.
Oferta reducida de
servicios.
Falta de parqueo.
Falta de un restaurante
apropiado.
No se cuenta con un

sistema de seguridad de
cobro por billetes falsos.
8. Falta de un gimnasio.

Producto: Asistencia para personas mayores, que sean independientes. Para ello
cuenta con un equipo de profesionales altamente calificado y experimentado. Es
un lugar para pasar unas merecidas vacaciones y para disfrutar de la atencin y de
los cuidados que precisan en cada momento.
Marca: La posada para la tercera edad, tiene un ao de fundada, est ubicada en
un entorno privilegiado en el tranquilo pueblo de Choron el cual es rico en
tradiciones culturales. Ha sido diseada hasta el ltimo detalle para facilitar su
estada en la posada, con amplios espacios luminosos, mobiliario ergonmico y
unas cuidadas instalaciones. Cuenta con 15 habitaciones, sala de recreacin y
masajes teraputicos, con bao bien equipado y cuentan con un completo
equipamiento: camas articuladas elctricas, prcticos closets, telfono y televisin
por cable.
Hay visitas guiadas por el casco histrico, conformadas por las calles y casas de
arquitectura al estilo colonial, iglesias y plazas. Tambin podrn conocer la casa
natal de la madre Mara de San Jos, primera beata del estado Aragua. El muelle
de peeros, en Puerto Colombia, visitas el malecn en paseos vespertinos y
nocturnos, adems de disfrutar de sus hermosos paisajes.
Objetivo publicitario: promocionarlo como sitio turstico y que se conozca
por brindarle al turista que lo visita un buen servicio con ambiente familiar,
agradable y con esmerada atencin.
Publico Objetivo: va dirigido a los adultos mayores que ya no tienen familia, o
que le gusta viajar solo, nuestra tarea es decirles que nosotros pensamos en ello.
Por supuesto que pueden ir otros tipos de pblico, pero son los adultos mayores
muestra mayor prioridad.

Competencia: todo hospedaje turstico como los hoteles, posadas, cabaas de la

zona.