S.C.

VICTOR
CONSTRUCT
S.R.L.

Controlul produsului neconform

PS 01

Ediia 1
Revizia 0
Exemplar nr.

Controlul produsului neconform

PS 01

Nume i prenume
ntocmit
Verificat
Aprobat

Dat

Semntur

S.C. VICTOR
CONSTRUCT
S.R.L.

Controlul produsului neconform

Ediia 1
Revizia 1
Exemplar nr.

PS 01

EVIDENA I CONTROLUL REVIZIILOR

APROBRI I REVIZII
Revizia / Data
aplicrii

Nr. capitolului i
pag. revizuite

Nume, prenume, semntur

Elaborat

Pag. 2 / 5

Verificat

Aprobat

S.C. VICTOR
CONSTRUCT
S.R.L.

Controlul produsului neconform

PS 01

Ediia 1
Revizia 1
Exemplar nr.

1. Scop
1.1 Prezenta procedur stabilete modul de identificare i de inere sub control a produsului
neconform, astfel nct s se asigure prevenirea utilizrii sau livrrii neintenionate a
acestuia.
2. Domeniu de aplicare
2.1 Aceast procedur se aplic la toate produsele, serviciile i lucrrile neconforme
identificate pe parcursul activitilor desfurate de ctre S.C. VICTOR CONSTRUCT

S.R.L.
3. Documente de referin
3.1 Prezenta procedur se adreseaz standardului SR EN ISO 9001:2008 i Manualului
Calitii aparinnd S.C.

VICTOR CONSTRUCT S.R.L..

4. Definiii i prescurtri
4.1 Proprietarul procesului persoan sau departament implicat ntr-un proces i responsabil
de controlul acelui proces.
4.2 RMC Responsabilul Managementului cu Calitatea persoan desemnat de
managementul la cel mai nalt nivel responsabil cu procesul de elaborare, implementare
i mentenan a sistemului de management al calitii aparinnd S.C. VICTOR

CONSTRUCT S.R.L.
4.3 SMC Sistemul de Management al Calitii aparinnd S.C. VICTOR CONSTRUCT

S.R.L..
4.4 FS Formular al Sistemului de Management al Calitii.
4.5 IS nregistrare a Sistemului de Management al Calitii.
4.6 PS Procedur a Sistemului de Management al Calitii.
4.7 VCS - S.C. VICTOR CONSTRUCT S.R.L.
4.8 RNC raport de neconformitate
4.9 Toate definiiile celorlali termeni specifici sunt conform SR EN ISO 9001:2008.

Pag. 3 / 5

Controlul produsului neconform

S.C. VICTOR
CONSTRUCT
S.R.L.

Ediia 1
Revizia 1
Exemplar nr.

PS 01

5. Responsabiliti
5.1 RMC este responsabil cu:
-

Identific, separ / izoleaz neconformitile depistate pe parcursul derulrii

activitilor din VCS ;

ntocmete RNC pentru deficienele constatate n urma auditurilor efectuate.

ine evidena centralizat a RNC.

Ia decizia, mpreun cu reprezentanii departamentelor din cadrul VCS de

modificare sau de rebutare a acestuia.

5.2 Managerul general este responsabil cu:

-

Semneaz RNC ntocmite n VCS pentru a lua la cunotin de natura

neconformitii, cauza care a generat-o i modul de tratare propus:

Mediaz divergenele aprute ntre pri;

Verific rezolvarea RNC s se fac n timp util;

5.3 Toate departamentele rspund, conform documentului lor specific de activitate, de:
-

Identific i opresc produsele neconforme pentru evaluare si stabilirea aciunilor

corective necesare;

Rspund pentru stabilirea soluiilor de corectare a neconformitilor nregistrate;

Rspund

pentru

urmrirea

aplicrii

soluiilor

stabilite

pentru

corectarea

neconformitilor
6. Descrierea activitatii
6.1 Neconformitile produselor cu cerinele specificate pentru acestea sunt depistate de ctre
funciile / persoanele nominalizate cu execuia, respectiv cu inspecia, verificarea i
aprobarea n cadrul fiecrui proces al sistemului de management al calitii sau de ctre
client.
6.2 Dup depistarea unei neconformiti, aceasta este identificat i se ntocmete un raport
de neconformitate i se completeaz cereri de aciuni corective.
6.3 Produsul neconform este izolat i analizat n vederea tratrii acestuia n cadrul
compartimentului implicat. Dac se consider necesar, n funcie de gravitatea
neconformitii, se constituie o echip de analiz, nominalizat de funcia care
coordoneaz compartimentele implicate.
6.4 In urma analizei, persoana nominalizat propune una sau mai multe dintre urmtoarele
metode de tratare a produsului neconform, de la caz la caz

Pag. 4 / 5

S.C. VICTOR
CONSTRUCT
S.R.L.

Controlul produsului neconform

PS 01

Ediia 1
Revizia 1
Exemplar nr.

ntreprinderea unor aciuni de eliminare a neconformitii detectate;

autorizarea utilizrii lui, a eliberrii sau acceptrii cu derogare dat de o autoritate

relevant din societate i, acolo unde este aplicabil, de ctre client;

ntreprinderea de aciuni care s mpiedice utilizarea sau aplicarea sa prevzut

iniial.

6.5 Produsul corectat se supune unei noi verificri pentru a se demonstra conformitatea cu
cerinele.
6.6 In situaia n care produsul neconform este detectat dup livrare sau dup ce a nceput
utilizarea sa, la propunerea echipei de analiz sau a RMC, societatea ntreprinde aciuni
adaptate consecinelor reale sau poteniale ale neconformitii.
6.7 RM organizeaz i asigur meninerea tuturor nregistrrilor referitoare la natura
neconformitilor i la orice aciuni ulterioare ntreprinse, inclusiv derogrile obinute,
aplicnd prevederile procedurii PS Controlul nregistrrilor. RMC asigur evidena
acestor nregistrri, iar nregistrrile se menin la compartimentele implicate.
6.8 De la caz la caz, se aplic n continuare procedurile PS. Aciuni corective sau PS Aciuni
preventive.
7. Documente i formulare adiionale
7.1 PS Controlul nregistrrilor;
7.2 PS Aciuni corective
7.3 PS Aciuni preventive,
7.4 Reclamaiile clienilor

Pag. 5 / 5