INSTITUTUL DE TIINE PENALE I CRIMINOLOGIE APLICAT

CATEDRA DE PSIHOLOGIE I TIINE SOCIO UMANISTE

EVALUAREA NR. II
La disciplina: PSIHOLOGIA CONFLICTULUI

Forma evalurii: REFERAT

Pe tema: CONFLICTELE COLARE

A elaborate: Ignat Alisa

Student anul 3, psihologie
A verificat: Ciobanu Rodica
Magistru n psihologie

Chiinu 2016

Cuprins:
Aspecte introductive........................................................................................................................3
CAPITOLUL I. Definirea conflictului. Clasificrile conflictului..............................................4
CAPITOLUL II. Definiie, caracterizare general a conflictelor colare................................5
2.1 Condiionri ale comunicrii didactice n situaii de conflict....................................................6
2.2 Sursele conflictelor colare; factori de escaladare i de diminuare a conflictelor colare;
abiliti de rezolvare a conflictelor colare8
CAPITOLUL III. Prevenirea i soluionarea conflictelor la nivelul colii. Strategii de
rezolvare a conflictelor colare...12
Concluzii...16
Bibliografie...17
Anexe18

Aspecte introductive
Actualitatea temei. ntr-o lume a interdependenelor universalitatea conflictelor include i sfera
educaiei colare. Nu se poate imagina o societate sau o coal care funcioneaz perfect, fr
conflicte.
Conflictele sunt o component natural, inseparabil vieii umane. ns ele aduc dasclilor noi
provocri, deschid noi orizonturi spre investigare, inovare, profesionalizare.
n definiia clasic conflictul reprezint o opoziie deschis, o lupt ntre indivizi, grupuri, clase
sociale, partide, comuniti, state cu interese economice, politice, religioase, etnice, rasiale etc.
divergente sau incompatibile, cu efecte distructive asupra interaciunii sociale.
Conflictul poate fi abordat i din punctul de vedere al anselor oferite pentru maturizare i
dezvoltare prin educaie. Capacitatea de a aborda conflictele n mod constructiv contribuie pe de
o parte la sntatea individual a elevilor, pe de alta parte, pe termen lung i aplicat la scar
planetar are efecte asupra sntii umane n ntregul ei.
Conflictele - n accepiunea modern - exist atunci cnd dou pri (persoane sau organizaii)
aflate n interdependen sunt aparent incompatibile din cauza percepiei diferite a scopurilor,
valorilor, a resurselor sau a nevoilor. Aceast perspectiv bazat pe interdependena prilor
relev i necesitatea controlului asupra tipului de interaciune psihosocial a prilor.
Scopul cercetrii: Studierea i elaborarea strategiilor de prevenire i rezolvare a conflictelor
colare.
Obiectivele cercetrii:
1. Analiza surselor bibliografice cu referire la noiunea de conflict;
2. Ce reprezint conflictul colar;
3. Sursele conflictelor colare;
4. Factorii de escaladare i de diminuare a conflictelor colare;
5. Abilitile necesare ntru rezolvarea conflictelor colare;
6. Metode de prevenire i soluionare a conflictelor la nivelul colii.

CAPITOLUL I
Definirea conflictului. Clasificrile conflictului
Conflictul este o nenelegere, o contradicie, un dezacord, o ceart, dar definiia poate fi
extins i la o contradicie ntre idei , interese sau sentimente. ntr-un conflict pot exista puncte
de vedere diferite ntre opinii, interese, scopuri, credine, convingeri, experiene, sentimente i
valori.
La baza apariiei unui conflict st ndeosebi o comunicare negativ, realizat ntre dou
sau mai multe persoane, aceasta coninnd obiecii, reprouri, critici.
M. Vlsceanu spune c un conflict este o form de opoziie centrat pe adversar i care
se bazeaz pe incompatibilitatea scopurilor, inteniilor i valorilor prilor componente.
Conflictul poate fi pozitiv sau negativ, constructiv sau distructiv, i aceasta n funcie de ce
aleg prile implicate n conflict s fac din el. Foarte rar se poate vorbi de un conflict static,
pentru c el se poate schimba oricnd: se poate transforma cearta n distracie, ns aceast
transformare este o art care necesit o pregtire special.
Certurile i diferenele individuale fac parte din via i aceasta poate fi mbuntit dac
se poate anticipa un conflict i dac se poate trata n faza incipient constructiv.
Rezolvarea conflictelor depinde n mare msur de contientizarea lor.
Freud credea ntr-un conflict fundamental, universal i care nu putea fi rezolvat, conflict
existent ntre impulsiile noastre instinctuale i mediul prohibitiv: familia i societatea; tot ceea ce
se poate face, susine Freud, este s se ajung la un mai bun compromis sau la un mai bun
control.

Iat cteva aseriuni de baz privind conflictele:

1. Cele mai multe conflicte au la baza motive mixte, n care prile
implicate au att interese de cooperare ct i de competitivitate.
2. Conflictele pot fi att constructive ct i distructive.
3. Problema care se pune nu este att prevenirea i/sau eliminarea
conflictelor ct rezolvarea panic a acestora. n ce condiii putem da
natere unei controverse aprinse n locul unei dispute pe via i moarte?
4. Interesele de cooperare i de concuren dau natere la dou procese
distincte n soluionarea conflictelor cooperare i competiie.
5. Ponderea relativ a intereselor de cooperare i competiie la prile
aflate n conflict i modul n care acestea variaz, pe parcursul conflictului
sunt principalii factori determinani ai acestuia; n funcie de acetia se va
decide n mare msur dac rezultatele conflictului vor fi constructive sau
distructive pentru pri.
4

CAPITOLUL II
Definiie, caracterizare general a conflictelor colare
Comunicarea interpersonal realizat n diverse situaii didactice are loc
ntr-un mediu deosebit (mediul colar) i ntr-un context specific (coala sau
un spaiu adiacent acesteia). Acest context poate bloca procesul de
comunicare, ducnd la eecul / insuccesul acesteia. De aceea este important
s studiem factorii care altereaz relaia profesor colar colar, inhibnd
procesul comunicrii. Pentru profesori, situaiile conflictuale constituie unele
dintre cele mai grele teste de abilitate i deontologie profesional, dat fiind
c o situaie conflictual are implicaii att asupra canalelor de comunicare,
ct
i
asupra
mediului
n
care
evolueaz
participanii.
Etimologic, conflict nseamna lovire reciproc, nfruntare (conflictus = a se
lovi unul pe altul). Este caracterizat drept o opozitie deschis, o lupt ntre
indivizi sau grupuri cu interese divergente sau incompatibile, cu efecte
distructive (de cele mai multe ori) asupra interaciunii sociale.
Deoarece profesorul i colarul ca parteneri educaionali dezvolt
activiti comune bazate, n esen, pe comunicare didactic, este important
de cunoscut i acceptat urmatoarele:
a) Conflictul este o realitate fireasc a vieii cotidiene, inerent n relaiile
interumane (profesorul i colarul au experiene de via diferite, percepii
ale realitii diferite, dispoziii diferite)
5

b) Conflictul poate fi tratat pe ci pozitive sau negative:

o Abordat pozitiv, conflictul, de regul ideatic, poate determina dezvoltarea
personal, afirmarea creativitii, schimbarea social; este constructiv;
o Abordat negativ, conflictul are rezultate distructive asupra psihicului,
fizicului, spiritului (tensiunea nervoas este mare, nemulumirile i
reprourile
sporesc);
din
aceast
perspectiv
este
respins
principiul acceptrii reciproce;
c) ntr-un conflict, sentimentele sunt foarte importante pentru c nu
pot fi controlate, (ndeosebi cele necontientizate, umorurile, patimile,
vanitatea etc.);
d) ntotdeauna, un conflict poate fi soluionat dac se cunosc
sursele, dac se respect cele trei principia strategice de rezolvare i dac se
dorete efectiv dezamorsarea i instalarea armoniei (printr-un management
corespunzator).
e) Conflictul din mediul colar trebuie neaprat negociat, ncercnd
sa se ajung la o soluie acceptabil pentru ambele pri.

Modelul de dezvoltare i stingere a unui conflict colar presupune cinci etape

relativ distincte:

ETAPA

MANIFESTRI

I. Dezacordul

-apariia diferenelor ntre membrii grupului colar;

cauzele diferenelor pot fi legate de:
a) - interese personale

- opinii diferite
- aciuni orientate valoric diferit de grup
b) motive/pretexte

minore n

raport

cu scopul

general al grupului colar

c) interese de moment care dac ar fi contientizate

nu ar constitui baza dezacordului
II. Confruntarea

apar aciuni ce susin opiniile, cerinele sau

convingerile, fiecarei pri;

- se explic poziia prtilor n grup;
- se accentueaz erorile din gndirea celorlali; Este
momentul n care conflictul se poate stinge sau
poate continua cu apariia justificrilor ce susin
diferenele.

Tensiunea

crete,

manifestrile

emoionale iau locul celor raionale.

III. Escaladarea

- violena verbal se transform n violen fizic sau

moral;
- situaia scap de sub control, ceea ce face s se
ating punctul culminant al conflictului;
- se intensific reprourile i disputele, astfel fiind
greu de separat prile angajate n conflict;
- se trece la etapa autodefensiva lipsa de ncredere
a unuia n cellalt i apare nenelegerea i
frustrarea,

precum

reciprocitatea

negativ

distructiv.

IV. Deescaladarea

ncepe

negocierea

(trecerea

de

la

tensiune,

irationalitate, spontaneitate, lipsa de logic la o

discutare normal a intereselor prilor aflate n
conflict);
- se trece de la concluzii distributive pe subgrupuri la
7

concluzii integrative;
-

apare

momentul

(promisiuni,

de

comunicare

construire
ntre

pri,

ncrederii
deschidere,

respect reciproc.

V. Rezolvarea

- intervine mediatorul , ca a treia parte neutr,

imparial i obiectiv;
- este momentul negocierilor;
- conflictul se stinge.

2.1 Condiionri ale comunicrii didactice n situaii de conflict

Analiza oricrui conflict colar relev faptul c orice situaie de comunicare
afectat de o tensiune/conflict devine automat dependent de trei factori:
- sursa (emitorul)
- mesajul
- mediul i canalele de comunicare.
A. Sursa
Elementul determinant n actul comunicarii este emitorul (sursa) care n
situaii de conflict colar se manifest plenar, ieind n eviden. Deoarece
profesorul emitor deine controlul asupra actului de comunicare, se
impune ca n situaii conflictuale s acioneze prompt, s identifice n timp
util sursele conflictului i s stabileasc strategia de dezamorsare a
8

conflictului i normalizare a climatului didactic.

Din acest punct de vedere, strategiile de comunicare pentru care opteaza
emitorul sunt de doua feluri:

strategii de informare: profesorul emitor dorete ca elevul receptor,

destinatar al mesajului, s cunoasc i s nteleag care sunt modalitile de
restabilire a relaiei. n acelai timp, profesorul se informeaz, apelnd
la ntrebri scurte, punctuale, cu privire la doleanele i preteniile elevului
receptor. Sunt utilizate tactica falsei oferte i cea a feliei de salam (tactica
pailor mici);

strategii de convingere, cu pronunat tent persuasiv, care presupune

rezolvarea panic a conflictului, far pierderi majore. Apelnd la astfel de
strategii, profesorul dorete s-l implice direct pe elev n rezolvarea
conflictului, convingndu-l s acioneze, s se manifeste, s gaseasc soluii.
Practic, elevului i se cere s-i assume responsabiliti concrete n atingerea
obiectivelor comune i pstrarea relaiei. Evident, profesorului i se cere s-i
pastreze calmul, s fie abil, s fie convingtor, s fie dispus, s ia act de
imaginea pe care o are n faa elevilor. Este deosebit de importanta
credibilitatea emitorului n faa receptorului.
Pentru a-i asigura reuita n situaiile delicate de conflict, emitorul sursa,
ar trebui s ntreprind cel putin urmatoarele aciuni:

s informeze pe partener despre scopul demersului;

s identifice rapid eventualele bariere de comunicare i s acioneze pentru
ndeprtarea lor;
s raspund oportun i sincer la ntrebrile receptorului/lor;
s propun soluii de rezolvare a conflictului i s le argumenteze;
dac se impune, s propun introducerea unui mediator;
s asculte activ.
9

B. Mesajul
n situaiile deosebite de conflict, comunicarea profesor-elev este ntr-o
masur apreciabil dependent de precizia i acurateea mesajului, care
trebuie sa fie cuplat cu intenia emiatorului i cu nivelul de percepie al
asculttorului destinatar.
Mesajul are semnificaie i este complet numai n condiiile n care este
coroborat cu limbajul folosit, filtrele i perturbaiile din comunicare, cu
mediul i canalele de comunicare. n plus, pentru mesaj mai sunt importante
si:
reacia receptorului fa de mesaj, reacie care de cele mai multe ori este
marcat de sensibilitate;
autoritatea i credibilitatea emitorului;
situaiile controversate n care se pot plasa simultan sau prin alternan
emitorul i receptorul, situaii care pot face loc compromisului.
Concluzionnd, este foarte important ca nainte de a transmite un mesaj s
ne ntrebm ce ar putea s nsemne mesajul pentru receptor i care ar fi
reacia lui la acest mesaj.
C. Mediul si canalele de comunicare
n situaia de conflict, comunicarea este eficace dac posibilitile asigurate
de canale sunt mai mari. Aceasta pentru c este nevoie ca receptorii s
cunoasc informaia i s o poat propaga mai departe, timpul alocat
rezolvrii conflictului fiind scurt i, de asemenea, se impun dezbateri,
negocieri fiind necesar i un feed-back imediat i apropiat.
n concluzie, comunicarea didactic de tip fa n fa sau mediat electronic
este condiionat de calitatea celor trei factori, prezentai anterior.
Ca profesori, avem datoria de a-i ajuta pe elevi s obin o imagine mai
clar despre ei nii i despre societate, avem datoria de a transforma
conflictele n anse educative.
10

Conflictul este o componenta natural a existenei noastre de zi cu zi, a

relaiilor noastre cu ceilali; de aceea, de cele mai multe ori nici nu ne
gndim la el i nu l studiem; daca nu l mai privim ca pe o for negativ,
distructiv, ci ncercm s explicm natura sa i s identificm cauzele i
forele angrenate, conflictul poate deveni o ans de maturizare. Dezvoltarea
anumitor competene specifice, att pentru soluionarea conflictelor, dar mai
ales pentru a le face fa acestora, conduce la responsabilizarea elevilor
pentru aciunile lor, la contientizarea consecinelor pe care le au aciunile
lor. Capacitatea de a aborda conflictele ntr-un mod constructiv contribuie la
sntatea mentala i individual i are efecte pozitive asupra societii n
general.

2.2 Sursele conflictelor colare; factori de escaladare i de diminuare a

conflictelor colare; abiliti de rezolvare a conflictelor colare
Conflictele sunt, n general, o realitate a vieii sociale i a vieii personale. Ele
izvorsc din urmatoarele surse:
1.

nclcarea nevoilor fundamentale ale omului:

libertatea, afirmarea,

succesul (nclcarea lor genereaz conflicte), cunoaterea, aciunea;

2. Valorile (morale, sociale, profesionale) diferite:

profesorul i colarul

aparin unor timpuri diferite; au credine diferite, gndesc diferit, raportnduse la valori diferite, au culturi diferite;
3. Percepii diferite asupra realitii: cnd oamenii vd diferit un anumit
lucru sau gndesc diferit despre el, pot apre situaii conflictuale;
4. Interese diferite: determin preocupri diferite, explicaii diferite;
5. Resurse limitate: gen spaii, logistic, timp, disponibilitate altereaz
relaia profesor elev;
6. Nevoi psihologice: respectul de sine, stabilitatea intrapsihic (linitea
interioar), buna ntelegere, afeciunea, fericirea. Alterarea acestor nevoi
11

atrage apariia conflictelor interioare, care pot provoca conflicte cu ceilali

actori educaionali.
Dupa cum se observ, sursele conflictuale sunt limitate ca numar, dar
determin o varietate de conflicte (conflictul cu noi nine, cu familia, cu
prietenii, cu colegii, cu partenerul educaional).

Factori de escaladare i de diminuare a conflictului

Conflictul poate fi angajat sau rezolvat n urmatoarele condiii:

Un conflict va fi accentuat dac:

Un conflict va fi diminuat dac:

1. Cealalt parte este considerat din 1. Persoanele implicate sunt de bun

start un inamic sau o persoana rea credin, impariale i capabile s
(idei preconcepute)

asculte activ.

2. Se implic direct sau indirect 2. Prile se concentreaz exclusive

alte persoane (diriginte, director, ali asupra problemelor aflate n discuie
profesori, ali elevi)

i nu procedeaz l aetichetri.

3. Una sau ambele persoane se simt 3.

Se renun

la

ameninri

sau

ameninate de cealalt parte (far dac deja au fost prefazate sunt

posibilitate de reacie) (nencredere la timp retrase (eventual cu scuze)
reciproc)
4.

Prile

menin

nu

sunt

doar propriul

interesate

relaie.
interes

s 4.

Persoanele

implicate

au

Intereseaz cooperat n trecut i vor s continue

i

atingerea relaia

acestia (dezinteres pentru relaie)

5. Problemele implicate n conflict 5. Interesele dei diferite sunt
sunt n mod exagerat notate ca vazute ca posibil de negociat n mod
extrem de importante (neconcordant amiabil
cu

realitatea)

(percepia

fals,

incorect a realitii)
12

6. Exist o lipsa de abiliti de 6.

rezolvare a conflictului

Persoanele

ajutor

extern

implicate
pentru

accept
rezolvarea

conflictului

Pentru a minimaliza efectele distructive ale situaiilor conflictuale, se poate

propune respectarea urmatoarelor principii:

principiul 1

Menine comunicarea cu cei cu care pari s te afli n

conflict (preferabil, ncearc s lamureti prompt lucrurile; nu amna

discuia).

principiul 2 Abine-te de la a discuta despre alii n absena lor (pentru a nu

distorsiona realitatea).

principiul 3- Dac sesizezi semne ale unui conflict, ncearc s iniiezi aciuni
la care s participle (colabornd) persoanele implicate. Asa nimeni nu se va
mai simi atacat sau ameninat sau ignorat.

principiul 4 ncearc s evii toate fenomenele de tipul eu cstig tu

pierzi. Se recomand abordarea unei dispute din toate perspectivele
posibile, tiut fiind c de cele mai multe ori o echipa sau un individ se
comport negativ numai dac se simte ameninat() sau atacat(). Scade
motivaia, eficiena, se ubrezete relaia.

principiul 5 Asigur-te c tii s recunoti rezultatele i nu flatarea sau

lingueala.
Aceste principii au fost elaborate de Morris si Everard n 1996. Dupa
Axelroad, principiile strategice de rezolvare a unui conflict sunt urmatoarele
(o alt abordare):
I. Nu fii primul care nu coopereaz (care se ncapaneaza sau d bir cu
fugiii); fii plini de solicitudine, fii drgui, amabili i afabili.
II. Aveti grij c att cooperarea, ct i abandonul s fie n raport de
13

reciprocitate, respectiv:
1. Dai raspunsuri msurate (cumptate) pentru a asigura reciprocitatea.
2. Nu v lsai exploatat (n mod direct)
3. Nu fii invidios, fii ierttor (conciliant, empatic).
III. Nu facei pe deteptul. Nu complicai i nu simplificai inutil problemele,
pentru c nu vei rezolva nimic.

n general n comunicare, dar n deosebi n comunicarea pedagogic, este

important deschiderea ambelor pri angajate n conflict fa de rezolvarea
rational a tensiunilor create. Practic, sunt necesare o serie de abiliti cum
ar fi:
1. abilitatea de a te confrunta, de a spune nu atunci cnd apare o diferen
de opinie. Trebuie ca ndeosebi profesorul s manifeste deschidere faa de
rezolvarea problemelor;
2. abilitatea de a asculta, a observa i a accepta emoiile i sentimentele
interlocutorilor cu care se vine n contact;
3. abilitatea de a prezenta ideile, emoiile i sentimentele ct mai clar,
concis, calm i onest;
4. abilitatea de a evalua problema/situaia creat sub toate aspectele i
dintr-o perspectiv ct mai larg.
5. abilitatea de a articula scopurile comune cu obiectivele personale, pentru
a depai momentul critic i pentru a pstra relaia.
Modelul personal este cel care conteaz n relaia cu un grup. Dobndind i
promovnd abiliti de rezolvare a conflictelor putem contribui la restabilirea
relaiei cu ceilali. Important este s ajungem la concluzia c orice situaie
conflictual poate fi depasit numai prin efortul comun a prilor angajate,
14

fiecareia revenindu-I responsabiliti precise.

15

CAPITOLUL III
Prevenirea i soluionarea conflictelor la nivelul colii.
Strategii de rezolvare a conflictelor colare
Pentru rezolvarea conflictelor, de regul oamenii adopt strategii
diferite, unele funcionnd automat la nivel precontient, altele fiind
stabilite contient n funcie de situaie, de antrenamentul personal i de
miza pus n joc. Orice strategie poate fi oricnd schimbat aplicnd noi
metode de rezolvare. Modul n care acionam ntr-un conflict este afectat de
importana obiectivelor noastre personale i de ct de important este
considerat relaia respectiv. n rezolvarea oricarui conflict colar care
afecteaz comunicarea se recomand ca prile s respecte urmatoarele
reguli, pentru a se asigura reuita:
1. Prile trebuie s discute ct se poate de deschis despre
adevaratele probleme care le preocup.

16

2. Trebuie s-i prezinte scopurile, punctele de vedere i

sentimentele ct se poate de deschis i s ncerce s evite reiterarea.
3. Trebuie s ncerce s priveasc conflictul n contextual mai larg
al scopurilor subordonate interesului general al grupului.
4. Trebuie s se concentreze asupra unor aciuni de viitor mai
mult dect asupra unor evenimente din trecut.
5. Trebuie s-i asculte reciproc punctele de vedere i s caute s
le nteleag.
6. Trebuie s evite s atace sau s se retrag.
7. Trebuie s ncerce s cldeasc unul pe ideile celuilalt.
8. Trebuie s ncerce s aib ncredere reciproc n buna credin
a fiecruia.
9. Trebuie s planifice aciuni clare care s urmeze discuiilor,
specificnd cine ce va face i cnd. (Acest lucru este deosebit de important
i poate fi uitat n euforia aflrii faptului c adversarul nu este chiar aa de
nentelegtor cum prea la nceput).
10. Se va fixa o data pentru revizuirea progresului, dat care se
va respecta cu orice pre.

Metode de rezolvare a unui conflict

Intervenii la nivel individual:
- identificarea timpurie a elevilor cu potenial violent i a cauzelor
care pot determina manifestri de violen a acestora
-

elaborarea

derularea

unor

programe

de

asisten

individualizat pentru elevii implicai (ca autori sau ca victime) n cazuri de

violen (constientizarea consecinelor actelor de violen asupra propriei
17

persoane i asupra celorlali; prevenirea apariiei dispoziiilor afective

negative; ameliorarea imaginii de sine; dezvoltarea autonomiei; dobndirea
autocontrolului privind impulsurile violente i a capacitii de autoanaliz a
propriului comportament)
- implicarea activ a elevilor cu potenial violent sau care au
comis acte de violen n programe de asisten derulate n parteneriat de
ctre coal i alte instituii specializate (Poliia comunitar, Autoritatea
pentru Protecia Copilului i Adopie, autoritile locale, Biserica, alte
organizaii specializate n programe de protecie i educaie a copiilor i a
tinerilor).
- valorificarea intereselor, aptitudinilor i capacitii elevilor care
au comis acte de violen prin implicarea acestora n activiti colare i
extra-colare (sportive, artistice etc).
-

responsabilizarea

elevilor

cu

comportament

violent

prin

aplicarea unor msuri de intervenie cu potenial educativ i formativ;

evitarea centrrii exclusiv pe sanciune
- identificarea i asistarea elevilor care au fost victime ale
violenei colare prin implicarea cadrelor didactice, a personalului specializat
(Comisia de prevenire i combaterea violenei, consilierul colar, psihologi,
asisteni sociali, mediatori), a prinilor.
Intervenii la nivel relaional:
Recomandri privind familia
- informarea prinilor cu privire la serviciile pe care le poate oferi
coala n scopul prevenirii violenei colare i ameliorrii relaiilor parinicopii (consiliere, asisten psihologic, mediere); - acordarea de sprijin
familiilor care solicit asisten i orientarea acestora ctre serviciile
specializate
- colaborarea colii cu familiile elevilor cu potenial violent sau
care au comis acte de violen, n toate etapele procesului de asisten a
18

acestora

(informarea,

stabilirea

unui program

comun

de

intervenie,

monitorizarea cazurilor semnalate); organizarea de ntlniri n scoal, vizite

n familii, programe extracolare cu participarea comuna a elevilor,
a prinilor, a cadrelor didactice i a specialitilor
- identificarea unor prini-resurs care s se implice n activitile
de prevenire sau n rezolvarea cazurilor de violen existente
- iniierea unor programe destinate prinilor, centrate pe
contientizarea, informarea i formarea cu privire la dificultile de adaptare
a copiilor la mediul colar i la diferite aspecte ale violenei colare (forme,
cauze, modaliti de prevenire, parteneri).
- semnalarea de ctre coala a cazurilor de familii cu un
comportament violent fa de copii i implicarea n rezolvarea acestora;
colaborarea

colii

cu

instituii

cu

responsabiliti

acest

domeniu

(Autoritatea Tutelara, Autoritatea Naionala pentru Protecia Copilului i

Adopie, Consiliile Judeene pentru Protecia Copilului, Direcia Generala de
Asisten Social i Protecia Copilului, Poliia)
Recomandri privind coala:
- includerea, pe agenda ntlnirilor formale ale colii (Consiliul de
Administraie, Consiliul Profesoral, Consiliul Elevilor, Comitetul de Prini), a
unor

teme

legate

de

violen

colar

(contientizarea

dimensiunii

fenomenului i analiza formelor, a actorilor i a cauzelor situaiilor de

violen de la nivelul instituiei)
- elaborarea unor strategii coerente de prevenie i intervenie;
iniierea unor programe care s raspund unor situaii specifice colii
-

transformarea

regulamentului

de

ordine

interioar,

din

instrument formal n mijloc real de prevenire, prin: definirea clar i

funcional a criteriilor de disciplin colar i de conduit n coala a tuturor
actorilor colari (elevi, profesori); adaptarea prevederilor la contextul specific
n care funcioneaz instituia; consultarea tuturor actorilor de la nivelul colii
(elevi, cadre didactice, prini) n definirea i aplicarea prevederilor acestuia;
19

operaionalizarea coninutului la nivelul activitii didactice concrete, prin

negocieri directe ntre profesor i elevi
- iniierea la nivelul colii a unor structuri cu rol de mediere
(aceste structuri/ grupuri de iniiativ ar trebui s fie formate dintr-un nucleu
de elevi, cadre didactice i prini, care s ndeplineasc rolul de mediatori i
care s influeneze rezolvarea panica a conflictelor ntre actorii colii); astfel
de structuri sunt coordonate de Comisia de prevenire i combatere a
violenei i pot iniia i derula programe anti-violen mpreun cu parteneri
de la nivelul comunitii (ONG-uri, poliia de proximitate, autoriti locale).
Intervenii la nivel curricular:
- dezbaterea, n timpul orelor de consiliere i orientare, a
situaiilor de violen petrecute n coal sau n vecinatatea acesteia i
ncurajarea exprimrii opiniei elevilor privind aceste situaii i posibile ci de
soluionare;
- valorificarea temelor relevante pentru problematica
violenei, care se regsesc n curriculumul diferitelor discipline colare
(drepturile

ndatoririle

individului,

libertate

si

norm/regul

de

comportament, decizie i consecinele deciziilor, abiliti sociale etc.), prin

utilizarea unor strategii activ-participative (studiu de caz, joc de rol, analiza
critic a mesajelor audio-vizuale cu coninut violent, problematizare etc.),
care s conduc la contientizarea i dezvoltarea unei atitudini critice a
elevilor fa de problematica violenei colare;
- derularea unor programe i activiti extracolare

pe tema

combaterii violenei colare (de exemplu: saptamna anti-violen; jocuri,

concursuri i expoziii tematice; ntlniri cu specialiti care sa prezinte n mod
interactiv teme legate de violena scolara, la care s participe elevi, cadre
didactice i prini);
- organizarea de programe de informare a elevilor

privind

modalitile adecvate de gestionare a unor situaii concrete de violen,

centrate pe dezvoltarea unor competene de auto-control, negociere a
20

conflictelor, comunicare, mijloace de auto-aparare;

- iniierea unor programe de educaie intra-i inter-generaional
i de educaie parental prin care s se urmareasc mbunatirea relaiilor
dintre actorii de la nivelul colii (copii -prini- cadre didactice-conducerea
colii).
- sensibilizarea profesorilor fa de problematica violenei (forme
de violen, cause generatoare, mecanisme de prevenire, strategii de
ameliorare, cadru legislativ i instituional) prin activiti de formare derulate
la nivel local: cursuri de formare incluse n planurile de dezvoltare, cercuri
pedagogice tematice, comisii metodice, schimburi de experien;
- creterea transparenei evalurii rezultatelor elevilor (criterii,
metode), n scopul diminurii tensiunilor care conduc la apariia unor situaii
de violen (ntre elevi i profesori sau ntre elevi);
- ameliorarea managementului comunicrii ntre toi actorii de la
nivelul colii, prin identificarea principalelor bariere comunicaionale i prin
diversificarea strategiilor i a canalelor de comunicare (activarea structurilor
formale de la nivelul colii consilii, comitete, asociaii, grupuri de aciune;
organizarea de activiti informale elevi-cadre didactice - prini; nfiinarea
unei staii radio, web-site sau publicaii ale colii; crearea unor proceduri de
semnalare a situaiilor problematice cutie potal a elevilor/parinilor);
- asigurarea unui mediu colar adecvat

pentru derularea

activitilor didactice n condiii optime, prin: evitarea supraaglomerrii

colectivelor de elevi, att la nivelul colii, ct i la nivelul claselor; de
congestionarea programului colar al elevilor; asigurarea de personal
didactic calificat; asigurarea unui serviciu de paz permanent;
- dezvoltarea unor strategii focalizate pe prevenirea i controlul
fenomenelor de violen care apar n zona din jurul colii, care s solicite
implicarea activ a partenerilor locali (de exemplu, solicitarea autoritilor
locale n vederea exercitrii atribuiilor de control al destinaiilor spaiului
proxim colii).
21

La nivel comunitar:
-iniierea unor programe de sensibilizare a comunitii privind
fenomenul de violen colar (instituii responsabile: Inspectorate colare,
uniti colare, Autoritatea pentru Protecia Copilului, poliie, primrie, ONGuri),
- dezvoltarea unor programe de prevenire a violenei colare (cu
sustinerea financiar i/sau logistica din partea Primriei, a Inspectoratului
colar, a ONG-urilor, a poliiei comunitare);
- dezvoltarea de parteneriate ale colii cu alte instituii la nivel
local;
- poliie, jandarmerie, autoriti locale, ONG-uri etc. pentru
sigurana deplasrii elevilor i pentru crearea unei vecinti lipsite de
pericole privind integritatea fizic i psihologic a elevilor.

La nivel social
- organizarea de campanii sociale, prin utilizarea diferitelor canale
de comunicare public, n scopul contientizrii fenomenului de violen
colar (instituii responsabile: Ministerul Educaiei i Cercetrii, Ministerul de
Interne, Autoritatea Naionala pentru Protecia Copilului i Adopie, ONG-uri)
- implementarea unui sistem de monitorizare la nivel naional a
fenomenelor de violen n coal, care implic urmatoarele aspecte:
elaborarea unei metodologii de colectare a informaiilor, definirea criteriilor
de identificare i standardizarea lor, construirea unei baze de date etc.

Concluzie:

22

Fiina uman triete ntr-un mediu social format din indivizi cu caractere, mentaliti i
opinii diferite, ceea ce genereaz n anumite condiii situaii conflictuale.
Conflictele sunt dezacorduri n ceea ce privete aptitudinile, scopurile, ameninarea
valorilor personale, lupta pentru putere, n plasarea responsabilitii, proceduri metode, roluri etc.
ntr-o colectivitate uman trebuie s acceptm conflictele ca fiind absolut normale, iar rezolvarea
lor trebuie s fie un proces de grup, deoarece orice grup uman cuprinde membri cu personaliti
diferite, cu motivaii diferite i cu un potenial de munc i creaie care variaz n limite foarte
largi.
coala nu este doar locul unde elevii primesc informaii, ci, de asemenea, cel mai
important spaiu pentru socializarea tinerilor. Tot coala este locul unde elevii vor avea de-a face
cel mai probabil cu conflicte.

n concluzie, prevenirea si aplanarea conflictelor n coal este o

prioritate care impune msuri concrete, n parteneriat, fiind implicai
urmtorii factori: coli, servicii de protecie si asisten, poliia, biserica,
mass-media,

familia,

societatea

ansamblul

ei.

coala

trebuie

pregteasc viitorul adult astfel nct s poat prentmpina conflictele cu

care se confrunt i s le evite atunci cnd e cazul sau cel puin a le rezolva
n cel mai bun mod, astfel nct att el, ct i cei implicai s nu fie stopai n
acest proces de schimbare i de evoluie i, deci, de dezvoltare personal.

Bibliografie:
1. https://ru.scribd.com/doc/101940071/Metode-de-rezolvare-a-unui-conflict
2. https://alergatorulcufaclie.wordpress.com/2008/03/25/1-definirea-conflictului/
3. http://www.ccdtulcea.ro/images/fisiere/revista/2/9.managementul_conflictului
.pdf
4. https://ru.scribd.com/doc/32243071/Comunicarea-Didactica-in-Situatii-deConflict
23

5. http://www.ccdtulcea.ro/images/fisiere/revista/2/9.managementul_conflictului
.pdf
6. http://www.scritub.com/profesor-scoala/EXEMPLE-DE-CONFLICTEManagemen51618.php
7. http://promep.softwin.ro/promep/news/show/3646

24

Anexa 1
Cinci situaii conflictuale semnificative prin frecventa lor. Soluii de rezolvare
I.

Conflict profesor elev ( real )

La ora de sport, clasa a V-a, profesorul pred regulile jocului de handbal. Dup
explicarea regulilor profesorul iniia 616b18g za un joc de handbal pentru a aplica regulile
expuse anterior. Doi elevi fac o greeala care, conform regulilor, trebuie sancionat prin
eliminarea timp de 2 minute din joc. Elevii refuz sa pun in aplicare sanciunea, ba mai mult, il
amenin pe profesor ca il reclama la director, iar in pauz merg la director i il reclam pe
profesorul de sport.
Cauze :
-

stilul de predare al profesorului;

personalitatile elevilor;

educaia din familie;

stilul managerial al profesorului (neexplicarea regulior de comporatment la orele de sport);

Soluii posibile :
1.

Medierea conflictului de ctre directorul colii;

2.

Impunerea autoritii profesorului prin scderea notei la purtare;

3.

Negocierea conflictului intre profesor i cei doi elevi (gsirea unor soluii care s
satisfac ambele pari);
Dup parerea mea cele mai verosimile soluii sunt 1 si 3 pentru c ambele ofer
posibiltatea comunicrii, argumentrii poziiei i inelegerii surselor conflictului.

II.

Conflict profesor elev ( real )

25

La ora de matematic la clasa a VIII-a, profesoara a adus lucrrile. Unul dintre

elevi, nemultumit de not, mototoleste lucrarea i o arunca la co.
Cauze:
-

pregatirea insuficient a elevului ;

educaia din familie ;

de comportament ale elevului ;

stilul managerial al profesorului;

Soluii posibile:
1.

Impunerea autoritii profesorului prin sancionarea elevului conform regulamentului

colar (scderea notei la purtare, etc.);

2.

Negocierea

conflictului

(explicarea

argumentarea

notei,

argumentarea

comportamentului elevului, gsirea unei soluii );

3.

Ignorarea gestului elevului.

Dupa parerea mea cele mai verosimile soluii sunt 2 i 1 (n aceasta ordine)
deoarece ambele pot avea consecine pozitive n stingerea conflictului.

III.

Conflict profesor parinte ( real )

La edina cu prinii, clasa a VII-a, profesorul de matematic a invitat la edin,
pentru a explica prinilor notele din tezele la matematic. Un parinte revoltat reproeaz
profesorului nota mic pe care a luat-o fiica sa, argumentand: Copilul meu a scris 5 pagini i a
luat numai nota 4! Alii au scris mai puin i au luat not mai mare.
Cauze :

printele nu are pregtire de specialitate i nici capacitatea de a evalua ;

trsturi de personalitate ale parintelui (fire colerica, certarea, nalt conflictogen) ;

absena unui dialog permanent al profesorului cu prinii ;

mediul din familie.

Soluii posibile:
26

1.

Explicarea i argumentarea notelor n faa prinilor;

2.

Medierea conflictului de ctre profesorul diriginte;

3.

Lectorat cu prinii n care s fie explicate standardele de evaluare la fiecare disciplin.

Dup parerea mea toate soluiile sunt verosimile mai ales dac sunt combinate ntrun program coal comunitate.

IV.

Conflict elev elev ( real )

n timpul orei de religie dou eleve de clasa a VII-a s-au luat la bataie din cauza
unui biat.
Cauze:

stilul managerial al profesorului de religie;

vrsta i trsturile de personalitate ale elevelor;

lipsa abilitilor de rezolvare panica a conflictelor de ctre elevi;

lipsa de preocupare a profesorului diriginte pentru prevenirea unor situaii de acest fel ;

autoritatea excesiv exercitat n familiile elevelor .

Soluii :

V.

1.

Consilierea psihopedagogic a elevelor ;

2.

Arbitrajul conflictului cu implicarea dirigintelui ;

3.

Medierea conflictului de ctre director.

Conflict elev elevi ( real )

La clasa a IV- a apar mereu conflicte fizice i verbale ntre un elev ( M.I ) i
majoritatea colegilor si.
Cauze :

elevul M.I. este diagnosticat cu hiperkinezie, fiind un elev provenit din casa de copii i luat n
plasament familial;

incapacitatea elevului de a se integra n colectivul de elevi ;

lipsa abilitilor de lucru ale nvtoarei cu copii cu certificat de expertiz special;

27

incapacitatea colegilor de clasa de a nelege i tolera comportamentul colegului lor .

Soluii:
1. Consiliere psihologic i asisten permanent din partea unui profesor de sprijin ;
2. Integrarea n nvmntul special ;
3. Adaptarea sarcinilor i metodelor didactice de ctre nvtoare la posibilitile i
comportamentul lui M.I.
4. Consiliere de grup a clasei i iniiere n negocierea conflictelor.
Parerea mea ar fi c o combinaie de soluii 1, 3 i 4 ar fi cea mai eficient pentru rezolvarea
conflictului.

28