Banco BBVA Continental Sucursal Arequipa

Funcionario : Gerente del Banco

- Misin
Aportar las mejores soluciones a sus clientes, un crecimiento rentable a sus
accionistas y progreso en las sociedades en las que est presente.
-Visin
Estar situado entre los tres primeros bancos del Peru por rentabilidad, eficiencia y
crecimiento del beneficio por accin (BPA), con el fin de crear valor para los
accionistas de una forma sostenible y diferenciada..
Cuestionario:
Edad:
Sexo
Aos de servicio
Ocupacin en el banco
Cuanta confianza percibe por parte del gerente
Esta Ud. Involucrado en las decisiones relacionada con su trabajo
Se toma en consideracin a las personas que no se sienten capaces de cumplir retos
y se les anima para que lo haga la mejor posible.
El gerente motiva a sus empleados a realizar labores mucho ms difciles para as
aumentar su habilidad tcnica y experiencia
Se utiliza la comunicacin para motivar al personal
Es predominante el uso de premios
Como estn concentradas las funciones de revisin y control por parte del gerente
El gerente controla y comprueba los objetivos de todo el personal
Existe control del gerente sobre ideas y sugerencias de sus colaboradores para
beneficios de l.
Existe castigos al cometer errores

Identificacin del estilo de Liderazgo del Banco BBVA

Para identificar el estilo de liderazgo del Banco BBVA Sucursal Arequipa hemos
aplicado una encuesta a 20 de alrededor de 30 trabajadores que laboran en dicha
susursal, resultado de la cual mostramos a continuacin:
El 63% de los empleados encuestados perciben mucha confianza por parte del
gerente del banco
El 47% de los empleados afirma que las tareas que realizan son en coordinacin
continua con el gerente.
El 95% de los empleados manifiestan que el gerente siempre utiliza la comunicacin
para motivarlos y as puedan seguir mejorando en su trabajo.
El 68% de los empleados encuestados manifiestan que el gerente siempre controla y
comprueba los objetivos de trabajo en coordinacin con su equipo.
El 63% de los empleados encuestados afirman que el gerente adopta las sugerencias
de sus colaboradores en beneficios de l y de la empresa, es decir acepta opiniones
que puedan mejorar los planes para alcanzar los objetivos trazados.
Conclusion:
El gerente tiene tendencia democrtica tanto en el aspecto de realizacin tareas,
como en la relacin que tiene para con sus empleados. Esta afirmacin la podemos
corroborar en la forma en que el gerente da confianza y delega poderes para realizar
las tareas en el banco, adems de utilizar la comunicacin y la continua motivacin
para influenciar en ellos y crear relaciones de lder-miembro de equipo mucho ms
estrecha.
El grado de relacin existente entre el gerente y el empleado del Banco Continental es
considerablemente buena, puesto que el gerente brinda y tiene la confianza necesaria
en su equipo de trabajo para que realicen sus labores, de acuerdo a las capacidades
tcnicas que tengan, adems que estn totalmente involucrados en las decisiones
que se tomen dentro de la entidad.

En el cudro puede ir esto:

La conducta orientada a las tareas:

El lder democrtico, genera la confianza suficiente que necesitan los subalternos para
dar sus puntos de vista en las decisiones que en muchas veces les incumben,
generando un mayor grado de madurez e importancia en sus opiniones. Este lder
hace que los subalternos incrementen la capacidad de autocontrol y responsabilidad
para guiar sus propios esfuerzos. Sin embargo, la autoridad final en asuntos de
importancia sigue en sus manos.
Autor : Lussier, R y Achua, C

Autor

Cuadro de la Motivacion
Plantemaniento Central

Numer
o
1

Maslow

Herzberg

McClelland

Alderfer

Locke y Lathman

Esta teora se basa en la jerarquizacin de

necesidades teniendo como lo mas alto a la
Autorealizacion,
siguiendo
descendientemente con Reconocimiento,
Pertenencia, Seguridad, Fisiologicas.
Compara dos factores en el mbito laboral:
1. factores Higienicos: Factores externos a
la tarea, su satisfaccin elimina la
insatisfaccin, pero no garantiza una
motivacin que se traduzca en esfuerzo
y energa hacia el logro de resultados.
2. Factores Motivadores: Hacen referencia
al trabajo en si, aquellos cuya
presencia o ausencia determina el
hecho de que los individuos se sientan
o no motivados.
Enfoca su teora bsicamente hacia tres tipos
de motivacin: Logro , Poder y Afilacion
Estaba de acuerdo con la Teoria de Maslow en
cuanto a que la motivacin de los trabajores
poda calificarse en una jerarqua de
necesidades, pero Alderfer sostiene que no
son cinco sino solo 3 grupos de necesidades
fundamentales de las personas:
Necesidades de Existencia(E)
Necesidades de Relacion (R )
Necesidades de Crecimiento ( C)
Se basa en el supuesto de que las personas
se comportan en forma racional, el punto
capital es la relacin entre metas intenciones
y desempeo de la tarea y su premisa bsica
es que las ideas conscientes regulan las
acciones de la persona.