ITIL Fundamentos Versin 2011 Certificacin (Examen incluido)

(CON BOLSA DE EMPLEO)

Presentacin
ITIL Fundamentos es una de las 10 certificaciones mejor pagadas en USA y que supone en el
mercado laboral espaol, una clara diferenciacin profesional y la posibilidad de obtener una
mejor retribucin al tenerla, segn un estudio de Global Knowledge de Octubre 2012.
Ofertas de empleo actuales (Marzo 2014)
http://www.infoempleo.com/ofertasdetrabajo/director-deservicio/madrid/1640917/ MICHAEL PAGE
http://www.infoempleo.com/ofertasdetrabajo/jefe-de-proyecto-deinfraestructuras/madrid/1633091/ GRUPO NORTE
http://www.infoempleo.com/ofertasdetrabajo/jefe-de-proyecto/madrid/1566411/
VARADERO SOFTWARE

Dirigido a
Aunque no hay requisitos previos, sera recomendable que el participante tenga cierta
experiencia y que est familiarizado con la Infraestructura de TI y como sta soporta a los
servicios suministrados por la organizacin para cumplir con los objetivos del negocio.

Objetivo principal del curso

Este curso permitir a los asistentes comprender de una forma practica y sencilla los conceptos
claves, roles, procesos y funciones de la provisin y soporte de servicios. El curso est basado
en las mejores prcticas que debemos seguir al administrar el Ciclo de Vida del Servicio.
Entender que la Gestin de Servicio, basada en las mejores prcticas de ITIL, se puede
incorporar y adoptar dentro de su propia organizacin.
Proveer consejos prcticos de cmo implementar un marco de Gestin de Servicio basado en
las mejores prcticas del ciclo de vida de servicio.
Preparar a los alumnos para realizar el examen de Certificacin de Fundamentos de ITIL y
conseguir la certificacin oficial del alumno, una vez aprobado.

Metodologa de enseanza
El modelo de formacin est basado en la educacin a distancia, haciendo uso
intensivo de las Tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones (TIC) para
facilitar el proceso educativo.
La formacin a distancia de ltima generacin o e-learning parte del aprendizaje
basado en competencias y la motivacin por aprender. Un sistema de evaluacin
continua y la utilizacin de herramientas tecnolgico-pedaggicas que se desarrollan a
travs de las Aulas Virtuales con tecnologa MOODLE

Duracin
60 Horas estimadas, con acceso permanente a la plataforma durante 12 semanas
Inicio:
Lunes 21 de abril de 2014
Final:
Lunes 14 de julio de 2014
Plataforma
El curso se imparte en formato eLearning tutorizado en la plataforma Campus
www.learningxpert.com con acceso permanente.
El formato del curso es multimedia, basado en video, que aporta gran valor pedaggico y una
grata experiencia de usuario
Programa
Introduccin a Gestin de Servicio
Los objetivos y valores del negocio para cada fase del ciclo de vida
Los objetivos principales y valor del negocio ofrecido para cada fase del ciclo de vida, cubierto
por los 5 libros principales
Estrategia del servicio
Diseo del servicio
Transicin del servicio
Operacin del servicio

Mejoras continuas del servicio

Los principios claves y modelos de ITSM
Los distintos tipos de proveedores de servicio
Los aspectos principales del diseo del servicio
El modelo V de Servicio
El modelo de mejora continua del servicio
Los procesos y funciones
Definir las caractersticas de un proceso
Los objetivos, valor aadido al negocio, conceptos bsicos, roles e interfaces de:
Gestin de Portfolio de Servicios
Gestin de Niveles de Servicio
Gestin de Incidencias
Gestin de Cambios
Los objetivos y conceptos bsicos de:
Gestin de demanda
Gestin financiera
Gestin del catlogo de servicio
Gestin de la disponibilidad
Gestin de la capacidad
Gestin de proveedores
Gestin de la seguridad de la informacin
Gestin de la continuidad del servicio de TI
Gestin de los Activos del Servicio y de la Configuracin
Gestin de Versiones y Despliegue
Gestin de eventos
Gestin de problemas
Peticiones de Servicio

Gestin de Accesos
Los 7 Pasos de la Mejora Continua
Explicaciones de los funciones
Service Desk
Gestin de las aplicaciones
Gestin de operaciones
Gestin tcnica
Estructura de la organizacin y roles importantes, utilizando el modelo de RACI
Tecnologa y arquitectura
Los requisitos para una tecnologa integrada de ITSM
EXAMEN DE CERTIFICACION ITIL FUNDAMENTOS INCLUIDO durante el periodo de validez del
curso, para alumnos que hayan acabado la formacin- (presencial en Madrid y presencial o a
distancia en otras localizaciones)

MANUAL OFICIAL ITIL IMPRESO INCLUIDO

BONIIFICABLE CON LOS CRDITOS DE LA FUNDACION TRIPARTITA

Servicio de Asesoramiento para el Empleo y Autoempleo

Se pone a disposicin de los estudiantes un conjunto de servicios para facilitar su
incorporacin al mercado laboral. De igual manera, ofrece a las empresas herramientas
necesarias para satisfacer sus necesidades en los procesos de seleccin de profesionales
cualificados:
Orientacin profesional y Formacin
Persigue facilitar a los estudiantes formacin y orientacin para la mejora de su
empleabilidad y desarrollo profesional, mediante la orientacin personal, seminarios y
charlas de estrategias de bsqueda de empleo y eventos con empresas punteras de
diferentes sectores.
Ofertas de empleo y prcticas
Contamos con una web de empleo, cuyo objetivo es poner a disposicin de las
empresas los profesionales mejor preparados, a la vez que facilitar a los alumnos y

antiguos alumnos las mejores oportunidades de trabajo. Es un servicio gratuito tanto

para los estudiantes como para las empresas.

Ofertas de trabajo
La web de empleo, publica ofertas de trabajo para perfiles junior y senior, para
candidatos cualificados y con experiencia laboral. Los estudiantes podrn inscribirse en
dichas ofertas una vez cumplimentado su currculo en la plataforma.
Tarifa
500 Colegiados y precolegiados
472 Colegiados y precolegiados desempleados
544,5 No colegiados
(IVA 21% incluido)

Matriculacin
Transferencia o ingreso en la cuenta de Banco Caminos IBAN ES93 0234 0001 0490 2560
952.Ser imprescindible hacer constar en la transferencia, adems de la referencia del curso
(REF-ITIL) su nombre y apellidos. En el caso de que la transferencia se haga
desde una cuenta de la que no es titular, deber reflejar estos datos en el campo
"observaciones del documento de transferencia" rellenando en el campo de concepto :
(REF-ITIL) y nombre del participante al curso. Una vez realizado el pago debe
enviarse el justificante a formacion@coitt.es con copia a miguel@learningXpert.com

Profesor:
Flix Vara de Rey
Profesor Certificado ITIL EXIN AT
Formador con experiencia en IBM, LUZTI, FSC INSERTA(ONCE), GRUPO TECNOCOM, GRUPO
ACCENTURE, CIBERNOS, BANCO ESPAA, CAJA DE AVILA, CAIXANOVA, FUNDACIN TOMILLO,
PSS, DAEMA, INPOL, CBCENTER, ESF, CREATIA BUSINESS, CETICSA, DESFUFOR, CMV, GRUPO
ARELANCE, ATRIUM, ADMINISTRACIN PBLICA VASCA (CCASA), FIHOCA, ALDEA ENTERPRISE,
ALBA TECHNOLOGY, CBCENTER, ESF, SOPRAGROUP, MICROFORUM, GRUPO CORTEFIEL.