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La relevancia es el primer proceso y funciona como filtro: no todo merece ser elevado
a componente del anlisis estratgico. Es sentido comn ya que en todos los rdenes
de la vida es fundamental distinguir lo relevante de lo irrelevante. En FODA este filtro
reduce nuestro universo de anlisis disminuyendo nuestra necesidad de
procesamiento (que no es poca cosa).
Ejemplos: dudosamente sea una ventaja comparativa el sistema de limpieza de baos
de una petroqumica, o el color de los monitores, o si el papel que se usa es carta o A4.
Parece tonto, pero es increble la cantidad de veces que a los seres humanos nos
cuesta distinguir lo principal de lo accesorio, ya sea en una discusin, una decisin o
donde sea.
Claro que la relevancia de algo depende de dnde estemos parados, y este concepto
de relatividad es importante. La higiene de los baos puede ser clave en un Hospital o
un Hotel, El orden en el que se hacen los pasos al efectuar una compraventa no es tan
importante como los pasos que toman los bomberos para apagar un incendio. La
disciplina y la autoridad formal son dejadas de lado en muchas empresas de la "Nueva
Economa"... pero a un ejrcito en batalla eso puede costarle la vida.
Es por eso que quien hace un anlisis FODA debe conocer el negocio (ni ms ni menos
que saber de lo que est hablando).
Filtrados los datos slo nos queda clasificarlos. Aplicando el sentido comn, podemos
construir una matriz con dos dimensiones (dentro/fuera, bueno/malo):
Positivas
Negativas
Exterior
Oportunidades Amenazas
Interior
Fortalezas
Debilidades
Quien haya inventado el Anlisis FODA eligi para cada interseccin una palabra: as la
interseccin de "bueno" y "exterior" es una oportunidad, mientras que las cuestiones
"positivas" del "interior" de nuestra empresa son una fortaleza, y as sucesivamente.
Distinguir entre el adentro y el afuera de la empresa a veces no es tan fcil como
parece. Es fcil decir que desde el punto de vista de la Ferrari, M. Schumager es una
fortaleza (interna), y que si M. Hakkinen se queda sin empleo en su escudera, ser una
Oportunidad (externa) para la Ferrari. Pero el control de un recurso escaso (petrleo) o
un proveedor exclusivo estn fsicamente fuera de mi empresa... y sin embargo son
Fortalezas. La clave est en adoptar una visin de sistemas y saber distinguir los lmites
del mismo. Para esto hay que tener en cuenta, no la disposicin fsica de los factores,
sino el control que yo tenga sobre ellos. Recordando una vieja definicin de lmite: lo
que me afecta y controlo, es interno al sistema. Lo que me afecta pero est fuera de mi
control, es ambiente (externo).
Slo nos queda la dimensin positivo/negativo, que aparentemente no debera ofrecer
dificultad, pero hay que tener cuidado. El competitivo ambiente de los negocios est
lleno de maniobras, engaos, etc. En la Segunda Guerra Mundial, el Ejercito Alemn
estaba feliz de que el desembarco de los Aliados fuera en Calais, porque tena muchas
fortalezas en ese caso. Pero el da D fue en Normanda y por eso hoy el mundo es lo
que es.
Las circunstancias pueden cambiar de un da para el otro tambin en el interior de la
empresa: la Fortaleza de tener a ese joven y sagaz empleado puede convertirse en
grave Debilidad si se marcha (y peor si se va con la competencia). Y la Debilidad de
tener a un empleado prximo a jubilarse y a quien le cuesta adaptarse a las nuevas
tecnologas puede revelarse como Fortaleza demasiado tarde... cuando se retira y nos
damos cuenta de que dependamos de l porque era el nico que saba "dnde estaba
todo" y "cmo se hacen las cosas".
El punto de partida del modelo son las amenazas dado que en muchos casos las
compaas proceden a la planeacin estratgica como resultado de la percepcin de
crisis, problemas o amenazas.
MATRIZ FODA PARA LA FORMULACION DE ESTRATEGIAS
En la figura se presentan las cuatro estrategias alternativas de la Matriz FODA. Estas
estrategias se basan en el anlisis de las condiciones externas amenazas y
oportunidades) y de las condiciones internas (debilidades y fortalezas)
FACTORES
INTERNOS
FORTALEZAS INTERNAS:
POR EJM. CUALIDADES
ADMINISTRATIVAS,
OPERATIVAS,
FINANCIERAS,
DE
COMERCIALIZACIN,
INVESTIGACION
Y
DESARROLLO,
INGENIERIA.
DEBILIDADES
INTERNAS: POR EJM.
DEBILIDADES EN LAS
AREAS INCLUIDAS EN EL
CUADRO
DE
FORTALEZAS.
OPORTUNIDADES
EXTERNAS: POR EJM.
CONDICIONES
ECONOMICAS
PRESENTES Y FUTURAS,
CAMBIOS POLITICOS Y
SOCIALES,
NUEVOS
PRODUCTOS, SERVICIOS
Y TECNOLOGIA.
ESTRATEGIA
OD:
MINI- MAXI
POR EJM. ESTRATEGIA
DE DESARROLLO PARA
SUPERAR DEBILIDADES,
A FIN DE APROVECHAR
OPORTUNIDADES.
AMENAZAS EXTERNAS:
POR EJM. ESCASES DE
ENERGETICOS,
COMPETENCIA Y AREAS
SIMILARES A LOS DEL
CUADRO SUPERIOR DE
OPORTUNIDADES.
FACTORES
EXTERNOS
Hasta aqu, los factores expuestos de la matriz FODA ataen al anlisis de un punto
temporal en particular.
Pero las condiciones externas e internas son dinmicas: algunos factores cambian con
el paso del tiempo, mientras que otros sufren modificaciones mnimas.
A causa de ste dinamismo, los diseadores de estrategias deben elaborar varias
matrices FODA correspondientes a distintos puntos temporales.