PLAN ESTRATEGICO

1. ESTRATEGIA F.O.
Atencin con un servicio de calidad a un mercado insatisfecho
Para mejorar la calidad de nuestro servicio realizaremos lo siguiente:
1.1. Realizar una capacitacin
Contratar a un administrador especialista en tema de calidad
de servicio:
El expositor debe de contar con una amplia experiencia
labora en calidad de servicio y clima organizacional
- Para cuantas personas se realizar la capacitacin?
Para los gerentes, jefes de departamento, secciones y
personal operativo de la empresa, que est conformado por
21 colaboradores.
- Capacitaciones trimestrales
La capacitacin se da una vez al mes, cuando no haya
mucho fluido de clientes.
- Depreciacin
La capacitacin se realizara en el local propio de "Racing
Monkey" y de ese modo minimizaremos costos, pero a su vez
corremos el riesgo de que nuestras maquinarias se
deprecien y pierdan su valor.
- Cunto se va a pagar por la capacitacin?
El paquete entero por la capacitacin es de S/. 4,000.00
- Qu buscamos mejorar con esta capacitacin?
Mejorar la interaccin entre los colaboradores y, con ello, a
elevar el inters por el aseguramiento de la calidad en el
servicio.
Satisfacer ms fcilmente requerimientos futuros de la
empresa en materia de personal, sobre la base de la
planeacin de recursos humanos.
Generar conductas positivas y mejoras en el clima de
trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a elevar la
moral de trabajo.
La compensacin indirecta (clientes); especialmente entre
las administrativas, que tienden a considerar as la paga que
asume la empresa par su participaci6n en programas de
capacitacin.
Mantener la salud fsica y mental en tanto ayuda a prevenir
accidentes de trabajo, y un ambiente seguro lleva a
actitudes y comportamientos ms estables.
Mantener al colaborador al da con los avances tecnolgicos,
lo que alienta la iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir
la obsolescencia de la fuerza de trabajo.
Finalizado nuestro programa de capacitacin realizamos una
autoevaluacin a los colaboradores y jefes de rea

(depreciacin), cada seis meses, de este modo saber si la

capacitacin ayudo en la mejora de calidad de servicio.
2. Estrategia F.A
Implementar con un sistema de seguridad.
La empresa implementa cmaras de seguridad para prevenir los
robos, asaltos, etc. Con el fin de tener nuestras maquinarias
seguras.
Para poder tener un sistema de seguridad necesitamos los
siguientes:
- Cmaras de Seguridad
Implementar las cmaras de seguridad
Primeramente vimos muchas opciones en cuanto a cmaras de
seguridad y sistema de alarmas pero finalmente decidimos por
PERU SEG, una empresa dedicada a la proteccin de empresas
y negocios garantizando la seguridad con los sistemas ms
avanzado del mercado.
-

Qu tipo de cmaras de seguridad?

Compramos "Cmaras de Seguridad Hikvision Kit Completo
Dvr Ezviz Cloud"

Estos circuitos permitirn a nuestra empresa tener un

registro en vivo de lo que ocurre en las instalaciones del
local.
-

Cunto es el costo de Kit Completo Ovr Ezviz Cloud.?

El costo total es de S/. 770.00

Contratar tcnicos para la instalacin de las cmaras

No ser necesario contratar a tcnicos para dicha instalacin
ya que la empresa brinda el servicio de instalacin y es

totalmente gratis despus de haber hecho la compra de esas

cmaras.
-

Instalacin de las Cmaras

Una vez finalizada la instalacin de las cmaras de
Seguridad Hikvision Kit Completo Dvr Ezviz Cloud, podremos
tener una seguridad monitoreada y registrada en caso de ser
vctimas de la delincuencia.

Seguridad Monitoreada por la PNP

Para poder contar con la seguridad monitoreada por la PNP,
Realizaremos un contrato .anual con la PNP

Cunto ser el costo por dicho servicio la PNP?

Como en el contrato figura, el servicio brindado ser por la
suma de SI 2,000.00

Cuntos Policas Contrataremos?

Sern 4 policas contratados, para la seguridad de la
empresa

3. Estrategia D.O.
Implementacin o Adquisicin de un generador elctrico;
Para la implementacin de un generador elctrico, realizaremos
lo siguiente:
Debido a los constantes cortes de energa elctrica en nuestro
departamento, es por ese motivo que necesitamos un
generador elctrico
Costear los generadores para la empresa.
En este punto optamos por adquirir los generadores elctricos,
por su cmodo precio y su facilidad de uso.

Cunto nos cotara el generador elctrico?

S/. 5,850.00

Modelo del generador elctrico?

Yamaha, generador gasolinera 6.6KVA

Por motivos de seguridad se contara con un tcnico para ver
el rendimiento del generador cada bimestre.
-

Cunto ser el pago para el tcnico del generador?

S/. 300 cada bimestre
4. Estrategia D.A.
- Bonos Econmicos a nuestro personal por una mayor
cantidad de atencin
La Recesin econmica se da debido a que en nuestro
departamento hoy en da se ve que la economa depende
ms de las zonas mineras, madereras, etc.
Para realizar la siguiente estrategia realizaremos lo
siguiente:
Estudiar las reas con mayor ingreso
Que generen mayor ingreso para la organizacin
Ver qu reas generan ms ganancias.
Determinar el rendimiento del personal.
Examinar cautelosamente su labor que realiza en la empresa
Implementar un formato para saber que trabajador se
desempea mejor eficientemente
Llevarlos a una evaluacin prctica y terica
Finalmente el colaborador ms eficiente ser premiado
con bonos econmicos
Ofrecer vales de consumo de vveres por un monto de S/.
600.00 cada bimestre, si dicho personal genera una mayor
cantidad de atencin e ingresos, la empresa premiara su
dedicada contribucin como colaborador de la empresa.